物业项目经理岗位职责.docx

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1、物业项目经理岗位职责物业项目经理岗位职责现如今，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是我为大家收集的物业项目经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。物业项目经理岗位职责11、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报公司，严格按工作计划完成相关工作;2、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作，定期召开项目例会；3、就项目物业管理执行中的问题提出解决方案；若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报；4、开展日常巡

2、视，对设备运行保养、安全、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决；5、发生紧急事件时，立即组织项目中心相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行；对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司汇报；6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改；7、合理对项目处各项费用的成本控制、编制项目处年度预算；8、参与对分包合同相应条款的审核、修改，并对外包单位的工作情况进行监督、检查、评定；9、处理项目中心客服的投诉问题，并向当事人通报处理意见和结果；10、严格

3、按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应；11、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作；12、对项目管理处物业管理费用的收缴率、客服满意率负直接责任；13、抓好项目管理处节能降耗的工作，对项目管理处的能源费用负直接责任；14、参与重大项目的合同或标书的评审；15、参与编制新增项目的物业管理方案；16、参与新接管项目的验收工作；物业项目经理岗位职责2岗位职责：1、在公司领导下和授权范围内，全面负责医院物业项目的整体运营管理。2、负责项目年度计划的制定、实施，确保计划完成率100K3、负责项目的品质管控,达到公司要求和甲方满意。4、负责项目团队建设的组建、实施和骨干

4、梯队建设。5、负责项目年度培训计划的制定、实施工作，确保培训效果。6、负责项目各项工作流程、工作标准、工作手册的拟订工作，经公司审核通过后予以实施,确保标准和实际一致。7、按照公司规定，负责项目绩效考核的实施工作，确保绩效考核切实有效。8、负责项目客户沟通和公共关系维护，确保公司和项目口碑良好。任职要求：1、30周岁以上50周岁以下,大专及以上学历，条件优秀可适当放宽，熟练运用松rd、exce1.PPt等常用办公软件。2、3年及以上医院物业项目经理岗位管理经验，有爱玛克、众安康、深圳明转等知名医院物管公司或国内30强物管公司任职者优先。3、熟悉医院物业行业的项目管理运作体系及工作流程，具有快速

5、组建项目团队的能力。4、具有良好的职业道德操守，执行力强。具有较强的计划、组织、协调及人际交往能力。物业项目经理岗位职责31.负责拟定/不断完善和修订物业的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施。熟悉国家/当地的及公司总部的.相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理。2 .负责公建项目、写字楼的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、各项安全管理制度；组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等和培训。负责公建项目保洁管理工作，建立健全相关制度流程，确保能为客户提供干净整洁的工作环境。3 .负责公建项目、写字楼年度/月度计划、预算的制定、申报和执行。负

6、责物业部员工考核，部门日常事务的管控。4 .负责对外公共关系和重大事件的协调管理工作，服务中心重大接待工作。5 .负责物业管理外委项目服务商的筛选、的申报、签订及合同执行的监管工作。6 .负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的关系维护、日常沟通和协调。物业项目经理岗位职责41.全面负责物业事业部的日常管理工作，协调与学校有关部门和公司职能部门工作；2 .拟定年度工作计划，管控预决算费用，组织落实各项工作，并进行监督检查；3 .负责各项目人员的定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理；4 .负责学生公寓清洁卫生、安全隐患检查工作，积极开展学生公寓文化建设，提高服务管理水平；5 .完成领导交办

7、的.其他事宜。任职要求：1 .大专及以上学历，45周岁以下，有中大型物业行业从业背景、高校物业从业经验者优先；2 .踏实肯干，有团队精神，具有较强的组织管理能力和协调能力；3 .熟悉物业管理流程，并具有一定的相关行业安全法律法规知识；4.熟悉办公软件使用，有相应的文字表达能力。物业项目经理岗位职责5职责：1、落实本项目经营目标责任书及安全责任目标；2、安排各项工作，对本管理处员工进行监督、培训、考核，制定工作计划和预算，确保计划按时保质完成；3、落实各项检查制度，定期按质量标准检查或抽查和监督整改,对内审及外审负责；4、根据公司的战略发展规划，经营模式，业务流程等，组织开展物业项目的管理工作；

8、5、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理，客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作；任职要求：1、年龄45岁以下，大专以上学历；2、5年以上物业同岗位管理经睑；3、熟悉物业相关法律法规；4、具有较强的组织力、领导力和决策力；5、具有良好的服务意识，有酒店管理经验者优先考虑。物业项目经理岗位职责61、负责制定本项目的工作计划并主持开展本项目各项工作；2、负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核；3、全面贯彻公司的安全管理制度，认真做好园区的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；4、负责组织园区空调、配电等物

9、业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证园区水、电及通讯系统的正常运行；5、负责协调项目业主单位及与当地公安、交警、城管、村委会等的关系，妥善处置项目物业工作中出现的各种问题及突发事件；6、负责项目物业费用的收支预算，并严格执行；7、完成公司交办的其它工作。物业项目经理岗位职责71、全面负责小区项目物业管理服务的行政管理和日常运营工作，确保小区的环境卫生、秩序安防、设施设备正常运行服务等达到标准。2、根据物业管理中心的要求，合理调配项目人员，在前期介入和交付阶段，支援新项目的各项工作的开展。3、制定项目年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后实施。4、负责项目的工作程序和规

10、章制度实施细则的培训、执行和检查。5、负责对项目申购物资进行审核；负责对项目资金运作、收支、成本控制予以监控、审核、把关。6、通过日常管理工作收集业主使用后的建议，了解项目情况，分析项目信息，每月定期向领导。7、参加物业管理中心的例会，汇报项目的运营情况、需要协调和解决的问题。8、协调项目与业主的关系，按标准要求提供高端的客户服务和优质管理工作。9、指导、巡视、监督、检查项目员工的对客服务、保洁、车辆管理、秩序维护以及项目各系统设备实施运行维护和维修等各项工作。10、处理客户各类投诉事件，定期将收集的用户意见和建议反馈至项目相关部门改进工作，必要时上报领导。11、各政府职能部门的对外沟通联系以

11、及上级领导交代的其他事宜。物业项目经理岗位职责81、负责统筹管理某医院现场的后勤服务项目，贯彻公司营运质量要求；2、接受院方对服务质量的.考核监督，不断提升客户满意度；3、负责所属营运点的员工招聘、培训、考核和激励，培养团队;4、对营运点的预算执行和成本控制负责；5、与客户保持友好、有效沟通，完成公司要求的各项任务。物业项目经理岗位职责91、全面负责项目工作开展，保证客户服务、工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供并不断优化。2、审批及制定物业管理运作费用预算及根据预算合理控制项目支出3、制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门指导和监督。4

12、、监管项目管理处运行质量管理体系的具体实施，督促管理处认真完成各项任务。5、对下属物业管理人员进行专业指导、培训，负责协调各部门工作，发挥分工合作，团结精神。6、维护好与相关政府部门的外联关系，了解行业动态与规定。7、对物业管理服务承判商的工作进行监控、检查和评价。物业项目经理岗位职责10一、组织物业项目部全体人员开展日常管理和服务工作，负责物业管理方案、环境方案的制定实施，物业接管验收、交房等管理工作。二、负责督导项目管理、环境清洁绿化、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、项目文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。三、负责组织与甲方的物业接管验收。四、

13、制定本项目的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证本部门工作的有效运转。五、组织、保证项目各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行。六、负责项目管理层工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员工作绩效进行公证合理的考评。七、积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班、文体活动的开展等。八、负责与客户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容，负责公司与甲方之间的沟通，接待客户来访，处理与客户相关的信函，处理客户投诉，做好相关的质量记录,安排人

14、员做好回访工作。九、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。十、与社会各有关单位保持良好的公共关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。十一、以身作则、关心员工、奖罚分明、提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。物业项目经理岗位职责111负责制定公司高端住宅项目的物业服务中心年度工作计划2负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行3参与公司组织的外包项目服务供方的.评审、评价与监管工作4负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作5负责服务区域内定期和不定期的巡

15、视抽查工作，发现问题及时处理6负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作7完成上级领导交办的其他工作物业项目经理岗位职责12一、坚守岗位，服从指挥，文明执勤，礼貌待人，严禁粗言秽语或者打架行为的发生；二、严格检查出入小区的.人员，认真填写来访登记表,防止不法之徒混入小区进行破坏或盗窃；三、监管好岗位内设施和周边物品不受损坏、绿化不受践踏及岗位范围卫生情况；严禁岗位周边车辆乱停乱放和摆设点现象的出现；四、对外人员携带大件物品要进行检查，对持有项目管理处核发的放行条件进行核实后，签名确认并予以放行，并做好记录，存档备查；五、当值班期间，对

16、进入小区的设备设施进行严格登记并上报上级领导，严格控制违禁物品和违反装修管理规定。物业项目经理岗位职责131、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责。2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策。负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。5、对外与政府部门建立良好的公共关系

17、等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的.关系。6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。物业项目经理岗位职责141）负责处理业主投诉。2）每月二次向公司提交工作报告。3）负责制定本项目管理处的运作手册。4）物业接管时，会同开发商、运作部工程处、项目管理处员工一起做好检查验收工作。5）负贲制定本项目管理处年度工作计划，社区文化活动计划，并组织实施，定期检查落实情况，奖优罚劣。6）组织全项目管理处人员学习专业服务知识，懂得突发事故应急处理、各项物业收费标准及计算方法。7）负责物业项目的全面管理工作；对物业项目的工作落实进行监督检查。8）负责定期筹集召开业主管委员会，

18、准备好汇报资料:每周组织召开一次项目管理处员工例会，听取员工的,汇报,及时检查总结和布置工作。9）负责项目管理处人员的安排、考勤、工作考核。10）会同运作部工程处及工程主管审核分承包各项目的报价，组织有关人员监管。11）施工过程中，确保改建和维修工程的质量。组织定期开展走访业主活动，了解情况，听取意见，与业主保持良好的合作关系，不断提高物业管理水平。12）对小区做到每天上、下班巡查，发现问题及时处理。13）确保项目运作按手册的标准执行并达到该目标。14）如该物业项目无项目经理助理，由项目经理完成此岗位工作。物业项目经理岗位职责151、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整理

19、运营情况负责；2、负责统筹管理秩序，客服，工程，保洁，环境等工作，完成总部物业管理服务质量体系考核与评审；3、制定项目的年度计划、年度预算、制定月、周计划和;4、负责落实公司各类，决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;5、支持、激励、培训、发展、管理各下属职员，做好团队建设；6、开源节源，严格控制区域成本，顺利完成各项收支预算；7、组织开展业主意见征询和书面的满意度调查活动，收集业主宝贵意见，并建立良好关系；8、指导各部门开展日常工作，确保小区安全、舒适，为业主和住户创造一个良好的生活环境。9、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象；10、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度；11、市场拓展，配合区域公司的市场拓展工作，包括项目参观，标书制作，收集市场信息等；12、督导各部门做好相关资料体系的建立和存档；13、按合同要求做好对外委单位的监管和考核工作；14、对各部门的投诉，及时做好安排及解决；协调、处理客户投诉关于房屋质量问题的跟进；15、组织物业管理相关费用的收缴工作，完成项目规定管理费收缴指标；16、完成上级领导交办的其他工作。