《电梯应急处置服务规范》征求意见稿.docx
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1、ICS91.14090CCSQ78DB34安徽省地方标准DBXX/TXXXXXXXX电梯应急处置服务规范E1.evatorEmergencyResponseSenriceSpecification草案版次选择在提交反馈意见时,请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上.XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施安徽省市场监督管理局发布本文件按照(;B/T1.I2020E标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起电规则?的规定起草。谙注意本文件的某线内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的费任。本文件H1.安徽奥里奥克科技股份有限公司提出.本文件由安微省市场监督管理局归门.本文
2、件起草单位:安微奥里奥克科技股份有限公司、安敦迎套机电设缶有限公司、安做省市场监督管理信息中心、安依省特种设备检测院、马鞍山市纤维检验所、安徽省密和机电销售有限或任公司、宿州市电梯行业协会、宜城市电梯行业协会、安徽佳安机电设备工程有限公司、合肥中正物业管理有限公司.木文件主要起笔人:潘弘、周忐强、王天、朱克文、郑男、吴伟、杜欢欢、徐丽、张黄成、赵卫、刘家堂、李芳、阵司、邓远再、吴绪勇、刘晓伟。电梯应急处置服务规范1葩困本文件礴立了电梯应急处置工作的基本要求、调度流程、处置调度、数据管理、维保单位服务流程、服务监杼与承诺及评价与该改进.本文件适用于安徽省行政区域内电梯突发公共事件的应急处置服务工
3、作,不适用于火灾、地爬、水灾等自然灾杏造成的电梯应急处置服务工作。2规葩性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款,其中,注I期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件:不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单适用于本文件.GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语安做省电梯安全监督管理办法3术语和定义下列术语和定义适用于本文件,?1电梯应急处置平台基于迪讯、诩度、地理信息系统、物联网等信息技术.接受电梯困人等故障的报警开展组织协训、指挥救援行动的公共服务平台。?5电梯应急救援电梯在运行过程中遇到突发意外造成乘客被困,电梯应急救援人员使用救援设备及用
4、具将被困人员安全解救的过程,21应急处置中心经政府授权,运用平台对电梯困人等故障实施应急处徨因度,并进行相关数据处理和统计分析的组织。44人工坐席应急处置中心中负击电梯应急处置的客服人员3 志愿救援单位经电梯监管部门同意,愿意承担志愿救援任务的电梯维保单位.?A社会公共救援组织参与电梯应急处置的公安消防机关等公共组税。4基本要求4 1机构要求41.1应急处置中心4.1.1.1建立电梯应急处置管理制度、两度流程、服务流程、反馈流程、照芬话术.,1.1.1.2采取好周7天,俅天2,Ih工作制。4.1,1,3统一调度签约推保单位、志嗯救援单位开展电梯应急处置调度工作。1.1.1.1搭建平台,建立电梯
5、基础信息、地理信息和应急处置信息数据库.并负责更新和维护.4.1.1.5对中心管理人员、人工坐席人员进行培训,使其掌握平台操作流程和应急处置技能.4.1.2电梯维保单位4.1.2 .1按照要求配合应急处置中心开展应急处置工作.4.1.3 .2配备足够的救援人员、IIi和仪揩设备及个人劳动防妒用品.-1.1.2.3制定应急措施和:救援预案,f4半年至少针对木单位维保的不同类别(类型)电梯进行一次应急演练。4.1.2.4定期对救援人员开展安全、应急救援知识和技能培训.J.1.2.5电梯堆保单位应有应急救援负费人,且应严格按照要求配置持证电梯作业人员的专业队伍.汴为其购买专门的保险,并有公开的联系方
6、式。4.1.2.6接到应急救援信息后,电梯应急救援人员应当迅逑赴赴现场实施救援,设区的市市区范用内抵达时间不应超过30分钟,其他地区不得超过1小时.4.1.3使用单位4.1,3,1配合应急处置中心进行应急处置步调工作.4.1.3.2建立电梯应急救援管理、事故报告和处理制度.4. 1.3.3指定电梯安全管理员,定期对电梯安全管理员开展安全和技能培训.4.1. 3,4配备开展救援必须的辅助器材。4.1.3.5定期对电梯统一应急救援标识或其他求助报警装置进行维护,保持表面整洁。4:人员要求4. 2.1中心工作人员4.2. 1,1及时处置和流轨电子工单。4.3. 1.2熟悉平台各项功旎,掌握平台操作淹
7、程.1.2.1.3熟悉和掌握电梯应急处置网度相关工作程序和要求,弁具有较强的沟通能力.42.2救援人员4.2. 2.1保持电话24小时畅通,及时响应和流转电子工单,及时赶赴现场实梏救援.4.3. 2.2了解相关法律法规,掌握平台操作流程.4.4. 2.3具有相应的特种设备作业人员证,掌握应急救援程序,按照应急处置中心的调.度要求实施:救援任务。4.5. 2.4收到电子工单后,及时响应并处河,根据现场俏况埴写救援到场时间、救援完成时间、有无伤亡、困人数、故障现象等信息并上传至平台。4.2平台要求4. 3.1基本要求4.3. 1.1平台的设计应统筹规划,充分考虑与其他平台间数据资源扶享及互联互通.
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