ANBOUND-电子商务-第001期.docx

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1、电子商务E-CMMERCEREVIEW2013/05/30总第001期安邦集团探讨总部MCOUtD495151515353545556575760606162636565【线下：Quirky关于众包模式的奇妙故事】电商物流【战略：中国智能智干网项目CSN的最新进展】【趋势；节约沟通成本？不，微信还能熊陵快递运营模式】【始野：电府门建冽近礼金化已成定势】【创新：门店自提模式仍在用户培育阶段】【运营：电新逆向物流的库存Iffi机管理方法】企业视察：版装只是地丰供应链物流斛决方案的起点】【数据：新加坡岷政在电商包袱终端方面的测试结果】.电商【趋势:一场关于P2P网贷生命周期的论战】【趋势：阿里小微金

2、触向二三线城市扩散】【信贷：互联网金Ml缺乏可行的风险限制方案】【支付：移动点对点支付面临更激烈的宽争】【支付：Ebay起先为艰难的山下支忖补课】【资本运作：如何进入大鞭互联网公司的并购视野？】.【资本运作：新加坡关牧电商ZaIora融资一亿关兀】.【数据：2013年季度第三方互联府支付格局稳定】重要观点【安邦：“一日四配”，京东为行业设下的速度陷阱】5月14日，京东商城今日宣布将推出极速达1服务，用户颤外支付49元费用即可实现订单3小时内送达,实现一日四送笔者看着这条信息总觉得有些变扭,与京东历年来的政策右些反常.首先这与京东历来的免费配送政策不符：其次，京东对一日四配的未刚好到达的补偿仅仅

3、是不收费用，-21T也是不收费的服务;再次，49元的配送费用收实用,以北京为例，快递同城达一般在I,元左右，快递流程更长，包括取件和送件两个过程；最终，连京东Ff网都没疔看到具体附务模式信息.种种迹改表明.京东对这次的一日四配”也没有信念.最令人惊讶地是，配送速度始终是京东的宣扬亮点，一日四尼的低时与京东平常的高调形成显明的对比，这激起笔者对京东配送策略探讨的我好.京东COO沈皓瑜表示，京东给这些极速达的打单开“绿灯”，可以抽认拣货，专人包装，最终也不须要拨送到各个拨运中心，全郃统一装车，单独发送，这段话就体现出京东的心虚，许先，这段话说明京东一日四配订单走着“211”配送流程模式和队伍，一日

4、四配时“211”体系外的流程.这逑反基本的出入库原则.物流是规模化、流程化的操作.效如订单插认，不走分拨中心.公司须要开发相应的出入库模块，制定新的数据流，还有商品管理方式，这是一个特别大的任务，京东没有开发出一个好的流程，只能通过体制外流转，这是没有充分准备好的表现.其次，京东一日四配操作模式更多考虑从仓库到配送站的操作过程，如京东华北区现在仓储从用户下订单到出库大约1小时，但到货速度提升2个小时，出库时间还能压缩2个小时吗.仓库到配送站已羟没有多少潜力可挖.最终从整体来看，京东只是部分商M实行一11四充，假设全部顾齐都选一11四配的服务，京东还有绿灯可开吗，京东好像没有趣好，易迅也送速度从

5、一日两配上升到；.配，是分割京东NIT后半段时间.即，顾客在11点到15点下单时，当天22点前到货。其余下单的时间桑木没彳变更。虽然京东没给出具体的到货时间，依据易迅的阅历和京东透露出的消息.第者大服预料京东一日四配的时间是细化原来的到货时间,没有大的变更也就是持续过去的配送模式.在现行的配送模式下，大多数业内人士都知道配送速度和成本有一个拐点，提高拐点之卜的速度有利于成本降低。而过了拐点后，成本将随速度提升。从过去的无配送时间承诺，到当H达,到一日两送.一H三送,好像企业认为这个速度的拐点照旧没有达到.至于一H四送是不是这个拐点，至少京东内部认为收益可以弥补成本，京东想尝试.我们无法还原京东

6、高层试行口四配的决策逻辑.但至少我们可以从终端配送成本角度去了斛，京东实俺“日四配”的难度,预料他们的商业行为.首先要弄清晰这个拐点。我们把问SS探讨仅限于终然配送，即从分仓到配送站，G终到顺客手中的过程，终掂配送成本主要由两个部分构成，即仓储成本和配送成本.两个成本与速度此消彼长.在企业不承诺到货时间的时期,因为到货速僮慢.商品在库时间长.备货多.须要更多的仓储面积.这在以前是可行的，因为那时帔房地产还刚起先，租金都不费.而且电商业务最小，适合仓库好找，总之，那时的仓储成本可以弥补配送成本。但后来，特殊是2011年京东推出211以后,电商企业纷纷跟进。电商业务哒都上去了,合适的仓库和租金等仓

7、储成本提拓,但通过流速消减库存是一个很好的方法.这时通过配送成本消减仓储成本.京东库存周转仅30尺,211功不行没.这就是拐点的基本道理.终痛配送和仓储成本,到货速度的相反关系.问题至此就应当深化.到货速度越快.仓储成本越低叫？另外.速度与终箍配送成本增氏彳r多大的关系？这两个问时的I可答有利于更加清晰推导拐点的位置.以及预料京东“一日四配”实施的可能性。趋于箱伶和平安席存的管理模式是现行比较一般麻存管理方法.企业在预料销网后，到达平安库存后，进行持续补货,这也确定了企业席存管理时间单元是天，但一日三配的作业周期小于天，当11内常见的仓库作业对企业的库存成本没有意义，-Fl一批100SKU的货

8、出库，取一次和一百次的库存成本是相同的。所以仅从速度来考虑，当前库存管理实力不能达到比天还小的管理单元.在配送总量相同时.当日达”以后更快的速度不会引起库存成本变更.其次个问题就特别困雄.终端配送速度影响因索众多.这个同跑模糊不清也就是京东踵水的风险.笔者对这个向区的说明也不能特别透彻，此处她嵯引玉，希里业界能彳!更好地论证方式,皂者从终端配送流程来看，配送员工作简浩看为几段：分拣、装车、到达货布区域、找寻顾客地址、签收、下一单货从流程角度看，一日N配”会影响：来回多次来回配送站；顾客地址更分散：分拣效率.为简洁说明,笔者依据自己的实践阅历.这里举个数据例子.图表1：1日多配的效率对比配送站分

9、单配送次数配送量与两配比效率下降In一配403011308.33%Irl两配402021200.00%1日三配40183109-9.00%1日四在40154100-16.67%IH五配401059421.67%首先&者假设一个基础信息，配送员在口两配模式下，n工作12个小时，一次来同配送站是40分钟，一次分拣和装车是20分钟,能送120票货（两票货之间须要5分钟）.提升配送速度后，每次作业量会削诚,但增加配送员与配送站之间的作业次数.从表中可以得出配送员会多次来回于配送站，可利用的配送时间缩短，一日三配会下降9%1.-日三配配送量10912*60-（40+18），一11四配效率会下降16.7%

10、,以上只是荷沽计算，但事实上，配送员的下降速度会超过这个比例，在终端配送中，配送时越大,顾客地理位置分散的可能性越大,配送员效率越高.而配送量小,这个概率就更低.打个比方，像来一H两配下，两个顾客在同一办公室，一次可以送达.但配送加快后，它们就可能被分隔开来，配送员要览两次，假如京东系统能自动识别地理位置.，使他们处于同一次出库作业，或许能挽回.但假如没有这个实力，京东配送管理员可能会常常听到类似的埋怨，我上午8点送一个货到那个楼，10点又送一个,这效率太低了吧.另外,假如把淹程后得更长,如仓库分拣、配送站等过程，多次作业也会降低配送的效率.北送效率降低后，原有的211配送形成的均衡就会被打成

11、，新配送下，员工计件收入和配送效率会下降，企业须要招更多终端员工，另外还有可能涉及调整配送区域,总之新的均衡达到以前，会有一大堆问卷和变更,配送量相同时,配送速度越快,企业终端配送成本也就越痂.我们回到终端配送拐点理论中，当配送装相同时,企业打送速度超过当日达后，配送成本就会变高,这也就是配送成本与到货速度的拐点.因此京东实行211之后，单位配送成本己羟在提高，但由于非物流成本因素，京东仍旧实值211.此次京东从一日两配,干魂跳到一11四充.华者认为京东这一步迈得太快了，有些急。从我们上述的推论中，11四配的效率或比两配的低16%以上，但三配的效率可能低8%左右。在从两配转到三蕨，配送员可以通

12、过路途规划、削减休息时间等方法弥补。但从四配跳到两配.配送员在配送站之间多来I可两周.可利用作业时间削减一个变小时，也送员能否通过臼身的勤奋弥补这些时间.这个当然须要一步一步摸索和消化。另外，顾客的订单往往会集中在每天某段时间，一11四配后，配送员的配送时间被缩短，配送员在规定的时间内消化集中的订单也是一个挑战。顾客能理解节假日电商爆仓.但无法理解京东每天爆配”的局面.一日四配下京东面对消费者配送员和成本的压力，京东能不能担当以上风!冷”京东也不敢面对,只能缩小配送范围.京东在没有把棍之卜，推出一日四配，又给出高达49元的配送费用。用一日四配嬴得城头,用高额费用拦住大部分顾客.最终京东的物流实

13、力能峥担当少量的体制外订单.这或许毡京东此科的运作逻辑.京东是在有意无意的设下了速度的陷网.但麻会踩这个成本陷阴了，或许是京东自己，或许是易迅，或许其他电商企业.终端配送运作至一日三配.假如始终沿用“211或者一日两配出昨速度的阅历,这条路可能走不通了.因为纪送员分电和运输时间占比越高，另外顾客地址随机性也越鸟，也影响配送效率.在第者认为，以后更快的到货速度首先应当警惕川终一公里的腌颈，速度应花朵终一公里挖掘.而不是出库流程.假如不从最终一公里发力.后方多快的速度将会技最终一公里吞噬.者的结论就是上面两段了,但最终还想插句题外话.FT中文网采访刘强东时,刘的I可答能说明京东追求快的缘由“咱们中

14、国人，从前穷,资海.紧缺，养成的习惯就是急！假如你让我In中国人等上五到七天，大变数人就取消订单了！既然中国的消快者就笑快，我们就让他的快！.而第者认为，快是国人没有平安感的表现.快的深层次应当是抓。越快到达,就是为了越快的拿到手上,假如顾客能抓住能限制到货时间,也就从心里拥有了笔者认为抓可以从两个方面,一个当然是快，另外一个是约定，与顾客约定到货的时间.物流界对“约定曲个特别经典的阐述，物流是将适当数;Mrightquantity)的适当产品(rightproduct).在适当的时间(righttime)和适当的地点(rightplace),以适当的条件(rightcondition)适当的

15、质贵(rightquality)和适当的成本(rightcost)交付给客户.WJ-7R7R给人种约好救到的自然感.约时配送,即约定到货时间的配送方式，或许是将来终端配送的创新模式，【麦肯锡：中国电子零售业革命】以下为麦育O中Bl电子零倍业革命报告节选，几乎在一夜之间，中国便成为了全球其次大电子商务市场，预料2012年的市场规模达到2100亿美元。自2003年以来，中国电子商务市场的年平均更合增长率达到门20%.中国零售产业早已是全球河洛运用率最高的产业.2012年,中国电子商务零售额占据了国内寄包总额的5%至6%美国为5%.只不过中国的电子华售业明显不PJ于其它各国.中国电是与奔外有阅历的电

16、子零杵商进行结盟.中国可能被排斥在19世纪工业革命之外，但是中国新消费阶层的爆炸性持续增长,可能会电电21世纪的经济生活、电子零售业和互联网革命.电子零件业正在推动中国消费者的消戏唔好,中国有特色的电子零售业发展，已羟给商.家、消费产品公司和价值链伙伴帝来了影响，它给中国和海外的竞争对手均供应了巨大的机遇，Iffl着中国电子零仰业的持续健康墙长，转变产业的业务模式己变得越来越重要.（1.W1.）返阿甘Il【马云：020模式是零售业转型的选择】传统零售行业与互联网的竞争.说难听点,就愎在.机怆面前,太极拳、少林拳是没有区分的，一枪把你崩了.假如零售增加两万ZJP1.你可能要买100亩地、建商场,

17、你要建巨大的仓库，我只要台电脑就城口所以我们的成本会越来越低，而效靛会越来越强，20129293.海尔在我们这里卖出了12000台洗衣机，一天拉断了海尔的几条流水线，而达只是我们.聚划算”做的一个小项目而已.我们今年做到17J亿,3-5年内超越沃尔玛不再是一个奇迹了.对于明年我们公司交易仔多少，我半点爱好椰没有，因为这己羟是保证的事情了。中国制造业要发生巨大的变更.今日你还在想MadeinChina,了，因为那个时代已经过去了，以后叫MadeinIntemer,全部的零部件、选购都在互联网上完成，可以想见，今后的商场会出现什么结局？我Ur以保证二三卜年后，我们的孩子是不行能拉若手去逛商场的.不

18、行能！我都不去！但是他们会去看电影.吃饭、看戏、沟通,这是所谓的体脸,绝不他买件衣服试一试！假如大家现在还在苦苦支按百能掠多久？这个社会生意比你做的好的人不是因为他的比我们聪然，而是他们有前滕性眼光，看犯法将来行业的发展，跟风者恒久都只能赚小钱.格局越做越小，那么将来五至十年的而业模式究竟是什么？那就是Ok）模式：战下（实体店）体脸，城上（厂家系统网站）购买。出厂家亲自发货给顾客，然后顾客介绍顾客，厂家干脆给顾客门分之十的广告宣扬费,恒久都有大家设想一下这个商业模式将狂揽多少顾客、/少荣道货源.（1.NK）返I可书目政策与环境【政策：近期中美触碰监管高压线的互联网案例】以下是虎嗅梳理的中美近期

19、触健政策见惯高压线的互联网案例，对于02。和电商这两个热门领域，中国业界须要深思法律风险。AIrbnb之血违法美国纽约一位行政法官在日前裁定，旅游房屋租赁网站Airbnb的业务，违反了纽约市的酒店法.依据纽约酒店法的相关规定.房屋全部人出租房屋的时间不得少于29天.该法律颁布的最初意图，旨在防止房东运用自己的房产运营非法酒店，Airbnb就此发表声明，对纽约市的酒店法进行指责.Airbnb认为,融的巾的法律总是与全球其它地区有所不同.常“23人感到混清.纽约市应当对酒店法进行修r,准许房东临时性的租赁自己的居所。纽约市通过Airbnb租赁的房屋超过了100O住.eBay之冲击传统零件商利益.涉

20、嫌不公允竞争Aiifi,在是否允许各州对网店征收销售税的市场公允法案3诳行的投票中，美国叁议院G终以69票同意、27票反对，一样支持网购税提案.对该案反而以有力、主动在媒体上发泮的企业，莫过,电子商务平台eBay在一封寄给卖家的仲3eBayCEO约翰多纳输JOhnDOnahOe）建议，提案应当解除少50名员工或者是每年卖给外州的营业额少于100O万的企业。他向4华尔街11报的投拈中，更指出假如提案立法，小型eBay卖家必需道道守法律律，追踪并遵守全美超过9600个税务管您区的不同税法.这对卖家造成极浩大的文件处理量与税务负担.同时也可能让卖家面对来自全美任何一州的税务机关，可能对其公司诳行的查

21、税稽核与起诉.但是百思买、沃尔玛、Target等等件商却不这么看，它们同时搠有实体店和网络等件点,因此很早之前就已经向地方政府缴纳tfi管税.而亚丹逊eBay等是一个纯悔结零（4商.在些州没有实体店，因此长期以来免交销售税.传统零传商据此称，网商拥有不公允成本优势.打车软件之冲击行业监管与轶序在虎嗅此解发去的多篇分析文章中，就提示了打车创业项目面临的监管风险。近日，深圳手机打车软件被市交管网紧急叫停.据深圳市委在发布的新闻通稿上说明,目前市面上有多款手机召车软件在深圳的出租车行业运用，这些软件在功能设置和技术运用上不膨成熟，给行业监管带来了同阳.如驾验员注册准入缺乏认证、供应加价议价功能、操作

22、方式存在行车平安隐患、投诉伊议处理困雄等.影响了出租车行业运价体系和营运秩序.“市面上的手机打车软件其实并没有与主管部门的电召系统接入,因此会带来确定的风险,比如任何人都可以下鸵这个软件,那万一召来的是电车怎么办？这对于桑齐来说是没有保障的。“深圳市交委客运管理局副局长余力说，而且手机打车软件是手机对手机的操作，这意味着司机是一面开车一面应召，也会带来平安隐患.另外，据第一财经日报?报道，仃匕京市出租车管理条例3第十六条显示，（出租汽车驾监员）必需正确运用计价器，不得与乘客议价。而打车APP的加价模式”，即触贷不得叮乘客议价的红线，注，关于打车APP,请考本期打车创业者是这样现Il市场的）淘宝

23、5（的挂号冲击贵的“公共性”北京卫生局对海宝前两天上线的医院挂号顼约提出异议，北京市卫生局新闻发言人钟东波文乐，114统一预约挂号平台是政府为市民供应的公共服务、免费服务.极至目前,预约挂号统一平台未与任何商业网站有预的挂号合作也不允许任何网站、组织和个人对预约挂号统一平台进行商业利用.发言人称，淘宝的行为可能会误峥烬者，涉及对市民进行不实宣扬，也是时消费者权益的一种侵占.同时，淘宝虽然未收取“预约挂号”费用，但也会从中获得潜在利益。卫生局还提示市民，预约拄号可干脆通过统一平台，没有必要为此向第三方供应个人信息而增加信息泄露的风险（1.W1.）返书目【政策：工信部发布移动通信转售业务试点方案】

24、5月17日，工信部最终发布了备受期盼的4移动通信转件业分试点方案*（以下简称“方案”），这被看作是为虚拟运首商（MVNO）的正式推出铺路，依据方案，获得试点批文的转竹企业可从基础电信业务经营者购买移动通信服务，重新包装服务内容，以自有品期开展包括移动话音业务、短信/彩信业务、格动数据业务等在内的移动通信业务.据方案规定，三大电伯巨头各自需转售至少2个虚拟运营商牌照，也就是说年底前至少会力6家新虚拟运昔商出现，虚拟运营商加入,只需从三大电信运营商租赁实际脾络.这避开投巨资建设和运营自己的网络，然后再用自有M牌供应电佰服务,向电信行业引入新的活力.嵌至目前.与三大运首商就移动通信转包”业务接触过的

25、企业不下60：家,像迪信通这样的手机连钺集道、苏宁这样的家电卖场以及淘宝、京东这样的电商网站,甚至一些没有干脆关联的民哲公司也试图接入转件业务.但方案3规定,中清者的民间资本占公F资本比例不低于50%且单一最大股东是民间资本的公司（不含外商及台港澳商投资.境内民营企业境外上市的，其外资股权比例应低于10%且单最大股东为中方投资者），这等于千腌将阿里、百强、.脆讯等互联网企业解除在外，这些企业的外资持股比例都不小，或通过境外上市，或通过外资企业的投资。苏宁成为首批获得康拟运营商牌照的民资企业的希望更大.有业内人士时此做出预料，即虚拟运营商会推出全国性手机I，打电话不分市话长途漫游.流量皆比现有资

26、费低很多、量还大：虚拟运营商会利用自身优势捆绑手机进行第件.对【政策：电商或因虚假承诺快递时限担当违约责任】将于7月1日实施的广东省快递市场管理方法3指出，经营快递业务的企业与电子商务企业签订长期快递极务的.在订立合同或齐协议时.应当明确在电子商务企业促销旺李、法定节假日等特殊时期的快递服务时限和应急措施.电商企业方面不得向收件人供应与合同约定不符的虚假承诺，因电商企业虚假承诺昨致快件廷误造成损失的，依据M中华人民共和国合同法等相关规定，由电商企业担当损失赔偿等违约责任。(RHHX)返回书目【数据：一季度美国电商消费占总消费比例创新高】据8mS8re统计，2013年第季消傥在通过电脑在城购物花

27、戏502亿矣元，同比墙长13%,另外，顾客通过平板电脏和智能手机共购买59亿美元的商品。8mS8re而疗长占安福尔格尼(GianF3goni)认为，电商零售额同比增长13%的强劲的势头预示着今年会有好兆头，但略微落后于前几个季度1%至2%。2012年第四季度，美国电商写件额烟长14%,其次和第三季度增长15%,第一季度则增长17%.对干缓慢诚速的说明是，个人所得税被上谓，将于2013年正式生效，这使得美国人可支配收入渐渐削减，此外美国政府正在进行联邦销售税立法，要求在线等件商依据每笔交易征收销件税,这将会阻碍电子商务将来挣续增长.把电脑掂和移动端销售额加起来，第一季度在城总销付额为560.1亿

28、美元.comScore并没行披州2012年第一季度移动电子商务的估冽.营销副总故AndreW1.jPSman说,智能手机和平板电脑邮购物刷长幅度是电脑湘的两倍”假设移动电子商务在过去一年以26%的增长率进行增长,是电脑端电子商务13%增长率的两倍，这表明2012年第一季度移动端销伸撷达47亿美元,在线箱售总额达490亿美元.与2013年笫季度在战销售总额560亿美元比较，达到14%的增长率，仍旧保持谖慢M速增长。因为8mS8re的数据尚未包括平板电脑和智能手机端的销售量，最近几个季度的增长率均被低估据8mS8re显示，2013年第一季度，电育滴Jt占消费者自由支出的106%,创历史新*.201

29、2年第一季度为9.4%,其中，五个产品类别比去年同期增长20%,表现最好的在戊商品品类包括；数字内容订阅、服装及配饰、运动和健身、消费类电子产品和消费类包装商品,在智能手机和平板电肺等移动平台上,服饰和配件是俏售额最高的商品品类，第一季度俏售欲接近10亿美元.另外，美田消由者花了近一半的时间(48%)通过移动设得进行网上购物，其中智能手机占34%.平板电脑占14%.(1.W1.)返阿书目【数据：2013年一季度中国B2C市场集中度提升】依据易观智庠EnfoDeSk发布的,2013年第1季境中国B2C市场季度监测报告3数据显示,2013年第1季度，B2C市场交易规模达1331.2亿元,较2012

30、年四季度略有下滑.B2C市场进入巨头的角逐阶段，市场集中度进一步提升，2013年1季度，B2C市场前评份额之和占整体市场的70%以上，同比提升了近17%.纵观2012年，天筠、京东、腌讯B2C的增长速度远高于整个B2C大盘的增长速度，这意味若B2C市场第一阵首企业吸食了大量三四阵转B2C企业原有的市场份额，使得”中小B2C企业的市场份额进小Fittit至倒闭.伴随着市场竞争加剧.B2C巾场的/太效应将意加明显.从市场格局来看，2013年1季度，B2C市场格局并未发生较大变更。犬猫较2012年4季度市场份额略有下滑.易观智座分析认为,天猫市场份额的下滑主要受去年双十一、双十二大促影响，在大促期间

31、用户消费需求得到较大和放，同时，受春节物流等因素影响，天猫整体交易额环比卜降近6个百分点,京东商城交易额亦有所卜滑，但在大盘整体下滑的状况W市场份Si变动不大.羚讯电商体系经过一系列整合，渐渐场现出较为清晰的业务模块,其3月下旬QQ网的QQ商城的合并升级.在确定程度上优化J商家版fit使胎讯流量更加聚焦，加之胶讯旗下易迅网1季度大密度的促销活动,使褥鹏讯B2C市场份额有所提升。(1.W1.)图表5：2013年Q1中国B2C市场交易额份领2013Q1中国B2C市场交易南份额-天，48.5%M117.3*6-BO2C5.E28HW案习3.1国*5太%睢品会1.791.1%He1G2*6SJUt；B

32、201Ql11te.易KwTtr与蛛梭tI送O三.23之就收丁调三8方Wg,开门加Kgt行刘资料来源；易观国际返阿书目【数据：2013年一季度中国B2C市场交易额达1331亿元】依据易观智庠EnfoDeSk发布的数据显示,2013年第1季度.B2C巾场交易规模达1331.2亿元，较2012年四季度略有下滑，同比增K963%易观智库分析认为,受宏观经济因素影响.2013年第一季度B2C巾场交易规模小幅下滑主要由于以下几方面缘由：首先.社会消费品市场萎靡,依据国家统计局数据显示2013年1季度，中国社会消费品零件总额达55451亿元,其中,商品零件总额49561亿元.较2012年第四季度下降三个百

33、分点.社会消费从市场的整体英摩.导致网上零售市场增速放缓.但总体来看，网上零Vi市场增速照旧高于线下集道，其次，受春节长假影响.大部分B2C网站漉玳大帽下滑.春节期间.天猫店铺因为快递公司停止S!送服务，修业较早；京东、当当、亚马逊等拥有自主物流体系的B2C网站虽然坚持春节不打许，但是配送城市多为一、二线城市：三、四城城市配送眼务仍旧受到影响，春节期间,物流配送何跑成为制约电商企业交易状况的重要因素.再次，“双十一、双卜二”等大促,在确定程度上透支了用户消费。对于必要而不急用的非快消必备品，比如大家电及手机数码产品.消费者能在大於时峡买的已经够买：对于必要且不急用的快消M,比如衣服.消优着的购

34、物高求也在大促时得到了较大择放因此.1季过B2C商家虽然也进行了确定促销，但是效果不明显。易观僮料,其次季度随看警期的到来,大家电、服装等品类将进入消费旺季,B2Cbi交易规模将有所提升.(1.W1.)图表6：2012年QI-2013年CH中国B2C市场交易规模2012Ql-2013QI中国B2C市场交易规模资料来源；易观国际返回书目事实匕兰亭集势并非第一个完成IPO的外贸电商,2010年外贸B2C电前DX(DealExtreme)便胜利在香港借壳上市易宝，股票代码08086),依据最新的财风公司2012-2013财年前三季度才收10.48亿港币，净利润月6700万港币，净利润达6.3%，其高

35、净利的科狭的在于，DX在广告上投入趣济，弊如公司限有超过11%的流信来自GOOG1.E.但视察DX过去一年的PPC投入，其每月的GooG1.E大键词预算投入平均不到100o美元，远远低于其他外贸B2C网站。其投放的关键词多为价格低于1美元的长足关键词，投放预算远低于兰亭维势、大龙网等外贸B2C.在金改四国的规长，也是DX的另Twb妇中就2011年下半年看DX在巴西、俄罗斯等区域增长达到100%和200%.缺怫的是公司在资本市场却显出了足弱的疲态，如公司股价己从2012年初的每股1.45港币跌至今日的0.31港币，跌幅高达78%,市值也己不足16亿港币。外贸电商的挑燧1、平台化难度*曾有业内人士

36、评价“DX在细分行业里做的狂刈好.北佬的ROI、记营成本限制都特别精彩，假如做全面的综合化外贸B2C不太可能，不同产品线的门槛很高.2.人才成本倍增.他若外贸电商的蓬勃发展,人才供应却唯满足需求,一年间人才成本已陡然增加3-4倍.3.产品品牌化.虽然在盈利指标向好.但标准化商品已被亚D逊等平台垄断.因此诸多外贸电商的货源同城是我们所谈的RI寨货，这使得公司的成长将在将来出现越颐.4、竞争加剧。竞争加剧的最干腌表现便是，日前外贸B2B网站敦煌网曾称将上线1外贸开放平台注册会员免费.而是依据效果和成交责收费.一改以往的按会员付费的模式.这明显是走上了曾经的沟宝路.5、市值瓶颈.每个卜.市公“J都会

37、行个对标”企业,在外贸电商中DX明显最好的坪价标准，这年多来DX股价的低迷或多或少会影响到全部外贸电商上市的估值，(1.W1.)返回一Fl【战略：亚马逊最新投资布局动向】虎嗅植理了亚马的Eo杰夫贝索斯在年度股东大会上列出了的一些重要投资布局,并提示中国电商企业关注亚丹逊的物渔中心自动化、扩建总部时的文化生态和为员工成长支配投资.增加新的产品类别，并增加在中国、意大利和西班牙等地区的投资，扩大现有商品品类内选择.贝索斯说.亚马逊在时尚品类里，单是美国就有了超过350万客户.物流中心：2009年时，亚马逊在世界各地的物流中心是39个，在2012年底达到了89个。亚丹逊花7.75亿美元收购的机器人公

38、司KiVaSyStemS派上1用场,公司起先推出KiVa系观的机Il人来实现物流中心自动化.希望借此降低公司运营的可变成本.贝索斯展示了救机涔人在工作的视然KiVa把货品取下来给站在地面上的工人，而不.用工人腿上喘下的门取，1、消费者与服务者第一交互面在网上（特殊包括手机）:2、主流程是闭合的，且都是网上,如网上支付，客服等等：3、需求按料管理在后台，供需鞋管埋於02。和B2C胜利的核心：02。将来发展确定是为消协者极务供应聆界无的、良好体验的服务：而不是为O2O而020.这意味誉.寄色服务的融合,也就是，互联网服务者，生活服务商都会采纳。20的模式来实现服务，其中在战上这个O（online）

39、会涉及到不同数字终端：手机，电视，PC.pad.特定场合贩卖机,甚至螭戏机等等.（注：以上提到“线上”都包括互联网和移动手机等等.）B2CK实目前主要是指实物产品的交易（也可以理物为其次产业的在线交易），目前大家认知电子商务交易的对望其实主要还是实物产品02。其实目前来看可以理解为服务业笫三产业）的在俄交易服务.假如这个角度来理解，就有一些差别：实物产M一般的干脆快递寄送：服芬则须要税下消我，这个不同导致服务业的这种电子商务和B2C公布很大的不同。当加目前是很多做互联网的搭了一个平台（Online，然后去吸引战卜商家接入，不过我信任以后眼务业的商家以后也会渐渐的自己来做Online这块,并且他

40、们来做我个人认为更粕谱些,这个其实和电子商务的发展也是一样的，原来一些商家在淘宝上卖，后来自己建个站搞独立B2C我怕任020也会经验这个阶段。02。模式的一些难点：1、服务目前用户己经习惯了先享受限务后付款，而020K实希望先付款后享受眼务，所以这里面其实有一个很须要去解决的问超是如何让用户在消费前付款.团购依靠低价.其他的020通过什么来吸引用户提西付费是个须要考虑的问超，饯如不提前付费，钱先到线下商家的口袋，变成了个预订的平台：2、伯用体系的同四：实物产品是标准化的产品，所以通过某些维位的评价建立标准体系，比如淘宝购买之后的评价：而眼务而言，非标准化，要建立信用体系相对较难（-个股务好比不

41、好更多是主管感受）3、移动支付，移动支付不解决，很潍使交易闭环。返回国|【运营：解读唯品会真正的优势与壁垒】5月15日,唯品会（NYSE：VIPS）发布一季报，戡至今年3月31日，唯品会营收同比增长206.8%至3.1亿美元，净利润为580万美元，去年同期则亏损860万美元.这意味着，唯品会已连续两个季度盈利.其股价也从一年前的5.29关元上涨到5月15日的33.50美元，上涨幅度超过5倍。据21世纪经济报道3施建的一篇文章称电商哀渡遍野之下，唯品会一枝独秀，让“特卖模式成为大家跟进的热点。嫁近，凡客马李宁、佐丹奴、星期六等品牌绽开合作推出特实活动,模式与唯品会儿无差异：当当则在5月7日正式上

42、找其特奥频道,足品汇I主打精品害是自不待官的.并且，随着域品会的规模接着扩大，马太效应会越来越明显。独家合作的品牌确定会越来越多.而对于其他的限时特卖网站来说,q太效应也会越来越明显.崩的会越洪越弱.2、 库存和账款不管是限时特卖还是般的B2C,乃至整个电商和零售，麻存都是核心的指标之一.唯品会的毛利的确比较i2013年QI为231%）,但让唯品会出正笑的是库存的优势。和DCM的位投资人闲轿得知，唯品会而合作的品牌商，都是品牌商先把板拉到唯品会的仓库（对不起,先不给钱）等上线的特卖结束后,再给账款,没卖完的,品牌商自己再把货拉回去.这样好的生意，的确没处找.在限时特卖的领域.唯品会的话语权已羟

43、等同于京东“没有账款的压力，也不用担忧陈存的苦恼。除了这两点，还有重及照买率、思好用户等，唯品会的这些指标都相当不错.那么，为什么巨头不好COPY?当当的“尾品汇”、京东闪团”，对唯品会确定是有影响，但我认为没有一些分析师说的那么严竣。为什么这样说呢？1、 正价、折扣的逻轼冲突以当当的尾品汇”为例,当当自己也有服装城服装城里入驻的品牌商卖的东西可都是正价，假如卖正价的品牌再去“星品汇里.弄个2折大甩卖，这逻辑上讲汨通吗？假如七匹毅的一款夹克，IR装城的438元，到尾品会就成了3折通卖.你让消费者情何以堪呢？所以一家特地做特卖的网站,这个口号只能是唯品会用.当当、京东却不能用.2、 链条的不行控

44、时各大平台B2C%i,限时特卖这样的模式,能玩是因为自己有海量的流量.不管是京东还是当当。有了这个前提，做闪购就会有人来买，终归很多人还是喜爱折扣的。但问题是这些限时特卖的商品往往是非标准晶（眼装、家纺等），而这些通常是由第三方商家入驻，所以发货也是由商家自己来.而唯品会则是完全自己掌控,从特卖的货品、品牌选择到物流环节，全部自己做.这样的好处就是有效率，也更简洁保障用户体验，衣服大了，退货干脆寄给唯品会即可，而对于平台的闪购，商家面临的问题不仅是货品的数找不行控，而且物流也不会比唯品会专业，遇到退货什么的就更麻烦了.说的这么多，只想说明个问遨：模式”的不是一个公司的核心竞争力，更多时候.多去

45、挖掘一下一个企业的运实力（1.W1.）-llll【运营：奢侈品电商的四个难题和“轻奢时代，以下是尚品网CEO超世诚（下文笔者）结合尚品网运营阅历.对奢侈品电商模式的一些看法.四大难题三年前尚品网麻动时.而军和笔者通了个电话.探讨做尚品的雄境.府军提到了四大难即：1）线上支付限制：2）高渊网明的消费齐信任问遨：3）品牌授权：4）高端客户获得.三年前，我们对这四点的感受还不强，三年尚品运首下来，我们发觉，其实运苜的过程，就是解决这些难题的过程，而一旦你解决好了，你的核心竞争力就建立起来，反而成为与竞争对手拉开距离的优势.先来看线上支付限制：这三年，随着电商的快速普及.支付问题的解决速度，其实是超过

46、原来Bi想的.经过三年的运营尚品已经与国内19家主要锹行建立了支付合作关系.也支持货到付款、电话、拉卡拉等支付方式,还有一个因素是刚起先没想消隐但在做的过程中有个更清晰的认知：那就是客总价高的商品，酒用者反而不太在乎支付的便利性，因为消费者一旦看中品牌和商品，他甚至情愿在确定程度上忍殳支付手段的落后，奢侈品还是粘品刖和产品拉动的.消宜者信任问典，说究竟奇两个要素：1,货源2.服务，保证货源、坚持正M镌次、消费芾没在你这里受收上当，信任感就一单一单地隹立起来了；其次是限务，在支付、物流、（耳后等各个环节做到以客户体验“为核心.不断优化流程.提升客户体验.检脸消费者信任度的个标准，就是消制者忠诚,

47、重复下单率和ARPU值：前段时间尚M做了个统计，用户的IE复购买率达到40%,很多资深用户在尚品网上的年购物额达到数i-j.再说M牌授权.从品牌主角度来看，它在跟柔道的博弈上，的确是强势一方，出于品牌形象、价格政策、售后等各方面考虑，它的确比较用忸，但这三年来，我们也看到新的的势：首先是奢侈品消附者的地理分布发生了变更，现在向二、二线城市卜沉的趋势比较明显,一线奢侈品品牌,一边在二三线城市开店自建渠道,一边也对电商拓展二三线城市的客户群的实力更加依理.这个提升了电商的博弈硅码.其次是电商平台本身除了作为购物平台外,还能供应哪些埴的？很多分析说，奢侈品时物理店面的重机，是因为购买过程本身供应的路受也是一种增值，那我们就想，中国很多消费者对于皆侈晶的理解，还比较粗浅，它是须要平介帮助他做一些询何顾问工作的.我们通过专业的买手、时尚顾问.把尚品N打造成一个奢侈品购买的一站式解决方案.供应了增值，品牌就更加祝你，你可能卖货走后，M牌凭什么不跟你合作呢？我们目前跟国际的一线品牌都有深化合作，而且往往是跟欧美的款式同步，就是推平台的增值，以终一