外卖相关运营岗位职责及KPI1.docx
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1、居运营+用户运营工作职责提交时间:2020年2月9日Jg阶段:部门初级运营阶段工作职责颊工作内容朝甑营工作各门店运营进度表制定及目标进度监测反馈各门店每日盈利数据分析,协助财务做好每周的扎帐工作完成提出需求的商圈数据分析完成提出需求的市场数据分析完成提出需求的产品数据分析竞争对手监控重点监控:美团、饿了么上与竞争对手的单量,活动力度,星级评分,产品上新情况,爆款销售情况用户运营工作搭建各个门店的微信社群并做好社群的运营制定社群拉新方法,提升社群数量和社群人数制定社群运营方法,策划活动,提升社群转化为订单的效益每日收集用户的信息反馈并进行整理和分析研究用户的点购行为,点购需求,为运营提出指导性建
2、议其他工作负责相夫_1_作快速、导I效完成;不断提升执行力及啊反能力;数据运营+用户运营岗每考核月份:考核人:考核日期:被考核人考核面指标业绩(40)协助部门完成每月分配的订单收入指标完成每月的社群运营指标能力(40)社群运营能力数据提炼与分析能力数据运营+用户运营担当竞争对手监控能力态度(20)出勤率内部各类通信工具内消息的快速处理及响应是否主动承担更多的工作内容是否积极主动,行为得体,遵守公司价值观为部门的发展提意见及建议付费推广运营+部门经理/主管工作提交时间:2020年2月9日ng阶段:部门初级运营阶段工作职责类别工作内容付费推广运营工作完成每个店的付费推广投放工作根据每个店的业绩情况
3、制定每个店每月的推广预算在推广预算内合理进行付费投放完成广告流量指标和效果指标部门指标完成对整个部门销售额负责,分解年度,季度、月度销售目标,制定运营计划并实施,监控效果反馈;部门协同需要跨部门完成的协同工作,需做好积极的沟通对接工作,保障工作内容的顺利完成平台对接与平台业务经理,品牌经理,城市经理做好有效沟通,勤沟通,尽可能的多为门店争取平台资源培训及培养负责提升部门员工的运营能力及运营水平;传达部门重要丁作:定期与员工进行沟通,帮助员工梳理工作,制定策略,提升其工作效率和效果提升团队的凝聚力,学习力,培养良好的工作氛围其他工作负责本部门相关工作快递、高效完成;带动部门提升执行力及响应能力;
4、付费推广运营+部门经理/主管岗考核月份:考核人:考核日期:被考核人考核面指标数据运营+业绩(60)完成部门每月分配的订单收入指标完成部门每月分配的毛利收入指标能力(20)各类问题监控处理能力跨部门协同能力付费推广能力用户运营担当团队管理能力出勤率内部各类通信工具内消息的快速处理及响应态度(20)是否主动承担更多的工作内容是否积极主动,行为得体,遵守公司价值观为部门的发展提意见及建议营销策划及促销设讦运营工作职提交时间:2020年2月9日:匚报阶段:部门初级运营阶段工作职责类别工作内容促销设计各门店不同阶段的促销方法及促销力度设计与调整商圈竞争对手促销方法及促销力度监测与分析评估针对新店,竞争焦
5、灼门店,老店等设计不同的促销方案跨部门协同与线上门店运营,用户运营,设计团队,门店执行落地团队等做好活动的对接,协同,保障执行效果营销策划针对不同节日,不同场景下提前制定不同的营销方案每日、每周、每月都要关注和记录竞争对手的活动及促销体系,进行分析和调整与设计团队在不同活动下及时作出活动主题、与活动海报等宣传资料,保障活动的落地执行自身外卖门店造节靛针对每个方案进行全方位的设计,落地执行监测与效果复盘,不断迭代提升促销及活动策划效果其他工作贝贵相天作快速、效元成;不所提升执行力以业能力;营销策划及促销设计运营岗绩考核月份:考核人:考核日期:被考核人考核面指标业绩(60)协助部门完成每月分配的订
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