2024物业保安培训计划.docx

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1、2024物业保安培训支配物业保安培训支配：第一节囱位职责（一）、物业处职责一、依据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理状况。二、制定所属物业处的年度支配、经费预算上报公司批准后组织实施。三、监督、管理和指导下属修理队、护管队、保洁队等队室开展工作。四、依据公司相关管理制度和物业处具体状况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。五、完成公司交办的其它工作。（二）、物业处主任岗位职责一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有

2、关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好平安文明小区（大厦）建设。四、依据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理运用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理状况。六、完成公司领导交给的其他工作。（三）、物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下，帮助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以

3、及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定，帮助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好平安文明小区（大厦）建设。四、依据统一管理与专业分工的原则，帮助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理运用管理班用，参加制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。六、完成上级交给的其他工作。其次节制度规定（一）、社区文化制度一、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区（大J更）精神文明建设的宣扬工作。二、拟订小区（大厦）社区活动

4、的月工作支配和年工作支配，并上报公司审核。三、策划社区活动，并填写“社区活动支配申报表”，依据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录”。四、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。五、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。六、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介刚好宣扬报道，塑造良好的社区形象。八、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业培训。（二）、房屋管理制度一、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行口常管理和修理养护,检修记录和保养记录齐全。二、依据房屋实际运用年限，定期检查房屋共用

5、部位的运用状况，须要修理，属于小修范围的，刚好组织修复;属于大、中修范围的，刚好编制修理支配和住房专项修理资金运用支配，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的确定，组织修理。三、每口巡查1次小区（大厘）房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并刚好修理养护。四、各物业处依据装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（运用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和留意事项。每口巡查1次装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，刚好劝阻并报告业主委员会和有关主管部

6、门。五、对违反规划私搭乱建和擅自变更房屋用途的行为刚好劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。（三）、公用设施设备管理制度为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地便利业主（住户）的工作与生活，特制订本制度：一、小区内公共配套设施设备为全体住户共同运用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。二、小区内公共配套设施设备分物业保安培训支配：第一节囱位职责（一）、物业处职责一、依据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理状况。二、制定所属物业处的年度支配、经费预算上报公司批准后组织实施。三、监督、管理和指导下属修理队、护管队、保洁队等队室开展工作。四、依据公司相关管

7、理制度和物业处具体状况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。五、完成公司交办的其它工作。（二）、物业处主任周位职责一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对牯区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好平安文明小区（大原）建设。四、依据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物

8、业分布、合理运用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理状况。六、完成公司领导交给的其他工作。（三）、物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下，帮助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定，帮助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好平安文明小区（大厦）建设。四、依据统一管理与专业分工的原则，帮助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上

9、级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理运用管理费用，参加制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。六、完成上级交给的其他工作。其次节制度规定（一）、社区文化制度一、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区（大厦）精神文明建设的宣扬工作。二、拟订小区（大厦）社区活动的月工作支配和年工作支配，并上报公司审核。三、策划社区活动，并填写“社区活动支配申报表”，依据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录”。四、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。五、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。六、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和

10、新气象，通过新闻媒介刚好宣扬报道，塑造良好的社区形象。八、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职贡，组织工作人员进行专业培训。（二）、房屋管理制度一、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和修理养护,检修记录和保养记录齐全。二、依据房屋实际运用年限，定期检查房屋共用部位的运用状况，须要修理，属于小修范围的，刚好组织修复;属于大、中修范围的，刚好编制修理支配和住房专项修理资金运用支配，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的确定，组织修理。三、每日巡查1次小区（大厦）房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并刚好修理养护。四、各物业处依据装饰装修管理

11、有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（运用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和留意事项。每口巡查1次装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，刚好劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。五、对违反规划私搭乱建和擅自变更房屋用途的行为刚好劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。（三）、公用设施设备管理制度为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地便利业主（住户）的工作与生活，特制订本制度：一、小区内公共配套设施设备为全体住户共同运用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。二、小区内

12、公共配套设施设备分有偿和无偿两类,运用有偿设施时，应按价交费,并H觉遵守有关管理规定。三、要H觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的运用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏，因运用不当而损坏的应照价赔偿。四、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为。五、在运用有关公共配套设施时，大家要相互敬重、文明运用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。六、公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、复原原貌外，还处以肯定的罚款。七、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的运用。（四）、车辆管理制度一、各物业处对所管物业项目区内

13、车辆依法循章开展管理工作。二、须要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管虬三、各物业处应熟识驾驭小区（大匠）车辆流通状况，车位状况，合理布置支配，优先保证业主运用车位。四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序。五、负贡对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡察查看，保证车辆平安。六、2.5吨以上货车（搬家等特别状况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危急品的车辆禁止进入小区。七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。九、对小区（大厦）车辆管理状况定期向公司汇报。（五）、大

14、厦停车场管理制度一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在停车库车辆进出登记表上做好记录。二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的平安，保证车场内整齐有序。三、大厦内全部客户的机动车辆必需登记备案。四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应快速指引车辆慢行,平安地停放在指定的车位上，并提示司机关锁好车门、窗,并将车内珍贵物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。五、每隔半小时或临时具体检查车辆的车况，发觉漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象刚好处理并通知车主。六、严密凝视车辆状况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应马上劝阻，并报告班长刚好处理，避开交通意外事故发生。七、车辆

15、出库时，细致核对出库之车和驾驶员（车主），有疑问时，应马上到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。八、当停车库发觉可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡察检查停车全部车辆，有无丢标记，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。（六）、小区停车场管理制度一、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。三、随时巡检地面车辆状况，发觉门、窗未关好,有漏油、漏水,刮踏现象应刚好通知车主，并做好记录。四、夜间应对停放在大度停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的平安状况。五、留意进入车场的车辆状况，对带有危急品车辆，禁止

16、进入车场。六、如有特别状况刚好上报。（七）、小区装修管理制度一、各小区管理处负贡本小区内具体装修管理事宜。二、各管理处应履行职责，细致审核装修项目、范围和施工队伍，加强督促检查，同时将装修申请表、施工图等资料归楼保存。三、各管理处应当常常巡察本小区内有无违规、自行装修现象，如有应马上制止。四、在业主装修期间，各管理处应留意公用设施、设备不被装修损坏，假如发觉有损坏部位，应马上责令复原并依据装修管理方法处理。五、各管理处应留意在业主装修期间，其装修行为应尽量不能影响其它业主的生活、工作活动。六、各管理处应制定有效措施对装修施工队进行管理。（八）、打架斗殴、聚众闹事的紧急处理一、报警程序1.报警：

17、一旦发觉打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事务，要刚好向领导汇报、通知全部护管员集合并报警。2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告H己的姓名。二、处理程序1 .护管员接到吩咐后马上赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部办公室处理；2 .保安人员检有现场是否有遗留物，公共设施是否遭遇损坏、损坏程度、数量；3 .如事态严峻，有损害事故发生，保安部应刚好与当地派出所或公安机关联系；4 .在将斗殴人员带往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；5 .夜间值班经理：接到报告后，马上到达出事现场，发出限制事态发展的指令，负责弄清双方当事人的身份、居住地点，并进行必要的处

18、理;（九）、电梯困人的处理程序一、接到电梯应急电话或巡查时发觉电梯困人，马上报告当值领班和组长，组织保安员、修理员到现场帮助限制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部。二、当发生停电时要首先检查电梯内是否困人，若困人依据第一条处理。三、解救时应先运用电梯应急电话与被困者联系，做好说明劝慰工作。四、如遇特别状况无法消退故障或被困人员中有身体严峻不适时.，应马上报消防部门或求助有关部门解决。五、组长填写重大事故报告表，具体记录故障状况及处理经过。（十）、大厦停电事故的处理程序接到大威将要停电的通知，应在停电前通知业户和顾客。工程组支配电梯工，提前将电梯停在大厦首层;管理处应派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻挡客人运用电梯，以免停电期间有客人困梯。未预知的状况下大度突然发生停电，马上联系工程组，检暂停电缘由并通知相应部门。运用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。派保安员到各主要电梯厅及大屋出入口维护秩序。应加强巡逻亲密凝视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。