2024年医院行风评议工作总结（共3篇）.docx

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1、2024年医院行风评议工作总结(共3篇)第1篇：医院行风评议工作总结XXXX医院民主评议政风行风工作整改方案我院国主评议行风工作以邓小平理论和.三个代表垂要思想为指导深化实行14学发展观，全面货彻廉政工作会议及党风度过建设会议精神,坚持围绕中心、标本兼治、绡建并举的方针，大力推动我院行风建设和治理商业贿赂专项工作，切实解;夬损献众利益统出问即，步加强党员、干部职工职业道德建设,完善各项工作制度，规范工作程序.接着;砒开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，坚持以供应满足的医疗卫生服务为目标,以关注民生、服务群众为主线，农去行医、规磁治，苦力在巩固、深化、提高上下功夫，在解

2、决损击群众利益的突出问餐和防治不正之风上取制成效，在提升服务质量.推动效能建设上获得新突破，进T建立和健全行风建设长效机制，努力为各族人民群众供应高效、优国诚信、平安的医疗服务，促进医院医疗卫生事业持续健康发展，现将XXXX年我院开展民主评议政风行风状况汇报如下：详细做法(一)领导重视,细心组织,确保各项工作落实到位.我院党委把开展行风评议工作作为改进医院工作、加强医院内涵建设、提升医院形象.促进医院发展的大事来抓，为把行风评议工作落到实处,抓出实效,院领导超度重视,快速行动,把行风建设工作列入今年医院工作的至点，根据,活动见实效、工作创实绩、患者得实患的总体目标，建立了一把手负总责，分管领导

3、各负其责”的行风评议领导责任制，年内对医院行风领导小组成员重新作了充溢调整，成立了由党委副书记.纪检书记为组长的医院纠风领导小组，下设办公室作为特地的办事机构，由各职阚室负责人其同叁加纠风专项治理工作的详细运作，形成了一把手亲自抓、分管领导详细抓.各科室各负其责.一级抓一级、层层抓落实的良好格局，从组织上保证了行风评议工作的落实.（二）麻好宣扬发动，提高思想相识,营造良好的宣扬舆论雏.行风评议能否取得实效，宣扬发动尤为关槌.对此，我院制定了纠风专项治理实施方案关于仔细做好民主评议支配看法，把纠风建设工作安排，专项治理目标任务的详细事项予以明确并落实到详细的科室才05任人，以确保纠风专项治理和民

4、主评议行风工作不走过场，落到实处.各科空充分利用房会等各种时机，进行了再学习、再相识、再动员.在动员教化阶段，我们始终把学习驾驭上级文件精神作为基础性工作来抓，实行全院集中学、科室组织学、个人自学等多种方式，以支部、科室为单位，田点传达学习了自治区.地区以及卫生系统民主评议双风行风工作会议精神和文件要求.工作中，我院还注意实行扎实有效的亘扬措施，充分利用医院的院报、标语和板报等栽体，广泛宣扬和营造评议;舌动画围，先后在医院门诊大楼等显要位逐悬挂了吉扬标语，面对社会公开服务承诺,设立了行风评议看法箱和发放问卷调亘表,定期开展满足度调盒,实行定期出院回访等渠道和措题进行宣扬，接受社会监窗.通过层层

5、发动，广泛宣扬和实行一系列学习教化活动，使全院干部职工对开展政风行风评议工作的意义、目标要求、方法步骤有了清楚地相识，为戏院顿当开展行风工作更定了坚实的思想和舆论星处.（三）以评议活动为有效载体，切实转变工作作风，大力提高医院的服务质量和水平医疗工作干搅面对广闾人民群众，医务人员的工作作风好坏，干脆影响者党和政府在群众中的形景,为此，我院今年以开展此次评议活动和实行科学发展观活动为契机，大力加强医院的作风建设，取得的显著财.1、强化职业教化，提高职业道德素养在全院大力开展志向、信念、宗旨、职业纪律和职业道德教化，努力提高全体医务人员的职业道德水平,组织广阔医务人员深化学习医德规范及实施方法和卫

6、生系统工作人员行为规范八不准、十不准”、刑法、执业医IJiR去、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例.传渊防治法等卫生法律法规，进一步加强了医务人员遂纪遵守法律意识、廉洁自律意识和一心一意为病人限务意识和责Bfi意识.加强正反典型教化，筑牢思想道德防线，引导图务人员树立正确的世界双人生观和价值观.2.强化医院文化建设，构建1I三的医患关系.(1)培育人文理念，提升人文案养。我院通过各种形式的活动，将以病人为中心、J切为了病人，为了痛人的一切，为了一切病人的服务理念贯穿于I海床医疗服务工作的始终，努力创建医院文化品牌,培育医院精神，主动引导职工自觉的立主动服务.亲情服务、诚信服务、人道服务、病人至

7、上五种服务意识.工作中，我院注意加强医院文化阵地的建设,办好院报.宣扬窗、黑板报,建立职工活动中心、图书阅览室等,丰富职工精神文化生活,以文明、健康向上的文化凝合人6组织开展优质服务竞赛、服务标兵”等评比活动，例立先进典型，使职工学有榜样，赶有目标,充分发挥工、青、妇组织的作用，组织职工文艺汇演、联谊活动等医院文化活动，增加职工对医院的认同感、归属感彳魄合力；主动组队参与地区组织的大型文体活动,增加单位的团队合作.精神和集体荣誉感.实行院领导联系科室、走访员工、看:去反债等制度，ig三管理者与员工之间的沟通和沟通，构建和谐的干群关系.(2)开展人性化服务，创建人文乐围,高质量、规范化的医疗服务

8、是病人、家属、社会评价医院超足度的一项田要指标.今年，我院以行风评议活动为动力，以行风作风优良，群众评价满足“为目标，本若“一切以病人为中心”的服务理念，在病人满足度上下功夫，在服务流程上做文章，努力营造和谐、互动的医患关系.工作中，我院强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念教化.引导广阔职工何立“爱院如家、奉献在品位的主子翁意识，坚持以筒化流程，便利病人为着眼点，IeD嘛务覆识,完善服务功能,主动为患者供应优质服务和亲情式服务.(3)诚信服务，构建和话的医患关系.医院坚持实行诊药将清单制.住院费用一日清单制、常用医疗收费标准公开、常用药品价格公开，平均住院床日费用公开和门诊人均医药赛用公开

9、等医疗服务信息六公开”制度.加强对医疗服务收身的监告检盒保证规范收赛.合理收理、减息收费.建立医说沟通制度，规范医志沟通内容、形式，增加沟通意识，提高沟通实力,建立医疗告知制度.在诊疗过程中通过多种形式，让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检亘项目、自己的诊治医生“五个明白”，对诊疗程序、诊疗专家、手术应隔行的手续、诊治项目和价格、服务承诺五个知道”充分敬市和维护患者的知情权、选择权.建立健全投诉举报和责任追究制，仔纳亘处每一件群众投诉举报,做到件件直落实，事事有回音,加强与社会与患者的沟通和沟通，努力构建和谐医患关系.(4)转变作风，为病人供应优质、高效、平安、使捷的医疗服务.

10、我院坚持药品网上集中招标选购，有效降低药品价格.对病人合理施治、合理用药、合理医疗，建立健全各级医生抗菌素运用技术规定,有效抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担.严格执行新农合*医保各项规定，潮开和杜绝挂床医疗、过度医疗保医疗等现象的发生.坚持落实院务公开制度,制定违诺惩处方法，不断完善医患沟通，仔细落实首诊负责制*,公开就诊潮S,领费用削旬，增设挂号、收费窗口，支配导诊、陪检服务，极大便利了志者.为了解决看病三长T豆”催号排队时间长、看病等候时间长、取药持队时间长，而医生问诊时间短)的问题，我院推行了一卡通”、出院随访等便民服务,受到患者普遍欢迎.深化开展职业道德教修口医德医风教化，全面落

11、实医德医风考核机制，完善限监服务体系，充分发挥社会监督作用，定期召开社会义务监督员座谈会、住院病人公休会，定期开展出院病人回访、入出碗5人足度周食，增设各项便民服务措施，最大程度满意和便利病人，受到患者和社会的一样好评，服务质量得到普遍提高，患者满足率持续上升，门诊、住院、出院病人综合满足率达到95%,与去年同期相比有所下降.医患关系得到明显改善.(5)提高护理质量，优化护理服务，确爱护理平安.接若在全院范围内开展以“充实基础沪理，供应满足服务”为主题的“优质沪理服务工程”的活动，全院护理人员坚持“以我人为中心”的服务理念，开展了一系列创优活动，将基三护理服务项目及我院基础履试点病区护理股务项

12、目承诺书进行公示，并在六个点设逐“优质护理服务评价箱”，以征求广闾患者的看法和建议，通过对此项活动开展和实施过程的考核和评价，基本上达到了服务要求，在护患沟通、职业形象、规范服务、健康教化、病区管理等方面充分展示了全院护理人员的实力和特长，得到了患者、家展及社会的广泛好评，提高了护理服务满足度.(6)主动开展“三好一满足”活动.我院根据卫生部的要求扎实开展服务好.康量好.医德好、群众满足“；题,以提高人民群众满足度为目标,智力提升医疗卫生服务水平,提高医疗质见改善服务看法1优化服务环境,规范服务行为,改善医德医风.(7)严格执行诊疗规艳.严格执行诊疗规范、操作规程，杜绝过度检电，过度医疗的问践

13、，进完善药品运用动态监控、超常运用预警制度、抗菌药物分级管理制度推就国家处方集,完善处方点评制度，加强合理用药监测，规范抗菌药物临床应用管理，推动合理用药，杜绝用药三超和滥用抗菌素.切实加强毒、麻、珞神药品管理,确保医疗质量.(8)加强单病种临床路径管理.制定标准化治疗、规范化用药，开展临床路径试点工作,避开医疗的随意性，削减不合理的检直和治疗,合理限制医疗费用.(9)开源节流、擀潜提效，大力推动节约型医院!1设.全院干部职工要坚固捌立和落实以人为本.全面协调、可持续的科学发展观,在提高医疗质量，加强医院甑的同时，坚拗C节约放在首位.(四)切实加强党建设和反腐败工作，坚固例立廉洁从业意识，进一

14、步增加拒牌昉变的自觉性和主动性.院党委始终坚持”党要管党、从严治党”的方针，加强领导班子建设和干部队伍建设，不断梃高领导科学发展、促进社会和谐的实力.仔细实行中心、自治区和地区中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则关于党风廉政费任制的规定、建立健全教化、制度、监督并市的惩治和预防癌政体系实施纲要和您治和预防腐败体系2024年-2024年工作规划，党委班子及成员坚持落实党委中心组学习制度，切实提高自身政治理论素养，根据党京的要求,自觉履行党员的权利和义务，模范遵守党的纪律，捕立了良好的共产党员形敬.工作中，我院不断加强职工廉洁从医的思想政治教化，悟助职工在思想上坚固闵立“廉洁、遍信、遵守法律、优

15、质的服务愿识,针对党员干部思想实际和医院管理实际，定期组织开展以学习党纪政纪条规、法律法规以及预防职别降学问为内容的;槐教化，开展以廉洁自律为主题的警示鼓化，重点开展权力观教例口纪律鼓化，强化纪律观念,树立宗旨意识，使其筑牢拒窗防变的思想防姨,充分发挥表率作用；在全体医务人员中，深化开展医德医风教化，培白良好的职业道德，坚固捕立以病人为中心”的服务理念，在进一步堪加医务人员社会责任感的同时，帮助职工树立正确的世界观、A.价值观，自觉1放到不以医谋私，不追名逐利，拒绝红包，文明行医，廉洁行医.结合医院实际，将治理医药购销领域商业贿赂专项工作作为今年反腐倡廉工作的西点，深化开展医院行风评议活动，若

16、力提高医院的管理水平和医疗质量.完善制度建设，强化监督管理，主动探究建立教化、制度、监督并出的反腐倡廉建设长效机制.年初院党委分别与各基层党支部及各科室签定了党风廉政建设和行风廉政建设贡任状匕并根据“谨主管迤负责”的原则，托我院开展党风糜政建设和党建工作分解到IS子成员，建立了.党委统一领导,支部承协作，党政齐抓共管，部门各负其责”的领导体制和工作机制,仔细实行经济责任制和责任追究制、市大经济事项决策制度财务开支审批流程及制度，制定了工作目标责任制，并充分发挥纪检小组的职能，定期对设备、药品、总务库房进行盘点清自，刚好了解状况,发觉问题马上订正解决,演化管理，堵塞漏洞.党委班子及成员能带头做到

17、讲原则，讲团结，把自己当成一般党员中的一员，谿于党和人民群众的监督之下，仔细落实党委大事议事制度、党委会工作制度3以及田大事项报告制度，仔细贯彻党的民主集中制原则，凡涉及到医院改革、建设与发展的重大决策，以及干部任免.大额资金运用等问题时，都铲5格通守院务公开制度的相关规定,充分利用全院职工大会、职工代表大会.中层领导会议、院与公开栏、院务会议、职工座谈会、局域网等平台对全院职工进行公开，进一步增加了各项工作的透亮度和公开度,为医院规范化管理打下了坚实的基础.二阚昌施我院系亍多种形式，广泛征求群众看法,切实做好整改提高工作.实行“请进来,走出去，相互提，自己找“等方法，全院上下案紧围绕行风评议

18、工作确定的内容，深化开展比照检直,做到不留死角，不走过场，实行措施主动整改.(1)群众反映部分医务人员服务意识不强,服务质量不高，工作效率低，医疗技术水平不高,个别人员对病患群众看法生硬,医患关系差.我们将强化学习息识，提高人员素养突出学习重点，完苦学习机制，创新学习方法，将终身教化贯穿于每个干部的日常工作之中，强化医德医风敦化，形成全院干部职工全员学习的良好条围,以全面提高全院干部职工的整体累养，深化开展职业道镌教你口医德医风教化，全面落实医德医风考核机制，完善跟踪服务体系，充分发挥社会监督作用,实行期召开社会义务监管员座谈会、住院病人公休会，开展出院病人回访、入出院病人满足度调直等方式广泛

19、雌志者及社会的看法和建议以改燃嘘进医疗服务质量的提高.学科建设和人才培育是医院发展的田要途径，多渠道.多形式，多层面加大对医务人员的培训。一方面，针对我院年轻医师学问面窄、阅历少、处理涉及多科病种问题困难等状况，对年轻医师实行在科内培训和院内轮转培训相结合的方式，以扩展学问面，提高处路病人实力.我院高度重视人才培育，母年都要翩送大批技术骨干到内地迸修深造,培育了一大批学术水平突出的学科带头人.为切实提高我院的医疗服务看法，简化出者的就医流程，我们做了大量的工作，加大力度整改，以此提高医院的服务水平.在门诊IS口,患者只高手持一卡通就可干脆找医生就诊,挂号、划价、交费,建立个人病历,都可以全部一

20、次刷卡“搞定”.门诊实行365天开诊制，120急诊24,J时开通，很多科室取消了双休日，节假日照常上班，使部分检宣项目在周六、周日均可进行检宜,这样避开了每周一的检更SS峰.对急危至症感者开拓绿色通道,实行先抢救,后收费.窗口单位还深化开展同位练兵活动，着力提高工作人员的操作技播和工作效率，潮开患者挂号、交费、取为排长队的现象，削减病人的等候时间.医院依据需求增加分楼挂号、收费(窗口)，大大削减了病人来回周转的时间，提高了办事效率.(2)部分涉及药瞄价格及诊疗须要公开的设备没有正常运行，成了摆设.接着完善党务公开、院若公开制度,制定有效防范措施,保腐5患者的权益，完善医患协议书、知情同鹰书、手

21、术及麻醉同意书和住院费用清单制、医疗收费及药品的价格公示制和亘询制，耐性回答患者的问题，增加医疗服务和药品收费透亮度.通过医院电子显示屏”、触摸屏叁询系统”“住院须知”等形式，自觉接受患者#Dtt会的监督.(3)医院公共卫生间卫生差.针对患者提出的卫生环境差的看法，我院为进一步癌好医院的环境建设，大力推行“绿化.美(匕净化”工程，对部分不具笛人性化服务的设施和质区进行改造,以便利病人.同时,培设部分病区卫生托管，取得了良好的社会效益，院容院猊更加美05整齐，诊空.病区标记规范，井然有序，为广阚患者音造了温馨、舒适的就医环境.三、今后努力的方向我院将接着开展以“大力弘扬白求恩精神加强职业道德和行

22、业作风建设”为主题的教化活动，切实提高医疗服务质量和水平，促进医疗服务环境进一步改善、服务秩序进一步规范、服务质量进一步优化.干部职工素养和患者满足度进一步提高，实现以病人为中心，敬业奉献.特绫改进;以质量为核心，团结严谨、科学发展”的工作目标1 .弘扬正气，提倡先进.主动引导广间职工IiJ立情暖患者，优质服务”的理念，杜绝和削减“生、冷、硬、顶、抱等现象,使敬更病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益成为我院医务人员的自觉行为，以实际行动取信于民.2、建立健全教化、制度、监官惩防并重的纠风工作长效机制.规范廉洁从医行为，完善医疗服务收费、住院费用清单制和门诊药品价格清单制，肃租盒处提杏群众利

23、益的不正之风，争创“行风建设先进集体”.3 .严格收费菅理.进一步规危医疗行为，完善睡床诊疗规范，接着全面实施合理检盒.合理用药、合理收费”.4 .仔细落实医务人员医德考评制度.根据医务人员医德考评实施细则的要求，切实加强医务人员的考核、激励和惩处，建立健全医德档案,进一步完苦行风管理制度.科室评价制度、社会监督制度，逐步形成行风监督机制.5 .强化医患沟通，构建和谐的医志关系.接若完善病人投诉制度，规范投诉管理,畅通投诉渠道，提高医患沟通技巧，刚好化解医患冲突，构建相互理解、相互敬市.和谐互动的医患关系.第2篇：医院行风评议工作总结XXXX医院民主评议政风行风工作整改方案我院民主评议行风工作

24、以邓小平理解三个代表”更要思想为指导深化实行科学发展观.全面贯彻糜政工作会议及党风糜政建设会议精神,坚持围绕中心、标本兼治.纠建并举的方针，大力推动我院行风建设和治理商业贿赂专项工作，切实解决损害群众利益僦出问题，进一步加强党员、干部职工职业道德建设，完把各项工作制度，规范工作程序.接着深化开展*以病人为中心，以提高医疗服务质量为主Sr的医院9年活动，坚持以供应满足的医疗卫生服务为目标，以关注民生.服务群众为主城，依法行医、规危施治，者力在巩固、深化、提高上下功夫，在解决损害群众利益的突出问题和防治不正之风上取得新成效，在提升服为质量.推动效能建设上获得新突破,进一步建立和健全行风建设长效机制

25、，努力为各族人民群众供应高效.优质、诚信、平安的医疗服务，促进医院医疗卫生事业持续健康发展,现将XXXX年我院开展民主评议政风行风状况汇报如下：一、详细做法(一)领导田视,细心组织,确保各项工作落实到位.我院党委把开展行风评议工作作为改进医院工作、加强医院内涵建设、提升医院形象、促迸医院发展的大事来抓,为把行风评议工作落到实处,抓出实效,院领导高度重视,快速行动,把行风建设工作列入今年医院工作的市点，根据”活动见实效、工作创实绩、患者得实惠.的总体目标，建立了1一把手负总责，分管领导各负其费”的行风评议领导费任制，年内对医院行风领导小组成员王新作了充温词!整，成立了由党委副书记、纪检书记为组长

26、的医院纠风矮导小组，下设办公室作为特地的办事机构，由各职能科空负贡人共同参加纠风专项治理工作的详细运作，形成了一把手亲自抓、分管领导i糊瓶、各科室各负其责、一级抓一级、层层抓落实的良好格局，从组织上保证了行风评议工作的落实.(二)麻好宣扬发动，提高思想相识,营造良好的宣扬舆论雏.行风评议能否取得实效，宣扬发动尤为关槌.对此，我院制定了纠风专项治理实施方案关于仔细做好民主评议支配看法，把纠风建设工作安排，专项治理目标任务的详细事项予以明确并落实到详细的科室和责任人，以确保纠风专项治理和民主评议行风工作不走过场，落到实处.各科空充分利用房会等各种时机，进行了再学习、再相识、再动员.在动员教化阶段，

27、我们始终把学习驾驭上级文件精神作为基础性工作来抓，实行全院集中学、科室姐织学、个人自学等多种方式，以支部、科室为单位，田点传达学习了自治区.地区以及卫生系统民主评议及风行风工作会议精神和文件要求。工作中，我院还注意实行扎实有效的宣扬措施，充分利用医院的院报.标语和板报等栽体，广泛吉场和营造评议;舌动闻国，先后在医院门诊大楼等显要位置悬挂了宣扬标语，面对社会公开服务承诺,设立了行风评议看法箱和发放问卷调亘表,定期开展满足度调盒,实行定期出院回访等渠道和措施进行宣扬,接受社会监告.通过层层发动，广泛宣扬和实行一系列学习故化活动，使全院干部职工对开展政风行风评议工作的意义.目标要求、方法步骤有了清楚

28、地相识，为我院顿当开展行风工作更定了坚实的思想和舆论星社.(三)以评议活动为有效载体，切实转变工作作风，大力提高医院的服务质量和水平医疗工作干搅面对广闻人民群众，医务人员的工作作风好坏，干脆影响需党和政府在群众中的形去,为此，我院今年以开展此次评议活动和实行科学发展观活动为契机，大力加强医院的作风建设，取得的显著飒.1、强化职业教化，提醐R业道德累养在全院大力开展志向、信念、宗旨、职业纪律和职业道德教化，努力提高全体医务人员的职业道德水平,组织广阔医务人员深化学习医德规范及实施方法和卫生系统工作人员行为规范八不准、十不漉、刑法、执业医IJiK去.医疗机构管理条例、医疗事故处理条例.传渊防治法等

29、卫生法律法规，进一步加强了医务人员遂纪遵守法律意识、廉洁自律意识和一心一意为病人限务意识和责Bfi意识.加强正反典型教化，筑牢思想道德防线，引导图务人员树立正确的世界双人生观和价值观.2.强化医院文化建设，构建1I三的医患关系.(1)培育人文理念，提升人文案养。我院通过各种形式的活动，将以病人为中心、J切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人的服务理念贯穿于I1.a末医疗服务工作的始终，努力创建医院文化品牌，培育医院珞神，主动引导职工自觉的立主动服务.亲情服务、诚信服务、人道服务、病人至上五种服务意识.工作中，我院主意加强医院文化阵地的建设，办好院报、宣扬窗、黑板报,建立职工活动中心、图书阅览

30、室等,丰富职工拓神文化生活，以文明、健康向上的文化凝合人也组织开展优质服务竞赛、服务标兵”等评比活动，例立先进典型，使职工学有榜样，赶有目标,充分发挥工、青、妇组织的作用，组织职工文艺汇演、联谊活动等医院文化活动,增加职工对医院的认同感、归属感彳魄合力；主动组队参与地区组织的大型文体活动,增加单位的团队合作精神和集体荣誉感.实行院领导联系科室、走访员工、看:去反馈等制度，增进管理者与员工之间的沟通和沟通，构建和谐的干群关系.(2)开展人性化服务，硼！人文乐围,高质量、规范化的医疗服务是病人、家属.社会评价医院超足度的一项田要指标.今年，蟠以行风评议活动为动力，以行风作风优良，群众评价满足“为目

31、标，本若“一切以病人为中心”的服务理念，在病人满足度上下功夫，在服务流程上做文章，努力营造和谐、互动的医患关系.工作中，我院强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念教化.引导广阔职工树立“度院如家、奉献在密位的主子翁意识，坚持以筒化流程,便利病人为卷眼点，增Z三务意识,完善限势功能,主动为患者供应优质!艮务和亲情式服务.(3)诚信服务，构建和话的医患关系.医院坚持实行诊药将清单制.住院费用一日清单制、常用医疗收费标准公开、常用药品价格公开，平均住院床日费用公开和门诊人均医药赛用公开等医疗服务信息六公开制度.加强对医疗服务收身的监告检盒保证规范收赛.合理收理、减息收费.建立医说沟通制度，规范医志

32、沟通内容、形式，增加沟通意识，提高沟通实力,建立医疗告知制度.在诊疗过程中通过多种形式，让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检亘项目、自己的诊治医生“五个明白”，对诊疗程序、诊疗专家*手术应隔行的手续、诊治项目和价格.服务承诺“五个知道”充分敌击和维护患者的知情权、选择权.建立健全投诉举报和贡任追究制，仔细亘处每一件群众投诉举报,做到件件亘落实，事事有回音,加强与社会与患者的沟通和沟通，努力构建和谐医思关系.(4)转变作风，为病人供应优质、高效、平安、使捷的医疗服务.我院坚持药品网上集中招标选购，有效降低药品价格.对病人合理施治、合理用药、合理医疗，建立健全各级医生抗西索运用技术

33、规定，有效抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担.严格执行新农合、医保各项规定，避开和杜绝挂床医疗、过度医疗IDS保医疗等现领发生.坚持落实院务公开制度,制定违诺惩处方法,不断完善医患沟通,仔图实“首诊负责制”，公开就诊流程，设置费用亘询，增设挂号、收费窗口,支配导诊、唔检服务，极大便利了患者.为了斛决看病*三长一短G圭号m*时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，而医生问诊时间短)的问题，我院推行了”一卡通、出院附访等便民服务，受到患者普遍欢迎.深化开展职业道德教例口医德医冈教化，全面落实医第医风考核机制，完善跟踪服务体系，充分发挥社会监督作用，定期召开社会义务监督员座谈会、住院病人公休会，

34、定期开展出院满人回访、入出版人满足度调亘，增设各项便民服务措施，最大程度满意和便利病人，受到患者和社会的一样好评,服务质信得到普遍提高,患者满足率持续上升诊、住院.出院病人综合足率达到95%,与去年同赚比有所下降.医患关系得到朗显改善.(5)提高护理质后,优化护理版多,确爱沪理平安.接耕在全院范围内开展以夯实基础沪理，供应满足服务“为主题的“优质护理服为工程”的活动，全院护理人员坚持以病人为中心”的服务理念，开展了一系列创优活动，将基础护理版多项目及我院JMiI护理试点病区护理服务项目承诺书进行公示，并在六个点设置优质妒理服务评价箱“，以征求广滴患者的看法和建议，通过对此项;勒开展和实施过程的

35、考核和评价,基本上达到了服若要求,在护患沟通、职业形象、规范服务、健康故化、病区管理等方面充分展示了全院护理人员的实力和特长,得到了患者、家属及社会的广泛好评,提高了护理服务满足度.(6)主动开展三好一满足”活动.我院根据卫生部的要求扎实开展.服务好*质员好.医德好、群众满足勒以提高人民群众满足度为目标行力提升医疗卫生服务水平,提高医疗质改善服务看法优化目陷环境规范巨陷行为,改善医德医风.(7)严格执行诊疗规范.严格执行诊疗规范、操作规程，杜绝过度检杳，过度医疗的问题,进一步完善药品运用动态监控、超常运用预警制度、抗菌磁分级管理制度推动国家处方集K完善处方点评制度，加强合理用药监测,规范抗保药

36、物临床应用管理，推动合理用约,杜绝用药三超和滥用抗菌素,切实加强毒、麻、珞神药品管理,确保医疗质量.(8)加强单筑种临床路径管理.制定标准化治疗.规范化用药，开展临床路径试点工作，避开医疗的循意性，削减不合理的检亘和治疗,合理限制医疗费用.(9)开源节流、挖潜提效，大力推动节约型医院建设.全院干部职工要坚固捌立和落实以人为本.全面协调、可持续解I学发展观,在提高医疗质量，加强医院管理的同时，坚拗C节约放在首位.(四)切实加强党建设和反腐败工作，坚固/立廉洁从业意识，进一步增加拒腐防变的自觉性和主动性.院党委始终坚持”党要管党、从严治党”的方针，加强领导班子建设和干部队伍建设，不断提高州导科学发

37、展、促进社会和谐的实力.仔螂行中4.自治区和地区中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则关于党风廉政责任制的规定、建立筵全教化.制度、监督并重的惩治和预防将收体系实施纲要和惩治和预防尉败体系2024年-2024年工作规划3,党委班子及成员坚持落实党委中心组学习制度，切实提高自身政治理论累养，根据G党章的要求，自觉履行党员的权利顺义务,模范遵守党的纪律，恻立了良好的共产党员形象.工作中，我院不断加强职工廉洁从医的思想政治教化，帮助职工在思想上坚固何立“陇吉、诚信、遵守法律、优质的服务意识.针对党员干部思想实际和医院管理实际，定期组织开展以学习党纪政纪条规、法律法规以及预防职务犯罪学问为内容的;趣教

38、化，开展以耐吉自律为主题的警示教化，市点开展权力观教化4口纪律敦化，强化纪律观念,岗立宗旨意识，使其筑牢拒腐防变的思想防线，充分发挥表率作用；在全体医务人员中，深化开展医德医风教化，培育良好的职业道德，坚固恻立以病人为中心”的服务理念，在进一步增加医务人员社会责任感的同时，帮助职工的立正确的世界观、人生观、价值观，自觉做到不以医谋私，不追名逐利，拒绝“红包”，文明行医，廉洁行医.结含医院实际，将治理医药购销领域商业贿赂专项工作作为今年反腐倡廉工作的重点，深化开展医院行风评议活动，若力提高医院的管理水平和医疗质量.完善制度建设，强化监督管理，主动探究建立教化、制度、监督并至的反?8倡廉建设长效机

39、制.年初，院党委分别与各基层党支部及各科室签定了党风廉政建设和行风魔政建设责任状，并根据“谁主管谁负责”的原则，把我院开展党风廉政建设和党建工作分解到班子成员，建立了“党委统一领导，支部团结优作，党政齐抓共管，部门各负只去的领导体制和工作机制.仔细实行恪济责任制和责任追究制.至大经济事项决策制度财务开支审批流程及制度,制定了工作目标责任制，并充分发挥纪检小组的职能，定期对设电、药品,总务库房进行盘点清查，刚好了斛状况,发觉问题马上订IE解决，强化管理，堵塞漏沟.党委班子及成员能带头做到讲原则，说团结，把自己当成一般党员中的一员，置于党和人民群众的监营之下，仔细落实党委大事议事制度,党委会工作制

40、度以及重大事项报告制度，仔细贯彻党的民主集中制原则,凡涉及到医院改革.建设与发展的王大决策,以及干部任免.大额资金运用等问题时，都能严格遵守院务公开制度的相关规定,充分利用全院职工大会、职工代表大会、中层领导会议、院务公开栏、院务会议、职工座谈会.局域网等平台对全院职工进行公开，进一步增加了各项工作的透亮度和公开度，为医院规范化管理打下了坚实的基础.二、整改措施我院实行多种形式，广泛征求群众看法，切实做好整改提高工作.实行*iSi三,走出去，相互提，自己找等方法，全院上下紧紧围绕行风评议工作确定的内容，深化开展比照检奁，做到不留死角，不走过场，实行措施主动整改.(1)群众反映部分医务人员服务意

41、识不强，服务质量不高,工作效率低，医疗技术水平不高，个别人员对病志群众看法生硬，医国关系差.我们将强化学习意识,提高人员素养突出学习市点，完善学习机制，创新学习方法，将终身教化贯穿于每个干部的日常工作之中，强化医德医风教化，形成全院干部职工全员学习的良好氛困.以全面提高全院干部职工的法体素养，深化开展职业道镌教化4口医德医风教化，全面落实医德医风考核机制，完苦跟踪服务体系，充分发挥社会监督作用，实行定期召开社会义务监管员座谈会、住院病人公休会，开展出院疯人回访、入出院病人满足度调资等方式广泛收集患者及社会的看法和建议以改善和促进医疗服务质量僦高,学科建设和人才培百是医院发展的重要途径，多渠道、

42、多形式，多层面加大对医务人员的培训.一方面，针对我院年较医师学问面窄、阅历少、处理涉及多科病种问题困难等状况，对年轻医师实行在科内培训和院内轮转培训相结合的方式，以扩展学问面，俎高处雷疾人实力.戏院高度重视人才培育，每年都要编送大批技术骨干到内地迸修深造，培育了一大批学术水平突出的学科带头人.为切实提高我院的医疗赧势看法，简化患者的就医流程，我们做了大量的工作，加大力度整改，以此提高医院的服务水平.在门诊窗口,志者只需手持一卡通就可干脆找医生就诊，挂号、划价、交费，建立个人病历,都可以全部一次刷卡搞定”.门诊实行365天开诊制，120急诊24/J时开通，很多科室取消了双休日，节假日照常上班,使

43、部分检亘项目在周六、周日均可进行检食,这样避开了每冏一的检食高峰.对急危三症患者开拓绿色通道,实行先抢救,后收费.窗口单位还深化开展岗位练兵活动，若力提高工作人员的操作技能和工作效率，避开患者挂号、交费、取药排长队的现象，削减痛人的等候时间.医院依据需求增加分楼挂号、收费(窗口)，大大削减了病人来回周转的时间，提高了办事效率.(2)部分涉及药品价格及诊疗须要公开的设备没有正常运行,成了摆设.接若完善党务公开、院务公开制度,制定有效防范措施,保藤患者的权益，完善医志t办议书、知情同意书、手术及麻醉同意书和住院将用清单制、医疗收费及药笈的价格公示制和资询制，耐性回答患者的问Sfi,增加医疗服务和药

44、品收费透亮度,通过医院“电子显示屏”,“触摸屏亘询系统住院须知”等形式，自觉接受患者Intt会的监督.(3)医院公共卫生间卫生差.针对患者提出的卫生环境差的看法，我院为迸一步嫡好医院的环境建设，大力推行“绿化、美仅净化“工程，对部分不具备人性化0及斑设施和病区进行改造,以便利病人.罔时，增设部分烧区卫生托管,取得了良好的社会效益.院容院皖更加美丽整齐，诊室、病区标记规范，并然有序，为广周患者莒造了一个温馨、舒适的就医环嘱三、今后努力的方向我院将接着开展以“大力弘扬白求恩精神加强职业道德和行业作风建设”为主题的教化活动，切实提高医疗服务质量和水平，促进医疗服务环境进一步改若、服务秩序进一步规范、

45、服务质量进一步优化.干部职工素养和患者满足度进一步提高，实现以我人为中心，敬业奉献.特绫改进；以质量为核心，团结严谨、科学发展”的工作目显1.弘扬正气，提倡先进.主动引导广闾职工捕立情暖患者，优质服务”的理念,杜绝和削减“生、冷、硬、顶、拖”等现象,使敬更病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益成为我院医务人员的自觉行为，以实际行动取信于民.2、建立健全教化、制度、监督惩防并更的纠风工作长效机制.规范廉洁从医行为，完善医疗服务收费、住院费用清单制和门诊药品价格清单制，而根盒处损吉群众利葭的不正之风，争创“行风建设先进集体”.3 .严格收费管理.进一步规危医疗行为，完善临床诊疗规范，接若全面实施

46、合理检目、合理用药、合理收费”.4 .仔细落实医务人员医德考评制度.根据医务人员医德考评实施细则的要求，切实加强医务人员的考核、激励和惩处，建立健全医德档案,进一步完苦行风管理制度、科室评价制度、社会监督制度，逐步形成行风监督机制.5 .强化医志沟通，构建和谐的医志关系.接着完善病人投诉制度，规范投诉管理，畅通投诉渠道，提高医患沟通技巧，刚好化解医患冲突，构建相互理解、相互敬*、和话互动的医患关系.第3箱：医院民主评议行风工作总结息台县人民医院关于衽评议行风工作的报告根招2024年张掖市卫生系统民主评议医疗机构行风工作实施方案和2024年高台县卫生系统民主评议医疗机构行风工作实施方案的言幅和要

47、求,通过动员部署和叁找问题前两个阶段的工作，我院民主评议行风工作取得了一些成效,现报告如下：近年来民主评议行风的详细做法和取得的主要成效我院坚持以邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，仔细学习贯彻党的十七届四中.五中全会精神，深化实行科学发展观，仔细开展窗口服务创先争优和三好一满足”活动，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，将民主评议行风工作纳入更要议事日程，把评议行风工作变被动评议为主动接受监督、正视问题、主动整改的详细行动,使行风评议工作做到了相识到组织领导到位工作措施到位，确保了民主评议行风工作的般当进行.(一)加强组织领导，确保民主评议行风工作顺当开展.为了使医院民主评议行风工作落到实

48、处,T成立由院长任组长、支部书*副院长和工会主席为副组长的医院行风评议领导小组，领导小组下设办公室，民确分工，各负其责，1为民主评议行风做好组织保睁;二是结合我院实际，制定下发了高台县人民医院开展民主评议行风工作实施方案，并仔细姐织实施，使行风评议工作做JIJ了有安排、有检：&、有落实;三是突出评议的市点，我C把医德医风建设、服务质量、医疗收费、院务公开、建立行网建设长效机制等五个方面作为民主评议的重点,并仔细落实；四是按要求召开“医院民主评议行风工作动员大会，动员全院干那职工主动投入到行风建设中，以评促纠，纠建并举，仔细整改；五是加强了医院职工思想政治建设，结合当前开展的全国院务公开示危医院、三好一满足“、优质沪理服务工程”等精神文明创建;舌动,努力建设思想好、业务精、作风正的职工队伍;六是仔细开展创先争优活的,以创建“五好”党支部，争当五带头”党员（职工）为目标，以集中核电.公开承诺、领导点评，群众评议、整改修实等五项工作为重点，将开展创先争优活动与医院中心工作紧密结合，与业务工作融为一体,充分发挥和调动党员、职工工作的主动性和创建性；七是以卫生市点工作为突破口，进一步加强医疗质量和医