《跨境网络营销》课后答案.docx
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1、参考答案导论一、单选坦1 .凝结在商品中的无差别的一般人类劳动是指(B)A使用价值B价值C.劳动价值D.经济价值2 .需求是以(C)为基础的欲望A.经济B.价值C.购买力D.使用价值3 .鳄境电商1.O时代的主要商业模式是(D)模式A信息提供B全流程交易C.线上线下一体化D网上展示、线下交易4 .“生产中心论”是指的营稻观念中的(B)A.产品观念B生产观念C.推销观念D.营销猊念5,营销理念从以企业为中心向以消费者为中心转变的观念是(D)A产品观念B生产观念C.推销观念D.营销观念二、填空题1.4 P理论主要指的是(产品)、(价格)、(柔道)、(促销)。24C的内涵是(消费者)、(成本)、(便
2、利).(沟通)41.45 理论主要指的是(满意)、(服务)、(速度)、(诚意).4 .4R理论主要指的是(关联)、(反应)、(关系)、(回报),5 .4V理论主要指的是(差异化)、(功能化)、(附加价值)、(共鸣).6 4l理论主要指的是(趣味)、(利益八(互动)、(个性).三、简答短1 .请分析市场营俏、国际市场营销、网络营销和跨境网络营销的含义和区别。市场营销是个人或集体通过创造、提供、出售.同别人自由交换产品和服务的方式以获得自己所需产品或服务的社会过程。国际市场营销是企业通过计划,定价,促销和引导.创造产品和价俏并在国际市场上进行交换,以满足各国消费者的需要和获取利润的活动,网络营销是
3、建立在互联网基础之上.借助于互联网更高效地满足欣客的需求和欲望.从而实现企业营销目标的一种手段。跨境网络营销是基于互联网经济全球化的基础之上,借助于互联网更高效地满足不同国际市场顾客的需求和欲望.从而实现外贸企业进行跨境网络营销的一种手段。它们的区别:服务对象不同、发展前景不同,发展趋势不同.2 .针对主流聆境网络营销方式选择其一寻找案例并分析点评.略情景一跨境网络市场分析参考答案子情景一跨境网络市场环境分析一、单选题1 .不属于世界宗教的为(八)A.道教B.佛教C.伊斯兰教D.基名教2 .GDP指的是(C)。A国民经济B,国民生产融值C.国内生产总值D国民收入3 4+对企业在进行跨境营销过程
4、中所出现的自我参照原则问题.我们可以采用(B)方法解决。A.本土化原则B.文化适应原则C.普适原则D.差异化原则4 .国外客户在选择不同平台进行跨境购物时,如速卖通、亚马逊、eBay,WiSh等属于(D)竞争类型。A愿望B.一般C产品形式D.品牌5 .跨境电商平台以收取商家佣金以及增值服务佣金作为主要盈利模式的属于(C)。A.在线交易平台B.自营平台C.第三方开放平台D.信息服务平台二、填空题I.四种竞争对手的类型为(愿望竞争者)、(一般竞争者)、(形式竞争者)、(品牌竞争),2 .社会文化差异产生的原因主要表现在(自然地理因素)、(文化因素)、(民族中心主义).3 .文化特征主要表现在(后天
5、习得性)、(弼制规范性)、(动态适应性)、(发展变迁性)。4 .影响语言沟通的因宓主要有(口头语)、(书面语)、(体态语)、(语境文化)、(三翻译)。5 .跨境电商以服务类型分类有()、()。三、简答题I.针对不同国家的社会文化差异,我们在进行聆境市场开拓时,应该如何避免文化差异造成的市场问题?答企业应用文化适应的方法去进行国际市场开拓.企业要适应目标市场的社会文化特点,在实施营销决策的过程中不要触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教禁忌.从而才能比竞争对手更好地满足国际市场的需求。6 .在俄罗斯市场推广儿童产品时.我们需要注意和分析哪些市场环境?答:针对俄罗斯儿童市场.我们在分析时,需要注意的因
6、素有:(1)疫情因素分析.因为疫情原因,外国制造商放缓生产以及俄罗斯冗长的海关手续,新年前货物交付量未能达到所需数目,俄罗斯今年新年前夕可能出现玩具短缺.(2)网络环境分析网购目前仍是俄罗斯人主要的购买渠道之一,自疫情发生以来,以Ozon、Wddberries.速卖通等为主的十大电商平台的线上销售额增加了近4倍。(3)政治环境分析:公司向俄罗斯联邦海关总若的网上系统递交一系列文件(包括报关单、运输文件、合格证明等)。之后系统会给出一个风险报告.这个报告受公司过往违规行为、罚款等的影响:公司要么接受线上检查.要么由海关总署指定一名专家对递交的文件进行人工审核并批准,最终玩具才能入关:这个专家审核
7、流程长达几小时,而且海关急告也不会立即派专家前往,一般会安排特定时间,另外俄乌战争也是对儿辛产品市场影响的不稳定的政治因素之一。(4)经济环境分析:俄乌战争导致俄罗斯市场经济不景气.消费者收入降低.会对儿童产品的的买有所影响:实践操作子情景二跨境网络数据调研分析习题演练一、单选题CGoogleAdsDGoogleSearchI.市场趋势分析工具指的是(八),AGooglcTrendsB.GooglcNews2 .分析整个行业情况的基潮的是(C),A.宏观数据B.众多企业数据C.行业情报D.成交分析3 .速卖通后台散据分析图可以从行业数据和(B)两个方面进行分析。A数据纵横B.行业趋势C.搜索词
8、分析D商品分析4 ,提升店铺销量最科学有效的工具是(八),A数据分析B,店铺产品布局C.产品优化D图片处理5 .数据脉是(D)工具。A一问卷调杳B.行业分析C.店铺分析D.卖家分析二、填空题I宏观数据分析我们主要以(GoogleTrends),(GoogleNews)工具为主,6 .GoogleNews的主要功能有(个性化资讯)、(快讯)、(联合供稿)。7 .我们可以采用的行亚情报分析指标有(行业情报)、(搜索词分析)、(选品专家)、(成交分析),(商品分析)、(实时风暴8 .店铺数据分析的主要指标有(流量相关指标)、(与成交相关的指标)、(与访客行为相关的指标)、(与搜索相关的指标).9 .
9、标题词的来源主要可以通过(数据纵横)、(跆境电商网站)、(谷歌等搜索工具)、(海外论坛)、(买家首页和搜索页)来收集三、简答题1 .甘对竞争对手的数据.可以通过哪几个方面来进行分析?答:(1)竞争对手店铺整体情况分析;(2)竞争对手产品分析;(3)竞争对手产品打造分析2,请举例分析店镯的流量来源主要有哪些.答店铺流出的来源主要是通过产品标题、克通车、联盟营销、老客户以及社交营销等策略获取的,然后再经过客户的点击形成转化。实践操作略子情景三跨境网络市场定位分析习题演练一、单选题I.目标市场策略强调以(B)为基础。A市场推广B.市场细分C市场定位D.市场选择2 .跨境网络市场细分是根掳消费者需求的
10、(C)来分类的。A.相似性B.共通性C.差异性D.统一性3 .在网络市场细分的基础上,设计不同产品和实行不同的营销组合方案,以满足各个不同细分市场上消费者需求的是(B).A无差异性营俏B.差异性营俏C集中性营稻D,个性化营销4 .企业生产的产品在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家,从而形成独自的市场.该企史实行的是(八)oA产品实体差异化B.服务爰异化C形象差异化D.市场差异化5 .企业变动产品特色,改变目标消费者对其原有的印象,被称为(D)。A变化定位B.对峙定位C回避定位D重新定位二、填空题I.踏境网络市场细分的依据有(地理位置)、(资源条件).(消费心理),(购买习惯)。6 .企业进
11、行网络市场选择必须考虑的两个因素为(细分市场结构的吸引力)、(企业的目标和资源)。7 .网络目标市场营销策略有(无差异性营销)、(差界性营销)(集中性营销)。8 .网络市场定位的依据是(产品实体差异化)、(服务差异化)、(形象差异化入9 .网络目标市场定位的策略有(初次定位与重新定位)、(对峙性定位与回避性定位)、(心理定位)。三、简答题1 .请举例阐述胎境网络目标市场的选择步骚1.答(I)评估各个子市场.重点应放在子市场的规模和发展前景、细分市场的吸引力.以及是否符合企业的资源状况、经营目标三个方面.(2)确定选择网络目标市场的模式.成为目标市场一般要具备以下条件拥有一定的购买力,有足够的销
12、售量及营业额;有较理想的尚未满足的消宏需要,有充分发展的潜在的买力;市场未形成垄断“企业到底该进入哪些网络细分市场需要根据市场覆盖策略来做出选择.2 ,请举例分析企业定位策略对企业的重要性,,答定位直接决定了企业经营的好坏,随着国潮之风的兴起,一大批国货品牌逐渐发展起来,日益在国内乃至国际市场上形成巨大的影响力。西湖之畔的新国货彩妆Ss牌花西子应运而生,用东方美学.在三年时间内创造了突破30亿销售额的神话.这就是清晰定位给市场带来的成功。实践操作略参考答案情景二跨境网络运营分析子情景一平台选择分析习题演练一、填空题1、按交易对象.可将脖境电商分为(B2B模式)、(82C模式)、(C2C模式兀2
13、、按贸易方向,可将跨境电商分为(跨境电商进口模式)、(跨境电商出口模式).3、聆境电商B2B模式可分为(垂直模式).(综合模式),(自建模式).4、亚马逊特有的付费会员称之为(AmazonPnme).其自身的仓储物流称之为(FBA)。5、WiShift大的特点是专注于(移动给购物)6、速卖通平台免费给卖家提供了四大营销工具,即(限时限量折扣)、(店铺优惠券)、(全店铺满立减)、(全店铺打折).7、eBay的交易方式分为(拍卖)和(一口价)。二、表格填空分类传统跨境大宗交易平台第三方跨境电商平台模式自建跨境电商平台模式外贸电商代运莒平台模式核心业务提供产品.企业及供求交易信息率务为小额交易提供不
14、需报关、不感纳关脱的交易服务自建B2C平台,援供物流.支付以及客服等战务提供后台支付.物流、客淑、法律咨泡等羔务盈利模式会员费和管铺推广ft交易佣金、会员费、广告费等增值费用商品差价服务费是否直接参与交易否否是否代表企堇月里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网速突送.敦煌网、易唐网、贝通河、联畅网兰亭集劳、米兰网、帝科思、兴窿兴、大龙网四海商舟、猊意企创实践操作实践操作一:略实践操作二:略子情景二市场选品分析一、填空题1.产品为满足欲望和需要的一切(有形产品)、(无形产品).2网络产品的层次包括(核心产品)、(形式产品)、(期望产品)、(延伸产品)。3 .网络产品按照性质不同可分为(有形产品)、
15、(无形产品),4 .网络产品的生命周期有(介入期)、(成长期)、(成熟期)、(衰退期)5 .产品组合策珞有(扩大产品组合策略),(缩减产品组合策略)、(产品延伸策略),6 .跨境网络选品方法有(差评数据分析法)、(选品组合分析法)、(谷歌趋势分析法)。二、简答题1.网络产品的特点有那些?1体积较小、重较轻的商品主要目的是方便物流过程中以快递方式运输,降低物流成本”2利润较高的商品.利润率高的商品足以摊平物流成本.如:假发、婚纱。价值低过运史的单件商品不适合在速卖通零售,适合以批发的形式打包出售.以降低物流成本。3特色商品,只有在外观、性能、材质、功效等方面具有独特的优势,才能够剌激买家的购买欲
16、望,吸引来自世界不同地方的买家的关注.4比线下售价更低的商品.在线交易价格若高于产品在当地的市场价就无法吸引买家在线下单。5售后返修率较低的商品,在跨境电商中,因售后向遨而导致退换及返修,不仅会大大增加物流成本及人工成本,而且会降低用户体给,影响国际声誉。2请举例分析网络品牌要素和层次.,网络品牌要索网络品牌由一系列要索构成.这些要索分别以各自的方式影咐着网络品牌的价值。这些要素包括网络品牌忠诚度、网络品牌认知度、网络品牌影响力、网络品牌价伯、闻络品聘联想等;网络良牌层次:网络品牌要有一定的表现形式;网络品牌需要一定的信息传递的手段;网络品牌价值的转化,3.网络品牌的策略有哪些?网络品牌命名策
17、略、网络品牌视觉形象策略、网络品牌立体化策略、网络品牌兼并策略、网络品牌变更策略、网络品牌合作策略、网络品牌形象一致性策略、网络品牌传播策略4.跨境网络选品的思路是什么?(1)明确企业大类产品所在类目(2)使用数据纵横中的选品专家分析行业目前交易情况(3)搜索并分析行业情报”(4)下载搜索词.并作整理(5)按照不同标准,分析表格。挖掘出需要的数据,实践操作实践操作一:略实践操作二:BS实践操作三:胳子情景三市场定价分析一、填空题1 .跨境网络价格的特点有(低价位化)、(全球化)、(价格水平趋于一致化)、(弹性化)、(顾客主导化)。2 .跨境网络价格的构成因素有(平台物流运费)、(平台推广成本屋
18、(售后纠纷成本)、(活动折扣率)。3 .湾境网络的定价方法有(基于成本的电商定价)、(基于竞争对手的定价)、(基于产品价值的电商定价)。4 .心理因索对跨境网络价格的影响主要有(产品效用认知)、(产品成本认知)、(产品价值认知)、(品牌认知)、(对商家的信任度)、(购物的便利程度及购物经验).5 .跨境电商价格策珞有(折扣包邮价格策略)、(引流定价策略)、(中性定价策略八(赢利款式的定价格策略)、(分级定价价格策略6 .速卖通主要的价格名词有(上架价格)、(销售价格,折后价)、(成交价格).7 .速卖通的定价策略有(爆款策珞)、(稳重款策谿)、(利涧款策略)。8 .亚马逊的FBA产品售价包括(
19、产品成本)、(平台佣金)、(FBA头程费用)、(FBA费用)、(期望利涧)、(其他9 .亚马逊不同阶段的定价方法有(新品上架-低价策蝎)、(产品成长阶段-稍低于竞争对手)、(产品成熟阶段-略高于市场价)、(产品衰退阶段-打折促销)。10 .eBay的价格设置有(拍卖价格)、(定价价格)、(eBay运费)、(运费另付)、(免运费)、(通过调整价格提高排名)。二、简答题1 .跨境电商定价的时候有那些注意事项?注意数量单位、制定价格要逆慎细致、注意合理的销售方式、充分的市场调研、区分C类买家和小B类买家、精准的国际物流快递核算、多了解海外网站该产品的市场价格、考虑平台收汇扣费成本一2 .亚马逊定价时
20、候.彩咐其定价的因素有哪些?平台佣金、产品品质与采购成本、市场供需、预期利润、品牌形象定位、促销策略、资金周转、营销推广费用、竞争对手的价格、运辂费用、其他因素实践操作实践操作一:略实践操作二:Bft参考答案情景三跨境网络站内推广分析子情景一阿里巴巴国际站平台习题演练一、单选题1.阿里巴巴国际站是一个(八)电商模式平台。A.B2BB.B2CC.C2CD-C2O2相比普通产品,橱窗产品拥有(B)的曝光和展示机会,A.更少B.更多C.相同D接近3.外贸直通车服务是(D)提供给所有平台客户。A.包年B.按照曝光付费C免费D.按照点击付费4运用网站工具为外贸直通车选取关铤词不包含的途径是(八)A.外贸
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