软件开发与服务协议书.docx

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1、软件开发与服务协议书合同编号：10-400软件开发与服务协议书甲方：乙方：第一条：适用范围本协议适用于甲方购买乙方提供的软件系列产品。第二条：责任与权益（一）甲方责任1 .指定专人负责软件的二次开发确认和验收工作,联系人:XX,职位:XX,联系电话:XX。2 .提供长期的软件实施专员,用于对软件使用人员进行指导和监督,软件实施专员与软件使用人员的比例为XX:XX,联系人:XX,职位:XX,联系电话:XX。3.在签订合同时：(1)提供电子版的企业基本信息,如公司名称、地址、电话、传真、1.OGO等o(2)根据软件功能,提供电子版的基础表单,包括订单表、发货表、退货表、生产表、BOM表、物料表、进

2、出仓表、委外表、采购表、计件表、收付款表、报价表、各种统计表和对账表等,最好附带数据。(3)提供打印机型号及纸张大小。(4)提供软件操作员的基本信息,包括姓名、电话、部门、工作职责说明及计算机操作能力。4 .保证不对乙方开发的软件进行拷贝、复制或泄露给第三方使用,否则将承担法律责任。5 .在乙方安装调试完成后,配合验收软件系统的运行情况和数据正确性等。(二)乙方责任1.遵循职业道德,对开发过程中涉及的甲方数据机密进行严格保密。6 .在软件安装调试完成后,请甲方进行系统使用验收。7 .在甲方及时准确提供电子版基础表单的前提下,于XX年XX月XX日前完成安装,并根据甲方操作员的计算机能力,提供软件

3、实施计划。（三）双方权益1.若因乙方原因导致软件不能使用,乙方应向甲方支付软件价格XX%的违约金。8 .甲方逾期付款的,应向乙方支付软件价格XX%的违约金。9 .任何一方因不可抗力原因不能履行协议时,应及时告知对方，并根据情况可部分或全免责。10 软件验收合格后,如甲方需要改动或二次开发,且工作量较大，需另行签订协议并支付开发费用。第三条：软件价格与付款方式1 .乙方提供XX套软件产品,总价为XX元。2 .首期款:甲方在签订合同时向乙方支付合同总费用的XX%,即人民币XX元整。二期款：年月日，甲方向乙方支付总费用的款项，即人民币元整，大写：。三期款：年月日，甲方向乙方支付总费用的款项，即人民币

4、元整，大写：。3 .增加客户端费用为：元/个，大写：元/个。含税口不含税4 .付款方式：。第四条：软件的安装、验收及售后5 .乙方为甲方提供软件产品并安装、调试后，甲方应在内无作出验收回应视为认同软件（如不符合要求我公司可再次修改，但限定于初始确认的功能范围内），乙方有权上门收取本合同的余下款项。6 .乙方为甲方提供月为，大写：。含税不含税第五条：版权归属1 .本软件版权归属于乙方。2 .甲方经由乙方授权使用本软件，其数据库版权归属于甲方。第六条：保密条款甲乙双方应对下列信息保密，不得以任何明示、默示或可能的其他方式向任何第三方披露，否则应对因此造成的损失承担赔偿。1 .甲乙双方在缔结、履行本

5、合同过程中所获得对方的商业秘密、个人情况及技术机密等；2 .乙方以及雇员须采取所有合理的措施，以确保未经甲方书面授权不披露、不展示、不使用甲方软件开发的一切信息和操作内容或其他保密信息；3 .本合同保密条款长期有效，不受本合同效力的影响。第2页/共3页-第七条：其他1 .本协议未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本协议的补充条款，具备与本协议同等法律效力。2 .对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。3 .本协议一式两份，共三页，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。补充说明：第八条：收款账户1、公司账户公司名称:公司账户：注：汇款到此账户必须开具发票，软件、网

6、站、电子商务服务税率为6%。2、应急款收款账户：收款名称：银行账户：甲方：（签章）乙方：（签章）地址：地址：电话：电话：传真：售后电话：传真：投诉电话:年月日年月日一第3页/共3页一软件开发协议书甲方（客户）：乙方（软件开发商）：地址：地址:南京市电话：电话：甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，开发“网上文件签收”软件产品，双方就合作事宜达成如下协议：一、合作方式:乙方根据甲方的要求定制开发软件产品，并向甲方提供远程协助;甲方向乙方支付费用。二、软件内容要求及验收标准：1、依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件产品为：“网上文件签收”2、软件的构成及功能需求、验收标准通常包括软件的功能描述、标准、

7、方法、产品缺陷的确认和补救等内容，可以根据委托项目的特点经双方协商一致后予以增减。3、经甲乙双方协商，甲方决定采用自备服务器及数据，乙方负责技术开发，供甲方使用。三、工作进度和要求：软件开发时间为：自签定合同起14天内完成。7天内进行测试。四、费用支付:1、本项目技术开发费用为人民币1500元。2、付款期限：在乙方按本合同规定的时间表完成工作进度并验收合格的前提下，甲方将按如下日期向乙方支付：签订合同后2日内首付合同款的20%即_30(1.元。(2)软件完成后，将软件完整版交给甲方，测试无误后，一周内另行支付余款200元(3)上述费用包含甲方应当向乙方支付的的全部费用(软件费+一年的服务费)五

8、、双方权利和义务1、如软件有缺陷无法运行,乙方免费调整完善程序,使软件按照正常功能使用。2、乙方需协助甲方安装调试，直至甲方验收合格。3、乙方负责为甲方培训软件操作使用及安装人员一名，甲方接受培训的人员应达到熟练操作并能解决简单问题的程度。4、乙方提供在交付使用后进行系统技术升级、功能扩展的服务，升级、所需费用由甲方承担。5、乙方承诺，自合同签订之日起软件运行期间提供免费一年的技术维护和基本升级。6、乙方提交的工作成果验收合格后，甲方应按时履行付款义务。六、双方责任：本合同在履行过程中甲、乙双方若有任何一方违约造成损失，应由违约方承担一切责任并赔偿经济损失，如发生争议，由双方当事人协商解决。协

9、商不成，双方同意由仲裁委员会依据其现行有效仲裁规则予以裁决。甲方（客户）：乙方（软件开发商）：（盖章）（盖章）签字：日期：年月日签字：日期：年月日甲方：,身份证号乙方：，身份证号丙方：,身份证号丁方：,工商执照号鉴于，协议各方均为计算机软件专业开发人员，能够进行创造性的软件开发活动。并且，协议各方有意愿共同从事软件的开发工作。为了规范各方的权利义务，在中华人民共和国合同法及其他相关法规政策的原则指导下，订立本协议书，各方共同遵守：第一条、合作宗旨为完成软件的开发工作，并共同享有开发成果而合作。第二条合作项目和范围协议各方共同开发软件，合作范围包括软件的代码编写、调试、测试等开发工作。第三条合作

10、期限合作期限为一年。第四条合作方式1 .协议各方按照软件编程工作的正常分工进行编写，任何一方不得随意更改软件的重大功能和事项，以免对其余各方造成履约困难。2 .合作各方应坚持勤勉努力诚实信用的原则，进行各方分别负责的软件的编程工作，并考虑到各方软件的兼容和接合。如部分合作人发生特殊技术困难，其余合作方有义务为其提供合理适当的技术帮助。第五条知识产权1 .各方编写的软件源代码、技术文档及汇编而成的程序本身,其著作权均由合作方共同享有。2 .各作各方在编写软件的过程中，不得有侵犯他人知识产权的行为，否则，应对外承担全部侵权责任。第六条协议变更1 .经合作各方协商同意，本协议可以作相应变更;2 .任

11、何合作方未经与其他各方协商，擅自变更本协议条款或者将本协议权利义务转让他人，均为无效。第七条禁止行为1 .未经全体合作人同意，禁止任何合作人私自以团体名义进行业务活动；如其业务获得利益归合作各方共有，造成损失按实际损失赔偿。2 .禁止合作人经营与团队相竞争的业务。3 .禁止合作方泄露本协议所涉及的相关商业秘密。4 .如合作人违反上述各条，应按实际损失赔偿。第八条合作的终止合作开发活动因以下事由之一得终止:全体合作人同意终止合作关系；合作项目因技术原因，根本不能完成；合作项目违反法律被撤销。第九条纠纷的解决合作各方之间如发生纠纷，应共同协商，本着有利于事业发展的原则予以解决。如协商不成，可以诉诸

12、法院。第十条本协议如有未尽事宜，应由合作人集体讨论补充或修改。补充和修改的内容与本协议具有同等效力。各方签署：甲方：乙方：丙方:软件系统年维护合同书甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）经甲、乙双方友好协商，本着互惠互利的原则，立足构建长远合作伙伴关系，乙方有偿地为甲方进行信息管理系统的软件维护。现依照合同法及消费者权益保护法的相关条款，达成本合同协议。一、合同生效：自合同签订之日起生效，严格按合同要求履行合同。甲方并自动成为乙方该的会员客户,享有会员客户的所有合法权益.二、权利及义务：1、甲方单位所属的信息管理系统（软件部分）及接口系统的维护及故障处理工作由乙全权负责。2、本次服务期限

13、年，自年月日起，至年月日止。3、甲方享受乙方提供的服务方式为电话咨询、网络远程及人员上门。4、乙方在接到甲方故障请求1个小时内响应，并于2个工作日内完成维护工作，保证甲方系统的正常运行。上门维护工作产生的食宿差旅费用，由甲方提供。5、若乙方未能按合同要求及时响应，而造成甲方工作长时间停滞，乙方无条件向甲方交纳违约金500元/次，并及时恢复系统。6、甲方系统服务器只能用作内服务器使用，若因病毒或人为操作造成的系统崩溃，不属此维护范围。7、甲方网管人员有定期到乙方指定的地方进行技能培训的义务。8、乙方软件版本升级后，甲方有权享受软件升级的权利,软件升级费用另议。9、甲方软件系统需要增加功能和扩展需

14、求，按每个单元XXXX元进行收费。10、乙方在服务期限内不得无理另收甲方其它技术服务费用。三、合同价格：人民币万仟佰拾元整（小写）四、不可抗力：1、任何一方由于不可抗力而影响合同执行时，双方协商履行合同或更改合同内容。2、不可抗力是指战争、洪灾、火灾、地震、恶性交通事故及市场缺货等。五、付款方式:1、若合同总价在壹万元内，甲方于合同签订当日付给乙方全部年维护费用。2、若合同总价在壹万元上（含壹万元），甲方于合同签订当日付给乙方总价的50%,余下的50%于三个月内付清。六、其它：1、合同自双方代表签字、盖章起生效。2、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，均具有相同的法律效力。3、合同未尽事宜，双

15、方协商补充。4、本合同若与合同法及消费者权益保护法不相符处,以合同法及消费者权益保护法为准。甲方代表签字：乙方代表签字:盖章：盖章：年月日fpg软件系统开发服务合同甲方（委托人）：住所：法定代表人：乙方（受托人）：住所：法定代表人：经协商，现由甲方委托乙方开软件系统，并由乙方为甲方提供该系统G实施和使用中O相关技术支持服务。为了规范双方在此项目上G权利和义务，在中华人民共和国合同法G原则指导下，订立本协议，由双方共同遵守。第一条开发和技术支持服务0）内容和范围1 .乙方负责软件系统G设计和开发。2 .系统需求说明书将作为系统开发和验收G依据，定义了系统开发G要求（包括软件功能和性能方面G要求）

16、。3 .如在开发或技术支持服务过程中，甲方提出系统需求说明书中未作规定内新需求或修改原有需求定义，乙方应客观地评估该变化，告知甲方该变化所引起G技术可行性及工作量（并告知评估方式和依据）。对于技术上可行且甲方要求实现G变化，其费用及时间由双方另行协商。对于后续开发费用G计算标准，乙方承诺不高于目前市场平均标准每人月2万元。在本协议之外G需求变更不影响本协议G执行。4 .在开发完成后，乙方负责系统G软件安装、调试和培训。安装、调试系统所需G网络、设备和系统软件环境由甲方负责提供,培训对象由甲方根据乙方上线功能要求）角色来选定，培训内容为公系统内操作与管理技能，培训方式为在甲方指定地点集中培训,具

17、体培训场地、人员和时间由双方协商。5 .乙方在免费服务期内提供5x8小时（国家法定假日除外）0技术支持服务，服务内容包括：乙方负责开发G软件系统G技术咨询、软件系统恢复、软件系统功能故障处理。6 .软件系统所使用G甲方自购设备，其维护不包含在乙方提供G免费技术支持中，如：服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。fpgfpg7.乙方负责将甲方按乙方标准备份G数据恢复。乙方在培训阶段对甲方系统管理员进行数据备份操作培训，并提供操作说明。第二条开发和技术支持服务G方式1 .乙方指定开发人员到甲方现场进行需求调研，并在乙方自己G办公地点和开发环境进行开发。软件开发完成

18、后，其安装、调试工作在甲方提供G服务器上完成。2 .用户培训G场地等用户所需由甲方提供,范围根据乙方提出G培训内容经双方进行确定。3 .在乙方提供免费技术支持服务期内，乙方将通过以下三种服务方式进行技术支持：1）电话支持客户通过拨打乙方指定G维护工程师电话，由乙方工程师进行电话支持。2）远程技术支持在甲方保证服务器网络联通G情况下，通过远程诊断、电话支持、电子邮件等方式进行技术支持。3）现场支持如果不能通过远程技术支持方式解决系统G技术故障，在用户提出现场支持要求后G24小时内，乙方派遣工程师赶赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服务。第三条开发和技术支持服务0）期限1 .本项目

19、共30个工作日分两期完成。一期最终期限为17个工作日。二期为13个工作日。时间从合同签订第二个工作日开始计算。详细计划见软件系统开发进度计划。2 .从通过验收之后0）一年内，乙方均向甲方提供免费技术支持服务。3 .如有客观原因需要改变实施计划，应在双方协商后由双方项目负责人签字认可。4.如在项目实施过程中，用户）实际需求与需求说明书中相比发生变化，或由用户负责准备G人员召集、设备采购、场地安排、网络调试、意见反馈等配合事项引起延误，则实施期限相应顺延。5 .该软件须达到需求文档要求，且在调试完善、应用正常，双方确认后才能进行系统验收和文档移交工作。6 .如甲方委托第三方从事与本项目有关或相关O

20、事宜，甲方应确保第三方G工作进度不影响本委托项目按时完成。fpgfpg7乙方在协议期内为甲方系统提供下列服务：1）软件重新部署。2）数据恢复:按乙方备份标准备份G数据。8 .甲方应按本协议规定方式及时间向乙方支付报酬。第五条知识产权1 .乙方按本合同要求所开发G软件系统，其著作权由乙方享有。甲方及其下级分支机构、参控股公司等与甲方有直接或间接产权关系G单位可以使用和复制此软件，拥有该软件G使用权和复制权，但不享有该软件）署名权、修改权、翻译权、发表权、信息网络传播权、发行权、出租权、许可权、转让权及其它从第三方机构或个人获取经济利益G权利，甲方及其下级分支机构、参控股公司等与甲方有直接或间接产

21、权关系G单位应确保乙方所提供G技术成果不被用于其他单位；乙方享有该软件G署名权、发表权、发行权、出租权、许可权、转让权、使用权、修改权、信息网络传播权、翻译权和复制权及其它从第三方机构或个人获取经济利益G权利，乙方可将此次开发G部分或全部技术成果用于其它用途，但不可提及甲方或甲方提供G流程及数据。2 .乙方只能将甲方提供t5数据及流程，用于此软件系统G设计、开发、测试和使用，不得用于其它任何用途。3 .乙方在开发软件G过程中，不得有侵犯他人知识产权G行为，否则，应对外承担全部侵权责任。第六条项目验收1.在乙方完成相关阶段工作并向甲方提出书面G验收申请并经甲方确认，甲方应在7个工作日内组织项目验

22、收。如甲方在乙方正式提交书面G验收申请之后7个工作日内不进行验收，又没有提出其它充分理由，则视为甲、乙双方均同意验收。2 .乙方在验收时应向甲方提交可运行软件及相关技术文档（包括需求说明书、二次开发接口说明、用户操作手册、系统管理手册等）G电子版本。3 .验收时由甲、乙双方（或增加甲方指定G第三方）人员共同组成验收小组，对软件系统进行测试。验收依据为软件系统需求说明书。系统达到软件系统需求说明书中G功能和性能要求,则验收小组签署两份（如有第三方，则签署三份）软件系统验收报告，甲、乙方及最终用户各保存一份，即通过验收。fpgfpg第七条费用及支付方式1 .由于乙方在合作开发中承担主要开发工作，因

23、此由甲方向乙方支付开发及培训服务费用共计人民币元（大写：人民币元整）。2 .费用支付方式及时间:1）合同签订之日后5个工作日内支付合同总额）30%,即:元，大写人民币元整。2）一期实施完成上线后5个工作日内，支付合同总额030%,即：元，大写人民币元整。3）二期实施完成验收后5个工作日内，支付合同总额G30%,即：元，大写人民币元整。4）余下G金额本项目在乙方免费服务期满后G10个工作日支付。即：元，大写人民币元整。3 .在验收通过之后一年内，由乙方向甲方提供免费G技术支持服务；在一年之后，如果甲方需要乙方继续提供技术支持服务，则双方另行协商服务费用，在服务内容和方式不变G情况下，乙方承诺每年

24、服务费用不超过本协议总金额G10%o第八条违约责任1 .甲方有责任按期支付乙方费用，如因甲方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将额外支付乙方总费用G0.05%作为补偿；2 .乙方有责任按期向交付甲方源代码和设计文档，实现项目中G所有功能，如因乙方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用G。.05%作为补偿。如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成G甲方G损失第八条保密约定1.任何一方未经另一方同意，禁止泄露本协议所涉及G相关商业和技术秘密。如违反本条，应按实际损失赔偿。3 .本协议保密条款之时效将不受本协议有效期O影响，本协议有效期满后5年内该保密条

25、款仍将有效。fpgfpg第九条协议G期限1.本协议自双方代表签字、盖章之日起生效。2 .本协议有效期为自签订之日起到通过验收后一年。协议到期后，经甲乙双方协商可续签本协议。如甲乙双方在协议到期后15个工作日内未提出异议，则本协议服务条款自动延续一年。3 .本协议在发生以下情况之一时终止：1）甲乙双方均同意终止本协议。2）本协议违反法律被撤销。4 .本协议内容因不可抗拒G客观因素，根本不能完成。第十条协议变更1 .经甲乙双方协商同意，本协议可以作相应变更；2 .任何一方未经另一方同意，擅自变更本协议条款或者将本协议权利义务转让他人，均为无效。第十一条免责条款因为不可抗拒因素而导致甲乙双方或任何一

26、方不能履行或不能完全履行本协议时，甲乙双方互不承担违约责任。但遇有不可抗拒因素G一方或双方应于不可抗拒因素发生15日内将情况书面告知对方，并且提供有关部门G证明。在不可抗拒因素影响消除后G合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。第十三条附则未经过双方书面确认，任何一方不得变更或修改本协议。1 .本协议未尽事宜，双方可以签订补充协议或以附件G形式对本协议中0）有关问题做出补充、说明、解释，本协议G补充协议和附件为其不可分割G一部分，以本协议具有同等法律效力。2 .本协议一式陆份，双方各持叁份。具有同样G法律效力。fpg以下无正文，为本合同签章页。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：经办人

27、：合同签订地：日期：fpgfpg乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：经办人：合同签订地:日期:软件合作开发协议书1、软件合作开发协议书甲方：身份证号:乙方：身份证号：丙方：身份证号：丁方：工商执照号：鉴于，协议各方均为计算器软件专业开发人员，能够进行创造性的软件开XXXX公司软件开发计划1.引言编写目的（阐明编写软件计划的目的，指出读者对象。）1-2项目背景（可包括：（1）项目委托单位、开发单位和主管部门；（2）该软件系统与其他系统的关系。）1-3技术开发合同合同登记编号：项目名称：委托方：（甲方）研究开发方：（乙方）签订地点：省市（县）签订日期：年月日有效期限：年月日至年月日填写说明

28、一、“合同登记编号”的填写方法：合同登程序设计与软件开发、软件产品销售；、网站制作、网站推广、网站优化与网站维护、域名空间代理；3、网络系统集成与局域网架设。承接安防系统、门禁系统、监控系统、校园甲方：身份证号乙方：身份证号丙方：身份证号丁方：工商执照号鉴于，协议各方均为计算机软件专业开发人员，能够进行创造性的软软件开发及技术服务合同书甲方：永州市妇幼保健院合同编号:乙方：湖南创智和宇信息系统有限公司签订地点：湖南省永州市经甲乙双方友好协商，依据中华人民共和国合同法，就甲方计算机软件开发技术与应用”软件开发技术与应用，以软件工程的原理和方法组织教学，以一个应用软件开发实例贯穿于全书，让学生在课

29、程学习和实验的过程中，既掌握应用软件开发的软件开发流程体会与收获一：可行性报告这个可行性报告应该包括本次软件开发项目的目的以及指明读者对象。其次我们应该指出开发软件的名称，和项目的提出者，开发人员，使用人员，以售后服务协议书售后服务协议书甲方：泉州宇宏贸易有限公司（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1 .负

30、责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2 .制订并提供维修收费标准给乙方。3 .对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4 .对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1 .必须设售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。2 .明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3 .乙方必须为经销区域内的宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4 .接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修月

31、报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月七日内传真给甲方。三、维修费用的结算1 .甲方依据乙方维修量及附件中所列明的维修费用按乙方填写的售后维修月报表结算费用。2 .费用结算时间为乙方提供售后维修月报表七日内。四、维修配件的、申领及退换1 .为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。2 .乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此乙方返还的旧件数量向乙方发放配件。3 .乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。4 .乙方申请新件需按甲方新件价格给予配件押金，甲方有权在乙方的售后费用中扣除售后押金。六、售后协议所

32、涉及的区域包括七、所涉及的产品费用结算标准八、本合同有效期自年月日至年月日止，有效期满另行签订。九、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请泉州市人民法院诉讼解决。十、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方单位（章）：乙方单位（章）：代表人：代表人：日期：日期：售后服务协议书售后服务协议书甲方：乙方：甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1

33、、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供）,为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2、制订并提供维修收费标准给乙方。3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1、必须设立产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。2、明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3、乙方必须为经销区域内的牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情

34、况应及时联络甲方协商处理。4、接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修月报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。三、维修费用的结算1、甲方依据乙方季度回款额的一%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时,如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的%,乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的一内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应

35、超额费用。4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换1、为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。2、乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS,火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。3、乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1、甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务

36、，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2、乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货,运费由甲方承担。3、乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。4、除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配

37、件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。5、乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。6、乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。7、乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本合同有效期自年月日至年月日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同

38、有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方单位（章）：乙方单位（章）：代表人：代表人：日期：日期：甲方：居诺半导体设备（上海）有限公司乙方：甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。一、巡回售后服务内容：巡回服务次数：一年两次，第一次34月，第二次910月。对检测超过标准误差的设备进行校准工作。对本公司全部设备的检修。软件的免费升级。二、日常服务对日常损坏的部件及板子免收人工费免费修理一切损坏的板子，

39、客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。甲方提供修理报告。如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。对ab1000做免费的校准。三、收费标准:一般客户125台100元/台/月普通vip客户2650台以内90元/台/月。银ViP客户51台一100台以内80元/台/月。金vip客户101台以上的70元/台/月o四、收

40、取服务费时间：每年2次，3月份一次，9月份一次五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。甲方：厦门市公房管理中心乙方:甲方委托乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积160869。8Itf的直管公房（含代管，信托房）的日常服务工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。乙方提供服务的内容场技术查勘。根据规定及租赁合同约定应由甲方承担修缮责任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案及时组织实施，并报甲方备案。对屋面修缮确实无法解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏，修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。2,房屋安全检查和排险工作

41、。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全管理信息资料，根据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安全隐患的房屋及时修缮和报备甲方。特别是檐口，外墙粉刷层脱落等应及时处置和修复。确保房屋安全使用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。3,组织拟定大中修和翻修改造工程项目修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位承担拟定修缮方案设计，编制工程项目清单和预算，及时报送甲方备案。对屋面损坏确实严重,无法通过修漏解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算，应及时报送甲方审批。4,协调，处理本合同生效前发生的管理遗留问题。5,开

42、展房屋修缮工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，检查督促工作和房屋使用情况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损结构，不当使用房屋的行为要及时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或纠正，制止纠正情况要及时向甲方报告。全面掌握如自用，空置，转租等房屋使用情况，收集承租人对公房管理的需求和要求，及时向甲方反馈。6,负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对需要临时搬迁的承租户要做好动员工作，并将动员搬迁情况及时告知甲方。及时调处承租户在房屋使用，修缮中的矛盾纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。接受甲方布置的与公房管理相关的各项调查工作

43、任务。甲方:乙方：甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的、硬件及正版系统软件;为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源;做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作;严格按操作规程使用软件。二、乙方为甲方提供以下售后服务:如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；乙方按甲方要求提供相应资产管理业

44、务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；三、服务金额及服务时间服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）服务时间：20xx年1月1日至20xx年12月31日。四、服务方式及响应时间服务方式有电话、传真、E-maik远程通讯维护、信函及上门服务;乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪

45、及数据丢失，乙方不承担责任。三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：年一月日年一月一日甲方：江苏英莱特灯饰制造有限公司乙方：山东皇明太阳能有限公司（以下称甲方）与（以下称乙方）本着“竞争的一半是服务”的经营理念,为共同开拓市场，做好甲方产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就甲方产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1 .积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。2 .负责为乙方培训维修技术人员。3 .向乙方及时准确

46、的提供新产品维修技术资料。4 .甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。二、乙方的责任与权利1 .必须设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。2 .明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3 .乙方必须在所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务,不得以任何借口推诿。4 .若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。5 .接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。6 .接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。7 .乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%o三、保修范围1 .凡属甲方产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2 .对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。3 .在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4 .其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。四、服务要求1 .乙方必须为用户提