医院处罚管理办法(试行).docx
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1、医院处罚管理办法(试行)为进一步完善医院规范化、制度化管理机制,推进医院制度建设,严明纪律,强化员工严格遵守各项规章制度,增强全院员工岗位(职业)责任感。根据中共中央办公厅关于加强公立医院党的建设工作的意见精神,结合我院实际情况,制定本办法。第一章违反党风廉政制度的处罚第一条科室未按要求组织科内政治学习的,由党办抽查核实,未完成1次的,口头批评教育;2次以上全院通报批评;3次以上扣除科室绩效工资50-200元并全院通报,取消科室本年度评先评优资格。第二条党支部不按规范落实三会一课”、发展党员、开展主题党日活动等党建工作的,由分管党建工作的院领导约谈党支部书记,约谈后仍不按要求落实工作,对党支部
2、进行通报批评;给予党支部书记警告处分,情节严重的,撤销党内职务。第三条严格贯彻落实医疗卫生行风建设“九不准”及中央八项规定精神,对违反“四风”、“十个严禁”等规定的,按中国共产党纪律处分条例违纪与纪律处分执行。第二章违反行风、医德医风制度的处罚第四条医院职工在岗时着装、言行举止不符合医院礼仪规定,影响医院形象的,经查实,每次扣50-100元。第五条服务不周到、态度生硬、语言不礼貌,受到投诉的,经查实,扣当事人50-200元。科室袒护,不配合调查工作的,扣科室科正主任(或主持全面工作副主任)及护长(或主持全面工作副护长)1个月职务效益工资,扣科室副主任及副护长半个月职务效益工资。第六条在工作中,
3、与患者或家属发生争吵、谩骂(含职工相互之间),经调查核实,主要责任在当事人的,扣罚当事人IOOO元;与患者发生打斗的(含职工相互之间),经调查核实,主要责任在当事人的,扣罚当事人3000元,并待岗1个月(待岗期间只发放基本工资)。情节严重的,给予行政处分,缓聘或低聘专业技术职务资格1年,或解聘,触犯法律的移送司法机关处理。第七条利用工作之便,对患者进行严重骚扰的。经查实,扣发1个月绩效工资;情节严重者,缓聘或低聘专业技术职务资格1年,给予行政处分并转岗、待岗或下岗;触犯法律的移送司法机关处理。第八条在医疗服务过程中发生医患纠纷,当事人或科室不按要求积极妥善解决或不及时上报相关职能部门的,视情节
4、轻重,扣发当事人1-2个月绩效工资;导致患者投诉到上级主管部门,或遭新闻媒体曝光,给医院造成不良影响的,视情节轻重,扣科室主任及护长1-3个月岗位绩效工资,扣发当事人1-3个月绩效工资;影响恶劣的,除上述处罚外,给予当事人待岗1-6个月(待岗期间只发放基本工资)。半年内因医德医风问题被患者投诉2次者,待岗2个月(待岗期间只发放基本工资)。第九条医院组织的满意度问卷调查,满意度在85%-80%的科室,经核实主要责任在科室的,每人扣30元;满意度580%的科室,经核实主要责任在科室的,每人扣50元。第十条未经医院领导批准,给患者做检查、治疗故意不收费的,除要求补足交清检查、治疗费外,扣发当事人80
5、0元。情节严重的,除罚金外,给予待岗2个月(待岗期间只发放基本工资);私下收取患者费用的,扣当事人6个月绩效工资,待岗或转岗1年。对严重的给予行政处分,触犯法律的移送司法机关处理。第十一条利用职务之便,假借患者名义为自己或他人开药、做检查的,除如数补交费用外,扣1-3个月绩效工资。第十二条不按医疗原则,滥做检查的,扣罚检查费的两倍金额。对屡教不改,情节严重的给予相应行政处分。第十三条在诊疗中徇私舞弊,出具假诊断书、假检查报告、假体检表等各种假医疗证明和检查结果的,除扣发当月绩效工资外,暂停执业资格半年;情节严重的,报上级卫生行政部门处理;构成犯罪的移送司法机关处理。第十四条无处方发药的,除收回
6、所发药品费用外,扣当事人1-3个月绩效工资,情节严重的给予待岗学习1-3个月(待岗期间只发放基本工资)。第十五条利用工作之便收受或暗示、索要患者或其家属红包、钱物的,除如数退还患者外,扣发1-6个月绩效工资。情节严重的,给予低聘专业技术职务资格1年,并报上级卫生行政部门处理;构成犯罪的移送司法机关处理。第十六条科室或个人,接受患者或者药品商、试剂商、器械商、信息软硬件供应商、基建施工方、物资供应商的宴请,经查实,属科室行为的,扣科室3000元,扣科室主任2个月岗位绩效工资;属个人行为,扣当事人1-3个月绩效工资。第十七条科室或个人收受药品商、试剂商、器械商、信息软硬件供应商、基建施工方、物资供
7、应商等给予的各种形式回扣的,除没收所得外,属科室行为,扣发科主任3-6个月岗位绩效工资;属个人行为的,扣发当事人3-6个月绩效工资;情节严重的,低聘专业技术职务资格1年,并依据有关规定给予行政处分;构成犯罪的移送司法机关处理。第十八条利用工作之便,私自向患者推销卫生材料、药品、医疗器械、保健食品和生活用品等谋取私利的,除没收所得外,属科室行为,扣科主任3-6个月岗位绩效工资,属个人行为的扣当事人3-6个月绩效工资;情节严重的,低聘或缓聘专业技术职务资格1年,并按有关规定给予行政处分。第十九条以介绍患者入院、检查、手术、治疗等为理由收取患者或外界的回扣或提成,除退回所得款项外,扣当事人3-5个月
8、绩效工资,情节严重的,低聘或缓聘专业技术职务资格1年。第二十条以盈利为目的暗示、引导或介绍患者到外院就诊、治疗、推销药品的,经查实,扣发3-6个月绩效工资,缓聘或低聘专业技术职称资格1年,情节严重的予以解聘或辞退。第二十一条冒医院名义,损害医院和职工利益,获取个人私利的,除追缴获利外,扣当事人1-6个月绩效工资,低聘专业技术职务资格1年;情节严重的,参照相关规定给予相应的行政处分;触犯法律者移送司法机关处理。第二十二条不按物价规定滥收费,拒绝收费,或未到下班时间停止服务的,扣1-3个月绩效工资;情节严重,除经济处罚外,待岗1-3个月(待岗期间只发放基本工资)。第二十三条不按规定执行药品和医疗服
9、务价格政策,不按实际诊疗项目收费,不按项目标准收费、分解收费、重复收费、自立项目收费、擅自变无偿服务为有偿服务谋取私利的,除追缴所得外,属科室行为,扣科室5000元,扣相关科主任1-3个月岗位绩效工资;属个人行为的,扣当事人1-3个月绩效工资;情节严重的,给予当事人待岗3个月(待岗期间只发放基本工资)。对病人反映多收、错收等问题,科室不予解决而反映到投诉办或物价科的,经核实按差错金额的200%直接在科室绩效工资中扣除;病人向上级有关部门投诉,经核实按差错金额的300%在科室绩效工资中扣除。第二十四条利用工作之便,科室或个人私自向患者收费的,除追缴所得款项外,属科室行为,扣科室5000元,扣相关
10、科主任当月岗位绩效工资;属个人行为的,扣发当事人1-3个月绩效工资;情节严重,按有关规定给予行政处分;触犯法律的移送司法机关处理。第二十五条医务人员未经医院批准,私自到本人执业注册以外的医疗机构进行执业活动的,责令停止非法执业活动,并扣3-6个月绩效工资,缓聘或低聘专业技术职务资格1年,按相关规定给予行政处分,发生医疗事故自行负责;经处罚仍不改正的予以辞退,并报上级卫生行政管理部门处理。第二十六条违反知情同意(签字)制度,未经患者或家属签字同意,使用的自费、大额费用药品、特殊(大型)设备检查等,患者或家属因此拒付所产生的相关费用,由科室承担。由此而引发的医患纠纷,按医院相关制度处理。第二十七条
11、年终考核,个人医德医风评分不及格者,实行”一票否决。取消年度评优评先资格,并到相关行政职能科室学习一个月(期间只发放基本工资)。第二十八条医院员工违反社会信用体系,有失信行为的,连续3年取消评优评先资格,不给予申报各类荣誉奖励,不给予从事本院重点岗位,并到相关行政职能科室学习一个月(期间只发放基本工资)。严重失信并涉及违法犯罪活动的行为,医院给予开除。第三章违反医保管理规定的处罚第二十九条科室发生以下骗保行为并造成不良影响的,所产生的不合理费用,经核实确认,按比例从当事科室、当事人绩效工资中扣罚。情节严重的,触犯法律者移送司法机关处理。(一)以体检等名目诱导、骗取参保人员住院等行为;(二)留存
12、、盗刷、冒用参保人员社会保障卡等行为;(S)人证不符、恶意挂床住院、虚构医疗服务、伪造医疗文书或票据行为;(四)协助参保人员开具药品用于变现,从而套取医保基金等不法行为;(五)虚记、多记药品、诊疗项目、医用耗材、医疗服务设施费用的行为;(六)串换药品、器械、诊疗项目等行为;(七)分解收费、超标准收费、套用项目收费等违规行为;(A)不合理诊疗和其他违法违规及欺诈骗保等行为。第三十条医保病案检查:科室发生以下行为并造成不良影响的,按比例从当事科室、当事人绩效工资中扣罚。(一)临床科室未核验参保人员医疗保险就医凭证,造成被他人冒名顶替就医的。(二)分解住院。长期连续住院的,90天为一个住院周期,在9
13、0天内为病人办理多次出院、入院手续的。(S)挂床住院。社保局核查时,住院病人累计2次无正当理由不在病房,且没有请假记录或请假理由不合理的。(四)不因病施治、不合理检查、不合理用药等行为。(五)意外伤害未按要求办理相关审批手续的。(六)重复收取、分解收取、超标准收取或者自定标准收取费用的。(七)将医疗保险支付范围外的药品、诊疗项目、医用材料、医疗服务设施或生活用品、保健滋补品等费用串换为医疗保险政策范围内费用。当事科室:普通病案扣罚按科室发生不合理费用(药品除外)的75%从科室绩效工资扣除;6倍以上(大额)病案扣罚按科室发生不合理费用(药品除外)的60%从科室绩效工资扣除;当事人:所发生不合理用
14、药的费用悉数从当事人绩效工资扣除。扣款达到或超过5000元的视具体情况分3个月进行扣除。第三十一条在区、市医保的各级检查中,因在诊疗过程中,没有严格执行医保管理规定,造成医院未得到医保中心给付费用的,由责任科室及医院按一定比例承担。离休干部医疗费用问题参照上述规定。第三十二条医保药品、耗材、诊疗三项目录维护更新不及时、不准确,发生数据错误、丢失,或篡改数据,按医院经济损失程度,对责任人进行相应经济处罚。第四章违反岗位职责的处罚第三十二条医院职工违反首诊、首问负责制,推诿病人或服务对象,工作不到位,服务态度差。经查实,给予批评教育并每次扣200元。第三十三条违反医院工作流程规范,造成有效投诉或不
15、良影响,在全院通报批评并扣相关当事人200元;扣科室正、副主任各200元;造成严重影响的呈院党委会或院长办公室讨论后从重处罚。第三十四条违反医疗制度被投诉及纠纷的处罚(一)凡有关部门登记的一般性医疗投诉,经调查证实属服务态度问题,视情节轻重,一次性扣罚责任人100至500元;存在过失的,根据其过失严重程度,一次扣罚责任人500至1000元。情节严重者扣当月绩效工资,全院通报批评,与责任人职称晋升、年终考核、医德考评以及个人和科室评先评优挂钩,并扣科室主任、护长当月50%的岗位绩效工资。(二)对于没有提前预警,患者或家属直接投诉的医疗纠纷,若医疗纠纷导致医院经济损失或给医院的正常工作造成负面影响
16、,科室承担的部分将在医院相应规定的基础上增加5%;虽提前预警,经努力未能消除隐患而出现纠纷,导致医院经济损失,科室承担的部分仍按医院的相应规定执行。(S)发生医疗纠纷或医疗事故者,根据其情节严重程度与职称晋升及年度考核、医德考评、评先评优挂钩,情节严重者经医院研究后给予院内待岗或降职、降级处理。出现重大医疗纠纷或医疗事故、一次性赔偿额超过1万元(含1万元)的当事人及赔偿额全年累计超过其年毛收入0.5%的专业组或护理单元,取消年终评优资格。(四)医疗纠纷或医疗事故发生后造成医疗经济损失的,责任科室及相关责任人根据以下不同情况承担相应比例的赔偿。1.因医疗纠纷(事故)发生医疗欠费的、医疗费减免的或
17、经医院协商处理给予经济赔偿的,责任科室承担医院损失额的30%。2 .经省、市医学会或医院医疗事故技术鉴定、法院判定为医疗事故或存在医疗过失给予经济赔偿的(含因此发生的鉴定费、诉讼费及律师费等相关费用),根据其责任程度科室承担相应比例赔偿额。负完全责任,科室承担赔偿金额的60%;负主要责任,科室承担赔偿金额的50%;负次要责任,科室承担赔偿金额的40%;负较轻微责任,科室承担赔偿金额的30%。3 .相关责任人根据其责任程度承担科室扣款额的一定比例。第一责任人承担40%;其专业组其他成员承担40%,科室负责人及医疗组长负管理责任,各承担科室扣款额的10%;如遇多项责任并存,责任人只承担最高扣款额。
18、对因未按照操作规范进行处置而导致的医疗纠纷(事故)给以经济赔偿的,科室专业组合责任人承担的赔偿数额,视情况予以加倍处理。(五)出现医疗事故苗头或医疗纠纷不及时处理,扣发科室负责人及当事人各1个月绩效工资,视情节轻重,给予科室负责人及当事人警告至记过处分;(六)一年内科室发生1-2起以上医疗差错、事故,造成不良社会影响,根据情节给予科室主要负责人降级、降职或撤职处分,扣科室5000元;(七)对非医疗事故但存在医疗损害导致经济补偿造成医院经济损失,经医院学术委员会鉴定存在医疗缺陷的,根据责任人的责任程度,参照上述第六条处理。第三十五条病历质量检查按优、良、劣分三级,良级和劣级均为不合格的进行处罚。
19、每月评选出环节病历质量优秀率,优秀率排名后3名的科室,扣除当月绩效工资500元;对照环节病历质量评价标准,每出现一处带*号标志的缺陷者扣当月科室考核质控分3分,并评为良级病历,每份扣责任人绩效工资50元;出现3个*号劣级病历每份扣科室质控考核分5分,并扣责任人绩效工资500元。不合格病历(即良级、劣级病历)责任人分主管医师、科主任、科室质控医师,分别承担的比例为60%、30%.10%o具体按我院医疗质量安全管理工作实施方案第六款病案质量管理奖惩制度落实。第三十六条违反科主任门诊管理制度的处罚。违反科主任门诊管理制度的科主任(科副主任)以及门诊医师,严格按规定进行处罚及通报;每月受罚3次以上的科
20、主任(副主任)予以诫勉谈话。第三十七条违反门诊医师出诊管理制度,专家门诊每月停诊次数不得超过2次。当月停诊2次以上,每增加1次处罚出诊医师50元;专科、普通门诊不得停诊,调换及替诊需按要求提前向门诊部报备,每月调换及替诊次数不得超过3次(紧急抢救、急会诊等情况除外),后增加调替诊1次处罚出诊医师50元;门诊电子申请单填写必须严格按要求规范填写,每份不合格门诊病历或门诊电子申请单处罚当事医师30元。门诊医生被投诉,经查实属医生责任或态度问题,视情况轻重每次罚100元至IOOO元;严重违纪的按医院相关规定进行处罚;如有违反国家相关法律的移交司法机关处理。门诊医师每迟到、早退或脱岗一次罚50元(每日
21、门诊部不定期检查不少于两次),无故缺诊一日罚200元;科室主任拒不安排本科医师完成门诊工作的,扣当月职务津贴,并经分管院领导诫免谈话后仍不作为的,由院部研究后给予处分。违反医院会诊制度,未按时完成的平会诊和急会诊,对会诊科室或医师,处罚50元/例,根据病情需求,不申请或不及时申请会诊的科室,处罚50元/例,并全院通报。第三十八条违反临床路径管理的处罚(一)凡第一诊断为管理病种疾病的(抢救病例除外),未进入路径管理者扣30元/例(科主任和个案管理员负连带责任,每例扣5元)。临床路径实施过程中未按规范完成相关表单的填写、签字或实施临床路径的病历被评定为不合格的扣30元/例。(二)科室临床路径实施小
22、组未按要求每月开展临床路径管理活动或未按时上报活动小结的,扣除当月质量分2分,并扣除当月劳务费500元。住院天数和住院费用超过本病种的平均数30%的病例,不纳入奖惩范围。(三)入组率、入组完成率、完成临床路径病例数占总出院病人数比例和变异率等各项指标未达标的,每项扣当月质量分1分,每项指标每下降5%加扣1分。(四)每季度临床路径督查工作中,发现实施临床路径管理的科室未能按医院临床路径管理实施方案的病种目录完成本科室的临床路径信息化维护工作,科室病种路径信息化管理运行不正常进行的,视情节严重程度,每个病种扣科室当月劳务费5001000元。(五)临床路径管理考核纳入医院目标考核;实施效果与科室、科
23、主任、护长的评先评优挂钩;每季度实行临床路径管理指标完成情况排位信息公示,同时对未达标的末位科室管理者实行院领导约谈制。第三十九条违反首台择期手术准时开台管理制度处罚。手术医师必须在9:00前开始进行手术(以切开皮肤时间为准),对造成不能按时开始手术的责任人扣罚200元/例。第四十条违反外院专家会诊管理制度处罚。受邀专家在院从事临床诊疗活动,如发生医疗不良事件,按本院的医疗事件处理,除特殊情况,不追究专家个人及所在医院责任。未经医院允许不得邀请院外专家来院会诊,否则发生的医疗纠纷或事故由该科室承担全部责任,医院不承担任何责任。违反本制度者,按不良事件予以通报批评,每次罚款科主任200元-500
24、元。第四十一条违反规范我院门急诊收住病人行为的规定处罚。违反专科收治原则的科室,该病人的住院总费用划归专科所有,支出由违规科室承担。违反专科收治原则的当事医师,处罚200元/例。未严格遵守轮流收治原则的急诊导医台工作人员,处罚200元/例,并视情况轻重,分别予以警告、换岗、暂停医疗活动等处理。第四十二条违反胸痛中心建设考核的处罚。召开胸痛中心委员会的工作会议,无故缺席者:正职院领导扣款1000元,副职院领导扣款800元,科室负责人扣款600元。召开核心科室及其他相关科室的培训会,无故缺席者扣款500元,且年内不授自管学分,年内不再派出短期培训,迟到5分钟以上者扣款100元。专场培训后的笔试成绩
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