2024年参加导游员资格基础知识考试题库与答案.docx

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1、2024年参加导游员资格基础知识考试题库与答案一、单选题1 .在导游服务中，导游员应当如何处理游客的投诉？A、直接忽视，不予理睬B、立即与游客争吵，证明自己没有错误C、认真听取游客意见，耐心解释，积极解决D、推卸责任，让游客自己解决试题答案:C2 .导游员在讲解过程中，应当如何保持讲解的连贯性和逻辑性？A、随意发挥，不受约束B、讲解时尽量使用专业术语，显示自己的专业水平C、提前准备好讲解词，按照逻辑顺序进行讲解D、只讲解自己感兴趣的内容试题答案:C3 .在导游服务中，导游员应当如何维护自己的形象？A、穿着随意，不拘小节B、行为粗鲁,言语不雅C、注重仪表，举止文明D、对游客提出的要求都无条件满足

2、试题答案:C4 .导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应当如何处理？A、置之不理，继续行程B、立即停止行程，全力救治游客C、要求游客自行就医，团队继续前行D、让游客自己决定是否需要就医试题答案:B5 .维护旅游者合法权益主要体现在oA、与旅游者合作共事B、全心全意为旅游者着想C、不折不扣地履行旅游合同D、时刻与旅游者保持良好关系试题答案:C6 .在导游服务中，导游员应当如何与游客建立良好关系？A、对游客冷淡，保持距离B、过分热情，强行推销商品C、尊重游客，关心游客需求D、以自我为中心，不顾游客感受试题答案:C7 .导游员在接待外国游客时，应首先确认游客的哪项信息？A、年龄B、性别C、国籍D、

3、职业试题答案:C8 .在导游服务中，以下哪项是导游员必须遵守的职业道德？A、在游客面前吸烟B、擅自改变行程安排C、尊重游客的风俗习惯和宗教信仰D、向游客推销假冒伪劣商品B、谐趣园C、松鹤园D、万壑松风试题答案:A17 .联合国教科文组织认定的海上丝绸之路的起点是A、宁波B、广州C、泉州D、厘门试题答案:C18 .创造了丰富多彩的文化艺术，他们常用歌舞表达自我情感，他们所独有的银饰工艺、蜡染、织锦、刺绣享誉国内外。A、壮族B、土家族C、苗族D、黎族19 .新民主主义革命时期，中国的科技有了进一步发展,其中在化学方面发明了联合制碱法。A、侯德榜B、顾学裘C、侯祥川D、葛洪试题答案:A20 .旅游产

4、品的核心内容一般是oA、餐饮B、住宿C、购物D、游览试题答案:D21 .我国的旅行社条例是oA、法律B、行政法规C、部门性法规D、地方性法规试题答案:BA、加强同第三世界的团结合作B、和平共处五项原则C、反对葡权主义，维护世界和平D、维护国家的主权和安全利益试题答案:B126 .中国现存历史最悠久、保存完整的皇家园林是A、北京颐和园B、北京故宫御花园C、北京北海公园D、承德避暑山庄试题答案:C127 .元明清三代是独领风骚的时代。A、洛阳瓷渊B、景德镇瓷器C、德化瓷器D、醴陵瓷器试题答案:B128 .东大寺是日本佛教总寺院，距今约有一千二百余年的历史，1998年作为古奈良的历史遗迹的组成部分被

5、列为世界文化遗产。A、禅宗B、天台宗C、法相宗D、华严宗试题答案:D129 .被誉为“红茶鼻祖”的是oA、祁门红茶B、正山小种C、阿萨姆红茶D、锡兰红茶试题答案:B130 .最负盛名的白族菜是,已成为大理一带宴席佳肴。A、白肉血肠B、酸菜鱼C、砂锅弓鱼A、对方为丧家B、鄙视对方C、对方倒霉D、抛弃对方试题答案:D137 .以归侨侨眷中的中上层人士为主组成的民主党派是。A、中国民主建国会B、中国民主促进会C、九三学社D、中国致公党试题答案:D138 .“汽锅鸡”是名菜。A、四川B、云南C、贵州D、广州试题答案:B139 .与匈奴、鲜卑、羯、氐、羌等族建立的十六国相智慧，有的尊号。A、“大智菩萨”

6、B、“大行菩萨”C、“大愿菩萨”D、“大悲菩萨”试题答案:A148 .社会主义市场经济制度的基础是。A、生产资料的社会主义公有制B、以公有制为主体、多种所有制经济共同发展C、以按劳分配为主体、多种分配方式并存D、社会主义市场经济体制试题答案:B149 .“游客为本”是旅游行业赖以生成和发展的A、首要品牌标识B、主要动力源泉C、根本价值取向D、基本行为法则150 .占卜是时期盛行的一种迷信习俗，人们用火烧灼乌龟的甲壳或动物的启胛骨，根据产生的裂纹形状判断吉凶祸福。A、商周B、隋唐C、北宋D、明清试题答案:A151 .俄罗斯最流行的宗教是0A、东正教B、伊斯兰教C、萨满教D、天主教试题答案:A15

7、2 .流行于宋代朝野的文化艺术，是驱动建窑发展的根本原因。A、绘画B、品酒C、酿酒D、斗茶试题答案:D153 .为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是OA、男导游员穿圆领汗衫B、女导游员使用香水C、不要吃葱、蒜等有气味的食物D、戴漂亮贵重的饰品试题答案:C154 .历来人们称为“国之瑰宝”，窑变奇特,釉具五色。A、汝瓷B、钧瓷C、耀瓷D、定瓷试题答案:B155 .京剧起源于明清中叶的道光咸丰年间，而徽班进京是在年间。A、乾隆、嘉庆A、秦代B、汉代C、唐代D、宋代试题答案:C159 .中国历史上第一个奴隶制国家是oA、夏B、商C、周D、晋试题答案:A160 .当发现旅游团在住饭店时发生

8、了火灾，导游员首先应。A、通知领队并协助通知全体成员B、组织救援，疏散旅游者C、报警，拨打119D、寻找灭火器灭火试题答案:C161 .火把节是、I粟像、纳西、哈尼等民族传统节日。A、壮族、朝鲜族B、藏族、黎族C、苗族、土家族D、彝族、白族试题答案:D162 .某旅游团当天行程安排了四个景点，当游完三个景点后，导游借口第四个景点正在修缮中，游说该团客人改去茶庄购物。该导游的行为违反了合同履行的原则OA、全面履行B、自愿C、公平D、诚实信用试题答案:A163 .下列作品中，不属于老舍代表作的是.A、骆驼祥子B、四世同堂C、子夜D、茶馆被称为“中国之奇、陶瓷之谜”。A、雨点釉B、釉下彩C、仿唐三彩

9、D、粉彩瓷试题答案:A170 .某旅游团第二天早晨乘早班机离开，饭店餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是A、与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐B、帮助游客提前在外卖店代购C、请客人白行解决早餐D、请餐厅提前准备简便餐食试题答案:D171 .下列内容中，不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。A、向游客问候B、自我介绍，并介绍司机C、代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客D、介绍下榻饭店及餐厅试题答案:D172 .使用灭火器扑灭初起火灾时要对准火焰的喷射。A、上部B、中部C、根部D、外部试题答案:C173 .台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办

10、报失，核实后发给OA、新的台湾同胞旅行证明B、一次性有效的出境通行证C、身份证明D、户籍证明试题答案:B174 .亚洲第一个水上游乐中心位于oA、香港A、丁、戊、辛、癸Bx丙、子、壬、午C、甲、寅、乙、卯D、戊、庚、乙、癸试题答案:AD48 .我国的非公有制经济成分包括A、集体经济B、个体经济C、外资经济D、私营经济试题答案:BCD最有代49 .“日本料理”的种类很多，其中以表性。A、刺身B、烤鱼C、寿司D、沙爹50 .根据旅游投诉处理办法，下列事由中，属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有OA、认为旅游经营者没有按照合同约定的标准提供服务的B、认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况，门

11、票价格与观赏价值不符的C、因旅游目的地国发生政变导致行程取消，投诉人与旅行社发生争议的D、认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费，旅游者为脱困导致人身伤害的试题答案:ACD51 .下列关于真武大帝的叙述中，正确的有oA、传真武在武当山修炼，得道飞升，威镇北方B、真武原指北方七宿玄武，为星宿神C、真武又是水神，有防止火灾之威力D、真武被尊为北方最高神，协助玉皇大帝执掌天地经纬、日月星辰试题答案:ABC52 .参加导游员资格考试的条件有oA、具有高中、中等专业学校或者以上学历B、身体健康C、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力D、具有从事导游工作的各种技能试题答案:ABC53 .在中国古建

12、筑的传统屋顶中，级别最高。A、重檐虎殿顶B、重檐歇山顶C、硬山式D、悬山式试题答案:AB54 .导游员在接待过程中，关于旅游团队管理，以卜.哪些做法是正确的？A.导游员应确保团队成员的安全和舒适。B.导游员需定时与团队成员进行交流和沟通，确保信息的畅通。C.导游员应尊重团队成员的个人空间和隐私。D.导游员有权对不听从指挥的游客进行处罚。试题答案:A、B、C55 .关于导游员的职业素质，以下哪些描述是准确的？A.导游员应具备中富的旅游和历史文化知识。56 导游员应具备良好的语言表达和沟通能力。C.导游员只需具备基本的导游技能，无需学习其他知识。D.导游员应熟悉旅游目的地的风土人情和特色。试题答案

13、:A、B、D57 .导游员在带团过程中，关于游客的投诉处理，以下哪些步骤是合理的？A.耐心听取游客的投诉内容。58 对游客的投诉置之不理。C.记录游客的投诉内容，并尽快与旅行社沟通。D.强行要求游客接受自己的解释和处理方案。试题答案:A、C57.导游员在带团过程中，关于处理游客投诉的正确做法包括哪些？A.主动与游客沟通，了解投诉内容。B.对游客的投诉置之不理，等游客自行解决。C.认真倾听游客的投诉，并做必要的记录。D.核查、分析投诉原因，并尽快给出解决方案。E.在游客投诉时与游客发生争吵，坚持自己的立场。试题答案:A、C、D58.导游员在提供导游服务时，哪些做法有助于提高游客满意度？A.提供准

14、确的景点介绍和历史文化背景。B.使用生动有趣的讲解方式，吸引游客的注意力。C.尊重游客的风俗习惯和宗教信仰.D.强制游客参加自费项目或购物。E.在紧急情况下，冷静处理，保障游客安全。试题答案:A、B、C、E59.导游员在带领团队游览过程中，哪些做法有助于增强I才I队凝聚力？A.组织团队游戏或活动B.鼓励团队成员之间互相交流C.强调个人自由，减少集体活动D.适时表扬和奖励团队表现E.定期召开团队会议，总结经验教训试题答案:A、B、D60.导游员在带团过程中，如何提升游客的文化体验？A.讲解景点的历史和文化背景B.介绍当地的民俗和传统C.带领游客参与文化体验活动D.强调购物和娱乐项目的乐趣E.鼓励

15、游客与当地人交流互动试题答案:A、B、C、E61 .导游员在提供导游服务时，哪些方面是影响游客满意度的重要因素？A.导游员的讲解水平和语言表达能力B.导游员的服务态度和礼貌程度C.旅游行程的合理性和中富性D.导游员的着装和发型E.导游员处理游客投诉的能力和方式试题答案:A、B、C、E62 .导游员在接待老年游客时，应特别注意哪些事项？A.选择适合老年游客的行程和活动B.提醒老年游客注意身体健康和饮食安全C.给予老年游客更多的关心和照顾D.强制老年游客参加高风险的旅游项目E.在紧急情况下为老年游客提供必要的医疗援助试题答案:A、B、C、E63 .导游员在带团时，对游客的个性化需求应如何处理？A.忽略游客的个性化需求B.尊重并了解游客的个性化需求C.尽可能满足游客的合理个性化需求D.对无法满足的个性化需求进行解释和沟通E.强制游客接受团队统一安排试题答案:B、C、D64 .导游员在应对旅游突发事件时，应具备哪些能力？A.快速反应能力B.紧急处理能力C.沟通协调能力D.决策能力E.乐观心态试题答案:A、B、C、D、E65.导游员在旅游活动中，对游客的照顾应体现在哪些方面？,提醒游客注意安全B.帮助游客解决旅游过程中的问题C.替游客保管贵重物品D.强迫游客购买纪念品E.关心游客的身体健康和情绪状态试题答案:A、B、E