2024年管理学：管理者管理能力及组织能力技能知识考试题库（附含答案）.docx

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1、2024年管理学：管理者管理能力及组织能力技能知识考试题库（附含答案）一、选择题1 .管理学中，哪个原则强调在决策时要考虑多种可能的方案，并对这些方案进行充分的评估和比较？A：弹性原则B：预测原则C：决策最优化原则D：系统性原则参考答案：C2 .管理人员把主要精力放在专业技术业务上，实质是OoA、履行应尽的义务B、工作需要C、职能错位D、发挥专长参考答案：C3 .下列哪项不属于管理学中的控制职能？:设立标准B：衡量绩效C：协调人际关系D：纠正偏差参考答案：C4 .正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和OoA.共同兴趣B.制度规范C.信息交流0.权威参考答案：C5 .在管理学中，哪种激励理

2、论强调通过满足员工的需求来激发他们的工作动机？A：公平理论B：期望理论C：需要层次理论D：双因素理论参考答案：C6 .在管理学中，哪种领导风格强调领导者与下属共同制定决策，并鼓励下属参与决策过程？A：专制型领导B：民主型领导C：放任型领导D：魅力型领导参考答案：B7 .管理学中，哪个理论强调通过改善工作环境和条件来提高员工的工作满意度和绩效？A：需求层次理论B：工作特征模型C：双因素理论D：公平理论参考答案：B8 .在管理学中，哪个原则强调在决策时要考虑决策的长期影响和后果？A：预测原则B：弹性原则0：系统性原则0：可持续性原则参考答案：D9 .减缓压力有多种方式.包括（）。A、职务再设计B、

3、人员甄选过程C、真实工作预览D、以上各项参考答案：D10 .判断题路径目标模型是由罗伯特？豪斯开发的领导权变模型，从激励的期望理论中吸收了关键要素。O参考答案：对11 .判断题有效控制系统保证活动以实现目标的方式完成。O参考答案：对12 .问答题简述矩阵制组织结构形式的优缺点。参考答案：特点：双重职权关系优点：机动灵活13 .具有挑战与参与、自由、信任和开放、计划时间、幽默、冲突解决、讨论、冒险等特征的组织文化是O文化。A、道德的B、回应顾客的C、创新的D、精神境界的参考答案：C14 .判断题具有社会意识的共同证券基金利用某种社会屏障筛选在投资决策中应用社会标准。O参考答案：对15 .判断题内

4、控型的人相信外部力量决定着他们的命运。（）参考答案：错16 .判断题对强调白身商业道德责任的管理者来说，当发现不良行为时，他会私底下处罚违反规则的人而不会公开这一不良行为。O参考答案：错17 .问答题你认为在一家企业对可能爆发的禽流感制定计划的过程中.目标起了什么作用？列出一些你认为可能重要的目标。参考答案：在组织对可能发生的事件制定计划的过程中,目标起着重要的作用。为了实现维持组织的活力以及保证安全健康的工作环境这一目标。需要短期和长期的计划工作。正如德意志银行意识到的，其他的目标可能还包括保证感染区的雇员不会把病毒传染给其他同事，把医学简报分发给分布广泛的办事处，并为经济放缓做好准备。18

5、 .判断题独立的社会审计按照组织的道德准则评价决策和管理行为，提高了发现非道德行为的可能性。O参考答案：对19 .多项选择题领导行为四分图中所涉及的基本因素有OoA、产品B、技术C、体谅D、工作参考答案：C,D20 .判断题组织内部允许创新的文化因素包括接受模棱两可，容忍不切实际，外部控制少等。O参考答案：对21 .下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）。A.简单和稳定的环境B.复杂和稳定的环境C.简单和动态的环境D.复杂和动态的环境参考答案：D22 .判断题在开放系统的转换过程中出现了管理实践、员工工作和技术应用。O参考答案：对23 .问答题什么是例外管理？为什么大型企业的高层领

6、导要实行例外管理？参考答案：所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项的决策权和监督权，如有重大政策的决定和重要人事的任免等。高层管理人员把日常管理的权限下放，只保留企业重大事项的决策、指挥权。如投资决策、重大人事任免等。泰罗认为，摆脱日常事务，减轻负担，可以使高层管理高效化。24 .当管理者判断一位有潜力的员工应该像他一样时，管理者犯的是O错误。A、晕轮效应B、刻板印象C、假设相似性D、基本归因参考答案：C25 .名词解释企业经营六项活动参考答案：经营的六种职能活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。26 .问答

7、题一个组织应该做些什么才能使其主要控制方法从官僚控制变为小集团控制？参考答案：从官僚控制变为小集团控制将导致企业文化的彻底变化，因为组织将从重视规则和管理机制的控制系统变为聚焦于价值观、仪式、信念的控制系统。从官僚控制变为小集团控制也需要建立规则、标准活动、程序和其他所需要的管理机制来影响员工行为。27 .“溶化锅”假设被（）所取代。A、管理同化作用对劳动力没有影响B、管理层逐渐认识到多元化正在减弱C、对差异的识别和接受D、对法律壁垒的依赖参考答案：C28 .国内市场上某种产品的市场销售量已经很大，同行企业间的竞争渐趋激烈，该产品的销售增长率呈下降趋势，这说明产品正处于：（）A.投入期B.成长

8、期C.成熟期D.衰退期参考答案：C29 .O是企业走向全球化的一种方式，这是一种特殊的战略同盟，即双方为了某个企业目标，一致同意成立一个白主经营且独立的组织。A、许可证经营协定B、特许经营C、外国子公司D、合资企业参考答案：D30 .问答题文化会妨碍组织的发展吗?解释一卜丁参考答案：在某些情况下，组织文化会妨碍组织的发展。在全球环境中，有种族歧视、性别歧视或剥削员工的社会可能会遭到他国顾客的强烈反对。（例如，锐步和耐克在新兴国家的生产问题。）31 .下述竞争战略中，哪一个涉及在某个狭窄范围中的成本优势或差异化优势？OA、聚焦战略B、成本领先战略C、市场缝隙D、徘徊其间参考答案：A32 .问答题

9、错误决策和糟糕决策之间有差异吗？为什么优秀的管理者有时候也会制定错误的决策或者糟糕的决策？管理者如何改进他们的决策制定技能？参考答案：当今的商业环境中诸多因素如时间的压力、不完整的信息以及高度不确定性等可能导致无效的决策制定。管理者可以通过注重有效决策制定过程来改进其决策制定技能。有效决策制定过程包括六个特点：聚焦于重要事务;具有逻辑性和连贯性；结合主观和客观想法进行分析；具备解决特殊困境所必需的大量信息；促进相关信息和观点的搜集：保持灵活性。33 .多项选择题直式结构的特点为O,管理严密B.分工细致明确C.上下级易于协调D.管理松散E.分工不明参考答案：A,B,C34 .为了了解市场需求对于

10、某日用商品价格变化瓜的敏感程度，某甲对其所在单元的所有住户作了一次调查，结果发现在该商品价格发生变化的过程中，所有住户对该商品的每月购买量没有发生任何变化。根据这一调查结果，以下哪一种推断最有可能说明真实情况？A.该地区市场对该日用商品价格的变化反应很不敏感B.该统计调查所抽取的对象在整体上缺乏代表性C.该日用商品的市场需求价格弹性为零D.该调查结果不能反映这些住户的实际情况参考答案：A35 .在管理学中，哪个概念用于描述组织适应外部环境变化的能力？A：灵活性B：创新性C：适应性D：可持续性参考答案：C36 .哪种组织结构类型适用;小型企业或初创企业？A：直线制B：事业部制C：矩阵制D：扁平化

11、组织参考答案：A37 .在质量管理中，哪个方法强调通过改进流程来提高质量？A：精益生产B：六西格玛C：全面质量管理D：质量圈参考答案：A38 .哪种团队类型由来白不同地点、使用电子沟通的成员组成？A：自我管理团队B：跨职能团队C：虚拟团队D：临时团队参考答案：C39 .某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理：（）A、不再负有责任B、责任与原来相同C、责任减轻D、不再负有主要责任参考答案：B40 .在管理方格图中，“乡村俱乐部型”的管理方式是Oo41 9.942 9.143 1.9D、1.1参考答案：C41 .美国

12、人因工程学命名多采用（）。A.人的因素工程学B.工效学C.人机工程学D.人类工效学参考答案：A42 .组织文化的管理方式以O为主。A、软性管理B、硬性管理C、综合管理D、经济管理参考答案：C43 .判断题压力的行为症状包括新陈代谢的变化，心率和呼吸加速，头痛等。O参考答案：错44 .接收、收集和传播信息是管理者的O部分职能。A、决策制定角色B、组织角色C、人际关系角色D、信息传播角色参考答案：D45 .判断题提供道德领导包括强调实现目标所使用的手段。O参考答案：对46 .妊娠期高血压疾病的基本病变是（）。A.肾小动脉缺氧47 全身小动脉痉挛C.全身毛细血管缺氧D.全身动脉血管痉挛E.周围小血管

13、阻力增加参考答案：B47 .判断题组织利益相关群体对建立和支持员工拥护的公司价值观负责O参考答案：错48 .关于进行人员与工作匹配的正确说法是（）。A、人员与工作匹配时，没有直接的激励联系B、很难实现，所以多数管理者没有尝试C、研究表明这是一个很有效的激励因素D、以上都不是参考答案：C49 .在项目管理中，哪个阶段是确定项目范围、时间和预算的关键？A：启动阶段B：规划阶段C：执行阶段D：监控阶段参考答案：B50 .哪种组织结构类型强调跨部门和跨职能的团队合作？A：直线职能制B：事业部制C：矩阵制D：虚拟组织参考答案：C51 .在项目管理中，哪个阶段涉及项目结束后的总结、评估和归档?A：项目启动

14、B：项目规划C：项目执行D：项目收尾参考答案：D52 .不属于学习型组织要重新塑造企业的是（）A.组织结构53 价值观念C.管理方式D.管理方法参考答案：A53 .名词解释战略性计划与战术性计划：参考答案：（1）战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。（2）战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时间内的行动方案。54 .管理理论演进历史当中所指的占典管理理论主要是指、A：以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和梅约的人际关系学说为主要内容B：以泰罗的科学管理理论

15、，法约尔的般管理理论和韦伯的行政组织理论为主要内容C：以泰罗的科学管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容D：以法越尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容参考答案：B55 .管理的核心目的是什么？A：完成任务B：实现组织目标C：协调人际关系D：追求利润最大化参考答案：B56 .下列哪项不是管理学的主要研究对象？A：管理过程B：管理职能C：管理方法0：管理者的个人性格参考答案：D57 .管理学中，通常将计划、组织、领导和控制称为？A：管理的四项基本职能B：管理的五个过程C：管理的三个层次D：管理的四大领域参考答案：A58 .在管理学中，哪种方法强调通

16、过明确的目标、合理的分工、适当的授权和有效的沟通来实现组织目标？A：目标管理法B：项目管理法C：民主管理法D：科学管理法参考答案：A59 .管理学中，哪种理论强调组织的结构应该根据组织的任务和目标来设计，而不是根据组织内部人员的关系和权力来设计？A：古典组织理论B：人际关系学说C：系统理论D：权变理论参考答案：C60 .判断题价值链是一家公司如何从它的战略、过程和活动的组合中获取利润的战略设计。O参考答案：错61 .判断题告密者是向组织高层管理者提出组织内部道德问题的人。O参考答案：错62 .名词解释法约尔的管理原则以及它的一般管理原则参考答案：法约尔管理原则：（1）原则虽是组织维持健康和正常

17、的某些条件，但原则则代表的是种尺度，原则是灵活的，使用原则时应注意各种可变条件，其中特别是可能涉及到的人的因素。（2）使用原则主意尺度是很难掌握的艺术，它主要不是靠理性思维，而是靠智慧、经验和判断。因而，由智慧、经验和判断合成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。（3）管理原则因人而异，即不同的管理人员都有自己特有的，习惯使用的管理原则。法约尔的般管理原则：（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥：（5）统一领导：（6）个人利益服从整体利益：（7）报酬；（8）集中；（9）等级制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人员稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。63

18、 .多项选择题风险管理战略中“可承担的风险水平”是指OoA、确定拨备覆盖率水平，逐步达到并满足监管要求B、研究确定风险调整后的资本收益率，逐步提高和接近国际领先水平C、提出不良贷款率的控制目标，实现不良贷款率的逐年下降D、确立资本充足率的目标，制定资本筹集和补充方案，并将其长期维持在合理水平参考答案：A,C64 .“Y”式兼有（）的优缺点A.轮式和链式65 圆周式和全通道式C.轮式和圆周式D.链式和全通道式参考答案：A65 .哪种决策方法强调使用数学模型和定量分析？A：直觉决策B：理性决策C：增量决策D：满意决策参考答案：B66 .在质量管理中，哪个概念强调产品或服务满足或超越顾客期望的程度？

19、A：质量控制B：质量保证C：质量改进D：顾客满意度参考答案：D67 .哪种组织结构类型强调按照业务流程或项目来组织工作？A：职能型B：事业部型C：过程型D：矩阵型参考答案：C68 .判断题个体行为的特征包括群体规范、角色、团队建设、领导和冲突等课题。O参考答案：错69 .对于管理，下列说法中正确的是？A：管理适用于盈利性组织B：管理只适用于工业企业C：管理普遍适用于任何类型的组织0：不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异参考答案：C70 .管理是一种艺术，这是强调管理的？A：复杂性B：有效性C：实践性D：精确性参考答案：C71 .判断题危害的严重性、意见的不统一、危害的可

20、能性都是决定道德决策问题强度的因素。O参考答案：对72 .薪酬体系包括（）。A、职务分析B、基本工资和激励工资C、清晰的晋升路线D、以上各项参考答案：B73 .计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括（）。A.目的性B.固定性C.主导性D.效率性参考答案：B74 .当家公司想要（）时，它需要运用团队工作方式。A、降低决策成本B、控制决策内容C、充分利用员工队伍的多元化D、落实个人责任参考答案：C75 .判断题假装工作场所中不存在不当行为是消除工作场所不当行为的有效方法。O参考答案：错76 .名词解释纵向比较参考答案：把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的

21、劳动和所得报酬进行个人历史比较。77 .管理者是O。A、不需要补偿的雇员B、为实现组织目标协调工作活动的人C、组织的首脑D、一线工人参考答案：B78 .质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）A、现场控制B、直接控制C、预先控制D、间接控制参考答案：A79 .有时候，有人批评计划工作（）。A、过于依赖直觉和创造性B、将注意力集中在将来而忽略了现在C、可能会产生刚性D、以上各项参考答案：C80 .某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么？OA.获得高等级的优秀工程师们会再

22、接再励，而等级低的则会努力改进工作以求提高B.优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业C.对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配D差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走,结果只留下优秀的工程师参考答案：B81 .判断题经济模型利用回归方程模拟经济现象。（）参考答案：对82 .在人力资源管理中，哪个过程关注确保组织遵守劳动法规和政策？A：招聘B：培训C：劳动关系管理D：薪酬管理参考答案：C83 .哪种沟通方式更加灵活和快捷，适合i常交流和信息共享？A：书面沟通B：口头沟通C：非正式沟通D：电子沟通参考答案：D84 .在战略管理中，哪个阶段是对战

23、略实施效果进行评估和调整的过程？A：战略分析B：战略选择C：战略实施D：战略评估参考答案：D85 .哪种组织结构类型适用于需要快速响应市场变化和灵活调整业务方向的企业？A：直线制B：事业部制C：扁平化组织D：虚拟组织参考答案：C86 .在激励理论中，哪种理论认为员工会基于对奖励和惩罚的期望来做出决策？A：马斯洛需求层次理论B：赫兹伯格双因素理论0：弗鲁姆期望理论0：亚当斯公平理论参考答案：C87 .哪种决策方法强调根据过去的经验和直觉来做出快速决策？A：理性决策B：直觉决策C：群体决策D：程序化决策参考答案：B88 .在项目管理中，哪个阶段主要关注项目计划的详细制定？A：项目启动B：项目规划C

24、：项目执行D：项目监控参考答案：B89 .判断题很可能形成高道德标准的文化是具有低风险承受力、对冲突难以容忍的文化.O参考答案：错90 .组织外部环境中受组织决策和行为影响的要素是OoA、工会B、股东C、竞争者D、以上各项参考答案：D91 .多项选择题所谓目标的协调一致，就是指各目标之间（）A.区分轻重缓急，确定目标的先后次序92 不能互相矛盾、互相脱节C.注意系统优化D.合理地分配组织的资源参考答案：A,B,C,D93 .问答题怎样理解保密工作的方针？94 .参考答案：保密法第4条规定：保守国家秘密的工作，实行积极防范、突出重点，既要保守国家秘密又便利各项工作的方针。95 .积极防范是我国保

25、密工作的基本思想，是保密工作方针的重要内容。在保密工作中首先必须提高警惕。96 .突出重点是保密工作的重要原则和最基本的策略方针。保密工作要抓重点、抓主要矛盾。97 .即确定国家秘密又便利各项工作，这是保密工作的基本目的，体现了保密工作哦根本原则，是指要正确处理保密与各项业务工作的关系，保密工作要兼顾便利各项业务工作的开展，各项业务工作的开展乂要十分注意保密，二者不可以偏废。98 .保密工作的方针是一个变正统玉蝶整体，贯穿与各项保密工作的全过程，对各项保密工作都具有指导意义。99 .企业的O讲述重大的事件或重要的人物。A、故事B、象征C、仪式D、个性参考答案：A100 造成沟通对象障碍的原因是

26、（）A.注意力不集中101 码不适当C.表达不清D.惰性参考答案：A100 .在人力资源管理中，哪个环节关注员工绩效的评估和反馈？A：招聘B：培训C：绩效管理D：薪酬管理参考答案：C101 .哪种领导风格强调通过参与和共识来做出决策？A：权威型领导B：民主型领导C：魅力型领导D：变革型领导参考答案：B102 .在质量管理中，哪个概念强调通过预防错误来提高质量？A：质量控制B：质量保证C：质量改进D：质量控制点参考答案：A103 .哪种组织结构类型允许组织灵活调整以适应外部变化，但可能导致权力分散？A：直线制B：事业部制C：扁平化组织D：网络组织参考答案：D104 .在项目管理中，哪个过程涉及识

27、别项目风险并制定相应的应对策略？A：项目启动B：项目规划C：项目执行D：项目风险管理参考答案：D105 .哪种领导风格强调领导者与下属之间的个人关系,并试图通过满足个人需求来激励员工？A：权威型领导B：关系型领导C：任务型领导D：变革型领导参考答案：B106 .哪种决策方法强调基于事实和数据，运用统计和分析工具来做出决策？A：直觉决策B：理性决策C：群体决策D：德尔菲法参考答案：B107 .在人力资源管理中，哪个环节关注员工的职业规划和发展路径？A：招聘B：培训C：职业发展D：绩效管理参考答案：C108 .哪种组织结构类型强调集中决策和分权执行，通过产品或市场划分来实现专业化管理？A：直线职能

28、制B：事业部制C：矩阵制D：网络组织参考答案：B109 .在质量管理中，哪个方法强调通过团队合作和持续改进来解决问题？A：精益生产B：六西格玛C：质量圈D：质量控制点参考答案：C110哪种领导风格强调通过激发员工的创造性和创新能力来实现组织目标？A：权威型领导B：民主型领导c：变革型领导D：魅力型领导参考答案：C111 .判断题工作抽样是指给申请者提供一项职务的缩样复制物，让他们完成该项职务的一种或多种核心任务的人员甄选手段。O参考答案：对112 .环境不确定性中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境的（）。A、稳定性/不稳定性B、复杂性C、相关性D、竞争信息参考答案：B

29、113 .判断题企业商业模式是一种战略设计，指导公司如何从战略、工作流程、工作活动中获利。O参考答案：对114 .管理学中，哪种方法常用于评估组织绩效和员工绩效?A：平衡计分卡B：SWOT分析C：价值链分析D：波特五力模型参考答案：A115 .管理学中，哪项不属于战略管理的三个基本步骤？A：战略分析B：战略选择C：战略执行D：战略创新参考答案：D116 .在项目管理中，通常将项目的生命周期划分为哪几个阶段？A：启动、规划、执行、监控和收尾B：规划、执行、控制、评估和反馈C：策划、实施、监控、调整和结束D：准备、执行、检查和行动参考答案：A117 .管理学中，哪种组织结构形式具有高度的灵活性和适

30、应性，但可能导致权责不清和沟通复杂？A：直线制B：职能制C：矩阵制D：事业部制参考答案：C118 .在管理学中，哪种理论是由赫茨伯格提出的，强调工作满意和工作不满是两个独立的维度？A：需求层次理论B：双因素理论C：期望理论D：公平理论参考答案：B119 .在决策制定过程中，哪种方法适用于当问题复杂、信息不完全且时间紧迫时？A：直觉决策B：理性决策C：增量决策D：满意决策参考答案：A120 .在管理学中，哪个原则强调要关注员工的个人成长和发展？A：顾客至上B：团队合作C：员工发展D：持续改进参考答案：C121 .哪种组织结构类型适用于产品线众多、市场差异大的企业？A：直线制B：事业部制C：矩阵制

31、D：网络组织参考答案：B122 .在质量管理中，哪个方法旨在通过减少产品缺陷来提高质量？A：六西格玛B：精益生产C：敏捷开发D：敏捷制造参考答案：A123 .哪种类型的团队通常具有高度的自主性和创新性？A：自我管理团队B：跨职能团队C：虚拟团队D：临时团队参考答案：A124 .在战略管理中，哪个工具用于分析组织内部的优势、劣势和外部的机会、威胁？A：SWOT分析B：PEST分析C：价值链分析D：平衡计分卡参考答案：A125 .问答题简述数理学派的基本特征。参考答案：以系统的观点，运用数学，统计学的方法和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制以解决各项生产与经营的问题1

32、26 .在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是OA、定量目标与定性目标B、长期目标与短期目标C、个人目标与组织目标D、员工个人的目标与领导个人的目标参考答案：C127 .O的优势之一是对有特定体力要求的职位具有效度。A、申请表B、履历调查C、体格检查D、笔试参考答案：C128 .无声沟通可以分为OA、表情沟通和体态沟通B、表情沟通、手势沟通和体态沟通C、表情沟通和动作沟通D、表情沟通、动作沟通和体态沟通参考答案：A129 .时滞现象较好的解决办法是采用OA.反馈控制B.前馈控制C.经验控制D.直接控制参考答案：B130 .问答题人力资源管理如何影响所有的管理者？O参考答案：由于管理者

33、最有价值的资源是在组织中工作的员工，因此在合适的时间获得正确的员工并将他们安排在合适的岗位对于管理的成功非常重要。为达到最佳绩效去激励、保留和匹配员工，管理者必须具备人力资源管理所需的知识和技能。131 .名词解释目标管理法参考答案：根据被考核对象完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。它既可用于组织绩效的评价，了可用于个人绩效的的评价，并能将两者有效评价的方法。132 .问答题为什么对于管理者而言，了解对他们及组织起作用的外部力量是重要的？参考答案：包含多种因素的外部环境会对组织产生重大影响，如政治和法律因素（如政府规章制度），影响劳动供给的人口条件，直接影响组织管理计划和决策等管理

34、行为的技术条件等。133 .O包括在工作中与其他个人与团队良好相处。A、人际技能B、决策制定技能C、概念技能D、技术技能参考答案：A134 .问答题哪一种组织使你感到更舒服，是学习型组织还是传统的组织?说明你的理由。参考答案：这个问胚的答案因人而异。这个问题答案好坏的最重要的一个考虑因素是，你的解释是否支持你所选择的答案（学习型或者传统型）。135 .激励那些想工作但不想承担一份全职工作的员工的一个有效办法是（）。A、临时工作B、弹性工作制C、工作分担D、压缩工作周参考答案：C136 .O通过条形图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。A、负荷图B、甘特图C、PERT网络D、模拟参考答案：D1

35、37 .判断题理性决策制定假设所有的备择方案和结果均是已知的。O参考答案：对138 .判断题在其最基础的水平上，标杆比较意味着要向他人学习。O参考答案：对139 .问答题一般来说，组织所能吸纳的变革总有个限度。作为个管理者，你能发现什幺征兆反映你的组织已无力接受更多的变革？参考答案：组织可能超过其接受变革限度的征兆包括不断增大的变革阻力。如果变革对员工的工作绩效与行为产生了负面影响.这也是组织可能超过其接受变革限度的另一个征兆。140 .已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学？（）A.维持产品原有价格水平不

36、变B.适当降低产品价格C.略微提高产品售价D.大幅度提高产品售价参考答案：B141 .名词解释决策参考答案：决策时管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。142 .企业为了选择目标市场，通常需要对整体市场需求进行细分。对于消费品市场来说，进行市场需求细分所依据的因素主要有以下几类：（）A.消费者所在地理区域、待业特征、购买规模、购买行为B.消费者所在地理区域、购买行为、人口统计、心理特征C.消费者所在待业购买规模、地理区区域、购实行为D.消费者人口统计、购买行为、所在行业、心理特征参考答案：B143 .判断题高绩技工作实务能同时带来个人绩效和组织绩效的提升。O参考答案：对参考答案

37、：一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。144 .从历史上看，组织的规模（）。A、对组织的结构几乎没有影响B、对组织的结构有重要影响C、决定了组织的结构D、随着组织的成长，使得组织更加简单和有计划参考答案：B145 .问答题简答计划工作的改变航道原理。参考答案：所谓改变航道原理，是指计划工作将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。计划制定以后，计划工作者就要管理计划，促使计划的实施，而不能被计划所管理，被计划框住，必要时可以根据当时的具体情况做必要的检查和修订，根据发生的变化调整计划或重新

38、制定计划。146 .判断题服务质量维度“便利性”是指提供给顾客的服务的可获得性。O参考答案：对147 .判断题在价值链管理中，管理者应避免为鼓励员工的创造性而为员工安排明确的预期。O参考答案：错148 .传统方法中，计划工作完全是由()完成。A、基层管理者B、雇员和管理者C、中层管理者D、高层管理者149 .单项选择题某项调行显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼：第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，旦有一些研究人员迫切从事这方面的研

39、究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。以上现象体现了：A.生理需要、安全需要和尊重需要150 会需要、安全需要和尊重需要C.生理需要、安全需要和自我实现需要D.社会需要、安全需要和自我实现需要参考答案：C151 .组织文化强调的管理方法是OA.科学管理B.目标管理C.质量管理D.人本管理参考答案：D152 .问答题你认为最支持、最能促进、最鼓励文化意识的全球态度是什么？解释一下。参考答案：全球中心的视角对于商业组织在全球市场竞争中取得成功是至关重要的。全球视角要求打破国籍限制在全球范围内寻找最佳方式和人选，从而实现用全球观考虑重大问题和决策。要想让组织在当今的竞争环境中生存下去，管理者

40、和员工就必须持有全球中心、国际导向的观念。本案例中，位苏格兰高地的酒店和旅馆的苏格兰的雇主持有全球中心的观点，找到了有助于外国员工适应环境并取得成功的方法。153 .整体作业空间设计主要考虑（）。A.环境B.生产特点C.设备D.人参考答案：B153 .分析了能将领导者从非领导者中区别出来的个性特质的理论是OoA、行为理论B、特质理论C、权变理论D、目标路径理论参考答案：B154 .菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做（）。A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构参考答案：C155 .三项主要的公司层战略是增长战略、稳定性战略和（）。A、低成本

41、战略B、更新战略C、市场领导者战略D、利润最大化战略参考答案：B156 .企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A、社会责任B、社会义务C、社会响应D、问题强度参考答案：C157 .不由组织的层级结构限定的沟通类型是（）。A、非正式沟通B、上行沟通C、斜向沟通D、正式沟通参考答案：A158 .20世纪上半叶，组织者们把O看作生产力增长的永恒的源泉。但是到了60年代，事实表明，这种做法已进人“物极必反”的状态。A、集权化B、对员工授权C、工作专门化D、部门化参考答案：C159 .判断题价值链管理会花费员工非常多的时间和精力。O参考答案：对160 .组织在制定计划时的首

42、要工作是（）A、明确目标B、估量机会C、研究计划前提D、研究计划方案参考答案：B161 .在政治上准确的语言存在的一个问题是（）。A、它有意冒犯了他人B、它限制了沟通的清晰表达C、它增加了我们的词汇D、小道消息无法理解它参考答案：B162 .如果一个国家有很强的规则约束.难以接纳不同的思想观念，并且工作的流动性相当低，那么这个国家具有较高的（）。A、生活质量B、个人主义C、权力差异D、不确定性规避参考答案：D163 .当外部利益相关群体比较关键、环境不确定性卫较高时，OA、管理者应该与利益相关群体建立伙伴关系B、管理者应该购买公司股票C、管理者应该采取跨域管理D、管理者应该使用独裁的领导方式参

43、考答案：A164 .判断题大多数从业人员不是管理者就是被管理者。（）参考答案：对165 .厂服厂徽属于组织文化结构中的O.物质层B.制度层C.精神层D.理论层参考答案：B166 .计划管理人员属于OA.决策指挥者B.决策参谋人员C.职能管理者D.基层管理者参考答案：C167 .哪种领导风格强调领导者的魅力和个人特质？A：权威型领导B：民主型领导C：魅力型领导D：变革型领导参考答案：C168 .哪种组织结构类型强调通过跨部门合作来实现目标？A：直线职能制B：事业部制C：矩阵制D：网络组织参考答案：C169 .在人力资源管理中，哪个环节关注员工的技能提升和职业发展？A：招聘B：培训与发展C：绩效管

44、理D：薪酬管理参考答案：B170 .在激励理论中，哪种理论强调通过满足员工的基本需求来激发工作动力？A：马斯洛需求层次理论B：赫兹伯格双因素理论C：弗鲁姆期望理论D：亚当斯公平理论参考答案：A171 .哪种组织结构形式具有较少的层级和较大的管理跨度？:垂直结构B：扁平结构C：矩阵结构D：网络结构参考答案：B172 .在战略管理中，哪种分析工具用识别组织内部资源和能力？A：SWoT分析B：VRIo分析C：PEST分析0：平衡计分卡参考答案：B173 .哪种决策方式是由多个成员共同参与、集体讨论并达成一致的？A：群体决策B：权威决策C：直觉决策0：定量决策参考答案：A174 .在项目管理中，哪个过程涉及监控项目的进展和确保项目目标的实现？A：项目启动B：项目规划C：项目监控D：项目收尾参考答案：C