2024年辽宁省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）.docx

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1、D、任意一面答案：A8 .从信箱,信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应0.A.作无着邮件处理Bs划销三角形戳记，作欠资信件处理C4询问地方部队，作退回处理D4按平信照常发出答案：B9 .在邮政营业信息系统套改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是0。A、F1BxF2CxF3D、F4答案：A10 .以下不能够满足客户馈赠消费心理的邮政产品是0。A、企业形象年册B4报刊第三方订阅C,企业定制贺卡Dv代理保险答案：DB、大件挂刷应直接排入平信内或将下一户平信反排C、细排方法与平常邮件细排方法相同D4投递邮件清单夹入挂号夹内，以便投递时使用答案:B22 .国内邮件

2、收寄后发现有易燃易爆危险物品时，下列处理错误的是()。A,收寄环节发现的，不予收寄Bv经转环节发现的，应停止转发C4投递环节发现的，子以投递D、对危险品要隔离存放答案：D23 .限时分拣处理标准中规定，库尔勒属于O类局。A、B、二C4三D、四答案：B24 .五笔字型中，汉字字型划分为三类:左右型上下型及。型。As杂合B4半包围G包国D4连笔B4河北省C4湖北省D4湖南省答案:B29 .下列不符合通邮投递的法定条件的是O。A4具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件B、有市级地名管理办公室统一编制的门牌号数C4已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所D、按规定需要办理中外文名称登记的并已办妥手续的答案

3、：B30 .客户存入外市现钞当日累计等值0美元以下（含）的，可以在邮政储蓄银行直接办理。Av2000Bs3000C、5000Ds10000答案：C31.人们按照地理位置自然和人文地理要素将世界分为O个地区。0At十B、HD、十三C4信息产品Dv奢侈产品答案：A36 .网点普通柜员的长短款低于。元，由综合柜员审批授权.A1100Bx300C、500D、800答案：B37 .下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是0。A、普包Bs快包C4国内特快专递D平刷答案：D38 .邮政企业提供的上门揽收服务属于00A4附加产品B、形式产品C、核心产品Dv期望产品39 .下列屈于计算机拼音码输入法的是00D、控

4、股企业答案：D43 .电子银行客户注册的范围是OA、全国任一联网网点B4全省任一个联网网点C4市，县范围内任一个联网网点D4客户账户开户网点答案：A44 .下列关于邮政工作人员在邮政业务宣传以及在承揽制作广告中做法错误的是0.A4广告宣传应当真实合法Bv化妆品广告可宣传医疗作用C4房地产广告不得含有风水占卜等封建迷信内容D、广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者答案：B45 .邮政编码前两位为11的代表0。At辽宁省Bv吉林省C4黑龙江省Dv河北省46 .以下关于开拆国内挂信邮件总包的表述错误的是0Cv低价消费心理D4美感消费心理答案：D50 .下列不属于邮资凭证的是0。A4邮资机打印的

5、邮资符志Bv邮资明信片C、邮票图案Dv邮票答案：C51 .以下关于机要件运输的表述错误的是0.A、凡能利用自备火车邮厢的，一律利用自备火车邮厢运输机要件Bv凡能利用自办汽车邮路的，一律利用自办汽车押运机要件C4可以利用委办汽车运揄机要件D4需要单独租用容间运输机要件的单位，属于干线的报集团公司审批答案：C52 .对未向邮局办理使用专用信箱手续的单位，而用信箱号码进行通信的，相关邮件0。A、不予投递B、照常投递C4一律改为局内投交D、一律按无着邮件处理56 .下列属于二级邮区中心局的是O。A、宝鸡B4张掖C,克拉玛依D4固原答案:A57 .验单的缮发时限规定，一级干线火车邮路遇装车邮件路单与实物

6、不符时，沿途局交发的邮件O小时内，押运班进行复点并结发纸制验单.A423C、4D5答案：A58 .全部邮件装车完毕后，火车押运员汇结本邮仓装车邮件总数报与OA、班长Bx分发人员C4签收人员Ds主管人员答案：C59 .下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是O.A4头饰应当与衣服同色，互相呼应B4戒指的配戴一般左右手各戴一枚63 .未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位和个人不得从事吸收公众存款等业务，任何单位不得在名称中使用O字样.A4基金公司，基金B4期货公司，期货C4证券公司，证券Ds商业银行，银行答案：D64 .机要袋收发平衡表是对O收发机要件数量进行登记结算、

7、平衡合拢的业务单式。Ax终点局B4沿线途中C4派押局D、接收局答案：B65 .下列选项中有关产品整体概念的意义表述错误的是O。A、有利于邮政企业不断改进产品B、有利于企业有效地应对竞争C、导致营销员关注有形产品，忽视服务D、有利于营销员营销技能的提高答案:B66 .下列关于临时加挂的邮车装载量的满载标准说法错误的是O。A、临时加挂的邮车，以邮车的标定载重量为限A4人工解挂失B、挂失销户C4挂失变更D4密码重置答案：D70 .绿卡通卡内所有子账户交易限额为0。A4100万元（含）Bx200万元（含）C4500万元（含）Ds100O万元（含）答案：C71 .以下对邮筒封装规格描述错误的是0。A4折

8、叠后的规格尺寸应符合规定Bs外形应方正C、无明显倾斜Dx可夹寄小饰品答案：D72 .下列关于邮政企业规范使用格式条款叙述不正确的是00A4合同法规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务B、邮政法规定邮政企业采用口头约定确定与用户的权利义务答案：D76 .湖北宜昌稿归的拼音注释是O.A4ZhTuiBxZTguTC、DTguTDxZdguT答案：B77 .收寄的玻璃制品装箱时，物品与箱板之间要留出。厘米空隙，并用柔软的物料充分填塞。A、1B42Cx3D、4答案：B78.中国国内航班的航班号第2位数字为O表示该航班终点站所在地区为西南。A、1B42C

9、s3Dv4答案：D79.邮政网按网的性质分为实物网和O。Av信息网C、4D5答案：C90 .邮政通信部门向社会提供邮政通信服务，具有服务性和0两大性质.A、公用性Bv全程全网性C4普遍性D、平等性答案：A91 .生产单位收到不需要答复的进口验单，查阅登记后限在0日内退交县市局档案室。A、2Bx3Cv5D、10答案：D92 .下列关于押运班在内部处理时发现有袋牌且其他规格不符的总包邮件处理的表述错误的是0。A、要按规定进行开拆处理，并缮发验单B4开拆处理后，结发验单，一律使用原袋牌重封总包C、原袋牌不需作为证物附寄的，使用原袋牌重封总包A、1B,2C、3Ds4答案：C97 .下列关于火车押运员回

10、乘规范的表述错误的是O.A.检查生产现场，清洁环境，与转运人员办理交接手续B,配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件C4完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡袤及生产量汇报D4听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品答案：A98 .国内邮件按。分为函件和包件。A、传递时限B4性质Cs处理手续D、邮局承担赔偿贵任答案：B99 .下列描述中，不符合刊卡排刊方式相关规定的是O。A,将各种刊卡按投递顺序混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓B、在刊面空白处号刊头C、将排好投递顺序的刊卡依次插入排好顺序的平信内103.以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是0

11、0A4海南省码是57B、江西省码是31、32C,甘肃省码是73、74D4河南省码是45、46、47答案：B104按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为0克。A、100B、200C、500D11000答案:C105.对于进口机要验单的处理要求，表述错误的是0。对进口验单应首先查对所验事项是否属实A、所有进口验单均应登记在机要通信哈单登记簿（邮5028）B4凡属需要答复的应填写机要验单答复（邮5025答复发验局C、验单内容如通知差错，应将其转登机要通信业务事故差错登记簿（邮5032）答案：C106以下关于临时直封总包作业出口处理的表述错误的是QA4邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临

12、时直封总包时，应查看总包是否拴挂有大件名址牌C4牡丹江Ds沈阳答案：A110 .下列姓氏读音错误的是0。A4东方dngfdngBv公冶g6ngtdiG欧阳SuydngDv皇甫hudngfu答案：B111 .下列选项中关于杂志广告特点表述错误的是0。A、可选择适当的地区和对象Bv发行周期长C4针对性不强Dv时效长答案：C112 .邮政投递生产子系统的。模块，可将当天当班投递备注设置为存局的邮件修改为妥投。As归班信息查改B4邮件信息查改C4存局邮件查改Dv妥投信息查改答案：BA、用原袋牌但不进行总包施封Bv用原袋牌或新制袋牌进行总包施封C、用新袋牌进行总包施封D用原袋牌进行总包施封答案：D117

13、 .按数据传送的方式，计算机网络分为O。A4局域网广域网城域网B4星型网、总线型网环型网树型网C4双绞线网、同轴电缆网,光纤网Dv交换网、广播网答案：D118 .分拣作业结束前，根据0、当日邮件容器存量及容器定额计划，填写邮件容器诘领清单，上报容器调拨局，补足邮件容器存量差额。A、邮件接收量Bv邮件开拆量C、预计的邮件封发量D、预计的破损、油污的邮件容器量答案：C119 .中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为0、VIP卡等。A、普卡Bx副卡123下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的是O。A4客户兴趣已经发生转移Bv销售渠道刚刚建立，销售网点也不够发达C4产品或业

14、务已经不适应市场需求D、该产品或业务已经不适应市场需求，竞争者开始退出竞争答案：B124以下选项中属于邮政全体从业人员应遵守的职业道德的是()。A、文明礼貌，不亢不卑公平竞争，维护形象C4积极进取，求实创新D4严守秘密，确保安全答案:C125 .汇款人可把收款人地址更改为O范围内地址。A、本市县B4本州市C4本省D全国答案：D126 .绿卡按业务功能，可分为普通绿卡绿卡通卡。等。A、绿卡联名卡B4副卡C4绿卡认同卡B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C、投单位邮件时，按国内小包挂号、其他给据期刊、印刷品、平信报纸顺序点交D4投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等

15、易于丢失的地方或在途中托人捎转答案：C131 .租用行李车按照全部租用容间(不包括办公间)平均每立方米按O个标准袋计算运量.A110Bx15C、20D、25答案：A132 .投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属0。A、重大通信事故通信事故C4主要差错D4一般差错答案:B133 .解除长期不动户标志可在省内任一网点经()授权办理。A、综合管理员144国内包裹邮件改退批条的内容，归纳起来主要有三种情况:一是退回原址，二是错分改投，三是0.A.无法投退给寄件人B4寄件人声明抛弃C.多个改退批条D4收件人迁移新址不明答案：C145 .下列关于营业推广时应注意的问般

16、，表述错误的是0A4在开展营业推广活动之前，要确定本次活动所使用的宣传方式Bv各级邮政企业必场结合当地的消费水平、消费心理酌定刺激物的大小C、邮政营销员需要制定出全年针对不同时机，以便统筹规划D4研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内答案：D146 .下列地名及其普通分拣封发关系错误的是0。A,浙江庆元金华Bv山东平阳济南C4吉林安图长春Dv甘肃靖远兰州答案：B147 .收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过0交易来处理。151 .下列不属于银川总包邮件经转范围的是O.As霍城县B4同心县C4灵武市D4吴忠市答案:A152 .邮储机构对以下。账户提供对账单服务

17、。A、本外币定期一本通B4活期卡折合一户C、绿卡通户D4本外币活期一本通答案:C153以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的是O。A4发现各类武器，应立即通知海关处理B、发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理品C、企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理D4发现本国货币，应上缴作为营业外收入答案：C154以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是O。A、有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求B、有大量的物流配送需求C、有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求C、容易造成产品过早陈旧D4出现对客户冷漠无情的现象答案：D200.库房作业的安全规定中要求邮运现

18、场坚持双定位即邮件堆放定位、0定位.A4车辆停放Bs工具摆放C4个人用品存放D4车辆工具存放答案：D201 .下列关于投交与用户协商的邮件处理手续表述错误的是0。A、投交邮政专用信箱的各类邮件，一律投入信箱内，由使用单位自行提取B4使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，经市县公司批准，可按址投递C4用户到智能包裹柜领取邮件时，收件人凭邮件号码或移动电话短信密码领取D4存局自取的邮件投交手续同用户领取方式答案：A202 .提取溢缴款邮政储蓄银行不收取利息，持卡人只需支付溢缴款取现费。持卡人每日柜面取现笔数最多为0笔。A、1B、2C、3D45答案：C203 .下列不符合生产作业现场定置定位管理规

19、范要求的是QA,分拣细分台桌子与格口分布方向平行摆放B4废路单、清单要及时放入垃圾筐C4台席不得有废纸屑色带、袋牌等D4雨披伞可以带入生产现场答案：D204 .邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时,备注信息应录入0。AsP/HBB4W/HBGP/HBSD4W/HBS答案：A205 .信函广告在西方国家缩写成0,是继影视广播报纸、书刊四大媒体之后的第五大媒体.AvCDBxDMC、DVDTV答案：B206 .皆单是邮局受理()申请查询给据邮件或邮政内部处理环节发生差错为查询邮件下落而馔写的业务单式。A、投递员Av半年B、一年C、二年D、三年答案：C214 .以下关于国际非保价邮件，表述

20、正确的是O.A、非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件B,邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件C、邮局承担按万国邮联规定标准补锲责任的邮件D4邮局对可能造成的间接损失承担责任答案：C215 .下列关于转运库房作业的安全规定说法错误的是OoA、按规定时间交接班Bv不承担任务时不在生产现场逗留C、按规定不佩带胸牌Dx工作时间脱岗不能超过10分钟答案：D216 .向客户索取名片的方法包括O0A4互换名片和语言暗示B4互换名片和旁敲侧击C、旁敲侧击和语言暗示Ds直接要求和旁敲侧击C4领土是指国界线和领海范围以内的陆地、海洋的总称，D4国界线和领海范围以内的陆地、领海领水和领空总称领土答案：C221

21、.下列情况中，结发验单时，邮件的收寄局作为验达局的是OA4开拆后，发现邮件白给B、总包邮件有3cm的破洞C、总包邮件有水湿或油污情形Dv邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格答案：D222 .以下关于计算机的使用环境描述错误的是O。A4计算机的安置场所要注意防火防水防静电，避免震动B4计算机的使用环境要清洁，远离尘埃较多的地方C、机房要保持固定的温度和湿度，温度一般在10摄氏度左右，湿度保持在20%-80%D、要避免电磁干扰，将计算机和其他外设正常接地答案：C223 .邮件转运工作具有全程全网,联合作业、0、昼夜运转的特点A4紧密连接B、紧密衔接C,终日运转D4终日作业答案：BC4市场营销环境

22、分析可以帮助企业识别机会利用机会D4市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响答案：ABeD3 .下列关于汽车转运作业规范的总包邮件发运中装发非直达干线汽车,邮区内汽车的说法正确的有O。A、转运人员按照先远后近的顺序装车Bv在车门高声唱数，驾押员盯数C4装车邮件数目不符，由地面局负责复查D、复查结果与路单相符，责任由交方承担答案：ABC4 .以下英汉对照中正确的有O。AvPleaSeShOWmeyoUridentificationcard.请出示您的银行卡。DOyOUWantUSd。IlarSOrRMB?您取美元还是人民市？C、WhatStheexchangerate?汇率是多少？DI

23、wanttoRetmymoney.我要取汇款。答案：BCD5 .以下关于处理邮资凭证的注意事项说法正确的有0。A,处理环节严禁在包禀详情单上等值揭换所贴用的邮票B、处理的袋套中如发现有脱落的邮票且找不到原邮件，应将邮票留存C4收到的邮件蚓票已脱落又无法找回，应会同主管人员共同加盖收到时邮票已脱落欲记证实答案：ABD16 .以下关于储蓄业务查询交易的说法正隋的有OA、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为Bv储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改D4信息查询是指因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级

24、机构交易情况的行为答案：ABC17 .邮路按班期性质划分为()。A4临时邮路B4固定邮路C4自办邮路O4委办邮路答案：AB18 .下列各省简称说法正确的有()。A、甘肃省筒称甘Bv陕西省简称陇Cx青海省筒称渝D、澳门特别行政区简称澳答案：AD19 .邮政法共分9爰87条，下列属于邮政法9里内容的有O。A、邮政资费C4农村地区每周不应少于2次D4交通不便的边远地区由各省公司自行结合实际醐定答案：AB30 .邮政运输是整个邮政通信中活动娃围最大的一个环节，其具有全程全网性（跨区域性）、。的特点。As时限性B、被动性（依附性）C、连续性D.复杂性答案：ABcO31 .欧元纸币用。标明货币名称。A、拉

25、丁文B、奥地利文Cx西班牙文D、韵萄牙文答案：AC32 .下列属于邮政法规定的申请快递业务经营许可证应当具备的条件的有0。As法人资格B4注册资本C,服务能力Dv安全保障能力答案：ABCD33 .以下关于专题讨论法的表述正确的有O。A、一般是邀请5人以下B、由一个有经验的主持人引导C4用几个小时时间讨论一种产品、一项服务或其他市场营销话题D4在国内外应用广泛答案：BC34 .以下选项中，屈于药品广告不得出现的内容的有0。A4与其他药品进行功效或安全性比较B4说明治愈率或者有效率的Cv使用医生专家、医疗机构的名义或形象作证明的D、使用患者的名义或形象作证明的答案：ABCD35 .以下选项，属于进

26、口验单登记簿登记项目的有0。A、接收号码B4验单节目C、寄发日期D4处理情况答案：ABD36 .信箱开出的平常信函，以下处理方式正确的有O。A,若封面书写地址不详，盖销邮票，在邮件封面粘贴改退批条，批注原因退回寄件人B4若书写的文字不符合规定，退请寄件人加注，无法退回，则按无着邮件处理答案：BC43 .以下选项关于企业对文化环境分析说法正确的有O0A4根据客户不同的价值观念推介服务，提供服务方案B、要对消费习俗进行分析，不同的消费习俗具有不同的市场需求C、要注意不同的宗教信仰，以避免由于矛盾和冲突绐营销活动带来的损失D4进行市场开发产品定价和促销等活动要根据客户所受教育程度高低，采取不同的策略

27、答案：ABCD44 .以下关于抽样调查的表述正确的有O。A4抽取一部分有代表性的对象进行调查B、根据抽样结果能推断整体的性质C4抽样调查包括客观抽样和主观抽样两种D、抽样调查具有很高的科学性和准确性答案：ABD45 .汽车驾押途中，遇有道路拥堵时，正确的做法有0。Av造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知相关地面局Bv造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知转运部门C4如有其他路线行驶时，应报请上级主管部门批准后临时变更邮运路线D4如有其他路线行驶时，及时变更邮运路线答案：AC46 .下列地名及其总包经转局正确的有O。A、山西德保朔州Bv贵州梓潼绵阳C4山西阳曲太原D4河南开封郑州答案：CD47 .邮政

28、企业委托他人设计作品时，应注意的问题包括O。Av规定版权归邮政企业所有B、受托方所设计的作品如果侵犯第三人的版权则由受托方承担责任C4受托人对创作图稿涉及第三人知识产权、肖像权，应取得权利人同意，并签署许可使用的法律文件D、在合同中要约定，双方的权利与义务著作权归属答案：ABCO48 .下列关于实施大宗函件分拣前置的省内分拣封发关系表述错误的有0A、原则上应按照省邮政公司统一确定的省内分拣封发关系进行封发作业B、各省邮政公司可根据实际情况，对分拣前置大宗函件的分拣封发关系进行特殊规定，不需要统一发布C4省内分拣前置大宗函件的直封标准由集团公司确定D4各省邮政公司要进一步加强对大宗函件分拣封发关

29、系的管理工作，确保大宗函件的分拣格口设置与省内网路组织协调一致答案：BC49 .下列国内邮件分拣封发常用业务单式的尺寸正确的有0A4封发包裹清单10格110mnX15011wBv封发包袋清单20格IIomnX220EA、流动性安全性C4公平性D效益性答案：ABD57 .作业基本时限是O在本市（市区）、县（县城关内）传递过程中各作业环节不应当超过的最大时限。A、特快B、报纸G信函D、印刷品答案：ABC58 .下列关于押运班在内部处理时发现无袋牌总包邮件处理的表述正确的有O。A4如遇无袋牌，但其他规格完好的总包邮件，押运环节应将邮件单独堆放Bv如遇无袋牌，但其他规格完好的总包邮件，单交前方第一个具

30、有省际封发功能的一二级中心局处理C、无袋牌，同时存在其他规格不符情形的总包邮件，要按规定进行开拆处理D4无袋牌，同时存在其他规格不符情形的总包邮件，要堵发险单，验单内容应注明实收件数，将其中一份验单随邮件放入总包，重封总包答案：ABCD59以下关于接收国内包裹邮件总包和信息的处理表述正确的有O。A4接收转运部门交来的蟠件总包，下载网上路单信息D、临胸（Unja）山东潍坊答案：ABC63 .汽车驾押途中，遇有道路拥堵时，正确的做法有0。A4造成邮车晚点运行时,驾押人员应通知相关地面局B、造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知转运部门Cs如有其他路线行驶时，应报请上级主管部门批准后临时变更邮运路线D、

31、如有其他路线行驶时，及时变更邮运路线答案：AC64 .下列屈于分拣封发作业班前会内容的有0。A、检查卫生B4学习有关调度通知、上级批示精神C4通报上一班次工作中存在的质量时限、安全等问题D、安排布置当班期间工作变动和重点注意事项答案：BCD65 .下列关于转运库房作业的安全规定说法正确的有0。Ax邮运工作场所，禁止闲人入内B、邮件在库房内应堆放整齐牢固Cx邮运工作场所，接待来客需报班长同意D4转运工作人员在当班时禁止饮酒答案：ABD66 .下列关于干粉灭火器的使用和保养注意事项的袤述正确的有0。A4干粉灭火器存放环境应保持在?10C45C葩围内，使用完后可灌药和充气70 .下列描述中，符合改寄

32、处理规定的有0.A4报刊订户凭收据（发票）在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施Cs改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄D、当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份答案：ABCo71 .下列关于国际邮件损失，邮政企业不承担补偿责任的情况有OA4收寄人的疏忽或过失B4所寄物品的特性C4由于不可抗力事故造成的邮件档案损毁D、不可抗力事故造成的邮件丢失、损毁答案：BD72 .人民币通知存款业务分O两个品种.A4一天通知B、五天通知C4七天通知D4八天通知答案：ACD、票据存根答案：ABD84 .以下关

33、于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有O。A、Printednlatter印刷品Bvmagazine杂志CxIiteratUrefOrtheblind盲人读物DregiSteredmaiI挂号信答案：ABC85 .以下属于国内平常信函邮件封发时袋牌制作模式的有0。A4提前预制条码袋牌模式B、用平常邮件批量封发表预制模式C4混合封发模式D、实时打印条码袋牌模式答案：ABD86 .下列关于邮区邮政通信网说法正确的有0。A4以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系B4在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务C、起着减少邮件在全网运转中的层次、提高全网效

34、能的作用D县邮政网是邮区网的组成部分答案：ABCD87 .下列百家姓读音正确的有0.At正确B、错误答案：B13 .您看我是今天下午2点钟来还是3点钟来？营销员这个提问是协商型提问。A、正确Bs错误答案：B14 .集邮品仅指邮票及年册这样的商品.A4正确B、错误答案：B15 .计算机的安置场所要注意防火、昉水防静电，避免震动.A、正确Bs错误答案：A16 .邮政营业员在接待用户时应自觉使用文明服务用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。A、正确B4错误答案：A17 .上下环节衔接紧密，确保邮件传递时限，计划编排合理有效，生产作业组织合理，提高生产运行双效是中心局编制生产计划的总体

35、原则.At正确B、错误答案：B32 .各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，营业人员可以代填。A、正确Bs错误答案：B33 .邮政运输特点的全程全网性（跨区域性）表现为邮政运输是连结全国各邮政局（所）之间的邮件传递的生产活动。A、正确Bv错误答案：A34 .集团公司规定农村进口代收货款及3千克以上长宽高合计超过100厘米的物品型速递邮件，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，通知其到指定邮局领取。A、正确B4错误答案：B35 .国内平常邮件集中开拆时，下载转运部门发来的平常邮件总包信息后，进入总包处理I数据接收I网上签收界面，执行平常邮件的批量开拆处理“A、正确答案：A41 .凡涉及邮件查

36、询、邮费的各种业务单据、凭证，根据情况决定是否送缴档案室。Av正确Bv错误答案：B42 .纸质验单是由生产人员按照邮件差错节目信息人工填写或者通过系统录入验单信息并打印的验单.A4正确B、错误答案：A43 .消费者使用邮政速递业务时，有的追求速度、有的追求低资费、有的追求安全，此种市场细分方法属于心理细分。A、正确B4错误答案：A44 .国内贵重包裹袋牌的印刷颜色为绿边，标记印绿色，A、正确B4错误答案：B50 .使用托盘式分拣机封发包费时，封发人员逐格扫描邮件，装满一袋即进行封扎，然后选择格口继续做封发扫描。Av正确Bv错误答案：B51 .火车邮箱上的电器设备的使用要求规定，可用铁丝或铜丝更

37、换电闸保险丝片,A%正确B4错误答案：B52 .安全优质，确保通信是邮件转运员职业守则之一。A、正确B、错误答案：A53 .下车机要袋被拒收，如有时间，押运员应带至终点局拆验，A、正确B4错误答案：B54 .邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。A、正确At正确B、错误答案：B60 .营销员在倾听过程中要调整好心态认真听,不用做笔记，以免影响听的效果.A、正确Bs错误答案：B61 .归班前，投递员应仔细检查投递车辆上、信报兜内挂号背兜内有无漏投邮件。A、正确Bv错误答案：A62 .邮政报刊发行的收订部分包括宣传、收订缴款三个环节，A、正确B4错误答案：A63

38、.退出EXCeI2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示是否保存，单击否按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。A4正确B4错误B.错误答案：B69 .邮件发运原则中规定，普通邮件中的重件，同类邮件先到先发，同时收到的先发本局封发的后发经转的.A、正确B、错误答案：B70 .接收邮件总包时，接方发现验收件数或种类与路单填写内容不符，由接方复查险收。A、正确Bv错误答案:B71 .营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱，同时将系统尾箱对应的实物尾箱上缴营业主管。A4正确Bx错误答案：A72 .亚东县的国内总包邮件是由成都经转的1A4正确B4错误答案：B88 .逢年过节，有的消费者用邮政

39、贺卡祝贺，有的用鲜花、蛋糕水果等礼仪快递祝贺。这体现了消费需求伸缩性的特征。Av正确Bv错误答案:A89 .邮件运输担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，它以邮件作业计划规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施A4正确B、错误答案：B90 .印刷品传递频次时限规定，A类局出口印刷品，12点前到站的，当日投递.A、正确Bs错误答案：B91 .柜员领用尾箱后，所有的现金收款付款的增减变化情况均反映在该尾箱中，因此柜员可以查询一段时期内本人现金的收入付出情况。A、正确B4错误答案:B92 .机房要保持固定的温度和湿度,温度一般在10摄氏度左右,湿度保持在20%-80%0At正确B、错误答案

40、：B93 .邮路按照带运邮件种类划分为自办邮路和委办邮路。A、正确Bs错误答案：B94 .实物网由网的实体（硬件）、网的运行机制（软件）两部分组成A4正确B、错误答案：A95 .封发作业结束前，接发员要检查现场是否有遗落邮件，及时处理生产中遗留的问题。A、正确B4错误答案：B96 .并非所有消费者都按照确认需求收集信息、选择评价购买决策和购后行为等五个步骤实现购买。A4正确B,错误97 .中国是目前世界上面积与人口都为第一的国家。At正确B、错误答案：A108 .需求是指人类的需要经由文化和个性塑造后所采取的形式.A、正确Bs错误答案：B109 .转运生产现场6S管理内涵中清扫要素实施要点是在

41、清理、整顿基础上，安溪县的国内总包邮件是由厦门经转的。A、正确Bv错误答案：A110生产作业现场定置定位管理规范规定牵引拖车连挂空车限5辆，挂装邮件拖车不得超过3辆.A4正确Bx错误答案：B111.政府机关类客户只是政策的制定者，邮政策划大型项目的支持者，不使用邮政业务。Av正确答案：BB.错误答案：A127.MF851指厦门航空公司承担的自福州飞往吉隆坡的国际航班。Av正确Bv错误答案:A128生产观念的局限性是容易造成产品过早陈旧，大量浪费物资和环境污染。A%正确B4错误答案：B129邮政企业没有故意或者重大过失造成平常邮件损失的，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。A、正确Bs错误答

42、案：A130 .押运班对路向不符的邮件，除按规定结发验单外，需单独堆放，并批单卸交前方第一个一二级中心局。A、正确B4错误答案：A131 .国内平常信函手工分拣单手操作时，如右手分拣，右手将信迅速捻开成扇面形，同时看清右手最上面一封信的收件人地址（或邮政编码）。答案：A136 .出口中心局到进口中心局时限属于集团公司规定的国内普通邮件全程时限时段构成。Av正确Bv错误答案：B137 .用户交寄国内包裹时，应根据包裹内装寄的物品数量如实在详情单内件栏目填写。A4正确B、错误答案：A138 .国际邮件收寄后发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物,应及时通知公安、国家安全和新闻出版部门处

43、理。A、正确B4错误答案：A139 .装兜总复核时，零散户的平信应以50件为一个标准捆把装入信报兜内，可以报夹信。A4正确B4错误145邮件转运员工作标准中要求邮件转运员严格执行各类邮件发运计划，提高运行质量。A4正确B,错误答案：A146 .印制人民币使用的安全油墨是指无毒无害的油用At正确Bx错误答案：B147 .投递机构指定人员按照规定的缴款流程、方式将代收的货款上缴财务部门或存入指定账户。A、正确B、错误答案：A148人民币个人理财产品非交易过户可在提前赎回期期满后办理。A、正确B4错误答案：B149 .消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权公平交易权,试用权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。B4错误At正确B、错误答案：B165 .国内特快邮袋的制作原料为红、白相间彩条涤纶布.A、正确Bs错误答案：A166 .信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖欠资戳记，批注应收款额（按所欠资费加倍计算），发投递局处理。A、正确Bv错误答案：A167 .认真检查盛装信件的专用容器（信兜、信袋），不得有1厘米以上的破洞裂口，以免邮件丢失