2024年3月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》（真题卷）.docx

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1、2024年3月CCAA注册审核员管理体系认证基础（真题卷）单选题1在对审核方案进行监视和评审过程中，当发现（）时需对方案进行调整。A.组织的管理体系业绩在不断提高B.审核组成员变化C.（江南博哥）审核时间不充分D.审核口期调整正确答案：C参考解析：审核概论P35（七）对审核方案进行监测、评审，以确定其改进的机会在监视和评审过程中，当发现不满足要求，某些特性或业绩指标有不良变化趋势时，应及时地进行调整，采取纠正和纠正措施。审核概论P41审核方案监视和评审的目的和内容，包括审核方案所包含的其他内容，如对审核计划进行评审，确认审核时间的充分性、审核人日的充分性、生产班次安排等。审核方案要随着各个阶段

2、实施结果和信息变化做出必要的修改和调整。单选题2.应用信息和通信技术（ICT）实施远程审核，认证机构宜对实现审核目标有影响的风险加以识别、评估和管理不包括。A.受审核方管理体系文件的审批过程B受审核方管理过程复杂性C.受审核方应用信息技术的能力D审核组应用信息和通信技术（ICT）的能力正确答案：A参考解析：参看T/CCAA36-2022认证机构远程市核指南P2：4.3基于风险的方法应用ICT实施远程审核，认证机构宜对实现审核目标有影响的风险加以识别、评估和管理。风险可能与下列方面有关，包括但不限于：审核类型：所审核活动/过程和场所的复杂性、代表性：Icr的选择：Icr所需的资源与条件：审核组应

3、用IT获职审核证据的能力信息处理和分析的能力；电子信息或电子化传输信息的真实性、完整性，其他支持条件。单选题13.合同中的撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人。到达要约人。A.之前B.之前或者与承诺通知同时C.与承诺通知同时D.必须提前正确答案：B参考解析：中华人民共和国民法典第一百四十一条行为人可以撤回意思表示。推IUI意思表示的通知应当在意思表示到达相对人之前或者与意思表示同时到达相对人。第四百八十五条【承诺的撤回】承诺可以撤回。承诺的撤回适用本法第一百四十一条的规定。中华人民共和国合同法目前已失效，现行有效的中华人民共和国民法典（2020年）第一百四十一条行为人可以撤回意思表示。撤何意

4、思表示的通知应当在意思表示到达相对人前或者与意思表示同时到达相对人。第四百八十五条承诺可以撤回。承诺的撤回适用本法第一百四十一条的规定。单选题M.由随机原因造成的质量波动属于（）。因因况程原原情过常常机殊正异随特A.B.CD.正确答案：A参考解析：三、质量变异的原因（一）随机原因（偶然原因它是导致过程随时间发生固有变异的原因。所谓固有变异是指在统计受控状态时的过程变异。随机原因是形成质量波动的正常原因。如无特殊原因，这时的生产过程是处于受控状态。随机原因的特点：经常在生产过程中存在，只要生产进行，它就起作用；对质量影响微小，公差就是允许这种分散现象的程度和范围：产品质量受其影响随机变化，逐不同

5、，大小、方向不定，难以除去，从技术上，经济上没有必要消除它。例如，机床开动时的轻微振动，操作原材料的微小变化等，由随机原因造成的波动属于正常波动，不作为质量控制的对象。单选题5.如果高层结构的通用术语和核心定义与特定管理体系标准中的术语和定义名称相同但内涵不同时，（）。A.特定管理体系无需作说明B.高层结构中不涉及这种情况C.则特定管理体系标准会对其加以说明D.特定管理体系需在条款核心本文中说明正确答案：C参考解析：管理体系认证基础P71：管理体系标准高层结构的核心内容是：（1）相同的标准框架和条款标题（2）相同的通用术语和核心定义。相同的通用术语和核心定义见第一章相关内容，本书不再详述，在各

6、管理体系标准中，这些术语和定义是通用的。如果通用术语和核心定义中与特定的管理体系标准中的术语和定义名称相同但内涵不同，则需要在特定管理体系中加以说明，如“风险”（3）相同的条款核心文本高层结构只要求在特定管理体系中说明，但没有要求必须在核心文本中说明。单选题6管理体系认证在第一阶段审核后，根据审核组阶段的（），应对第:阶段的审核方案进行必要的修改和调整。A.受审核方的要求B.审核发现C审核计划D.审核员的能力正确答案：B参考解析：审核概论P39七、管理审核方案的调整认证机构应根据每次审核的结果和市核中收集到的相关信息，对审核方案进行必要的调整或更新。在确定是否需要调整审核方案时，可基于以下方面

7、的考虑（不限于）：一第一阶段审核的结果：以往的审核发现和审核结论，客户及其管理体系的变更：一一认证范围的变更：-有关的投诉：一经证实的管理体系的有效性水平：持续改进的情况；一一来自客户的最新需求：一一外部环境的变化（如法规、认证要求的变更）等。（一）第一阶段审核后的审核方案调整认证机构应在第一阶段审核后，根据审核组一阶段的审核发现及其收集到的其他信息，对第二阶段审核方案进行必要的修改和调整。单选题7.高层结构中”监视、测量、分析和评价”衡量的是管理体系的所有要求，其中，（）是最重要的衡量对象。A.运行策划和控制B.文件控制C.领导作用D.内部审核控制正确答案：A参考解析：管理体系基础P84一、

8、监视、测量、分析和评价高层结构用“监视、测量、分析和评价”的机理和方式对管理体系的预期结果进行衡量，包括目标、过程的实施及其结果是否有效和它们的实现程度。衡量的依据是管理体系的所有要求，尤其是管理体系的预期目的、运行准则和过程目标。显然，运行策划和控制是该条款最重要的衡量对象。单选题8在结合审核中，当审核员识别出其中一个认证领域的审核准则也是另一认证领域的审核准则时，审核员应告知受审核方：该审核准则（）。A.是结合审核的共同审核准则B.可以不用于另外领域的审核准则C.由受审核方决定是否作为另外领域的审核准则D.不必关注正确答案：A参考解析：审核概论P122（四）与多个准则相关的审核发现的处理在

9、审核中，有可能识别出与多个准则相关的审核发现。在结合审核中，当审核员识别出与一个准则相关的审核发现时，应考虑到这一审核发现对其他管理体系中相应或类似准则的可能影乡响。根据审核委托方的安排，审核员也可能提出：分别对应每个准则的审核发现：或与多个准则相关的一个审核发现。根据审核委托方的安排，审核员可以指导受审核方应对这些审核发现。单选题9.在对审核方案进行监视和评审过程中，如果（），不需对方案进行调整。A.不满足要求B.认证范围变化C.审核时间是充分的【）.有些特性或业绩指标有不良变化趋势正确答案：C参考解析：参看审核概论P35o（七）对审核方案进行监测、评审，以确定其改进的机会对审核方案进行监视

10、，其目的就是确定审核方案的适宜性以及实施的符合性和有效性，并识别需要改进的方面，采取有效的改进措施。在监视和评审过程中，当发现不满足要求，某些特性或业绩指标有不良变化趋势时，应及时地进行调整，采取纠正和纠正措施。认证范围发生变化，相应的审核方案肯定要进行调整。而审核时间充分的情况下，能够满足审核方案的需求，那么就不需要调整。单选题10.审核目的由认证机构确定。审核范围和准则由（）确定。A.审核委托方B.认证机构和客户商讨后C.受审核方D.认证机构审核方案管理人员正确答案：B参考解析：管理体系认证基础P235（一）确定审核目标、范围和准则审核目的由认证机构确定。审核范闱和准则，Ill认证机构与客

11、户商讨后确定。CNAS-CCOl管理体系认证机构要求9.2.1.1审核目的应由认证机构确走。审核范围和准则，包括任何更改，应由认证机构在与客户商讨后确定。单选题11.第二阶段认证的目的是评价（）A.最高管理层的政绩B.组织是否做好认证准备C.组织的管理体系的咨询效果D.组织的管理体系的实施情况，包括有效性正确答案：D参考解析：管理体系认证基础P236（五）（1）第二阶段的目的。第二阶段审核的目的是评价客户管理体系的实施情况，包括有效性。单选题12.按照PDCA思路进行审核，是指（）。A.按照认证机构的PDCA流程进行审核B.按照审核组长策划的“PDCA”流程进行审核C.按照认可规范中规定的PD

12、CA流程进行审核D.按明受审核区域的实际管理活动的“PDCA”过程进行审核正确答案：D参考解析：计划（Plan）：在审核开始之前，制定审核计划。这包括确定审核的目标和范围，收集相关信息和文件，编制审核程序和时间表，并确定审核所需的资源和人员。执行（Do）：执行审核计划。这包括实地调查、观察和访谈，以了解受审核区域的实际管理活动。审核员将检查文件、记录和程序，并与相关人员进行交流，以验证其符合要求。检查(Check)：对收集到的信息进行评估和分析。审核员将比较实际管理活动与规定的要求和标准进行对照，确认是否存在偏差或不一致之处。他们还会评估管理体系的有效性和可行性，并确定任何改进的机会。行动(A

13、et)：根据检查阶段的结果，采取适当的行动。这可能包括提出改进建议、制定纠正措施、制定预防措施、修改管理体系文件或程序等。行动阶段的目标是通过改进实际管理活动，进一步提高组织的效率和质量。通过使用PDCA思路进行审核，可以确保审核过程系统化、持续改进，并与组织的目标和要求保持一致。这种方法有助于识别问题、找到解决方案，并最终提升组织的绩效和效益。单选题13.远程审核活动在受审核方现场以外地方进行初次审核，当审核组与受审核方人员之间进行相互交流时，须()。A.观察受审核方的内审过程B.借助交互式的通信手段C.审核组长在以后现场审核时，完成文件评审D.完成受审核方对审核组的满意度调查正确答案：B参

14、考解析：参看审核概论PU6表312：远程有人员互动借助交互式的通信手段：进行交谈：完成检查表和问卷：在受审核方参与的情况下进行文件评审。c*&.avmtwv*a4A*MV4单选题14.最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的OoA. 一个人B. 一组人C.某个人D.一个人或一组人正确答案：D参考解析：管理体系基础P53一、管理体系通用术语和核心定义(五)最高管理者(topmanagement)最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。其基本内涵：最高管理者在组织内有授权和提供资源的权力。如果管理体系的范围仅覆盖组织的一部分，在这种情况下，最高管理者是指管理和控制组织的这部分的一个人或

15、一组人。有不少题会出现在不同考试科目里面，今年也有一些题表现出来了。所以，大家别说什么，哎，怎么我感觉这一题不可能出现在这个科目里呢？单选题15.基于过程的审核特征不包括O0A.结果导向B.侧重部门/单元的职贡C.过程导向D.顾客导向正确答案：B参考解析：管理体系基础P263第六节基于过程的质量管理体系审核方法、基本相念（一）基于过程的审核特征（1）顾客导向。在市核中，市核员不仅考虑受审核方的需要，而且考虑受审核方顾客的需要，关注受审核方是否已经正确理解顽客要求并在每个过程中予以落实。（2）过程导向。在审核中，审核员关注过程、过程间的相互关系与接口和过程绩效，以及关注每个过程的绩效及其对QMS

16、整体绩效的影响。（3）结果导向。在审核中，审核员关注过程结果，并将市核发现与它对受审核方提供台格产品能力的影响相关联。（4）关注QVS的持续改进。在审核中，审核员通过对过程绩效的系统分析，发现过程的波动和改进点，促进受审核方在QMS的整体改进，提供增值服务。单选题16.流程图与流程管理关系中，关于流程管理可分为三个阶段，不包括0A.流程优化阶段B.指导作用阶段C.流程再造阶段D,流程规范阶段正确答案：B参考解析：质量管理体系基础B141流程图与流程管理的关系1.流程规范阶段2.流程优化阶段3.流程再造阶段单选题17.管理体系高层结构中，从整体的管理体系角度策划了应对风险和机遇的措施，确保组织能

17、够实现管理体系的（）。A.预期结果B.组织绩效提升C.管理评审实施D.运行控制有效正确答案：A参考解析：参看管理体系认证基础P78一、应对风，险和机遇的措施6.1应时风险和机遇的措施在策划管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以：一确保管理体系能够实现预期结果一侦防或减少不利影响一实现持续改进。单选题18.审核员在对受审核方的采购产品审核时，审核员根据自己的专业经验，把对最终产品影响程度大的原料作为重点抽样对象，这就属于0。A计数抽样B.统计抽样C.条件抽样【）.随机抽样正确答案：C参考解析：参看审核概论P95条件抽样。条件抽样又称“立意抽

18、样“，属于“非统计抽样”的范畴，是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法，依赖于审核组的知识、技能和经验。例如，审核员根据自己的专业经验，对建筑工程公司的采购产品审核时会把对随后的产品实现或最终产品（建筑工程）影响程大的，如钢筋、水泥等原材料作为重点进行抽样，就属于条件抽样”统计抽样。统计抽样是指同时具备随机选取样本、运用概率论评价样本结果这两个特征的抽样方法。统计抽样一般分为四种不同的类型：简单随机抽样、等距抽样（又称为机械抽样、系统抽样）、分层抽样（乂称为：类型抽样）、整群抽样。a.统计抽样设计使用一种基于概率论的样本选择过程。当每个样本只有

19、两种可能的结果时（例如正确或错误，通过或不通过）使用计数抽样。当样本的结果是连续值时使用计量抽样。b抽样方案应当考虑检查的结果是计数的还是计量的。例如，当要评价完成的表格与程序规定要求的符合性时，可以使用计数抽样。当调查食品安全事件或安全漏洞的数量时，计数抽样可能会更加合适。单选题19.认证活动的授予是指（）.A向受审核方颁发执照B.向得到符合性证实的客户分发审核报告C.向得到符合性证实的客户分发公开文件D向得到符合性证实的初次申请认证客户颁发认证文件正确答案：D参考解析：参看管理体系认证基础P197（一）信息公开公开性（1）授予是指向得到符合性证实的初次申请认证客户颁发认证文件。（2）保持是

20、指对获证客户在认证周期内持续符合性的承认。（3）扩大是指对获证客户在认证周期内已证实的认证范围扩大的符合性的承认。（4）缩小是指对获证客户在认证周期内已证实的认证范围缩小的符合性的承认。（5）更新是指在认证终止日前，根据再认证审核的结果以及认证周期内的体系评价结果和认证来信方的反馈做出重新认证的决定，开始新的认证周期。（6）暂停是指符合性说明中指出的全部或部分证明范围的暂时无效。（7）撤销是指废止/符合性说明的取消。单选题20.认证机构在确定第一阶段审核和第:阶段审核的间隔时间时，应考虑（）对第一阶段审核中的问题点的整改时间。A.审核组B.认证机构C.受审核方D审核委托方正确答案：C参考解析：

21、参看CNASYCoI管理体系认证机构要求9.3.1.2.4认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑客户解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间。管理体系认证基础P236单选题21.O主管全国产品质量监督工作。A.中国工商总局B.国家质量技术监督局C.国家认证认可监督管理局D.国务院市场监督管理部门正确答案：D参考解析：参看中华人民国和国产品质量法第八条国务院市场监督管理部门主管全国产品质量监督工作。单选题22管理的二重性包括()。A.科学属性和社会属性B.生产关系属性和科学属性C.自然属性和社会属性D.生产力属性和社会属性正确答案：C参考解析：参看管理体系认证基础P3二、管理的性

22、质(一)管理的Fl然属性和社会屈性管理具有二重性，即管理的Fl然属性和社会属性。管理的自然属性体现在管理是不随个人意识和社会意识的变化而变化的客观存在，是对人、财、物、信息等资源加以整合与协调的必不可少的过程。有时把管理的自然屈性也称为管理的生产力属性。管理是在定生产关系和社会制度中才能进行的社会活动，这种活动体现r生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志。这体现了管理的社会属性。有时把管理的社会属性也叫做管理的产关系属性。单选题23当两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一受审核方时，称为OoA.B.C.D.正确答案：C参考解析：参看审核概论P7。2.联合审核“联合”是指两个或两个以上审核组织

23、之间的合作，“审核”是指两个或两个以上审核组织起审核，审核的对象是同一个受审核方。单选题24.虽然不同的使用者都可以使用管理体系标准，但高层结构的核心条款都是针对。提出的。A.组织B相关方C.认证监管部门D.合格评定机构正确答案：A参考解析：管理体系认证基础P73六、核心条款文本描述方式虽然不同的相关方都可以使用管理体系标准，但管理体系标准最大的使用方是组织”。因此高层结构的核心条款部分都是针对“组织”提出的。单选题25.认证机构对客户的其他认证结果的信息，应()。,不予采信B.直接予以批准认证C.全部采信D.获取总保留充足的证据正确答案：D参考解析：，看审核概论Pl16查阅所保留的形成文件的

24、信息时，应关注记录内容的完整性和真实性，以及与相关文件规定的符合性。管理体系基础前言不可否认的是，部分获得认证的组织的管理水平仍然差异较大，管理体系从业人员的能力、知识和技能仍然参差不齐，这些现象已经影响到了认证结果的一致性。以前认证符合的信息，以后可能也会发生变化。所以不能直接采信，当然也不能完全不采信，还是需要经过验证，确认符合的信息才能够采信。更加不能直接批准认证。单选题26.认证机构应当经国务院认证认可监督管理部门批准并()从事认证活动。A.在批准范围内B.在行业公认范围内C.在营业执照范围内D在力所能及的的范围内正确答案：A参考解析:设立认证机构，应当经国务院认证认可监督管理部门批准

25、，并依法取得法人资格后，方N从事批准范围内的认证活动。单选题27.管理体系倡导在建立、实施管理体系!以及提高其有效性时采用0.此方法使组织能够对相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。A.持续改进B.PDCA循环C.基于风险的思维D.过程方法正确答案：D参考解析：参看管理体系认证基础P42一、运用过程方法管理体系倡导在建立、实施管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率此种方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效地控制，以增强组织整体绩效。单选题28.审核组对已发现的不符合，可促使

26、受审核方分析不符合的原因，并采取适当的纠正措施，其目的是为了O。A.避免发生严重后果B.改进受审核方管理体系运行的有效性C.验证受审核方纠正措施的有效性D.确保纠正措施计划按规定的时间期限实施正确答案：B参考解析:参看审核概论B138（：）审核后续活动的目的审核后续活动的目的主要包括：（1）对已经发生的不符合及时进行纠正，防止或减少已出现的不符合所造成的不良影响；（2）促使受市核方针对已发现的不符合项认真分析，找出不符合的原因，并采取适当的纠正措施防止类似不符合再次发生，从而改进管理体系运行的有效性；（3）通过对纠正措施的实施及对其有效性验证，促使受审核方对现有不符合采取措施，避免产生严重后果

27、。单选题29.当事人订立合同，应当具有相应的0。A.授权的权利B.民事权利能力C.民事行为能力D.民事权利能力和民事行为能力正确答案：D参考解析：现在用民法典老的是看合同法第九条当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。单选题30管理体系高层结构核心条款是按照（）的逻辑进行安排的。A.过程方法B.PDCAC.基于风险D.基于数据的分析正确答案：B参考解析：参看管理体系认证基础P72原文（四）标准框架与PDCA的关系在高层结构中，第4章至第10章被称为核心条款，这些条款基本上是按照PDCA的逻辑进行安排的，第4-6章是策划部分，第7-8章是实施部

28、分，第9章是检查部分，第10章是改进部分。管理体系标准框架与PDCA之间的关系如图37所示。多选题1.应用信息和通信技术(IeI)实施远程审核的地点，可以是0。A.在认证机构的办公室B.受审核方现场以外的其他地点C.与受审核方不在同一县市的其他地点D.受审核方内部的实际活动现场以外的其他现场正确答案：ABCD参考解析：参看审核概论P116表3T2：远程审核活动在受审核方现场以外的地点进行,无论距离远近。GB地19011-2021标准Al0本地有点不严谨,D选项存在一定的争议，有理解歧义。多选题2.在管理体系高层结构中,第9章“绩效评价”提出了对绩效的()要求。A.氏CD.测分评改量折价进正确答

29、案：ABC参考解析：参看管理体系认证基础P71表3-1管理体系标准高层结构的框架的第九帝：包括三个二级条款：监视、测量、分析和评价；内部审核；管理评审。多选题3.以下活动中，0属于管理体系的领导作用与承诺。A.基于组织的宗旨和方向，制定战略B.促进持续改进C.确保制定管理体系方针和目标D.确保管理体系要求融入组织的业务过程正确答案：BCD参考解析：参看管理体系认证基础P76：最高管理者应通过卜述方面证实其对X管理体系的领导作用和承诺：一确保制定X管理体系的方针和目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致；确保X管理体系要求融入组织的业务过程确保X管理体系所需的资源是可获得的：一沟通有效的X管理

30、和符合X管理体系要求的重要性：一确保X管理体系实现其预期的结果一指导和支持员工为X管理体系的有效性做出贡献：一促进持续改进一支持其他相关管理者在其职贡范围内发挥领导作用多选题M.认证的原则是O,对投诉的回应，基于风险的方法。A.公开性B.公正性C.保密性D能力、责任正确答案：ABCD参考解析：管理体系认证基础P193：认证的原则是公正性、能力、责任、公开性、保密性、对投诉的回应、基于风险的方法。多选题5.下列哪些属于管理体系实现过程中创建体系文件的原则()？A.可操作原则B.统一性原则C.系统协调原则D.融合优化原则正确答案：ACD参考解析：管理体系认证基础P64创建体系文件的原则：系统协调原

31、则、融合优化原则、可操作原则。多选题6.第三方认证审核报告可以陈述管理评审过程在确保管理体系持续的O方面的能力。A.充分性B.适宜性C.有效性D.改进措施正确答案：ABCD参考解析:参看审核概论P127审核结论可陈述以卜内容：(3)管理评审过程在确保管理体系持续的适宜性、充分性、有效性和改进方面的能力。多选题7O是可能增加审核时间的因素。A自动化程度高B.体系运行成熟C.外包职能和过程D与员工数量相比，工作场所现场很大正确答案：CD参考解析：参看管理体系认证基础P250：(二)增加审核时间的因素：在确定基准审核时间的基础上，可能增加审核时间的因素包括：审核地点多于一个工作场所：员工使用多于一种

32、的语言，需要翻译才能完成审核工作：与人员数量相比，工作场所现场很大，如一个工业园区：受法规管制的程度较高，如食品、药品、航天、核能等领域：体系覆盖着高度熨杂的过程或数量较多的互不相同的活动：需要访问临时场所，以确认拟认证管理体系中的常设场所的活动：外包职能或过程：高风险的活动，相关管理体系规定的高风险行业：相关方的意见：所属行业的特点，如高用能行业、环境保护敏感行业：其他有必要增加审核时间的间接因素。多选题8.高层结构的核心条款中，常使用一些词，表述形式正确的是（）。A.“宜”表示允许，对组织的要求B.“应”表示要求，对组织的要求C.能”表示可能性或能够，组织可能或能够产生的结果D.“可”表示

33、建议，对组织的要求正确答案：BC参考解析：参看管理体系认证基础P73在核心条款中，常用一些词，表述形式如下：（1）“应”表示要求，对组织的要求。（2）“宜”表示建议对组织的建议。（3）“可”表示允许，对组织的允许。（4）“能”表示可能性或能够，组织可能或能够产生的结果。（5）“考虑”表示认真思考，组织应思考的内容，但不一定要采纳。多选题9.以卜关于管理体系认证证书和认证标志说法不正确的是O。A.获认证的组织在任何时期均可在投标场合展示认证证书，在投标文件中引用认证证书内容B.管理体系认证证书表明组织的管理体系符合规定的管理体系标准以及其他任何补充规定的文件C.管理体系认证的标志可以使用在产品的

34、外包装上D.使用认证标志时，可以将其放大或缩小在宣传材料及投标书上使用正确答案：AC参考解析：参看管理体系认证基础P203认证证书是指在第三方认证制度的程序下，表明组织的管理体系符合规定的管理体系标准和（或）产品特性符合特定标准，以及其他任何补充规定的文件。P205：获得认证的组织在持有的认证证书有效期内，可以在已获得认证领域的业务范围内，在标志性牌匾、宣传材料中引用认证证书的内容，在投标场合展示认证证书或复印件，在投标文件中引用认证证书内容。获得认证的组织应在认证证书有效期内，在认证范围有关的场所内使用认证标志，但不应做出或不允许做出有关其认证资格的误导性说明。使用认证标志时，可以整体放大或

35、缩小，但不得变形和作任何更改。多选题10.高层结构的管理思维是：（）.A.风险思维B.过程思维C.战略思维D系统思维正确答案：ABCD参考解析：参看管理体系认证基础P72：五、高层结构的管理思维：战略思维、风险思维、过程思维、系统思维。多选题11.认证决定可包括认证机构对申请组织作出的()决定。A.授予或拒绝认证B.暂停或恢复认证C.扩大或缩小认证范围D.撤销认证或更新认证正确答案：ABCD参考解析:参看合格评定基础P134：认证决定包括授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证等。多选题12.民法典规定，当事人在质量要求方面有关合同内容约定不明确，且不能达到补充协

36、议的，适用以下规定()。A.有强制性国家标准的，按照强制性国家标准履行B.没有推荐性国家标准的，按照地方标准履行C.没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行D没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行正确答案：ACD参考解析：参看中华人民共和国民法典第五百一十条当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：(一)质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行：没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行：没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行：没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。多选题13.属于IS031000

37、标准中风险管理原则的是()。A.局部化B.整合性C.动态性D.定制化正确答案：BCD参考解析：参看质量管理方法与工具P168”在所有层次上遵循”则要求风险管理应融入组织的所对活动、过程，在对组织内的任何一项活动或过程实施风险管理时，均应遵循八项风险管理原则。1.整合性。2.结构化和全面性。3.定制化。4.包容性。5.动态性。6.有效信息利用。7.人员与文化因素。8.持续改进。多选题14.管理体系标准高层结构可起到以下哪些作用()？A.提高管理体系运行的兼容性B.帮助组织实现其预期结果C.提高相关方之间的沟通效率D.对改进组织的管理体系具有直接作用正确答案：ABC参考解析：参看管理体系认证基础P

38、70高层结构可起到以下作用：提高相关方之间的沟通效率帮助组织实现其预期结果、提高管理体系运行的兼容性、鼓励管理体系标准的创新、鼓励全球贸易自由。多选题15.组织应对运行过程进行策划和控制，包括0。A.开展管理评审B.开展合规性评价C.在必要的范围和程度上，保留成文信息D.建立过程准则，并按准则实施过程控制正确答案：CD参考解析：参看管理体系认证基础P83：8.1运行策划和控制：建立过程准则：按照准则实施过程控制：在必要的范围和程度上，保留成文信息以确信过程已经按策划进行。问答题J1.审核计划应该包括哪些内容？正确答案：详见解析参考解析：审核计划应包括或涉及卜列内容：（1）审核目标。（2）审核范

39、用，包括受市核的组织单元、职能单元以及过程。（3）审核准则和引用文件：（4）实施审核活动（适用时，包括临时场所的访问和远程审核活动）的地点、日期、预期的时间和期限，包括与受审核方管理者的会议。（5）使用的审核方法，包括所需的审核抽样的范圉，以获得足够的审核证据，适用时还包括抽样方案的设计。（6）审核组成员、向导和观察员的作用和职贲。（7）为审核的关健区域配置适当的资源。问答题2.管理体系认证的主要过程有哪些？正确答案：详见解析参考解析：（1）认证前的活动主要是与认证申请方沟通，对认证事宜理解一致。（2）初次认证策划或者称为初次审核策划包括在已获得认证的基础上扩大认证范围，主要是完成初次审核的目的。（3）审核实施主要是按照策划的要求完成第阶段、第二阶段的审核任务，包括现场审核和现场审核的后续工作。（4）认证决定主要是审查与甫核目的相关的所有文件，决定是否准予认证，包括对再认证的决定、特殊认证的决定。（5）监督认证主要通过监督审核来完成，在认证证书有效期内，按照认证方案的要求，为保持认证所开展的活动。监督审核可能包括特殊审核。（6）再认证在认证证书有效期到期之前，对获证组织持续满足特定管理体系标准或其他规范性文件的认证过程，并决定是否换发新一轮有效期的认证证书。