生活垃圾清运服务 投标方案(技术方案).docx
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1、生活垃圾清运服务投标方案(技术方案)招标编号:.投标方案第一章项目概况响应51.1. 服务要求响应51.1.1. 服务期响应51.1.2. 服务地点响应51.1.3. 谈判响应有效期:60日历天61.1.4. 术符合性审查响应61.1.5. 无效标审查响应6第二章垃圾收集方案72.1. 垃圾的分类72.1.1. 垃圾的处理82.1.2. 垃圾中转站的卫生标准82.2. 生活垃圾分类责任方92.2.1. 管理处92.2.2. 清洁单位9第三章垃圾清运、处置方案IO3.1. 服务理念及目标IO3.1.1. 垃圾清运服务理念103.1.2. 本项目总体设想113.1.3. 项目垃圾清运服务目标123
2、.2. 垃圾收运方案143.2.1. 垃圾的分类和收集143.2.2. 垃圾分类的运输管理制度163.2.3. 可回收物分拣方案173.2.4. 垃圾处理方式24第四章项目的技术解决方案404.1. 管理制度404.1.1. 管理目标404.1.2. 公司部门职能404.2. 公司内部运行机制及制度424.2.1. 内部监督机制424.2.2. 自我约束机制424.2.3. 录用、考核及淘汰机制434.2.4. 信息反馈及处理机制444.2.5. 人员职责管理制度464.2.6. 项目部服务质量管理制度504.2.7. 项目部值班工作制度514.2.8. 公共秩序维护制度554.2.9. 服务
3、人员管理制度564.2.10. 工具管理制度584.2.11. 安全生产管理制度584.2.12. 劳动纪律管理制度594.2.13. 公司档案管理制度614.2.14. 员工奖罚制度644.2.15. 与各方的交接、协调沟通制度674.3. 项目总体架构及技术解决方案704.3.1. 项目的总体框架704.3.2. 项目的技术解决方案704.4. 质量控制814.4.1. 服务质量保证的指导思想814.4.2. 质量目标管理814.5. 中标后过渡计划864.5.1. 管理班子到位864.5.2. 前期经费预算864.5.3. 制定工作计划864.5.4. 保障人员到位864.5.5. 设备
4、保障到位874.5.6. 与甲方单位协调87第五章服务方案885.1. 作业安全措施895.1.1. 安全保障措施895.1.2. 作业质量保证措施905.2. 安全管理制度945.2.1. 公共秩序维护945.2.2. 安全管理制度945.2.3. 安全生产奖惩实施规则955.2.4. 安全工作条例965.3. 服务保障应急预案995.3.1. 应急保障组织机构设置995.3.2. 突发事件应急方案处置流程101533.处置预案1025.3.4. 应急准备1095.3.5. 交通事故应急响应预案109第六章除臭及设施设备清洗措施1126.1. 臭气处理1126.1.1. 除臭处理1126.1
5、.2. 除臭灭蝇1186.1.3. 消杀方法1206.2. 设施设备清洗措施1236.2.1. 车辆清洗1236.2.2. 中转车辆维修保养操作规程1236.2.3. 移动垃圾箱、果壳箱、垃圾房的清洗127第一章项目概况响应1.1. 服务要求响应我公司按合同及政府相关规定处理以卜.项目生活垃圾清运:贵阳白云区云城尚品AI组团、A3组团:住宅、商铺、地下停车场、周边道路,按照政府相关规定处理的生活垃圾清运。(2)贵阳白云区云城尚品营销中心项目:按照政府相关规定处理的生活垃圾清运。(3)贵阳白云区医院项目:新大楼、医技楼、老医院大楼、发热门诊、感染科、行政楼(板房)、共计26层,按照政府相关规定处
6、理的生活垃圾清运。(4)贵阳白云区云城学校项目:按照政府相关规定处理的生活垃圾清运。1.1.1.服务期响应(1)云城尚品AI组团、A3组团:1年;(2)营销中心项目、云城学校项目:2年;(3)白云区医院项目:2年;具体日期以实际签订的为准。1.1. 2.服务地点响应云城尚品AI组团、A3组团,营销中心项目、云城学校项目、白云区医院项目。服务地点:采购人指定地点1.1.3. 谈判响应有效期:60日历天1.1.4. 技术符合性审查响应我公司响应按照竞争性谈判文件技术要求,全部满足。1.1.5. 无效标审查响应我公司响应不存在本竞争性谈判文件中第三章第13条规定的无效投标情形。出现卜.列情形之的,供
7、应商递交的响应文件作无效标处理:供应商不符合竞争性谈判文件规定的资格条件的;项目接受联合体投标时,投标联合体未提交联合投标协议的;投标报价被谈判小组认定低于成本的;投标报价高于招标控制价采购人无法支付的;供应商有串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为的。第二章垃圾收集方案生活垃圾分类管理遵循减量化、资源化、无害化、综合利用的原则,实行物业主导、业户参与、供方负责,任何单位和个人有权对违反本制度的行为进行举报和投诉。2.1. 垃圾的分类生活垃圾,是指单位和个人在日常生活中或者为日常生活提供服务的活动中产生的废弃物以及法律、法规规定为生活垃圾的废弃物。生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾
8、四类。(一)可回收物,是指在口常生活中或者为口常生活提供服务的活动中产生的,已经失去原有全部或者部分使用价值,回收后经过再加工可以成为生产原料或者经过整理可以再利用的物品,包括废纸类、塑料类、玻璃类、金属类、织物类等;(二)有害垃圾,是指生活垃圾中对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的物质,包括废充电电池、废扣式电池、废灯管、弃置药品、废杀虫剂(容器)、废油漆(容器)、废口用化学品、废水银产品、废旧电器以及电子产品等;(三)餐厨垃圾,是指生活垃圾中的餐饮垃圾、厨余垃圾和集贸市场有机垃圾等易腐性垃圾,包括食品交易、制作过程废弃的食品、蔬菜、瓜果皮核等;(四)其他垃圾,是指除可回收物、有害垃
9、圾和餐厨垃圾之外的其他生活垃圾,包括废旧家具等大件垃圾以及其他混杂、污染、难分类的塑料类、玻璃类、纸类、布类、木类、金属类等生活垃圾。2.1.1. 垃圾的处理(一)可回收物投放至可回收垃圾桶,统一整理后交售给经商务行政主管部门备案的再生资源回收经营者:(二)有害垃圾投放至有害垃圾桶;(三)餐厨垃圾投放至餐厨垃圾桶(四)其他垃圾投放至其他垃圾堆放点,其中废旧家具等大件废弃物品按照规定单独堆放。2.2. 2.垃圾中转站的卫生标准(1)地面无散落垃圾、无污水、污渍;(2)墙面无粘附物,无明显污迹;(3)垃圾做到日产日清;(4)所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散积垃圾;(5)可作废品回
10、收的垃圾应另行存放;(6)垃圾站应保持清洁无异味,每周应定时喷洒药水,防止发生虫害及污染。2.3. 生活垃圾分类责任方2. 2.1.管理处1、建立日常管理制度;2、在责任范围内开展相关知识宣传,指导、监督业户和个人进行生活垃圾分类投放;3、设置并保持收集容器完好、整洁;出现破I日、污损或者数量不足的,及时维修、更换、清洗或者补设;4、明确不同种类生活垃圾的投放地点;5、环境责任人应按相关标准检查清洁工的工作情况并记录。2.2.2.清洁单位1、垃圾中转站垃圾应日产日清,如垃圾较多影响垃圾存放时,可增加清运次数;2、保洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生,保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整,地面无散落的垃
11、圾;3、负责每天一次冲洗垃圾中转站地面;4、及时制止翻拣、混合已分类生活垃圾的行为。5、每周对垃圾中转站进行一次消杀工作。第三章垃圾清运、处置方案3.1. 服务理念及目标我公司承蒙货单位的大力支持和信任,参加本项目投标,我们十分珍惜这次投标机会,以积极认真的态度配合贵方招投标工作,共同努力,为该项目垃圾清运的顺利进行奉献我公司的全部力量。3.1.1. 垃圾清运服务理念我公司全面响应招标内容及项目要求,把社会效益放在首位,以高质量、严要求的文明作业,做好本项目垃圾清运工作。1.1管理程序化为确保垃圾清运服务管理有条不紊地开展,建立一整套与之相匹配的工作程序。做到管理环节有程序,安全作业有保证,工
12、作内容有方向,完成任务有反馈,工作质量检杳有记录,应急处置有预案。1. 2信息系统化加强和增大垃圾清运工作的科技含量,提高服务质量,我们将利用各种途径,采用多种形式采集道路信息、气象信息、人力资源、设备动态及其它有用信息。同时,我们建立各类数据库,做到对垃圾清运有针对性的监控和巡查,确保巡查、监控、信息的同步性。1.3作业安全化在做好垃圾清运工作的同时,我们将充分利用我公司多年垃圾清运工作经验,加大安全管理的力度,制定和完善安全管理措施,抓好安全管理培训和思想教育。在具体操作中,做到协调、管理、教育同步进行,随机检查安全制度落实情况,努力使垃圾清运各项工作符合安全规范要求,杜绝一切可能出现的安
13、全隐患。3.1.2,本项目总体设想本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。2. 1质量管理责任化根据招标文件的要求,结合本项目垃圾清运的实际情况,实行项目主管质量问责制。选派具有丰富11常管理经验的管理人员组成本项目管理班子,配齐所有的职能人员。2. 2作业标准精细化以招标书的内容,制定本项目的垃圾清运作业标准。2. 3设备机械专业化根据本项目垃圾清运的实际情况和招标文件保洁的要求,配齐、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、清雪设备、快速清运车及各类工具、物资等,能很好的提高垃圾清运服务质量。2.1. 3.项目垃圾清运服务目标我公司郑重承诺:以最优质
14、、专业的垃圾清运服务,为本项目营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境,并不断提升垃圾清运服务水平及质量,特拟定以卜指标。序号指标名称投标指标管理指标具体内容1工作满意度98%以上上级领导、业主单位对我们的管理团队提供的服务感到满意。2创建工作100%全体员工百分之百地努力做好各类创建工作。3安全事故发生率0作业人员佩证上岗,作业期间穿反光工作服,做到无重大安全事故发生,防微杜渐,防患于未然。4安全事件处理及时率100%安全事故杜绝在事发前,建立跟踪、回访记录。5客户投诉处理及时率100%按客服程序做细各项工作,提高管理人员素质,协调关系,服务业主,及时处理客户投诉。6员工上岗(培100%培训合格
15、的上岗人员。培训方训)合格率式,集中培训与个人自学相结合,每半年轮训一次。7环境卫生质量达标率99%以上清洁区域洁净卫生,垃圾日产日清,清扫保洁达到“五无五净”的标准,环境卫生清洁度达99%以上。8违章发生率1%以下建立巡视制度,跟踪管理,服务投诉少于晚,有责零投诉。发现违章及时处理。9档案资料建立完好率100%员工在岗率达100%;建立资料库,档案齐全,管理完善。3. 2.垃圾收运方案3.2.1.垃圾的分类和收集生活垃圾分类管理遵循减量化、资源化、无害化、综合利用的原则,任何单位和个人有权对违反本制度的行为进行举报和投诉。(1)、垃圾的分类生活垃圾,是指单位和个人在日常生活中或者为日常生活提
16、供服务的活动中产生的废弃物以及法律、法规规定为生活垃圾的废弃物。生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾四类。1)、可回收物,是指在口常生活中或者为口常生活提供服务的活动中产生的,己经失去原有全部或者部分使用价值,回收后经过再加工可以成为生产原料或者经过整理可以再利用的物品,包括废纸类、塑料类、玻璃类、金属类、织物类等;2)、有害垃圾,是指生活垃圾中对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的物质,包括废充电电池、废扣式电池、废灯管、弃置药品、废杀虫剂(容器)、废油漆(容器)、废日用化学品、废水银产品、废旧电器以及电子产品等;3)、餐厨垃圾,是指生活垃圾中的餐饮垃圾、厨余垃圾和集贸市
17、场有机垃圾等易腐性垃圾,包括食品交易、制作过程废弃的食品、蔬菜、瓜果皮核等;4)、其他垃圾,是指除可回收物、有害垃圾和餐厨垃圾之外的其他生活垃圾,包括废旧家具等大件垃圾以及其他混杂、污染、难分类的塑料类、玻璃类、纸类、布类、木类、金属类等生活垃圾。(2)、垃圾的处理1)、可回收物投放至可1口1收垃圾桶,统一整理后交售给经商务行政主管部门备案的再生资源回收经营者;2)、有害垃圾投放至有害垃圾桶;3)、餐厨垃圾投放至餐厨垃圾桶4)、其他垃圾投放至其他垃圾堆放点,其中废旧家具等大件废弃物品按照规定单独堆放。(3)、生活垃圾分类责任1)、垃圾中转站垃圾应日产日清,如垃圾较多影响垃圾存放时,增加清运次数
18、;2)、保洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生,保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整,地面无散落的垃圾;3)、及时制止翻拣、混合已分类生活垃圾的行为。4)、每周对垃圾中转站进行一次消杀工作。(4)、卫生标准1)、地面无散落垃圾、无污水、污渍;2)、墙面无粘附物,无明显污迹;3)、垃圾做到日产日清;4)、所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散积垃圾;5)、可作废品回收的垃圾应另行存放;6)、垃圾站应保持清洁无异味,每周应定时喷洒药水,防止发生虫害及污染。3.2.2.垃圾分类的运输管理制度1.2.1每天早晨、晚间须定时清理二次或以上生活垃圾的收集,必须做到日产日清。1.2.2清运车运输过程中不得
19、扬撒、泄漏,对运输途中的环境卫生进行养护,确保道路清洁卫生。1.2.3保证安全操作清运,注意行人安全,如有特殊情况发生及时停运,并第一时间告知领导另作处理,避免安全事故发生。1.2.4清运车专车专用,只能运送生活垃圾,严禁用于建筑垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。1.2.5每个垃圾箱(桶)周边及地面进行清扫、清洗,及时清除地面油污。1.2.6清运车每日清理一次,车厢内清运后不得有残留,保持车体干净卫生,无异味。清运车停放整齐,并每周进行一次维护保养。1.2.7清运车操作人员必须爱护垃圾桶、垃圾箱等设施,不得野蛮清运或恶意损坏设施及车辆。1. 2.8为保护清运人员的健康,清运人员在工作时穿
20、戴好劳保用品。1.2. 9清运工作人员每天须填写垃圾清运服务质量记录表,清运车不得私自借用。1.3. 10清运工作人员操作中不得大专喧哗,做到文明清运,避免噪音影响临街商户或居民正常经营和休息。1.2.11清运工作人员违反上述规定者,将视情节轻重予以经济处罚。3.2.3.可回收物分拣方案1 .3.1可回收物分拣研究背景:我们都知道,城市垃圾及危害主要表现在:2 .严重污染大气3 .严重污染水体4 .生物性污染5 .占用大量土地6 .垃圾气体爆炸事故不断发生另外,垃圾处理还耗去大量资金。然而,垃圾中有相当一部分是可回收利用的资源。在我国的生活垃圾中约三分之一的物质,如废纸、废玻璃、废塑料和废金属
21、等是可以回用的,如果考虑垃圾中的有机物制造农家肥的因素,可利用的比例将会更高。但是一般的城市处理方式简单,全国每年在垃圾中扔掉的可再生资源价值就高达250亿元。于是,人们提出垃圾处理的三个目标,即无害化、减量化和资源化。为了达到垃圾处理“三化”的目标,就要推行垃圾分类收集,实行以垃圾分类为主要方式的社会化管理,这是个前提条件,同时也是促进社会文明发展的需要,是我国实现四个现代化的需要。1.3.2可回收物分拣调查分析大部分的人,都不太清楚垃圾的分类标准。这是十分令人担心的。因为知道垃圾分类标准是基础。如果人们连最基础的分类标准都不知道,又何谈能够自觉地将垃圾分类呢?调查结果显示,许多人竟然连垃圾
22、需要分类回收都不知道,只有少部分人会将垃圾分类。由此看来,居民的分类意识比较淡薄,从而也导致了生活垃圾情况的不乐观,同时也为长春创建“绿色环保”城市托了后腿。许多居民都是支持的,这说明其实绿色环保的意识已经深入人心了,只是还停留在思想面上,没有真正地付诸于行动。但是,人生来的惰性,在一定的层面上阻碍了这一趋势的发展。如果能有一个良好的榜样,必然会有大批的居民随之一起行动起来!1.3.3可回收物分拣普遍认知方法(1)、“破烂回收”是我市垃圾分类回收的普遍方法根据调查结果,我们发现:易拉罐、钢铁等金属,书本、报纸、纸箱、酒瓶、玻璃,橡胶和塑料等多种可重新再利用的物品,都会有专门的人托着三轮车或是机
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