关于进一步健全政企常态化沟通交流机制的实施方案.docx

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1、关于进一步健全政企常态化沟通交流机制的实施方案为推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，持续深入优化营商环境，按照XX省关于进一步健全省政府领导同志与企业常态化沟通交流机制的若干措施和XX市相关要求，进一步倡树”让企业和企业家舒服”“服务好现有企业就是最好招商引资”的理念，着力健全政府与企业常态化沟通交流机制，全力提升市场主体满意度，持续擦亮“滨周到邹好办”服务品牌，赋能现代化富强文明新XX建设，现制定如下方案：一、健全完善政企互动交流机制，提供便捷化服务（一）建立帮包联系服务企业体系。按照省“万名干部联系万家民营企业”、“企业有所呼、我们有所应”等行动要求和我市“政府精

2、准服务进企业”活动总体安排，落实市政府领导、市直部门单位、镇（街道）帮包服务企业机制。其中，大型骨干企业由市政府主要领导负责、有关市直部门单位配合；规上工业企业由其他市政府领导班子成员和镇（街道）政府班子成员负责、有关市直部门单位配合；各镇（街道）、开发区辖内其他企业（含规上企业）由属地助企服务员负责（见附件）。（责任单位：市政府办公室、市发展和改革局、市工业和信息化局、市商务局等市直有关部门单位，各镇人民政府、街道办事处，开发区管委会）（二）加强面对面会商交流。充分发挥市政府领导示范带动作用，健全完善领导干部与企业家常态化交流机制。原则上市政府领导同志每月至少主持召开1次政企沟通会、座谈会、

3、e盏茶事等活动，与企业家面对面沟通交流，听取相关意见建议。根据企业需求，市政府领导定期到企业开展“政府精准服务进企业”活动，与企业共同剖析难点问题，谋划破解对策举措；市营商环境建设服务中心主动靠前服务，定期组织相关市直单位到镇街开展政企面对面交流活动。对企业家提出的诉求，能现场解决的现场解决、答复企业；对现场不能解决的，会后由组织单位建立问题解决台账，及时反馈至相关市直部门单位和镇街办理，强化跟踪调度，督促问题解决。（责任单位：市政府办公室、市委统战部、市工商联、市工业和信息化局等市直有关部门单位，各镇人民政府、街道办事处，开发区管委会）（三）深入企业开展调查研究。深入贯彻落实党中央关于大兴调

4、查研究的相关要求，市政府领导每月至少与10家所联系企业开展座谈交流或实地走访调研活动，精准摸排企业在融资、科技、用工、土地、能源等方面的需求，全面了解掌握企业运行情况和存在困难，与企业共同剖析难点问题,谋划破解对策举措。针对行业或企业发展中遇到的共性问题,务平台、“12345政务服务便民热线”等渠道收集的企业反馈问题诉求，要统一按照“2110”快速办理机制限时办结（2小时内到达现场或与企业取得联系，1个工作日内向企业反馈初步办理意见，10个工作日内解决问题或服务确认）。对于因政策因素、企业自身原因等导致诉求无法按时办结的，承办部门应向企业做出解释说明；法律法规或相关政策有明确规定办理时限的，以

5、部门公开承诺时限为准。市成就企业家梦想办公室要建立“梦想收集、精准交办、督导通报、办结销号”办理机制，区分不同梦想类型、办理层级，明确推进计划、办理路径等要素，及时转办相关镇街、市直部门单位；对于需要市领导牵头推动的企业家梦想，及时提请市成就企业家梦想行动领导小组专题研究。所有梦想均实行清单管理、跟踪办理、销号处理，确保梦想服务全流程闭环。（责任部门：市政府办公室、市工业和信息化局等市直有关部门单位，各镇人民政府、街道办事处，开发区管委会）（三）顶格推进企业诉求办理。以提高企业诉求办理质效和满意度为核心，坚持顶格倾听、顶格协调、顶格推进。对企业反映的问题诉求，各单位要加快推进办理，需党委（组）

6、会议研究的，立即研究解决；需市领导协调解决的，要主动邀请市政府领导协调；对于跨部门、跨区域等重大涉企诉求事项，需市政府常务会议研究解决的，要及时提报会议研究制定政策措施，必要时邀请企业家列席。各市政府领导要根据职责分工，督促分管部门通过多种形式加强与企业的沟通交流，每季度至少1次专题研究企业诉求办理情况，指导分管部门切实担起责任，推深做实企业诉求办理工作。（责任部门：市政府办公室、市发展和改革局、市工业和信息化局、市科学技术局、市行政审批服务局等各市直有关部门单位,各镇人民政府、街道办事处，开发区管委会）三、健全完善工作责任机制，保障任务落实到位（一）高度重视，加强组织领导。市持续深入优化营商

7、环境和推进政府职能转变领导小组办公室负责全市进一步健全政企常态化沟通交流机制工作的组织领导、统筹协调和督促落实，协调解决工作中遇到的问题。各级各部门要提高站位、高度重视，主动作为，形成上下联动、左右贯通、整体推进的强大工作格局，聚焦企业所盼、所需开展服务，加快把服务成果转化为助力企业高质量发展的实际成效。（二）压实责任，注重服务实效。各级各部门要将常态化沟通交流与日常服务企业工作结合起来，围绕企业开办到企业注销全生命周期服务，以发现服务企业群众存在的问题为导向，摸实情、出实招、办实事，持续提升服务效能。坚持将市场主体满意度作为评价服务企业活动工作开展成效的重要内容，纳入各镇（街道）年度营商环境工作考核，每年开展1-2次模拟测评，并组织各镇（街道）、开发区迎接好省市测评，推进服务企业长效机制落地落实。（三）强化宣传，营造良好氛围。各级各部门要教育引导工作人员在思想上真正重视企业、感情上真正贴近企业、行动上真正关爱企业，加大沟通交流力度，提升诉求解决力度，强化要素保障力度，帮助企业做大做强做久。工作中，要充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，加大宣传力度，全方位展示“政府精准服务进企业”助力企业家“成就梦想”的工作进展和成效。同时，注重及时总结经验做法，挖掘提炼典型案例，探索形成一条服务企业发展、推动经济高质量运行的XX路径。