2024年医院回访人员岗位职责（共3篇）.docx

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1、2024年医院回访人员岗位职责（共3篇）第1篇：回访岗位职责回访岗位职责电话服务岗位职责一、岗位本职主要负重接听客户和分支行来电，受理相关业务询问.服务恳求.诊断并解决客户所反映涉及系统运用的相关问题.针对存量、新增企业网银客户的电话回访，包括询问运用状况,客户体滁调度、征求产品及流程建议、产品定向营销、任后服务评价.了解客户的运用状况、收集客户建议，对客户反馈的问题进彳亍针对性服务与解决，并形成工作文档提交统计质检岗.二、考核指标电话回访完成率100%电话维沪完成率100%三、任职条件1 .大专及以上学历；2 .有相关客服工作阅历者优先；3 .基本驾驭电子银行业务基出浮问；4 .具有较强的工

2、作责任心，工作主动主动；5 .具有较强的贡任心、团队合作精神和组织实力；6.具有较强的钻研实力；7 .具有肯定的计箕机基本学问和基本操地能，会运用办公应用软件（如:word、exce1.PPt等）；8 .具有跨专业工作阅历或具备较高专业素养的特别人才不受以上限制.四、主要工作1 .负责接听全部内外部业务电话；2 .负责通过分支行及客服渠道对现有企业网银客户进行定期回访，了解运用状况.完成信息补录.核实客户信息，建立完善客户档案.3.负责受理业若询问并解决客户的问题.4.负责收集客户看法或建议,建立有效学问库和看;去库.5.负责针对客户需求，推断分类维护类型.6.负贡建立完善客户关系管理体系.7

3、.负责电话回访类业务流程及工作模板的更新完善，并供应相关业务培训.五、干脆上级中心主管六、网亍工作(一)年度例行工作1 .制定年度相关工作规划完成标准：提交中心主管审核通过完成时限：12月须要时间：15天2 .落实完成各人承接的考核指标，对完成不随指标提交书面说明完成标准：提交中心主管审核通过完成时限:12月须要时间:30天3 .撰写年度及个人工作忌结完成标准：提交中心主管审核通过完成时限：12月须要时间：15天（二）季度例行工作4 .制定个人季度工作安排完成标准：提交中心主管审核通过完成时限：3、6、9、12月须要时间：5天5 .电话回访完成率完成标准：提交中心主管审核通过完成时限:3、6、

4、9、12月须要时间：5天6 .对电话维护状况进行统计完成标准：梃交中心主管审核通过完成时限:3、6、9、12月须要时间：5天（三）周例行工作1,完成联定的工作安排完成标准：完成周安排任完成时限：每周五须要时间：1小时2.参与周例会完成标准：对个人工作状况迸行总结完成时限：每周五须要时间：1时3.对维护胜利的客户在本周内进行回访并收集客户看法完成标准：对个人工作状况进行忌结完成时限：每周五须要时间：14时（五）日例行工作1 .依据统计质检员每日安排的话务数据进行电话回访，根据规范性话术进行回访完成标准：按安排完成标准协亍须要时间：10分钟2 .回访过程中，若客户运用不正常，则可视客户相关状况优先

5、运用电话维妒或qq远程Ig导操作的方式解决问题.完成标准：按安排完成标准执行须要时间：10分钟3 .针对维护中所遇问题进行整理、汇总,建立有效学问库，对客户所提有效君法或建议,刚好赎予说明、答复.完成标准：按安排完成标准物亍须要时间：10分钟4 .接听客户、各支行客户经理来电，收集其提出的看法或建议，有效的解决问题,并和客户或客户经理建立良好的业务关系.完成标准：按安排完成标准协亍须要时间：10分钟5 .通过亘询系统亘询用户是否登录或动户；针对未登录、已登录未动账以及未动户的客户进行理由询问并激励劝告客户运用并动户.完成标准：按安排完成标准协亍须要时间：30分钟6 .日终对当日拨打电话进行分类

6、;匚总，写明客户现运用网娘状况.完成标准：按安舜完成标准执行须要时旬：10分钟7 .完成领导交办的其他工作.完成标准：按安排完成标准协亍须要时间：依据实际工作状况确定清苑县中医医院回访员同位职责1、负责对本医疗机构接受诊疗服务并已出院的患者进行回访.2 .了解患者在住院期间对服务看法*服务质JT医院环境.医疗收费及医院管理等方面的满足程度.3 .回访患者时看法亲善.语言亲切、热忱耐性.4、回访员负责回访信息的统计、总结，患者看法建议以及工作量统计等.5 .仔细做好回访记录,整理归纳患者对医疗服务工作提出的看法、建议，向院领导及有关科室;S龈馈.6 .严禁违规运用回访信息系统，做好系统的日常维护

7、.第2篇：医院人员岗位职责医院人员由位职责目录一、临床主治医U市职责二、放射科医师职表三、检鸵科主任职贡四.主管（中、西）药师职责五、药库保管员职费一、临床主治医师职责1.在科主任领导彳畦任医师指导下，负责本科肯定范围的医疗、教学.科研、预防工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文二篇,授课或讲座1次.2 .按时杳房，详细参与和指导住院医师进行诊断、治疗及特别诊疗操作.3 .驾驭病员的病情改变,病员发生病危.死亡、医疗事故或其他重要问题时，应刚好处理，并向科主任汇报.4 .参与值班*门诊、会诊,出诊工作.5 .主持病房的I海床痛例探讨及会诊,松食、修改下级医师书写的医疗文件，确定病员出院,审签

8、出（转）院病历。6 .仔细执行各项规章制度和技术操作常规,常常检查本质房的医疗沪理质量,严防差错事故.帮助护士长搞好病房管理.7 .组织本组医师学习与运用国内夕代进医学科学技术开展新技术、新疗法迸行科研工作，做好资料积累，用妆子犍阅历.8 .担当临床敦学，指导进修、实习医师工作.二、放射科医师职责1 .在科主任领导和主治医师指导下进行工作.2 .负责X线诊断,瞰射线治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑雉问题，刚好清示上级医师.3 .伴同上级医师参与会诊和临床病历探讨会.4 .担负肯定的科学探讨和致学任务，做好进像实习人员的培训每年度需以第T乍者身份发表科研论文一篇.5 .驾驭X我机的一股原理.性

9、线、运用及投照技术，避守操作规程，做好防护工作，严防差褶事故.6 .加强与临床科室亲遨联系，不断提高诊断符合率.三、检验科主任1科主任是科主任负责制的行为人（责任者），是本科质量与平安管理嵇寺续改进第一责任人，应对院长负责对院长负责.在院长领导下，负责并完成本科的临床检验、数学、科研*接若医学教化及行政管理工作，每年度需以第T乍者身份发表科研论文三篇,授谀或讲座1次.2 .制定本科工作安及发展规划，并组织实施，按期总结汇报，使达到医院的目标和标准.3 .按医院要求,参与或组织院内外各类突发事务的应急救治工作，并接受I版时指令性任务.4 .在工作中贯彻以志者为中心的服务思想,负责本科人员的医德、

10、医风教化和国家发布的有关民法、刑法及医疗卫生省理法律、行双法规敦化.5 .贯彻执行医院的各项规章制度必要时，可组织制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度.6 .抓好科室质量管理工作，根据试验室标准化操作规程，不定期检亘科内人员的工作质地，努力开展各项试蛤室质量限制工作.7 .制定不同层次人员的再教化安排.领导科人员的业务训练和技术考核,提出调动、任免.晋升、奖惩看法.8 .组织本科人员学习、运用国内外先迸阅历.应用新技术，开展科学探讨,主动苗促本科人员申报各级各类基金谀题，并协调医疗工作与科研人员之间的关系.9 .确定本科人员的轮浏和值班.10 .修理并合理运用医院指定部门保管和运用的

11、各种设备和器械漏开造成不应发生的损失.I1.检亘平安措施，严防差信事故.12 .与床科室联系,征求看法,改进工作.13 科副主任帮助主任工作.在科主任长期外出时，经院长或主管副院长冏意，负责科室全面工作.14 主管（中、西）为1市职责：1 .在科主任领用过任药师指导下进行工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文二篇，授课或讲座1次.2 .负责指导本科室技术人员对药品调配.制剂和加工炮制工作.3、负责药品检脸、鉴定，保证药品质量符合药典规定.4 .组织参与科学探讨和技术革新，协作IIS床探讨制作新药及中草药提纯，了解运用效果，征求有法，改进剂型，提高疗效.5 .检皆毒、麻、限剧、珍贵药品和其他药

12、品的运用、管理状况，发觉问题刚好处理.6 、担当故学和进修.实习人员的培训，组织本科室技术人员的业务学习.五、药库保管员职费：1.仔细执行药品管理法律法规和医院药品管理制度,爱窗敬业，恪守职责,切实做好药品库房管理工作.2.把好药品入座和出库关，严格药品出入库手续，仔细执行药品入库经核验收“三直三对六不收”制度，凡质不合格药品，坚决不准入库，也不得出库.3、加强库内药品管理,做到药品分类存放，陈设整齐有序，标记明显、无误.严格根据有关规定，搞好特别药品和珍贵药品管理4、定期整理药品,防止药品过期失效或发生虫蛀、群变.中药材和中药饮片要定期闻造,留意防潮、灭鼠.随时保持库房通风.干燥和卫生整齐.

13、常常检杳防火.防盗设施,确保库房平5,坚持定期清点药品，了解驾驭药品销存状况，留意临床用药动态,按素俏药品俣有1-3个月库存,其他药品随用随购的原则,合理拟订药品谢安排，报科主任审核，院长审批，交药事办购买.6、建立健全药际帐目，妥当保管药品怅册、单蜘有关资料.药品入库出寄,要用股子上帐下帐,并定期盘存、核算，做到帐物相符.7、源好库房内夕卜清洁卫生，加强平安防范，禁止非库房人员播自入内.8.完成上级交办的其他任务.峰山医院第3篇：医院人员词位职责医院人员岗位职责目录一、临床科主任职责二、临床主任医师职责三、临床主治医师职责四、临床住院医师（士）职责五、放射科主任职责六、放射科主任医师职费七、

14、放射科主治医师职责八、放射科医师职责九，放射科技师职表十、放射科技土、技术员职责十一、检验科主任职责十二、主任（副主任）橙验师职责十三、主管检验帅职员十四、检蛤师职责十五、检验士职责+六.检验员职责十七.临床检验室职责十A,检验科质量主管十九、检验科技术主管二十、中、西药剂科主任职责二十一、主任（中、西）药师职责二十二、各药房组长职责1二十三、主管（中、西）药师职责二十四、（中、西）药师职责二十五、（中、西）药士职责二十六、为际保管员职责二十七、调配而位职责二十八、核对（发药）岗位职责二十九、划价（审方）的位职责一、临床科主任职表1.在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研.预防及行政管理工作

15、,每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次.科主任是本科诊疗质量与病人平安管理和持续改进第一贡任人,应对院长负责.2 .定期（每季度）探讨本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标.执行质量指标过程中存在的问题，提出改进右法与措施,并有反馁记录文件.3 .依据医院的功能任务，制定本科工作安排，组织实施,常常督促检亘,按期总结汇报.4 .领导本科人员，完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作.应用“睡床诊疗规范（常规）”指导诊疗活动,有条件的可用临床路径来规范诊疗行为.5 .定时查房，共同探讨解决出危疑难疚例诊断治疗上的问JS.参与门诊、会诊、出诊，确定科内病员的

16、转科转院和组织临床病例探讨.26.组织全科人员学习、运用国内外医学先进阅历，开展新技术、新疗法，进行科研工作，刚好总结阅历.7 .保证医院的各项规章密峻和技术操作常规在本科货彻、执行,可制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规束制度,经院长批;隹后执行.严防并刚好处理医疗差错.8 .按手术（有创操作）分级管理原则,璃定各级医伸手术权限，并督促实施.9.确定医师抡换、伯班、会诊、出诊.组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平.10领导组织本科人员的三基训练不晚期开展人员技术实力评价，提出开、调、奖、惩看法.妥当支配进修、实习人员的培训工作.组织并担当临床教学

17、.11参与或组织院内外各类突发事务的应急救治工作，并接受和完成院长指令性任务.二、临床主任医师职责1.在科主任领导下，指导全科医疗、教学科研.技术培白与理论提高工作，每年度需以第一作者身份发衷科研论文三篇，授课或讲座1次.2.定期值房并亲自参与指导急、无、疑.难病例的抢救处理与特别疑难和死亡病例的探讨会诊，参与院外会诊和病例探讨会.3.指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有安排地开展基本功训练34.担当教学和进修、实习人员的培训工作.5.定期终与门诊工作.6.运用国内、外先进阅历指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质.7.将促下级医预仔细贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程.8.指导全

18、科结合临床开展科学探讨工作.9居住任医师参照主任医师职费执行.三、临床主治医师职责1.在科主任领导和主任医师指导下，负责本科肯定范围的医疗、教学、科研.预防工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文二篇,授课或讲座1次。2技时瓷房，详细参与和指导住院医师进行诊断、治疗及特别诊疗操作.3 .驾驭病员的病情改变,病员发生病危.死亡、医疗事故或其他重要问题时，应刚好处理，并向科主任汇报.4.参与值班、门诊、会诊、出诊工作.5 .主持病房的I1.s床病例探讨及会诊，检亘、修改下级医师书写的医疗文件，确定病员出院,审签出（转）赖历.6 .仔细执行各项规章制度和技术按作常规,常常检亘本病房的医疗沪理质量.严

19、防差揩事故.忸助护士长编好质房管理.7 7.组织本组医师学习与运用国内夕院进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作,做好资料积累,刚好总结阅历.8.担当临床教学，指导进修.实习医师工作.四.临床住院医师（士）职责1 .在科主任领导和主治医师指导下，依据工作实力.年限,负责肯定数量质员的医疗工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文一篇，完成病例书写20份.2 .对病员进行检自、诊断、治疗，开写医房并松杳其执行状况，同时还要做一些必要的检验3 .书写病历.新入院演员的病历，TS应病员入院后24小时内完成.检资和改正实习医师的病历记录,并负贡病员住院期间的历程记录,刚好完成出院病员病案,J弊

20、.4 .向主治医师刚好报告诊断.治疗上的困堆以及病员痛情的改变，提出须要转科或出院的看法.5 .住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作.对须要特别视察的市症病员，用口头方式向值班医师交班.6.参与科内亘房.对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次.科主任，主治医师资房（巡诊）时，应具休汇报病员的痛惜和诊疗看法.请他科会诊时，应阳伴诊机7.仔细执行各项观耳制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种出要的检食和治疗，产防差楣事故.59.仔细学习、运用国内外的先进医学科学技术，主动开展新技术、新疗法，参与科研工作，田砂子总结闻历.10.骸时了解病员的思想、生活状况,征求病员对医疗护理

21、工作的看法，做好病员的思想工作.11在门诊或急诊室工作时,应按门诊、急诊室工作制度进行工作.12.根据卫生部住院医师规范化培训的要求，完成到相关临床及医技科室轮转工作.五、医学影像/放射科主任职责1.在院长领导下，负贡本科的医疗、教学.科研、预防、行政管理工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次；科主任是本科诊疗质量与病人平安省理彳用寺续改进第一责任人，应对院长负责.2 .定期探讨本科在贯彻医院（医学影像方面）的质量方针和落实质*目标、执行质量指标过程中存在的问题,提出改进看法与措施,并有反馈记录文件.3 .制订本科工作安排，组织实施，常常督促检杳，持续改进服务品质,按期总

22、结汇报.4 .依据本科任务和人员状况进行科学分工和管理,保证更t病员进钿曲子的诊断和;台疗.5 .定期主持集体阅片,审签由要的诊断报告单,亲自参与临床会诊和对疑难病例的诊断治疗，常常检亘放射诊断、治疗和投照质员.6 6.参与医院工作会议,主持科务会，常常与临床科空取得联系，征求看法，改进工作.7 .组织本科人员的业务i1.1.解和技术考核，提出升、调、奖、惩的方法.学习、运用国内夕助先进医学技术,开展科学探讨.督促科内人员做好资料积累与笥己统计工作.8.担当教学,搞好进修.实习人员的培训.9 .组织领导本科人员，仔细执行各项规京制度和技术嫌作规程，松查工作人员防护状况，严防差倡事故的发生.10

23、.确定本科人员轮换.值班和休假.11 .审签本科药品器材的请领与报销,常常检食机器的运用与保管状况.12 .副主任帮助主任负责相应的工作.六、放射科主任医师职责1.在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培育与理论提位工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次.13 主持急、更、疑、难病例的读片会和放射病例的探讨会诊，参与院夕年诊和病理探讨会.14 指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有安排地开展基本功训练.15 担当故学和进修、实习人员的培训工作.75.深化临床科室，参与临床急、无、疑、难病例的探讨会诊.6.运用国内、外先进阅历指导临床实践，不断开展新技术，提

24、高医疗质量.7.督促下级医师仔细贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程.8.指导全科结合临床开展科学探讨工作.9.副主任医师密照主任医师职责执行.七、放射科主治医师职费1 .在科主任领导下及主任.副主任医师的指导下进行工作.2.若勒负疑难病例的诊断、治疗,参与会诊和敦学科研工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文二篇，授课或讲座1次.3.主持每天的集体阅片，审签诊断报告单,4.其他职费与放射科医师同.八、放射科医师职责2 .在科主任领导和主治医师指导下进行工作.3 .负责X线诊断彳瞰射线治疗工作,按时完成诊断报告，遇存疑难问该，刚好请示上级医师.4 .伴同上级医师参与会诊和临床病历探讨会.5 .担

25、负肯定的科学探讨和教学任务，做好进修、实习人员的培训每年度需以第一作者身份发表科研论文一篇.85.驾驭X战机的一般原理、性能.运用及投照技术，遵守操作规程,做好防护工作，严防差错事故.6.加强与I施床科室亲密联系，不断提高诊断符合率.九、放射科技师职费1 .在科主任领导和主治医师指导下进行工作.2 .负责投照工作，参与较困难的技术掾作,并忸助和指导技士、技术员工作.3 .负责本科机器的安装、修配、检亘、保养和管理，督促本科人员避守技术操作规程和平安规则.4 .开展技术革新解斗学探讨.指导进修、实习人员的技术操作，并担当肯定的教学工作.5 .参与集体阅片和讲评投照质量.十、放射科技土、技术员职责

26、1.在技师.医师指导下，担负所安排的各项技术工作.2.根据医师的要求，负责进行X线之投照、洗片、治疗工作.3.协作技师进行本科机器的安装、检修、保养.整理和清拭工作.4.负责机器附件、药品.胶片等物品的请领、保管及容记统计工作.5.主动参与技术革新和科研工作.6.技术员的职责主要是帮助放射科技士进行以上工作.十一、检验科主任1科主任是科主任负责制的行为入（责任者）,是本科质量与平安9管理和持续改进第一责任人，应对院长负责对院长负责.在院长领导下，负责并完成本科的临床检报教学、科研、接招医学教化及行政管理工作,每年度需以第f者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次.2 .制定本科工作安琲及发展规划

27、，并组织实施，按期总结汇报，使达到医院的目标和标准.3 .按医院要求，参与或组织院内外各类突发事务的应急救治工作，并接受临时指令性任务.4 .在工作中贯彻以患者为中心的服务思想，负责本科人员的医德.医风教化和国家发布的有关民法、刑法及医疗卫生管理法律.行政法规教化.5 .贯彻执行医院的各项规章制度必要时，可组织制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度.6 .抓好科克质量管理工作，根据试蛉空标准化操作规程，不定期检iS科内人员的工作质累，努力开展各项试验室质量限制工作.7.制定不同层次人员的再教化安排.领导本科人员的业务训舔和技术考核，提出调动.任免、晋升、奖惩看法.8 .组织本科人员学习

28、、运用国内外先进阅历.应用新技术，开展科学探讨,主动督促本科人员申报各级各类基金谀颈，井吩调医疗工作与科研人员之间的关系.9.确定本科人员的轮词和伯班.IO1.o.管理并合理运用医院指定部门保售和运用的各种设箍和器械,流开造成不应发生的损失.11 .检盒平安措施,严防差错事故.12.与临床科室联系，征求看法，改进工作.12 科困主任帮助主任工作.在科主任长期外出时，经院长或主管副院长同意，负责科室全面工作.十二、主任（副主任）检验师1.在科主任领导下，指导本科的检哈、教学、科研工作，井负贡试蛤空人员的医德医风及医疗平安，福年度需以第一作者身份发表科研论文二篇,授课或讲座1次.13 参与部分检I

29、S工作，帮助科主任检资、提高科内的检蛉质量及检蛤技术水平，田点解决检验技术上的困难疑难问题.14 负责本科科研项目立题、论证、组织实施并总结汇报；指导下级人员的科研工作，参与部分试验工作；发表相关论文及申报成果.4.隋时驾驭国内外本专业的新进展、新技术，指导下级工作人员改进检蛤技术.15 有安排地对青年检验人员开展三基.三严”训隐，协作科主任培育提高下级工作人员的工作实力，建立合理的人才悌队；提高科空的学术地位及本行业中的影响力.16 指导并督促下级工作人员，严格执行各项规章制度和技术按作规范.U7.协作科主任完善科空行政管理,负责编写科交各同位的标准化操作文件,逐步达到“标准化试验室管理”水

30、平.8.完成科主任交办的其它工作.17 副主任检验师第助主任检蛤师负责相应工作.十三、主管检验师1.在科主任领导和主任检殆师的指导下，负责检给、科研、教学工作的落实及实施，指导下级人员工作，负责检验报告的质母,每年度需以第一作者身份发表科研论文二篇,授课或讲座1次.2.参与日常检蜿工作，负责楼聆结果的质量，保证结果的精确.刚好；解除工作中的系统误差及偶然误差；解决日常工作中涉及到的试剂、仪器等疑难技术同SS.3 .负责学生的临床实习工作；指导进修、实习人员的学习，培自提高下级工作人员的技术水平,负责对检脸师的培训圈考核.4.努力参与科研工作，帮助科主任落实科研规划.5 .了解国外本专业的新技术

31、，对改进检莫工作流程和技术手段提出建议.6 .完成科主任交付的其它工作.7 .在主任检蜿师外出时，经科主任同意后可行使主任松蛤师的工作职责.十四、检验师：1 .在科主任领导和上级检制幅导下进行日常检睑工作，井指导检12检士和检验艮进行工作，每年度需以第T乍者身份发表科研论文一篇.2 .担当标本处理.登记、技术操作、核对检蛉结果等检验工作;特别试剂的手工SB制;仪器的日常维护保养及定期检亘校准，严防各种差褶事故的发生.3 .担当庵种.毒株、剧毒药品、珍贵器材的管理和检验材料的申领.报销等工作.4 .主动参与接若医学教化，参加科学探讨和技术革新项目，提高检验技术水平.5 .担当指导学生检验实习工作

32、.6.参与本专业各种质后限制工作.7.完成上级检殆师交给的其它工作.十五、的土：1.在科主任领导和上级技师的指导下进行日常检脸工作.2.帮助检验师工作，做好仪器设备的维护保养.3 .防同检验J市做好物品、药品、器材的请领和保管，以及各种登记、统计工作.4 .学习专业技术，参加培白进修、学习人员工作.5.参与标本的采集、登记4口常规检给工作.13十六、检验员：1 .洗刷检睑器材，做好消毒.灭菌工作，清理废弃污染物；打扫科室卫生.2 .接收检验标本，传送检脸报告.3 .依据科室须要，支酯E松物操作鬲位的工作.十七.临床检验医师：1 .依据临床信息，对检蛤项目的选择、检蛤申请、患者打算.以及样品的采

33、集、运输、保存、处理、检涎和结果18予指导.培训、答疑和询问；2叁加睡床查房和履雉、危田病例的会诊,对检验结果做出说明,并依据试射空结果对临床诊断和治疗提出建议；3.负责签发具有诊断性的临床检验报告；4.驾驭检豌项目的临床意义及临床医师的须要和要求,用循证医学的方法评价检睑项目,制订疾病诊断指标的合理姐合,规划和开展临床检脸的新项目,并推动其临床应用.3.高效率地收集彳阿古临床医护人员对检聆工作的效率4喷It的反馁看法,组织持续改进.6指导和培训临床医护人员和试验室技术人员提高效化质量推动教学改革.7.担当与试现空诊断相关的科研任务.14十八、检验科质量主笆：1.质量主管试脸室最高管理者任命.

34、没权，并对其进行年度考核，2.负责组织质量管理小组彳喷索限制工作.3 .负责质量体系的建立与运行工作，参与试验室管理层对质量方针和试验室资源的决策活动，负责试裟空质量管理和监督工作，保证质景体系有效运行.4 .负责计笠机和自动化设备内的程序文件与数据修改的批准.5.负责对质量手册、程序文件葭规章制度、SOP文件彳喑种质量文件的编制、审核、发放,以及换页更改的申请和换版更改的蛆织实施.6 .负责支配和组织内部审核，编制年度内审安船并报主任审批.负责审批内审实施安排和内部质量审核报告；任命内审组长并规定其职责；编制6全年质量体系运行报告.7 .负责对不符合项进行整改，分析体系运行中潜在的不合格缘由

35、；负责订正、预防措施的审亘、批准：监督订正、预防措施的实皈8.帮助试验室主任做好管理评审前的组织工作和打箕工作，包括编制管理评审安排，汇报前一阶段质房体系运行和检测彳WSE校准工作状况,编写管理评审报告.9.负责有关质量问题的埋怨和投诉的处理,10.审核试验室发出的检测信息内容.n.质量i管及质量管理小组负蓟邰供应的评审.15十九、检验科技术主管：1 .技术主管由试蛤空最高管理者任命并授权.2 .负责任命技术管理小组成员的，组织技术管理小组的工作.3.负责组织投标书和合同的评审.4.负贡批准复原检验工作.5 .负责对发生不符合项的贡任组和责任人进行考核并提出处理看法.6 .负责数据限制程序的实

36、施,负费计算机和自动化设省内的程序文件与敢据修改的批准，负责检验报告修改的批准.7 .负责每年进行一次检验程序的评审工作，组织编制检鸵程序评审报告，负责评审报告实施状况的跟踪.8 .负责每年进行一次各检测项目生物参考值范围的审核.评审工作.9.负责组织技术管理小组每年进行一次检验方法的例介.通认、评审和批准.10 .负责组织技术管理小组编制检琥项目指南，供患者和临床医生取用.11 负责质控物更换和室内旗控把值修订的批准.12.负责仪器设备校准程序的审批.13 .负责全郃仪器设备的统一笆理，协作医院设备科对仪器进行验收及安装.16 二十、中、西药剂科主任职责：17 在院长领导下，领导药剂科各项工

37、作.制定幽蝌工作安排，组织实施，常常将促检亘，按期总结汇报，每年度需以第T乍者身份发表科研论文三篇,授课或讲座1次.18 拟定药材预菖、选购安排，经院长批准后组织实施.3 .组织领导药品调配与制剂工作，指导或亲自参与困难的药剂调配和制剂，保证配发的药品质量合格.4 .窗促和检食毒、麻、眼剧、珍贵药品的运用、管理以及药品检豌鉴定工作，领导所属人员仔细执行各项规章制度和技术操作规程,嘀保平安，严防差楣事故，5 .常常深化科室，了解须要,征求看法，主动供应.得知有危王病员抢救时，组织人员主动参与，主动协作.6 .领导所雇人员进行业务学习，进行技术考核，提出升、调、奖、惩的看法.7 、督促检亘各科室的

38、药品运用、管理状况.8.组织中草药的加工炮制和改革剂型.开展科学探讨和技术革新.9、组织及指导药学院校学生生产实习和医疗单位药剂人员进修的技术指导工作.10.组织实施药品登记,统计工作.I1.确定本科人员轮换和值班.12.副主任忸助主任负责相应的工作.二十一、主任（中、西）药师职责：1.在科主任的领导下,指导本科各项业务技术工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次.2.指导困难的药剂国酣崛剂保证配发的药品渍量合格、平安有效.3、督促检亘毒、麻.限刷、珍费药品运用管理以及药品检验鉴定工作.4 .常常深化I1.S床科室，了解用药状况,征求用药看法，介绍新药，必要时参与院内疑难病

39、例大会诊及病例探讨.5 .开展科学探讨，协作）修床开展新剂型.新技术.6、担负鼓学工作，指导进修生.实习生学习.做好科内各级人员业务培训提高工作.7 .副主任药师,参照主任为IJ珊贵执行二十二、各药房组长联员：药房组长在门诊主任和科室主任领导下工作，履行下列职费：1、熟识国家有关药政法规和药脐管理.调配业务，并能解决药品管理、调配等技术问题.2 .在科主任的领导下，负责本药房业务和行政管理.组织参与各种会议；传达上级精神；仔细贯彻执行药政法规及各项规章制度；检亘督促本药房的工作；闻4领导汇报本部门人员的思想及工作等状况.3 .规划本药房的设施、设备，专业技术人员的配备，制定操作规程.工作制度和

40、相关规定，避开差错事故，脯保调剂工作质量.4、负责指导和参与药品调配工作，保证常规药品的供应,主动筹划沧救危重病人的用药,严格特别药品的运用和管理.有效期药品管理、生物制品的运用和管理，把好药颗最关，杜绝“三无”药品进入临床，推动药物治疗效果及医疗水平的提高,负责本药房的麻醉药品供应、保管工作；负贡施床科室存药登记各种来往账目登理统计工作，发觉问题刚好处理.5.负责与临床科室的业与联系，开展合理用的探讨，W曲子订正不合理用药现象；常常了解临床科室药品运用保管状况，定期进行检食，提出改进看法；常常听取临床科室对药品供应的看法，亲密医、药、护之间的联系，做到优旗服务.6、网识新药、新技术、新设备在

41、药学工作中的应用，提高本药房工作人员的专业技术水平，使药房由药品供应（保睥）服务型向技穆务型转化,支配好值班工作，检亘值班人员履行职责W52.7、组织本药房人员业务学习和阅历沟通，探讨工作中的疑雉问题,提出解决措施.8.负责本药房的考勤.平安生工作，带领全体工作人员发扬团结协作精神.二十三、主管（中、西）药怖职责：1 .在科主任领用过任药师指导下进行工作，每年度需以第一作者身份发裳科研论文二篇，授课或讲座1次.2 .负责指导本科室技术人员对药品同配.制剂和加工炮制工作.3 .负责药品检脸、鉴定，保证药品质量符合药典规定.4 .组织参与科学探讨和技术革新，协作I版床探讨制作新药及中草药提纯，了解

42、运用效果，征求看法，改进剂型，提面疗效.5 .检盒毒、麻、限剧、珍贵药品和其他药品的运用、修理状况，发觉问题刚好处理.6、担当数野口进I彖实习人员的培训，组织本科室技术人员的业务学习.二十四、药剂师（中、西）职责：1、在科主任领里口主管药师指导下进行工作，抵年度需以第一作者身份发表科研论文一篇.2、指导和参与药品调配.制剂工作.仔细执行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故.3.负责药品检聆鉴定和药检仪器的运用保养，保证药品质量符合药典规定.4、参与科学探讨和技术革新，协作I1.s床探讨制作新药及中草药提纯，了解运用效果,征求看法，改进剂型，并常常向各科空介绍新药学问.5、检亘毒、麻、限剧.

43、珍提药品和其他药品的运用、管理状况，发觉问题刚好探讨处理，并向上级报告.6、担当垓学三等，实习人员的培训，指导药剂士、调剂员的业务学习和工作.二十五.药剂士（中、西）职责：1.在药剂师的指导下进行工作.2 .根据分工，负费药品的预算.请领、分发、保管.选购、报销、回收、下送、登记、统计和药品制剂与处方调配等工作.3 .主动深化科室，征求看法，不断改进药品供应工作，检专科室药品的运用、笆理状况,发觉问题刚好探讨处理，并向上级报告.4 .担负药剂员的业务学习和技术指导.5、仔细执行各项规章制度和技术操作规程，严格管理毒、麻、限剧、珍史药品，产防差楣事故.6、常常检直和校正天平、冰箱、干热灭菌器及注

44、射液过渡装置等设备，保持性能良好.二十六、为库保管员职责：1 .仔细执行药品管理法律法规和医院药品管理制度,爱岗敬业,格守职责，切实做好药品座房管理工作.2 .把好药品入库和出库关，严格药品出入库手续，仔细执行药品入库复核览收三直三对六不收“制度，凡质量不合格药品，坚决不准入库，也不得出际.3 .加强库内药品管理,4SIJ药品分类存放，陈设整齐有序，标记明显、无误.严格根据有关规定，搞好特别药品和珍贵药品管理.4 .定期整理药品，防止药品过期失效或发生虫蛀.霉变.中药材和中药饮片要定期翻通,留意.防潮.灭鼠.随时保持库房通风、干燥和卫生整齐.常常检亘防火、防盗设施,确保库房平安.5 .坚持定期

45、清点药品，了解驾驭药品销存状况，留意临床用药动态,按案俏药品保有1-3个月库存，其他药品的用随购的原则，合理撤订药品选购安排，报科主任审核,院长审批，交药事办购买.6 .建立健全药库帐目，妥当保管药蹄册、单据和有关资料.药品入库出库，要恸财上帐下怅,并定期盘存、核典,做到帐物相符.7 .编好库房内外;够卫生.加强平安防范,禁止非库房人员1自入内.8 、完成上级交办的其他任务.二十七、调配南位职责：1.在调剂室负责人的干髓领导下工作；2 .调剂处方时必需做到四强十时.登处方，对科别、姓名、年龄;杳药品，对药品、规格、数量、标签；亘配，陵忌，对药品性状、用法用量；亘用药合理性，药品理性，对临床诊断

46、.3 .发出的药品应注明患者姓名和药品名称、用法、用量.4 .严格执行国家关于麻醉药品、一类精神药品的有关规定及我院麻醉药品管理制度.专人（专班）负责调配麻醉西品、一类精神药品，22并填写麻醉药品处方登记表.交班前对当日的麻醉药品.一类精神药品处方进行院计，垣写麻醉药品逐日消耗表.5、完成处方调剂后，应当在调配人处签名.二十八、核对（发药）同位职责:1.在调剂室负责人的干髓领导下工作.2.药品发出前核对（发药）人应细致核对患者姓名、药品名称.9H.用;稠量.包装质量等.3、向病人交待药品用法用量及留意事项.特殊是某0要特别用法的药品，要向病人耐性地交代清晰.4.在回答病人问题时,应笛意执行医疗

47、爱护制度.二十九、划价（审方）岗位职责：1.在调剂室负责人领导下做好处方的审目工作.2、严格执行处方制度，具体审亘：击者姓名.性别、年龄、科别、门诊或住院号、临床诊断.药品名称、规格、数羸、用法用量.医师签名或W三专用签京以及开具日期.3.发觉处方存在有书写不清晰、用法或用贵不当、有配伍错误、缺药等，应因妆子与医师联系，不得自行更改或代用.4、应按规定做好麻醉药品、一类精神药品的限制应用.5.超剂量的处方医生应注明状况并签字.6、严格根抿国家规定价计价,填写划价处方号，在划价（审方）处签字.客户回访人员由位职责回访人员工作总结医院回访中心工作总结回访主管岗位职责客户回访由位职责本文来源：网络收集与整理，如有侵权，奇联系作者州除，谢谢!