电子商务概论教学教案.docx

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1、第1章电子商务概述第1克电子商务概述课时数4I*教学目的要求（分掌握、熟悉了解三个层次）iIIIIIII*I.了解电子商务的内涵.2 .掌握电子商务的基本框架.3 .熟悉电子商务的功能与分类.4 .熟悉电子商务对社会经济、企业和个人的影响，I(IQ教学重点及难点函点：电子商务的定义、电子商务功能和分类难点：电子商务的框架主要教学内容第I章电子商务概述引例（Casc：电子前务成就的美丽乡村1.1电子商务的产生与发展.I电子商务的产生（I）计算机的广泛应用.（2）网络的普及和成熟。（3）信用R的普及应用。（4）电子安全交易协议的制定.（5）政府的支持与推动.1.1.2电子商务的发展我国电子商务的发

2、展趋势：（1）个性化趋势。互联网的发展和普及使消费者主权的实现有了更有效的技术基础，在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向。（2）骸深化趋势，电子商务的茶础设施将F1.益完善，支掠环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度诳一步拓展,个人参与电子商务的深度也将得到拓展.（3）社交化趋势，随行社交媒体平台的发展j丰褶，如今的网上购物市场，消费者深1.4.1电子商务的应用电子商务的应用非常广泛,主要包括以下几个方面.（1）信息限务。（2）网络教育。（3网络商城。（4网络营销，5旅行服务.1.4.2电子商务的影响1 .电子商务对社会经济的影响（1）电子商务促进了经济增长模式的改变（

3、2电子商务促进了第三产业结构的调壑，2 .电子商分对企业的影响（I）电子商务对企业采购的影响.（2）电子商务对企业生产加工过程的影响.（3）电子商务对企业销作的影响，第一，电子商务可以降低企业的交易成本.第二，突破了时间与空间的限制。第三，然轻时实物荔础设施的依赖，电子商务的虚拟性可战轻企业对实物茶础设施的依耗1.3 .电子商务对消费者的影响（I）改变消费拧扶取信恩的方式.（2）改变消费拧的陶物方式.（3）改变消费者的教育方式.薪学方法及手段（请打J）讲授J、讨论J、多媒体课件，、软件、实物操作口作业讨论题思考题对教材第1章后面的思考题进行讨论及分析参考资料（含参考书、文献等）1 9电子商务概

4、论（微课版）.蒋辉，尹倩,人民邮电出版社，20222 6电子诲务（第7版）.埃弗瑞姆特伯恩.中国人民大学出版出2017在环型结构中，各个节点的地位相同，它。而互按顺序连接，掏成一个封闭的环.环型结构简单，传输延时确定.3 .星型结构星型结构中的每个节点都有一条点对点路径与中心交换设爸(如交换机.集线器等)相连.4 .树型结构树型结构是从总嫔型结构和星型结构演变而来的.在恻型结构中，所有节点最终都连接到一个中心设省上,但大多数节点首先需要连接到一个次级设备上，再由次级设备与中心设备相连接.5 .网状型结构在网状型结构中，各个节点相互连接,没有主机，也不分层次，通信功能分散在组成网状型结构的各个节

5、点中，因此网状型结构是一种分布式的控制结构。2. 2互联网技术及应用3. 2.1互联网1 .互联网地址互联月地址用来唯一地确定互联网上某台计算机与某个用户的位置.互联网地址有两种表示形式：IP地址和域名。(I)IP地址.目前全球广泛应用的IP是4.0版本，即IPv4,其TP地址由32位组成.(2)域名.在计算机网络中，IP地址用来唯一地标识某台计算机与某个用户的位置，但是IP地址不容易记忆，因此人们会为IP城址取一个既有意义又容易记忆的名字，这个名字就叫域名.2 .互联网上的资源服务(I)WWw服务.WwW服务指的是网上浏览版务，它是互联网提供的基本信息服务，也是目前上网用户使用最多的服务之一

6、.(2)电子印件.电子邮件是利用计算机网络在用户间收发信息的服务,是互联网上使用最广泛的服务之一.(3)远程登录,远程登录是指用户在tdnct协议的支持下，输入远程计筒机的域名或IP地址、账号和口令，将自己的计算机作为一个终端来远程登录某一台主机，这样就可以使用远理计算机的对外开放功自的资源.2.2.2物联网1 .物联网的定义物联网是通过射领识别(RF1DX红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备.按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位跟踪、监控和管理的一种网络.2 .物联网的关雄技术(1) RFID技术(2传感器技术(3GPS技术3 .物

7、联网的应用(1智歌物流(2)智能交通(3)智能家居(4)智能零辔2.2.3大数据1 .大数据的定义大数据是指为了传送、存储.分析和K用大数据而采用的软件和块件技术,也可被15作面向数据的高性能计算系统。2 .大数据处理的基本流程(1)数据抽取与集成(2)数据分析(3)数据解建与展现3.大数据在电子商务中的应用(1)进行市场营销(2)实现导购服钿个性化(3)为电子商务提供数据服务2. 2.4云计算1.云计算的定义云计线是硬件技术和网络技术发展到一定阶段后出现的新的技术模型,是对实现云计算模式所需的所有技术的总称.2.云计籁的特点(1)大规模、分布式(2)高可扩雌(3)按需服务(4)虚拟化3.4.

8、 )5. )云存储6. )云游戏2 .3EDI技术电子数据交换(E1.ectricDataInterchange.EDI是-种利用计。机进行商务处理的新方法，它是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机网络，使各有关部门、企业之间进行数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全枇业务的过科3 .3.1EDI原理及工作步骤(1)买方标明要购买的货物的名称、规格、数量、价格、时间等，这些数据被输入采购应用系彳无，该系统的翻译软件制作出相应的EDI电子订单，并将这份订单以电子方式传给卖方.(2)在卖方的计算机接到订单后，EDI软件把订单翻译成卖方的格式，同时自动生成

9、一份表明订单已经收到的功能性回执.这份回执以电子方式传递给买方，这一步由计算机通信软件完成用户通过通信网络接入ED1.信箱系统，将ED1.电子单证投递到对方的信箱中.EDI信箱系统则自动完成投递和转接，并按照通信协议的要求，为EDI电子单证加上信封、信头、信尾.投送地址、安全要求及其崛助信息.(3)卖方也许还会产生并传递一份接收订单通知买方，表示供货的可能性.(4)在买方的计算机收到卖方的功能性回执及接收订单后，翎译软件将它们翻译成买方的格式,这时订单被更新一次.(S)买方根据订单的数据，产生一份电子的“了解情况”文件，并将其传递给卖方.(6)卖方的计算机收到买方的1了解情况“文件后，把它附译

10、成卖方的格式，并核亘进展情况，2.3.2EDI的优点(1)减少纸张的耗费.(2)减少至亲劳动，提高工作效率.(3)贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，大大简化订货或存货的过程，从而及时且充分地利用各自的人力和物力资源.(4)改善贸易双方的关系.教学方法及手段(请打J)讲授J、讨论J、多媒体课件4、软件、实物操作口作业,讨论题,思考题时教材第2章后面的思考题进行讨论及分析参考资料（含参考书、文献等）1电子商务低论3（微课版）.蒋辉，尹倩,人民邮电出版社,20222限电子商务3（第7版）.埃弗瑞姆特伯恩.中国人民大学出版社.2017第3章电子商务商业模式第3章电子商务商业模式课时数8教学目的要

11、求（分掌握、熟悉、了解三个层次）1,理解商业模式的含义与构成要素，2 .掌握B2C、B2B,C2C电子商务模式的概念、类型及相应的电子商务盈利模式.3 .了解020、C2B电子商务模式.教学束点及难点重点：B2C、B2B、C2C电子商务商业模式的概念及类蟹难点：电子商务商业模式的盈利模式至要教学内容第3章电子商务商业模式引例（CaSe）：慧聪网:利用“C宜”战珞扩张生态版图3.1 商业模式概述1 .1.1商业模式的含义和核心原则商业模式是指为实现齐户价值嫉大化，把能使企业运行的内外各要素整今起来，形成个完整的、而效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式湎足客户需求，实现客户价值

12、，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案，（1）一户价值JR大化原则（2）持续盈利原则（3）资源整合原则（4）创新原则（5）融资彳!效性原则（6）组织管理高效率原则（7）风险控制原则（8）合理避税原则3 .1.2商业模式的构成要素（1）价位主张（VakIePrOPOSiIion）指企业如何通过其产品和服务满足顾客的需求。（2）收益模型（RcvcnucModcI）指企业如何获取收益来满足投资者的相求，（3）市场机会（MarketoPPOrtUnNy）是指企业试图占领的.具有潜在利涧的市场空间.（4）竞争环境（Compc1.i1.iveEnviwnmenO指在同一行业中的销件类似产品城服务的其他

13、企业，也包括销伊替代品的企业和潜在进入者，以及该行业中的下游客户和上游供应商。（5）竞争优势（CompetiiiveAdvantage）是指一家企业面临同业竞争威胁下,善用降低成本或创造差异或满足特定独客等优势策略，表现得比其他同业更具竞争力，进而展现企业特色和绩效.（6）营销战略（MatIe1.SgUegy）指企业进军新市场和吸引新客户的一系列行动方案。（7）组织结构OrganizationSwuciiwe）指企业为完成某项目标而对各种货源进行祖织配今的结果.（8）管理团队（ManagementTeam）指企业中负货制订商业计划的决策者.3.2 B2C电子商务模式3.2.1 B2C电子商务模

14、式概述B2C电子商务模式指的是企业与消费者之间进行的电子丽务活动，即企业通过互联网为消费者提供商从或服务的活动.以消盼并进行网上购物为例，B2C电子商务根式的交易流程如下.（I）店铺行贝：消费存在网上搜索,进入店铺主页.（2）浏览商品：在店铺主页浏览商品。选择商品：选择自己需要的商品。（4）将商品加入购物车：将所需的商品加入购物车.（5）下单；回到购物车界面，核对商品名称、数H、单价等，并注明何时将此商品送到何地及交给何人等详细信息，将所要购买的一件或者多件商品下单，（6）曲家接收订球：平台通过服务器与有关商家联系，告之消费者发货时间、预计到达时间等信息.（7）向家：福家接到ij单后,分别向银

15、行认证中心和银行结算中心进行询问,是否结清货款,（8）银行认证中心：银行认证中心会接受持卡人和特约商店的申请.会同发卡及收单银行核对其申请资料是否一致.确认一致后,消费者可以进行货款支付,银行认证中心会发出数字签名的请求,确认无误后，消费者进行支付.（9）银行站算中心；在消附音迸行数字答名后,银行认证中心会向银行结算中心发阳支付谙求，然后进行优款结Jr的支付。（10）送货到家：在银行结徵中心完成付款给里后，商家就按照消施者提供的订单，在指定地点将货物交到消也者指明的收货人手中.322B2C电子商务模式的类型1. B2C电子商务垂直电商B2C电子商务乖百电商的信息沟通和故金支村是通过Intern

16、et来完成的.但物流环节必须通过传统的物流陨送体系来完成“京东商城是中国B2C市场中拉大的3C网络购物专业平台.是中国电子商务领城中Jti受消费者秋迎和鼓其影响力的电子商务网站之一,同时也是垂B2C网站中的佼佼者“2. B2C电子商务中介商B2C电子商务中介商的特点是无产品、无障存、无汉送，只充当生产商和消费者之间的信息中介.3. B2C电子商务网络自销B2C电子商务网络直附指的是生产里企也浇过层层的中间曲,如枇发商、代理商和专科商,利用互联网直接、消费者在网上进行沟通和交易.戴尔公司是进行网络直铜的典范.它根据消费者在共网站上下的订单来生产H算机,并将计算机直接送达济圻者手中,这种苜的方式成

17、正实现J企业以消费者为中心，按需生产，眼务消费者的思想,323B2C电子商务的盈利模式1 .产品俏售收入2 .网络广告收益3 .收取会员费4 .网站间接收益5 .3B2B电子商务模式6 .3.B2B电子商务模式概述B2B电子商务模式也称企业对企业的电子商务模式或商家对商家的电于商务模式,是指企业与企业之间通过互联网或私有河络等现代信息技术.进行产品、服务及信息的交换活动。7 2B电子商务在线交易的基本流程如下.（I）好箱商通过交易中心网站向供应商发出交易意向，提出商品报价请求并询问ft!购买商品的详细信息.（2）供应曲通过交易中心网站PI应采购方的商品报价请求，并反假商M信息.（3）经销商查询

18、产品.网上下单,通过交易中心告知供应商已下单.（4）供应商收到y单后,向银行确认或者取消订单.银行接受到指令后.向供应商转账.倚认锁定款.On1.ine（线卜到我上）,是线上梁道与线卜烝道相咕合的种电子商务模式.具体而言，02。是指线上购物与支付、税卜消费.将线卜活动与互联网结合在起,让互联网成为线下交易的前台.7 .020电子商务模式的交易流程第一阶段：引流。线上平台作为找下消费的入口，通过优也、打折等促销活动，激发消费者对压下两铺的商品或服务的消鸵需求.第二阶段：转化,规上平台向消附者提供她下商铺的消费信息，消费者进行搜索和比较，并选定要去消费的线下商铺，在她支付，完成消费决策。第三阶段：

19、消费，消附为到我下商铺迸行消黄，享受服务，第四阶段：反愦.消贷者将自己的注卜消费体蛤反饿到线上平台，有助于其他消也方做出消费决策，线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，以吸引更多的消费者使用税上平台.第五阶段：曲存.线上平台为消费各和线下商铺建立沟通柔道可以梧助线下商钿维护消费苻关系,使消费者重灾消费,成为线下商铺的回头客.8 .020电子商务的盈利模式（1）产品或服务的差价.对于产品来说，通过020电子商务平台销售，可以减少中间交易环节，古去物流费用，大大降低管理、人力等多方面成本，提升整体利润，对于股务来说，020电子商务平台主要向消费不提供线卜果务,有利于提升

20、消费者体验.通过自行采购或与商家令作,从而通过差价获烟商品锚华利洞.产品或服务的差价是020电子商务平台的主要利润来源.（2）网络广告收入.知名OX）运营商利用门已网站的知名度和影响力，可以在网站的首页及其他页面投放其他企业的广告.从而狭取相关收益.（3）按商家锚售收取仰金.对于不同品类的产品.02。电子商务平台会制定不同的仰金收取比例.只有产生实际订的,带来精件收入,商宝才支付佣金,囚比.这种模式对商家而吉风险相对小.收取会员费.对于面向中间交易市场的020.俺家参叮电子商务交易.必须注册为020网站的会员,并且琢年常交纳一定的会员费以享受网站提供的各种眼务.(三)其他收入来源.020电子商

21、务平台可她过价值盘的其他环节文现招和，如为业内厂商提供咨询服务并收取胆务圻：向消盼者提供订利服务,并收取一定的订阅般,4.020电子商务模式的优切(I)。20电子商务模式充分利用了互联网聘地域、无边界、海量信息、海S1.用户的优势，I司时充分核报废卜费源,进而促成峻上用户对统卜产品与服务的消费,团购襦是020电子商务模式的典型代表.(2) 020电子商务模式可以对商家的营怖效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式推广效果碓以评估的缺点.02。电子商务模式将纹匕11单和线下消费结合.所有的消费行为均可以准确统it,进而吸引更多的商家为消费M提供更系忧防的产品和服务.(3)020电子商务桢

22、式在服务业中具行优势,如价格低、购买方便、折扣信息等能被消费育及时获知.(4) 020电子商务桢式能拓宽电子商务的发展方向,使电子商务由规模化走向多元化.(5) 020电子商务模式打通了她上战下的信息和体蛤环节，让我下消附者避免了因信息不对称而遭受的价格蒙敝,I司时使跷上消费者获得“生前体蛤1.(6)020电子商务模式改变了企业间的竞争关系.它的运作原理就是整合线上畿卜的企业,形成利共同体，借助我上的宣传优势来提高实体店的韬拓展市场空间，从而使浅上与实体店分享炳64收益.这种模式使企业之间由原来的竞争关系变为了合作关系.3.5.2C2B电子商务模式1. C2B电子商务模式的慨令C2B即CUSt

23、omCrtOBuSiIKsS,是指酒圻行对商家的电子商务.是互联网经济时代的一种新的商业模式，它与B2C电子商务模式最大的区别就是它让消费者我正搠有主动权,在C2B电子商务模式中，消览者梃出需求，商家响应噩求，消窃者可以忿与产品的研发设计、生产等环节，为自己真正所需的产品买电，不再被动接受商家己经生产出来的产品和己经确定好的价格.内出现的诸如落菇街的反向团呐模式.小米手机的“预付+定制”模式、尚处宅配的定制家具模苴等消费并参与度高、以需定产的窗业模式都是典型的C2B电子商务模式.2. C2B电子商务愎式的分类如果从实现难度及层坡来在.C2B电子商务模式可以分为型合定制、模块定制和深度定制。聚合

24、定制.即通过聚合消费者的药求组织商家批fit生产,让利于消费者.察合定制只是猿合广消费者的能求，并不涉及在B端产乩环节本身的定制.聚合定制对于商家的意义在于可以提前锁定消为群体.行效爆解B2C电子商务模式下商家百目牛.产带来的资源浪圻,降低商家的生产成本及库存成本,提高严格尚特率,对商业社会的货源节约也能起到极大的推动作用.团购就属于聚合定制的一种。模块定制为消货者提供了一种桢块化、菜单式的有限定制，出于对整个供应链的改造成本的考虑，向每位消也者提供完全个性化的定制还不太现实，H解陡做到的还是他!向于让消应考去适应商家既有的供应燧，深度定IM也称为参与式定制，即消费者参与全流程的定制.商家可以

25、完全按照消也者的个性化需求来定制产品或眼务.目前.深度定制较成熟的行业为服装行业、鞋行业、宓具行业.以定制家具为例，秘位消费者都可以根据户型、尺寸、风格、功能等进行个性化定制,以最大限度地满足消费者对于空间利用的核心寓求.内此定制家具正在蚕食成松家具的市场份趣.而深度定制面临的核心难遨是如何解决大规模生产。个性化定制相背离的矛陋.深度定制的典型代龙是家具定制企业尚品宅配,其将信息技术与互联柳技术进行深度整合.通过设计系统、网上订电管理系统、条码应用系统、混合排产及生产过程系统解决了这一难题。如果从产品属性来看，C2B电子商务模式可以分为实物定制、第务定制和技术定制，在日常生活中.服装、鞋、康具

26、等的定制都闽于实物定制.果务定制常见于家畋护理、旅游、婚庆、会所等行业.技术定制,3D打印技术.泡及航空航天、医疗、ft,v服装、玩具等狗域.3. C2B电子商务模式与B2C电子商务模式的区别从营销模式来看,B2C电子商务模式是先生产产M“内附过各种首销手段将其投放到巾场上，吸引消费并的买，为典型的推动式（Push湾销，B2C电子商务模式下的企业并不能畴逑确预测消费省求.C2B电子商务模式则反其道而行之，它以消蹄者的具体需求为落胆点来拟定采购短桢、生产计划，可进行柔性化生产，仔去中间商环节，扶至不需要莒精投入，大火降低了产品的成本，为拉动式（Puu）首箱.从信息流来行,传统商业模式的信息流是从

27、商家流向消行乔的,存在严JR的信息不对称间时，B2C电子商务模式的出现虽然缓解了这种信息不对称的情况，但是没有完全解决这个fJffi.在C2B电子商务模式3信息流是从消费者流向商家的，消费信息更加透明.从营销成本来看.在B2C电子商务模式下,企业虽然在整体上减少了流通环节.降低了成本,但在营俏方面.如竞价排名、推广.促镐等环节增加了企业的成本.在C2B电子商务模式下，由于需求的发起人是消的拧本人,企业的省怕投入相应减少,企业更强询树立良好的企业形象及生产酒焚行满意的产品.教学方法及手段（请打J）讲授J、讨论J、多媒体课件，、软件、实物操作口作业V论题思考题对教材第3章后面的思考题进行讨论及分析

28、考资料（含参考书、文献等）1 电子商务概论（徵课版）.蒋辉,尹倩.人民邮电出版社，20222 6电子商务（第7版）.埃弗瑞姆特伯恩.中国人民大学出版社.2017第4章电子商务支付第4章电子商务支付课时数10教学目的要求（分掌握、熟悉了解三个层次）1.了解电子支付的概念及类型，2.了解电子支付系统的发展历程.3掌握常用电/支付工具的使用方法.4.熟练使用网上银行.5,熟烧使用一种第三方支付平台.6.学振常见的几种移动支付的类里和流程，教学重点及难点弟点：常用电子支付工具的使用力法难点：第三方支付平台的功能差界主要教学内容第4章电子商务支付引例（CaSe：砌金城市：武汉市的城市建设4.1 电子支付

29、概述4. 1.1电子支付的概念和特征1 .电子支付的慨公2 .电子支付的特征4.1.2 电子支付类型4.1.3 我国主流的电子支付系统1 .银联支付系统2 .第三方支付系统3 .NFC手机支付系统4.2电子支付系统4 .2.1电子支付系统概述5 .2.2我国现代化电子支付系统1 .我国现代化支付系统的作用(1)加快资金周转，提岛社会资金的使用效益.(2)支押多样化支付工具的使用,满足各种社会经济活动的备要.(3)培百公平竞仇的环境.促进银行业整体服务水平的提高.2 .我国第二代支付系统(1)灵活支持多种接入方式、消嶙模式。(3实现网银互联。(4)支持外汇交易市场的PVP结灯.(5)支持人民币跻

30、境支付业务发展.4.2.3国际电子支付系统1. STIFT系统的纲织结构SWIFT系统的组织成员分为三类：(1会员银行(MemberBank).姆个SWIFT系统会员中，拥有外汇业务经营许可权银行的总行都可以申请成为SWIFT组织中的会员行，会员行有流事会选举权，当股份达到一定份额后,有她邪的被选举权.(2)附属会员银行(SubmenberBnnk),会员银行在境外的全资附M银行或持股份额达90%以上的银行,可以申请成为SHIFT现织的附属公员银行。(3)舂与者(Participant).世界主要的证券公司、旅游支票公司、计算机公司和国际清算中心等一些非金触机构，可以根据需要申请成为SWIFT

31、系统组织的参与者，但参与者只能使用一郃分SRIFT出文格式.2. Sf1.FT网络系统所提供的服务SWIH网络系统SWIFTNet)提供以下幽务：(1)全球性通信服务,SW1.FT网络系统为全球206个国家和地区的8000多家金融机构提供相互通信服务，(2)接入限务。它使用户能够低成本、高效率地进入SwIFT网络系统的接入服务通过SW1.FTAnianCe的系列产品完成，包括传送金融信息的接口软件、接入SWIFT网络系统的两U软件、接入SWIFT网络系统的泉面接入软件、文件传输接口软件等.(3)存储和转发电文(StoreandForwardMessage)Bt务“(4)交互信息传送(In1.e

32、ractiveMeSSage)服务。(5)文件传送眼务.该系统1992年开始提供银行间的文件传送(InterbankFi1.eTransfer,IFT)服务，用于传送处理批覆支付和虫复交易的电文。(6)电文路由(MessageRouting)服务.通过SdIFI网络系统传输的电文可问时更制给第三方，以便能由第三方进行电子资金转账处理,或转到另一惮络完成支付结售、证券交易结幻或外汇交易结究处理.3. SIIFT的电文通过SUFT睥络系统传帖的电文类型包括以下10类：(1)客户汇款与支票(CustomerPayments&Checks)(2)金融机构间头寸调拨(Financia1.Institut

33、ionTransfers).(3) 资金市场交易(TreasuryMarkets-FX.MM.Derivatives)。(4)托收与光票(Co1.1.ections&Cash1.etters).(5)证券(SecuritiesMarkets).(6)金属(TreasuryMnrkets-PreciousMeta1.s)(7)跟单信用证和保函(DocUBdntaryCreditsandGuarantees)(8旅行支票(TraVe1.erSChecks),(9)现金管理与账务(CashMmiagement&CustomerStatus).(10) SWIFT系统电报.4. SI1.FT系统通信处

34、理的过程5. SnFT系统的特点与一般电子汇兑系统相比，SIIFT系统具有以下特点：(1)报文标准化。(2)低成本、自动、高效的服务。(3)安全可靠的数据处理传输.4.3电子支付工具4.3.1 电子货币支付1 .电子现金(1) Ecash电子现金系统，(2) Digicash电子现金系统。(3) NetCaSh电子现佥系统。2 .电子钱包(1)电子钱包的功能.(2)电子钱包的使用.4.3.2银行卡支付1银行卡支付流程概述2.我国盥行卡支付方式简介我国银行卡支付方式具体可以分为三种。（1IC卡支付,（2）不持卡支付。（3）第三方支付.4.3.3电子支票支付】.电子支票图4-8电子支票支付过程2.

35、电子汇款电子汇款是目前使用较多的一种汇款方式，其业务流程如下。（1）由汇一人填写汇歌申请书，并在申请书中注明采用电子汇款方式.同时,将所汇款项及所需费用交付给汇出行，取得电手汇款I可执.汇出行接到汇款申请书后，为防止因申请书中出现的差缩而耽误或引起汇出资金的意外损失,汇出行会仔细审核申请书,不清楚的地方会与汇款人及时联系。（2）汇出行办理电汇时，根据汇款中谛H的内容以电报或电传方式向汇入行发出解付指示。电文内容主要有：汇款金额及币种、收款人名称、他址或账号、汇款人名称、地址、附古、头寸拨付办法、汇出行名称或SWIFT地址等.为了使汇入行证实电文内容确实是由汇出行发出的，汇出行在正文的要加列双方

36、银行所约定使用的密押（TeStk.（3）汇入行收到电报或电传后，核对密押是否相符.若不符.应立即拟电文向汇出行吏闻：若相符，则维制电汇通知书，通知收款人取款“收款人持通知书一式两联向汇入行取款,在收款人收据上签章后,汇入行即凭以解付汇款，实务中，如果收款人在汇入行开有账户，汇入行往往不缮制汇款通知书，仅凭电文将款项收入收款人账户，然后给收款人一收账通知单，也不需要收款人签具收据.最后，汇入行潞付之借记通知书寄给汇出行.4.4. 上银行4-2我国网上银行的发展历程时间特征主要事件萌芽用(1996-1997年)网上银行服务开发和探索1996年.中国椒行投入网上碾行的开发.1997年.中国银行建立网

37、页,搭建“网上银行服务系统”：招靛也行”通招商现行网站起步阶段(15WS-2OO2年)各人银行纷给推H1.网上损行服务】9)年，月，招ifii银行在深圳地区推出网上银行服务，“一Misr品牌正式推出.1999年4月.招商银行在北京推出网上锹行服务.1999年8月.中国锹行推出网上出行,提供网上信息服务、账务资潮、银行转账、网上支付、代收代付服务.1999年8月，建设银行推出网上银行眼务,首批开通城市为北京和广州.2000年,工商为行在北京、上海、天津、广州筠四个城市正式开通网上银行.2001年,农业银行推出95599在战像行.2002年I月，农业根行推出网上银行.2002年年底.N行银行和股份

38、M银行全都建立了网上银行.开展交外型网上假行业务的商业犯行达21家KR（2003-2010年）MMR行Ai牌建议加强.产品和服务改料成为或点I玳以业务发展帝助各大网上掇行业务快速发戢2003年.工商银行推出“金融8家-个人M上Itt行.2005年，交通银行创立“金融快线-拈牖.2006年，农业银行推出“金C1.Kr电子银行品牌，2007if.,个人理财巾场火热.带动网上整金业务父靖直接拉动个人MHH行业务的大仙Jf1.K.2008年.网出产&i,服务持次开级,各银行在客户管理.网粗松班等方面枳极探索成熟阶段(2010-2016年网上银行相关法律逐步完善：主要银行的网上也行业务步入6J定发展20

39、10年8月3013.笫二代M上支付跨行常算二代(趣级网银)正式上一联时代2017年以后）支忖宝、做信号第三方支付被收编2017年4月,中国支付法。协会有M显示，网联平8启动试送行，首就接入四家曲业银行和三我市场占比Ai大的第三方支付机构一支付宝、财付JS和京东金融旗下的网银花我.中国人民银行支付结算可关于将非银行支付机构网络支付业务由直连模式迁移至网联平台处理的通知要求.2018年6月30日起.支付机构受理的涉及做行账户的网络支付业务全部通过河陕平台处理（数据来源：中商情报网数据库http：w）4.5. 1网上银行的概念4.6. 4.2网上银行的特点1 .全天候跨国界运作2 .工作效率大大提海

40、3 .虚拟化4 .创新化5 .低成本6 .个性化服务增强4. 4.3网上银行的业务目前，各网上银行的基本业务包括个人网上业务、企业网上业务、信用卡业务、投资理财业务、网上购物支付、代扣代缴支付和信息发布业务。1 .个人网上业务2 .企业网上业务3 .信用卡业务4 1.投资理财业务投资理财服务分为以下两种.（1）可由客户主动进入银行的网站进行金做、账户等信息查询以及财务账目的处理：也可由网上银行系统对用户实施全程跟踪服务.即根据用户的储蓄.信贷情况进行理财分析，适时地向用户提供符合其经济状况的理财建议或计划。（2）投资理财业务是银行为客户投资理财提供信息眼务的种增值业务，包拈股票、基金、债券、外汇、黄金、期货、保险等金融产品的即时信息发布，用户埋财账户的管理等.用户可以查询基金的收益情况,了解外汇汇率的波动情况，股票、黄金、期货市场的行情,同时用户