2024年4S店的销售工作计划.docx
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1、2024年4S店的销售工作计划4S店的俏售工作安排1-,季度的工作目标完成销售:5辆.实际完成:收购1辆、置换4辆.完成百分比:100%置换率:80%二,工作不足、改进之处1.工作中存在什么样的缺点:与轻型卡车部门的同事有时恢因为一些工作细徙环节眺播太多时间,工作效率低.2,下一步的改进:一方面加大与各部门领导、同事的沟通,R财、精确了解部门工作发展的方向,最大努力完成每月的任务.另一方面增加与销售部人员的沟通,最自己努力了解每一个潜在颐客的关切点,并刚好总结,做好销售工作.3,增加交易,削域库存周期.三,市场分析,竞争对手分析1 .市场分析:在开展每月销佬工作之前,做好充分的市场调研.分析,
2、了解政策导向.市场需求.2,竞争对手分析:目前,我市的4S店还很少开展二手车置换服务,我店是跑了领先,就必需尽快将这项服务做好的化.四,下半年工作的详细实施1 .办好做好的二手车换置业务,做好市场宫情,充分利用时加联发展.2 .大力开展二手车置换业务网点,从而梃高了整个下半年的二手车购买和更换数量,以此更好地完成任务.3,进行有针对性的销售做问培训,并制定切实可行的二手车业务推广,使每个客户都可以了解与熟识我们的服务.五,个人发展规划1,进T增加自身对车辆的评估实力,提高评估的质量掷高自己的综合实力.2,常常与评估部门取得沟通,并刚好反饯工作有关的问题,与同事探讨一个合理的解决方案.3,主动参
3、加工作项目的研发沟通,帮助改善自己的工作实力和训陈水平.4S店的销售工作安排2在新的一年里销性人员个人工作安排如下:首先1 .销售做问培训:在销售顽问的培训1.h多下功夫,现在销售员业务学问明显匮乏,干脆的影响销售部的业绩,XX年的销售顾问的培训溟重点,除按安排每月一次培训以外,按须要多地加培训,特殊针对不同时期竞争车型上得多下功夫探讨,这在培训中应作出点.2 .销售核心流程:完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式一按流程办理,不用自己去琢磨,许多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,尺实深化的探讨后才知道意义很垂,这正式严逆管理制度带来的优势.每个情告趺问都应按这个
4、制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应当有相应的惩罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的匿售域问.有了考核,梢售桢问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,俏售顾问财单映少压力导致动力削减从而干晌销售工作.细微环节确定成5S,这是如喉理常教育大家的话.在XX年的工作中我们将深化贯彻梢售核心流程,把每一个流程细微环节做好,信任这是完成全年任务的又一保障.3、提高摘售市场占有率:(1).现在万州的几家汽车运销商最有影响的“百事达商社”对车的销售够成肯定的威逼,在XX年就有一些客户到这两家公司购了车.总结缘由主要问题是价格因素.价格问题是我们同客户产生冲突的一个共同点,其他公司在游售
5、车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格.再看我们在梢售车时,除个别价特别,几乎都占优势,怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实许多客户也是想在4s店购车所以才会拿只他经销商的价格来威遇,客户假如来威逼,就证明他心中有担忧,总结来说他们的担忧动呼就是与整车的质量保隔、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的、销售领问的专业性(更好的运用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲密相关,这些客户担忧的因素,也是其他经情商没有的,同时也将成为我们的优势.(2)、通过对箱售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率.(3).结合市场部对公司彳舟车品牌进行有力的吉扬,提高消费者
6、的知名度和对车的认知度.3、当好一个称职的展厅经理,做到精售部带队的作用,做好公司的排头兵.发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务.新一年我们团队的汽车睛售工作安排以上三点都已列出.在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难,为公司的效益尽到最大的努力.这里,我就她可建立、落领销售团队开展铺售工作,提升匿售业绩安排做如下简略表述:一、建立一支团结.上进、稳定而又训练有素的销售队伍.公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的,而要实现更高的稻售目标,稻售人才是关键,或许有人认为,现在汽车行业很火三,顾客主动找上门来,所以销售人员也只是走过场,因此对销售人员的素养没有太多要求.
7、我要说这其实是个谓误而危急的观点,我们应当站在高处看问题.现在市场竞争其实日益激烈,回至20xx及20x上半年汽车市场始终不是很景气,消理者的购买行为渐趋理符,只有一流的销售人员才能精确有效将品牌价值、先进技术.贷质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者,东风风行做为一个国内老字号品牌,它成熟的科技、高标准的品质、牢靠的服务.这其中的东西绝不是一个一般人能表达出去的,所以我工作中的.第一电点就是要建立一支既有凝合力,又有杀伤力的销售团队,做成泰安汽车行业服若第一的团队.1、人员的选择我信任费公司不乏一流的销售人才,但是优鼠劣汰,好的人才有更高的标准来衡量.我认为专业销售人才必智的五个基本素养缺一
8、不行都就是正够看法、专业的学问、精售技巧、自我约束、履行职务.2 .人员的培训.在这个信息社会,只有不断地用学问武装自己,才能在社会上立于不败之地.我们的咯人员就要不断地吸取新的学问,驾驭更多的信息,我们要制订好安排,定期进行专业培训.销售礼仪、产品学问.销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必脩课.在培训的方法上主要留意培训内容的系统性与连贯性,打造汽车销售的正规军.3 .建立激励机制,增加销售人员的动力.详细操作例如将底薪提成分解为底薪+提成奖金,匿售人员划分明确的级SiK洋绑S微环节具体;匚报),这样做能促进员工主动性,提高工作效率,实现公司与员工的双鼠二、规范展厅管理:1 .推行展厅Ss
9、管理(整理,整场酒日;脂,修养),打造规范化现代化展厅(详细细货环节制定安期2.人员规范要有具体周空的展厅值班安排分工明确,责任明魂,渐渐养成良好习惯.三、加大对风行品牌的宣扬力度,提高品牌影响力,最大限度发挥品牌效应的作用,用品牌推动销售.我有选择地调亘了数人,其中有风行车主,也有待购车族,有熟识汽车品牌的人,也有隼盲.结果大家对风行这个品辟都没有过多的了解.的端,本人对风行的深化了解也是近段时间的事,大家都知道,品牌在产品的宣扬中筒洁而集中,效果明显、印金深刻,有利于消费者熟识产瞄,激发购买欲里,所以,我1口日常肯定要加强对风行品牌的古场:1、店面宣扬.包括店面里醒目的店招及平面宣扬、销售
10、人员与依客面对面的口头宣扬、印发广告资料、品牌店面标记的,Jq1.品等等.2、户外广告宣扬.建议在高速马路连接段或汽车城等最佳位过至少有一个大型的.有震修效果的东风风行的广告.3、汽车展销.包括每年妄安的重点车展,以及各乡演县城巡展.风行始终是一个面对一般消帮人群,定位于大众化的品牌,我们要让它更阑深化人心.(考虑到我们的市场定位及成本投入,广亘肯定要节约成本花最4曲成本起到最有效的效果不肯定先报纸,dm宣扬,可充分利用店内现有资源进行有效的近扬)4、让公司每位员工全员参加宣扬,宣扬店面及品牌,有意识的法时随地宣扬,全员宣扬,全员销售.4S店的销售工作安排3一、健全销售管理基世工作重点:1.仔
11、细探讨好公司下发商务政策,做好订货.进销存竺理;2、亲密跟进厂方及公司市场推广;3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;4、通过梢售管理系列培训安丹腿升团队业务技能;5.健全部门各项管理制度,视的部I.1运营平台.工作思路:1 .展厅现场SS修理A.展厅布置温馨化-以跟客为中心营造温馨舒适的梢售环境;B,销售工具表格化-统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化U靖售看板实时化-动态实时管理悄售团队目标达成和进度,激显照售人员开展销售竞赛.2 .展厅人员标准化管理A.仪容仪表职业化-一着装规范、微笑服务;B.接待服务标准化-电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车
12、流程;U检亘工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检亘做到每日检亘,每周抽与,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习愦.3、悄售人员管理A.例会总结制度化一一晨夕会、周会.月销售总结分析会、活动急结会;B.培训考核细致化一一车型介绍个个过、业务学问培训再试、谈判技巧培训、竞争对手学问考核.销售话术演练等;U业务办理规范化-报价签约流程、订单及变更流程、价格实惠申请流程、车俩交付流星保母借款上牌流程等标准化.4、业务管理重点A.数据分析科学化-一来店(电)第、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售做问个体生产力等;B,销售楔式差异化-一-从顾客梭受动身创新服务模式,做到人无我有
13、,人存我细;U统售任务指标化-从年度安排细分至季度、月度.每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注精输驾驭;5雌队伍竞爽化一-通过不定期分组梢售竞卖、促稻看板管理、以老带新*月度考核、末位海汰,使销售队伍竞赛常态化E、销售培训系统化-从业务流程培训蹦售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从尚位资格培训到实力俎升培训等贯穿全员;R活动组织严谨化-严连细致的制定店头(户外)活动却E,充分与各部门沟通落实协调分工,制定应急方案,确保顾客避缄JIt达标.现场气氛i舌跃.促销资料发放有序、危机事务得到妥当处理;二、培自打造优秀销售管理团队工作重点:1.总结前期管理不足,分析提出改进方案,不断提
14、升管理实力;2、以市场为中心,不断探究精售创新与服务差异化;3 .时刻关注公司总体运营KP1.指标并持续改进;4、完善各顼管理制度和流程,推行触部全员绩效考核体系;5.建设高素养、高专业化销售团队.工作思路:I.关注KPI运营指标,降低部门运将成本;2、精细化进销存管理,依据月度稻售量及滞销量,结合库存车型数量和在途订购车辆及日期,在充分探讨内外郃环境后,做好月度订货分析安排,提高资金周转率;3、梢售创新J办同市场部*售后服务部等部门主动开拓客户、二级网点,主动推广品牌活动,紧密关注社会热点1阴亍业发展,结合车型特点策划隅售方案,适时开展二手车;5换业务,汽车消费信送业务,精品触业务等;4、做
15、好客户资源管理,不断提升客户满足度,定期举办客户维系活动,探讨分析客户投诉并处理,客户问卷,客户转介绍等;5 .业务技能持续提升安排,推彳亍维系御笑服务之星,推行工作高效率之星,开展同位技能提升培训安排,岗位比武,形成员工内部酷爱本职、牯研业务.自我学习的良好筑用;6 .不断优化改进业务流程,创建修理效益,在实践中不断改进制定清楚严调的规章制度和业务流程;7 .完善嘉奖机制彳储核,奖勤罚悔,表彰先迸,提倡团队协作精神;8、团队长期建设,发觉人才,培育人才,对员工职业生涯进行引导和规划,设置高雉度工作安播激励员工挑战高峰,关切员工至舌注意思想沟通;三、分情网络建立1 .对合作商进行考察、评估以合
16、资的方式建立2-4个股份制地区分稻中心,使合作商与公司的闲J益紧密相连,简化繁琐的工作流程和可能出现的冲突,达成一样的目标.2 .建立地区分稻中各分销中心具有整车游售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、财支持、培训评估、以及市场管理与规范,氏功能,通过各分销中干SS渗透到各辖区市场,从而更干脆、精确、刚好的了解市场的改变状况.分情中心统一向辖区内的1弋理商供货,代理商干能面对当地最终用户,不实施批发稻售,代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求,分销中心向4S店艄售部预报下月产品需求量,这种做法有利于促进(键翻分情中心对市场的分析和预料,对市场的改变能快速的做出反应,也有利于价格的统一
17、和运作的规范化管理,不易造成各代理商业务的玉分椅特点1. B-由4S店干的向最终用户睛售.2 .总代理式4S店一大区总彳墟一片区f摩一终端噌商一跳客3 .惊锹啊4S店一分销中心一片区代理一顾客4 .品相专卖式4S店一片区专卖店一酷客SWoT分析优势具有最完善的服务汽车销售服务有限公司是根据全球标准在地区设立的第一家标准店也是省首家经营汽车的4S店.我们拥有一流的标准展厅和修理车间以及配套的各种检测仪器、修理设备,有实力为客户供应一站式的汽车销答及售后修理保养服务.劣势自身的服务品牌知名度低自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态,郃分城市已起先限制上牌,随着国家及地方对城市公共快速交通的
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