饭店业（餐厅服务员）职业技能竞赛职工组理论知识竞赛复习资料.docx

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1、深圳市第十届职工技术创新运动会暨2020年深圳技能大赛一一饭店业（餐厅服务员）职业技能竞赛初赛理论知识竞赛复习资料第一关（基础知识）说明：本部分包括100道单选题，由电脑自动抽取50题，作为第一关赛题。L对于生理有缺陷的客人，我们提供的餐饮服务应该突出一个“（）”字A.敬B.快C.超D.静2 .对于进餐出现失误的客人，我们提供的餐饮服务应该突出一个“（）”字A.敬B.快C.超D.静3 .对于寻求知识的贵宾，餐厅服务员在服务时应该突出一个“（）”字A.艺术B.烹饪C.文化D.享受4 .餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业（A.名誉B.利益C.效益D.信誉5 .餐厅领位员引领客人时，应

2、该走在客人（）1T.5米处。A.右前方B.左前方C.右后方D.左后方6 .宴会不仅是一种高级的消费方式，也是体现餐厅（）的重要服务形式之一。A.菜肴水平B.环境水平C.服务水平D.管理水平7 .餐台的装饰是突出宴会主题的重要组成部分，寿宴通常选用（）会使宴会气氛显得更加浓烈。A.白色棉织台布、白色餐巾，配以紫红色金丝绒台裙8 .粉色棉织台布、粉红色餐巾，配以绣有龙凤丝织品黄色台裙C.杏黄色台布和餐巾，配以紫色丝绒台裙D.红色台布、红色餐巾，配以红色金丝绒台裙8 .高档餐酒用具十分讲究配套使用。如使用金银器时应配用（）瓷，其尺寸也应配套。A.强化B.骨玉C.西式D.骨质9 .金银器作为骨碟使用，

3、应配用高档骨质瓷，骨质流半径应小于金银器（）。A.O.5cmB.IcmC.1.5cmD.2cm10.在中餐宴会服务时，高档宴会一般1名看台服务员要为（）位客人提供餐台就餐服务。A.5B.10C. 15D.2011.在中餐宴会服务时，中档宴会一般1名迎宾员要为（）位客人提供引位、迎送服务。C.20-30A.5-10B.10-20D. 20-50B.Icm12.在高档宴会选用的10人用餐台直径一般是（）oAL 6册或 1. 8mC. 2m 或 2. 2m13.宴会开始前（A. 10分钟C. 30分钟B.1.8m或2mD.2.2m或2.4m）宴会厅内就应达到合适的温度。B.15分钟D.1小时14 .

4、人数多的宴会，宴会厅的主通道宜宽敞些，主通道的宽度通常为（）。B.1. 5m2mA.lm-l.5mC.2m2.5mD.2.5m-3m15 .我国插花艺术源远流长，从（）代开始，插花艺术不仅追求怡情娱乐，还特别注重构思的理性意念，以表现作者的理性意趣或人生哲理、品德节操等。A.唐B.宋C.元D.明16 .我国插花艺术源远流长，具有丰富的文化底蕴，花材多选用有深刻寓意的松、竹、梅、兰、水仙等上品花木，构图以“清”“疏”的风格追求线条美。有人把当时的插花作品称为“理念花”，这是（）代的插花艺术风格。A.唐B.宋C.元D.明17 .掌握不同花卉品种的特征与个性，是形成插花（）的关键。A.造型与色彩B.

5、体积与形状C.档次与规格D.艺术与风格18 .葵花是有朝气的象征，代表着（）oA.满园春色B.大地盎然C.生机勃勃D.金银富贵19 .餐厅插花花形可根据不同部位的摆放、不同饮宴形式的需要而设计，在茶几和迎宾台上通常采用（）。.艺术造型插花B.刻意雕刻式插花C.单面式或多面式插花D.三面观式插花20 .插花体现作品艺术感染力的关键是（）。A.插花选材B.插花色彩运用C.插花作品的寓意D.插花形象的塑造21 .中国汾酒属于（）白酒。B.清香型D.米香型A.酱香型C.浓香型22 .绍兴加饭酒，乙醇含量为（）,含糖量为为29%左右。B.17-18A.16-17C.18oT9D.19-2023 .（）所

6、产的葡萄酒被誉为葡萄酒王国的女王。A.法国波尔多地区B.法国勃艮第地区C.法国香槟地区D.法国科钠地区24 .世界上葡萄面积种植面积最大的国家是（）。A.法国B.德国C.葡萄牙D.西班牙25 .（）是山东菜的代表名菜之一。A.葱烧海参B.家常海参C.东坡肉D.柠汁煎鸦脯26 .（）是广东菜的代表名菜之一。A.清炒虾仁B.菠饺鱼肚C.白玉虾圆D.三色龙虾27 .具有花色繁多，调味精美，菜肴质地讲究酥、脆、鲜、嫩等特点的名菜是（）oA.北京菜B.上海菜C.安徽菜D.浙江菜28 .鳍肉煨鱼肚是（）的代表名菜之一。A.广东菜B.安徽菜C.福建菜D.上海菜29 .荷花鱼肚是（）的代表名菜之一。A.四川菜

7、B.湖南菜C.广东菜D.福建菜30 .1915年在巴拿马万国博览会上荣获一等金质奖章和奖状的名品茶是（）oA.祁门红茶B.西湖龙井茶C.茉莉花茶D.安溪铁观音31 .我国最早出现的茶类是（）0A.绿茶B.红茶C.花茶D.白茶32 .泡茶时水的温度很关键，如冲泡西湖龙井、洞庭碧螺春、君山银针、上等茉莉花茶等高档嫩叶茶时，需要将开水温度降到（）左右再冲泡，否则会破坏茶叶中的营养成分。.75B.80D.90 CC.8533 .膳食中的热量来自（）四大类食物。A.粮谷、根茎、豆类、肉类B.粮谷、薯类、豆类、动物性食物C.粮谷、薯类、大豆、动物性食物D.粮谷、奶类、豆类、肉类34 .餐饮服务工作是以（）

8、为核心的。A.提高企业经济效益C.提高餐饮服务质量35.良好的餐厅服务和优质的（相成。A.餐厅气氛C.美味佳肴B.顾客需求D.提高市场竞争能力）都是客人所需要的，所以他们应该互为补充、相辅B.卫生状况D.菜肴价格兼而有之，比较（）oA.讲究排场B.讲究气氛36 .非计划生性的饮食消费，对消费者来说不是生活必须的。从心理上讲是请客和品位C.讲究味道D.讲究卫生37 .我国从建国初期开始陆续制定并颁布了数十种有关饮食卫生、食品加工、饮食环境等方面的法规、条例，并于（）起颁布了并实行了食品卫生法。A.1985年7月1日B.1986年7月1日C.1987年7月1日D.1988年7月1日38 .餐厅用餐

9、的客人不论时间是否充裕，都希望餐厅的服务工作快捷，并且是（）。A.快速的B.敏捷性的C.高效率的D.卫生的39 .餐厅服务员在服务中能否得到客人的赞许或认可，在很大程度上取决于是否懂得如何去保护、满足客人的（）要求。A.自信心B.自尊心C.自制力D.自主性40 .在职餐厅服务员的专业素质是一种（）,应放在非常重要的位置。A.专业技术的教育B.职业技能的教育C.思想道德的教育D.业务知识的教育41 .餐饮接待服务工作，不但要满足宾客的物质需求，还要通过我们对顾客的（）服务，满足宾客的精神需求。A.礼貌B.热情C.周到D.文明42 .餐厅服务员应用（）方式把账单送给客人，并按服务程序请客人结账。A

10、.主动的B.热情的C.快捷的D.适当的43 .宴会厅环境的布置要依据宴会的（）而定。A.档次B.规模C.性质D.目的)o44 .中餐宴会使用圆桌，餐桌的设计与摆放的基本要求是合理使用宴会厅堂的场地，表现出主办单位的用意，使之充分体现出宴请的（A.礼仪规格B.隆重气氛C.物质享受与精神享受D.热烈场面45 .宴会前的卫生检查重点是（）oA.餐厅环境卫生B.确立餐厅的经营性质C.餐、酒具的卫生D.参加宴会服务员个人卫生情况46 .快餐厅布局既要高效节约、不浪费空间，以（）,同时又必须为顾客提供公共通道，为餐厅服务员提供安全的工作空间。A.节约经营成本B.提供经营利润C.适应较高的座位周转率D.满足

11、消费者用餐空间要求47 .外国名酒主要产自于美国、英国、法国、意大利、德国、俄罗斯、西班牙、澳大利亚、智利、阿根廷等地，外国名酒中有蒸储酒、葡萄酒、配置酒、啤酒等酒类，其中（）类的名品最多。A.蒸锚酒B.葡萄酒C.配置酒D.啤酒48 .福建菜起源于闽侯县，它由福州、厦门和（）等地方菜组成。A.泉州B.漳州C.莆田D.龙岩49 .红茶是我国茶叶的第二大茶类，它起源于（）,并于19世纪后期开始大量出口。A.唐代中叶B.宋代中叶C.元代中叶D.明代中叶50 .滇红是我国著名红茶，产于（）一带。A.滇池B.香格里拉C.丽江玉龙雪山D.西双版纳51 .禽肉类含有丰富的蛋白质、脂肪、无机盐和维生素。一般含

12、蛋白质约（）,能提供人体多种氨基酸。A.20%B.30%C.40%D.50%52 .（）食品为主要蛋白质来源，也供少量脂肪，在脂肪中有维生素A和维生素D,而无机盐的含量非常丰富。A.粮谷类及薯类B.鱼类及其它水产类C.豆类及其制品D.蔬菜和水果类53 .客人到达餐厅后，首先由（）为客人带位。A.waiterB.mangerC.hostessDxaptain54 .“这是找您的钱，先生。”的英文表达是hereisyour（）,sir”。AxhangeB.moenyC.tipsD.cash55 .当客人进入餐厅时，迎宾员应对客人说（A.welcometoourhomeB.welcometoourh

13、otelC.welcometoourdinningroomD.welcometoourtestaurant56 .“请问您还需要些什么吗？”的英文表达是“（）二A.whatelsewouldyoulikeC.whatwouldyoulikesomedessertB.doyouwanttotryourapplepieD.whatwouldyouwanttodrink57 .当客人表示感谢时，餐厅服务员应回答“（）,A.youarewelcomeC.thankyouverymuchB.verygoodD.ecuseme58.*tanycommentsandsuggestionsarewelcome

14、的中文意思是（）。A.请您常来C.请您多提供宝贵意见B.请您多包涵D.请您多指教59.whatsthesoupoftheday?”的中文意思是（）。A.今天的例汤是什么C.今天的甜品是什么B.今天的特色菜是什么D.今天的招牌菜是什么60.（）是中餐客人在用餐时普遍使用的餐具。A.forkC.spoonB.knifeDxhopsticjs61.”小心，这汤很烫”的英文表达是“（），thesoupisratherhotA.excusemeC.takecareB.godblessD.don,tworry62.餐饮业的竞争的立足点必须以（A.顾客C.利益）为中心。B.效益D.实惠63.食品生产经营单位

15、选址必须符合卫生要求，周围（）内无垃圾、粪便处理场所、无饲养牲畜、禽类或者屠宰场、无排放有害物的工矿企业。A.20米C.30米B.5米D.35米64.高温瞬间灭菌法,即加热到130C-150,持续0.5-2秒，细菌几乎全部被杀灭,这主要应用在（）的消毒上。A.食品容器C.牛奶B.材料器具D.生产视频工作间65 .饮食行也为生设施要求照明设备在采用自然照明，窗户面积与地面面积比例不少于（）oA.l:4C.l:6B.l:5D.l:766 .由卫生部制定颁布的视频为生标准被称为（）oA.行业标准C.地方标准B.国家标准D.企业标准67 .餐厅服务接待的目的是为了最大限度地满足不同客人的（）。A.就餐

16、需求C.心理需求B.精神需求D.意识需求68 .只有充满（）,平等与顾客沟通，才能使顾客理解和接受。A.友好的往来C.公平的交易B.善意的尊重D.热情的服务69.评价食品卫生质量的唯一依据是（）。A.食品卫生法C.食品行业规定70 .夏季肉制品出锅后如果（A.14小时C.24小时71 .熟食品库温度要保持在（A.-4CC.-18CB.食品卫生标准D.食品加工、生产规则）内不食用，必须回锅加热。B.18小时D.16小时）左右。B.5D.072.生鱼、肉类库短期保存的温度应该在（）之间。A-IO0C-O0CC.0C-5oCB.-10C-6CD.0oC-10C73.食品安全法于（）开始实施。A.19

17、85年10月30日C.1995年10月30日B.1990年1月：！日D.1995年10月1日74.造成食物中毒事故或其他食源性疾患的，或者因其他违法行为给他人造成损害的，应当依法承担（）oA.刑事责任C.行政责任B.民事责任D.经济责任75.在市场经济条件下，市场竞争日益激烈，企业间的竞争实质上是（）的竞争。A.服务质量C.企业规模B.经营思想D.装修风格76.（）人做主食花样多，有“一面百样吃”的说法。A.上海C.江苏B.山西D.福建77.广东菜肴制作有蒸、炸、烤、煎等（）多种烹调方法。A.10C.20B.15D.3078.在（）一带，俄式等西式菜品影响很大，吃面包加红肠、和啤酒已成为当地一

18、景。A威都C.北京B.苏州D.哈尔滨79.韩国人喜欢吃（）面条。A.白面C.玉米面B.豆面D.养麦面80.（）人日常以稻米、面食、杂粮为主，早餐喜食油茶。A.苏南C.福建B.苏北D冻北81.（）人称粥为“糜”，喜欢喝咸粥，即混煮副食的粥。A.广东B.香港C.台湾D.海南82.（）人喜欢吃糯米油果、糯米卷。A.苗族C维吾尔族B.傣族D.朝鲜族83.（）人爱吃颜色浅、汁清的菜肴。A.美国C.泰国84.“无鱼不成席”反映了（A.江西C.福建B.日本D.意大利）人对水产的偏爱。B.广东D.山西85.食品卫生法规定食品从业人员应（）进行一次健康检查。A.每半年C.每两年B.每年D.每三年86.餐厅服务员

19、在为宾客开启香槟酒瓶盖时，眼睛不要宜视瓶口，要用左手斜拿瓶颈外倾斜（）角，防止意外。A.30,C.60oB.45oD.90o87.（）常用于企业的管道、容器、设备及食品的消毒，方法简便实用，但热能消耗大。A.煮沸消毒C.干烤消毒B.蒸汽消毒D.红外线消毒88.（）是食品生产经营者搞好食品卫生、预防传染病食物中毒的根本措施。A.清洗C.灭蝇B.消毒D.灭鼠89.服务推销时要尽可能的推销（）oA.价格低成本高的菜肴C.价格成本都高的菜肴B.价格高成本低的菜肴D.价格成本都低的菜肴90.餐厅服务员向客人介绍菜品特色，可以提高客人的（）。A.认知率C.认可率91.巧妙地为宾客安排座位,A.服务技巧C.

20、服务理念B.认同率D.任选率是餐厅服务员应该掌握的（）。B.服务技能D.服务意识92.餐厅服务员为客人点菜时，应站在点菜客人的（）oA.左后侧C.正后侧B.右后侧D.对面93.粤菜包括广州、潮州及（）三个地方菜。A.珠江C.东江B.湛江D.三江94.餐厅服务员在接待宾客准备中，除了要了解宾客的生活忌讳和特殊需求外，还要了解（）。A.饮食习惯C.风俗习惯B,生活习惯D.口味习惯95.端送火侯菜肴或急需物品时，应用（）oA.碎步C.巧步96.生产食品必须报（A.企业质检部门C.卫生监督部门B.常步D.疾步）,经批准后方可生产经营。B.地方主管部门D.卫生部97.礼仪最基本的三大要素是语言、（）和服

21、饰。A.礼节礼貌C.语言艺术B.行为表情D.规范动作98.（）服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养，对服务过程中出现的各钟情况和问题做到恰当理智的处理。A.热心C.细心B.耐心D.关心99.（）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。A.主动C.耐心B.热情D.周到100.使用（）,可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。A.耐心语言C.欢迎语言B.热情语言D.礼貌语言第二关（专业知识）说明：本部分包括300个知识点，赛前由命题专家抽取50个知识点封闭命题，作为第二关赛题。1 .中国茶的概述中国是茶的故乡，也是最早利用茶和饮用茶的国家，是世界上公认的产

22、茶和饮茶大国。茶不仅仅是一种生津止渴的饮料，还是一种集药理、营养、止渴等功能为一体的保健饮料。饮茶不仅仅是人们一种生理和保健的需求，还是一种文化交流的重要载体。2 .茶叶的成分茶叶中所含的化合物成分很复杂，经过分离和测定的有机化合物约有450种上，无机矿物营养元素也在15种左右。已被人们发现并认为与品质有直接关系的有机化合物主要有：多酚类化合物、生物碱、蛋白质、茶香物质、果胶质、糖类等,是茶叶中可溶物质的主要成分。另外，还有微量溶于茶汤中的矿物质、色素等物质。3 .茶叶所含氨基酸种类已赢1的有茶氨酸、谷氨酸、丝氨酸、苏氨酸等20多种，其中茶氨酸占总量的40%o4 .茶叶所含生物碱种类茶叶中的生

23、物碱类，包括咖啡碱、茶碱、可可碱、黄喋吟、腺喋吟等。茶叶中咖啡碱的含量最高，占2.5%5.5%,超过咖啡豆（含量约可可豆（含量约0.3%）以及可乐豆（含量约泡茶时有80%的咖啡碱能溶于水中，是苦味成分之一。咖啡碱的兴奋作用是茶叶成为嗜好品的重要原因。5 .茶叶所含茶多酚种类茶叶中酚类物质的含量占干重的20%25%o是一类以儿茶素为主体的多酚类化合物，也是决定茶叶颜色和滋味的主体成分和形成毛茶品质的关键性物质。主要有:黄烷醇类化合物（儿茶素）、黄酮忒类、酚酸类、花色甘类、黄酮醇类等五类。它们都是多元酚的结构，很多性质很相近，故总称为多酚类。6 .茶叶所含矿物质种类矿物质茶叶中约有30种矿物质，主

24、要成分是钾，约占矿物质总量的50%,磷约占矿物质总量的15%,其次是钙、镁、铁、锦、氯、铝，还有微量成分，如锌、铜、氟、钠、银等。与其他植物相比，茶叶中钾、氟、铝等含量很高。7 .茶叶所含维生素种类茶叶中含有多种人体必需的维生素，茶叶中维生素E的含量比其他植物高。茶叶中还有维生素A、BEB2、C、K、P等，能通过饮茶来补充人体的需要。8 .茶叶的营养成分茶叶中的化学成分是由3.5%7.0%的无机物和93%96.5%的有机物组成。茶叶中约有40种矿物质，包括磷、钾、硫、镁、锦、氟、铝、钙、钠、铁、铜、锌、硒等多种。茶叶中的有机化合物主要有蛋白质、脂质、碳水化合物、氨基酸、生物碱、茶多酚、有机酸、

25、色素、香气成分、维生素、皂甘、的醇等。9 .茶叶的保健作用茶在加工过程中发生了以茶多酚促氧化为中心的化学反应，鲜叶中的化学成分变化较大，茶多酚减少90%以上，产生了茶黄素、茶红素等新的成分。经常饮用茶的人骨骼强壮，茶中的多酚类有抑制破坏骨细胞物质的活力，茶有较强的防治心梗的效用。抗衰老和健康保健方面：茶可以帮助人体胃肠消化、促进食欲，可利尿、消除水肿，并强壮心肌功能。预防疾病方面：茶的抗菌力强，用茶漱口可防滤过性病毒引起的感冒，并预防蛀牙与食物中毒，降低血糖值与高血压。10 .茶叶按成分分类从茶的成分入手，广义上，茶主要可以分为三类：单味茶、配药茶和代茶。我们平常所说茶的种类，一般都是指单味茶

26、的种类。单味茶就是指单一的、不混杂其他物质的茶叶，它的划分又可以有多种方法。11 .以茶叶的生产工艺分类按照茶叶的生产工艺可分为基础茶类和再加工茶类。基础茶类包括绿茶、黄茶、白茶、青茶、红茶、黑茶等六种，再加工茶类包括花茶、紧压茶、萃取茶果味茶、药用保健茶和含茶饮料等六类。12 .以茶叶采制季节分类春茶、夏茶、秋茶、冬茶13 .按照茶叶的发酵程度分类按照茶叶制作过程中茶叶发酵程度的不同分为不发酵茶（绿茶、黄茶），轻微发酵茶（白茶）、半发酵茶（青茶）、全发酵茶（红茶）、二次发酵茶（黑茶）。14 .绿茶的特点绿茶又称不发酵茶，它的品质特点是“清汤绿叶二绿茶以适宜茶树新梢为原料,经过杀青、揉捻、干燥

27、等典型工艺制成，于是内含的各种化学成分，基本上是在没有酶影响的条件下由热力作用来进行物理化学变化的，从而形成了绿茶的品质特征。按照干燥和杀青方式的不同，绿茶主要可分为烘青绿茶、炒青绿茶、晒青绿茶和蒸青绿茶。代表茶有西湖龙井、黄山毛峰、碧螺春。15 .西湖龙井的分类西湖龙井每年春季分四次采摘鲜叶。清明前采头茶称为“明前茶”，其形似莲心,故称“莲心二谷雨前采摘称“雨前茶”又称二春茶，其形似旗如枪，故称“旗枪二立夏采三春茶，形似雀舌，故称“雀舌”。四春茶附带茶梗，故称“梗片二16.西湖龙井的特点西湖龙井成品有“四绝”：色绿、香郁、味甘、形美，即色泽翠绿欲滴；香气幽雅清淡；滋味甘鲜醇和；外形美丽动人。

28、17 .龙井茶所含成分及功效龙井茶含氨基酸、儿茶素、维生素等成分，有生津止渴、提神益思、消食化腻、消炎解毒之功效。18 .黄山毛峰其特点是山云雾外形秀美，每片长的约半寸，芽叶肥壮匀齐，细扁稍卷曲，白毫多而显露，尖芽紧偎叶中，形似雀舌，色泽油润光亮，绿中泛微黄。冲泡时雾气结顶，清香四溢，沁人心脾。茶汤清澈明亮，香气持久似兰蕙，醇厚爽口，回味甘甜。可谓“清秀脱俗，茶中仙子二19 .洞庭碧螺鲜的特点叶越幼嫩，制成干茶后白毫越多，其品质越佳。成品茶叶外形紧密、条索纤细、鲜爽生津、汤色碧绿清澈，饮后回味甘美。20 .绿谷香眉品质特征外形紧结细嫩，色泽墨绿乌润，内质汤色黄绿带亮，滋味甘醇浓厚，持久耐泡，香

29、气鲜爽，叶底柔嫩，饮之幽香四溢，齿颊留香，令人心旷神怡。21 .饮茶注意事项概述饮茶对人体的保健养生有很多好处，但并不是随便乱喝一气就可以产生预期的效果。饮茶也要讲求科学，只有这样才能产生良好的保健养生功效。但对不同的人也有不同的要求，所以对于健康不佳的人要慎饮。餐厅服务员在服务宾客的过程中可以给予提示。22 .肝脏病人忌饮茶的原因茶叶中的咖啡碱等物质绝大部分经过肝脏代谢，若肝脏有病的人，饮茶过多超过肝脏代谢能力，就会有损于肝脏组织。23 神经衰弱者慎饮茶的原因茶叶中的咖啡碱有兴奋神经中枢的作用，神经衰弱者饮浓茶,尤其是下午和晚上,就会引起失眠。加重病情。24 .孕妇忌饮茶，尤其是不宜喝浓茶的

30、原因茶叶中含有大量茶多酚、咖啡碱等，对母腹中的胎儿成长有许多不利因素，为使胎儿的智力得到正常发育。25 .妇女哺乳期不宜饮浓茶的原因妇女在哺乳期饮浓茶,过多的咖琲碱会进入乳汁,婴儿吸乳后会间接地产生兴奋,容易引起少眠和多啼哭的现象。26 .溃疡病患者慎饮茶的原因茶是一种胃酸分泌刺激剂，饮茶可引起胃酸分泌量加大，增加对溃疡面的刺激，常饮浓茶会促使病情恶化。27 .营养不良者忌饮茶的原因茶叶有分解脂肪的作用，营养不良的人，再饮茶分解脂肪，会使营养更加不良。28 .醉酒者慎饮茶的原因茶叶有兴奋神经中枢的作用，醉酒后喝浓茶会加重心脏负担。饮茶还会加速利尿作用，使酒精中有毒的醛尚未分解掉就从肾脏排出，对

31、肾脏有较大的刺激性而危害人体健康。29 .冲泡绿茶杯具选择的要求绿茶宜选择透明无花纹、无色彩、无盖玻璃杯或白瓷、青瓷、青花瓷无盖杯。对于细嫩的名贵绿茶，用透明玻璃杯冲泡，可以显示其独特的品质特色，边冲泡边欣赏茶叶在水中缓慢吸水而舒展、徐徐浮沉游动的姿态，领略“茶舞”的情趣。30.绿茶服务（壶泡法）的步骤准备茶具，温杯，盛茶，冲茶，献茶。31 .绿茶冲泡的注意事项要泡出好喝的茶，需要掌握茶叶的用量，一般来说，冲泡绿茶，茶和水的比例，大致是L（5060）o严格的茶叶评审，绿茶是用150ml的水冲泡3g的茶叶。32.红茶的种类和特点红茶属于发酵茶，因其汤色以红色为主调而得名，主要有小种红茶、功夫红茶

32、和红碎茶三大类。代表茶有祁门红茶（祁红）、演红。33 .祁门红茶的特点色泽乌润，条索紧细，锋梢秀丽。汤色红艳透明，叶底鲜红明亮。滋味醇厚，回味隽永，即使加入牛奶仍不减茶香，一向以高香闻名，其似果香。祁门红茶含有多种有益人体健康的成分，具有明目提神、消食去腻、利尿解毒、杀菌、解除疲劳、防癌减肥等药理功能，是一种理想的天然保健饮料。34 .演红茶的分类及特点演红是云南红茶的统称:分为滇红功夫茶和滇红碎茶两种。功夫茶为条形茶，红碎茶为颗粒型碎茶。前者滋味醇和；后者滋味强烈，具有刺激性。35 .滇红茶的功效具有除烦去腻、明目、清心、暖胃、提神、消食、散寒、解毒等作用，对人体十分有益。36 .红茶的饮用

33、方法根据茶汤是否调味划分可以分为清饮法和调饮法，根据红茶的花色品种划分，可以分为功夫饮法和速饮用法两种；根据使用的茶具不同，又可以分杯饮法和壶饮法。37 .红茶茶具的选择红茶宜用紫砂、白瓷、白底红花瓷、各种红釉瓷的壶杯具、盖杯、盖碗。红碎茶则适宜用紫砂以及白、黄底色描橙、红花和各种暖色瓷的咖啡茶具。38 .红茶服务操作准备的工具茶船、瓷壶、茶匙、储茶器、随手泡、品茗杯等。39 .红茶服务的操作步骤准备茶具，温壶、温杯，赏茶，置茶，冲泡，献茶。40 .冲泡红茶的注意事项冲泡大宗红茶的水温在90C左右；冲泡细嫩红茶的水温在80C左右。41 .花茶的种类与特点花茶又称熏花茶、香花茶以及香片等是一种比

34、较稀有的茶叶花色品种。他是根据茶叶吸收异味的特点，以花香为窖料，采用窖制工艺加工而成的一种窖花茶。所以它不同于简单意义上的拌花茶。42 .鲁花茶的概述鲁花茶一般用绿茶做茶坯，少数也有用红茶或乌龙茶的做茶坯的。然后选择符合食用需求、能够吐香的鲜花，主要如茉莉花、珠兰花、白兰花、玫瑰花、桂花等为“香料”答制而成。43 .窖花茶的特点集茶味与花香于工体，茶引花香，花增茶味，相得益彰，既保持了浓郁爽口的茶味，又增添了鲜灵芬芳的花香。44 .茉莉花茶制作工序是在茶中加人茉莉花朵熏制而成的，经过通花、起花、复火、提花等工序制作而成。45 .莉花茶的特点及功效香气馥郁芬芳、滋味鲜爽甘美，具有收缩平滑肌、降低

35、血压、长发、润燥、生津、香肌等药理功效。46 .茉莉花茶对哪些病症有功效如用茉莉花十余朵，沸水冲泡代茶饮，则有理气和中，芳香化湿之功效，对治疗慢性痢疾和慢性结肠炎亦有疗效。47 .珠兰花茶的概述选用高级黄山毛峰、徽州烘青、老竹大方等优质绿茶为茶坯，配以消香幽雅、鲜爽持久的珠兰或米兰为“香料”答制而成。48 .珠兰花茶的特点外形条索紧细匀整，叶色墨绿油润，汤色淡黄透明，香气清纯隽永，滋味鲜爽回甘，49 .珠兰花茶的储存誉制完毕后，如果在密封干燥的茶箱内贮藏几个月，则会比刚答制完毕时香气更为浓郁隽秀、沁人心脾50 .珠兰花茶的产区主要产于安徽歙县，此外，福建、广东、浙江、江苏等四地也有生产。51

36、.珠兰黄山芽的特点其品制特征是，外形条索紧细，锋苗挺秀，白亳显露，色泽深绿油润，花干整枝成串，一经冲泡，茶叶徐徐沉人杯底，花如珠帘，水中悬挂，妙趣横生，细细品啜有兰花特有的幽雅芳香。52 .花茶茶具的选择可以选择玻璃杯，白瓷、青瓷、青花瓷、斗彩、五彩等品种的盖碗、盖杯、壶杯具。53 .高档花茶茶具的选择用玻璃杯或白瓷杯冲饮，可以显示其品质特色，也可用盖碗或带盖的杯冲泡，以防止香气散失；54 .普通花茶茶具的选择用瓷壶冲泡，可得到较，理想的茶汤，保持香味。55 .冲花茶所需物品：玻璃杯、茶盆、茶船、茶匙、储茶器、水壶、茶巾碟等。56 .花茶的操作步骤：准备茶具、温杯、投茶、赏茶、置茶、冲茶、献茶

37、、品饮57 .冲花茶的注意事项：1冲泡茶宜用90oC左右的开水。2盖碗适合冲泡香气重的茶，揭盖闻香、尝味、观色都很方便。以盖碗泡茶奉客,一人一杯，品饮随意。3花茶的冲泡一般使用盖碗，也可以使用瓷壶冲泡，方法及程序与红茶的冲泡相似。58 .茶具的种类金属茶具、漆器茶具、紫砂陶茶具、瓷器茶具、竹木茶具、玻璃茶具、搪瓷茶具59 .金属茶具的概述：金属茶具是指由金、银、铜、铁、锡等金属材料制作而成的器具，用锡、铁、铅等金属制作的茶具，用他们来煮水泡茶、贮藏茶叶，具有较好ID防潮、避光等性能，这样更有利于散茶的保存。60 .漆器茶的概述具通常是一把茶壶连同四只茶杯。存放在圆形或长方形的茶盘内，壶杯盘通常

38、呈一色，多为黑色也有黄棕、棕红、深绿色等颜色。61 .陶瓷茶具的概述紫砂陶茶具融书、画、诗、印诸艺于一炉，又集雕、琢、捏、塑、贴、绞、堆、绘、喷、嵌、釉、漆、镶、包等诸般制作技艺于一体。62 .瓷器茶具的种类瓷器茶具的品种有很多，其中主要有：青瓷茶具、白瓷茶具、黑瓷茶具、彩瓷茶具。63 .竹木茶具：主要有竹木茶盆、茶池、茶碗等。竹木茶具色调和谐，美观大方,泡茶后不易烫手，并具有艺术欣赏价值64 .搪瓷茶具特点搪瓷茶具：搪瓷茶具以坚固耐用，图案清新，轻便耐腐蚀而著称。搪瓷茶具传热快，容易烫手，放在茶几上会烫坏桌面，加之“身价”较低，所以使用时受到一定的限制，一般不做居家待客之用。65 .宴会设计

39、的含义宴会设计是根据宾客的要求和承办酒店的物质条件和技术条件等因素，对宴会场境、筵席台面、宴会菜单及宴会服务程序等进行统筹规划，并拟出实施方案，和细则的创作过程，66 .宴会标准设计的概述标准设计，是对宴会这个特殊商品的质量标准（包含服务质量标准、点菜质量标准）进行综合设计67 .宴会活动设计的概述所谓活动设计是对宴会这种特殊的宴饮社交活动方案进行的策划、设计68 .宴会设计的作用：计划作用、指挥作用、保证作用69 .宴会设计方案的作用宴会设计方案就是宴饮活动的计划书，他对宴饮活动的内容、程序、形式等起到计划作用70 .一场宴会要做的工作举办一场宴会要做的事情很多，从顾客洽谈到原料采购，从环境

40、布置，卫生清扫到餐桌摆台、灯光音响，从菜单设计，菜品加工到上菜程序酒水服务71 .宴会设计起到怎样的设计作用各部门各岗位的员工就应该按照设计方案中规定的要求去做，采购员按照菜单采购原料，厨师根据菜单加工烹调菜点，服务员根据桌数、标准及其他要求进行摆台布置。72 .宴会的定义宴会是酒店出售的一种特殊商品，这种商品即包含有形成分-菜肴，又包含无形成分服务，73宴会设计的要求突出主题、特色鲜明、安全舒适、美观和谐、核算科学74 .国宴的目的是想通过宴饮达到国家质检的相互沟通、友好交往，再设计上突出友好、热烈、和睦的主题氛围。75 .婚宴的目的是庆贺新人喜结良缘，设计时要突出吉祥、喜庆、佳偶天成的主题

41、意境。76 .宴会设计的重点宴会设计贵在特色，可在菜点、酒水、服务方式、娱乐场景布局上或台面上来表现。77 .宴会设计考虑的重点不同的进餐对象由于其年龄、职业、地位、性格等不同，其饮食爱好和审美情趣各不相同。78 .宴会特色从哪些方面突显出来宴会特色集中反映的是它的民族特色或地方特色,通过地方名特点菜、民族服饰、地方音乐、传统礼仪等，展示宴会的民族特色或地方风格。79 .宴会设计要考虑到安全及其他事项宴会设计时要充分考虑和防止如电、火、食品卫生、建筑设施、服务活动等不安全因素的发生，避免顾客遭受损失。80 .哪些方面构成了宴会舒适度的因素优美的环境、清新的空气、事宜的室温、可口的饭菜、悦耳的音

42、乐、柔和的灯光、优质的服务是所有赴宴者的共同追求。81 .哪些方面体现了宴会设计的“美”宴会场境、台面设计、菜点组合、灯光音响、乃至服务人员的容貌、语言、举止、装束，都包含许多美学内容，体现了一定的美学思想。82 .“美学”在宴会设计中的要求宴会设计就是将宴会活动过程中所涉及的各种审美因素，进行有机的组合，达到一种协调一致、美观和谐的美感要求。83 .宴会设计要科学核算的目的宴会设计时还要考虑成本因素，对宴会各个环节、各个消耗成本的因素要进行认真的核算，确保宴会的正常盈利。84 .宴会设计的基本要素人、物、境、时、事85 .宴会设计涵盖了哪些人员包括设计者和餐厅服务员、厨师、宴会主人、宴会来宾

43、等。86 .宴会设计中要考客人的需求而设计宴会主人是宴会产品的购买者和消费者，宴会设计时一定要考虑迎合主人的爱好，满足主人的要求。宴会来宾是宴会最主要的消费者，宴会设计时要充分考虑来宾的身份、习惯等因素，进行针对性设计。87宴会举办过程中所需的各种物质设备包括餐厅的桌、椅、餐具、饰品、厨房炊具、食品原料等。宴会设计必须紧紧围绕这些硬件条件进行88 .宴会举办的环境包括自然环境和建筑装饰环境等。环境因素影响宴会设计。89 .时间因素包括季节、订餐时间，举办时间、宴会持续时间、各个环节协调时间等。90 .各时间因素会给宴会设计带来那些变化季节不同，筵席菜点用料有别；中餐与晚餐性质有一定的差异，订餐

44、时间与举办时间距离的长短，决定宴会设计的繁简；宴会持续时间的长短，决定服务形式和服务内容的安排；大型或重要宴会VlP活动等，在时间安排与协调上都会影响整个宴饮活动是否进行的顺利。91 .不同的宴会要考虑哪些方面的变化不同的宴会，其环境布置、台面设计、菜点安排、服务内容是不尽相同的，宴会设计要因事设计，设计方案要突出和针对宴会主题一宴事，不可偏离或雷同。92宴会的设计内容包含哪些方面场境设计、台面设计、菜谱设计、酒水设计、服务及程序设计、安全设计、宴会娱乐设计93 .场境设计包括哪些内容宴会环境包含大环境和小环境俩种，大环境就是宴会所处的特殊环境,如海边、山巅、船上、临街、草原蒙古包、高原旋转餐厅等。小环境是指宴会举办场地在酒店中的位置，宴会周围的布局，装饰、桌子的摆放等。，宴会场境设计对宴会主题的渲染衬托具有十分重要的作用。94 .宴会台面设计要求台面设计要烘托宴会气氛，突出宴会主题，提高宴会档次、体现宴会水平、根据客人进餐目的和主题要求，将各种餐具和桌面装饰物进行组合造型的创作，包括台面物品的组合和装饰造型、台面设计的意境等。95 .菜谱设计要求科学合理的设计宴会菜肴，及其组合是宴会设计的核心。要以人均消费标准为前提，以顾客需求为中心，以本单位物资及技术条件为基础设计菜肴。96 .菜谱设计包含哪些内容内容包含各类食品的构成、营养设计、昧型设计、色泽设计、质地设