7021 个人与团队管理(必修)29.docx

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1、个人与团队管理课程网考练习题（2011春）第一部分I单项选獐题第一单元：自我规划一、考核学问点：GSK26头脑风暴法的步骤练习题：1 .关于头脑风暴法的其次个阶段，做法不正确的是（）.A、对那些提出荒遂想法的人进行指贵教化B、挑出须耍保留的想法，并剔除那些无用的想法c、细致考虑剩卜.的想法并依据价值或有效性进行编号D、接着工作，合理处理剩下的想法2 .关于头脑风暴法，说法不正确的是（B）.A、头脑风暴法是一种创建性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培白创建力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人3 .在王总主持的一次会议上，为解决一个问

2、题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（C）的特点。A、解除评论性批判B,暂不评论C、激励“自由想象”D、改进观念4 .刘总是团队的领导者,近期实行了次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇.刘总规定在其他团队成分发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何指贡建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（CA、德尔菲法B、电子会议C、头脑风暴法D,名义群体法5 .头脑风暴法是一种发挥人们创建力的方法，在运用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D）.A、人员都应

3、当是专家B、能够进行指货C、人员越少越好D、提出较多数量的想法6 .关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D）.A、尽可能地多提些想法B、不要推断、指货或思索C、简要登记这些想法D、遂慎思索，避开出现荒诬想法7 .头脑风暴法般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D）oA、第一个阶段是提出想法B、其次个阶段是指责、评估并对各种想法进一步筛选Cx两个阶段是相互关联的D、两个阶段可以同时进行8 .运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段.属于第一阶段的工作的是（B）A、检杳全部想法，划掉那些不须要的B、尽可能地多提一些想法C、思索那些有用的想法该如何利用D、对有价值的想法进行编号排序9 .

4、运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段,属于其次阶段的工作的是（C）4A、尽可能地多提一些想法B、简洁登记大家提出的想法C、对有价值的想法进行编号排序D、在已仃想法的基础上形成新想法10 .为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（八）的特点。M激励“自由想象”B、解除评论性批判C、要求提出确定数量的观念D、改进观念练习题答案：1、A52、B：3、C；4、C：5、D：6、D：7、D：8、B：9、C；10.A；二、考核学问点：GSK27电子头脑风暴法的优缺点练习题：1 .电子头脑风暴法利用计兑机让大家进行思想沟通，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B

5、）.A、匿名性B、权威的损失C、更多人员参与D、同步性2 .电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D）。A、效率受规模约束B,社会互动削减C、权威损失和缺乏赞许D、人员参与变少3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）.A、思想平行而入B、社会互动增加C、匿名性D、同步性4 .电了头脑风暴法也是产生想法的重要手段,但其也存在弊端,属于它的缺点的是（八）。A、社会互动削减B、更多人参与C、思想平行而入I）、同步性5 .电了头脑风暴法不须要暴露身份，可以使人消退心理障碍和顾虑，这主要是由于其具仃（B）的优点。A、更多人员参与B、匿名性C、同步性D、思想平行

6、而入6 .电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。A,效率受规模约束B、权威损失C、更多人员参与D、社会互动削减7 .采纳电子头脑风暴法，全部成员可同时产生想法，在沟通中具有同等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。A、匿名性B、社会互动削减C、更多人员参与D、思想平行而入8 .利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互沟通，这体现了电子头脑风暴法（B）的优点。M广泛性Bs网步性C、匿名性I）、权威性9 .假如小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不确定高。这体现了电了头脑风暴法的（八）的缺点。A、效率受规模限制B、社会互动削减C、权威损失D、缺乏赞许10

7、.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（CA、思想平行而入B、有更多人员参与C、社会互动增加D、效率受规模限制练习题答案：1、Bs2、Dt3、B：4、A5、B：6、C：7、D：8、Bs9、A：10、C；三、考核学问点：GSK30学习的四个阶段及每个阶段起先学习的特点练习题：1 .依据KO1.B学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（C）。A,获得阅历B、反思C、细致分析D、理论化和应用2 .依据KO1.B学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A、四个阶段中前两个阶段最重要B、学习可以从四个阶段中的随意一个阶段起先C、任何个单独的阶段都不能构成完整的阅历

8、学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程3 .依据KO1.B学习周期，从获得阅历阶段起先学习，首先应当（BA、从拈本中学习理论学问B、实践一些从未做过的事情Cx从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省4 .依据Ko1.B学习周期，“从书本或课程中得到相关学问，然后确定怎样应用理论进行实践”是从（D阶段起先学习。A、获得阅历B、反思C、应用D、理论化5 .依据KO1.B学习周期，“从实际动身考虑应当怎样做，然后对实践进行总结和反思，最终进行理论化思索”是从（八）阶段起先学习。A、应用B、反思C、理论化D、获得阅历6 .依据Ko1.B学习周期，“总结从阅历中获得的学问，并对这些学

9、问进行探讨，然后将全部的信息汇总，从中得出结论，接下来确定应当怎样应用自己的学问进行实践”是从（B）阶段起先学习。A、应用B、反思C、理论化D、获得阅历7 .依据KO1.B学习周期，“首先可能会发觉自己正在实践一些从未做过的事情，然后依据刚做过的事情进行反思”是从（八）阶段起先学习。A、获得阅历B、反思C、理论化D,应用8 .依据Ko1.B学习周期，进行阅历思索是从（B）阶段起先学习.、获得阅历B、反思C、理论化D、应用9 .依据KO1.B学习周期，从阅历中总结规律、得出结论，总结阅历教训是从（C）阶段起先学习。A、获得阅历B、反思C、理论化I）、应用10 .依据Ko1.B学习周期，用理论化的

10、成果指导行动是从（D阶段起先学习。A、获得阅历B、反思C、理论化I）、应用练习JR答案，1、Cs2、A3、B4、D5、Al6、B：7、A）8、Bl9、Cl10Dl四、考核学问点：GSKOl正式与非正式学习机会练习题：1 .小刘最近常常与一些有阅历的同事或专家在一起,通过视察、提问和试救的方法进行学习。这是学习机会中的（D）.A.托付培训B、岗位轮换C、远程学习D,工作伙伴2 .由于业务须要，公司支配把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采纳（C）的学习方式最合适.A、托付培训B、研讨会C、工作观摩或工作伙伴D、远程学习3 .王经理常常支配员工下班后去参与培训班学习

11、，这属于（八）。3托付培训B、工作观摩C、脱产学习D、岗位轮换4 .李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（D）.A、托付培训B、研讨会C、开放式或远程学习项目D、工作观摩5 .小张和小王在同一个生产车间上班，为f熟识彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽搁自己的工作进度，他们可采纳（C）的学习形式。A、远程学习B、在职培训C、岗位轮换D4脱产学习6 .“在一旁视察别人的工作状况”属于非正式学习中的（八）.A、工作观摩B、岗位轮换C、训练与指导D、工作伙伴7 “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）A.岗位轮换B.工作伙伴

12、C、工作观摩I）、训练与指导8.工作中常见的学习机会和形式有很多,其中不属于正式学习机会的是（B）。A、托付培训B、工作观摩C,研讨会D、开放式或远程学习项目9.工作中常见的学习机会和形式有很多，其中属于正式学习机会的是（C）.As工作观摩Bs工作伙伴C、研讨会D、岗位轮10“与他人交换岗位，并彼此担当对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（B）.A、工作观摩B、岗位轮换C、训练与指导D、工作伙伴练习题答案t1、D2、Ct3、A4、D5、C）6、A7、D8、B9、Ci10、B五、考核学问点：GSK32S、M、A、R、T五个方面练习感：1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）4A

13、、S一一明确的，M一一宏大的B,M一一可衡量的，A可实现的CxA一一可达到的，R一可衡量的D、R一可实现的，T有时间规定的2. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）,S一一明确的：M一一可衡量的：A一可达到的：T一一有时间规定的。3. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。A、S一明确的B、M一可实现的CsA可达到的D、T有时间规定的4. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（八）.A、S明确的B、M可实现的C,A一宏大的D、T惊慌的5. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（CS一明确的：M一可衡量的:A宏大的：T可分级的。A、(DB、C、D、6.SM

14、ART原则中的S代表(AA、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的7.SMART原则中的M代表(B)。A、明确的B、可衡位的C,可达到的D、有时间规定的8.SMART原则中的人代表(DA、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的9.SMART原则中的R代表(C).Ax明确的B、Uf衡量的C、可实现的D、有时间规定的10.SMART原则中的T代表（D）.A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的练习XK答案t1、D2、Dt3、Bt4、A5、Ci6、A7、Bt8、Ci9、Ct10、D第1至10题都是从学问点的必本概念角度考核。其次单元；时间管理一、考核学问点：GSKM活动跟踪

15、表内容，如何运用练习题：1 .关于活动跟踪表，说法不正确的是（B）A、可以帮助我们提而时间利用率B、无效活动不用记录下来C、会告知我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录卜来进行分析的表格2 .关于活动跟踪表，说法不正确的是（）.八、闲聊、喝茶、打电话等活动不用记录B、可以梢助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续I）、有助丁找到细微环节问题3 .活动跟踪表中不须要填写的内容是（D）,A、活动内容B、时间C、有效/无效D、活动目的4 .刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周似乎什么事情都没有做，对此，他可以通过（八）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细微环节问题。

16、A、活动跟踪表B、头脑风暴法C、SMART原则D、PEST法5 .小张劳碌一天后却不清晰自己原委做了多少工作，为此他可以通过（八）来了解自己的工作状况，找出无效工作。A、活动跟踪表B、PEST法C、头脑风暴法D、SWOT分析法6 .利用活动跟踪表可以箔晰地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最终一步是（C）.A、把天的工作活动具体地记录下来B、分析工作活动是否有效，并区分工作种类C、依据优先级别对一天的活动进行分析D、把每个活动的起止时间记录下来7利用活动跟踪表可以清晰地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。分析工作活动是否有效,并区分工作种类：把一天的工作活动具体地记录下来：

17、依据优先级别对一天的活动进行分析：把每个活动的起止时间记录下来.AxB、C、M）D,蜜）（3）8 .运用活动跟踪表时，须要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面.A、任务B、团队C、个人D、培训9 .小林希望通过活动跟踪表来了解自己天的时间利用状况，（B）不是他必需填写的内容。A、活动内容B、活动人员C、活动优先级D、活动时间10 .要想提高时间的利用率，必需首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中全部活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（BA、安索夫矩阵B、活动跟踪表C、PEST分析法D、波士顿矩阵练习答案t1、B2、At3、D4、A5、A6、Ct7、B8、D

18、9、B；10、B二、考核学问点：GSK36提高工作效率的方法练习感：1 .张经理为r提高时间管理的效率，他可以解除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（C）.A、把更多操作性的工作安排出去B、信任团队成员C、工作时间拒绝接听任何电话D、学会授权2 .提高工作效率的方法不正确的是（DA、预见并刚好处理问题B、依据工作优先级，确定臼己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打搅【）、工作时间拒绝接听任何电话3 .提高工作效率的方法有很多，不正确的是（D）。A、为重要的工作选择最佳时间B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做至要工作时不被打搅【）、不受任何支出约束4 .高总为了提高工作效率

19、采纳了很多方法，不能够帮助他的是（BA、把更多操作性的工作安排出去B、工作时间拒绝接听任何电话C、学会授权D、信任团队成员5 .在支配每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（AA、把也要工作支配在工作效率最育的时间B、把每天的重要工作都支配在固定的时间段C、不做事先支配，什么时候有重要工作什么时候做I）、把重要工作支配在每天工作的起先阶段6 .辛总为了提高工作效率采纳了很多方法，能够帮助他的是（C）A、独揽全部的工作B、工作时间拒绝接听任何电话C、依据时间管理矩阵制订每天的支配D、废除规章制度，使自己的工作不受限制7 .在支配每天的重要工作时，为了提高工作效率,做法不合适的是（B）。

20、A、把也要工作支配在工作效率最育的时间B、什么时候有重要的工作，什么时候就起先做C、踊保在做重要工作时不被打搅I）、确保全要工作符合任务优先级8 .关于支配在提高工作效率中的应用，说法正确的是（八）。A、要严格执行每天的支配B、每天工作不同，所以不用事先做支配C、支配依据时间依次制订，无须区分优先级【）、符亚要的工作支限在支配的起先阶段9 .对提高工作效率没有帮助的是（D）.八、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务B、养成并坚持良好的工作习惯C、严格执行支配D、不接电话以避开被打搅10 .小苏想要提高自己的工作效率，她列出了很多方法，其中不能帮助她的是（CA、分析自己何时工作效率最高B、严格执行

21、支配Cx延长工作时间D、养成并坚持良好的工作习惯练习题答案：1、C：2、D：3、D：4、B；5、R：6、C；1、B：8、A；9、D；10.C；第三单元：沟通基础一、考核学问点：GSK38沟通的五个要素练习题：1 .人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（B）A、人们在进行沟通时常常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基珈【）、当沟通目的不止一个时，须要确定最主要的目的是什么2 .张总准备召开次公司高层座谈会，探讨公司下步的发展策略.这句话没仃包含沟通要素中的（D）.A、目的意图B、沟通对象C、方式方法D

22、,时间支配3 .沟通中传递的信息内容主要是由（）确定的。八、沟通目的和沟通对象B、沟通目的和方式方法C、沟通对象和时间支配【）、方式方法和时间支配4 .销传部上个月没有完成指标,赵经理必需找出其中的税由。赵经理及主要的沟通对象应当A、上级领导B、部门成员C、股东D、供应商5 .在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必需考虑的，不属于沟通五要素的是（CA、目的意图B、沟通对象C、备忘录D、时间支配6 .沟通的要素包括（八）和时间支配五个方面。A、目的意图,沟通对象,信息内容，方式方法B、方式方法，察宫观色,目的意图，信息内容C、目的意图，双向沟通,沟通对象，方式方法D、信息内容，沟通对象,双向

23、沟通，察言观色7 .沟通目的确定了不同的沟通内容，不屈于沟通H的的是（D）.A、获得信息B、获得反馈和看法C、发送信息D,确定最合适的沟通方式8 .张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（C）要素。A、时间支配B,方式方法C、目的意图D、沟通对象9 .时间支配是沟通五要素之，在进行时间支配时，须要留意的因素不包括（BA、须要在什么时候达到沟通目的B、如何劝服沟通对象执行某项任务C、参与沟通的人是否须要花费时间做准备1）、参与沟通的人什么时间有空闹10 .关于沟通五要素，说法不正确的是（八）。A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的确定B、沟通必需有

24、明确的目的，这是使沟通有效的基础C、要依据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容D、选择沟通的方式方法时，要依据实际须要有所变通练习题答案：1、B：2、D：3、A：4、B；5、C；6、A：7、D；8、C：9、B：10.A；二、考核学问点：GSK16优质信息的特点练习题：1.致美公司制作产品宣扬册，须要投入：个特地小组才能达到乩好的效果，但由丁经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D）.A、正确的内容B、正确的形式和人员C、恰当的时间I）、适度的贽用2 .信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（B）。A、正确的内容B、超额的费用C、恰当的时间D、

25、合适的人员3 .李总要求销售部绐出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销伟额，他不得不亲自去相关部门询问.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）A、正确的形式B、适度的费用C、合适的人员Ds正确的内容4 .获得优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（B）。A、正确的内容B、别出心裁的形式C、恰当的时间D、适度的费用5 .本应供应应研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（八）.A,正确的人力B、正确的形式C、恰当的时间D、适度的费用6 .“在做出决策以前刚好供庖信息以供参考工这是考虑到优质信息特点中的（DA、正确的内容B、正确的人员C

26、x适度的费用Ds恰当的时间7 .销售部的报告要求运用表格上报销是，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（B）。A、正确的内容B、正确的形式C、合适的人历I）、恰当的时间8 .市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答豆此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（CA、正确的人员B、正确的内容C、适度的费用D、恰当的时间9 .晨德公司要进行新产品宣扬，须要投入三个特地小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（八）。A,适度的班用B、正确的内容C、正确的形式D、恰当的时间10 .冯总要求市场部给出每月市场总额

27、的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（八）。A、正确的形式B、恰当的时间C、正确的人员D、适度的费用练习题答案：1、D；2、B：3、D：4、B；5、A；6、D；7、B；8、C；9、A；10、A：三、考核学问点：GSK05书面沟通的方式方法练习题：1 .关于书面沟通的几种方式与其适用的状况，对应不正确的是（D八、布告栏：很简沽与在场的人沟通B、函件：保存正式记录C、建议书：提出一项带有论点的提案D、报告书：图形图像2 .建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合运用建议书的状况是（D）。A、正式场合B、表达具体困难的信息C,提出一项带有论点的提案D、须要当面交谈的内容

28、3 .关于书面沟通,说法正确的是（AA,在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的B、书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C、现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要【）、正式的出面沟通形式仅限于报告书和建议书4 .沟通的方式很多，它们各有优缺点，须要依据不同的状况来南定运用何种方式。思适于书面沟通方式的状况是（B）.A、须要刖想共享B、须要永久保留记录C、须要进行充分的看法沟通D、须要马上得到反馈5 .李教授常常运用建议书的方式向政忖部门供应政策方案，这种形式属丁（C）方式。A、口头沟通B、会议沟通C、书面沟通D、副语言沟通6 .华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之

29、间须要对建筑材料调拨和人员支配进行沟通，不适合他们的书面沟通方式是（C）.A、传其B、建议书Cx布告栏D、报告书7 .书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）A、递送给哪些人B、他们会提出何种反对论点及论据C、他们对这个议题是否事先有所解D、如何处理他们提出的看法&图形图像是书面沟通方式的一种,它一般适用于（B）.A、简短消息，快速反应Ik传达思想，使大量的信息便于接收C、须要当面交谈的内容D、进行各忘9 .在书面语言沟通中，便函适用丁（C）的状况。A、正式场合B、能表现细微环节图形C、形式比较简洁，非正式地供应看法、参考D、表达具体困难的信息10 .书面沟通的方式方法与其

30、适用的状况，对应不正确的是（AA、布告栏：很简洁与分散多地的团队进行沟通B、便函：供应看法、参考：备忘C、建议书：提出一项带有论点的提案D、报告书：总结些信息和观点练习题答案：1、D：2、D；3、A：4、B：5、C；6,C；7、D：8、B：9、C；10.A；四、考核学问点：GSK42办公室设计练习题：1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设讦的两种方式是（八）。八、传统式设计和开放式设计B、传统式设计和现代设计C、现代设计和古典设计D、古典设计和开放式设计2 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（DA、没有严密的隔墙B、便利人们的沟通和沟通C

31、、用各种帘、屏风来充当屏障D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间3 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）。A、彼此间仃固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C,便利人们的沟通和沟通D、高层和一般员工之间会有严格的办公距离4 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（B）4八、没有严密的隔堵B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、用各种帘、屏风来充当解障D、空间是开放及共用的5 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（D）.八、比较强调彼

32、此之间有固定的间隔设施B、各个办公区域之.间有明显的界限和独立的空间C、裔层和一般员工之间会有确定的办公距窗D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障6 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。式还有（八）。A、开放式设计B、现代化设计C,古典式设计D、后现代设计7 .办公室的内部设计是种沟通方式的应用。式还有（八）.A、传统式设计B、现代化设计C、古典式设计D、非主流式设计8 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。的是（BA、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障Ik裔层和一般员工之间会有确定的办公距思C、更加便利人们相互之间的沟通【）、空间是开放及共用的9 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除

33、传统式办公室设计外，常见的办公室设计方除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确关于办公室设计，说法正确的是（B）.A、传统式设计中,鬲层领导和般员工之间没有办公距离Ik开放式设计的空间是开放及共用的C、传统式办公室设计更加便利人们相互沟通【）、开放式办公室设计强调彼此之间有固定的间隔10.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用,关于办公室设计，说法不正确的是（CA,开放式的办公室设计更加便利人们相互间的沟通和沟通B、传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障【）、开放式办公室设计的空间是开放及共用的练习

34、题答案：1、A；2、D：3、C：4、B：5、D；6、A：7、A；8,B；9、B：10,C；第四单元，工作沟通一、考核学问点：GSK43会议各个阶段的协调练习题：1 .在会议协调中，对“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）.A、至新陈述议程中的内容B、为全体与会人员服务，不是包揽会议C、组织大家对看法进行分析、整理、归纳D、通过提问、邀请发言等形式激励大家发表看法2 .在会议协调中，对帮助全组探讨问题并供应推动探讨的方法”阶段,说明正确的是（BA、为全体与会人员服务，不是包揽会议B、通过提问、邀请发言等形式激励大家发表看法C、重新陈述议程中的内容D、重申结论以确认3 .会议协调阶段中

35、，对于“帮助全组作出确定”阶段,说明正确的是（C）oA、假如大家相互不相识，应先做一个介绍B、玳新陈述议程中的内容Cx组织大家对看法进行分析、整理、归纳D、重申结论以确认4 .在会议协调阶段中，对于“说明促进协调的作用”阶段，做法正确的是（D）A、盘申结论以确认B、重申陈述议程中的内容C、组织大家对看法进行分析、整理、归纳D、为全体与会人员服务，不是包揽会议5 .在会议协调阶段中,对于“确定套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（八）A、绽开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气丸、分类归纳、作出确定、一样通过B、假如大家相互不相识，应先做个介绍C、为全体与会人员服务，不是包揽会议D、重新陈述议程中的

36、内容6 .在会议协调阶段中，关各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（B）A、“简要总结达成一样的内容”阶段：组织大家对看法进行分析、整理、归纳B、“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容C、“帮助全组作出确定”阶段：通过提问、遨请发言等形式激励大家发表看法D、“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议7 .关于会议各个阶段的协遍，说法不正确的是（CJoA、在“起先启动”阶段，假如大家相互不相识，应先做一个介绍B、在“说明促进协调的作用”阶段，应当为全体与会人员服务，不是包揽会议C、在“确定一套协调方法”阶段，应当重申结论以确认【）、在“帮助全组作出确定”阶段，应

37、当组织大家时看法进行分析、整理、归纳8 .关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（DA、在“说明促进协调作用”阶段应当歪新陈述议程中的内容B、在“相助全组作出踊定”阶段应当为全体与会人员服务，不是包揽会议C、在“确定一套协调的方法”阶段应当组织大家对看法进行分析、整理、归纳【）、在“帮助全组探讨问题并供应推动探讨的方法”阶段应当通过提问、邀请发言等形式激励大家发表看法9 .在会议协调阶段中，关于各个阶段的俗调，描述和做法不对应的是（B）A、“起先启动”阶段：假如大家相互不相识，应先做一个介绍B、”说明促进协调的作用”阶段：包揽会议C、“帮助全组作出确定”阶段：组织大家对看法进行分析、整理、归纳D

38、、“简要总结达成一样的内容”阶段：重申结论以确认1（）.会议协调阶段中，对手“简要总结达成一样的内容”阶段，对应做法正确的是（B）A、为全体与会人员服务，不是包揽会议B、重申结论以确认C、重新陈述议程中的内容D、组织大家对看法进行分析、整理、探讨练习题答案：1、A：2、B：3、Cs4、D：5、A：6、B：7、C；8、D：9、B；10、B；二、考核学问点：GSK47谈判中的沟通技巧练习题：1 .在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（C）。Ax重新起先当前的论题B、另起炉灶，重开话题C、不要提出问题D、寻求正面的、主动的效果2 .不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B）.A、入题技巧B

39、、坚持己见C、敏捷机动D、把握谈判基调3 .要在谈判中取得胜利，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必需讲求入题技巧,入题方法不恰当的是（B）。A、从闲谈起先，迂回入题B、单刀直入，过于直露Cx营造和谐开心狙图D、察言观色、捕获信息，适时入题4 .谈判过程中，假如觉得充无进展，须要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（D）.A、停止谈判B、给谈判对手正面施压C、避开或不予理睬D、敏槌机动、变换方式5 .在谈判起先时，（八）有助于把握谈判基调。A、先与对方进行闲谈B、热忱激扬C、过于冷淡D、速战速决6 .谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的实力外，个人的（八）确定了谈判能否胜利。A、洞察局面

40、的实力B、领导实力C、组织实力D、时间管理的实力7 .谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的实力外，个人的（B）确定了谈判能否胜利。A、领导实力B、作出合理反应的实力C、组织实力D、书面表达实力8 .在谈判进行到中间时，（D）对把握谈判基调是没有帮助的。A,警觉地捕获对方的反应B、刚好调整自己的谈判策略C、运用合理的看法回身对方的问题【）、由于谈判是双向的，所以耍尽量避开强硬的看法9 .在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（D八、谈判起先时的闲谈有助于定准基谢B、察言观色是把握谈判基调的重要手段C、在谈判进行到中间时，要留意对方的反应，刚好调整自己

41、的策略D、在谈判起先时，要热忱激扬，不能过于冷淡1（）.在淡判过程中假如觉得定无进展，则须要破疣机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（C）,A、重新起先当前论题B、另起炉灶重开话题C、关注负面影响D,提问题以巩固共同基础练习题答案：1、C；2、B；3、B；4、D；5、A：6、A：7、B；8,D：9、D；10,C；三、号核学问点：GSK20处理谈判中的困难局面练习题：1 .在工作谈判中，会遇到别人的指货、遭到轻视的状况，面对这种状况做法不正确的是（D）。M承认指货中的事实，其他的不予理睬B、只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思C、对于“轻视”说法，针锋相对予以侦问【）、避开冲突

42、，对全部的评判和指责都静默接受2 .针对谈判中存在的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（AA、就事论事，只是针对须要解决的问题表达看法B、冲他大喊大叫C、不问缘由就致歉【）、针锋相对，T-以质问3 .谈判中，面对谈判对手的大声斥贡，正确的做法是（C）。A、坐在那儿颇抖，不知所措B、不问缘由就致歌C,尽可能心平气和，让对方不要喊叫D、离开房间不回来4 .在工作谈判中，常常会出现各种各样的困难局面，面对这些局面，正确的做法是（B）.A、俊拼究竟B、依据场合和状况的不同，有针对性地选择处理方式C、坚持预定的谈判方法【）、为r尽快结束谈判，不断妥协5 .在工作谈判中，常常会出现各种各样的困难局面，比较典

43、型的困难局面包括（D）.Ax耍弄职权B、大声斥货C、持有轻视的看法D、其他选项都对6 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（C）A、指责一一对于合理的部分，表示认可并予以接受B、轻视一一针锋相对予以质问C、大声斥货一一不问缘由就致歉【）、耍弄职权一一就事论事7 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（八）A、指货一一认为对方言过其实，干脆回绝B、轻视一一针锋相对予以质问C、大声斥责一一尽可能地心平气和，让对方也不要喊叫D、耍弄职权就事论事8 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（B）。M指货一一对于合理的部分，表示认可并予以接受B、轻

44、视一产生自卑心理，不知所措C、大声斥成一一尽可能地心平气和，让对方不要喊叫【）、耍弄职权一一就事论事9 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（D）.A、指货一一对于合理的部分，表示认可并予以接受B、轻视一一针锋相对予以质问C、大声斥贡一一尽可能地心平气和，让对方不要喊叫【）、要弄职权一一因为对方是领导而唯唯诺诺10 .谈判过程中，面对指货，正确的做法是（八）。A、承认并公开接受合理的看法B、针锋相对C、无论对错都忽视D、不问缘由就致歉练习题答案：1、D：2、A；3、C；4、B：5、Di6、C：7、A；8,B；9、D；10、A；第五单元i入组织一、考核学问点：GSK09组织的

45、定义及各部门的基本职贲练习感：1.组织运作就像走钢丝，面对压力须要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）.A、输入B、寻求结果C、运作过程D、输出2 .组织的输出是指（D）.A、运作过程所须要的全部资源B,供应服务或生产产品时所采纳的方式3组织所须要的产品和服务D、满足客户须要的产品或服务3 .天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（八）A、编码、数据、技术B、软件、产品Cx开发过程、服务D、软件、开发过程4 .张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（B）.A、负货俏伟策略的制定与执行B、全面主持工作，制订总体发展目标和支配C、负责人力资源规划D、负货主体