2024年青海省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）.docx

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1、2024年青海省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）一、单选题1 .以下不属于计算机系统软件的是00A、操作系统B、语言处理程序C数据库管理系统D、邮政电子汇兑系统答案：D2 .年修订的中华人民共和国邮政法于0起实施。A、2009年10月1日B、2010年10月1日C、2009年8月1日Dx2010年8月1日答案：A3 .下列关于随车管理制度的主要内容，表述错误的是0A4行车途中，押运员应严格执行铁路的相关规章制度B、发生路阻等意外事故时，邮件押运人员要主动向列车长列检、乘警汇报情况C、行车途中，随时准备接受列车员的有关检查D4在遵守邮运纪律的同时，搞好同列车工作人员的团结协作4 .以下

2、关于着装的表述，不符合礼仪的是O。A、与职业、场合、交往目的、对象相协调B4应符合TPo原则C4以舒适为主Dv整洁答案：C5 .以下邮区中心局的邮政编码对应错误的是00As合肥230000B4蚌埠231000G宿州234000D4阜阳236000答案:B6 .以下关于机要押运操作要点的表述正确的是0。A4卸交机要件时，押接双方应出示相关证件Bv从第二站起，应按先上后下的原则办理机要件交接C4遇有接发员脱班漏接，可交由他人代接收机要件，并及时结发验单，原路单作废D4如有拒收机要件，按退回办理答案：A7 .下列不属于邮政专用品的是0A、邮政日做Cv邮资机D4邮政业务单据答案：B8 .一般来说，消费

3、者购买决策过程五步骤的最后一步是O.A4购后行为Bs购买决策C4确认需求D4收集信息答案：A9 .当计算机出现故障时应该先从软件和。上来分析原因，不要一开始就盲目地拆卸硬件。A、主机B、操作系统Cs零部件D、安装答案：B10 .保户在退保时可取回的现金称为0。As保险现金价值B4保险费C4保险金D.保险金额11 .下列关于汽车转运作业规范中接卸干线、邮区内非直达汽车邮路的说法错误的是OOA、非亘达干线汽车邮路不实行车门施封制度B4由转运人员负责沿途邮件押运、看护等相关事宜C、卸车中发现邮件规格不符，由收方会同驾押人员共同开拆处理D4卸车邮件在未交接完以前，不得从现场转移答案：B12 .国际袋牌

4、的条码信息中的第12位表示OA4寄达国家代码Bv寄达互换局代号C4寄达互换局类别代码D4寄达互换局地址代码答案：C13 .邮政法规定，邮政企业在城市投递邮件每天至少O次.A4一B、二C、.D四答案：A14 .太极法是指营销员巧妙地把客户的异议转化为客户的O的一种方法.A4对营销员的信任C4购买信号Ds好感答案：B15 .某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合称为OA、产品线Bs产品组合C4产品深度Dv产品宽度答案：B16年修订的中华人民共和国邮政法于O起实施.A42009年10月1日B、2010年10月1日C、2009年8月1日D2010年8月1日答案：A17 .普访寻找法的不足是

5、0。A,比较费时费力，带有较大的盲目性B4加大了企业对营销员的管理难度C.不利于营销员了解市场,了解客户D在营销过程中营销员处于被动地位答案：A18 .下列描述中，不符合再投批条使用规范的是0。A、属第1-3条原因的，在项目数字上划JBv其他原因，在数字4后划J并批注其他字样C4邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续D,再投邮件需交主管人员审核答案：D19 .下列不属于邮政通信三项基本制度的是O.A、交接验收B4勾挑核对C4责任分明Dv平衡合拢答案：C20 .下列汉字输入法中届于音形码输入法的是0.A、表形码Bv五笔画输入法C4二笔输入法D、郑码答案：D21 .下列关于

6、邮政日戳的表述错误的是0,A、每个邮政日戳都代表几个重要的处理环节B4是邮政部门处理邮政业务的一种戳记C、是各生产环节之间贵任关系的印信D4是法律上的有效凭证答案：A22 .以下地级以上城市邮政编码对应正确的是OA4潮州市52200QB4阿坝藏族羌族自治州（马尔康县）624000C4遂宁市628000D、临夏市731000答案：B23 .下列选项中，属于汽车转运作业规范的总包邮件发运环节内容的是O.A4装发汽车B4拉运邮件C4盘驳邮件D4配发邮件答案：A24 .下列属于国内邮件禁寄物品的是O.A、桐油Bx衣服C、书籍Dv杂志答案：A25 .下列邮件中，不属于国内普通邮件的是0。A、平常信函B4

7、印刷品专袋C、平常印刷品Dv普通包裹答案：B26 .拒收机要袋(下车机要袋被拒收当场拆验的除外)，接方应在路单上批注情节,在相关备注栏内注明O字样并加盖名受。A、邮件拒收B4此件拒收C4此袋拒收D、机要件拒收答案：B27 .下列业务资费不属于政府定价的是O。A4信函资费代理手续费C4国家规定的报刊发行费D、明信片资费答案：B28 .下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述错误的是()。A,城市按照详情单填写的具体地址投递Bv严禁擅自将邮件投交收发室代转C4收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人D、收件人地址是单位名称的，可直接投交收件单位收发室或前台答案：D29 .同批交同

8、一收件人的快递包裹邮件，若总重量达到Okg,支局在收寄封发时，应按照临时直封种类处理.At5B10C、15D、20答案：D30.日终网点出现异常情况，柜员无法轧账时，以下处理错误的是0。A4向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行B4县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班C4若县市行无法查询，网点柜员直接封箱，井填制登记簿D、次日营业前普通柜员做正式轧账，核对现金与凭证相符后即可营业答案：C31 .我国邮政编码的O是投递局（区）的编号A、第六位B4第五位Cx前五位D4最后两位答案:D32 .发现邮件中央寄货币，以下处理方法错误的是O。A、无

9、法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从央寄款中扣除B、收寄后发现时，通知寄件人限期领回C4无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费D、无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局答案：C33 .以下选项中，不属于政府类账单的是0。A4交通违章告知书医保账单C4会员积分账单D、住房公积金账单答案:C34 .国内邮件按。分为函件和包件。A、传递时限B4性质Cs处理手续D、邮局承担赔偿贵任答案：B35 .营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是0。A,选择在当地有一定影响力的客户使用邮政业务取得良好收益的例子B、中国邮政集团公司是行业管理部门C、把给

10、已开发成功的客户制定的方案展示给欲开发的客户D、以邮政业务的销量和业务增幅来佐证邮政企业实力答案：A36 .产品接近法的优点是O。A4成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入Bv容易博得客户的好感，融洽双方的关系C、符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好D4一般产品都适合采用该方法答案：C37 .以下地名拼音错误的是O.At华差HudyfngBv那县BIXianC4间中1.dngzhongDx瓮安Wengdn答案：B38 .以下关于转账业务手续费收取说法正确的是00A、现金到账户转账2000元，应收手续费5元Bv账户到账户转账3000元，应收手续费6元C.

11、现金到账户转账4000元，应收手续费20元D4账户到账户转账5000元，应收手续费50元答案：C39 .乡邮员未按规定的班期出班,使全线应交换的邮件未交换而造成延误,届0.A、重大通信事故B,通信事故C4主要差错D一般差错答案：C40 .学生资助卡。年期满后可更换为绿卡通卡。A、一B、二C、三.Ds五答案：C41 .中华人民共和国担保法自。起施行.A、1993年10月1日Bs1994年10月1日C、1995年10月1日D1996年10月1日答案：C42 .下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是0A4在进行市场细分时，市场被分的越细越好越多越好Bv在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模C、

12、如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领Ds细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力答案：A43 .分层随机抽样法采用的具体方法不包括OA,分层比例抽样Bv分层最佳抽样C、最佳效果抽样Ds多次分层抽样答案：C44 .当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务是OA、信函B4快递包裹C4直递包裹D4特快专递业务答案：D45 .下列不属于标准邮政基枇地址第三层级信息的是O.A、街、路和道所辖的门牌,建筑物和小区编号B4专著区域的名称C4门牌号码内平房的编号和名称D4行政村所辖的组或自然村答案：B46寄递国内特快专递邮件时，若重量超过O千克，箱、盒外必须用

13、非金局捆扎带雉紧。A、2B、3Cs4D45答案：D47 .以下不属于投递员出班投递前邮件总复查内容的是O。A4各类邮件报刊是否符合规格标准B、是否按投递路线排好顺序C4有无漏排和误排现象D、投递邮件清单是否放入挂号夹内答案：D48 .对国内挂号信函分拣时，出口细分按。设置格口。A、投递局B、道段C、投递范围D、分拣封发关系答案：D49 .客户发出的以下购买信号中不属于语言信号的是Q。A,用假定的口吻与语句谈及购买B4由一个角度到多个角度观察产品C4最迟答复购买的日期及有关要求D、讨价还价答案：B50 .以下关于邮件安全传递的表述正确的是O。A4为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，

14、只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递Bv为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递Cs为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策法令和有关规章制度的规定D4为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递答案：C51 .储蓄存款在。后孳生的利息所得，按照5、的比例税率征收个人所得税。A、1999年11月1日B12005年9月21日Cs2007年8月150D42008年10月9日答案：C52 .以下关于中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要

15、求的表述错误的是O.A、转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，要设专台按规定进行开拆处理B4转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描任一内件128条码下载网上清单信息C、转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，开拆处理应一袋一清D、转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描总包袋牌条码下载网上清单信息答案：B53 .客户申请修改账户信息可以在O办理，不得代办Av全国任一网点Bs全省任一网点Ct同县（市）任一网点D、开户局答案：A54 .以下关于市场的描述不正确的是OA、市场是一个产品当前和潜在购买者的集合B4市场中购买者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要或欲望C、市场规

16、模大小由企业生产产品的多少决定D、市场规模的大小取决于需要,拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量答案：C55 .以下不属于计算机系统软件的是O.A.操作系统B4服务性程序Cv应用程序Dv数据库管理答案：c56 .沟通的重要特征就是O。A4平等性B4双向性C、反馈性Ds建设性答案：B57 .火车转运作业规范规定，对折返车次的邮件信息，应按照O的指示处理.A4上级部门B4调度部门C4相关部门D4主管部门答案：B58 .下列描述中，不属于投递员归班前未投出邮件检查内容的是OA、检查投递车辆上有无漏投邮件B4检查信报兜内挂号背兜内有无漏投邮件C、未投出的邮件是否已准确批注了

17、原因D4检查各类投递邮件清单上有无收件人漏签章情况答案：D59 .河北鸡泽县的国内总包由O经转。Av邢台Cv石家庄D、邯郸答案：D60 .下列关于快递包裹投交手续表述错误的是0.A.投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在投递清单上代签B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间C4直投到户的快递包费应请收件人在快递包更详情单上签收，以便存档备查D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取答案：A61 .下列描述中，不符合分发期报规定的是0。A4分发期报要登记报纸分发表B4期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数C4根据报纸分发表核对实发数与应

18、发数是否相符D、不同报纸不需要调头码放答案：D62 .使用交叉带式分拣机封发国内包裹，遇有信息无邮件的情况，下列处理错误的是0OA4在网运信息系统的封发界面上选中该邮件信息进行锁定Bv在网运信息系统的封发界面上删除该邮件信息C、查看收容格和其他格有无该邮件实物Ds找到该邮件后，将信息解锁，做封发处理答案：B63 .机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行OA4自主定价Bv政府定价C、市场定价D、浮动价格答案：B64 .在接收处理邮件过程中，发现或检查出下列O率项，不应结发验单.A、邮件符合规格的情况Bv邮件经勾挑核对，发现有节目不符等差错情况C、总包差错多出或短少D4未在规定时限内发送网上信

19、息答案：A65 .以下届于基金特殊业务的是OAv预约Bx撤单C4基金转换Ds查复答案：D66 .机要押运结束工作后，返回始发局后，将装订的机要路单交O签收.A、主管人员Bv下一班押运员C4接发人员Dv业务档案管理人员答案：D67 .营销员利用补偿法处理客户异议的前提是O.A.客户的异议全部正确Bv客户的异议部分正确C4客户是业内行家D4客户比较较真答案：B68 .邮车发生交通事故，驾押人员要保护好现场，及时报告O.A4城管部门B、交管部门G接收局Dv发运局答案：B69 .下列届于投递外部作业事后管理的方法是OA4作业自查B、用户投诉C4班组日检D4业务检查答案：B70 .下列关于火车押运作业流

20、程的总包接收说法错误的是0A、当面办理邮件的交接B4车门核点总包邮件的数目C4车内核点总包邮件的数目D4办理各类总包邮件交接手续答案：C71 .国内邮件收寄后发现有易燃易爆危险物品时，下列处理错误的是O.A.收寄环节发现的，不予收寄B4经转环节发现的，应停止转发C4投递环节发现的，予以投递D、对危险品要隔离存放答案：D72 .下列描述中，不属于投递员归班前未投出邮件检查内容的是O.A、检查投递车辆上有无漏投邮件B、检查信报兜内挂号背兜内有无漏投邮件C、未投出的邮件是否已准确批注了原因D4检查各类投递邮件清单上有无收件人漏签章情况答案：D73 .中国邮政储蓄银行代理保险业务由总行报银监会和保监会

21、批准后，在全国范围内逐级授权开办，授权期限原则上不能超过O年。A、B、二Cv三Dv五答案：A74 .利用询问法处理异议，一般可按测定了解、求证处理的顺序来处理，其中测定是指O.A4确保双方都了解真正的疑虑所在B4通过询问了解客户异议背后真正的疑虑C、通过重复客户异议，然后问有没有其他异议D4深入挖掘测定客户的异议所在答案：C75 .局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注O并签章领取。A、收件人证件节目B4代领人证件节目C、双人证件节目O4指定人证件节目答案：C76 .以下选项中，不属于政府类账单的是0。A,交通违章告知书B4医保账单C,会员积分账单Dv住房公积金

22、账单答案：C77 .下列属于计算机输出设备的是O.As打印机B4键盘C鼠标D4磁带答案:A78 .下列关于给据邮件轨迹跟踪点说法错误的是O.A4以每个总包为单元进行全程跟踪B4至少需要10个轨迹跟踪点Cv邮件到达进口处理中心是它的轨迹跟踪点之一D、如邮件全程需多次散件或总包经转，需相应增加轨迹跟踪点答案：A79 .婺源县的国内总包由0经转。A、景德镇B4宜春C、九江D、吉安答案：A80 .以下选项关于Word文字处理操作表述错误的有0。A4选定文本既可以利用鼠标选定文本，也可利用选定栏选定B、完成移动文本操作后，原来位置上的文本仍然保留C、执行编辑撤消键入命令即可进行撤销操作D、选定要删除的文

23、本，按下De1.ete键可将文本删除答案：B81 .国际邮件收寄后发现内装军火武器时，应移交O处理。A、国家安全部门Bv公安部门C4国家工商部门Dt海关答案：B82 .国内邮件按O分为函件和包件。A、传递时限B4性质C4处理手续D、邮局承担赔偿费任答案：B83 .下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是().A4凭通知单到邮局营业窗口领取Bv收件人自行开拆驶视件C4按内装详情单点骁内件D4领取时应验视有效身份证件答案:B84 .下列关于快递包裹投交手续表述错误的是()。A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在投递清单上代签B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联

24、系详情单等方式约定投递时间C4直投到户的快递包禀应请收件人在快递包更详情单上签收，以便存档备查D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取答案:A85 .目前世界上发展中国家绝大部分是第二次世界大战后新独立的亚洲、非洲O国家.A4北美洲Bx南美洲C4拉丁美洲D4南极洲答案：C86 .下列描述中，不符合邮件改寄业务规定的是O.A、改寄的邮件应在邮件封面粘贴改退批条Bv收件人申请的，按收件人提供的地址改寄Cv约投挂信仅限市区同城改址D4特快专递邮件不办理改寄答案：C87 .下列选项中，属于火车转运作业规范中接卸火车的内容的是OA、准备拖车B4等候列车C、站台接卸D、交接签收答案：C88 .我

25、国邮政编码的O是投递局（区）的编号.A、第六位Bs第五位C4前五位D4最后两位答案：D89 .借贷记账法的会计恒等式为OA、负债=资产+所有者权益B4所有者权益=资产+负债C4资产=负债+所有者权益Dv负债=所有者权益一资产答案：C90 .取消纸质清单的局使用交叉带式分拣机封发包耍时，待封总包要按照0顺序进行摆放。A、总包体积大小B4先后C4内装实物多少答案：B91 .国际邮件中，按规定下列O为禁止寄递的物品。A、已盖销的邮票B、可兑换的有价证券C4未盖销的邮票D4MP3答案：B92 .邮政物流业务的核心业务是O。As国际物流B4一体化物流Cv功能性物流D4中邮快货答案:B93 .以下关于资料

26、查阅寻找法的表述正确的是0。A4是营销员通过市场调研不断摸排来寻找客户的方法B、是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法C4查阅的资料指客户用郎与意见反馈记录D4又称直接市场调查法答案：B94 .以下关于内部报告系统的表述错误的是O。A、内部报告系统的核心是订单-收款循环B、邮政企业可以将客户信息与营销员所拥有的信息相交叉，就能够获得更深入的信息C、营销信息系统的任务是向决策者传递他们所需的及时准确的信息D4营销信息系统由企业内部报告、外部情报活动组成答案：D95 .下列关于寄往部队的国内部件的封面书写，叙述正确的是O。A4不能写部队的地址和代号Bv不准写部队的番号或名称C4可以写部队的

27、番号或名称D4代号或番号都可以写答案：B96 .使用交叉带式分拣机封发国内包耍，遇邮件及信息错分的情况，下列处理错误的是O.A4在封发终谎上的格口邮件明细列表中将该邮件信息锁定B、在开拆信息修改界面修改该邮件的寄达地邮编信息C4直接修改封发终端上的格邮件明细列表中的该邮件寄达地信息D、修改开拆信息后重新供包分拣答案：C97 .下列描述中，不符合再投邮件业务规定的是0.A,当班未投出需再投的邮件，必须当班在邮件封面粘贴再投邮件批条B、当班未投出需再投的特快专递邮件，必须当班在邮件封面粘贴特快专递再投邮件批条C、当班未投出的邮件，批注再投原因后予以妥善保管Ds当班未投出的邮件次日继续投递答案：D9

28、8 .国内邮件重量限度规定，快递包史的最大重量限度为O千克。A120Bx25C、30Ds40答案：D99 .使用交叉带式分拣机封发国内包央，遇有邮件无信息的情况，下列处理错误的是0。A4将错分邮件剔出B4依据该邮件寄达局信息，在网运信息系统封发界面补录相应的邮件信息C4查询相关对应格口有信息的，则将该邮件放入应如格口内D、查询相关对应格口无信息的，重新分拣扫描答案：B100以下关于送缴业务档案要求的表述错误的是0。A4各支局、生产单位在业务档案送缴前，要按邮件的种类单据的号码顺序日期,支局（生产科、班）、进出口、车次等整理装订成册Bv在装订成册后，封皮上要注明档案的名称、起止日期、起始号码局所

29、（生产科）名称，并加盖单位领导名受C4各支局、生产单位要有专人负责档案的寄递工作D、寄递档案，应做到有记录答案：B101分拣作业期间，质量检查人员应在邮件封发后，抽查总包的封发质量和交发路向，并填写0。A4班组日志B4业务量统计表C、质量检查记录Dx平衡合拢表答案：C102 .复验编号填写在第号栏内，编号按复验顺序编写，每。换编一次。Av年Bx半年C、季D月答案：A103 .以下选项中不属于作业时限的是0。A、出口时限Bv运输时限C4查询时限Dv进口时限答案：C104 .以下不属于邮件改寄原因批注的是0A.寄件人申请改寄的，批注寄件人申请字样B4收件人因地址迁移已预先在邮局办理邮件迁移改寄的，

30、批注迁址字样C、分拣环节误分的，批注试投XX投递局字样D4已按邮件原书地址投递，应收件人要求改寄新址的，批注收件人申请字样答案：C105 .以下关于客户异议的表述错误的是0A、是成交的信号B4营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易C、是成交的障碍D4当客户预算充足时一般不会提出异议答案：D106 .邮政汇兑网点监控录像的保存期不少于0天。Av7B,15C、30Ds60答案：C107 .以下选项不属于市场营错观念局限性的是0。A.环境污染Bv大量浪费物资C、容易造成产品过早陈旧D出现对客户冷漠无情的现象答案：D108 .下车机要袋破拒收，如无时间当场拆验，押运员应将被拒收机要袋带至0

31、.A4地面局B、封发局C、终点局D4接收局答案：C109 .下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是0。A4组织机构名称B4通信地址C4法人信息Dv邮政编码答案：C110 .袋套验收合格后，开拆时发现单包不符,经认真核查证实短少，由领导签证,当班正确发睑，证物齐全可靠者，相关。为贵任局。A%收寄局B4封发局G经转局D4开拆局答案：B111 .以下关于问候用语的表述错误的是00A、问候应当是相互的B、向客户主动问候打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C、在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候D、如果被问候者不止一人时，可以按照由卑而尊的礼仪顺序答案：D112以下属于邮政职业道德内容的是O。A

32、、提高职业素质，维护邮政信誉B、践行企业精神，满足用邮需要C4自觉遵守纪律，树立企业形象D、弘扬企业精神，维护企业信誉答案：D113.下列地名读音错误的是O。AxBfBq(XQyf)B4心城(ZhenChng)G临胸(Knqd)O4弋阳(yiydng)答案：B114国内盲人读物的最大尺寸限度是0。Ax直径的两倍和长度合计17cm,长度不少于IOCmB、任何一边不超过150cm,长宽高合计不超过300CmCx直径的两倍和长度合计100Cm,长度不超过80CmD4长、宽、厚三面合计90cm,最长一面不超过60Cn1.答案:B115 .以下0不属于邮政电子商务业务。A、短信业务B、邮政网上业务G11

33、185客服中心D4网上银行业务答案：D116 .邮政法规定，实行政府定价的费费不包括O。A、邮政普遍服务业务资费B、邮政企业专营业务资费C4机要通信资费D、特快专递业务资费答案：D117 .下列描述中，不属于投递员归班前未投出邮件检查内容的是O。A4检查投递车辆上有无漏投邮件B4检查信报兜内挂号背兜内有无漏投邮件C4未投出的邮件是否已准确批注了原因D、检查各类投递邮件清单上有无收件人漏签量情况答案：D118 .下列选项中不属于频次分类的是O。A、开箱（筒）频次B4查询频次C4发运频次Dv投递频次答案：B119以下关于联网核查说法错误的是O。A4网点为进行公民身份信息核查，需至少配备一台图形终端

34、或PC机B、目前邮储系统仅可进行批量的联网核查C4客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查D、联网核查主要核对姓名,号码照片发证机关等信息答案：B120以下物品中，可以寄递的物品是O。As管制刀具有价证券C、仿真武器D4国家货币答案:B121. O是中华人民共和国的中央银行。A、中国银行Bv中国银行业监督管理委员会Cs中国人民银行D4国家开发银行答案：C122 .国内印刷品重量在O克以上的，要用坚韧的包装材料包装，再用绳作井字捆扎。A1300Bs400C4450D500答案：D123 .邮政日戳、邮件容/、袋牌,袋绳、封志、0,称之为六项用品用具A、袋身Bx重量C4挂号夹

35、D4邮政夹钳答案：D124 .下列关于邮政编码说法正确的是0。A、是代袤邮件收寄局的一种专用代号B4是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号C4是邮政地址数码化的一种形式D、由英文字母和阿拉伯数字组成答案：C125 .邮车驾押途中如遇重大自然灾害，对邮车运行造成重大影响的，驾押人员要立即报谙上级主管部门或0,组织车辆、人员予以救援和盘驳疏运邮件。A4就近地面局B4封发局C4省公司调度部门D、省公司网运部门126 .下列对投递深度的描述错误的是O。A,反映邮政投递能力的主要指标B、邮政服务水平的重要标志C4邮政企业参与市场竞争的关键条件D4邮政企业人力物力的损耗答案：D127 .汽车转运作业规范的

36、总包邮件发运中规定装发直达干线汽车时，由O在装车的过程中核点数目.Av驾驶人员Bx押运人员C4转运人员D4配发人员答案：C128 .以下关于改汇业务描述错误的是O。A.代办的须出示代办人有效身份证件Bv改汇可以改收款人姓名和收款人地址C4改汇只需要综合柜员授权D4密码汇款可以申请改汇答案：C129 .营销员如果认为客户的反对意见只是为了表示自己的见解高人一等，就可以采用。排除异议.Av忽视法B4太极法C4但是法D4直接反驳处理法答案：A130 .以下省（市、区）简称错误的是00A、吉林省的简称是吉B4安徽省的简称是徽C4山东省的简称是鲁D、宁夏回族自治区的简称是宁答案：B131 .机要件的运输

37、要求，凡是有机要件派押任务的邮路，O.A、必须双人押运B4单人押运和双人押运均可C、可以单人押运，但押运人员必须符合机要人员条件D、可以单人押运，押运人员最好是符合机要人员条件答案：A132 .地球表面总面积约5.1亿平方公里，陆地面积约占0。A、26%B、27%Cs28%D429%答案：D133国内邮袋开拆时应当查核邮件与O所登节目是否相符，有无误发。A、清单B、路单C、详情单Dv内件清单答案:A134 .下列邮路不属于按邮路级别划分的是O。A、一级干线邮路B4二级干线邮路C4铁路邮路Dv邮区内邮路答案:C135 .国内包裹的最小尺寸大限度是0。Ax长14.8cm,宽IoCmBt长17.6c

38、m,宽I1.CmCs长、宽、用三面合计不少于30cm,最短一面不少于2cmD4直径的两倍和长度合计17cm,长度不少于IOCm答案：C136国内包裹邮件改退批条的内容，归纳起来主要有三种情况:一是退回原址,二是错分改投，三是0。A.无法投退给寄件人B4寄件人声明抛弃C4多个改退批条Dv收件人迁移新址不明答案：C137 .客户要求注册电子银行时，可在O办理。Av全国任一网点Bs省内任一网点C市县任一网点D4原开户网点答案：A138 .保险业务当日撤单，退款方式取决于原投保交易资金支付方式，支票方式O退支票，卡/折方式将保费实时退还原缴费卡/折。A、隔日B、次日C、日终D、实时答案：A139 .在

39、EXCe1.表中，按住O键可选中两张以上不相邻的工作表标签。AsShiftBvCtr1.GA1.tDvTab答案：B140邮政营业厅内应达到四净四无，下面选项属于四无内容的是O。A4无异味B4无蚊蝇C4无废纸D4无污物答案:A141 .以下不属于收发邮件路单作用的是0A4用于登记标注散件邮件节目B、邮件交接双方单物勾挑核对的根据Cv邮政部门向委办运邮机构结算运费的依据D4邮政企业内部各生产单位、部门、环节之间以及邮政部门与委办运邮机构之间邮件总包交接的凭证答案：A142 .一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是0。Ax双方精力充沛，时间充足Bv一起吃午餐或晚转C

40、4客户肯定在单位D4双方都有空闲和心情答案：A143下列不属于领取邮件的有效身份证件是00Ax士兵证B4驾驶证C、护照D4工作证答案：D144邮件转运员的主要工作任务是按国内邮件处理规则、O规定的时限,睡次要求和各作业环节发运计划规定，完成国内、国际各类总包邮件的接收、处理、发运,运输等工作。A4国际邮件处理规则B4省内邮件处理规则Cv省际邮件处理规则D、国际及台港澳邮件处理规则答案:D145 .下列选项中，属于火车转运作业规范中接卸火车的内容的是O。Ax准备拖车B4等候列车Cx站台接卸D.交接签收答案：C146 .下列关于补录调账说法正确的是O。A,补录调账时，所有联网网点发生的业务收入，均

41、要通过指定的电子化局所在系统中正确录入B4调账录入只有在发生业务数据补录错时方能使用C、营业人员每日需补录的业务数据，随时补录，需核对无误后点击确认D4补录录入只有在发生业务数据调账错误时方能使用答案：B147 .国际航空空袋袋牌正面颜色为O.A、白色Bs朱红色C、紫色D、绿色答案：D148 .客户持有硕留密码的存折，则可在O办理重新写碳和随机换折业务1.A4全国任一联网网点Bv省内任一网点C4市县任一网点Dv原开户网点答案：A149 .下列有关邮简的叙述正确的是O.A、邮简是按明信片交寄的一种函件业务B4邮筒是按邮送广告交寄的一种函件业务C、邮简是按印刷品交寄的一种函件业务D邮筒是按信函交寄

42、的一种函件业务答案：D150 .绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括0。A、整存整取B4定活两便C4零存整取D4通知存款答案：C151 .操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重新进行O.A、进口报刊登记余缺和余缺订户登记G结发验单D4短少通知单打印答案:B152 .O是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。A、欲望B4需要G需求D、满足答案：C153 .国内邮袋开拆时应当查核邮件与O所登节目是否相符，有无误发。A、清单C4详情单D、内件清单答案：A154分拣作业完毕，封发人员按O整理,归集封发清单存档联，核对封发清单份数是否与系统内本台席的封发总包数相符，确保

43、清单底联完整、齐全.A、班次Bs台席C4生产环节D、进出口答案：B155 .以下不属于邮政职工保密守则内容的是O.A4不在本子上记录秘密B4不在不利于保密的地方存放机密文件资料C4不在普通电话、明码电报、普通邮局传达秘密事项D、不带机密材料游览参观、探亲访友和出入公共场所答案：A156 .以下关于提问语气的表述错误的是O.A、提问要有气势否则会被客户看不起B4不能像记者那样抢时间C、不能像评论家那样使用质问的语气提出问题D4自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛答案：A157 .下列关于实施大宗函件分拣前置的省内分拣封发关系表述错误的是O.A、省内大宗函件在分拣前置处理环节，原则上应按照省邮政公司统一确定的省内分拣封发关系进行封发作业Bv各省邮政公司可根据实际情况，对分拣前置大宗函件的分拣封发关系进行特殊规定，并统一发布C、省内分拣前置大宗函件的直封标准由集团公司确定D4各省