村镇银行农户个体工商户贷款营销策略研究.docx
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1、村镇银行农户个体工商户贷款营销策略研究摘要:涉农个体户是农业规模化经营的重要方式,近年来,在中央与地方两级政府的支持下,涉农个体户得到了快速发展,并取得了可观的经济效益。但另一方面,涉农个体户在发展过程中亦暴露出越来越多的问题,其中,融资问题已成为制约涉农个体户进一步发展的重要障碍。村镇银行作为农场金融的重要支持力量,在帮助涉农个体户融资方面有着不可忽视的力量。但是村镇银行受限于自身发展问题,与建行、农行等相比,存在客户挖掘深度不够、业务营销方式老套等诸多问题。面对激烈同业竞争,传统粗放营销模式已经无法适应当前市场,提高村镇银行营销能力是村镇银行开拓涉农个体户贷款业务发展的必然趋势。本文在分析
2、XX银行XX村镇银行涉农个体户贷款营销现状基础上,提出通过建立大数据营销平台,提高在涉农个体户业务方面的竞争实力。本文通过文献资料法、统计分析法等研究方法,分析了XX银行XX村镇银行涉农个体户业务营销现状,对比同业分析其存在的主要问题,并在大数据、客户画像、数据标签技术基础上构建了XX银行XX村镇银行涉农个体户大数据营销平台。本文在回顾大数据营销理论基础上,分析了XX银行XX村镇银行涉农个体户贷款营销中存在的客户挖掘深度浅、挖掘形式老套、存量客户缺乏粘性、产品缺少创新、营销渠道形式单一、缺少大数据的支撑等问题,提出了通过大数据等科技手段建立客户关系和拓展业务,利用互联网提供产品服务等将有助于为
3、实体经济更高效地服务。研究表明,要提高XX银行XX村镇银行涉农个体户贷款业务竞争实力,必须加强科技与金融融合,搭建大数据营销平台,针对不同客户实施不同营销策略,从而最大程度满足客户需求,增强客户粘性,提高XX银行XX村镇银行涉农个体户贷款在同业市场占有率。关键词:村镇银行;涉农个体户;营销策略;大数据营销一、绪论1.1 研究背景和意义I .1.1研究背景2006年银监会发文按有关规定设立村镇银行等农村金融机构。2021年中央一号文件提出要加快村镇银行等农村金融机构的发展,截止到目前,四川农村金融机构的数量已经超过了5800个,村镇银行等农村金融机构立足于农村区域,是推动农村金融发展的重要力量。
4、从农村金融发展来看,2020年四川农林牧渔业的增加值超过了5000亿元,而农村居民的可支配收入超过了8.6%,新增涉农贷款占全部新增贷款比重同比提高7.3个百分点。农村金融从业人数超过50000人,整体农村金融资产规模超过了2万亿,2021年四川银保监会发文,投放涉农贷款已经超过1.9万亿元。XX银行XX村镇银行成立于2011年8月16日,位于四川省XX市,是XX银行积极响应中国银监会关于加快发展新型农村金融机构号召、大力支持农村金融建设和发展的重要力量。XX银行XX村镇银行是根植本土、服务县域的金融机构,在大型贷款项目上无法与大型国有银行竞争,只能深挖当地市场金融需求,努力探寻突破口,走出一
5、条适合自己的特色化金融路子,2021年XX银行XX村镇银行发展农村金融贷款突破11亿元,存款业务突破12亿元,是当地非常重要的农村金融支持力量。XX银行XX村镇银行在推动农村金融发展过程中,对当地的农民开展的个体工商户进行了大力的扶持,是该行的核心业务。虽然近几年个体工商户信贷规模有了一定的扩大,但受制于互联网金融的迅速崛起以及利率市场化的加速推进,XX银行XX村镇银行在个体工商户贷款营销方面受到了极大阻力。所以,根据XX银行XX村镇银行实际经营状况,做好农村区域内农户的个体工商户贷款的营销策略探究,成为目前业务发展中的重点工作。在下文研究及论述中,将XX银行XX村镇银行简称为XX村镇银行,将
6、农户群体中的个体工商户简称为涉农工商户。II .2研究意义村镇银行在服务小微、支农支小、精准脱贫等方面发挥了积极作用。而村镇银行在农村发展时间较短,受地域和市场相关因素,村镇银行的客户数量增长缓慢。村镇银行是银行生存和发展的基础,若无法解决这一问题,那么村镇银行的发展将受到极大的限制。农村客户群体中,一般分为普通农户、农企业职工、农村个体工商户等群体。XX村镇银行针对农村的农户个体工商户提供贷款服务,客群精准,具有一定的研究价值,且在乡村振兴背景下,随着农村个体工商户群体规模陆续扩大,在营销策略与产品差异化方面还有研究的空间。这正是本文研究的理论意义。乡村振兴背景下,农村金融快速发展,金融产品
7、逐渐丰富,对应不同的客户群,都有相对于的金融产品。但是农村金融环境相对而言还存在一些不足,农村产品产权分界模糊、界定困难等问题一直制约着农村金融的发展。而农村客群中,个体工商户存在信用评估困难、融资困难的问题,即便是有相应的政策支持,但是在银行工作中,仍然对农村的个体工商户贷款有较高的门槛。研究XX村镇银行信贷资金对农村个体工商户的发展具有帮扶带动作用,可推动个体工商户主体的稳定化、持续化,在帮助个体工商户脱困的同时也进一步带动实体经济发展。这使得本文研究具有重要的现实意义。1.2研究内容及方法121研究内容全文围绕XX村镇银行农户个体工商户贷款,从6个方面展开论述。第一部分绪论主要从背景和意
8、义层面展开论述,为研究指明方向。第二部分对个体工商户有关概念进行说明,同时提出本文写作所运用的营销理论、工具和方法。第三部分通过问卷调查,梳理XX村镇银行农户个体工商户贷款营销的现状,为后文针对性策略的提出做好铺垫。第四部分主要是分析XX村镇银行农户个体工商户贷款业务的问题,了解现目前XX村镇银行在农户个体工商户方面营销所存在的问题及成因。第五部分提出XX村镇银行农户个体工商户贷款的营销策略,结合现在较为热门的大数据营销平台来设计营销过程。第六部分是总结前文,得出结论。122研究方法(1)文献研究法运用文献研究法深入总结和分析涉农工商户贷款营销策略相关理论文献,结合XX村镇银行经营实际,找出其
9、在农户个体工商户贷款业务营销方面存在的问题,为XX村镇银行农村农户个体工商户贷款业务提出有针对性的营销策略。(2)问卷调查法运用问卷调查法对农村信贷业务服务体验进行了问题制定,通过被调查者填写问卷的相关问题并对问卷进行回收,最后对问卷数据进行汇总分析。问卷调查法可以更直观、更具体地反映XX村镇银行农村信贷业务的发展情况和客户的服务体验。(3)系统分析法运用系统分析法将XX村镇银行作为一个整体,立足其农户个体工商户贷款营销现状,结合营销组合策略相关理论进行全方位、多角度的分析与研究。进而结合XX村镇银行自身实际,重点分析其自身的现状和存在的问题,以此制定出有针对性的营销策略方案。1.3国内外研究
10、综述1.3.1 国外研究综述(1)涉农贷款发展相关研究在国外学者的研究中,COPeStakeJ(2007)对英国农业贷款成效进行了实证分析,他收集了英国苏格兰区域的农场贷款数据,通过分析后发现在当地商业银行大力推进农业贷款,当地农场获得贷款支持一段时间后其收入有显著提升。在农业贷款的作用方面,较多学者认为涉农贷款金融服务能够促进当地农村产业发展。SargoA(2013)对摩尔多瓦地区商业银行提供涉农金融服务进行了研究分析。他发现由于当地银行在农业贷款方面面临的风险较大,所以在放贷审核方面的条件限制较为严格。而获得了农业贷款的较多是一些当地大型的涉农企业,中小型涉农企业由于自身产品或资质问题,而
11、较难获得涉农的贷款。当地大型涉农企业在获得农业贷款后,在农产品市场上获得了更好的发展。NarayanaSC(2015)则认为而由于农村金融服务机构在市场中过于追逐利益,而忽视了底层群众的金融需求。农村金融机构忽视了其建立的初衷,导致农村金融机构在发展过程中并没有重视农村客户群体,而是追逐经济效益而转向盈利更高的富裕客户,在一定程度上影响到了农村的金融环境。农村银行需要推出满足当地需求的金融产品,常规性的金融产品在当地缺乏受众基础,而创新型的金融产品在满足当地需求情况下会为金融机构带来很高的效益。在村镇银行服务群体方面,国外部分学者认为村镇银行应该为农村区域的底层人群提供金融服务,MamanSu
12、rahman(2020)收集了印度13家村镇银行的服务数据,发现村镇银行在服务过程中会因为控制风险的因素而进行客户选择,最终使得银行服务客户从低收入人群转向了固定收入人群,社会底层群众接触到村镇银行金融服务的几率较少。FaazaFakhrunnas(2021)研究了伊斯兰村镇银行的金融绩效,发现村镇的金融资产回报率较高,但是其金融稳定性容易收到通货膨胀、当地经济变化、国内经济发展影响。而RaVinderD.(2022)在对印度喀拉拉邦农村的村镇银行金融服务进行调查后,发现当地的贫困人群并不了解村镇银行所提供的金融服务,这表明在村镇银行发展中缺乏对底层群众的服务触达。在村镇银行发展稳定性方面,国
13、外部分学者认为村镇银行的资产较少,容易受到外界影响而破坏其运营稳定(2)银行贷款业务营销方面研究我国村镇银行的性质与国外社区银行的性质类似。社区银行在美国经济中长期发挥着重要作用,它为当地市场内的家庭和小型企业提供贷款和其他金融服务,是美国金融体系中不可或缺的重要组成部分。国外研究者对小型金融机构(以社区银行为主)的优缺点、产品服务、绩效评价及可持续发展等方面都做出了较为深入地研究。如AIbert等(2011)通过使用面板模型研究了社区银行(CFI)的绩效与市场之间的关系,结果表明社区银行比大型银行更能有效应对地区经济变化以及地区人口变化等。此外,RamMAcharya等(2008)通过研究发
14、现,使用互联网作为营销银行服务的附加渠道,可以大大改善了社区银行的财务绩效。Gregory(2016)使用成本效率模型评估了在受不同规模的金融机构影响的竞争性市场中,社区银行的产品和服务组合对业务效率的影响。Kathy(2014)认为,社区银行在小企业贷款和就业增长中发挥了作用,但与大银行相比却面临着较大风险和绩效挑战,社区银行需要加大产品创新力度,使产品多元化,这样可以改善抗风险能力以及提高业绩。DeanF.Ame1.等(2016)认为,近年来由于大型银行和非银行金融服务提供商的业务策略发生了变化,社区银行的生存更加困难,但尽管如此,许多社区银行已经成功地适应了外界不断变化的环境,并继续蓬勃
15、发展,通过统计测试发现,社区银行信贷经理人对社区银行绩效有着极为重要的影响。(3)关于涉农个体户贷款问题研究在美国等国家中,没有个体户的概念,比较接近的概念为非雇主企业。在下文国外研究文献的表述中,将以涉农个体企业进行表述。许多外国学者专家在研究农户贷款的初期就把农户家庭的畜牧养殖场、种植场视为企业。Berger(1998)指出,涉农个体企业在成立初期,在资金筹集和开发过程中会遇到各种问题。PaoIoSCkokai(2009)分析了当前影响涉农个体企业的关键因素,并建议建立一个全面的模型来进一步分析价格干预的影响力。与此同时,他还明确指出,当前的生产活动和消费者活动是财政支持的主要目的。在资金
16、筹集方面,前者更关注公共金融机构,后者则更多地通过非正式渠道筹集资金。ThomPSOn(2009)认为,当前货币政策与当前涉农个体企业收入增长正相关,各种货币政策和补贴计划的实施也可能提高当前涉农个体企业的经济收益。XiangPingJia(2013)研究了农民信用可及性对中国农村劳动力就业决策的影响。据调查,中国农村的信用使用率非常高。在多种信贷中,小额信贷的获取大大增加了农民参与个体经营活动的时间,特别是对于贫困家庭而言。EmerO1.e(2013)收集了2011年和2012年期间在全国3个农业地区发现并偿还小额信贷的90名农民的数据。被调查中收集的数据分析技术,主要务农,职业和务农年数,
17、加入合作社的农业从业人员数、合作社存款的金额等从事农业者,合作社贷款获得的有积极的影响和想法。转移贷款的偿还失败是唯一一个对合作社贷款的获取产生中等程度影响的负面显著因素。NWOSU,f.O,(2014)研究并分析了尼日利亚东南部农业信贷担保基金向饲养牲畜的涉农个体企业提供贷款的机会。问卷调查显示,年龄、婚姻状况、教育水平、务农经验、抵押价值和总收入是影响信贷需求的重要因素。对影响农民偿还贷款因素的分析结果显示,贷款额度、年龄、教育水平、家庭规模、牲畜价值、总收入等是影响农民偿还贷款的主要因素。联邦政府建议由农业信用保证制度基金开发并实施畜牧业发展计划,以向畜牧业农户提供信用担保。S.H.Ba
18、ba(2015)研究了克什米尔的农业机构信贷需求和供给。他观察到,虽然20世纪80年代以来农业信贷有所增长,但1980年至2010年间,农业信贷占全部信贷的比重下降了12.4%,认为在农业信用方面,各地区之间存在很大的差距。此外,农业的金融需求和供给之间存在巨大缺口。Jane1.GIover(2016)通过对布迪厄理论的研究发现,目前涉农个体企业的融资大多通过外部融资解决自身的经济困难和资金危机。E1.inaAmadhi1.aE1.inaAmadhi1.a(2016)对农民、商业银行和开发银行进行了访谈。调查显示,只有大约33%的正规金融机构向涉农个体企业提供金融服务。公共金融机构缺乏专业性,
19、很难向涉农个体企业提供金融支持。RNBarman(2016)尝试分析信用对提高涉农个体企业纯收入的影响。在2013年至2014年间进行的研究中,他以开发区内Iio户家庭为研究对象,评估了银行信用贷款对农户净利润的影响。研究结果表明,即使不允许现有的资本基础发生变化,只要增加信贷流入,就可以实际增加农民的纯收入。AbiodunAQgundeji(2018)通过研究了涉农个体企业的信用贷款及其对涉农个体企业收入的影响。结果显示储蓄、生产规模、农协会员等都对获得信用贷款有积极影响,而贷款利率越高,涉农个体企业从金融机构获得信用的可能性就越低。(4)关于涉农个体企业贷款渠道的研究国外的众多学者对涉农个
20、体企业融资渠道进行了研究,相关研究的观点和结果如下:Rodo1.fo(2018)认为农业信贷是实施所有农业发展方案的最基本投入之一。农业信贷的来源可以大致分为机构来源和非机构来源。非机构来源包括放债人、交易商和佣金代理人、亲属和房东,但机构来源包括合作社、商业银行。然而,目前除了放贷人、合作信贷来源和政府外,农业和农村发展银行也满足了金融机构的长期和短期信贷需求。农业信贷也可被视为一种专门为国家农业发展而设计的信贷,目的是加强制造业的粮食供应和原材料。Reusche(2019)将农业信贷描述为用于资助农业交易的工具。这些工具包括贷款、票据、票据的外汇、银行家的承兑汇票。这种类型的融资符合农场的
21、需求,使他们能够获得设备、植物种子、收获、销售渠道,以维持其涉农个体企业的经营。Koesriwu1.andari(2022)提出了绿色金融服务的概念,他认为可以通过绿色金融工具包括碳排放贸易、碳基金和其他金融产品,来扩展涉农个体企业的融资渠道。金融机构可以通过绿色融资比传统的投资方式增加收入,因为这些领域的融资风险较低。但是较多涉农个体企业无法获得绿色金融服务,因为他们不能满足获得绿色融资的要求。Abdu1.maryyusuf(2022)使用ARD1.模型来检验农业融资对涉农个体企业的影响,研究结果显示,无论是短期还是长期,农业融资都对涉农个体企业进行农业生产有积极影响。他研究认为与农业信贷担
22、保计划基金相比,银行对农业部门的信贷在短期和长期方面对粮食安全有更高的积极影响。(5)关于涉农个体企业贷款影响因素研究AndreaZimermanneta1.(2009)认为,应将经济和环境的相互作用作为其因素之一加以考虑,并制定合理有效的方案,以提高涉农个体企业运营的规模、强度和专业性。Jane1.GOVer(2010)对目前的涉农个体企业的状态进行全面的分析,他们的资本利率与涉农个体企业农民经营状态有直接的关系,如果涉农个体企业的社会资本运用的较好,那么涉农个体企业的管理将会更好。Danie1.E.May(2013)认为目前的涉农个体企业注重内部发展能力,促进涉农个体企业的发展有必要加强政
23、策支持。在资本、政策方面营造更好地发展环境。涉农个体企业的劳动力作为影响涉农个体企业生产的重要因素,需要进行重点关注。SundayB.Akpan(2013)在尼日利亚南部地区调查了养鸡户的信用准入和需求决定因素。结果表明,农民的年龄、性别、涉农个体企业的规模扩张及社会组织的成员身份,与金融服务机构之间的距离,及涉农个体企业主接受教育的水平,涉农个体企业规模等,是影响涉农个体企业主申请融资的主要因素。另一方面,养鸡农户的贷款需求受养鸡经营经历、雇佣人工费、信用评定情况、现有担保人、农户规模、偿还期限、受教育程度、农户纯收入等因素影响显著。他认为成立合作社,会比较容易获得信用机构的认可,养鸡业涉农
24、个体企业主应该从这些因素上来考虑是否可以申请贷款。同时金融机构的覆盖范围必须提高,以便有效地传递信息,特别是关于农户信用评级问题。金融机构必须寻找离养鸡业涉农个体企业主更近的地方开展业务。此外,金融机构了解研究地区的金融需求,建议重新评估养鸡涉农个体企业主的担保条件和贷款期限。NgarUko(2014)研究了坦桑尼亚农民参与农业信贷市场的决定因素。他认为,农业信贷需求取决于涉农个体企业获取信贷的动机和能力。在市场协调失灵的情况下,对社会网络和个性化关系的投资是推动农业信贷供给和有效需求的必然选择。JosephChiSaSa(2016)讨论了影响农民信用需求的因素。对362名受访者的调查数据。研
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