国际会展中心物业管理保洁部岗位作业标准及指导书.docx

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1、国际会展中心物业管理保洁部岗位作业标准及指导书一、公区电梯厅日常保养规程地面干拖(云石、大理石地面)(1)使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作；(2)将尘拖平放在地面上，直线方向推尘，尘拖不可离地；将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；(3)每拖尘一次后，用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘；(4)推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及人流量密度而增减次数；(5)每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。大理石及云石台的清洁保养(1)用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘；(2)将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多，以免积聚灰尘；(3)用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除

2、污迹，达到光亮清洁。烟箱的清洁(1)用镜子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净；每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视客流量情况增加清洁密度；(3)交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声。内外地垫的清洁(1)内地垫清洁每隔2小时吸尘一次，视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数；I随时清洁地垫上的污迹及香胶；每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面；每周更换冲洗地垫一次。外地垫的清洁每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净；用湿地拖拖干净地面；待地面风干后，将地垫放回原位；每周更换冲洗地垫

3、一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。电梯清洁保养打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯；(2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前；(3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分；(5)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门；(6)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘；(7)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘；(8)地面干后，装上地脚保护板进行打蜡抛光，地面大理石喷磨均匀，抛光的光亮度要高；(9)工作完成后，取出保护板，把控制按钮恢复原位，关好控制箱，恢复电梯正常运行。二、大理石地面晶面处理养

4、护规程大理石主要由方解石、石灰石、蛇纹石和白云石组成，其主要成分以碳酸钙为主，约占50%以上。大理石一般都含有杂质，而且碳酸钙在大气中受二氧化碳、碳化物、水气的作用，也容易风化、溶蚀与病变而使石材表面很快失去光泽。相对于花岗岩来讲，大理石相对较软，受磨损的程度比较大，尤其是沉积岩石材，如金碧辉煌，砂岩等更是比较软。所以尤其要注意石材的养护。操作程序步骤：工具(1)机械：石材加重机、多功能洗地机、吸水吸尘器、三速吹风机、大理石翻新盘片(50#100#200#400#800#1500#3000#)、红色百洁垫、水桶、玻璃刮、推水耙。(2)清洁剂：NC1.2501大理石二合一晶面处理剂、NC1.25

5、02大理石抛光浆、NC1.2522大理石翻新浆、NC1.2510石材深层清洁剂、石材中性清洁剂。事先准备观察地面的情况，地面是否有污渍，如果有污渍，需用NC1.2510石材深层清洁剂进行清洗(地面的污渍程度决定稀释比例，微量污渍1:12稀释、轻度污渍1:8-10稀释，中度污渍1:4-7稀释、中重度污渍1:2-3稀释。具体使用方法如将稀释后的清洁剂均匀的涂在地面，用红色百洁垫配合多功能洗地机进行清洗。并搁置5-10分钟后用吸水机吸干，并且要再次过清水，再将地面吸干）。待地面完全干燥。干燥时间系石材的吸水率而定，一般石材需大约一小时完全干燥，如果是沉积岩类石材，需要的时间要长一些。最好用三速吹风机

6、把地面快速风干。操作方法A：再次观察地面，看地面的磨损状况，如果地面没有事什么磨碎，可以直接用NC1.2501大理石二合一晶面处理剂进行晶面处理。具体操作如下：1、将NC1.2501大理石二合一晶面处理剂装入手压喷壶中，选定一定区域，最好每次操作区域不要超过2米的距离。2、在要操作的可控区域内均匀喷洒NC1.2501大理石二合一晶面处理剂，每平米以不超过2次按压喷壶为宜，并用红色百洁垫配合石材加重机快速抛干，大约需要3分钟左右的时间。依次按次步骤退后操作。3、在通过2步骤操作50平米后，再次回到2步骤的起始点，再次用NC1.2501大理石二合一晶面处理剂多一些喷洒于地面，每平米可以喷4-6下，

7、并迅速抛致干燥。依次将50平米的面积做完，即可结束。注意：1、对于浅颜色的大理石我们建议使用红色百洁垫操作，但要注意观察红色百洁垫是否掉色或脱胶，以免污染石材。对于深色的大理石，可以选用0#的钢丝棉进行晶面处理的操作，地面不可有水，以免钢丝棉生锈，污染石材。2、生锈的钢丝棉不可再次使用。3、在使用NC1.2501大理石二合一晶面处理剂应先将其均匀摇晃，以免清洁剂在闲置状态下分离，造成晶面处理效果不统一。B：如果在观察地面时，地面已有轻微的划痕，而且其影响到地面的亮度，这就需要用NC1.2501大理石抛光浆将划痕研磨掉，并将亮度提高。具体操作如下：1、将地面放少许水，将NC1.2502大理石抛光

8、浆倒至水中（NC1.2502大理石抛光浆要一次性加足，不可中途再次加NC1.2502大理石抛光浆），水和浆的比例1:1,用红色百洁垫配合石材加重机进行研磨，操作的可控区域不要超过2米，NC1.2502大理石抛光浆每加仑的施用面积为150-300平米左右。起先先将NC1.2502大理石抛光浆在可控区域内均匀涂开，在进行匀速研磨，在研磨2-3分钟后用玻璃刮刮开观察石材的划痕是否被研磨掉，并要看石材的亮度是否已被提升。如果感觉亮度不够理想可继续点水进行再次研磨，如果对石材的亮度已感到满意可停止研磨，加适量的水将地面清洗一遍，将清洗后剩余的NC1.2502大理石抛光浆重复使用。2、在研磨完50平米后，

9、将地面彻底清洗干净，带地面完全干燥，可以用三速吹风机加速干燥地面。3、地面完全干燥后，重复上面的NC1.2501大理石二合一晶面处理剂的操作程序即可。注意：1、在使用前先将Ne1.2502大理石抛光浆摇匀后再使用。2、NC1.2502大理石抛光浆在大理石上不可使用钢丝进行研磨。3、请勿将NC1.2502大理石抛光浆抛至干燥，要在湿润的状态下进行研磨C：如果通过B项处理地面的石材，划痕还没有处理掉，而且地面亮度还不够清晰，那只好使用NC1.2522大理石翻新浆。具体操作如下：1、划痕较深需要用400#和800#的大理石翻新盘片处理划痕，先用400#的大理石翻新盘片至少要五片配合石材加重机进行打磨

10、，中途要不断地加水并用吸水机不断地吸掉打出来的浑浊的污水。并用吸水机不断地吸掉打出来的浑浊的污水，并用玻璃刮刮开看划痕是否被打磨掉，打磨掉了再换800#的大理石翻新盘片再次打磨大约2分钟的时间，目的是把地面打磨的比较光滑一些，用清水清洗干净即可。2、将NCI2522大理石翻新浆放置在要操作的地面，再同时放1份清水，操作的可控区域不要超过2米，用红色百洁垫配合石材加重机进行研磨，第一次使用时最好多加一些NC1.2522大理石翻新浆，要保持在湿润的状态下研磨，水干了需要不断地点水研磨，研磨大约3-5分钟左右即可，应该就可以达到满意的光亮度。最后清洗干净并待完全干燥。3、重复NC1.2501大理石二

11、合一晶面处理剂的步骤。三、各类地毯清洁、保养规程地毯吸尘若要延长地毯的寿命，必须建立一套正确的清洁标准，在保养过程中，吸尘是保养地毯最重要的程序，吸尘工作做得越好，地毯需要清洗的次数就越少，其使用的寿命就越长。另一方面，有了污迹应尽快清除，否则，时间长了便会很难清除。以下是根据人流密度确定的地毯清洁周期表。人员流动密集普通地方频密地方非常频密地方吸尘每天一次每天三次每天三次以上清洁每季度一次半月一次每周一次抽洗一年一次半年一次每季度一次地毯清洗(1)用吸尘机对地毯进行吸尘处理。(2)用地毯除迹剂清除地毯上的各类污迹及香口胶。(3)按比例将地毯水兑水后加入电子打泡箱内。(4)将150转/分钟的洗

12、地机套上地毯刷，接上电源。打开泡箱开关，将泡沫均匀地擦在地毯上。(6)控制擦地机的走向，由左至右，保持40米/分钟的速度为宜。(7)操作机械在地毯上来回洗刷34次，上下行距互叠10公分。(8)用毛刷擦洗边角位，抹干地毯上的泡沫。(9)用地毯吹干机吹干地毯。(10)工作完毕后，用清水冲洗泡箱和地毯刷。四、凳、椅清洁规程1、将地毯水兑水后加入电子打泡箱内，同时抽洗机的水箱加入清水。2、用除迹剂除去凳、椅上的污迹。3、将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好，接好电源。4、启动泡箱开关，手拿毛刷，待泡沫从喉管排出，然后刷洗。5、扶手、凳、椅脚等部位要重点刷洗。6、启动抽洗机电源开关，吸头紧贴椅面

13、吸洗。7、边喷水边吸水进行抽洗，反复抽洗34次，尽量把水分吸干。8、最后用吹干机把凳、餐椅吹干。五、玻璃幕墙、器材、雕塑等清洁操作规程1、发现玻璃幕墙、器材、雕塑等沾有污迹时，用专用工具清除污迹物。2、把清洁毛头套在伸缩杆上。3、按比例兑好清洁水。4、将毛头浸入清洁水中。5、将浸有清洁水的毛头按在玻璃幕墙、器材、雕塑等上推擦。6、用另一伸缩杆套好清洁刮，从上至下刮去上的玻璃幕墙、器材、雕塑等水迹。7、最后用干毛巾抹去玻璃幕墙、器材、雕塑等上的水迹。8、在清洁后，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；9、不锈钢镜面、钢质装饰品保持光亮如新，见本色；IOs自动扶梯台阶、观光梯地毯无积尘、无污迹，

14、两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；扫板光亮无污迹；自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印、脚印和污迹，橡胶卷动带无积尘与污点；11、客梯、货梯、观光梯内部洁净无杂物，无污迹，无灰尘，镜面光洁，无污印，内部不锈钢要求光亮、无手印、污迹。六、外围清洁规程1、每班两次用扫把地面进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。2、展会期间每隔1小时巡回清扫保洁一次。3、发现污水、污渍、口痰，须在5分钟内冲刷、清理干净。如地面沾有香口胶，需用铲刀清除。4、果皮箱、垃圾筒每天上、下午各清倒两次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。5、沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理一次。6、雕塑、景观等设施每天用湿毛巾擦拭一

15、次。7、每周用水冲洗有污迹地面、墙面一次。8、下雨天应及时清扫路面、清洁器材等确保路面无积水。七、洗手间清洁规程镜面、云石台、洗手盆的清洁(1)用玻璃清洁工具进行操作。将浸有玻璃清洁剂的清洁粉头贴在玻璃上上下推抹。(3)用玻璃刮刮去玻璃上的水迹。(4)用干毛巾抹去遗留的水迹。(5)将清洁剂喷在洗手盆及洗手台上。(6)用清洁百洁布刷洗盆面及台面上的污迹。(7)用清水将清洁剂冲洗干净。(8)用干毛巾将水迹抹干净。(9)用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污迹除干净。坐厕、小便池的清洁将清洁剂倒入水勺中，用清洁毛球将清洁剂均匀地涂在坐厕及尿槽周围。(2)用力将坐厕、尿槽中的污迹清洁干净。如有水锈迹可加

16、少许酸性清洁剂进行清洁。(4)用热水将清洁剂冲洗干净。(5)用干毛巾将水迹抹干，再用消毒水将坐厕板、小便池消毒一次。将地面水迹拖抹干净。坐厕水箱清洁(1)关闭进水箱的阀门，按下水制，放走水箱内的水。小心打开水箱盖，并放在安全的地方。(3)用少量的酸性清洁剂倒入水箱内。(4)用手刷将水箱内壁四周洗刷干净。(5)打开进水阀门，用清水将箱内污水冲洗干净。将水箱盖盖好。手纸架的清洁(1)用钥匙打开纸架箱门。(2)用半干湿毛巾清洁箱内的尘埃。(3)关上箱门，用不锈钢清洁剂清洁不锈钢门。地面的清洁(1)工作地段放置“小心路滑”告示牌。(2)用清洁剂兑水1：20洒于地面上。(3)用扫把洗刷地面上的污迹。(4

17、)用热水将地面污水冲扫干净。(5)用干地拖将地面水迹拖干。每周一次用“结晶”法对地面进行打磨抛光。八、活动区域的清洁操作规程1、每天活动时间不间断清理，清洁、并不断巡视。2、清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。3、发现污水、污渍、口痰，须在5分钟内冲刷、清理干净。如地面沾有香口胶，需用铲刀清除。4、活动结束，结束清理现场。九楼梯通道清洁规程1、每天对各楼层通道地面拖抹清洁一次。2、每天用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。3、每天用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线、扶手。十、外围场地清洁规程1、外围场地应保持干净、平整，无积水、残叶和垃圾。2、无泥沙，花坛内无烟蒂、杂物，走道和路边无

18、废弃物。十一、地下车库清洁规程1、车库地面无积水、积尘、油迹和垃圾。2、照明灯具清洁。3、消防设施清洁。4、车库标识标牌清洁。5、车库应定期喷洒灭害药水进行消毒处理，定期送排风，保持空气流通,无异味。十二、垃圾筒、果皮箱的清洁规程1、垃圾筒、果皮箱应依照要求每班清运两次。2、垃圾筒、果皮箱周清洗1次，遇特殊情况应增加清洗次数。3、清洗垃圾筒、果皮箱应不影响客户使用。4、清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。5、先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。6、将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。7、清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原

19、处，并套好垃圾袋。垃圾桶、果皮箱清洁标准：1、目视垃圾筒、果皮箱表面无污迹、无油迹；2、垃圾筒、果皮箱周围无积水、无污迹。3、垃圾桶、果皮箱底部无垃圾。4、垃圾桶、果皮箱内垃圾少于2/3。清洁垃圾桶、果皮箱的注意事项；1、注意避让客人。2、注意垃圾车二次污染路面。3、严禁垃圾桶、果皮箱外溢。十三、排水沟、雨篦子的清洁规程Is排水沟的清洁应每天进行1次。2、用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾。3、拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。4、用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。5、雨篦子的清洁应每天进行1次。6、打开雨篦子，掀起防护网，清理防护网上的垃圾。7、用扫把清扫雨篦子里的泥沙、纸屑等垃圾。8、拔除沟里生长的杂草，保证雨篦子的畅通。9、发现里边有不干净的地方应用铲刀铲除。IOs最后盖好防护网及雨篦子。排水沟、雨篦子的清洁标准：Is应达到目视排水沟、防护网上干净无污迹、无青苔、杂草，雨篦子底部排水畅通无堵塞、无积水、臭味、淤泥。清洁排水沟、雨篦子的注意事项：1、注意竖立警示牌或提醒业主注意。2、注意避让行人。3、清理完毕后，必须恢复原状，并且注意周围卫生干净。