《物流企业管理复习资料》.docx

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1、3、按物流活动的空间物流可分为：国内物渔、国际物流4、按物流活动的主体物流可分为：宏观物流、中观物流、微观物流5、物流的环节：运输.储存、装卸、取运、包装、流通加工、配送、物流信息等。6、物流企业管现的职能；支配、组织、领导、办调、限制.7、物流企业管理的域本原则：物流眼务原则、物流合理化原则、节约原则、规模化Ki则.8、物流企业管理的主要方法：经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法、教化方法.9、按物流活动详细职能分为：物流支配管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理.10.物流企业的管理目标模式：物流管理目标的系统化、物流综合成本的最小化、初流配送的合理化、物流管理过程的信息化

2、、物流作业的自动化等。Ik物流成本主要由：库存费用、管理费用、运输费用12.在一条完整高效的供应铢中，应当实现（商业流、资金流、信息流等几方面流程的有机统一.四、简答题1、物流管理的地位与作用？Pll答：1、物流是国民羟济正常运转的发动机：2、物流是第三利润源：3、物流是成本中心：4.物流是取得竞争优势的关键环节.：2、现代物流企业的特征？P17答：1、物流过程的俞效化2、物流作业的规范化3、物流服务的优顷化。1 .物流组织的网洛化5、物流目标的系统化6、技术装得的现代化3 .物流企业的职能？P19答；1、组织社会物质资源的，2、商品供应的职能3、储存商品的职能，即“蓄水池”职能4、运输物质实

3、体的职能5、信息流通的职能4、物渔企业的基本任务是：遵循经济燃律的客观要求,以经营为中心.经济合理的做好的、销、运、存工作，促进生产，引导生产,旺盛市场,满足生产和人民生活的须要，加快现代化建设，详细表现为下面几个方面：促进、引导生产，主动祖织进优；搞好销竹工作，满足市场须要：加速商品流传，缩短流通时间：实现商品实物的节约.5、现代物流管理的基本特征：答：1、以实现帧客满足为第一目标：2、帮重的是整个流通莱道的商品运动；3、以企业整体最优为目的：4、或视效率，更近视效果；5、是对商品运动的一元化管理五、论嗯R1、谈谈物流业在一个国家国民经济发展中占什么地位？具有哪些作用？P12物流是作为一种实

4、力在企业内部及企业之间进行定位的.它对创建睨客价值的一般过程做出贡献“当企业发展到隋定阶段，物流作业被高度集成化，并定（成一种核心实力时,就能鲂时战珞优势或到奥携石的作用，物流成为竞相追逐“第三利润源泉”，物流是企业取得比争优势的关键.在国民经济和企业生产经营中有老重要地位，发挥者期要的作用.物流是国民经济正常运转的发动机/B、是第三利润泉C、是成本中心D、是取得竞争优势的关融环节.其次章物流企业经营战略与文化本章重点：1、环境分析和预料2、物流企业的战略规划，包括战略特征、战略管埋过程、战略任务与目标3、物流企业的战略实施4、陶用ClS进行物流企业形貌设计5、SWOT分析法的应用本章难点：1

5、、应用CIS进行物流企业形象设计2,运用行业环节分析法或SWOT方法对物流企业iS行环节分析或战略分析一、名词说明1、物流企业战略管理：是指物流企业依据已制定的物流战略.付诂实施和限制的过程.2.物流战略是为寻求物流的可持续发展就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略，3、企业文化诊断就是对企业文化现有的状态进行珍视和评估。二、单选JB1、（羟昔环境）是指存在于羟首过程中的不行限制的因素和力气,这些因素和力气是影响企业经营活动及其目标现实的外部条件.2、企业的（宏观环境）也称总体环境，是在确定时空内，存在于社会中的各类企业均会面对次环境，大致可归纳为政治、社会、

6、羟济、技术、自然等五个方面。3 .（CIS）的意思是企业的统一化系统、企业的自我统一化系统、企业识别系统.4 .按战略发展方向）上可分为增长（发展型战略、维持（稳定型战略和收缩（撤退）型战略等三大类。5、按（战略中心不同）划分可分为差异化战略、低成本战略、重点战略。三、多选JBI、环境分析方法常见的方法有：销售人员估计法、管埋人员评价法、视察网查法、市场探讨法.竞争对手分析法、雷达图法、加权平均法等.2, SWOT分析法是把企业内外环境所形成的：机仝、风险、优势、劣势四个方面的状况。3、物流企业的战略特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性.4、物流企业战略的内容;战略思想、战珞目标、战略

7、方针、战略规划.5、物流橄略依据方法方向可以分为；（发展增长型战珞、维持（枪定）型战略、收缩（退）型战略.6,物流战略依据战略中心不同可以分为：差异化战略：低成本战略：重点战略7、物流战略依据设计的产品俯仰范阚可以分为：全领域发展战略、局部领域发展故略.8,战略实施的原则：适度合理原则:统一领导、统一指挥的原则:权变原则，9、物流企业任务说明书的要素：物流企业目标、经哲哲学；市场与技术：自我观念：公众形象。10、企业文化的功能：导向功能、凝合功能：激励功能：约束功能：调整优化功能：泉造形象功能：辐射功能：应变功能.三、简答题1、物流企业战略按企业产品或服务和市场的组合状况划分：（P50）1、产

8、品或服务更新战珞：2）市场开拓战珞：3产品或服务开发战略：仆多样化经营战略.2、企业文化的功能P58）1）导向功旎：2）凝合功能：3）约束功能：4激励功能：5）调整优化功能：6）坦造形望功能;7）辅射功能：8应变功能三、论述题I、物流企业战略管理的任务与目标（P48）-）物流企业战略管理任务.提出公司的战略展里,指明公司的将来业务和公司前诳的目的地，从而为公司提出一个长期的发展方向.清晰地描绘公F符全力以赴所要进入的事业,使整个组织对一切行动有一种目标感。X建立目标体系，将公司的战略展里转换成公司要达成的详细业绩标准。3、制定战略、达到期望的效果。,高效、有效地实施和执行选择的公司战略.（5、

9、评价公司的线营业绩，实行完整性措施，参照实际的经营事实.变更的经营环境、新的网维和新的机会.阿整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公E的目标体系、公司的战略以及公司战略的执行。 二）、物流企业战略目标（P49.-2-4）2、试分析物流企业经营战珞的类型及企业经首战略的影响因素？-）按战略发展方向划分可以分为：增长（发展）型战略：难持（稳定）型战略：收缩（拯退）型战略:（二）按企业产品或服务和市场的组合状况划分可以分为：产品或眼芬更新战略：市场开拓战略；产品或服务开发战略：多样化经营战略： =）按战珞中心不同划分可以分为：差异化战珞；低成木战略；低成本枚略；虫点战珞：四）按战略涉及的产晶销件范

10、用划分可以分为：全领域发展故珞；局部领域发展战略。主要的影响因素：I、企业过去的战略影响2、管理者对风险的存法3.企业环境4、企业文化与权利的关系5.管理人员的素养6、竞争行为和反应7、时限考虑第三章物流企业管理模式本章重点：1、物流企业管理组织结构形态2、物流祖织创新3、物流服分埋念创新4、物流企业业分流程再造与流程优化的比较5、附用物流服务的理念、内容、方式创新分析物流实践活动6.物流企业的学习型组织的创建与实践本章难点；1、沏流企业业务流程再造与流程优化的比较2,应用物流服务的理会、内容、方式创新分析物流实践活动3、物流企业的学习型殂织的创隹与实践一、名词说明1、物流管理组织：是指物流经

11、营和管理活动为核心内容的实体性组织,从广义上讲它可以是企业内部的物流管理和运作部门、企业间的物流联盟组织，也可以是从事物流及其中介限务的都门、企业以及政府物流管理机构。（P72）2、BPR：业务流程31组。是指根本正新思索，彻底翎新作业流程，以便在现今的枇企业我现的成本、品质、服务和速度等方面狭得戏剧化的改善.（PSl）3、物流功能一体化组织：即在一个高层物流经理的领导下,统一全部的物流功能和运作.将选购、储运、配送、物料管理等物流的堤一个领域组合构成一体化运作的如织单元，形成总的企业内部一体化物流框架，（P76）二、单选题1,业务流程再造的缩写是（BPR）2.物流企业组织机构设计必需遵循的根

12、本原则是（高效原则3、（虚拟物流）如织事实上是一种非正式的、非固定的、松散的、知行性的组织形式.3、以（战略管理）为导向，要求企业物流如织从面对企业内部关系发展到面时企业同供货商以及用户的业务关系上.4、（创新型组枳）能够正确地购买智力，能够合埋运用外脑,把智力作为不行缺少的经营资料来重视。5.第三方物流又称为（合同物渔）.三、多选题1、物流企业管理组织的耻本形态包括；传统的组织结构；动能集合型殂织结构；功能独立型组织结构：一体化组织结构：物流子公司的组织结构.2、物流企业组织机构设计的原则有：精简、统一、自主、高效.3、能够体现现代物流组织管理创新的是：以过程为导向：以战略为导向：以虚拟为导

13、向4、物流企业组织创新的途径主要是业务流程再造和流程优化.5、物流服务的方式创新有：从短期交易,服务到长期合同服务：从完成客户指令到实行防同运作：从提高物流服务到进行物流合作。四、简答题1、简述物流企业组织机构设计的原则（P）精简原则：统一原则：自主原则：高效原则.2、简述物流服务的内容创新（P8687）由物流基本眼务向增值眼务延长：由物流功能服务向管理服务ill长：由实物股务向信息流、资金流服务延长.3、简述物流眼务的方式创新？从短期交易眼分到长期合同服分：从完成客户指令到实行协同运作：从提高物流服务到进行物流合作.1,简述BpR的原理？（P82见课本（P82图3-6：BpR的基本原理五、论

14、述题1,俄分析现代物流企业的组织结构形式主要有那些特点？它们各有什么优缺点？A、传统的配织给构特点：传统的组织结构模型完全基于传绘的职能专业化分工，按职能设置部门：物流活动事实上分散T各个相关的专业活动中Ih上级主管部门进行协调.优点：机物层次少，权力集中，吩咐统一，决策和执行快速,工作效率高，缺点：领导须要处理的B物太多，精力受牵连，不利于提高企业的经营管理水平.这种结构适用于经营规模小，经营对象简洁的小型物流企业.B、功能集合型结构特点：比较适合于外部环境较为稳定、采纳常规技术、重视内部经营效率、员工专业索养不高的中小规模企业。但是，对于企业的整个勒流系统来说，这种功能集合并没有变更物流流

15、程的分散性，物流业务分割的状态仍没有实质性的变更，C、功能独立型组织结构特点：企业将核心的物质配送和物料管埋功能独立出来,形成与财务、制造以及市场营销问等的专业部门.由此.物流的经营职能更加明确，能够更好地适陶企业物流经营比重的扩大和物流业务量的扩张。但.是，这种结构照旧沿用传统的职能姐织设计的思想，职能管理和物流的现场作业还不能完全统一，以为很多物流的详细作业是分放在生产和营销活动中，这种结构有时候存在物流与生产、营销等企业行为的协训向即，D、一体化的组织结构特点：一体化物漉组织的绩效由于传统期织内的物流功能被归组为单一的吩咐和限制结构而获得了前所未有的提高.从技术上看，一体化的进程受企业管

16、理信息系统,尤其是受物流限间信息系统开发的制约：从组织管理休旗上石，体化通常会受到如织内部的权利抵制，物流更新组织意味若权利的分散.本章重点,第四章物流企业管理模式1.第三方物流的作用与功能.2、第四方物流的特征及价值.3、联系实际分析电子商务物流的模式变革。4、联系物流企业的实际状况，选择初流企业管理模式，解决物流企业的管理问虺。本章难点：1、联系实际分析电子商务物流的模式变革.2、联系物流企业的实际状况,选择物流企业管理模式，解决物流企业的管理向SS.一、名画说明1，配送：是指按用户订货的要求,以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物协作，以合理的方式送交用户，实现物品G终充置的

17、经济活动，(P97)2.共同配送：是为了捉离物流效益，对很多用户一起配送，以追求延送合理化为目的的一种配送形式.3、第三方物流：由供方与需方以外的物流企业供应物流服务的业务模式.(P104)4、第四方物流：是一个供应性的生成商,它对公HJ内部和具有互补性的极务供应商所抓疔的不同资源、实力和技术进行技合和管理，提拱一套供应性解决方案。(P112)5、电子物流：支持电子商务的物流和物流的电子化，电子物流1根结底要做的就是明干大出困难的企业电子化信息互动,实现产从最简洁、就确、快捷的物理漉淌过程.(PI17)6、自营物流管理模式一一企业自备仓底、车队、场地、人员、自给自足地自行经营物流.在该方式下.

18、企业也会向仓库企业购买仓储服务,向运输企业购买运输眼务,但这些服务都只限一次或一系列分散的物流功能，而且是整时性的纯市场交易的眼务。其有两种表现形式：物流功能自物流功能外包。(P95)7、配送中心一一指从事配送业务的物流场所或组织.(PlOO)二、单选题1、为了提高物流效益,对很多用户一起配送以追求配送合理化为目的的配送形式是（共同配送）P992,完全按用户提出的配送时间和数量版时进行配送，它是一种敢捷性很裔的应急配送方式。这种配送方式称（即时配送P983、一般来说，产品制造质对柔道或供应鞋过程的限制力要求较高，往往选择（自苕物液）：对大宗工业品原料的供应宜采纳（相对固定的专业物流极务供应商和

19、短条道物流）：对技术性比较强的物流服务如口岸物流眼务，企业往往采纳（托付代理）.P964、（配送中心配送），这种配送的据点是配送中心、规模大,有配套的实施配送的设施、设备和装备等.5、目前.在发达国家，（分销配送中心类型的配送中心比例一般要占到全部物流中心的70%以上.PlOO6,（专业物流配送中心）足以第三方物滋企业（包括传统的仓储企业和运尬企业）为主体的配送中心。PlOl7、自首型配送模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，实现对企业内部及外部货物也送的模式.P1O2）8、（外包型配送）是一种高消耗、低收益的配送模式.9、（绘合化的中介配送模式）足一种比较完整意义上的配送模式.10.的

20、着电子商务的出现,诞生的物流模式是（第四方物流）（PU7）Ik重性化原来就是为实现（以顾客为中心）理念而在生产领域提出的。（P119）12、（物流中心模式是一种以整体利益为重.冲破按部门分管的体制,从整体进行统一规划管理的管理模式，（P120）三、多选JB1、配送按配送据点的不同可分为：配送中心配送、仓库配送、商店配送.（P97）2、配送按配送商品的种类和数量可分为：单（少）品种大批技配送、多品种少批才配送、配食成套配送.3、配送按鼠送时间和数玳分类：定时配送、定收配送、定时定M配送、定时定线路配送、即时配送.（P98）4、配送按经营形式不同可分为：销售配送、供应配送、tfi(,j供脚一体化配

21、送、代存代供配送。(P98)5,配送按加工程序的不同可分为：加工配送、集成配。(P99)6、配送按配送企业专业化程度可分为：综合配送、专业配送。(P99)7、按鼠送中心的运昔主体可分为：制造商型配送中心、批发商里配送中心、等咨商型配送中心、专业物流配送中心,O8、按配送中心的范围可分为：区域配送中心、城市配送中心.(P102)9、配送模式的类型按配送担当拧划分可分为：自营里配送模式、第三方配送模式、外包型归送模式、综合型配送模式、共同配送.(P103)10、第三方物流唳务的特点；相互依相，强调合作；核心实力专业化：资源整合优势明显。(P105)IK第四方物流的内容包括：物流服务、金融服务、俏恩

22、眼分、系统及技术服务、管埋服务.(PlH)12.笫四方物流的运营方式主要有：力同运作型、方窠集成型、行业创新型(P115)13、在第三方物流企业的主要业务部门中，可俎拟存在的有：仓陆部门、运输部门、限送部门.(PlOT)2、电子商务的特点：信息化、自动化、智能化、网络化、柔性化。四、简答题1、什么是配送中心，其功能是什么？PlOO配送中心指从事配送业务的物流场所或组织.，功能有：保管功能、倒装功能、拣选功能、流通加工功能、运输功能和信息管理功能。2、依据佻取程度的不同，可构配送模式划分为哪几种类型，我各自的特点是什么？PlOII)、集货型用送模式特点：上家属大2).散货型配送模式特点：多品种,

23、小批量3.混合型配送模式特点：符合现代物流配送要求3、简要阐述一下第三方物流的特点是什么？P105106I.相互依粕,强调合作：2、核心实力专业化：3、资料整合优势明显.：4、第三方物流的作用有哪咚？P1091）、加快物流产业的形成和再造。2）、为企业注入新的资源，提高企业竞争力：3）、分担风险和降低成本.5、第四方物流的内容包括哪%?Pl13-114物流极务、金融服务、信息服务、系统及技术眼务、管理服务.6、在运营过程中第三方物流企业的主要业务部门及功能是什么？P1071）、业务接收部门通过电话订货系统、网上订货系统等方式获得需求信息，经过初步处理之后发送信息中心。2）、信息中心主要管理订货

24、、仓储、运输等多个子系统的信息，负费全部业务的调度、安排：具育客户资格认证、托付协议匏IT、财务凭证生成等多种功能.3）、仓储部门保管功能、执行流通加配货、更新仓储信息并向估息中心反馈.4）.运谕、配送部门依据信息中心设计的路途,以最低成本完成实物转移,并将有关信息反馈给信息中心。7,第四方物流的价值体现在哪方面？P114利涧增长、降低成本、提海资产利用率、实现供应越一体化、优化用户企业祖织结构；8、电子商务的出现对我国物流产生了哪些影响？P1191）、促使物流需求发生新的变更：2、拓展了物流服务空间：3、变更了物液的运作方式：4）、促进物流基础设地的改善和管理水平的提高：5）,对物流人才提出

25、了更高的要求：9、自营物流管理的优缺点。优点：1、企业对供应度各个环节有较强的限制实力，易与生产和其它业务环节亲密协作，全力服务于本企业的经营管理,确保企业能峪获得长期稳定的利润.2、可合理地规划管理流程,提高物流作业效率.削减波通费用：3、可使原材料和零配件选前、配送以及生产支扑从战略上一体化,实现准时选购.墙加批次，削诚批It调控库存,削收资金占用,成本降低，从而实现零库存，零距离和零甘运资本。缺点:加大了企业投宽负担，减弱了企业抵挡市场风险的实力：企业配送效率低下,管理碓于限制：规模行限.专业化程度较成本较高：无法进行精确的效益评估：配送产品第一.主要配送本企业生产的产品。10、自营物流

26、管理模式的选择（P96）一般来说产品制造商对条道或供应链过程的限制实力要求较高，烦向于选祥自营物流：对大宗_E业品原料的供应宜采纳相对固定的专业物流服务供应商和短架道物流：时技术性比较强的物流服务如I岸物流极务企业往往采纳托付代理的方法：对非标设备的制造商来说.企业自首是最有利UJ图的选择，须交给专业物流服务供应商ioIk第三方物流的类型（PlO6）1）、的向型物流企业和绘合型物流企业：单向里物流企业也徐多功能型物流企业，仅仅担当和完成某一项或少数几项物流功能，按其主营的业务范阚又分为运输企业、仓储企业、流通加工企业.综合型物流企业是能峡完成和担当多项甚至全部物流功能的企业.包括从配送中心的设

27、计到物流的战略策划及至商品实物运输等多方面，企业一般规模大、资金雄原，有着良好的物流服务信誉，2）、物流自理企业和物流代理企业物流自埋企业是自行完成全部或大部分物漉业务的企业.分综合型物流1*1理企业和附向型物流自理企业.物流代理企业分媒合型物流代理企业和单向型物流代理企业.12、第四方物流特征：（PH2）D、集成了管理询问和第三方物流服务商的实力，利用分包商来限制与管理客户公司的点到式供应链运作流程：2）、第四方物流的供应处解决方案有四个层次：执行、实施、变革和再造:3）、通过对整个供应於产生影响的实力来增加价值：4）、强调技术外包：5）,对人的案养要求高：五、论述题1,我国第三方物流发展存

28、在的主要何胭是什么？应如何斛决？P12问应：1、以传统型物流企业为主，经营理念和管理的方法陈旧，2,条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展.3、缺乏信息系统.开发实力,物流技术有待提高，眼务质量不高，4、缺乏专业经甘管理人才.解决方法：1、政府加覆法规建设，创建良好的市场，2、加强物流宣扬力度，树立现代物流理念，3,整合社会存证资源,4、培育物流专业人才.2,试分析第三方物流的增值服务有那些？（PlO9常规扩张型物流增（ftM务：1）、联合型物流增值服务：2）、第四方卡物流始值服务；3、板向延长型物流增值服务；1）、跨行业集成型物流埴值服务，2、请分析第三方物流与第四方物流的区分？（P

29、114第一：方物流是指生产经营企业为集中精力搞好业主，把区来崩于自己处理的物流活动，以合同方式托付给专业物源眼分企业.同时通过信息系统与物流企业保挣亲密联系,以达到对物流全程管理限制的一种物流运作与管理方式.第四方物流与第三方物流相比，其服务的内容更多，覆靛的地区更广，财从“货运物流眼芬的公司要求更高要求它们必需开拓新的服务制域，供应更多的增值服务，第四方物流最大的优势性在于它能保证产品得以更快、史好、史原地送到需求者手中.因此,可以说第四方物流要比第三方物流利制更加丰厚，因为它们拥有专业化的闻句服务。界管这块服务目前规模尚小.但在小个竞争激励的中国物流市场上符是一个快速增长的部分.物流企业管

30、理单元综合浦试（一）本套试桂考钝考试大纲第章至第四率一、单项选择题（本大JB共15小题，每小题1分，共15分.在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内.借选、多选或未选均无分.）1.物流的快速发展阶段是在()A20世纪初至50年头B20世纪60年头至70年头C20世纪70年头至80年头D20世纪90年头以来至今2,现代企业物流管理追求的目标是)A企业整体物流活动最优化B企业物流部门活动最优化C企业供应物流活动生优化D企业整体经营活动最优化3、()是指借助其次方物流企业资源供应一体化服务的物流企业.A第四方物流企业B其次方物漉企业C供应鞋管理D第三方物流企

31、业4.()是指存在于经营过程中的不行限制的因素和力气这些因素和力气是影响企业经营活动及其目标现实的外部条件.A宏观环境B微现环境C经营环境D羟济环境5、()的意思是企业的统一化系统、企业的自我统一化系统、企业识别系统。ACICBCISCCIBDCSI6、业务流程再造的缩写地)BPRBBRPCBRTDPPR7.第三方物流乂称为()A供应物流B带件物流C合同物流D经营物流8、为了提高物流效益,对很多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是()A即时配送B分销配送CJIT配送D共同配送9、()有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，实现对企业内部及外部货物配送的模式.A专业配送B外包配送C配

32、送中心配送D自营型配送模式10、完全按用户提出的配送时间和数盘版时进行配送,它是一种敏捷性很高的应急配送方式.这种配送方式称(定时配送B定加配送C定时定路途配送D即时配送Ik）这种配送的据点是配送中心、规模大.有配套的实施配送的设施、设备和装备等.A定量配送B配送中心配送C即时配送D定时配送12、（）是一种高消耗、低收益的配送模式。A外包型配送B配送中心配送C定修配送D定时配送13、物流企业组织机构设计必需遵循的根本原则是（）A效益原则B合理原WIC高效原则D效率原则14、物漉企业管埋的两曳性指的是）经营属性和管理国性B经营属性和社会属性C自然属性和管理属性D自然属性和社会属性15、柔性化原来

33、就是为实现）理念而在生产领域提出的，A以企业为中心B以顾客为中心C以嘉利为目的D以整体为中心二、多项选算题（本大题共10小题，每小题2分.共20分.在每小题列出的五个各选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.）1、依据物流系统的性质不同,可招物流分为（）A社会物流B行业物流C销售物流D生产物流E企业物流.2,物流企业管理的范本原则有）A物流服务原则B物流合理化原则C节约原则D规模化原则E经济原则3、按战珞发展方向上可分为（）等三大类。A增长发展型战略B维拉稳定型战略C低成本战略D差异化战略E撤退型战略4、按战略中心不同划分可分为（）稳定性战

34、略B差异化战略C低成本战略D次要战略E理点战略5,物流企业组织机构设计的原则有：A以过程为导向B以战略为导向C以虚拟为导向D以效率为导向E以效益为导向7、配送按配送据点的不同可分为：Rfid送中心配送B门店配送C仓肉配送D工厂配送E商店配送8、第四方物流的内容包括：（）A物流服芬B金融服务C信恩服务D系蜕及技术服务E管理服务9、在第三方物流企业的主要业务部门中,可虚拟存在的有：（A仓储部门B运输部门C财务部门D配送部门E业务部门10,配送模式的类型按配送担当者划分可分为：A自背鞭配送模式B第三方配送模式C外包型配送模式D媒合鞭配送模式E扶同配送三、名词说明（本大愿共6小题，每小题3分，共16分

35、）1、物流：2、物流战略：3、BpR；4、共同配送：5、第四方物流：四、筒答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1，物流管理的地位与作用？Pbl2,荷述物流眼务的方式创新？3、电子Ifii务的出现时我国物流产生了哪些影响？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）I、淡淡物流业在一个国家国民经济发展中占什么地位？具有哪些作用？P122,试分析现代物流企业的组织结构形式主要有那”特点？它们各行什么优缺点？六、案例分析题（本大题共1小JS,共15分）某汽车集团公司长期以来选择自营物流模式,经过多年的运行，发展自甘物流存在诸多问遨，如曾加了企业投资负担，陪送效率底下，成本较高，管理班

36、度大等。目前，该公司在全国的15个省事中大约有40（）个主要零部件制造厂，由这些厂负该把Ij制的产M送到30个滨把工厂进行组奘.田于缺乏高效率的送货方案.卡车满载率很低.再加上没有特地的部门负货接受、处理、组配半成品，使得库存和配送成本急剧上升。为了降低成本，改进内部物流管理，提高信息处理实力，该公司打算托付专业物流公司供应第三方物流服务，为此公司领导交给物漉专业毕业的高校生赵某一I及任务，要求赵某尽快提交一份利用第三方物流，降低成本,提高管理效率的分析报告.要求：假如你是赵某i?t依据“第三方物流中的要点，分析提出通过第三方物流服务.降低企业成本，提高物流效率的主要思跖,物流企业管理单元综合

37、测试（一）分考答案本套试卷考查考试大纲第一拿至第四章一、单项选择题（本大JB共15小JB,每小题1分，共15分.在每小题列出的四个冬选项中只有一个是符合题目要求的,请格其代码填写在题后的括号内幡选、多选或未选均无分.）I、物液的快速发展阶段是在：（B20世纪60年头至70年头2、现代企业物流管理追求的目标是：（A企业整体物流活动最优化3、（D第三方物流企业）是指借助其次方物流企业资源供府一体化服务的物流企业.4、（C6营环境）是指存在于经营过程中的不行限制的因素和力气,这些因素和力气是影响企业经昔活动及其目标现实的外部条件，5、（BCIS）的意思是企业的统一化系统、企业的自我统一化系统、企业识

38、别系统，6、业务流程再造的缩写是：ABPR7、第三方物流又称：C合同物流8、为了提高物流效益,对很多用户一起配送,以追求配送合理化为目的的配送形式是：D共同配送9、（D自营型配送模式）有利于企业供应、生产和销智的一体化作业，实现对企业内部及外部货物配送的模式。10、完全按用户提出的配送时间和数依随时进行配送，它是一种叔捷性很高的应急配送方式。这种配送方式称：D即时配送Ik（B配送中心配送）,这种配送的据点是配送中心、规模大，有配套的实施配送的设施、设备和装备等.12.（A外包里配）是一种高消耗、低收益的配送模式.13、物渔企业组织机构设计必需遵循的根本原则是：C高效原则14、物流企业管埋的两重

39、性指的是：D自然展性和社会屈性15、柔性化原来就是为实现B以颈客为中心）理念而在生产领域提出的-二、多则界J（本大意共10小,每小Ji2分，共20分.在每小JI列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内.得逸、多逸、少逸Je未逸均无分.）1,依据物流系统的性质不同，可将物流分为（A社会物流B行业物流E企业物流）2、物漉企业管理的基本原则有（A物流服分原则B物流合理化原则C节约原则D规模化原则）3.按战略发展方向上可分为（增长发展型战略B维持稳定型战略C嬷退型战略）等三大类。4、按战略中心不同划分可分为A差异化战略B低成本战略C重点战略5、物流企业殂织机何设计的原

40、则有（A就简B统一C自主D高效6、能筋体现现代物流组织管理创新的是；（A以过程为导向B以战略为呼向C以虚拟为导向）7、配送按配送据点的不同可分为：（A配送中心配送B仓库配送C商店配送）8、第四方物流的内容包括：（A物流服务B金融服务C信息服务D系统及技术眼务E管理服务9、在第三方物流企业的主要业务部门中，可虚拟存在的有：（A仓储部门B运输部门C配送部门D业务部门）10、配送模式的类型按配送担当者划分可分为：（A自营组配送模式B第-：方配送模式C外包型配送模式D综合型配送模式E共同配送）三、名词说明（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1、物流指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流淌的全过

41、程，2、物流战略一一是为寻求物流的可持次发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全同性的规划与谟略.3.BPR-业务流程重组.是指根本理新思索.彻底翎新作业流程,以使在现今衡盘企业表现的成本、品质、眼务和速度等方面获得戏剧化的改善，4、共同配送一一是为了提高物流效益，对很多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的一种配送形式。5、第四方物流一一是一个供应性的集成商，它对公司内部和具有互补性的服芬供应商所拥有的不同资源、实力和技术进行共合和管理,提拱一套供应性解决方案.四、简答题（本大JB共3小题，每小JB5分，共15分）1、物流管理的地位与作用？答：（1）、物酒是国民经济正常

42、运转的发动机：（2）、物流是第三利润源：（3）、物流是成本中心：（4）、物流是取得竞争优势的关键环节2,而述物流限务的方式创新？答：从短期交易服务到长期合同服务：从完成客户指令到实行协同运作：从提高物流服务到进行物流合作.1.电子商务的出现对我国物流产生了哪些影响？答：（1）、促使物流需求发生新的变更：（2）、拓展了物流服务空间：（3）、变更了物流的运作方式：“）、促迸物流班础设睡的波善和管理水平的提裔；（5）、对物流人才提出了更高的要求；五、论述题（本大题共2小题，每小Jelo分，共20分）1、淡淡物流业在一个国家国民羟济发展中占什么地位？具有哪些作用？,12物流是作为一种实力在企业内部及企

43、业之间进行定位的,它对创建顾客价值的一般过程做出贡献。当企业发展到确定阶段，物流作业被高度集成化，井定位成一种核心实力时,就能筋对战略优势成到莫班石的作用,物流成为竞相追逐“第三利润源泉”，物流是企业取得竟争优势的关键，在国民羟济和企业生产经营中有药田:要地位，发挥籽曳要的作用.A、物流是国民经济正常运转的发动机B,是第：利润泉C,是成本中心D、跄取得竞分优势的关键环节2,试分析现代物流企业的组织结构形式主要有那些特点？它们各有什么优缺点？A、传统的组织结构特点；传统的殂税结构帙型完全塞于传统的职能专业化分工，按职能设祝部门；物流活动事实上分散于各个相关的专业活动中,由上级主管部门进行协附.优

44、点：机构层次少权力集中吩时统一.决策和执行快速,工作效率高.缺点：领导须要处理的事物太多，精力受牵连，不利于提高企业的经营管理水平。这种结构适用于经营规模小，经营对象简洁的小型物流企业。B、功能集合型结构特点：比较适合于外部环境较为稳定、采纳常规技术、重视内部经营效率、员工专业洪养不高的中小规模企业。但是，对于企业的整个物流系统来说，这种功能集合并没有变更物液流程的分散性，物流业务分冽的状态仍没有实质性的变更，C、功能独立型组织结构特点：企业将核心的物旗配送和物料管理功能独立出来，形成与财务、制造以及市场营销同等的专业部门.由此.物流的羟营职能更加明确，能够更好地适应企业物流经营比柬的扩大和物

45、渔业务量的扩张.但是.这种结构照出沿用传统的职能组织设计的处想,职能管理和物流的现场作业还不能完全统一,以为很多物流的详细作业是分放在生产和营销活动中.这种结构有时候存在物流与生产、营精等企业行为的防调向KS。D、体化的组织结构特点：一体化物流组织的绩效由于传统组织内的物流功能被归组为单一的吩咐和限制结构而获得了前所未有的提高。从技术上看，-体化的进程受企业管理信息系统，尤其是受物流限制伯恩系统开发的制约：从组织管理体质上看，一体化通常会受到组织内郃的权利抵制，物流重新组织意味着权利的分散.六、案例分析题(本大JS共1小题，共15分)答案要点：(1)第三方物流具有加快企业业务流程再造，增加核心

46、实力的作用:(2)第三方物流能鲂为企业注入新的资源，提裔竞争力：3)第三方物流为企业分担风险，降低成本.第五章物流企业业务管理本章重点：1、物流客户服务的影响因素：2、选购管理和商品选购批房方法3、仓储管理作用、服务、库存管理的评价指标：1、物流企业的运输管理：5、库存分类管理和势济订购批玳方法的应用：6、联系实际分析物流企业客户流失的缘由与防苞措施.本章难点：1、仓储管理和商品仓储管理方法：2、选购过程与方法：3、库存分类管理和经济订购批量方法的应用。一、名词说明I、客户服务：是指一种以许户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的做优成本一服务组合中的客户界面的全部要素.任何能提高客户满足度的内容都属于客户服芬的愆围.2、关系管理：能指导物流管理人员如何与客户打交道。3,选购：是指企业在确定的条件卜从供应市场获得产品或限务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正