【营销管理】地产项目营销费用管理流程.docx

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1、项目营销费用管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人%WIWz111T)_J,1.yQK-Xr.二尸gJj3-xz.l*2.尸1.r711口H3X-rl-J*三-_I-J-l-O-O-O-Gmjh.、u-O-O-O-O-O-I.Mj一,4r-T2_j-_2j-,-O-O-O-O-4，I.I：，r-jvM.H1.Tk、tMil-711T；1.11：).1-Trn-X*1，1Fl-I1.jyjjJ.Ak*zrqj-O-O-O-O-K-kIjr、-ODU,，M9VU*a03f1iw11，qu4W,!kUUVK(WOa*Fh;h*t三TMyiraniOMtftif

2、tBBS缥I指引目的保证营销费用划分标准的统一,明确营销费用的审批、管理、使用职责.适用塞Bl城市公司（包括合资公司在竹项目（包括住宅、商业、写字楼等所布14i目）的营销费用使用。定义无流程主导部门城市公司首销客眼部源程参与部门1 .城市公司：成本部、财务部、营销分管总、成本管理小组、地市公司总经理2 .区域总部：区域分管总3 .控股总部：地产财务部、公司总经理部门,茶叶等（物业采购物AAyJ失的紧熬情况办公文具类In传现场办公所需文具费用IIU粉品缺失的烫急情况，优先梁明物品记入销楞港理费）兼职人工人包括销何现场闷木或活动需瞿利训Pr兼职的费M现场小5!活动礼包括现场举办小型活动的礼乩,如妇

3、女节鲜花、儿童节玩具、中秋节月饼、忸人节攻补类理等,以及拜访币,要客户的礼&类2）人民币20万元（不含以下的直接委托,由城市公司营俏客腰部在每月26H前填写月度采购计划3,将下个月度的营销业务计划报营销分管总审核、城市公司总羟理申批，在月度计划内的计韬业务昔稻客服部侑定合作公司，凭经议价后的合作公司及业务报价单,填写学营箱价格与合同审批单h发起合同会28.一并提交城市公司成本部、城市公司财务部、营销分管总审核，城市公司总经理审批，确定拟合作单位及价格，与乙方签订合同后方可执行.不在月度计划内的营销业务,营销客服部须先填写周（单项）采购计划h报营俏分管总审核、城市公司总羟理审批后再走价格与合同审

4、定流程.3）人民币2万元（含）至20万元（不含）的委托，城市公司哲钠客服都可通过三家以上合作单位比价程序（城市公司成本部、财务部参与）.确定拟合作单位,填写首俏价格与合同审批单h一并提交城市公司成本部、城市公司财务部、营销分管总审核，城市公司总经理审批，与乙方签订合同后方可执行。0人民币20万元（含以上的委托,如采用宜接委托方式，城市公司首销客服部需填写月度（周、单项）采购计划h将采用Ii按委托方式的理由、估算价、情况说明一并提交营销分管总、城巾公F总经理审核.区域分管总审批.立项后,城巾公M营销客服部凭经议价后的合作公司名业务报价埴3填写名营销价格与合同审批单，势城市公司成本郃、财务部、营树

5、分管总审核，城市公司成本管理小组评审，城市公司总经理审批，确定拟合作单位及价格,与乙方签订合同后方可执行.5）采取招标的委托，由城市公司首铺客.服部地写月度（周、单项）采购计划h报营销分管总审核、城市公司总经理审批。由城市公司苜销客服部牵头,与城市公司成本都、财务部对拟委托单位诳行考察形成考察报告并推荐入围单位,若城市公司成本部、财务部、营销分管总审核,成本管理小组评审.城力公司总经理审批：营的客服部编制招标文件经城市公司成本部、财分部、营销分管总审核，城市公司总经理审批后诳行发标,并祖织成本部、财务部答疑；随后甘销客服部、成本部、财务部进行技术标评标后，选定3家或以上入用单位并结合商务标开标

6、结果进行定标.小千100万元的招标定标由城市公司成本部、首馆分管总事物.城市公司成本管理小祖评审，城市公司总经理审批确定；大于或等于100万元的招标定标由城市公司成本部、营销分管总审核，城市公司成本管理小批评审，城市公司总经理审核，区域分管总审批确定.城市公司背箱客服部陆后发起合同会签.羟城市公司成本部、城市公司财务部、营销分管总审核，城市公司总珞理审批，并与乙方签订合同后即可执行。3.3.3. 营销业务标准合同：各城市公E须使用公M统一的营销业务标准合同执行会签.以提高营悄业务漉程的效率.3.4. 项目，铜费用支付11. 4.1.结算：项目苕销推广行为按要求执行完毕后.城市公M苕的客服部经办

7、人与成本部经办人进行验收并侦写首销活动及物品蛤收电或提供其他相关合I可履行依据如照片、工作收图等，凭合同审批文件原件及合同原件、合作供应商的结算确认函K发起项目结算，经城市公司成本部、营销分管总审核，城市公司总经理审批.3. 4.2.付款：结算金额及方式确定后，由营销客服部提供合作供应商开具的发票和结算资料发起付款近程.经城市公F财务部、营销分管总审核,城巾公E总经理审批,由财务部进行忖款.3.5. 年度合作供应商的简舄流程：3.5.1,在项目年度首梢费用预算表?计划内，已签订年度合作合同的首销业务，执行年度合作合同内单价的.进行立项后即可执行每月或每季度根据实际发生Ift填写营怕价格与合同审

8、批维h经城市公司成本部、财务部、营销分管总审核，城市公司总经理审批后与乙方签订合同,按照合同办理结算和付款手续。如实际执行价格与年度合作合同不符的,须按照3.3.2的相关规定履行审批程序，3.5.2.可以执行年度框架合同的业务，包括（但不限于）：短信、网络、报纸、海报唉绘等.3.6. 营!费用的统计与反馈要求3. 6.1.营销客服部应有专人管理营销费用使用情况，建立营铜费用计划、合同、付款台帐,可参考项目销费用统计表机进行统计分析“并定期自行进行费用清宣,主要包括已发生费用的清理与待发生费用的预估,标月末与成本部、财务部核实营销费用的使用情况.4. 6.2.首错费用按月统计与反馈，城市公司财务

9、部姆月通报各项目存销步用额度使用情况，对制额或可能超额情况及时予以提解、警报。3.7. 营辅效果后评估工作3.7.1. 营销客服部须开展营销效果后评估的工作.营销推广后评估是体现营销活动仃效性的关健手段，也是减少“费用使用完毕，销售计划未实现“风险的过程管理必要手段。3.7.2. 后评估工作可参考以下方式进行1）首销客服部安排专人或销由代理对年次首销推广后的客户来访出、来电修、咨询玳、来访成交率进行及时统计,并将结果及时通报公司领导,统计频度以周度为良，通报频度以月度为宜.2）根据评估结果在原定费用颔度内对营销方案作出的调整，3）管蝌后评估工作尽可能形成标准化的分析报告并保存留档.4）营箱后评估工作参见营销PDCA工作指引3.4.附件1、支持性文件1)城市公司营销激励管理作业指引2)代理销售公司管理作业指引3)&供应商管理工作指引4)营销PDCA工作指引2、表单与模板1)行4；销合同分类与模板卜2)营倘费用示例33)项目年度营销费用预算我?4)项EI月度营销费用计划表5)项目营销费用蛟计表6)月月周单项）采购计划7)营销价格与合同审批单8)营销活动及初品验收单B9)结算审批单10)付款审批雅311)物业服务工作确认单3