ERP实训论文-刘鑫.docx

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1、申原工学院信息商务学院中工信商2015-JX16-ERP沙盘模拟实训论文（设计）ERP系统实施过程中的风险管理探讨系（部）商学系专业信息管理与信息系统学号201404032121学生姓名刘鑫指导老师孙学军提交日期2015年7月10日摘要作为发展较为成熟的集成的【T应用系统-一一企业资源支配(ERP)系统，近年来成为很多企业实现信息化的头号选择，但实施ERP系统并不是一帆风顺的，而是存在若诸多的风险，如河南许继集团在实施ERP时，企业上下都特别协作，但由于实施前对企业面临的市场竞争状况分析不足，耗费J大量的人力、财力、物力，但最终却以失败告终.中国家电行业知名企业长虹集团ERP项目也未能如愿北京

2、三露厂则因为ERP实施商对软件本身不熟识、产品本身汉化不好等缘由，导致项目拖再拖，两年多仍没有能够完成，圾终只能付诸于法律，成为“中国ERP第一案”。这些企业未能胜利实施ERP,其中一个重要的缘由就是对实施ERP的风险管理相识不足。因此，本文从探究和分析我国企业在实施ERP过程中遇到的风险入手，找寻出企业规避ERP实施风险的应急机制，进而使ERP为企业在信息化的今日能够带来价值.关键词：ERP.信息化，风险管理AbstractAsamorematuredevelopmentoftheintegrationoftheITapplicationsystemEnterpriseResourcePla

3、nning(ERP)system,inrecentyearsbecomethenumberonechoiceforthemanyenterprisestorealizeinformatization,buttheimplementationofERPsystemandnoteasy,buttherearemanyrisks.SuchasHenanXujigroupintheimplementationofERP,enterpriseareveryfit,butduetopriortotheimplementationoftheenterprisesarefacingcompetitionint

4、hemarketsituationanalysisisinsufficient,atacostofalargenumberofhuman,financialandmaterialresources,butintheenditfailintheend.Chinashomeapplianceindustrywell-knownenterprisesChanghonggroupERPprojectalsofailedtodoso.BeijingSanloufactory,becauseoftheimplementationoftheERPbusinessofsoftwareitselfarenotf

5、amiliarwith,theproductitselffinishedbadandotherreasons,leadingtoprojectdelays,morethantwoyearsstillhadnotbeenabletoachieve,finallycanonlyputinlaw.asthefirstcaseofERPinChina.ThesecompaniesfailedtosuccessfullyimplementERP.oneoftheimportantreasonsisthelackofawarenessofriskmanagementfortheimplementation

6、ofERP.Therefore,thisarticlefromtheinquiryandanalysisourcountryenterpriseriskintheprocessofERPencounteredintheimplementationofthes(art,lookforabusinessenterprisetoavoidtheriskOfERPimplementationofemergencyresponsemechanism,andthenmaketheERPforenterprisesintodaysinformationcanbringvalue.Keywords：ERPIn

7、formationTechnologyRiskManagement书目2234.6.6.7.8.8.8.8.8.9.9IOIl1213摘要.Abstract1.l探讨背景1.2对以往探讨的总结国内外探讨现状1.2.2ERP实施探讨2 ERP基本理论2.1 ERP的定义2.2 ERP中的先进管理理念2.2.1 体现对整个供应链资源进行管理的思想.2.2.2 体现精益生产、同步工程和灵敏制造的思想2.2.3 体现事先支配与事中限制的思想3 ERP在我国的发呈现状3.1 ERP在我国的发呈现状3.2 我国企业实施ERP的环境条件分析3.2.1 我国企业实施ERP的外部环境条件分析3.2.2 我国企业

8、实施ERP的内部环境条件分析3.3 ERP是我国企业管理的发展趋势4 ERP系统实施过程中的风险管理4.1 ERP项目风险的管理过程4.2 ERP项目的风险识别4.2.1 组织风险4.2.2 领导风险4.2.3 限制风险4.2.4 创新风险4.3 我国企业ERP风险防范机制4.3.1 转变管理观念，确定合理目标4.3.2 建立强有力的项目实施队伍4.3.3 建立完善的系统运行限制制度4.3.4 建立ERP项目绩效考核体系1绪论1.1 探讨背景随着全球经济体化和中国加入WTO,经营象域将全面对外放开，国内市场经济不断深化，但与国际上的各种各样跨国公司相比，无论是技术、资金上，还是在管理、经营上，

9、国内企业与国外企业都有很大差距。因此，我国企业要想在将来的竞争中立于不败之地，首先必需了解其所面临的外部环境，以及在该环境下所带来的机遇和挑战。江泽民同志在中共十六大报告中指出：“信息化是我国加速实现工业化和现代化的必定选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。”可见企业要在激烈的国际竞争中求得生存与发展，就必需在信息化管理上与国际接轨.然而楝客对产品和服务的要求越来越高，甚至期望得到特殊的产品和服务：而且对手也在不断增多、越来越强。这就要求经营模式和管理水平亟待完善和提高。另一方面在产业链

10、中，企业在激烈的市场竞争中生存发展，就必需快速反应下游客户的需求、刚好追踪上游供应商的信息。这就要求企业建立个快速高效的信息处理机制，否则企业将失去市场、客户和生存机制。因此,企业如何抓住“机遇”并迎接“挑战”，已经成为当前国内企业必需解决的问题。为此，必需建立一套以ERP为核心的崭新的生产管理系统，才能使企业在市场竞争中成为瀛家。ERP系统能够为企业供应高效率的内部信息处理机制，它是建立在信息技术基础上，以先进的、系统化的企业管理理念，将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业供应多重解决方案，使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势，实施ERP是企业信息化的主流，也是企业管理现代化必经的途径，

11、它的实施已经成为全世界现代企业的客观需求和发展趋筠。ERP系统能够实现对整个企业供应链的全部环节进行有效管理，实现对企业各种资源的动态限制和集成优化，能够提升企业基础管理水平，实现企业资源的合理商效利用，实现现代化管理。然而国内企业ERP实施的胜利率普遍不高，ERP实施过程中风险重重“ERP实施过程中究竟会出现哪些风险?企业应当实行何种措施?ERP实施过程中应当如何进行风险管理？本文探讨的意义就是希望通过对ERp在我国企业实施的失败缘由进行分析，得Hl企业胜利实施ERP的关键对策，为我国企业提高ERP的实施胜利率及削减其实施失败的风险，供应更多的理论依据以及建议!这些探讨和探讨对于正在实施或即

12、将实施ERP的企业来说具有很强的现实意义和指导意义。1.2 对以往探讨的总结国内外探讨现状近十多年来，国内理论界及企业界对于“如何提高企业ERP的胜利率”绽开了激烈的探讨、分析和探讨，当时理论界也曾有些学者对此问巡进行了全面的探讨，如1997年王莉莉、张洪波等人就曾对我国150家大中型企业进行了问卷调查，在这次调查中充分了解并全面分析了企业的基本状况、MRPH/ERP系统的应用状况，同时对实施系统导致失败的缘由及关键的胜利要素进行了全面地分析和探讨。此次调查对当时MRPIl/ERP系统在国内企业的应用及实施起到了肯定的指导作用。目前很多学者纷纷对ERP系统的实施过程进行了探讨。比如有些学者提出

13、胜利实施ERP系统的十大要诀，有些人分析了胜利实施ERP的四大步骤，有些学者提出ERP的胜利实施必需建立在业务流程田组的基础上，还有些学者分析/供需链管理与企业资源支配的关系。1.2.2ERP实施探讨ERP实施探讨工作可以划分为四部分内容:实施方法探讨、实施胜利率探讨、实施案例分析以及实施其他相关问题的探讨.实施方法探讨主要探讨如何按特定步骤进行ERP项目的实施，包括ERP实施方法分类，实施技术以及ERP实施与其它软件实施的比较。ERP实施胜利率探讨是ERP实施探讨的一个热点主题，包括ERP实施胜利与失败的定义、ERP实施胜利关键因素分析以及ERP实施风险管理等。ERP实施案例探讨通过详细的项

14、目案例，分析ERP实施对企业的影响，包括企业组织改变、业务重组、人员角色管理以及企业决策优化等。战他相关问题的探讨主要包括业务流程重:组、ERP询问、组织变更管理,特定技术问题等。1.1 ERP的定义所谓ERP,即企业资源支配EnterpriseResourcePlanningo殷认为，闻名的分析机构GartncrGroup最早给出了完整的定义。GarlncrGroup信息技术词汇表中关于ERP的定义是这样描述的:一个由GannerGmUP定义的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源支配软件.它将包括客户，服务架构，运用图形用户接口，应用开发系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品

15、质、过程运作管理,以及调整报告等。特殊是，ERP采纳的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性，从而更加简洁升级。ERP的关键在于全部用户能够自行组合其应用，因而具有自然的易用性。1.2 ERP中的先进管理理念ERP(EnterpriseResourcePklnning)系统是一种主要面对制造行业进行物版资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。ERP系统主要由财务管理模块、生产限制管理模块、物流管理模块、人力资源管理模块四个功能模块组成，它们通过相应的接口最大限度地整合企业的各项资源，实现企业高效管理和运作。ERP系统为企业带来的不仅仅是一套软件，更重要的是带来/整套先进

16、的管理思想和管理理念。只有深刻理解、仔细学习、全面消化汲取新的管理思想，同时结合企业实际状况加以运用，才能充分发挥ERP系统的作用带来全面效益。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以F三个方面：1.2.1 体现对整个供应链资源进行管理的思想在经济一体化的信息时代，要想有效地参加市场竞争就不能仅瑾企业自身的资源，还必需把经营过程中的有关各方如：供应商、制造商、分销商、零售商、终端用户等纳入一个紧密的供应链中，这样能够实现企业的产、供、销活动的有效支配，满足企业利用全社会一切市场资源快速、高效地进行生产经营的需求，只有这样才能高效率的在市场上获得竞争优势。也就是说，现代企

17、业竞争已经是企业供应链与企业供应链之间的竞争而不是单一企业与单一企业间的竞争。ERP系统是对企业的整个供应链进行管理，适应了学问经济时代市场竞争的须要。1.2.2 体现精益生产、同步工程和灵敏制造的思想ERP系统的管理思想主要表现在两个方面：其一是“精益生产的思想，它是美国麻省理工学院(MIT)依据其在“国际汽车项Fi”探讨中，战于对日本丰出生产方式的探讨和总结，于1990年提出的制造模式。精益生产的核心思想是利用精益生产方式生产出来的产品品种能尽量满足顾客的要求,对各个环节(人力、物力、时间、空间)采纳杜绝一切奢侈的方法与手段满足顾客对价格的要求。其二是“灵故制造的思想。当市场发生改变，企业

18、遇到特定的市场和产品需求时，企业会组织一个由特定的供应商和销售槃道组成的短期或一次性供应链,形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产，时刻保持产品的高侦员、多样化和敏拢性，用最短的时间将新产品打入市场，这就是“灵敏制造”的核心思想。1.2.3 体现事先支配与事中限制的思想ERP系统中的支配体系主要包括：主生产支配、物料需求支配、实力支配、选购支配、销售执行支配、利润支配、财务预算和人力资源支配等，这些支配功能与价值限制功能已完全集成到整个供应链系统中。此外，支配、事务处理、限制与决策功能都能在整个供应链的业务处理流程中得以实现，每个业务流程能

19、最大限度地发挥每个人的工作潜能与货任心。在ERP系统中，特殊强调流程间的合作精神，并充分发挥事先支配和事中限制的作用。3 ERP在我国的发呈现状3.1 ERP在我国的发呈现状ERP在我国的应用和发展始于20世纪80年头，至今己有20多年的历史了。在1981年沈阳第一机床厂从镌国工程师协会引进了第一套MRPII软件，成为了ERP应用的先驱者。此后，MRPH/ERP在我国不断应用与推广，经验了从起步、探究到成熟的曲折发屣过程。ERP在我国的应用经验了几起儿落，尝尽了酸树苦辣的味道，也看到光辉绚丽的前途.相对国外ERP软件而言，国产ERP软件起点较高，基本上是在消化/某一或某些国外ERP软件产品的基

20、珈上，结合国内需求特点进行开发的。其中，以开发或代理MRP起家的有北京和佳软件、珠海通软、神州数码、金航数码等;从院校或探讨单位扩展起来的有天津企之星、南京金思维、西安博通等:由财务软件转型的有用友、金蝶、浪潮、新中大等:还有一些台湾公司如鼎新、汉康等也相维登陆。3.2 我国企业实施ERP的环境条件分析企业胜利实施ERP的条件可以分为两大类:外部环境条件和企业内部环境条件。前者指企业所处的社会环境和实施ERP所需的外部资源环境（软件供应商和询问服务供应商）后者指的是实施ERP的企业，其内部对项目实施结果产生影响和确定作用的因素。3.2.1 我国企业实施ERP的外部环境条件分析企业实施ERP的外

21、部环境条件主要包括社会环境条件和实施ERP所需的外部资源条件，社会环境条件主要指企业所处的宏观经济环境和行业环境：外部资源条件是指外部ERP软件供应商和项目实施沏问服务供应商。企业在实施ERP过程中，首先面临若来自企业外部环境的风险，以及对应这些外部环境条件时可能遇到的决策风险。我国企业实施ERP的内部环境条件分析内部环境因素主要指实施ERP的企业内部对项目实施结果起影响和确定作用的内容，主要包括企业管理水平、企业信息化基础、企业资金支持实力、企业技术支持实力、领导重视程磨,项目前期筹备状况等几项。3.3 ERP是我国企业管理的发展趋势现阶段中国企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核心。耍

22、提离企业的竞争力就必需整合企业经营，全面加强企业管理，形成企业长久发展的内功。越来越多的优秀企业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明白这一趋势。实施ERP能给企业带来几大收益:第一，加快内部信息的传输、处理速度和工作效率;其次，能为企业带来更多的客户和商业机会;第三，使企业对市场改变更加故感，缩短决策时间，便于企业发展规划，并规避企业风险等。对于中国企业来说，要在管理问题还不是很严峻的状况下引进ERP要比出现严峻管理幽碍时引入更简洁.所以实施ERP是我国企业优化和加强企业运营和管理的必定趋势，因为ERP体现了以市场为核心的现代企业管理思想,它必将成为现代中国企业管理的基石。4 ERP系统实施过

23、程中的风险管理4.1 ERP项目风险的管理过程ERP的管理思想和软件已经在我国得以进步传播和应用，但假如在应用的过程中忽视了可能存在的风险问题，仅仅依界懂先制定的简洁的决策，就有可能使企业蒙受巨大的损失。因此，要充分考虑ERP系统实施的特点，结合企业自身的实际状况,在项H实施前期工作阶段进行风险分析，投资决策期间要考虑风险分析的结果，依据结果制定投资决策，并且在项目实施过程中应留意风险的防范和管理限制。总之，ERP的风险管理贯穿于整个实施过程的始终。ERP系统实施风险可表达为支配预期目标与最终达成目标的偏离度，因此识别风险应围绕对目标的负面影响因素来进行，对ERP系统实施风险应在项目实施期内不

24、断追踪和更新。通常ERP项目的风险管理可以从以卜.四个方面来分析，主要包括风险识别、风险衡量、风险管理和项目表现监控。图4-1ERP项目的风险管卉图（1）风险识别：风险识别就是在ERP的实施过程中，找到可能影响ERP胜利实施的风险因素，对将来可能发生的风险事务的一种设想和揣测.并非全部的风险都可以通过风险识别来进行管理,风险识别只能发觉已知风险或已知未知风险，而某些风险，由于项目的独特性，不行能在其发生前预知。（2）风险衡量：风险衡量也称风险评估就是在进行风险识别并整理后，对风险存在及发生的可能性以及将有可能给ERP的实施造成的损失范围或程度做一个分析和评价。常见的衡敢风险的方法主要有以下两种

25、：定性分析;将发生概率和影响力分成5级，通过相互比较确定每个事务的差级，然后通过分布图衡旦风险.风险矩阵;将发生概率和影响力用数学描述，然后找出那些“概率X影响力”乘积大的事务.通过这两种方法确定出各种风险的重要性。(3)风险管理：风险管理就是通过成立特地的项目小组，制定相应的风险限制措施，来应对风险对项目可能造成的威逼.通过编制风险限制预案开展风险管理活动，并且耍依据实际状况刚好调整风险限制预案，使其更加合理和切实可行。(4)项目表现监控：对项目过程进行跟踪监控、评价风险限制的实际效果，评价项目的整体表现。在项目进行过程中跟踪已识别风脸、监控残余风险并识别新风险，随着项目的实施以及风险应对措

26、施的执行，各种对项目的影响因素处于不断改变的过程中，因此须要在整个项目过程中，时刻监督风险的发展与改变状况，针对出现的新的风险制定相应的管理措施。4.2 ERP项目的风险识别任何项目的实施都存在着肯定的风险性，并且往往会给项目的实施和项目的胜利实现带来负面影响。在项目的实施过程中，风险一旦发生，它的影响是多方面的，所造成的损失也是无法计量的，如致项目实施的结果无法满足客户的须要、项目费用超出财务预算、项目支配延期或被迫取消等，其最终会导致客户满足度的降低。因此，识别风险、评估风险并实行措施应对风险即风险管理对我国企业胜利实施ERP具有特别重要的意义。企业实施ERP的风险主要来自企业的外部和内部

27、，外部风险包括国家经济、政治、法律、技术等影响因素，而内部风险则来自于ERP系统实施的各个阶段及全过程“本文从管理的五大职能角度分析ERp实施存在的风险。概括而言，ERP实施过程中的风险主要包括表4”所列的10个方面。表4-1ERP实施过程的风除因素风险事务风险囚素动机风险实施ERP是为了,领导工程”，自从或舆论压力等管理变革风险业务流程滞后；组织结构借化；部门职而不明确组织变革风险各个职能部门参加ERP项目的协作欠住：未能彳!效组织全员参加.服务商选择风险服务商选择不当：软件供应商和系统集成商选择不当实施风险缺乏实施规划：实检过程中的监捽力度不鲂：缺乏实施结果评价时间风险偌求分析不充分：需求

28、反复修改：对开发难度和代码量体计不充分人员风险管理人员和技术人员不能有效待作：主要管理人员和技术人员缺失运用风险内部限制失效：授权不当；未能对员工进行充分培训维护风除完善性维护：纠错性处护；适应性维护滞后或不当创新风险更新ERP时考虑不周主要包括动机风险、时间风险、软件选择风险、服务商选择风险等，企业在实施ERP前没有充分考虑到企业的实际须要，无法精确定位企业的现实目标，上马ERP项口纯粹是以种自从跟风或为了“领导工程”，基于这点的风险是自不待言的。没有制定规划或规划缺乏合理性，设汁流程缺乏有效的限制环节，在ERP软件的选择上选择不当。ERP项目的实施没有能够制定明确、可行的实施支配，不能按时

29、实现所预定的目标，造成项目的半途而废或严峻延误。4.2.1 组织风险主要包括组织和管理变革风险、实施风险、人员风险等。ERP的上马实施会带来企业组织结构的变革和管理变革，否则不利丁企业的发展壮大，区至可能会损害到企业的竞争实力。组织内部对所要实现的目标未达成一样、高层领导对项目不1R视、资金预兑不足或其他资源雄以刚好有效地保证项目的顺当实施等。4.2.2 领导风险主要包括领导动机风险、企业需求分析不切实际等因素会导致无法保证ERP项目的实施进度。而内部领导失效、授权不当、未能对另工进行充分培训等则会使ERP项目达不到预期的效果。进度和资源配置不合理、管理机制不健全、项目管理的基础原则运用不当等

30、都有可能造成管理上风险。4.2.3 限制风险不恰当的维护会导致ERP系统不能够正常运行。在实施过程中没有规范化的制度保障，监控力度不足等都可能给企业带来损失。在ERP项目的实施过程中，参加人员的技术水平和团队协作实力欠佳都会阻碍ERP项目的实施。实施过程种项目质量得不到有效的限制。从而拖延了进度，加大了成本，不利丁企业的长远发展.4.2.4 创新风险为适应企业内外部环境的改变而对ERP系统进行更新变革的难度是相当大的，考虑不全将会给企业造成巨大的经济损失.政府法律法规改变,软件供应商的状况发生改变，而Il这些事务往往是难以预见并11是不行限制的，因此在进行ERP软件的更新时缺乏了解。这些将在肯

31、定程度上影响着企业的创新发展。4.3 我国企业ERP风险防范机制ERP的管理思想和软件已经在我国得以进步传播和应用，但假如在应用的过程中忽视了可能存在的风险问题，仅仅依奉预先制定的简洁的决策，就有可能使企业蒙受巨大的损失.因此，要充分考虑ERP系统实施的特点，结合企业自身的实际状况,在项目实施前期工作阶段进行风险分析，投资决策期间要考虑风险分析的结果，依据结果制定投资决策，并且在项目实施过程中应留意风险的防范和管理限制。总之，ERP的风险管理贯穿于整个实施过程的始终。对于ERP实施过程种存在的各种各样的风险，企业应当实行主动的看法去应对风险，这就须要有详细、有效的风险防范机制才能保证风险得到有

32、效的限制。企业应对ERP系统风险可以实行下列防范措施。4.3.1 转变管理观念，确定合理目标企业高层管理人员必需对ERP系统要有个比较全面和客观的相识，要依据企业自身的实际状况考虑上马ERP系统的必要性和合理性。避开对ERP存在思想相识上的误区。ERP项H不仅仅是一个IT项口，更是涉及到企业内部管理的项目.在选择系统和实施系统时，除了要由技术主管负责整个ERP项目的实施外，企业的商层管理人员和业务主管也要参加到项目实施过程的始终，要醒悟相识到在实施ERP项目时仅由技术部门负责，缺少管理人员和业务人员的主动参加，尤其是没有高层管理人员的主持和参加，企业是不行能胜利实施ERP项目的。所以企业管理人

33、员应仃正确的相识，终归事在“人为，同时也须要高层决层者对ERP项目的高度重视与有力支持，才能使项目进行下去。企业在购买ERP软件之前,必需对自身的管理进行分析和冷静的思索。在实施和安装ERP软件之前，必需通过调查探讨和需求分析，提出合理的实施规划和风险应对措施，做到防范于未然.在对现状进行仔细分析的基础上，做好企业信息化建设的规划,在规划中确定管理信息系统建设的目标,并依据企业自身的人力、物力、财力及实际须要，依据IT系统的发展规划，明确ERP的实施范围和实施内容。询定符合企业实际和发展的合理信息化目标，做好需求分析和投资效益分析两份报告。同时要制定风险管理支配，确定风险管理人员、监督人员，确

34、定企业实施ERP项口承受风险的实力，编制风险应对支配，保证时己识别出来的风险进行合适的处理.4.3.2 建立强有力的项目实施队伍对丁ERP实施而言，实施前的打算工作关系到ERP项目能否唤当实施.而在打算阶段中最重要的则是人员的打算工作.（1）成立项目实施小组抽调各部门的领导和业务骨干及信息化技术人员组成特地小组。项目实施小组应当由具有丰宓ERP系统项目实施阅历和企业流程管理阅历的询问人员和企业内部的管理人员、业务人员以及技术人员一起组成。将这四类人员合理地组织起来协同合作，将会给ERP的实施带来便利.由于系统的困难性等客观缘由，在实施过程中会涉及到很多的部门,很多实施过程须要各部门的通力合作，

35、因此，要协调好部门之间的工作、统筹支配跨部门人员的工作，避开贡任不明确等现缴的发生.（2）加强培训和教化对企业全体管理人m及有关的技术人历和业务人m进行全员培训，真正理解和消化ERP管理思想，使先进的管理理念在企业人员中达成共识。在对ERP项目的参加人员进行培训和教化之前，对企业的高层领导进行先行教化。只有企业的高层管理人员相识到ERP的重要性和可行性的时候，才能保证ERP项目的实施能够得到企业高层领导的支持和参加。可以说，高层领导对ERP的相识程度以及在实施过程中的干脆参加程度干脆关系到项目的成败，因此，有必要在ERP系统实施前，对高层管理人员进行先行教化,对丁干脆参加ERP项目实施的管理人

36、员和技术人协耍做好入职前的培训和教化工作，增加实施人员本身的素养。加强技术和管理理念的灌输，常常组织项目小组成员进行沟通和沟通。刚好解决项目实施过程中存在的各类问题。4.3.3 建立完善的系统运行限制制度（1）项目实施进度的限制“整体规划、分步实施”几乎成为ERP建设的一个行业标准，企业在实施ERP项口时，不但要考虑企业管理平面的业务需求，还要同时考虑企业发展的业务需求。因此，在实施过程中，应综合考虑到各种可能影响到项目按预定目标实施的因素，保证顼目能够达到预期的目标。在实施过程中会出现与支配目标有关的一些因素可能发生巨大的改变，这可能导致支配本身失去现实效用。因此，在遇到意外状况下，要依据实

37、际状况对支配进行修订，使支配保持有效性。（2）实施业务流程重组企业必需具有与ERP系统运行相适应的业务流程，这客观上要求企业实施业务流程再造。由于企业具有很多不同的业务部门，一次性IR组全部业务会导致其超出企业的承受实力，在实施企业业务流程重组前要慎重选择须要重组的对象.通常状况下，应当选择那些可能获得阶段性收益或者对实现企业战略目标有重要影响的关键流程作为重组对象，使企业及早拳到实施ERP项目所带来的阶段性成果，营造良好的氛用，保证ERP项目的顺当实施。（3）做好项目询问工作对于企业ERP系统的实施，管理询问具有肯定的促进作用，但是须要有效地把握好管理询问和ERP实施的关系“对于实施过程中遇

38、到的问题，在白身内部无法解决的时候，就要需求外界的帮助，这时，ERp的管理询问就显得相当重要。企业要意识到通过专业询问能够使企业堵掉很多管理上的漏洞带来企业流程上的优化，而不仅仅是局限在提升企业的销传业绩和短期的干脆收益。4.3.4 建立ERP项目绩效考核体系项目评估是ERP实施的最终一个环节,项目绩效考核是ERP实施效果的干脆反映，正确地考核和评价实施成果，离不开清楚的项目FI标和项目绩效考核体系的建立。企业ERP项目绩效考核体系的建立,如何做好项目实施团队的组织和建设工作是限制ERP项目风险的另一个主要手段.结论ERP是一个先进的管理工具，它给企业带来的是工作效率的大幅度提存，然而在ERP

39、带来高收益的同时，其很低的实施胜利率也让很多企业里而却步,这让ERP实施风险的探讨成为越来越紧迫和重要的任务。ERP是在软件中浓缩了现代先进管理理论的管理信息系统，本文运用项目管理理论和风险管理理论对ERP项目的实施过程中的各类风险做了分析探讨，并以一个详细的案例来验证。本文首先从风险管理的角度对ERP的实施fxt险进行了深化而细致的分析，列举了招ERP在实施过程中的各类风险并针对各类风险的特点和产生缘由提出了详细的风险管理和限制的措施.我认为ERP在实施过程中的主要风险有目标与需求支配风险、信息集成风险和选型风险、业务流程设计风险、组织结构设计风险和激励机制设计风险、组织文化风险、管理变革风

40、险、实施队伍组织风降、财芬风险和系统运行风险等风险。针对以上提出的各种风险，应当就不同的风险实行相应的措施。在ERP的实施过程中应当分阶段逐级的对各类风险进行识别、评估、管理、和限制。将风险进行由主到次的分类是对风险防范很乖要的一步，不容忽视。另外要特殊留意领导小组和组织人员的培训以及软件的选型的重要性，把好各阶段实施的关卡，逐级限制和管理,使ERP项目实施风险降到最低。参考文献口陈庄,杨立星,刘永梅.ERP原理与应用教程Y.北京：电子工业册版社,2003.2陈启中.ERP的管理思想MJT经理世界.1998.(15).3夏铮,简朴.ERP在中国的现状分析J企业经济期刊,2005,(2).4张世

41、沏JRP精微与实施僮.北京：电子工业出版社,2005:86-107.5龙姆斯的阿克.企业的泛风险管理M.吉林人民出版社,2001.6陈启中.YRP【I制造资源支配基础V.北京:计算机世界出版社,2000:112-118.7刘膜红.改企业信息化中的风险J.合肥工业诲校学报,2003,(8).8饶艳断.ERP系统实施对企业成本影响的实证分析JJ上海,财经探讨:2005.9孙世平.新一代企业信息系统特征U1.管理信息系统,2000,(3):17-20.10戚桂杰,张振锋等.ERP项目实施中若干关键因素的系统思索J.科学学与科学技术管理,2005.(O):110-145.11张梅.风险管理口：软件项目

42、管理的精ftS：软件世界.2006(08):6364.2黄有亮,王中平.风险管理与项目管理的整合方法UJ.建筑技术,2006,(Ol):282-286.13右利荣,刘思锋.项目管理实力体系建设的探讨J.工业技术经济,2006(09):108-122.14大卫.1.奥尔森.信息系统项目管理导论如.李玉英,简兰律.上海:上海财经高校出版社,2004.U5斯蒂芬.哈格.信息时代的管理信息系统刈.机械工业出版社,2000.16崔晓阳ERPI23一企业应用ERP胜利之路H1.北京:清华高校出版社,2005.17托马斯I1.达文波特.ERP必备指南X.机械工业出版社,2002.18ThoeasF.Ball

43、accandJohnR.Dougherty.APICSDictionary,cihthEdition.AmercianProductionandInventoryControlSociety,Inc.1995.i19TOMUfVEM,()KT.ProcessInnovationiReengineeringWorkthroughtInformalionTechnology,HarvardBusinessSchoolPress,1993.致谢本设计在孙学军老师的悉心指导和严格要求卜业已完成，从课题选择、方案论证到详细设计和调试，无不凝合着孙老师的心血和汗水，在专升本学习和生活期间，也始终感受着导师的细心指导和无私的关怀，我受益匪浅。在此向孙学军老师表示深深的感谢和崇忌的敬意“不积陛步何以至千里，本设计能够顺当的完成，也归功于各位任课老加的仔细负史，在此向中原工学院信息商务学院商学系信息管理与信息系统教研室的全体老师表示由史的谢意。感谢他们的辛勤栽培。