2024年4s店各岗位职责汇总（共7篇）.docx

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1、2024年4s店各面位职责汇总（共7篇）第1篇：4S店各岗位职责销售经理岗位职责1.据公司下达的销售目标制定相应的工作安排、并组织实施、监它完成；2,负责研读并领悟厂家下的商务政策，并对厂家要求的各项做负责组织监督实施完成；3、负责月初制定每月俏管任务及工作目标、安排报总经理处；4.负责制定和落实针对销供做问的培训安排，并对其迸彳亍考核；5、负责对销售顼问抵日的工作进行监督、油直，软促销售顾问严格按情售臃、业务流程执行；6、负责对销售及市场信息的整理和分析；7、负责对市场的状况诳行推断和预料，驾驭市场的动态状况；8、负责对销售部全部人员的组织、管理和考核工作；9.负责督促信息部定期向厂家上报报

2、表.驾驭车辆动态的销传.俏售主管岗位职责1、协作销住挣理，根据厂家运作要求管理展厅各项运营标准；2、负责车辆展示、展厅鳖饰及布B1.展厅5S的监督和考核，营造相宜的展厅京囹；3、跟踪和限制销售安排完成进度,遂行销传现场省理,对销1.械问的工作进行监督,宙原导；4、汇合梢售信息，井督促销售顼问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；5、领导销售股问完成销售经理下达的展厅销住目标，做好展厅内的销售工作，帮助销住经理进行绩效考核；6 .支配好销将顾问每天工作和交车事宜；7、帮助销售顽问达到成交、保持并提虑客户对企业的满足度和忠诚度；7 .组织并支配修理部人员的日常培训II作，提升车间技术实力及

3、前台人员的业务实力.8 、负责前台、车间及配件部各项日常工作的t办调.9 .严格按公司运作标准或相关要求开展工作、负费限制和提高车间修理质量,平安生产成本限制和环境管理.10 .组织本郃I.】开展的各项相关活动及评估工作索始员工作职责：1 .仔细执行保修政策,维护长城品牌和销售服务中心的利溢和形欲;2、仔细检亘索貂车辆,做出质量鉴定，负责故酬由分析，结合质量担保政策，判定是否符合索贿要求；3、根据长城汴索始条例办理索踣申请及相应索赔事物,如索赔、保养单抠的填报,索赔I明管理等；4、主动向政客宣扬长城汽车索始条例，现场解决用户关于索赔的各种问Sfi；5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；6、负

4、责客则实的开展索赔工作，不得弄虚作假,并刚好向管理层汇报工作状况；7、将索跑件按时返厂,帮助财务人员与厂家结算三包费用.服务质问岗位职责1 .主动主动的推行双向预约工作；2 .负责建立并完善客户服务档案；3 .刚好热碘接待客户，努力了解客户需求；4 .仔细执行本企业以长城公司制定的各项流程规定，热忱向客户宣扬公司政策及品牌形象；、正献示、推断客户汽车故障并做出估价；5；主动协调各部门关系，做好客户服务工作，努力提高客户满足度6.7、做好交车后的5,完成领导交办的其他任务.修理组长由位职责1.依据前台和车间主管的安排，仔细、细致的完成修理工作.2.负责在修理过程中对客户车辆实行有效的防护措施.3

5、、负责按托付书项目进行操作，在修理过程所出现的问题刚好向修理主管汇报.4、对每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术,保证修理渍.耐性、周到、热忱的解答客户相关疑问，提高服务质量.5、细致、妥当地运用和保管工具设备及资料.6,的i三实题.有序及开展6S7,负贡修理后的跨理工作，做到油、水、物三不落地，保持车间整舁、完成领导交办的其他工作.8、市场经理岗位职责、帮助梢售经理.服务姓理制定产品不同时期的广告营销.服务营销策略.1刚好向厂家提交相关市场活动安排、总结及其他相关资料,2、刚好收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告付财反馈给销售部.3、负责市场促销;舌动的策划.组

6、织,实施工作.4、刚好对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告效果,对比投入产出.5、制定4S店活动的预算，合理限制预算花费.6市场专员岗位职责1.负责公司各项数据统计分析，并制定有针对性提升的月度市场推广方案并执行；2 .组织*策划品牌和公司的形象提审推广活动；3 .负责厂家的各类品牌性推广活动沟通执行；4 .各类亘扬物料的设计与制作跟进.信息员同位职责依据公司交车状况，刚好、精确更改错售看板.6,服务理念的醐I1.I作；负责标准服务流程7负责一次修豆的管.改进;理8监督顾客汲务档案的建立和管;理9.;全面驾驭及限制修理车题的结算工作10.协调业务接待、索赔、收银、修理车间、配件之间的关系U

7、做好业务统计分析工作，定期炳写并上报各种报表12.各级领导安排的其它任务.客服经理由位职员要求：1 .依据领导要求，指导、带蒙客服部员工完成工作任务；2 .制定部门工作划济实施完；3 .负责管理和协调客户反易/投诉的收集、追踪处理以及田大客户问SS的解决；4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；5.组织、胁调各部门做好客服工作，发生客户投诉时,具有执行权；6、不断优化领客满足度调亘的方式和方法，为总经理制定提高顾客满足度长期的规划；7.做好本郃门及公司内的媒体公关工作；8、负责组织本部门人员定期上报服务质量衷及其他业务报表；9.负责预约彳艮踪信息的汇总和分析.10、负责预约及跟踪工作潮跄不

8、断优化.客服专员同位职责要求：1、负责应对客户询问、受理投诉2.收集.整理和分析客户投诉,并技公司要求分别归类，存档3、按公司要求刚好联系、通知客户个案处理状况4.刚好有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门5、因曲子跟进手口通报个案处理状态，对数蛔库加以更新，处理后要刚好进行客户回访，并建二、负责主持售后限务中心日常工作的开展，监悟指导业务接待、索赔员的工作J办国各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态.文档仅供参考，不当之处，请联系改正.三、负费接待和处理市大客户投拆工作.四、负责对顾客满足度的改进，进行总体协调，保证成果稳步提高.五、负责部门各项会议的定期召开，对日

9、常工作进行总结，并不断改进，优化.六、负责与授权公司和市场信息沟通与沟通，各报表与文件的审核、签发.七、负责对部门人员每月岗位的考核.八、负责售后索赔事务的最终认定、处理.九、负责抓好车间修理质Ii1.平安生产和环境爱沪.十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递.十一、负责质量管理体系中相关工作.十二、负责商务发展安排的制定.实施、改正、评估(POCA).配件经理岗位职责一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充分的、纯正的配不落地”.四.负责I办调与各郃门的关系,限制修理陆*及生产成本,确保车辆修理按时、按质完成.五、负货车间管理过程中的事务处理.并刚好向管理层反映.六、负

10、责定期召开会议,使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效2024年4月19日率.文档仅供参考，不当之处，请联系改正.七、负责确定修理员工的培训需求及安排制定，平常对本部人员岗位考核并及时上报和存档,物品，井建立台帐.六、完成部门负责人交办的相关工作.配件安排员岗位职责一、负责依据公司的业务须要和要求,按月做好配件安排，刚好供应保证合理库存.二、刚好收集相关生产信息和市场信息，作出薛存调整，上报JK件经理.三、依据授权公司有关配件安琲、订购的规定,开展配件的安排、订购工作，正确、刚好填写和传递配件订货单,四、帮助酣牛经理做好库存品的调整，削减积压现象,五、帮助配件经理协调与其它业务单位的关系，

11、确保配件刚好调整、供2024年4月19日应.文档仅供叁考，不当之处，请联系改正.六、熟识公司车辆修理业务要求，仓事物流管理，合理支配库存，确保工作正展.七、完成部门负责人交办的相关工作.配件收发员岗位职员一、负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标记清楚，并做好配件的维护I作.二、负费配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保怵、卡、物致.三、负责依据提货清单快速、精确的供应配件，配件发放遵循先进先出的原则.四、负责对配件进货筋量的检验和破损件的回退工作.五、负责库存量的统计，若发觉库存不足或过多应用妆子上报.六、对配件的放笈标准.防护要求规范标识、规范搬运负责。七、熟识授权公司配件收发流

12、程,不断提高业务水平.A.完成部门负责人交办的相关工作.愫理人员岗位职责一、依据前台和车间主任的安排，仔细、细致的完成修理工作.二、负费在修理过程中对客户车辆实行有效的防护措施.三、负责按托付书项目进行操作，在修理过程所出现的问题刚好向管理二、负责按规范操作流程，精确推断并具体记录:修理车辆的相关信息,车主的相关信息、修理的相关信息.其它要求有关手续。三.对接待客户负责并耐性解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题刚好向上级领导反映，取得支持和帮助.四、负责用股子与客户沟通，告知车辆修理过程中出现的新的状况五、负责技规翩濯进行索贿相关事务的处理.六、不断提高专业技术水平4口服务意识，优化改

13、进工作.七、完成部门负责人交办的相关工作.八、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理.工具保管员岗位职费一、负责工具间的卫生清洁、定期打旧整理.二、负责对专用工具或书籍进行编号.登记，建立台帐,并作标识.三、负费按规范流程办理工具借用手续，并作具体记录.2024年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正.四、负责对专用工具的妥当保管，及日常维护、督促修理人员按时归还.五、负费定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录.六、负责对归还工具的蛤收，如有损坏或遗失刚好登记并上报.销售经理同位职费在总经理的矮导下,负责箱售部的梢售工作,带领梢售人员完成销售任1.每日向总经理分别汇报前一日工作和当

14、日工作支配；2.传达上级领导的指示和要求，并监督实施；3、支配好梢售桢向每天工作和交车事宜；4、帮助精售版间做好接待联客工作，力争不断提高成交率；5、要求销售顽问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；6、依照制度支配好卷位试乘试驾人员进行试车,并留意平安；7、负责展厅及车辆卫生；8、定期支配销售顾问进行职业技能培训和学习；9.驾驭竞争车型状况,刚好向公司领导汇报；10、负竞降调好展厅全郃人员的工作联系；I1.防调游告顽问和其它部门的工作；12、完成上级领导交给的其它工作.2024年4月49日文档仅供叁考，不当之处，请联系改正.总经理下面有梢售部：稻售部经理、梢售主管、梢售助理、销售彼向、前台接待

15、；市场部：市场部经理、市场郃专员；人事行政部：人事行政部经理、人事专员、行政专员、卫生员；财务部：财务经理、会计员、出纳员、收款员；美容装满部：装;黄发绽开拓经理、美容装潢员：售后服务部：索踣员、机电、板喷、质检；信息反馈部：跟踪回访员：服务经理、配件经理的绩效工资为售后服务中心当月的工时专（配件毛IIJ（扣税后）之和的1%.2024年4月19日文档仅供叁考，不当之处，请联系改正.车间主管的绩效工资为售后服务中心当月的工时毛利之和的2%.索始员的绩效工资为当月售后服务中心索赔产值的1%,去除首保和配件含税部分.售后顾问：当月推介的增值服务项目或指定的傕理项目提成.项目彳唯成标准另行规定.业务接

16、待：当月推介的增值服务项目或指定的修理项目提成.项目#睡成标准另行规定.2.车间员工根本工资及同位补贴：I种机电技师喷漆技师版金技师机电学徒喷漆技师饭金技师洗车工根本工巡同位补贴组长200组长200（2片间员工的绩效工资：机电技师、坂金技他的绩效工资为当月完成的工时总颔的10%以及公司规定的装具、ISffi服务提成额的合计额.喷漆技帏的绩效工资为当月完成的工时货总屐的10%,扣除30%材料成本后的租i度.学徒工1年内，-元，满1年到2年-元，2年到3年-元.学徒期间，如技术水平、工作看法确有突出表现的学徒工,考核后,经公司费事长（总经理）同意后,锢够适当提升工资水平.学徒在本公司工作满3年后，

17、依据其技术水平，斛决车辆技术问题实力彳陶合表现，经公司考察同意后，报请公国猿事长（总经2024年4月19日文档仅供叁考，不当之处，请联系改正.理）附设后,享乐相应工种技师待遇.洗车工每月一一元,依据洗车的IS加量，向采纳根本工资加提成的薪酬方法过渡.五、薪酬的考核方式1.薪酬考核由公司按月进行考核，依据其执行岗位职责、经m状况.平安、CS1.出勤等状况,由站长负责售后服务中心员工的薪酬考核.站长由公司干事长（总经理）负责考核.2、站长依照公司员工薪酬管理方式计施售后服务中心员工工资井制作售后服务中心月度工资表.3、如管理岗位人员留职，新聘用的员工从事其岗位，原则上降低起薪标准.但工作实力优异，

18、公司难以聘请的人才可提升其起薪标准,必需经干事长（总经理）附议同意后,方可执行相应的辨配4 .公司内郃员工调整到售后限务中，阳职的员工,其薪酬由干事长（总经理）确定.5、新聘请的员工，原则上试用期2个月.试用期结束后依据其岗位职责、技术水平、工作实力等，由公司统长（总经理）确定其薪酬水平.聘请人员如免赊试用期，必需经公司苗事长（总经理）同意确定.6 .依据同地区、同行业、同工种的薪酬水平，当管理人员或机电、喷漆、板金技IJ币的工资水平增高到肯定颔度状况下，公司适时调整根本工资和绩效工资考核方式.2024年4月49日文档仅供叁考，不当之处，请联系改正.7 .员工对薪酬如有疑义，可向站长或第事长（

19、总经理）询问、商讨.文章来源：2024年4月19日第3篇：4S店各国位职责总经理同位职责一、负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标要求.九、负责本部人员的配件业务的培训脂导及制定本部门培训安排.十.负责协调与其它业务部的关系，井使配件工作流程不断优化、提高.十一、负责质量管理体系中的相关工作.2024-4-1016:23回豆车市名片0位给丝5楼车间主任岗位职责一、负责合理支配修理人员的工作及车间看板的管理.开展并限制车间6S的详细实地，井保证本部人员有良好的工作状态.二、负贡督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录.三负责车间平安生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水

20、、物件，”三不落地”.四、负责协调与各部门的关系，限制修理质量及生产成本,确保车情修理按时、按质完成五、负责车间管理过程中的事务处理.并刚好向管理层反映.六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率.七、负责确定修理员工的培训需求及安排制定,平常对本部人员岗位考核并刚好上报和存档.八、负责质量管理体系中的相关工作.九、负责公司各项制度在本部门的言导及信息的传递.2024-4-1016:23回豆车市名片0位粉丝0位粉丝8楼服务经理尚位职责一、负责监督、指导业若接待、索赔员的详细工作并作月度考核.二、负费索妫事务严格按授权公司索赔政策正常动作.三、负责参加更要客户和万无以上付

21、出金租i的客户的相关工作.四、制定、支配和协调售后服务工作的详细开展，协调业务接待、索赔.收银、修理车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态.五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作.六、定期对本部门的工作进行审核及改进.七、主动开展和推动各项业务工作，限制管理及运作成本，完成内郃拟定的工作目标.八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报衷.九、负责限制和提高车间修理质It.平安生产成本限制和环境管理.十*组织本部门开展的各项相关活动及评估工作.十一、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进.十二、负责质量管理体系中的相关工作.十三、负责公司各项制度在本部门的古导及相关信

22、息的传递.2024-4-1016:25回豆车市名片0位舒丝9楼大厅接待岗位职责11楼配件收发员岗位职责一、负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标记清楚，并做好配件的维护工作.二、负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡.物一样.三、负责依据提货清单快速、精蛹的供应配件，配件发放遵循先进先出的原则.四.负责对配件进货质量的被捡和破损件的回退工作.五、负费库存量的统计，若发觉库存不足或过多应刚好上报.六、对配件的放置标准、防护要求规范标识、规范搬运负责.七、熟识授权公司配件收发流程,不断提高业务水平.八、完成部门负责人交办的相关工作.2024-4-1016:26回复车市名片0位粉

23、丝12楼修理人员尚位职责一、依据前台和车间主任的安排，仔细、细致的完成修理工作.二.负责在修理过程中对客户车辆实行有效的防沪措施.三、负责按托付书项目进行操作，在修理过程所出现的问题刚好向甑层汇松四、对每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术,保证修理质最.五.耐性、周到、热忱的解答客户相关疑问,提高服务亥量。六、细致、妥当地运用彳隙管工具设备及资料.七、负贡修理后的整理工作，做到油、水、物三不落地*,保持车间整齐、有序及开展一、负责按规范要求刚好、热忱的接送客户，井实行首问玄任制原则.二、负责按规走按作流程,S5确推断并具体记录：修理车辆的相关信息.车主的相关信息、修理的相

24、关信息、其它要求有关手续.三、对接待客户负贡并耐性解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题碘子向上级领导反映，取得支持和忸助.四、负责刚好与客户沟通，告知车辆修理过程中出现的新的状况.五、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理.六、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作.七、完成部门负走人交办的相关工作.八、福日评估自己的工作，卷月磔S工作并上交。陷经理.2024-4-1016:27回复车市名片0位粉丝16楼工具俣管员岗位职费一、负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理二、负责对专用工具或书籍进行编号、登记,建立台帐，并作标识.三、负责按规范流程办理工具借用手续，并作具体记录.四、负责对专用

25、工具的妥当保管，及日常维护、督促修理人员按时归还.五.负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记就六、负责对归还工具的蜿收，如有损坏或遗失刚好登记并上报.2024-4-1016:29回豆执行；6、负责对销售及市场信息的整理和分析；7.负责对市场的状况进行推断和预料，驾驭市场的动态状况；8、负责对销售部全部人员的组织、管理和考核工作；9.负责倒促信息部定期向厂家上报报表.驾驭车涌动态的销售.销售主管岗位职责1、协作销售经理，根据厂家运作要求管理展厅各项运音标准；2、负责车辆展示、展厅装饰及布置.展厅5S的监营和考核，宫造相宜的展厅笳围；3、跟踪和限制销售安排完成进度，进行销售现场管理，对销售领问的工

26、作进行监督和指导；4、汇合侑售信息，并督促铺售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；5 .领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作,帮助销售经理进行绩效考核；6 .支配好销售顾问每天工作和交车事宜；7 、帮助销售做何达到随、保持并提高客户对企业的满足度和忠诚度8.要求销售顽问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;.9、帮助情曾经理组织支配员工参加市场活动,货彻实施活动并对活动进行跟进,因财进行活动信息反馈10、帮助处理客户埋怨；销售膜向询位职责1.仔细贯彻公司的销售改第，在侑售经理及展厅主管的领导下，组织开展整车销售业务；2.严格执行公司各项规京制度（考勤.展

27、车.5S,整车出入库、精品出库、按揭办理.保睑、上牌），及长城的接待流程、交车流程；10.组织本酗班展的各项相关活动及评估工作索赔员工作职责:1 .仔细执行保修政策,维护长城品牌和销售服务中心的利益和形象；2、仔细检亘索赔车辆,做出质量鉴定，负责故障缘由分析，结合质量担保政策，判定是否符合索购要求；3、根据长幡柞索赔条例办理索陪申请及相应索赔事物,如索赔、保养单提的填报,索赔旧件管理等；4、主动向跋客宣扬长镯黄硒条例，现场解决用户关于索踣的各种问的；5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；6、负责客观其实的开展索赔工作，不得弄虚作假,并刚好向管理层汇报工作状况；7.将索赔件按时返厂,帮助财务人

28、员与厂家结算三包费用.服务的司岗位职责1.主动主动的推行双向顼约工作；2、负责建立并完善客户服务档案；3 .刚好热诚地接待客户，努力了解客户需求；4 .仔细执行本企业以长城公司制定的各项流程规定，热忱向客户宣扬公司政黄及品牌形象；5、正确提示.推断客户汽车Sm并做出估价；6.主动协调各部门关系，做好客户服务工作，努力提高客户满足度；7、做好交车后的跟法服务，努力了解客户反馈信息，依抠客户鬻求不断改进工作；8.客户满足度负责，端正工作看法彳映务有法.限高销售实力和销售质量，处理好相关投诉；9.主动参与各项培训，提高自身的专业技能和综合素养；10、协作公司开展各类夕俄工作，并协作销售经理开好感会，

29、夕会，周会，月会工作；配件主管岗位职责6.细致、妥当地运用和保省工具设备及资料.7、负责f三后的锤工作，做到油、水*物”三不落地，保持车间整齐、有序及开展6S的详细实施.8、完成领导交办的其他工作.市场经理由位职责1.帮助梢售经理、服务经理制定产品不同时期的广告官情.服务官销策略.2 .刚好向厂家提交相关市场;舌动安排、总结及只他相关资料.3 .刚好收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告刚好反馈给稻售部.4 .负责市场促销;舌动的夔划、组织，实施工作.5、刚好对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告效果,对比投入产出.6、制定4S店活动的预算，合理限制预算花费.市场专员岗位职责1.负责公

30、司各项数据统计分析，并制定有针对性提升的月度市场推广方案并执行；2.组织、策划品牌和公司的形去提审推广活动；3.负责厂家的各类品牌性推广活动沟通执行；4.各类宣汤物料的设计与制作跟进.信息员岗位职责5 依据公司交车状况，刚好、精确更改销售看板.6 .负责信息上报、订单工作.4.每日宜看销售业务管理平台.5、依据业务系统平台系统显示，磔好向财务提出;匚款申请.6.记好车辆库存明细,报备展厅主管级展厅经理.7、做好信息上报工作，嘀保交车客户资料的完整性.4.做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；5、组织、怫商各部门做好客服工作，发生客户投诉时,具有执行权；6.不断优化顽客满足度调瓷的方式和方法，

31、为总经理制定提高顾客满足度长期的规划；7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；8 .负责组织本部门人员定期上报服务质量表及只他业务报表；9 、负责预约和跟踪信息的C总和分析.10 .负责预约及跟踪工作流程的不断优化.客服专员岗位职责要求：1 .负责应对客户询问、受理投诉2、收集、例和分析客户投诉,并按公司要求分别归类，存档3.按公司要求刚好联系.通知客户个案处理状况4、刚好有效地将各类客户投诉以公司要求形iOS告给相关部门5 .刚好跟进彳R8报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要刚好进行客户回访，并建立投诉归档资料；6 .进行客户满足度调食彳晤后篇足度调食；7 、客户管理和客户活动的管理；8

32、.协调与市场、销售等其他部门的工作，供应客服工作的支持.第5篇：汽车4S店各岗位职责总经理同位职责1、2.全面负责公司的日常经管、管理工作.负费调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中.长期发展战略规划，组织实施公司年度经宣安内厢发展规划.9、建立和维沪员工培训，发展和激励的制度10、负责完成公司下达的相关经宫指标；12 .负责销售部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适时提出修订建议；13、制定公司年、季、月汽车精售安排并负贡实施；14 .负责组织销售部员工经营实力和素养培训；15 .组织相关人员参与各类培训，并负责转训、培训结果的检亘和培训人员的管理；16、经总经理批准后,负责向

33、厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售安播并进行常常性业务联系；17 .督促相关人员按规定要求W1.1.好厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表；18、负责组织客户座谈会、商踞展示活动等；19 .负责客户投诉管理.人事行政经理岗位职责1 .负责组织公司工作、规定、报告、忌结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等.2 .3、4.5.6.7、8.9.负责公司企业文化的规划及宣扬工作.负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作.负责公司各项证照的审核、年检工作.负责对公司固定资产、办公设备的修理工作.负责公司各项规章制度的组织学习和落实*检宜工作.负

34、责管理公司的后勤服舒保潭工作.负费公司组织架构、人力资源规划.开发工作.负费人力资源招募.员工培训工作.10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作.11.负责公司员工关系及新酰福利管理工作.12、完成领导交办的其他任务.展厅经理及销售主笆南位职责1.帮助悄售经理制定每月的雌安排，并组织实施.将促完成.2 .负责展厅的日常管理.包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生支取展厅人力和物力资源的合理支配.3 .负责忸助销售姓理制定培训安播,定期给销售人员培训（产品培训、市场营游相关学问培训等），并对培训效果进行考核.4 .对销售顾问每日接待工作进行左督、抽食（如销售表卡、客户

35、回访等），俘促销售人员严格按梢售流程、业务流程执行。5 .负责帮助销售经理组织支配员工参加市场;舌动，贯彻实地活动并对舌动进行跟进,刚好进行舌动信息反馈.6 .负责领导销售顾问完成销性经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，帮助销售经理进行绩效考核；7 .负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝合力；8 .负责跟踪和限制销售安排完成进度，进行销售现场笆理，对销答顾问工作进行监督和指导；9 .负责帮助群决客户投诉.10、完成领导交办的其他任务.信贷人员由位职责1、仔细开展送前调笠,全面、S5确了解客户及担保人资信状况抵押物状况,对贷款信息的真实性负费，并

36、撰写贷款调仓报告，明确调合看法.2.实行AB角负责制度，双人负责贷款的调亘、发放和收回.2 .负责商品车辆的接收.检物、编号、入库及车钥取、随车文件的保管发放；3 .保证商品车的平安、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先进先出，对不合格车辆予以退回或刚好索赔，保证车旃合格率为100%：4、每日核对商品隼数量，建立健全商品车进、相、存报表及商肺存表；5,每月对商品车实物及！张务进行核对、上报公司相关部门.6、负责仔细完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作.7、完成领导交办侬他任务.销售履问岗位职责1.仔细贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务.2、严格执行公司各项规费

37、制度（考Jtk展车、6S、整车出入离、精品出座.按揭办理、保睑、上牌），及铃木的接待流程、交车流程.3.负责销售统计及信息反馈.确保数期的精确性、刚好性（客户信息到店流量、潜客分折、潜客跟进、订单及成交订单）.4、对客户满足度负表，端正工作看法和服务看法、提高触实力和精色质几处理好相关投诉.5.主动参与各项培训，提高自身的专业技能才瞪合素养.6.侨作公司开展的外展.外拓工作.并防作销售泾理开好展会，夕会，周会，月会工作.7、完成领导交办的其他工作.财务羟理尚位职责1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，仔细贯彻执行财经纪律和公司的各项规定.2.负责设计公司适当的帐务处理方法使其既符合会计制度规

38、定又满意税收法规的要求.3、细化会计核或方法，使核笠结果既能港通公司外部的须要，又能最大限度地满意公司内11.负责出纳的培训IT作.12、完成领导交办的其他任务.出纳同位职责1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和修理单并与配件系统行进核对.刚好反映价格的变动状况；审核修理收入日报表.2 .刚好登网金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制限行存款余额幅表.3 .刚好传递原始凭证,辑制现金和银行存款收支清单.4、刚好规范处理银行存兑汇票.5 .统计融资额度,融资车辆,保管和登记融资车辆合格证，刚好还款.刚好反映融资车辆到期状况.6 .保管合格证，负责整车的盘点工作.7、负责整

39、筋瞄理发票的开票工作.&协作主办会计工作.9、做好收费结算工作10.领取、运用.管理和归还收银备用金.I1.制作.打印、核对收眼相关凭证.12.汇总收据、发票.编制相关报表.13、依据收款凭证登记现金和垠行日记账,并将凭证送至会计.14.妥当保宜收银备用金.15、完成领导交办的其他任务.市场经理由位职责1.帮助梢售经理、服务经理制定产科不同时期的广告官情*服务官梢策略.10.完成领导交办的其他任务.第6篇：汽车4S店各岗位职责岗位赈一、月降经理岗位职责1.负责售后服务部工作的整体运作,确保用户满足.2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标.3.负责驾驭售后服务部业绫指标的完成状况,并对其进行监控

40、和管促.4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作屣流程和程序.5.领导和激励下属员工，使全部员工的思维亍动都以客户为中4.6、依据每月实际目标达成状况进行总结、分析，并制定与落实改善安排.7、刚好处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改替措施.8、组织并支fie修理部人员的日常培训工作，提升车间技术实力及前台人员的业务实力.9.负责前台、车间及配件部名项日常工作的I办调.10、负责与长安怜木大区服务主管联系、落实好各项工作.11.完成领导交办的其他任分.二,技术总监岗位职责1、帮助服务经理在售后服务郃开展技术管理工作.2、负利卷理车间修理质量工作，并形成质量分析月报.3.负责

41、组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关.4、负责车间人员的各种修理技能的培训.5,负责规范运用专业工具.6、负责售后服务部修理工具彳DiS雷的统一订购，对修理工具和设备进行管理.九、主办会计由位职责1.协作财务经理管理公司的日常工作，干的对财务经理负责.2.负责凭证的录入，总国极明细的账务处理,编制月报、季报，年度报表；供应管理所须要的其他报表及资料.3、负责财务软件凭证及个科目的审核.4、负责资金的盘点工作.5.负责进项税票的蹙记.认证；申报纳税工作.6、负责固定资产，低值易耗品*配件的登诩Qa底昂工作；负责整隼的监盘工作.7 .负责折让的审核及选购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核

42、对与经销商三包的统计对接.8 .负责往来跟款的核对.9 、负责发票和财务印直的保管.10 .负责整理和保管会计档案.I1.负责出纳的培训工作.12 .完成领导交办的其他任分.十.出纳岗位职责1 .负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和脩理单并与配件系统行进核对、用妆子反映价格的变动状况；审核修理收入日报表.2 .刚好登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符假月编制银行存款余额周整去.3 、刚好传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单.4.刚好规范处理银行存兑汇票.5、统讨兵财融资狡度,融资钿,保管和登记融资东辆合格证，驰子还款、因放子反映融资车辆到期状况.6、保管合格证，负责整隼

43、的盘点工作.7、负责整车和修理发票的开票工作.8、负责收银员的培训巩工作.9、协作主办会计工作.10、完成领导交办的其他工作十一、收银员诸位职责1.做好收班培笠工作2 .领取、运用、管理和归还收银备用金.3 、制作、打印、核对收银相关凭证.4 .汇总收据.发羲，编制相关报表.5 .依据收款凭证登记现金和很行日记账，并将凭证送至会计.6 .妥当保管收银益用金.7 、完成领导交办的其他任务.薪酬制度第7篇：洵车4s店各岗位职责服务经理由位职责窗位描述：根娓XX工厂、公司年度安排以及总经理的要求开展售后服务X级站管理工作，组织本部人员资源协作其他部门完成公司共享工作.日常工作职责：1.负责完成公司年

44、度经营安排中的售后服务部各项业务指标。2 .负责按XX厂家、公司要求等合理制定相关工作流程.章昆3 .负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导技术主管、动组长、业务接待、索赔员、库管、技师等售后人员的工作J办调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态.4 .负责接函眦理王大客户投拆工作和售后索他事务的最终认定、处理.5 .负责对做客满足度的改进,进行总体协调，保证成果稳定在先进梯队.6 .负责部门各项会议的定期召开，盘窗指导工作i三执行，定期把执行效果总结，并不断改进、优化*执行.7 .负责售后业务报表与内部便签文件的审核.签发.8 、负责对部门人员的行政和业务执行状况的激电

45、通报.9 .负责监督车间现场维护、修理筋量、平安生产和环境爱护.10 .负责公司各项制度在本部门的亘导及信息的传递，关注员工动向，主动处理员工提出的合理化建议.I1.负责本部监督维护硬件设备、软件系统.消防设施、物品财产.能源资遁的平安，保障正常运行管理.12 .完成怠经理交办的其他专项工作.修理班组长同位职贡窗位描述：执行售后服务部工作流程以及工厂及行业维护作业标准开展作业，井对责任工位进行SS现场管理；例作本部员工完成部门行政工作，根据干SS上级工作要求开展其他日常工作.日常工作职责：1.负责修理五菱客户报修故障及性能检亘，建议常规损耗件的更换,保证修理啖量及装配工艺，引导本组人员养成良好

46、的工作状态,梃高一次性修复率.2.负责支配对工具*工位、设施设备等运用5S定制管理，定期保养和维护设施设备，并作记录.3、负责隼间平安生产及环境卫生的管理，维护车间秩序,礼貌制止客户进入作业车辆底下吸烟、攀谈.观看；作业过程做到油液,尘土、物件，”三不落地”.4、负责协调与各组的关系,团结协作、亲思广益规避繁琐的检宜步骤从而提高生产效率.节约生产成本，瑜保车辆修理按时、按质完成.5.负责作业过程中的推断阅历.装白戢巧、典型案例等的收集，定期以文本形式编写反馈以便共享提升.6、负友璃定修理员工的培训需求及安排上报，并对本组人员岗位流程执行的监督指导，帮助协作相关培训事宜，使车间工作流程不断优彳匕与改进,以提高作业水平.7、负责对专用工具的妥当保智，及日常维护、督促本组人员按时归还，如有损坏或遗失刚好上报并主动赔偿.8、负责维护公司的财产平安，防止丢失、奢侈.管理疏漏、恶意损坏、蓄意偷盗等危害经营的行为发生.9、遵守行业保密,禁止恶懑散播公邀