口腔门诊整改措施.docx

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1、口腔门诊整改措施以下是对文章进行润色改写的结果：关于预防接种门诊整改措施通过网络问政平台了解到家长提出的意见和建议,我对此进行了自查,并表示同情和谅解。自查情况如下：（一）预检分诊情况:设有专人负责预检分诊,态度和蔼,热情主动，登记资料整齐,询问详细,做好接种前的告知工作,并询问是否存在禁忌症。（二）儿保查体情况:工作有序,先进行查体,查体时仔细询问病情，认真查体,对每一位预防接种儿童及家长态度和蔼,热情主动。查体无异常后再进行电脑预约登记。（三）登记处的人员对开出的卡片进行核对,无误后再安排向接种间打针。（四）护士打针时再次查看预防接种本,确认预约是否正确,是否有禁忌症,核对无误后进行打针,

2、并叮嘱可能出现的不良反应及处理方法,并留观30分钟无异常后离开。（五）接种现场工作环境整洁,有专人负责卫生管理,工作人员着装整洁,全部佩戴胸牌持有效证件上岗。存在的不足：1.我中心预防接种门诊借用原防保站办公地点,接种门诊和留观场所不够宽敞,儿保无专门的查体间。2 .宣传材料不够丰富。整改措施：1.需要政府加大对社区服务基础设施的投入,尽快解决房屋问题,为接种门诊和儿保查体创造更好的场地条件。3 .进一步加强组织领导,强化职工的安全意识。4 .增加有关疫苗不良反应及注意事项的宣传材料,对每一位接种家长进行发放。5 .加强业务培训,提高医务人员的专业素质。预防保健科2012年2月20日14、超声

3、波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作指引15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引16、口腔科可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操作指引17、模型消毒操作指引18、义齿修整抛光消毒操作指引19、印模托盘消毒操作流程20、独立水源式牙椅供水管道的清洁、消毒养护操作指引21、牙椅排水管道的清洁、消毒操作指引22、防止手套交叉污染的方法23、医疗废物内部分类、收集、处貉、转运制度24、医疗废物处理工作指引25.口腔消毒管理责任制26、口腔诊疗医院感染管理标准27、口腔门诊院感管理质量评估细则关于预防接种门诊整改措施看到网络问政上的帖子，对家长提出的意见和建议本人进行了自查，对家长提出的意见和建议表示同情和谅解，

4、自查情况如下：（一）预检分诊情况：有着专人进行预检分诊，态度和蔼，热情主动，登记资料整齐，询问详细，做好接种前的告知工作，并做好禁忌症的告知询问。（二）儿保查体情况：工作有序，先查体，查体时仔细询问病情，认认真真查体，对每一位预防接种儿童及家长态度和蔼，热情主动。查体无异常再进电脑预约登记。（三）登记处的人员并对开出的卡片进行核对，无误后再安排向接种间打针。（四）护士打针时再看一下预防接种本，看一下预约是否正确,是否有禁忌症，核对后无误后再进行打针，并叮嘱打这种针会出现的不良反应，如出现怎么处理，并留观30分钟无异常在离开。（五）接种现场工作环境整洁，有专人负责卫生管理，工作人员穿戴整洁，全部

5、佩戴胸牌持有效证件上岗。存在不足情况：1我中心预防接种门诊借用原防保站办公地点，接种门诊和留观场所不够宽敞，儿保无专门的查体间。2宣传材料不够多。整改措施:1接种门诊和留观场所不够宽敞，儿保无专门的查体间。需要政府加大对社区服务基础设施的投入尽快创造条件。尽快解决房屋问题。2进一步加强组织领导强化职工的安全意识。3.多印一些有关疫苗发生的不良反应及注意事项的宣传材料，对每一位接种家长进行发放。4.加强业务培训提高医务人员的专业素质。预防保健科二。一二年二月二十日中医科门诊工作整改措施1、针对临床医生利用辅助检查意识薄弱的情况，科内组织了相关的业务学习，学习辅助检查的重要性，强化临床医生应用辅助

6、检查指导临床诊断的意义。2、组织学习门诊病历书写规范，加强门诊病历管理。要求接诊医师按规范认真书写门诊病历，定期检查，发现不规范病历立即整改，责任到人。3、每位医生认真学习本科室常见病、多发病的诊疗规范及临床路径，组织全科业务人员认真读经典、做临床，定期开会，交流学习。4、每位临床医师在接诊时做好患者的宣传工作，告知患者保管好病历。5、科室每周自查，发现问题及时整改。关于地区对阿克苏市医院急诊科免疫规范化管理专项整治活动一、存在问题1、门诊输液室含氯消毒剂浓度监测日期记录到2016.2.3二、改进措施：1、护士长对科室工作质控力度不够，未能及时发现科室存在的问题，对各项护理工作及制度落实情况未

7、检查监督。2、个别护士对消毒隔离管理未按要求执行，科室院感监控员未尽到应有的责任。三、改进措施：1、护士长对本次检查出的问题及时反馈，并跟踪检查做到及时整改。2、科室加强护士工作责任心教育，严格执行各项护理操作规程及消毒规范要求，保证患者安全。急诊科2016.3.2口腔门诊规章制度1、严格遵守国家法律、法规；认真执行医疗诊疗常规；全面贯彻相关医疗政策，确保工作人员的职业资格，履行消毒隔离制度、收费标准和收费措施，方便病人，服务社会，争创文明、守法、科学的现代医疗机构。2、工作人员必须着装整洁，佩戴胸卡，操作时戴好帽子，口罩。不在诊疗室吸烟，言语文明。对有疑难或要转诊的病人应及时联系其他医疗机构

8、，并专册登记。3、诊治前必须洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，严格遵守消毒隔离制度，并有专册登记。4、遵守工作时间，护士提前一刻钟到岗，热情接待安排病员;医生准时开诊，严格执行门诊告知制度，不说忌语，不与病员冲突,遇有问题及时向主任汇报，不得隐情不报。5、严格按诊疗常规操作，杜绝医疗事故与差错，责任到人，做到规范书写病史、药方、检查单；做到一人一机，当场拆封。6、定期进行医疗技能学习，提高医疗质量，定期进行新知识、新技术的业务培训与疑难病例讨论，定指标、量化考评标准，减少投诉。7、严格执行门诊收费标准、财务政策，提供明细收费清单。让病员看得明白，对超标收费和违反国家财税政策者，一经发现按相关

9、政策处理。8、工作人员必须保证设备的保养与完好，专人定期检查测试,确保在治疗中适用符合国家药械标准的真材实料，保障患者的合法权益。口腔特色专科标准化管理体系胜利石油管理局汽修卫生院胜南社区口腔科标准化管理体系口腔门诊工作制度1、医务人员上班必须穿工作服，戴口罩、帽子。2、护理人员必须穿护土服、护土鞋，戴护士帽。3、在诊疗病人过程中可能出现血液、体液喷溅时，戴护目镜。4、每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。5、医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一副手套并洗手或手消毒。6、医务人员有固定的治疗台，每日下班前打扫干净，痰盂用消毒液冲洗。7、每个诊室桌面，地面下班时要清理干净，用消毒毛

10、巾拖把擦拭。8、各个诊室每日都要进行紫外线消毒1小时。9、对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或灭菌工作的人员门诊操作中做好个人防护工作。10、工作人员在下班前将所在房间所管区域的水、电、气开关关掉，以防发生意外。胜南社区口腔科标准化管理体系口腔科消毒灭菌制度1、保持室内清洁，每天操作结束后应进行消毒处理。2、对每位病人操作前后必须洗手，操作时必须戴口罩、帽子,佩戴防护镜。3、器械消毒灭菌应按照“去污染酶洗消毒灭菌”的程序进行。4、麻醉药品应该注明启用日期与时间，开启后使用时间不得超过2小时，现用现配，尽量使用小包装。5、修复技工室的印模、蜡烛、石膏模型及各种修复体应使用中效以上消毒液进行消毒。6、X

11、线室应严格控制，防止交叉感染。7、用后的敷料等医用垃圾要及时按医用废物处理以防止交叉感染。胜南社区口腔科标准化管理体系口腔诊疗器械消毒灭菌遵循原则1、进入口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或灭菌”的要求。2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。3、接触病人完整粘膜，皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、镜子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器，印模托盘，漱口杯等，使用前必须达到消毒。4、凡接触病人血液、体液的修复，正畸模型等物品，送技工室操作前必须消毒

12、。5、牙科综合治疗台及配套设施应每日清洁，防止管道阻塞，遇污染应及时清洁、消毒。6、对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或者灭菌的人员在操作中做好防护工作。胜南社区口腔科标准化管理体系口腔科清洗消毒制度1、进入口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒”的要求。2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。（高压灭菌）3、接触病人完整粘膜，皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、镣子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器，印模托盘，漱口杯等，使用前必须达到消毒。4、凡接触病人血

13、液，体液的修复，正畸模型等物品，送技工室操作前必须消毒。5、牙科综合治疗台及配套设施应每日清洁，防止管道阻塞，遇污染应及时清洁，消毒。6、对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或者灭菌的人员在操作中做好防护工作。7、严格区分有菌区、无菌区、清洁区并有醒目标记，未消毒和已消毒的物品要分别放置。8、无菌物品要专柜放置，注明有效日期。胜南社区口腔科标准化管理体系口腔科器械维护与保养制度1、每天诊疗结束后，对所用器械设备进行彻底清洁处理。2、每个治疗台使用后都要冲洗干净，综合治疗台保持清洁，管道通畅，手机管道用完后空钻一分钟。3、大型设备要有专人保管，定时保养，定时记录运行情况，及时报修。4、对口腔科所有手机等

14、小器械用后集中清洗、注油、高温高压灭菌。口腔诊疗器械清洗规程1、口腔诊疗器械使用后，应当及时用流动水彻底清洗，其方法应当用手工刷洗或者使用机械清洗设备进行清洗。2、有条件时应当使用加酶洗液清洗，再用流动水清洗干净;对结构复杂、缝隙多的器械，应当采用超声清洗。3、清洗后器械应当擦干或者采用机械设备烘干。胜南社区口腔科标准化管理体系口腔科器械清洗消毒工作流程一、口腔外科器械清洗，消毒工作流程第1步：拔牙钳，刀子，镜子，挺子，骨凿，口镜，探针，大刮匙，剪子和手术器械一经使用，先用健之素液浸泡，再用加酶洗液清洗（1:270酶洗液浸泡15分钟）；第2步：用流动的水清洗干净；第3步：清洗后的器械擦干，分类

15、，轴节处注油;第4步：把器械放入有孔的器械盒里，内放化学指示卡，外贴3M胶带；第5步：把包好的器械送消毒供应室高压灭菌（温度132,时间8分钟）。二、口腔内科器械消毒，消毒工作流程对口内手机一经使用必须消毒灭菌、消毒。第1步：用75%酒精棉球消毒表面；第2步：用清洗机清洗，注油机注油；第3步：上打包机封袋；第4步：放消毒锅里灭菌（温度134C,时间6分钟）。三、对修复室托盘的清洗，消毒工作流程将口腔修复室使用过的托盘放入消毒液中浸泡15-20分钟（100O毫克每升的健之素）。第1步：将托盘表面物去掉；第2步：擦干托盘放入储槽中;胜南社区口腔科标准化管理体系第3步：送供应室高压灭菌（温度132C

16、,时间8分钟）。手机消毒流程污染机头一回收消毒间一放入清洗机清洗一注油机注油酒精擦拭1进入诊室备用一放入无菌间一高压锅消毒一封装袋封口小器械消毒流程表灭菌性小器械一污染小器械一T放入专用器械盒1.1.高压灭菌统一消毒室【分类装入专用一清洁器械一超声波震荡-2%戊二醛泡30分口1清洁器械盒表面残渣30分钟胜南社区口腔科标准化管理体系口腔科消毒与灭菌监测1、对口腔一次性治疗盘由院里监测后发放到科室。2、口外手术器械（反复使用的）每月采用化学监测，每日指不卡O3、手机、小器械每月采样送化验室，细菌化脓菌培养。4、2%戊二醛每周监测浓度。5、高压消毒锅每月做化学监测和生物监测。口腔科个人防护规程1、医

17、务人员进行口腔诊疗操作时，应当戴口罩、帽子、手套,可能出现病人血液、体液喷溅时，应当戴护目镜。2、每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。3、医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一副手套并洗手或手消毒。4、护理人员清洗器械时应带防护围裙、手套。5、严格执行六步洗手法。胜南社区口腔科标准化管理体系口腔门诊治疗室工作规范1、医务人员进入诊室必须穿工作服、戴口罩、帽子。2、诊室候诊区域保持干净，物品摆放整齐、环境整洁、舒适优雅。（1）日通风2次/日，每次20分钟，地面每日用1:5O（T84消毒液湿拖2次，拖布用1:50084”消毒液浸泡、清洗、甩干备用。（2）电视柜、茶几、沙发、窗台每日用

18、1:500“84”消毒液擦拭一次。沙发一周用擦洗剂清洁，保养次。（3）图书专栏每日用1:500“84”消毒液擦拭一次，图书杂志摆放整齐，随时更新，每日清点，不外借。（4）清洗池每日用1:500“84”消毒液清洗一次，随时擦洗污垢，保持瓷面、水龙头整洁光亮。保持清洗池上方镜面无水渍、污垢，干净明亮。3、治疗室每日紫外线消毒2次，每次30分钟，紫外线消毒车每日用1:500“84”消毒液擦拭1次，用完后放置指定位置；每周对治疗室环境进行一次彻底的清洁消毒，消毒完后开窗通风，紫外线灯使用累计时间应有明确记录。4、治疗隔断间地面整洁，物品摆放整齐有序。（1）地面每日用1:500“84”消毒液湿托2次，治

19、疗台、治疗胜南社区口腔科标准化管理体系椅医生座椅，副台用1:500“84”消毒液擦抹2次，有污染时随时消毒擦拭，抹布用后消毒液浸泡、清洗、晾干。（2）治疗完毕后，副台台面整洁，无杂物，右侧摆放电脑，电脑左侧放名片盒，治疗椅工作台面整洁仅放敷料缸和玻璃皿,容器标记醒目。（3）治疗结束后，治疗椅归于休整位即治疗椅达最低位，椅背与座椅成90度，照明灯位于治疗椅前方正中，工作台摆放于尾部与椅身平行，医生座椅摆放于椅背后侧。（4）副台第一层抽屉专放充填材料，咬合纸等物品，第二层放试戴模型，第三层放登记预约本和其他办公用品，副台中间橱柜放印模材料和物品，一次性器械盒。（5）副台末端橱柜内的污物桶每日清理1

20、次，污物桶垃圾不宜放置过多，达2/3处，及时回收清理（按医院医疗废物安全处置制度执行），污物桶一周消毒2次（污物桶内套袋加盖）。（6）治疗椅左后方治疗间东北角放置治疗车，治疗车上放置的小型设备根管治疗仪、根测仪、光固机等保持电路通畅，电源完好，每日用1:500“84”消毒液擦拭治疗车及小型设备2次。（7）治疗椅旁痰盂每日用“84”消毒液消毒2次，每诊疗完一个病人，对痰盂随时进行清洗，必要时消毒，保持痰盂清洁、无污物。胜南社区口腔科标准化管理体系5、治疗间无菌橱柜内物品摆放整齐，无菌容器标签名称，消毒日期清晰无误，并有专人负责。6、医护人员衣帽整洁，不带首饰，定时修剪指甲，每周清洗工作服2次，操

21、作时戴手套、口罩、帽子，必要时戴防护镜，防止自身感染，每操作一人前后要洗手，治疗下个患者要更换手套，一次性手套用后做毁坏无害化处理。7、医护人员上岗工作时，接诊热情，态度和蔼，耐心讲解，操作时认真细致，一丝不苟，尽职尽责。8、上午，下午治疗结束后，由专职人员将污染的器械回收清理，送至消毒间清洗，消毒（按消毒隔离制度执行）。9、下班前应检查各诊室及其他工作间电源，水路线路是否正常有损坏磨损现象及时上报，下班前切断水电总开关，以防发生意外。10、治疗室的各项物品均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。11、治疗室所有设备器械经常检查、加油、保养，并有检查保养记录。12、治疗室

22、应备常规急救药品，专人负责，每日检查。胜南社区口腔科标准化管理体系办公区域工作规范1、室内空气流通，每日通风2次，每次20分钟，地面每日用1:50084”消毒液湿拖2次,桌面，窗台，橱柜每日用1:500“84”消毒液擦拭1次。抹布专用。2、办公桌面物品摆放整齐，物品放置合理，无个人生活用品。3、抽屉整齐清洁，物品摆放有序，橱柜上下无杂物。4、各种登记本清洁，封面整齐，有标记。5、洗手池清洁，肥皂干燥存放。6、办公区域的文件柜门，橱柜门，抽屉使用后及时关闭，人离位后座椅及时收回办公台下。7、禁止在办公诊疗区域玩个人通讯设备，计算机游戏等与工作无关的活动。8、办公室走廊处的通道出口及消防系统贴有标

23、识并处于正常状态。9、办公室饮水处保持干净卫生，无垃圾和怪味现象，茶杯摆放整齐有序，茶叶筒放入抽屉。胜南社区口腔科标准化管理体系10、办公室接听电话有礼貌，讲电话或与他人沟通时小声不影响他人工作。11、办公室禁止吸烟。12、办公区域生活垃圾和废纸分类存放，垃圾不能满出应及时清理。13、办公区域电脑，饮水机，冰箱及其他电器的电源线用导管固定和绑扎好，下班及时切断电源，以免发生意外。14、更衣柜内物品摆放整齐，下班后工作服不随处乱放，纳入更衣柜，柜门随手关闭。15、办公室墙角及室顶每周清扫一次，做到无污染，无爆皮，无蜘蛛网，墙上不乱贴乱画乱钉乱挂。胜南社区口腔科标准化管理体系诊疗时医生工作规范1、

24、认真学习掌握口腔科的消毒隔离制度并严格遵守避免医源性交叉感染。2、接诊每个患者首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐,患者坐到椅位上后要问：“您怎么不好？”“您哪里的牙不好”或者“您有什么需要”，患者在叙述病史时要看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程，患者的心理需求以及患者的期望。3、医生在检查治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口（如果患者主诉冷水刺激痛需温水漱口），检查时最好交给患者一面镜子，然后先检查主诉牙齿，并告诉患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进行全面的检查并告知患者其他牙齿的疾患,检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙龈区引起患者的不适。4、治疗前向患者介绍

25、2-3种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗时间、次数、优缺点以及大致价格，在征得患者同意后，再开始治疗（阻生齿拔除小手术需要签同意书）必要时可以用收费目录，模型或画图来详细介绍该治疗方案。胜南社区口腔科标准化管理体系5、治疗中在进行每一步操作前必须向患者事先提醒，在开髓备牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前必须向患者提醒可能出现的症状和感觉。6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位照明灯。7、治疗过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。8、治疗后必须清洁患者的口腔周围的血迹，唾液以及印模材料，用镜子或内窥镜介绍今天的治疗效果，叮嘱治疗后的注意事项及

26、可能出现的症状和处理办法，做好预约并提醒患者留下电话方便通知预约和取消预约。9、认真详细书写病历记录。10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心解释相关症状,说明下一步的治疗方案。11、对治疗后的患者进行随访（电话、邮件）。12、绝对不允许和患者发生争吵。13、必须遵守和患者约定的时间，绝对不允许预约时间医生不在岗，如有特殊情况必须提前和患者取消预约。14、加强业务学习，努力提高业务水平，树立服务观念，增强服务意识，提高服务技巧和水平。15、同事之间密切协助，互相学习，互相帮助沟通提高，绝对不允许发生医务人员之间互相猜忌和争吵。胜南社区口腔科标准化管理体系16、执行诊室器械药品等管理规定，所

27、有物品使用后必须放在固定位置。17、严格收费标准，不得随意更改和减免收费。技工修复室工作规范1、室内空气流通，每日通风2次，每次20分钟，地面每日用1:500“84”消毒液湿拖2次,桌面、窗台、橱柜每日用1:500“84”消毒液擦拭1次。抹布专用。2、石膏灌注的石膏在规定时间及时取出，清理托盘后放入消毒液浸泡，桌面的废弃的石膏、硬模材及时清理。3、工作完毕后，技工台桌面上的塑料碎屑及时擦掉，桌面上的蜡渍、碎蜡片及时刮除，保持桌面干净，物品分类摆放整齐。4、调拌自凝树脂是及时打开排气扇，防止室内有害气体存留。5、技工室每日紫外线消毒1次，每次40分钟。6、外加工义齿准确、按时登记，防止差错发生，

28、成品加工义齿收回后，逐项登记，摆放指定位置。7、抽屉、橱柜物品摆放整齐、有序。8、洗手池里的石膏、硬模材残渣及时清除，防止堵塞管道，保持不锈钢水槽，水龙头整洁，光亮。胜南社区口腔科标准化管理体系口腔科库房的管理制度1、器械库房应由专（兼）职人员负责管理，库房管理人员要严格遵守医院的各种工作制度和操作规程，库房重地，非库房人员、未经许可不得入内。2、建立口腔耗材及器械出入库房登记表，定期清点。3、库房内口腔耗材及器械种类存放。做到勤核对，勤整理，勤保养，保持库房内清洁。4、库房管理人员要做好安全保卫工作，通风、防潮。5、库房内口腔耗材及器械不得私自借出或挪做他用。外借口腔耗材及器械必须填写借物单

29、。6、库房口腔耗材及器械每季度清点1次，提高口腔耗材及器械周转率，实现最低库存量，经常进行质量检查，防止浪费和积压。7、符合报废条件的医疗设备，应及时办理报废手续。-/口腔门诊护士职责1、认真学习消毒隔离制度，避免交叉感染。2、提前10分钟上岗，穿戴好工作服，帽子。3、开窗通风，开灯、开闸，保持诊室内整洁、安静、空气流通和光线充足，保持治疗室整洁，打扫诊室卫生，整理台面，桌面，候诊杂志、期刊管理、清点。4、做好开诊前的准备工作：（1）消毒液擦洗台面、桌面以及拖地。（2）用75%酒精擦拭调药台，并更换玻璃板。（3）取出消毒的口镜，玻璃板，擦干备用。（4）检查补充各诊桌上药品（含氧化锌，干尸。根管

30、糊剂等）、消毒液,敷料等。（5）按时更换消毒液，及时补充药品，棉球等。5、提前整理当天预约患者的资料，必要时打电话提醒和确定预约的时间。6、衣帽整齐、佩戴胸卡、精神饱满、坚守岗位、热情接待每一位患者，指导其舒适就座，调好椅位、灯光，系好胸巾、准备漱口杯及检查器械。7、听从治疗医生指挥，与其保持行动一致，密切配合医生的治疗工作，主动看阅病历，问病情，准备所需的物品和器械，及时递送调好的材料和药品。8、患者就诊完毕，帮助取下胸巾，撤走漱口杯及检查器械。9、维护诊室就诊秩序：安排陪同人员舒适就坐和阅读报纸书刊。-/10、及时补充诊室各种消耗物品，经常整理医生诊桌、调药台、治疗台上物品，保持干净、整齐

31、，各物品归位。11、严格执行消毒隔离制度，凡口腔用物均应消毒，避免交叉感染，在进行各种配合前均应洗手、戴手套。12、揉搓银汞时用丝布，严禁直接用手捻，银汞枪每次用前须酒精消毒，汞应挤入高盐水瓶内。13、负责诊椅、痰盂的卫生，及保养，每一个患者治疗完毕后刷洗痰盂，诊椅每半天门诊结束后清洁。14、熟练掌握本科常用器械、药物、材料的作用、用法及常见病的诊断、治疗和护理。15、每日清点并登记器械，每周检查、保养器械，及时补充和报损。16、登记治疗中需要购买的材料、器械，保管好药品和其它物品，定期查对药品及器械。17、负责下班时关好水、电、窗、锁。18、配合医生做好收费工作。-/医疗废物处置制度1、建立

32、医疗废物管理职责制，舍专兼职人员负责管理。2、医疗废物的暂存场所要合理选址，有明显的警示标识和防鼠、防蚊蝇、防盗等安全措施，定期消毒，保持环境整洁。3、产生医疗废物的科室，要有专人负责登记、分类收集、暂存、密闭运送。4、医务人员出诊治疗后，应将医疗废物带回，不得留在出诊地点与生活垃圾混放。5、医疗废物按类别分置于专用的包装物或密闭的容器内，进行交接登记。登记内容包括来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签字等，登记资料至少保存三年。6、收集医疗废物的容器或收集袋要有统一标识，税利废物和高度污染的医疗废物按规定分别放入密闭、防刺、防渗容器或收集袋内。7、使用专用运送工具，

33、将分类分装的医疗废物按规定时间、路线，运送到指定的暂存场所，不得渗漏、遗撒、污染环境。医疗废物暂存时间不超过2天。8、医疗废物管理人员应进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理知识的培训。-/口腔门诊医师职责1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守。避免医源性交叉感染。2、接诊每一个患者时首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐。患者从到椅位上后要问：“您怎么不好？”、“您哪里的牙不好？”或者“您有什么需要？”，患者在叙述病史时要看患者耐心倾听。并通过提问交流掌握患者的整个病程、患者的心理需求以及患者的期望。3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口（如果患

34、者主诉冷水刺激痛需用温水漱口）。检查时最好交给患者一面小镜子然后先检查主诉牙齿，并告诉患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进行全面的检查并告知患者其它牙齿的疾患。检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙龈附着龈区引起患者不适。4、治疗前要向患者介绍23种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗的时间、次数、优缺点以及大致的价格，在征得患者同意后再开始治疗。（阻生齿拔除、小手术需要签同意书）。必要时可以用收费手册、模型和医患交流系统详细介绍治疗方案。5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒，在进针、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照各项治疗的操作标准和

35、程序进行。6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明灯。7、治疗的过程中必须要向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。-/8、治疗后心须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料,用小镜子介绍今天治疗的效果，叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法，作好预约并提醒患者留下电话一边通知预约和取消预约，调整椅位使患者离开椅位。9、本诊所诊治的每一名患者必须填写诊所的病历记录，绝对不允许不写病历以及病历记录潦草、过于简单。10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心的解释相关的症状，说明下一步的治疗方案。11、鼓励对治疗的患者进行随访（电话、邮件）。12、

36、绝对不允许和患者发生争吵。13、医生必须遵守和患者约定的时间，绝对不允许预约的时间医生不在位，如有特殊情况必须提前和患者取消预约。14、严格执行医务人员职责和医疗工作制度，执行医疗工作常规，严格防止发生医疗事故和差错。15、加强业务学习，努力提高诊疗水平。16、树立服务观念，增强服务意识，提高服务技巧和水平。17、同事之间密切协作，互相学习，互相帮助共同提高，绝对不允许发生医务人员之间的争吵。18、执行诊室器械、药品等管理规定，所有物品使用后必须放在固定位置。19、严格按照收费标准收费，不得随意更改和减免收费。20、不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人。-/传染病登记报告制度1、严格执行

37、中华人民共和国传染病防治法及实施办法，设立传染病登记簿，发现传染病或疑似病人，必须登记并按要求填写传染病报告卡。2、责任疫情报告人在发现甲类传染病、乙类传染病中的传染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽和人感染高致病性禽流感病人、疑似病人、病原携带者时，应于2小时内向区疾病预防控制中心报出传染病报告卡，并通过传染病疫情监测信息系统进行报告。3、责任疫情报告人在发现乙类传染病病人、疑似病人、病原携带者时，应于6小时内向区疾病预防控制中心报出传染病报告卡。4、责任疫情报告人在发现丙类传染病时.应于24小时内区疾病预防控制中心报出传染病报告卡。5、传染病暴发流行时，责任疫情报告人应以最快的通讯方式（电话64

38、819686）向区疾控中心报告疫情。6、在传染病发生或暴发、流行时，应积极配合有关部门采取必要的控制措施。-/消毒隔离制度1、认真贯彻执行消毒管理办法、消毒技术规范，做好消毒隔离工作，严防交叉感染，保护病人、工作人员和居民的健康。2、严格执行一人一针一管一用一消毒制度。医务人员工作时要着装整齐、清洁,穿好工作服、戴好工作帽和口罩，诊疗工作前后要洗手。3、治疗室要定期消毒，必要时随时消毒。每天上班前、下班后都要搞好工作场所的清洁工作。4、无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳等要定期消毒。消毒剂要定期更换。体温计用后应用消毒剂浸泡消毒。5、传染病人或疑似传染病人，应做隔离观察处置，尽快作出诊断和

39、转送上级医院治疗。6、传染病人或疑似传染病人的排泄物和用过的物品要及时消毒和处理。7、废弃物应分类收集处理，生活垃圾、医疗废弃物、感染性废弃物分别弃置于黑色、黄色、双层黄色塑料袋内，装放量达3/4满时，扎封袋口，缚于明显标识,密闭运送至暂时贮存场所。锐器（针头、穿刺针）用后应放入专用利器盒内，装放量达3/4满时，关闭封口，密闭运送至暂时贮存场所。暂时贮存地工作人员与医疗废物处置单位办理医疗废弃物转运交接手续时，按要求逐项填写危险废物转移联单，并妥善保管，登记资料至少保存三年。-/口腔门诊工作制度1、工作人员、医务人员上班时间必须衣帽整齐、清洁、操作时戴口罩。2、进行诊疗前后均要求肥皂流水洗手或

40、用手刷刷手，治疗戴一次性、尽量选用一次性用品，如一次性器械盘、一次性洁牙刀头，一次性钻头、一次性吸唾器械等，非一次性器械用后采用0.5%过氧乙酸浸泡后清洗、然后高压、高小灭菌备用。3、治疗室、操作台、治疗盘、桌、椅每日用消毒液擦试一次，必要时随时随时擦洗。4、空气、地面与物体表面：（1）治疗室、每日早晚紫个线照射各30分钟，每月空气培养一次，每日早晚通风换气。（2）治疗室每日早晚用消毒拖把，拖地各一次。5、有菌、无菌物品分开存放、并有明显标志，灭菌物品按消毒日期顺序摆放，灭菌超过5天后重新灭菌。治疗室无菌器械、持特钳、容器每天高压、高温灭菌。6、非医疗用品均按照医院规定：（1）污物桶每日由专人

41、倒入指定地点后用消毒液洗干净备用o（2）一次性用具，医院有专人统一消毁。-/消毒供应室工作流程消毒供应中心（室）标准工作流程（七个环节）：回收分类清洗-检查与包装-灭菌-储存-发放。一、回收：1、器械、物品使用后，科室及时清除明显的污物（常水冲洗），避免干燥，封闭暂存。2、供应中心（室）工作人员定时、按照规定的路线、使用专用封闭式回收车（或箱）回收至科内。3、回科后，与清洗人员交接物品数量，避免在科室清点、核对污染器械、物品，减少交叉感染。4、每次回收后，清洁消毒回收车（或箱），干燥存放。5、使用后的一次性物品和医疗废物不得回收到消毒供应中心（室）再转运处理。二、分类：1、按个人防护要求着装，

42、与下收人员交接回收的物品数量。2、根据器械的不同材质、性状、精密程度、污染状况进行分类。3、损伤性废物投入到锐器盒内，感染性废物投入黄色污物袋内。三、清洗：1、不同类型的器械、物品，采用不同的清洗方法（包括手工清洗和机械清洗）。2、耐热、耐湿的器械、物品宜采用机械清洗方法。3、精密、复杂的器械应先手工清洗、超声加酶洗，再用机械清洗方法或手工精洗。4、清洗基本流程：预洗（自来水）一清洗（手工或机械+酶）-/漂洗1（自来水）一漂洗2（去离子水或蒸储水）一消毒（温热方法）润滑（水溶性油）一干燥（供干或擦干）。（1）预洗（35min）：用流水去除明显的污物（若污物变干,可多浸泡几分钟）。（2）酶洗（2

43、5min）：酶可快速分解有机物，抑菌防锈，自然降解，无残留，水温204（C,带关节的器械尽量打开。己凝固或污染严重处水面下刷洗。（3）漂洗：先用自来水，再用去离子水或蒸储水。（4）消毒:宜选用湿热方法（90C5min）。（5）润滑（30-60s）:使用水溶性润滑油，不能使用石蜡油等非水溶性油。（6）干燥：烘干（90C2min）或擦干，不宜采用放置在空气中自然凉干。四、检查与包装:1、清洗质量的检查：目测或放大镜检查，有无残留物质、血渍、水垢、锈斑，不合格应重洗。2、器械功能的检查：检查器械的完好性、灵活性、咬合性等,刀刃器械、穿刺针的锋利度等。3、包装要求：(1)重量：器械包4、检查化学指示胶印带的色泽，未达到要求或可疑时应重新灭菌。5、灭菌包掉地或误放不洁处应视为污染。六、储存：1、无菌物品的储存条件：-/(1)清洁、干燥、温度在20-255、相对湿度2、无菌物品的有效期:（1）棉布或硬质容器的有效期10-14天（其它环境7天）。（2）医用灭菌纸的包装有效期7天。3、已灭菌与未灭菌物品要严格分开放置。七、发放：1、遵循“先进先出”的原则。2、发出的、过期的无菌物品必须重新进行清洗包装和灭菌。3、发送至临床时，必须使用专用的车或容器，采取密闭运送。运送工具保持清洁，洁污分开。