销售员年终述职报告集锦12篇.docx

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1、销售员年终述职报告集锦12篇情售员年终述职报告1尊敬的公司领导：你们好！我是Cq办事处业务代表陈健，是Cq办的名老员工。今天在此本人将-年来在Cq市场的工作作如下总结汇报，希里在总结经验教训的同时能得到更多的支持与指导。近一年来，由于市场竞争日趋激烈，政府项目投资展遭宏观政策限制，cq办事处在业务开展上遇到诸多困难，业务形势较往年稍显严峻。本人作为一名老员工，在继续努力做好捐皆工作的同时也在积极的思考在新形势卜的工作方式如何适应市场环境的变化。同时，通过过对市场环境的分析与竞争对手的了解，近一年来的大部分丢单项口主要系缺少综合竞争力所致，这里所指的综合竞争力，除了产品差异性与价格因素外，我们目

2、前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等情况,这将是我在本次述职报告需要重点总结的部分，因为只有找到问题，方能解决问题。虽然形势不容乐观，但我们直也在发展新目标项目，完善已签单项目及维护企业形象方面做出很多努力.在过去一年的营销工作中，本人工作内容大致如下:搜集新项目与跟进项目本年度搜集新项目11个,延续上年度跟进项目5个,目前已签单项目4个，已确认丢单项目3个，具体情况见项目跟踪汇总统计表。在已签单项目中，某某烟厂与CeCt所是两个价格悬殊的两个项目：前者使用最新的产品，价格做得比较理想;后者采用了老的成熟产品，价格很低，这是产品更新变化能为销传带来更多利润机会的有力证明。当前普通材料同质化严

3、重，在信息流畅的背景下价格很难操控，人无我有的产品既能吸引眼球又可避免打价格战。当然，仅仅依能产品变化是远远不够的。在此我重点陈述一卜.丢单的3个项目，并借此来分析我刚才提到的市场严收形势下综合竞争力缺乏的问题.首先是Cq项目，虽然作为Iibe1.的延续性项目，隶属于同一个代理业主康kang公司，但此项目也深受图书馆项目的负面影响，而我们在业务跟进过程中盲目自信，缺少策略上的变化也更是导致该项目丢单的主要原因。docter,本人抱最大期望的个项目，由于前期的过于顺利，加上过分相信有内幕关系的装饰方，导致后期跟进疏忽大意，被装饰方暗算致使丢单。fueryuan,这是一个旧楼改造项目，因为以前跟进

4、过他们一个新大楼的项目，虽未成功，但对他们所有的基建负贡人都比较熟悉.基于此，这个单我也是有找本的的打算，各个流程都走了一遍，但到了该投入时却有些犹像，终究是半途而废。这里我想总结的是，缺乏应变能力，盲目自信，消极观望都是在浪费已经做出的努力。对于机会主义占很大成分的销售来说，有限的机会更需要充分的准备，有的放矢的努力，甚至是死缠烂打的坚定。已签单项目的工程服务与部分老项目的售后服务工程服务与售后服务这一块，在很多公司是由专门的工程技术人员负责的，或者说是与营销分开的。但作为我们的产品在安装技术相对简单，加上外办事处的特殊性，业务人民按照惯例是负货到底的.本人在这方面相时比较擅长，在处理产品质

5、量与施工协调方面积累了一定的经验，所以承担了办事处大部分的此类工作；当然此类工作在销存环节中亦还是存在重要性，比如在单纯的材料供应合同中，及时掌握施工进度与现场实际情况变化，并对最终供货fit起到保障作用，同时对部分产品质量问题作出解释和解决办法也更能促进合同的顺利履行。在包安装合同中，积极协调我方安装人员与现场施工管理方的关系，监督淹工质量，争取合理权利，减少损失浪费，为创造利润最大化提供保障。需要单独说明的是，在产品自身缺陷与安装上的问题产生的售后服务这一块，作为在职的销格人分处理此类事务是在做额外的奉献，因为作为以利润为最终目标的销售人员，产品质量导致的售后服务是负面的。比如本人在过去一

6、年中在Iibret工程中所付出的努力，虽然竭尽全力，并付出大量的时间，但很难让使用方满意。通过对过去一年工作的回顾，虽然成绩辨然，但毕竟也在去发现问题，通过经险的积累逐步找到部分问题的解决办法，我相信通过这次会议交流，还能有更多的发现，当然，在此我也呼叮公司领导积极亚视产品差异化方面的问题,减少产品质量导致的负面作用，减轻销传人员在此类售后服务中承担的货任。希望我能在新的一年更加努力进取，将目前存在的问题力争在今后工作中化解和提高。最后祝愿公司越发壮大强盛!所有的同事明天会更好!谢谢大家!销售员年终述职报告2自加入某某以来，我在领导的正确指导和支持下，深入贯彻执行公司的各项规章制度，以市场为向

7、导，以扩大啤酒销售为目标，以管理为手段，自我加压，在自己分管的区域内认真履行职责，取得了一定的成绩，20某某年即将到来，也面临着新的挑战，我聘总结过去，迎接新的挑战，子取在新的一年里交上满意的答卷。现就本人年来的工作述职如下：一、工作职贡在担任某某部副经理期间，主要负货酒店的啤酒捐售任务，每年的啤酒捐告额都是酒店酒水销售的重要指标，尤其是在销售旺季，更是我们销售的关键期，怎样抓住市场，抢占先机，旗得客户的信赖，提高客户的忠诚度，是我们团队所要研究的方向，和要功克的难题。在工作中，怎样打造一潦的团队，增强团队的凝聚力，将团队力量的优势充分发挥在错售业绩中，是部门领导的资任所在，也是臼我考核的JR

8、点，为了对公司负贵，对团队所有成员负货，团结致完成年度任务指标，是我们的共同目标。二、20某某年工作总结1、业绩完成情况20某某年度I月至9月销售情况在巩固原有市场份额的基础上、加强市场渗透，运用各种有效手段与促销方式，确保市场占有率，并在销格旺季策划了一系列的活动，让更多的客户亲身体验参与,扩大的啤酒的知名度和美誉度,同时提升了公司的品牌形象。1-9月完成销员某某61K1.,去年同期完成1331K1.,同比117%,指标2277K1.,完成率69%20某某年度10月至12月某某市某某销田情况某某市某某属于挑故性市场,空白点较多，工作重点是开拓终端，9-12月新开终端22家，专卖店3家，今年，

9、部门进一步完善了客户档案资料、保存并分类管理，负货对客户情况进行2、工作亮点及不足I）拟定多种促销方案，拓宽了市场，稳定目标消费群体，提高客户忠诚满意度：2）提高团队作战能力，面对市场的冲击，带领团队所有成员迎接挑战，寻找解决方案，在桎定料量的同时，在原有的销量基础上再上台阶。3）培养r於工风险把控能力，面对激烈的市场竞争，找出市场差异，定位准确，提高啤酒了的精愤。4）在产品营销策略上,更胜筹,扩大了产品知名度和美誉度,为来年的销售打好基础.不足之处在于，在操作过程中，由于促捐人员的捐传不当，给客户造成反感的情绪。不利于产品的销告。要不断对部门员工进行专业培训，包括商业礼仪及消费心理，做到礼貌

10、销售，文明销售。三、20某某年工作安排1、工作重点加强团队成员的培训，提高团队销售能力：提高员工素质，消费心理培训，而对客户的需求能及时做出判断，做出合理的引导消费，掾握客户心理，使客户能感受到愉快消贽.完成公司年度销传指标，实现公司标利；在去年的基础上，总结经验，吸取教训，提高团队的作故能力，迎接市场挑战。完成销存目标，实现公司个人双丰收。不断提升自我的销售管理能力；好的管理者，最主要的还要看学习能力强不强，提升自身的管理能力，更能提高团队管理效率，转化成效益，是一个团队成长的必要过程.提高对市场观察的敬锐度；面对市场的激烈竞笑，悻握第一手的市场信息，是抢故市场的第步，更是打败对手的先天条件

11、,市场信息的捕捉是对自我的监督和促进，r解市场，把握市场才能做出准确判断，实现销售目标.2、针对不足提出解解决方案及思路继续加大终端回访次数，做好客情关系，利用数字分析，引导销售，进行啤酒知识宣传，利用媒体扩大宣传力度，借助事件营销，促使销售提升；业务素养的提升，增强终端销售信心，形成有利的销售疑国：丰常我们的知识面及啤酒知识，对公司文化及啤酒文化的学习r解再包制到终端，让终端有十足的信心介绍产品给消费者：积极主动的对外渗透更制改善文化，对不利于公司的信息要果敢的处理：不在终端消梵者而前诋毁竞品的公司或者产品：信守承诺，对于消费者，承诺了的就一定快速的去兑现，别人相信某某的前提是相信公司的人。

12、四、本人的能力提升情况一年里，不仅仅是销售业绩的提升，团队的进步，更是对自我的考验和磨炼。遇到问题，面对挑故大家一起扛，作为部门负货人，更要有定的风险把控能力和解决发事件的应变能力，看到今天的成绩，没有辜负大家对我的期望。我很欣慰，自己也一直在成长，在提高，在管理能力、控制能力、领导素版等方面都得到了提升。前面的路还很长，还要面对严酷的挑战，相信只要我们齐心协力，定能组建一支高素质、高效率的销售队伍。五、20某某年不断提高自身业务能力计划1、针对自己的职业生涯进行合理规划，保持平和的心态,学会放弃和坚持，永远都要相信臼己的潜力，多看书学习，学会改变思考方式和心智模式。2、在团队管理方面，要重结

13、果，轻过程考核：上管法，中美人.下管事分工：能者上，平者让，丽者下用人.3、要不断培养自己的亲和力，决策力，决断力和执行力，做到发挥团队每个人的优势，扬长避短。（天赋、才能、潜质），为公司打造支高效率，高素质的优秀团队。4、做到定期或不定期收集和整理行业信息，撑握行业动态，建立行业数据库，分类整理，为公司的.产品营销提供数据支撑，为整体的销售任务提供参考依据。5、参加各类相关培训活动,丰富自身的理论知识，接合实践经验，丰富自身的从业修养和实操经验，使自己在短时间内得到很大的提升，同时在工作中能够很好的发挥，实现团队价值，完成公司的俏售目标。销售员年终述职报告3尊敬的领导：一年来，我在上级领导的

14、正酹指导和销售部同事们的支持卜.，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在白己分管工作中认真履行职费，较好地完成了上级卜.达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况述职如下：1、箱售工作取得的成绩我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽信得渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的_店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩。2、认真努力，积极做好销隹各项工作作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的更合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公

15、司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职货，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严涯、拼搏、奉献”的时代精神。带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象:客户来店时，值班销Iif人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，格助客户打（拉）开展厅大门;销传人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。为了鼓励销售员枳极工作，扩大销售业务量

16、，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售仍多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。3、工作中的不足回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前随现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳,富有团队合作精神，具有定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有若强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要

17、求还是有一定的差距。销售员年终述职报告4在刚刚过去的20某某年里，本人积极克服“内勤”工作与拓展业务的矛盾，在勤于学习业务知识、尽心尽力尽职尽责地做好内勤工作的同时，枳极开展保险营销工作，除出色完成了所负责的内勤工作外，全年共完成保费业务7.5万元。是勤于学习，力求做财险方面的行家里手本人认为，熟悉并掌握好保险工作方方面面的知识，是做好保险工作的重要保证。因此，本人除积极学习保险有关条款和知识外，还积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试若核，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，基本做到了能够熟练办理各种

18、业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销.如去年春天，市保监会委托我市市委党校对营销员进行为期两天的集中培训，本人一课不拉地参加了学习培训，并顺利通过了考试。上级组织的视频学习培训活动，本人也都非常珍视，尽量抽挤时间参加;平时在家看财经节目，也非常注意保险方面的内容，案跟保险业发展的时代步伐。通过不断学习，提高了自己的专业技能，做好本职工作和业务营销的基础更加牢固。二是利用各种渠道，枳极做好保险营销工作自己虽然是一名为外勤服务的内勤人员，但一直认为做好保险营销工作是保险业生存发展的有效前提.“皮之不存，毛将焉附”，一个公司如果没有相当的业务量做支控，就失去了生存和发展的物

19、质基础。因此，本人在做好本职工作的同时，尽量克服内勤工作与向外展业的矛盾，充分利用各种便利条件，积极向外拓展业务“如自己有不少朋友在本地党委和政府部门工作，他们认识的人相对较多，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比较响亮，信任度也较高。自己就充分利用这种便利条件，积极向外拓展业务，收到了良好效果。另外，自己的老家因为高县城较远，地理位置相对偏僻，各保险公司在那里的竞争相对不太激烈，自己充分利用本地亲戚朋友较多的优势，积极在那里开展保险营销业务，也收到r丰硕成果。三是积极改善服务，以良好的服务赢得顾客近年来，在本地落户的财险公司达五六家之多，保隆业竞争的激烈程度可想而知，而业务员的素质和优良的服

20、务，就成了决定成败的关键因素。在开展保险业务时，自己时刻注重做到为保户者想，积极为他们提供力所能及的服务，这样既提高了公司的形象，又增强r对保户的吸引力。如有的保户因为工作繁忙，续保后没有时间亲自到公司拿取保险单。对于这样的保户，自己一般利用午休时间或在星期天亲自送单上门。些老客户，有的虽然答应续保，但一时又钱不凑手.对手这样的客户，自己常常亲自掏钱为其临时垫付，以自己的真诚扁得他们的信任和支持。有的刚购新车的客户，对车辆保险的种类不太清楚，不少人混不清“交强险”与三者险的区别，也不知道自己的车辆入哪些保险比较合适。对于这样的客户，自己就不厌其烦地对其进行险种解释，并设身处地为保户若想，亲自为

21、其谋划所入保险的种类，直到其听懂和满意为止。通过不断增强服务意识，不断提高服务质量，薇得r与自己接触的绝大多数保户的信任和支持，为业务开展打下了良好基础.总之，通过自己的不懈努力，在过去的年里，不但较优秀地完成了份内工作，还完成了7余万的保费业务，比上年4万的业务量超出近3万元。在新的一年里，自己在一如既往地做好保费和嫡款收付工作的同时，维续以良好的精神状态做好保险营销工作，以祈取得比20某某年更加优良的业绩,为公司的发展做出自己应有的贡献。销售员年终述职报告5光阴似箭如梭，转眼年20某某年即将过去，来某某金店半年多/,在过去的半年里，我从懵懂期到现在一个专业的首饰顾问,有过兴也有辛酸，总体来

22、说，我经历了一次蜕变。来到某某金店这个大家庭，可以说句夸张的语气来表达我现在的感受，某某金店就像我的父母一样，给我温暧，给我关怀，给我不一样的惊喜，也改变我身上所有不足的缺点，也让我从一个肺腆的女孩子变成现在活泼开朗的个女孩。曾经的我，是个加常脑腆的女孩，遇到了牛.人都会脸红，不敢跟陌生人聊大，性格很内向，很安那，跟我以前的工作也有一定的关系，从毕业之后就去了药店上班，在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药名，每天都接待不同的病人，只需要给不同病人搭配不同的药方，或者偶尔给顾客介绍药，除了这些，每天都全更若一样的事情，没有什么新鲜感，整天不需要说什么话，可以用这样的话来表达“生活

23、得头脑简单，四肢发达”，这样的日子久r,就想要去外面见识，后来朋友就介绍来某某金店了因为朋友的介绍，所以就来到了某某金店这个大家庭，从来没想过做销售这行业，更没想过会接触珠宝这行业，某某金店改变了我的人生。刚开始对这个行业非常的陌生，从四月二十六去公司面试，面试通过了,二十九号就开始来某某金店接受新的挑战，一大早起床就起来学化妆，因为这是我人生的第次化妆，来某某金店有了很多第次，早上就开始了新的而貌，上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么多，顿时让我不知所措，这时，领班王狒教了很多方法怎样叫顾客，应该怎样把顾客引到柜台，我开始的放开r这种紧张感,大胆的叫起r顾客，但还是很不习惯上班需要这样的方

24、式，叫了很久，终于接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不知所措，这时同事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰，当时我完全听入迷觉得她说得好好，超棒的，突然间觉得某某金店的女孩做销令很厉杏，都是我的榜样。过了几天，我还是没开单，我很焦急，因为同事说销售都是个人,每个人都是有目标的，看到同事们个个都开了很多个单，就我没有，我开始的激情起来，拼命的叫顾客，终于我接到了一位很有购买欲望的顾客了。经过同事跟我的配合，成交r,这让我无比的激动，甚至使我开心r一整天。就这样子，过了十天，我渐渐地掌握了流程，店长给我安排了一个师父，张丽就做了我师父，会让我去背百问自答“看到本很厚的资料，这时觉

25、得压力挺大的，因为从小我就不怎么喜欢看书，还耍我每天背三道题，背不出来罚抄或者是留卜.来背熟在卜班，那时真的觉得好委屈，就这样毋天我都会要求自己去背资料。刚开始就教我一些简单的常识，应该怎样介绍首饰，平常上班时应该注意哪些细节的地方，又应该怎样去接待每一个顾客，应该怎样去跟一个顾客聊大。突然我觉得我要学的东西好多好多，一下子接受不了这么多.不过，有个师父真的很幸福，很开心。当我每次接完顾客都会跟我分析我哪里需要改进或者哪里需要注意的地方，给了我很大的帮助，让我从个对工作陌生的变成了一个很熟练的工作,慢慢得，一个月过去了，我开始自己可以慢慢的一个人销售了。因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度

26、。有一次，我接了一个赎客，师父过来配合我，因为顾客是个性格很安睁，很冷场的人，在整个销售过程中我始终调动不了顾客的定困，整个宛围都很冷。因为本身我就是个性格很安静的人，再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了,下班后，师父找我谈话，教怎样更好的调整家围，让我以后多去配合其它同事，这样才能更快的让自1.i学到更多的知识跟工作的熟练。就这样，我每次看到同事接顾客，我都会第个过去配合，看同事怎样成交，怎样跟顾客聊天沟通，我发现到每个同事接顾客的方式都不一样，不同顾客用不同方式来接，这让我学到了很多。销售历年终述职报告6时间过得飞快，转眼间我们就告别了20某某年。回顾这一年来的工作，有很多的感慨，下面就

27、将我的工作情况做如下的总结：一、销售指标的完成情况在公司各级领导的亲切关怀和正确领导卜.，及经销商的共同努力卜.，某某市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%,比去年同期增长126%,回款率为100%;低档酒占总精售额的41乐比去年同期降低5个百分点；中档酒占总狷竹额的28乐比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%,比去年同期增加3个百分点.二、市场管理、市场维护根据公司规定的销告区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价颈销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的交潦和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各

28、终端摆放了统一的价格标卷，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方便产品保持干净整洁.三、市场开发情况开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的某某购物广场，所上产品为52系列的全部产品;2家酒店是分别是某某大酒店和某某大酒店，其中某某大酒店所上产品为52的四星、五星、十八年，某某大酒店所上产品为42系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42系列产品，四、品牌宣传、推广为J提而消费者对“某某酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，

29、根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。五、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善/各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销传数据档案都采用纸质和电了版两种形式保存。对销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。以上就是我们工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家！销售员年终述职报告7尊敬的领导：今年的销售工作，在公司经营工作领导

30、的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢就业业，任劳任怨，取得不错的成就.现将全年来从事销停工作的情况进行述职报?如下：1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为名销售经理，自己的岗位职费是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出阵手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守公司制定的各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁资任感:完成领导交办的其它工作。岗位职费是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要

31、求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勒交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提尚。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质员的前提下按时完成任务.总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。2、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面枳极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时J解客户还款能力，考虑并补充完善.3、正确

32、对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确时待客户投诉,视客户投诉如产品销件同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销告服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。4、认直学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销告工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到

33、有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。5、明年销售经理工作设想积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销伟。为积极配合代理销科，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成俏俗。自己在搞好业务的同时计划认真学习业芬知识、技能及销杏实故来完善自己的理论知识，力求不断提自己的综合素质。为确保完成全年销售任务，臼己平时就枳极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。销售m年终述职报告8时光飞逝，不经意间，已是20某某年的二月

34、份，我心中充满着感慨，记得20某某年3月20日刚到公司来的情比，蹦躇满志，激情昂扬转眼间，一年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家简单分享卜我个人的历程，我从三月二十开始做文案一直到八月一号，这期间，自我觉得没浪费时间，我学到了很多新知识，产品知识，WOrd,exce1.,有的是别人了解不到的。后来当我觉得做文案没有更多知识可学，有些产品即使不参照别人的，自己也能写个大概的时候，我就向老板提出要做销售，在此感谢老板给了我这个机会。所以从八月一号到现在我一直在做销售，回顾做销格的这几个月,有曲折坎坷，更有惊喜和收获。一个业务员要得到同事和公司的肯定那就只有销售业绩，这是铁定的事实。也许

35、是心中的渴里和愿望激励着我，其实大家也应该深有体会，大家在做自己喜欢做的事情的时候，学得快做得好，我也深有体会，我一心想做销传，所以教我的同事石洪亮只花了个星期左右，我就学会了基本的东西，虽然他现在不在这儿，但我仍然要感激他，我还想告诉大家的是，别人教给你的东西永远只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必须自己亲身力行，自己去学习，去进步，去摸索，去体会，有的学到的东西，自己深有体会，却是用嘛说不出来的，所以勇于探索，勇往直前，才会进步，才会有所收获。做销售这行，从基本的上传产品，发催款，做滞销，写销售报表，到更深层次的开发新产品，调研市场等等，里面无不充满着技巧和方法，首先我觉得销竹耍做

36、得好，至少必须懂得一个国家大多数人的爱好，生活习性等等，就像美国人喜欢户外运动，所以手电和单车灯好卖，美国人和英国人要过圣诞节，所以在圣诞前准备各种灯饰品，以及与圣诞节有关的产品，定会有市场，所以把握市场需求势在必行。还比如说就像我知道的在澳洲站有关太阳能和航模类的产品比较热销，打折就打那些价格较高的或则较低的有利润的产品，拍卖就拍卖那些客户拿不准价格的产品等等，只有这样，才能更好的做好销传。上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一颗进取心，上进心，永不满足，利用有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自C1.以后的发展做好充分的准备。做好销伟固然重要，但是处理

37、好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，只有虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够共同进步，共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验，深有体会.最后：我真心祝愿各位同事20某某身体健康，工作顺心，心想事成，祝愿公司生意兴隆，财源滚滚.俏售员年终述职报告9今年以来，随着国家宏观经济的调控，经济卜行压力增大，需求增长趋缓，钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了巨大的冲击，国内煤炭市场整体一片跌势，由于下游需求疲软，而外煤进口又急剧增加，港口傀炭库存持续攀升，导致国内煤炭供需矛盾日益恶化。我

38、公司的煤炭销传也经历了前所未有的压力和挑故，下面我将我公司上半年销售工作总结以及下一部计划汇报如下：一、煤炭销售逆势求进。我公司重点用户主要集中在铜冶地区的焦化厂、洗煤厂，由于市场低迷，洗煤厂都处于停产放假状态，而焦化厂则处于限产、保炉、库存大、资金回笼慢、后续资金不足等现状。二、把握市场效益为先0面对瞬息万变的煤炭市场，充分掌握用户和周边竞争对手的生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况，更显得尤为重要，我部采取“走出去的调研方式，做到r知己知彼，并科学合理地把握了价格调整的时间差，实现r我公司的效益圾大化。三、煤侦管理精益求精。质量是企业生存的命脉，尤其是现在煤炭购销由卖方市场转向买方市场

39、，那种“萝卜快了不洗泥”的时代已经过去，如果质量都无法保证，那我们企业的前途和命运也无法保证.近期原煤中含研率高且煤质较湿、杂物多。销件部结合煤质科，组织销传全体员工和两辆铲车参与拣肝，紧密配合、分批筛拣、分步实施，保证了原煤痂星，本若对用户负责任的原则,坚持“以诚立业，以信铸魂”的管理理念，不掺杂，不使假，不急功，不近利，用优质的煤炭腐得了市场和用户的认可。面对当前日趋低迷的煤炭市场，以及竞争对手的各种优势，下一部计划为：1、密切关注国内各省市的煤炭价格变化.掌握大背景下的煤炭市场走向，为我公司的煤炭价格在市场中准确定位，实现效益最大化提供决策依据.2、枳极收集客户信息，包括采购数量变化、采

40、购渠道变化、煤炭库存变化、煤炭消耗情况等等。3、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，对于客户提出的煤质要求要及时反馈解决，进行必要的二次加工，以优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。4、“走出去”开展市场调研，了解主要竞争对手及周边煤炭市场动态等，掌握他们的生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况。5、增强危机意识，着眼长远，积极巩固老用户，开辟拓展新用户或者潜在用户，做到未雨绸缪。6、转变以往的工作方式、方法和作风，加强对销隹员工业务素痂的培训，打造一支素质过硬、作风顽强、敢打敢拼的销售队伍。在今后的工作中，我们的任务还是十分艰巨的。所以，我们要切实增强货任感和使命感，凝心聚力，真抓实干，变压

41、力为动力，化挑故为机遇，为圆满完成全年俏售工作任务而努力！销售员年终述职报告10不知不觉，我们又挥手送别了20某某年，回顾行将过往的一年里经历J很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里楮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥本身的上风不断总结和改进、更好的进步本身素质。固然天天都在重复着单调的工作，但在公司形彖遭到破坏的时候我学会了如何往维护，在被客户误解的时候，我学会如何往沟通与交换，在店内销售不好时我学会了往查找缘由并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意想到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要

42、有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的捐传。希看今后通过公司领导的指导和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩.现将今年的工作总结作以下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买甚么模样还没有明确。第二种顾客，闱逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闱逛型的顾客，她们有的是纯洁打发时间，有的是心情不好，到满目琳琅的商场里放心。闹逛型的顾客不一定是说不会购物，碰到她喜欢的和开心的货品时，下手也是

43、绝不犹豫.目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闱逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的“闹逛型的顾客进店后，需耍空间和时间来欣微我们精心设计的漂亮摆设和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待，80%的时候你得到的回答是：我随意看看。明显这样的接待服务是有题目的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻觅顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间往欣赏我们的货品和摆设，时机到的时候才进进到接待先容工作中往。二、工作方面：1、根据公司领导要求，做好店内的摆设及新款的展现，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。3、做

44、好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的忧惠信息。4、公道的订货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。三、销传技能方面：店员除将服装展现给顾客，并加以说明以外，还要向顾客推荐服装，以引发楝客的购买的爱好。推荐服装可应用以下方法：I、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感.2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。3、配合手势向顾客推荐4、配合商品的特点。每类服装有不同的特点，如功能、设计、

45、品质等方面的特点，向顾客推荐服装时，要恻重夺大服装的不同特点。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要千方百计把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促进俏售。6、正确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，正确地说出各类服装的优点.其次要留意重点销告的技能，重点销售就是指要有针对性，对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，终究销博成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是借售中非常重要的一个环节。重点销售有以下原则：1,从4W上着手。从穿若时间When、穿着场合此ere、穿着对第Kho、穿

46、若目的Why方面做好购买顾问，有益于销售成功。2,重点耍简短.对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内轻易懂。服装商品最IR要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现，要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇概.只说：这件衣服好，这件衣服你最合适等过下简单和笼统的倾销语言.依销传时象不同而改变说话方式。对不同的顾客要先容不同的内容，做到因人而宜。4、营业员掌控流行的动态、了解时尚的先锋，要向硕客说明服装符合流行的趋势。四、地理位身方面：我们万达店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除今年初新开/一个五号快机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是赤周六日及其他节假日带来的

47、客流，或更多的是苑万达弄些广场活动而带动的客流。也就是由于我们店由于地理及客潦的因索占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店展的管理者一定要知道自己店展的最畅销款是其么和最抢眼的促销位在那里，合时合地的摆设才能更好的进步销售.我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的摆设思想也应当不一样，如周至周四客流少我们作求生存的阶段，那末就要用最畅销的款撰设在最出钱的货架上面，如周五至周日客流卷锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅俏款和滞销款的不同组合已到达四面开花的景象。另外，现阶段最流行的摆设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配进程中，定要留意整体的布局，和最小摆设单元

48、格的摆设，再到整场组合的布同。以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多题目和不足，在工作方法和技能上有待r学习和领导的指导.我今后的努力方向：一、切实落实岗位职资，认久履行本职工作：想方设法完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛搜集市场信息并及时整理上报:严格遵守各项规章制度:对工作具有较高的敬业精神和高度的主人蔡五任感:完成其它工作。二、明确任务，主动积极：积极了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另外一方面要积极斟酌并补充完善三、努力经营某某的同事关系，认真向领导学习，善待每位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。RI时认真的计划、学习知识、进步销售技能,用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断进步自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任，我定会积极主动，从满热忱。用更加积极的心态往工作.销售员年终述职报告11尊敬的骏导：你好！自今年以来，我负货某某销售工作。一年中，我认真履行职贵，切实做好销售工作，取得r可喜的成绩“下面，就一年来工作述职如下:一、开展了“零风险”服务自某某承诺“零风险”以来，我对消费行零风险服务进行了认真调查研窕，认为要通过某