医美整形医院员工手册样本.docx
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1、员工手册第一章/Chapterone企业简介S儿医疗美容集团于1994年创立于JJ,集团是唯一家总部设立在JJ的全国性的医疗美容集团,集团旗下在北京、武汉、郑州、贵阳、JX、柬埔寨拥有八家现代化的专业整形医院,四十多位国内一线整形专家。是JX省首家定位于专业、高端的名医联盟平台,先后与欧美、日韩等国外多家医美机构建立合作交流关系,共享先进的医美技术、管理方法以及经营理念。JJS儿医疗是按蠡北最大规模医疗美容机构的标准斥巨资建立,高达2000多平方米的运营面积,以欧式风格、五星级的服务标准打造。下设美容外科、微整形科、皮肤美容科三大重点科室,全国首创眼部精雕专科、鼻部精雕专科、面部年轻化专科、面
2、轮廓美化专科、微整形专科、胸部美化专科、自体脂肪移植专科、皮肤美容专科、形体美化专科、私密整形专科十大大特色品牌专科体系。拥有高标准无菌层流手术室,引进国际先进的专业科技设备,不遗余力始终保持与国际同步,奢华典雅的医疗服务空间合理规划设计,确保各项目独立服务运营的同时又能紧密结合,为顾客提供更优化、全方位的医疗美容服务。医资力量、设备、技术等方面实现国际化的接轨,引领着JJ乃至JX医学美容行业朝着更成熟、更规范、更加国际化的方向迈进,让JJ人民在家门口可以享受高品质的医疗美容服务。企业文化企业诉求语:SJ1.1加美丽!有好医生做好医院为好医生做好医院用好医生做好医院核心价值现:为顾客打造美丽,
3、为员工制造机遇,为社会创造奇迹。秉承:细腻走心的服务理念和细致精湛的美学技艺,给顾客打造个性设计,精雕细琢的美丽蜕变。质量理念:永远把医疗质量放在第T立。当企业利益和医疗质量发生矛盾时,永远选择医疗质量。人才理念:S儿尊重每T立员工的才能,致力于发扬每位员工的智慧。着力创造适合人才生存和发展的政治、经济、社会生态环境,鼓励员工快速成长。重用德、才、行能力兼备的人才,悉心培养品德高尚、愿意学习的人才,这种人才的共同特征是:个性正直、自信、坦诚、务实;合作平等、互信、包容;生活积极、乐观、健康。营销理念:聚焦顾客,注重品牌,能动开拓,和谐共赢。企业发展史SJ1.里程碑1987年,董事长Z1.进入整
4、形美容外科,成为国内整形美容行业第一批整形医师。1990年,董事长Z1.开始在整形行业驰骋,任海南省三亚市人民医院整形外科主任。1994年,董事长回到JXJJ,任1.SQ区红十字医院医疗美容科主任。2002年,任JJ学院附属医院整形科副主任。2005年,成立JJ协和医疗美容门诊部,为赣北整形美容行业写下起笔。2005年,正式改名为JJ协和医疗美容,成为JJ市第一家中韩技术合作整形机构。2006年,成为爱贝芙JX唯一指定注射中心。2007年,签约韩国医师朴钟洙、崔起荣、郭仁沫、李正晔,成为中韩国际整形技术合作基地2009年,成为韩国曹仁昌眼整形修复基地;同年,JX省首家以除皱、抗衰、除黑、袪红、
5、祛斑、消痘为目标的高科技美肤中心落户J川加口瑞美。2010年,成为韩国原辰整形外科医院技术协作单位。2014年,成立JJ华美医疗美容门诊部,开启集团之旅第f2018年,S儿集团正式落户景德镇市2019年,JJ华美医疗美容品牌升级,更名为JJSJ1.医疗美容2020年,S儿集团正式入驻JX南昌,收购方大整形医院。SJ1.4C个性化服务理念(4C指的就是四大超出服务)1,超灵活服务主动的服务意识,做到眼尖、心灵、腿勤、手快2,超记忆服务在院内系统中储存顾客的喜好需求,并传承到各个接待点,确保整个服务治疗过程投其所好、3,超意外服务超意夕脂的就是顾客遇到想象不到的服务,这种意外服务能体现医院对顾客的
6、情感传递。在求美者最需要帮助的时候服务准确周到,使顾客难以忘却,心存感恩。4,超用心服务“用心服务是S儿个性化服务至关重要的一项,要求SJ1.工作人员必须做到心细、心诚、设身处地为顾客着想,时时刻刻通过用心来观察顾客的一切需求。口号一一您的惊喜,我们的成就组织架构苗事长、副茜事长第二章/Chaptertwo入职指弓I1、报到报到当天持本人的下列资*4I医院行政人事部报到:1)身份证原件;2)两张1寸近期免冠照片;特殊工种还需提供相应的上岗证原件,医技人员还需提供国家规定执业证、资格证原件,有职称的还需提供职称证原件。2、报到程序1)审查和复印个人资料,建立人事档案;2)录考勤指纹;3)阅读员工
7、手册;4)安刊珍试用部门负责人见面,接受入职培训和工作安排。聘用试用期试用期限试用期一般为3个月,在不违反有关劳动法规的前提下,可视工作表现并经双方协同一致适当缩短或延长试用期。试用期培训行政人事部会介绍医院基本情况、企业文化、人事行政管理制度;所在部门负责人会介绍本部门职能、人员情况,讲解本职工作内容和要求,帮助你了解部门流程与制度等相关工作。试用期离职程序试用期间为使用本人与医院双方双向了解与选择的过程,双方可根据具体实际情况决定是否留用。试用人员可在试用期内提前三日向医院提出辞职申请,并按规定办理辞职手续。相应的,如果您的工作表现经医院确认无法达到工作岗位的要求,医院也将会在试用期内随时
8、向你说明理由后按规定程序终止对您的试用。转正试用期届满前一个星期,行政人事部发放并填写员工转正申请表由用人部门负责人评估是否正式录用,并在转正申请表上签署意见。特别优秀的员工,用人部门可向人力资源部申请提前转正,用人部门负责人递交员工转正申请表到总经理审批,经批准后即转入正式任用,由行政人事部归档。若试用不合格,用人部门负责人递交员工转正申请表到总经理审批作出延长试用期、调整工作岗位或办理离职手续的决定。考勤及假期1、工作时间正常工作时间为每周六天制,一月休息4天,可累计休息,三个月内休完,实行排班轮休制,医院如因工作或业务需要,安排员工加班,员工有配合医院加班的义务。固定加班的一天按照国家法
9、律规定的标准计发加班工资。每天正常上下班时间0830-18:00(夏)、08:30-17:30(冬),早晚打卡各1次,其中1130-13:00为用餐时间。考勤管理:1)迟到早退115分钟扣10元;2)迟到早退15-30分钟扣30元;3)迟到早退半小时及以上者一律按事假半天;4)迟到早退1小时者视旷工1天;5)一个月内迟到早退累计3次者,将处200元罚款。2、旷工1)未办理请假手续或请假未获批准而不上班者;2)假期满未办理续假手续或补假未获批准而不回医院上班者;虚报请假原因或伪造请假证明者。旷工的处理:旷工半天:4小时之内(含4小时),扣除日薪1倍;旷工一天,8小时之内(含8小时),扣除日薪2倍
10、;旷工二天,16小时之内(含16小时),扣除日薪3倍;连续旷工二天以上至三天内,23小时之内(含23小时),扣除日薪5倍;连续旷工三天,24小时以上(含24小时)或自入职之日起累计旷工五天,做自动离职处理,即时除名,医院可以解除劳动合同并不需支付经济赔偿金。3、签卡1)指纹打卡听到谢谢提示时,说明已正常打卡。如卡机无法识别指纹时,员工需在“打卡登记本上签名并写明时间,及证明人签字。2)上班时间因工外出或出差未能正常指纹考勤的员工,应提前或事发后1周内填写未打卡证明并经部门负责人签名确认,否则视为旷工。3)员工正常出勤忘记指纹考勤的,需在上班2小时内填写忘打卡证明部门负责人审核签批,交于行政人事
11、部归档,如发现有虚假行为,证明人及部门负责人负连带责任,按被证明人应受处罚的双倍惩罚。每月只可两次正常签卡机会。第三次以后按事假处理。4、调休员工如个人需要改变排休计划调休时,需提前填写调休申请单,经部门负责人和行政人事部审批后方可生效执行,否则休息当天视为旷工。5、加班一线服务部门(如客服、导医、护士、美容师)加班需填写加班单。其他部门因上班时间无法完成工作需自动延长工作时间,不作为加班处理。1)加班申请员工加班事先由部门负责人审批,报行政人事部归档,临时性加班,需于加班后2天内由部门负责人审批,交于行政人事部归档,否则视为无效加班。加班后医院计发相应的加班费,加班费计算标准:按相关劳动法规
12、执行。3)加班纪律凡加班人员在加班时不按规定考勤,有偷懒、睡觉、擅离职守者,经查证后,除不计加班费外,并按相应的工作纪律进行处罚。6、假期1)请假指引医院所有员工请假都须按规定程序办理请假手续,至少提前1天填写请假单调休申请单(特殊情况在部门负责人审批的情况下,回医院上班后1天内,报给行政人事部归档。请假审批权限如下:I职位类别I清快时长攫前天数I部门负贵人行政人事部I总经瑁事长1天以内1天审批审核/雷案/普通员工2-3天2天审批审核/蕾案审批/4-7天3天审批审核福案审批审批1天以内1天建议审核/备案审批/中层2-3天2天建议审核/法案审批/4-7天3天建议审核福案审批审批1天以内1天建议审
13、核/备案审批/高层/医生27天2天窿议审核/笛案审批审批4-7天3天建议审核/笛案审批审批2)假期类型事假员工如办理私事需要请假的需提前申请,事假期间不计算工资。事假一般不得连续超过15天,一年内累计不得超过30天,否则医院有权解除劳动合同。病假员工因病请假需提供正规医院开具的盖章病假条,病假条作为请假审批表附件交行政人事部存档。如员工病情严重不能于当日办理请假手续,应电话向部门负责人请假,上班1天内立即补办手续,否则按旷工计算,病假期间发放基本工资或底薪,一月内累计病假不得超过两天,两天以上部分按事假计。员工因公负伤医疗期按照国家有关规定处理。2)加班费工伤假员工因工作负伤或致伤残者,按照工
14、伤认定程序,经鉴定确认为工伤者,核给工伤假。假期待遇按国家相关规定执行。法定假期员工可享有以下法定假期。除规定的公休假日外,执行政府关于法定节假日的规定,如有变动一律按政府之规定执行。元旦节1天(1月1日);春节7天(除夕、正月初一、初二、初三、初四、初五、初六);清明节1天(农历清明当日);劳动节1天(5月1日);端午节1天(农历端午当日);中秋节1天(农历中秋当日);国庆节3天(10月1日、2日、3日工除春节外,医院不采取集中放假方式,实行节假日轮休制度,具体由各部门根据医院规定和部门具体工作情况进行安排,报备行政人事部归档。因工作需要医院安排员工于公休假日或法定假日出勤,事后由医院安排同
15、等时间补休或按医院有关规定核发加班工资。婚假员工本人入职一年后结婚,可享受7天有何限期,清假必须向人力资源部提交结婚证复印件并出示原件以作查核。遇法定节假日、休息日连续计算不顺延。婚假自结婚登记之日起一年内有效,原则上一次休完。婚假期间,发放基本工资或底薪,并获结婚礼金,半年以上至1年内礼金300元1.年以上二年以下礼金500元三年以上礼金1000元。丧假员工的直系亲属(父母、配偶、子女)死亡,经医院领导批准,予以3天有薪丧假。丧假需提交相关死亡证明(证明一般由医院、派出所、村委、居委会做出),否则论为事假。产假医院女员工凭有效的准生证原件可申请产假,入职满一年的女员工产假计算一个月的基本工资
16、;申请产假时必须同时出示结婚证和准生证原件或复印件。遇法定节假日、休息日连续计算不顺延。入职满一年男员工配偶生产后,可享受3天有薪陪产假,自生产之日起一周内有效;陪产假申请须提交结婚证、准生证、出生证原件或复印件,否则按事假办理。年假员工累计工作已满1年不满5年的,年休假5天;已满5年不满10年的,年休假10天;已满10年的,年休假15天。享受当年的年休假需在本年内休完,不可累计。年假安排必须提前经部门负责人审批,报行政人事部归档。如因个人原因没有执行年假的,该年年假自动作废,医院不以任何方式?M尝。如因医院原因没有执行年假的,经部门负责人审批报备行政人事部归档后,按国家规定给予补偿。薪资1、
17、薪资发放日期每月的15日为医院发放上月度工资日期,若支付日遇节假日或休息日,则会提前或迟缓3天发放。以医院具体通知为准。2、薪资结构员工工资一般由固定工资+浮动工资构成。固定工资由基本工资、职务工资、资历工资构成;浮动工资根据绩效考核得分、业绩完成状况、加班等情况计发。3、最低薪资保障医院实行最低生活保障制度,员工在提供正常劳动的情况下,其月工资收入不低于当地最低工资标准。4、薪资调整员工工资将在如下情况下发生调整:1)新入职员工试用期合格后,将视实际情况给予相应的调薪;2)医院根据经营业绩情况、社会综合物价水平和员工个人工作表现给予相应的调薪;3)对岗位工作中成绩显著,促进医院经营管理,提高
18、经济效益方面成绩突出的员工,医院将考虑给予特殊加薪;4)在医院定期开展的绩效评估考核中,依据医院绩效管理规定,调整直接与工作绩效有关的绩效工资或奖金;5)薪随岗动,员工升职或降职时,其工资相应进行调整,其工资必须在职务级别工资范围之内。6)相关岗位因员工个人资历(工龄、学历、职称等)发生变化时,按医院规定进行调整个人资历工资。5、薪资保密医院每位员工的工资属医院保密信息,员工在任何情况下者坏得向他人透露自己的工资或者询问他人工资。培训在医院,您的勤奋工作,除可以获得薪金、享有福利以外,还可以得到医院适时提供的大量培训。培训是医院完成经营目标、提高绩效和实现持续发展的保证,同时也是您在本医院胜任
19、职责、提升自我、开发潜力和规划未来的途径。医院所有员工拥有相对平等的培训机会,新成员必须接受入职培训和岗位培训I。1、培训类型1)入职培训为帮助新员工尽快融入医院,适应新的环境。通过培训了解医院基本概况、企业文化、员工行为规范要求、员工手册、人事行政管理制度和劳动纪律。2)岗位培训为使新员工具备胜任工作岗位所需的知识、技能和态度等,医院安排由各新员工的部门负责人对其进行一系列的岗位素质培训。3)在岗培训为使员工具备完成工作所需要进一步提高的知识、技能和态度等,或为转换岗位所需要,由医院或部门内部组织技能培训、特殊岗位培训和升迁专项培训等。4)其他培训为使医院管理者和技术人员及时了解先进的管理和
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- 整形医院 员工 手册 样本
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