物业公司保安入围服务 投标方案（技术方案）.docx

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1、物业公司保安入围服务投标方案（技术方案）招标编号:投标方案第一章详细服务方案11.1. 保安服务过程中的重点难点分析11.2. 消防安全、监控管理要点11第二章岗位人员培训方案152.1. 人员培训152.2. 保安人员服务培训192.3. 人员考核培训方案24第三章应急预案273.1. 紧急事件类别2732紧急安全保障措施3()3.3. 响应程序343.4. 事故解决处理措施38第四章检查机制494.1. 质检小组职责494.2. 考核评价周期504.3. 考核依据504.4. 执勤“十不准”514.5. 交接班操作规程524.6. 检查目的534.7. 基本原则554.8. 工作岗位管理原

2、则564.9. 员工管理原则57第五章项目管理人员对项目的管控方案635.1. 项目组织构架635.2. 人防方面655.3. 消防方面665.4. 工作措施685.5. 日常工作的具体管理措施及其他规范管理制度79第六章意向供应商承诺函886.1. 满足意向供应商资格要求承诺906.2. 人员保障情况926.3. 人员稳定性保障措施98第七章企业管理制度1037.1. 员工手册1037.2. 岗位管理制度1197.3. 风险控制制度1227.4. 管理评审1267.5. 合规性评价1317.6. 财务管理制度1337.7. 档案管理制度139第一章详细服务方案1.1.保安服务过程中的重点难点

3、分析1.本项目重点情况分析项目概况为XX物业集团及其所属企业按照具体的项目要求提供物业、商业保安及秩序维护工作。遵守采购人关于供应商管理制度，按项目特点及合同约定提供质价相符的服务。服务期限：采取1+1方式。即：通过第一年考核的机构方可续签第二年合同。服务地点：采购人指定地点。情况分析如何处理应对各种突发事件，保障移动各项工作中正常进行，将是安防管理的重点。突发事件处理是体现安保管理服务水平及服务效率的重要体现，也是服务品质的重要体现。针对管理区域硬件设施及人员现状，消防应急处理，安全突发事件的应急处理等成为重中之重。管理人员水平：不求精通，但求全面。安保管理行业，外部关联部门多，服务对象差异

4、性大，服务内容涉及门类杂，专业性和科技含量广，内部管理上员工层次多，行业整体职业素质有待提高，对管理处主任的专业知识、管理技能和经验要求比较高。要做好安保管理工作，知己知彼至关重要。项目经理要对自己组织的内部情况和业主（客户）的情况尽可能熟悉。知己，就要清楚自己和自己所负责组织的缺陷和劣势一这些缺陷和劣势往往是引起业主（客户）有效投诉的原因所在：知彼，就要通过“第一次温馨接触，第二次友情交往”的公关手段，以及走访、开座谈会、业主/安保网络论坛等沟通渠道，全方位分析、了解业主（客户）的立场，通过有效的沟通和改进措施消除安保管理过程中的纠纷矛盾2 .本项目难点情况分析如何在管理区域内做好安防服务的

5、沟通和宣传工作将是安防管理的一大难点。从服务对象上可分为两大块：一是对物的管理；二是对人的服务。安保服务参与意识的宣传和沟通问题其实质就是对人的服务。而对人的服务又界定为两个方面，一是固定人员，二是外来人和办事、学习的流动人员。因此，如何协调好同这些人员关系，更好地促进安全服务意识，将是我们服务的难点之一。监管难度大：安保公司及安保管理行政主管部门主要面临和要解决的，还是大部分并非真正意义上的安保管理矛盾纠纷。恰恰在发生这些问题后，业主、媒体等习惯性认为属于安保管理问题，应由安保公司或主管部门解决。但是，由于目前部门间协调耗费时间长，缺乏整合力，效果不明显，不能以高效率服务广业主。3 .解决措

6、施(1)安全秩序管理人员双重保障。我们将配备安防员实施24小时巡逻的同时采用楼层助理不定时重点巡查办公区域的方法，双重保障做好办公区域的安全防范工作。四岗结合，形成立体防护体系。我们将构造立体防御体系，即将人员编制成一张可靠的安全防护网，密切注视通往区域的外来人员，做好事前控制，防范一切安全事故的发生。对“无序来访”等突发事件的安全管理以“事前预防，经常演练，多重保障，快速反应，有效处理”为突发事件的管理原则，在加强对突发事件的预先设想、处理流程拟定、人员应急知识培训，以及模拟演练管理的前提下，结合先进的安全监控设施运用，全面提高我们处理“无序”来访、消防险情出现等突发事件的处理能力，确保办公

7、秩序井然有序、公共场所秩序良好、人身和财产安全。来访接待、学术交流及会议等重大活动的安全保障：事前策划。我们将在安保服务中心的统一调度下，根据会议类型及重要程度，精心策划组织各类会议及参观接待的安全管理方案，做好相关安全保卫工作。重点布控。对重大节日、重大会务、重要来访，我们将按重大事项安全防范预案实施对出入口的安全布控，确保人员进出安全、有序，将安全隐患消灭在萌芽状态。各岗位安防员服务形象的管理：我们将通过严格政审，高薪招聘高素质保安服务人员、制定规范的服务礼仪、加强日常礼仪培训等措施，确保安防人员为业主提供满意的服务。严格要求管理人员在熟悉安保管理行业法律法规的前提下，管理处主任对所管理的

8、安保项目所涉及的专业（如行政管理、领导艺术、安全管理、环境管理、建筑工程、机电工程、智能化高科技、财务管理等）均应有一个全面地了解，这样才能更好地组织各专业人员完成项目管理的工作。以模范者的姿态领导。孔子曰：“政者，正也；其身正,不令也行；其身不正，虽令不行。”项目经理必须身先士卒,模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩；反之，自己所负责的组织必然是有令不行，一溃千里。以鼓励者的姿态领导。项目经理必须懂得下.属的需求和意愿，善于肯定下属的成绩，并创造条件帮助下属解决困难和矛盾，以形成坚不可摧的团队合力。以组织者的姿态领导。项目经理必须为项目管理设定足够明

9、确、清晰的目标，以便让每个下属都明白自己的工作任务；同时为确保工作任务能够有条不紊地执行下去，项目经理还应抓好“控制”工作，做到“全盘操纵、事事受控、时时受控、人人受控”。以指导者的姿态领导。项目经理可以通过讲授、讨论、交流、考核、比赛等形式，对项目各部门主管、领班级以上人员，进行服务理念、岗位职责、工作流程、服务技能、紧急预案处理等培训指导，并由受训者对一线操作者进一步强化具体操作培训。服务周全客户服务周全。服务是永恒的主题，项目经理应树立“永远想在业主前面”的思想，认真观察、了解业主（客户）的实际和潜在需求，延伸和拓展服务项目，确保服务内容的多样性，提升业主（客户）的生活品质和满意度。例如

10、，在提供常规性服务的同时，可开展特约个性有偿服务，积极为业主（客户）提供诸如室内设备设施维修、室内清洁保洁、室内盆景租摆更换等个性服务；还可提供超值的亲情无偿服务，如失物招领、气象预告、重物搬运、代收垃圾袋、代订机票/酒店等。内部服务周全。做好外部服务的前提是创造良好的内部服务环境。观察、了解一线员工工作、生活情况，改善一线员工的工作、生活环境，做到“寒冬送温暖，酷暑送上清凉，节日送上祝福，遇难伸上援手”，解除员工的后顾之忧，确保员工工作的枳极性和服务质量。听得进意见没有一个上下一心的团队在身后支持，没有广大业主的理解和认可，再能干的项目经理也不能独自撑起一个安保项目。因此，做一个项目经理要平

11、易近人，不摆架子；要有反思精神，善于学习别人的长处、总结自己工作中的经验和教训，虚心听取下属及广大业主（客户）的反面意见，通过对别人的尊重以及白己虚心、认真负责的态度，不断提升自身的工作水平。心态平稳处变不惊。面对安保管理中的各种复杂或突发情况，项目经理作为处理事件的当事人难免因为情绪激动、心情紧张，影响了其正确判断，以致作出违背正常处理规则的失误决策。因此，能够处变不惊，保持比较冷静的心态是管理处主任的必备素质。但这种素质绝不是一朝夕所能造就的，它基于多年的基层具体工作经验，基于重大事故或纠纷的亲身处理经历，基于在各种类型安保项目的工作经历，基于合理的专业知识结构，否则很难具备这种素质。大肚

12、能容。项目经理应当学会信任和适当放权，并能鼓励、容许下属的失误和发展。应把自己的主要时间和精力放在安保项目的经营、管理和服务的决策上，给予下属充分自3.3. 响应程序应急指挥当现场发生无法或不易控制的安全生产事故时，启动应急预案。应急救援指挥中心接到相应级别事故报告后，经对事故严重程度核实后，判断是否有能力组织救援。如有能力组织救援，及时启动应急救援预案，否则立即向所在地人民政府报告。应急救援指挥中心通知应急指挥人员和工作组，停止手头一切工作，立即到位，通报事故情况，按照各自职能小组分工组织救援。应急行动指挥人员到达现场后，立即了解现场事故情况，划定安全和危险区域，设立标志，实行现场保护，安全

13、警戒，疏导人员，保障救援道路的畅通，维护好现场秩序。按本预案规定职责明确各应急工作组救援任务，组织救援。对事故现场进行调查取证，因抢救人员、防止事态扩大、恢复生产及疏通交通等原因，需要移动现场物件的，应当做好标志，采取拍照、摄像、绘图等方法详细记录事故现场原貌，妥善保存现场重要痕迹、物证。资源调配组织抢险救援队伍，调配应急救援物资、装备、器材、药品、医疗器械、抢险车辆等物资，为应急行动做好充分准备。应急避险抢险车辆赶往事发现场和急救车辆护送伤害人员到达医院的途中，按交通规则正确驾驶车辆，避免交通事故发生。在疏散过程中，要选择安全通道，合理有序引导撤离，防止相互践踏受到伤害。在现场抢救伤员的过程

14、中，要根据伤员受伤部位和伤害程度，正确施救，避免盲目抬运拖拉，给后续抢救工作带来麻烦，防止使受伤人员再次受伤或加重伤害程度。扩大应急若公司没有能力组织救援，及时向所在地人民政府请求支援。后附分级响应程序图示。（图1、图2）一级在二级应急的基础请求社会救援力量增援，应急救援指挥中心做综合协调。3.4. 事故解决处理措施(D现场指挥管理员工内部管理：人性化民主型内部管理，增强企业凝聚力对员工的管理以激励为主，关心员工的工作、学习和生活，尽力解决他们的实际困难，培养员工对企业的感情，增强企业凝聚力。鼓励员工学技术，学管理，提供资料、时间方面的帮助和方便。鼓励员工参与内部管理，为企业发展献计献策，对内

15、部管理提出合理化建议和意见，主动进行技术和管理改革等，充分发挥管理的民主性。及时肯定和鼓励员工的贡献和进步，奖惩并用，重在激励。对工作能力较差的员工，指定专人进行帮助；对工作态度欠佳和业绩下降的员工，帮助其找原因。教育帮助为主，批评处罚为辅，重在督促其端正态度，提高技能，旨在提高团队的整体管理水平。关心员工的生活，尽管理处的最大能力，改善员工生活条件，解决他们的实际困难。开展各种文体活动，丰富员工业余文化生活。(2)火灾、触电急救预案再在被救者心窝上方、胸骨下方的位置，掌根用力垂直向下挤压，以压出心脏里面的血液，挤压后迅速松开，胸部自动复原。以每分钟60次的速度进行。4）一旦被救者心脏和呼吸停

16、止跳动时，应当同时进行口对口呼吸和胸外挤压。如现场只有个人抢救，可以两种方法交替使用，每吹气23次，再挤压1015次。抢救要坚持不断，切不可轻率终止，运送途中也不能停止抢救。机械机防坠落现场急救预案D休克、昏迷急救由于外伤、剧痛脑脊髓损伤等可造成工作现场的休克昏迷。一般按下列程序处理：A.立即与医院联系，拨打“120”电话，请医生救治。B.等待时让休克患者平卧，不用枕头，腿部抬高30度。若属于心源性休克同时伴有心力衰竭、气急。不能平卧时，可采用半卧。注意保暖和安静，尽量不要搬动，如必须搬动时，动作要轻。2）骨折急救工作现场发生严重骨折时，必须迅速采取紧急救护，采用正确的固定方法。A.固定断骨的

17、材料可就地取材，如棍、树枝、木板、拐杖、硬纸板等，长短要以能固定住骨折处上下两个关节或不使断骨错动为准。脊柱骨折或颈部骨折时，除非是特殊情况化学品伤害的现场急救预案1）当有人急性中毒时，应迅速组织急救，使患者立即脱离中毒现场，不让其继续接触毒物。随后将患者转移到空气流通处，保持呼吸畅通，并迅速解开患者衣服、纽扣、腰带,同时注意保暖。对皮肤、衣服被污染者，应立即脱去污染衣服，用温水、清水洗净皮肤，严重者一定要抓紧时间送医院诊治。2）发现煤气中毒时，救援人员应用湿毛巾捂住口鼻，打开门窗，同时将中毒者移至空气新鲜处，解开领口、衣扣，使其呼吸道畅通，对中毒较重的病人，应立即进行人工呼吸和胸外挤压抢救，

18、并立即送医院治疗。窒息是因为久不通风，二氧化碳浓度增加，以及腐败物质产生有毒气体，造成人体中毒缺氧。因此，人进入这些密闭场所以后，极易出现头晕、头痛、耳鸣、眼花四肢无力，严重的可有恶心、呕吐、惊慌气短、呼吸急促、嘴唇青紫、呼吸困难，从而导致中毒窒息。发现密闭场所可能出现中毒窒息事故时，决不能盲F1.进入救人，以避免自己下去后同样出现窒息。抗台紧急预案准备沙包，避雷设施的检查等防汛工作的准备。检查展厅等部位及空房所有门窗是否关牢固，检查所有排水管、落水槽是否畅通，屋顶、平台是否有杂物、堆料、花盆，避雷设施是否完好。队长应了解该建筑物是否有水浸记录，参照记录准备防汛工具（潜水泵、沙包）数量。如台风

19、等造成管理区域内树木、电杆倒地，电线刮断，标示牌坠落，水淹等后果存在潜在危险，迅速向领班（夜间）或队长（白天）报告损害情况及需抢修项目。迅速采取必要预防潜在危险措施：设置隔离栏，搬开道路上障碍物，关闭有关电闸，堆筑沙包等。引导抢修人员进入现场，介绍现场情况。记录事故全过程（记录要点同前）。发现重危病人：接报后，及时请医生治疗或打急救电话“120”；立即赶到现场；待医生（或救护车）到达后，积极配合医疗人员工作：如身边家属不在，应设法通知其家属；做好书面记录，上报有关领导。抗震紧急预案强烈地震发生时，一般伴有隆隆的地声、地光及地面振动，从地震发生到房屋倒塌只有几秒到十几秒的时间，此时要教育员工一定

20、要沉着冷静，不要恐惧慌乱，更不要无目地乱跑，必须在防震抗震应急工作领导小组的统指挥卜.开展应急避险，紧急避震。室内人员：听到地震命令后，处于办公室、生活区、施工现场应立即停止一切活动，并利用身边的物品保护头部有序地撤离到开阔的地域，身体采用卧倒或蹲下的方式，使身体尽量低，躲到桌底或墙角，以保护身体，避免被砸，告诉大家不要靠近窗口。室外人员：在室外的人员，应跑到空旷的地方，要用双手放在头上，防止被砸，要避开建筑物和电线；在施工现场作业人员，感觉地震来临时，要保持镇静站立在空旷地即可，不能乱跑，更不能再躲进建筑物或室内。紧急疏散避险：等到主震结束后，为了防止有较大的余震发生，应该立即进行有秩序的疏

21、散，到安全的地方去躲避余震。疏散路线要根据各自实际情况预先设定。集中地应选择坚实、平坦开阔地域按预定的路线有秩序地进行疏散。要有顺序地疏散，不准在互相拥挤，避免跌倒。指挥人员有秩序地疏散，疏散人员要听从指挥有序疏散。疏散过程中，行动要迅速，但是应该排队有秩序地前进，不要争先恐后、慌乱奔跑。在平地上可以有秩序地小跑，迅速转移到指定位置。宣传防震知识：疏散过程中，可以用书包、双手等护头，以防被砸伤。疏散途中尽可能不要穿过建筑物，要尽量避开建筑物和电线。如遇偷窃情况安全保障如犯罪分子正在实施作案时，应采取：法亦会因此不同。熟悉燃烧的种类及不类型的燃烧及其特性对火灾应急有很大帮助。a甲类燃烧燃烧一些常

22、见的物料，如：纸张、布块、木材、塑料、垃圾、杂物等。一般的火苗都是由这类的燃烧引起。b乙类燃烧一一燃烧挥发性的易燃液体或油类物质，如汽油、酒精、动或植物的油脂等。这类物质在液体状态时较水为轻，可浮于水上，所以能在水面上燃烧；倘若用水扑救，只会使火的面积扩散，火势因此会变得更为猛烈。C丙类燃烧燃料为可燃烧的气体，如煤气、石油气、乙块等。如气体燃料是由储气罐供应的话，火焰可能有机会烧进罐内，引致气罐爆炸。d丁类燃烧燃料物为化学特性活跃的金属，如钾、钠、镁、钛等。但由此类燃烧所引起的火苗。e电器类火火的源头是由于电器散热不良引起，继而燃烧着周围的杂物。因为水能导电，所以不适宜用带有水分的灭火剂去扑灭

23、这类火，否则会有电压的危险。通道、出入口与火警演习万一不幸地发生火警，假若通道和出入口是畅通无阻、在现场的人士又经过火警演习训练，一定可以减少无辜的伤亡。下列各点应该留意：a定期清理垃圾、杂物、旧家具等可燃烧的物件；亦不应知解除为止。h详细记录火警全过程（火警发现时间、报警报告时间、消防车到时间等）。i有关火警由公司向有关部门报告。消控安全管理配备完善的消防设施和器材，定期对消防设施进行巡查，确保运行正常。消防设施的维护管理及消防控制室应符合相关国标要求。在各层明显位置张贴平面疏散示意图、引路标志及控烟志、。定期开展防火检查，保证疏散通道、安全出口、消防车道通畅。每年组织至少1次消防安全培训及

24、消防演练。空调系统应急预案异常情况：机房设备发生火灾、燃气泄漏、锅炉、空调系统一、二次热水管路、阀门、接头漏水、爆裂等情况。燃气泄漏：当发生燃气报警、有异味，立即停炉、关闭燃气阀门，启动排风机。锅炉空调系统漏水当锅炉、阀门、连接件漏水，在做好自身防护的情况下，立即停炉停泵、切断电源并关闭漏水点相关联阀门。堵住漏洞水源、避免事态扩大，立即排水。发生火灾：当发现着火气味，判断火源，迅速按动手报，资流出实行登记放行手续，由安全秩序部相关岗位查验收条并核实后放行。车流控制车辆出入停车场将实施核准制，交通管理员要熟悉移动领导和员工，熟记其车牌号，做好车辆出入、停放的引导，物品搬运的查验，密切注意停车场人

25、员和车辆状况，及时提供服务，保证停车场车辆安全，停放有序。建议停车场实行出入凭证制，给员工、领导的车辆配制专用出入卡，进一步保障车辆安全。安全管理重点、难点如何在多元化客户群中做好安防服务的沟通和宣传工作将是安防管理的一大难点。管理从服务对象上可分为两大块：一是对物的管理；二是对人的服务。服务参与意识的宣传和沟通问题其实质就是对人的服务。而对人的服务乂界定为两个方面，一是XX物业集团有限责任公司的固定工作人员，二是流动人员。因此，如何协调好同这些内外客户的关系，更好地促进安全服务意识，将是我们服务的难点之一。如何处理应对各种突发事件，保障移动各项工作中正常进行，将是安防管理的重点。突发事件处理

26、是体现管理服务水平及服务效率的重要体现，也是服务品质的重要体现。针对硬件设施及人员现状，消防应急处理，安全突发事件的应急处理等成为重中之重。习培训基地。高校兼职学生各类IM群。内部渠道内部员工推荐：员工/项目员工推荐项目组调配院校资源我公司人才能够提供高效精准的招聘服务，具备30万级的人才储备库。依托广泛的招聘渠道（院校、线上和线下）和高效的招聘团队、科学的招聘管理系统平台和结构化的人才评价方法，可以最大程度上确保在合约期限内招聘到保质保量的候选人。线上线下联动招聘除了与各院校建立了人才输送的友好合作协议外，我们还会通过线上和线下相结合的方式开展高素质外包人员的招聘到岗工作，扩充人才的来源渠道

27、。招聘合作单位线上招聘渠道线下招聘渠道智联招聘、前程无忧人才市场赶集网、58同城职吧（微信）中华英才网就业中心、高校就业中心人才网商都劳务市场招聘流程对员工处罚分为口头批评（本部门实施）；通报批评；一般违纪、过失罚款IoTOO元，严重违纪过失、给公司造成损失、影响极坏的要加重处罚。降职、降级、开除处理：个人承担民事或刑事责任。言谈举止要文明、得体、大方。严禁在公司内打架斗殴、互相谩骂。同事之间以姓名或职务称呼，客户以先生、小姐、女士称呼，并使用普通话。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。进入上司办公室应轻轻敲门，听到应答后方可进入，

28、进门后回手轻关房门。有来客请带至会客室或洽谈区，与客户握手时应主动热情，不卑不亢。请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动，未经允许不得带客户参观。同事之间或部门内部讨论问题时，应避免影响他人工作。不得在走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。在走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。未经同意不得随意翻看文件、资料、电脑等。工作时间内不得随意串岗、聊天、吃零食、睡觉，不得玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。爱护办公用品、设备及其他公共财物，公私分明。使用办公设备要严格遵照使用/操作手册，设备有故障需及时联系行政部。车辆请停至指定区域，不要随意停放。厉行节约，减少浪费。公司禁止员工利用工

29、作时间或资源从事兼职工作。员工有义务保守公司的经营机密、涉密文件、制作工艺、业务数据等。卫生管理保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐。不得在办公区杂乱堆放资料、纸箱等物品。有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑、打印机、复印机等），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭照明、门、窗、空调等。除指定地点外（如咖啡吧），在公司任何地方（包括卫生间）都禁止吸烟。无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。（特殊情况需经行政部经理批准，并报行政部备案。）员工衣物请整齐摆放，不要随意乱丢。不得在办公家具、公共设施上任

30、意写字、刻划、张贴。请把废纸、废物放入纸篓，杯中茶叶请倒入指定地点，不得用饮用水冲洗杯子。议结束后，根据管理评审会议记录拟制“管理评审报告”。“管理评审报告”经管理者代表审核，交公司总经理批准后发至相关部门和公司领导。管理评审决策的实施和验证：有关部门根据管理评审报告的决定，实施改进。综合办公室对实施效果进行检查验证。如果经过评审引起文件更改，执行文件控制程序。管理评审产生的记录由综合办公室按记录控制程序保管，包括管理评审计划，评审前各部门准备的评审资料、评审会议记录及管理评审报告等。告；环保、安全处罚情况；最新的法律、法规和标准；环境合规性评价记录由综合办公室保存，并作为管理评审的输入材料提

31、交管理评审。职业健康安全合规性评价记录由综合办公室保存，并作为管理评审的输入材料提交管理评审。7.6.财务管理制度为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。财务人员管理工作财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务账目的登记工作。财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互

32、相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科建交。公司严格执行（中华人民共和国会计法）、（会计人员职权条例）。（会计人员工作规则）等法律法规关于

33、会计核算一般原则、会计凭证和账簿、内部审计和财产清查、成木清查等事项的规定。记账方法采用借贷记账法。记账原则采用权责发生制，以人民币为记账本位币。一切会计凭证、账簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。公司财务公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：房屋及其他建筑物。机器设备。电子设备（如微机、复印机、传真机等）。运输工具。其他设备。各类固定资产折旧年限为：房屋及建筑物35年。机器设备10年。电子设备、运输工具5年。其他设备5年。固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再

34、计提折旧。提前报废的固定资产要补提足折旧。购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安装的固定资产，还应包括安装费用。作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。固定资产必须由财务部合同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入账，原价累计折旧后的差额转入公积金。盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业外支出处理。报废的固定资产的变价收入（减除清理费用后的净额）与固定资产净值的差额，其收益转入公积金，其损失作营业

35、外支出处理。公司对固定资产的购入、出售、清理、报废都要办理会计手续，并设置固定资产明细账进行核算。资金、现金、费用管理财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。银行账户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转账套现。银行账户的账号必须保密，非因业务需要不准外泄。银行账户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法定代表人和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。银行账户往来应逐笔登记入账，不准多笔汇总高收，也不准以收

36、抵支记账。按月与银行对账单核对，未达收支，应做出调节逐笔调节平衡。根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途。非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的账面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对账单相符，现金、银行日记账数额分别与现金、银行存款总账数额相符。因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转账结算，不得直接兑付现金。领用空白支票必须

37、注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。未经董事会批准，严禁为外单位（含合资、合作企业）或个人担保贷款。严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。用品购置与管理所有用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。个人领用的用品、用具要

38、妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。其他事项按照上级主管部门的要求，及时报送财务会计报表和其他财务资料。积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进行监督管理。自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度。7.7.档案管理制度制度（体系）提要：制度名称员工档案管理制度管理；适用范围：公司各职能部门；人力资源部对每个员工留存的档案及个人资料里包括制度主要涉及制度体系的定义、管理职责、起草、修订、审核、批准、发布、流程；指令发出部门企业管理部；

39、制度日常管理部门：企业管理部、制度执行检查部门。目的：为规范公司人力资源管理中员工档案管理，保证档案管理的保密性和机要性，特制定此制度。此制度规定了员工档案管理的原则、标准、流程、内容和配套的记录与表格。适用范围：本标准适用于公司各层级人员以及公司全资，控股公司的所有人员。员工档案：是指由所公司企业管理部相关主管所建立的员工在招聘、入职、任免、调动等相关工作中所产生形成的文字书面性材料。员工档案所包含的内容：身份证明、体检报告、学历学位证明、各类证书、应聘资料、劳动合同及附件、异常考勤记录、试用转正文件、各类人事通知单、奖惩文件、绩效评估报告、员工与单位就有关保险、工伤、公积金、休假等待遇关系

40、形成的材料、离职文件、行政处罚及任免等相关材料。档案材料的有效性：档案材料必须是完整的正式材料,材料必须完整、齐全、真实、工整、清晰，必须对象明确,必须有组织盖章或本人签字方为有效档案材料。企业管理部、财务管理部、总经理办主管有查阅员工档案的执行权。公司总（副）经理，公司部门主管（含以上级别）对查阅所属员工档案有审批权。公司企业管理部部长对员工档案查阅的申请有批准权。所有需要限期借阅档案的，须经过总经理批准后，方可限期借阅。公司企业管理部员工关系主管对不符合查阅手续的行为有否决权。公司企业管理部员工关系主管对员工的入职资料档案的建立有执行权，对缺失重要入职资料的员工，有入职办理的否决权。公司企

41、业管理部员工关系主管有对相关部、部门、公司相关人员要求提供所需档案资料的执行权。员工档案管理的内容： 档案材料的收集与归档新员工入职当天，由公司企业管理部员工关系主管进行档案资料的首次收集并建立员工档案以及编号、归档。对于缺失重要材料的员工，如缺失离职证明、缺失身份证复印件等，需填写入职资料缺失申明，否则不能办理入职手续。各有关部门应主动将平时形成的应该归档的材料，及时送交公司企业管理部员工关系主管，送交归档材料要填写档案资料交接登记表。按公司企业管理部统一布置，由员工本人填写的招聘资料等，必须经员工关系主管核对无误后方可归档。员工填写表目应实事求是，不得随意更改年龄（出生年月）、学历，参加工

42、作时间和工作经历等。若核对有误，以企业管理部、审计处部门审查意见为准。因员工本人填写内容前后不一致，影响调资、晋升、调配、福利、离职等，一切责任由员工本人自负。 档案的查阅凡因调配、任免、考察、奖惩等工作需要了解员工情况的，由所属部、部门或公司主管审核，公司企业管理部部长批准后，方可以查阅所申请的档案。查阅人员应填写人事档案查阅/使用申请表并办理审批手续，公司企业管理部员工关系主管根据申请中注明的查阅内容和查阅方式、内容，确定的材料，申请中未注明的，则不予提供。查阅档案原则上仅限在档案室内进行，由公司企业管理部员工关系主管在场陪同监督，若员工关系主管有事不能在场的，应指定其他人员陪同监督。若档

43、案需出库要清点材料并做好记录，收I可档案时要清点、归位。查阅档案要注意保密，不得与无关人员讨论档案内容；使用档案时要注意爱护，保持档案清洁，严禁在材料上圈划、涂改；不准折叠，拆散和损坏档案。未经批准，不得擅自拍摄、复制档案材料P查档摘抄的材料，使用后应自行销毁。档案一般不予外借，特殊情况非借出不可的，要说明原因，经人事部主管批准并办理手续后方可借用，借出时间一般不超过两周。用后及时归还，不得擅自转借他人。查阅、借阅、归还档案，必须登记签字以示负责。档案使用完毕，档案人员要清点入柜。凡遗失、损坏档案或泄露档案内容造成不良影响的，要给予纪律处分。 档案的保护与传递设专人保管，备齐必要的存档设备。档

44、案柜保持整洁，不得存放无关物品中。档案室应及时将档案转出。转出档案须通过机要渠道（非国有企业无机要渠道）由当事人本人负责寄发。如有需要转出档案，档案不能由本人或其亲属随带。同时，转出的档案必须完整齐全，并按规定整理装订，不得扣留材料或分批转出。档案人员应经常核对职工人数与档案数量，发现“有人无档”或“有档无人”要及时索调或转递档案。未经批准，任何人不得强行要求档案管理部门和人员更改档案。对于无理取闹，视情节给予批评教育或纪律处分。 档案管理的违纪处理对于违反本制度第五条第一款所涉及内容的，将视情节的严重予以警告、记过处理。对于违反本制度第五条第二款第一至三项的，将视情节严重予以警告、记过处分。对于违反本制度第五条第二款第四至七项的，将视情节严重予以记过、开除处分，对于造成重大后果的，将保留追求相关法律责任的权利。