新媒体编辑操作（讲稿） -无图.docx

《新媒体编辑操作（讲稿） -无图.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新媒体编辑操作（讲稿） -无图.docx（18页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、新媒体，如何从有走向优一、全国新媒体发展概况新媒体是我们这个时代的显著标志，过去我们理解的传统媒体无非就是报纸、广播、电视，但是随着互联网的迅速发展和广泛的应用，承担信息传播职能的新闻媒体层出不穷，无处不在，渗透进我们生活的方方面面。中国社科院今年6月26日召开中国新媒体发展报告（2018）发布会。社科院副院长李培林在致辞中提到：“新媒体已经成为我国政治、经济、社会、文化、生态文明发展的重要推动力量，是网络与信息化工作的重要组成部分。”发布会上，社科院刻于我国未来网络的发展，在以往研究的基础上，提出了十大展望和八点建议，其中卜大展望里提到了“双微”的问题：双微发展依然强势，今日头条异军突起。2

2、018年春节，微信的全球月活跃用户数首次突破10亿大关，截至2017年12月，新浪微博活跃用户增至3.92亿，相比2016年年底增加了7900万。2017年，微博实现总营收77.13亿元，76%的增速创上市以来的新高，其中广告收入为66.82亿元，同比增加57%,今日头条则凭借新同客户端、短视频、知识付费产品等组成组合产品链，发展势头强劲。因为我本身是浙江发布的编辑，从事新媒体运营工作，跟大家简单讲下政务新媒体的发展现状：根据2017政务指数微博影响力报告数据，截至2017年底，经过微博平台认证的政务微博达到173569个。其中政务机构官方微博134827个，公务人员微博38742个。至于政务

3、微信号方面，2016年1月，腾讯发布过2015年度全国政务新媒体报告,指出中国政务微信公号已建10万，之后就没有看到关于全国性的政务微信号更新的数据了，不过据人民网舆情监测室副秘书长、人民网新媒体智库高级研究员刘鹏K2017年在一次采访中的回答：“经认证的政务类微信超过50万家，此外还有数以万计的政务类移动客户端。”“据粗略估计，我国目前从事于政务新媒体运营的人群起码在20。万以上随着新媒体的不断发展，2017年中国新媒体呈现出5大热点:1、政务新媒体开启资源共享与服务升级的新阶段：政务新媒体发展非常迅速，在“互联网+政务”的过程中提供的让数据多跑路，让群众少走路实施的新工作方式。（其实,现在

4、很多政务微信公众号都已经有服务功能,举个例子,浙江政务服务网一一便民眼务:淅办事等）另外,所谓服务功能,除了上面这种浅层次的满足个人办事需求的功能,个人以为,还包括问政功能,老百姓通过政务新媒体反映问题,政府通过各种渠道帮忙解决。随手截就是这种网友问政银川,问政银川微博相关对口部门帮忙解疑答惑的微博。据了解,2017年“问政银川”在微博办结1）多件求助,办结率达到9734%.这些微博、微信以发布为基础,以互动为核心,以极务为根本,时刻与人民群众保持着密切的联系。2、网络直播与短视频行业新形态频出：短视频是去年最火的一个新媒体形态。2017年短视频市场迎来群雄逐鹿的新阶段，快手和抖音发展速度非常

5、快，短视频行业的产品类型与服务更加多元，玩法更加多样，发展的前景更加广阔。（官方政务机构入驻抖音以来,短视频作品“爆款”频出。杭州市公安局官方抖音账号“平安杭州”先后发布6段“警花”说唱短视频,普及安全知识、防注骗常识等,在抖音深受欢迎,其中网友点赞鼓多的段视频获赞197万,播放量达万次,网友看过视频后秒变“迷弟迷妹”,表示“想看续集工）3、媒体融合步入系统性创新时期：当前媒体融合通过深度相融和提速升级进入了系统性的创新新阶段。传统媒体在融合发展实践中也找到了一些突破口，找到了一些办法。（最典型的一个例子就是人民日报客户端在建军90周年时提出的军装照:这款H5F7月29口晚经推出,浏览量迅猛攀

6、升。7月30口24时,浏览次数突破6000万,7月31日上午10时突破1亿,之后呈现井喷式增长。7月31H17时，浏览次数突破2亿,8月1口13时突破5亿,24时达731.亿。）4、内容付费和知识服务掀起新内容变革：2017年中国知识付拢产业的规模大约是49亿元，2020年将达到235亿元，当前知识付费产品形态主要包括以分答为代表的在线问答，以知乎、简书为代表的图文分享，以喜马拉雅FM、得到为代表的音频和视频分享，以在行为代表的一对一的咨询等。（它的基本特征：一是在收入上月收入在5005800。元的人群。说明知识付费的用户群体主要集中于中等收入人群。从地域分布来看,主要集中于一二线城市,因为一

7、二线城市这样的收入人群比较多。从年龄分田来看,主要是在2140岁，就处80后、90后的人群。这批人群属于职场新人或者企业的中层,正在发展的过程中间,他们需要知识的储，或者实用技能的需求,他们愿.意付出时间，利用碎片化的时间来吸取新的知识，掌握新的技能J）5、传统媒体机构调整与人才职业流动加速：（在新媒体的冲击下,这几年传统媒体的日子不太好过,但是穷则思变,去年一年传统媒体逋过组织机构的重组合并等进行资源的整合,一部分媒体退出了市场,有部分关停并转,合并出版.媒体机构的调整带来了从业人员的变动,一批资深传媒人离开了传统媒体,耀务于新媒体。）（现在,新媒体的声音出现在越来越多的情况下,甚至还成为传

8、统媒体稿件的消息源.每当台风来临的时候,浙江省气象台的官方微博微信都会进行台风点播,比如7月初的台风“玛莉亚”,浙江天气在台风普陆当天进行了微薄直播,台风9点10分前后滑陆,浙江天气微博9：14关于介风登陆的消息就出来了。）很多媒体无法去介风影响厉害的地方，.K要通过浙江天气的微博微信值班掌握或及时的信息,尤其是台风辞陆信息。（如今,新媒体的表现形式也是越来越多样,制图、H5、视频、Va等等，其实市要的还是创意,新意是吸引人的制胜法宝.举两个例子:案例一:测一测,你的2017政府工作报告关键字是?（此夕卜,近些年来,政务新媒体的画风也越来越活泼,可搞笑、可卖萌,偶尔还会调皮一下。）案例:为限合

9、5月12口护士节,深圳卫计委官方微信号于5门11口推出微信戏精女护士爆笑吐槽,看完眼泪都笑出来了！,根据“俣学界”公众号数据,截至5JJ14口下午15时,该文全网点击量己超过5000万。包括新华社、人民口报、央视新闻、腾讯、抖音、医学界传媒等在内的头部流量号,转发该文后,都迅速1。万K放视频留言里面也都是段子手二、浙江的新媒体建设情况根据2017年度淅江省互联网发展报告显示，截至2017年底，浙江省网民规模达3956万人，同比增长8.9%,互联网普及率为70.8%。而在众多上网设备终端中，F机上网成网民第一选择，浙江省手机网民规模达到3904.6万人。浙江网民通过手机使用过的网络应用中，使用即

10、时通信的网民最多，占比为96.3%,其次是新闻、支付、购物.支付、购物取代搜索、视频成为第三、第四大手机网络应用。网民获取新闻资讯的主要途径是微信朋友圈、门户网站、微信公众号等渠道，占比分别为75.4%、68.7%、64.9%,而传统媒体在网民中的使用率为47.5%。我们常说新媒体，一般指的是“两微一端”，即微博、微信和新闻客户端。很多人可能会觉得微博nJ能已经过时，影响力并没有那么大了。其实不是的，微博有着微信无法比拟的优势：发送速度非常快、数量没有限制，非常适合短时间的快速传播，同时微博也往往是网络舆情的发源地和聚集地。建设新媒体是一项系统新的创造工程，是一个长期、艰巨的过程，不是短期突击

11、,一锤子买卖，不能成为“断头路”和“烂尾工程二当务之急是发展微博、微信、客户端，但绝不会止步于“两微一端”，要注重对互联网新技术、新应用、新业态的研究与应用，跟着媒介平台的姆变而不断延伸拓展。（比如现在很火的抖音，不少官方号已经跟抖音合作,据抖音官方6月12日发你的数据显示,目前入住抖音的政府机构和媒体的数母超过500冢很多官方号推出的作品都不错一一官博官微之后又有了“官抖”：今年5月16日,中国国家博物馆、湖两省博物馆、南京搏物院、陕西历史博物馆、浙江省博物馆、山西博物院、广东省博物馆共七大国家一级博物馆集体入驻抖音,与抖音合作推出“博物馆抖音创意视频大赛”,通过短视频这一新方法，让七大博物

12、馆所承载的中国传统文化和博物馆文化获得更加广泛的新受众。）一一放抖音视频第一届文物戏精大会（据说4天播放景突破1.1.8亿，当然现在还不好说抖音是否会成为下一个政务新媒体聚集的平台,但政务新媒体一宜在进行不断的尝试,用年轻人喜欢的方法来发出政府的声音,传递正能量，这当然值得肯定C（二）新媒体运营关键原则：1、职能定位：严守权威新媒体时代，网络舆论场纷繁夏杂，网上信息爆炸，真假难辨。此时，官方的新媒体就拥有了别的信源不具备的权威性：舆论场越纷繁，信息流越庞杂，权威可信的官方信息就愈加可贵.（我本身是浙江发布的编辑,以浙江发为例,我们的定位是浙江省委、省政府的官方信息发布平台，发布的基本上都是政务

13、类信息,这些信息同样也能取得很好的社会传播效果,政府在社会治理过程中的些政策措施,往往跟老百姓的生活息息相关。比如浙江发布发的人事任免信息、一些政策解读信息以及便民信息等,往往前取得很不借的传播效果。）就海港集团而言,首先要找准定位,发伤权威可靠信息,培养固定粉丝群体,真正把信息传递给内需要的人.2、追求及时、确保准确（1）及时带来的传播力：案例1：浙江发布微信市磅！临安撤市设区，权威首发，1个小时左右阅读量破IoW十0而当时跟浙江粉丝数度不多量级的浙江在缘非首发,但跟我们发伤相隔时间也不久，他们的阅读就不是一个量级了。（2）未雨绸缪，提前策划：（确保及时性，除了我刚刚提到的在现场蹲守,前后方

14、通力合作,追求速度之外,很多事件还可以未雨绸缪,提前策划Q很多受众关注的大事件每年都是在固定的时间节点发布通告，针对这些事件就要提前准备。比如每年6月20口左右,浙江教育考试院会公4i全省高考一段、二段和三段分数线划定情况:以前是每年3月份,从去年开始变成了11月份，省公苏员局会公布公务员招苦信息,作为政务新媒体人一定要有时间上的敏感性,快到时间节点了,一定要提前去联系相关人员,敲定具体信息的发布时间,也可以为每年的固定发布情况设计专门模板,这样等信息一来,马上替换上去,发你就变得快了很多。高考:公务员:3)及时性还体现在面对突发事件的时候:应对突发讲窕“时”“度”“效”一一时：抢抓黄金第一时

15、间；度：掌握信息分寸火候：效：从最大社会公约数出发。“时”放在首位。第一时间也被称为“黄金1小时”(Go1.denHour)这个概念是1961年美国陆军医院的资深急救医师亚当考利提出的。他通过实证分析发现，受重伤1小时以内能够被送到战地医院的伤员死亡率最低。越早介入越好的原则被广泛运用到各个领域的危机应对当中。大多数人在接收信息时都有“先入为主”的倾向，更愿意相信第一时间得到的消息。如果人们首先接受到的消息是“违章摊贩的整治过程中小贩受伤了”这样的信息,宣传部门再说“城管并没有打小贩，是小贩H己摔倒了”，公众比并不见得会接受这样的澄清信息。突发事件发生后，在迅速了解事件真相的前提下，采取“先网

16、后报”：先通过官方微博、微信及网络平台发布权威信息，杜绝谣言传播：继之以报纸、广播电视等渠道进一步报道，及时回应民意诉求。所以这种时候，新媒体变得尤为重要，发布一定要准确及时，关键时刻不能掉钱子！追求时效性的一个特殊表现：踏热点。,十一回来之后，朋友圈有一个很火的事情，不知道大家关注到没有，就是支付宝的“中国锦鲤”：国庆前，为了推广海外支付业务，支付宝在微博发起了一个转发抽奖活动，抽取一名幸运网友送上超级大礼包，而在这个大礼包福利多到数不过来，从国内到海外，从衣食住行到吃喝玩乐，支付宝都给你安排的明明白白。最终抽奖时参与人数已经达到300万人。经过一个长假，当绝大多数随手一转的网友已经忘了这码

17、事的时候，支付宝开奖了。而获奖人微博一句“我下半生是不是不用工作了？”彻底将“锦鲤”气氛点燃，全网掀起了“转锦鲤，蹭欧气”。没过多久，你好杭州、印杭州、杭滋杭味蹭这一热点，做了一个本地化的呈现，联合推出“杭州锦鲤”，精选杭州100多家商家，包括杭州大厦100O元的购物卡、各类美食(烧烤、火锅、杭帮菜、点心等)代金券、双人或四人套餐等。杭州人的朋友圈到处都在转，文章的关注度很高。当然，最后被踢爆，商家根本没有参与该活动，是一次平台蹭热点的假活动。当然，这种利用网络欺骗网友的行为我们应该予以谴贡，如果真的是联合了商家，那么可以算是一次成功的蹭热点营销宣传。3、互动性：互动性是新媒体的重要特性，给政

18、府和公众之间提供了平等交流的渠道。(1)留言回复，注重与网民的良性互动：推动建立线上线下一体化的协调处理机制。每个“官”微的背后，都应有一群“调皮”的小编案例:新华社的微信回复(很有借鉴价值,值得政务新媒体的同仁们起学习)让国社一战成名的应该是这条微信:去年6月21日,新华社官方微信发布信息刚刚,沙特王储被废了，看看里面的评论:很多人都说,评论比新闻有趣今了！评论里小编的画风就是和网友互志,各种逗比和实萌,活脱脱个段子手。完全颠覆了人们对这个国家通讯社,法定新闻监管机构的固有印皱*(2)拓展平台附加功能：开通公共信息查询、便民生活支付等实用服务。（富方公众号除了有趣,最好还要有用。比如浙江公安

19、的政务官微民生66,下面子菜单中的功能都很实用.）（我看看浙江海港微信下面的菜单栏中将一个是“服务平台”,包括船期预告、微接洽、易港通等多个便民股务的子菜单,这个就非常棒）（3）微投票、微征集、微发起等：激发用户的互动性与参与性。适时举办一些互动活动，包括线上与线bo（2026年底浙江发布曾举办过一个集卡活动，关注浙江发布、邀请好友助力均可获得K片，浙江共11地市,获得不同地方的卜片可兑换不同的奖品,集齐11地市的卜片可兑换大奖C（最后整个活动下来,浙江发布粉丝从30万左右,增加到60万。一这是线上活动,还要线上与线卜相结合。2017年12月份,浙江发布与省编办合作,一起开展浙江“坡多跑一次”

20、改革满意度互动调查活动,请网友当评委,在为自己家乡做得好的地方点赞，做得不好的地方写建言“当时我们还派人到全省11地市的巾民中心,现场设摊邀请当地老百姓写意见建议并赠送小礼物。当时浙江发布的粉丝直接从70多万涨到了100万,所以活动是增粉利器,当然活动一定要做程大,除了自J本身平台和工作人员的线上、下线推之外,也要联动省内外的媒体推广,当时我们是依靠浙报集团这平台,包括浙江日报、浙江在线、浙江新闻客户端、钱江晚报等众Z省内外主流媒体推广，同时非常重要的一点是省编办发文力推这一活动,省里发文、各地重视,一起推动这一事情,其实很Z时候,行政的力量是非常重要的。此外,浙江发布其实平时也会有一些小打小

21、闹的活动,比如线上的小范:围的抽奖、线卜的带粉丝参加活动等,这些其实对增粉的帮助不大,但是要定期做,定期增强与粉丝的互动性。）另外.还在一个增粉利器是投票。浙江发布曾联合林业厅进行最美赏花胜地投票,评选分为两部分：春爰季和秋冬季,林业系统发文，各地推选赏花胜地申报,评选结果由专家泮审和网络投票综合评定。网络投票阶段发动各个参选单位参与,一般参选单位会会去发动投票,这个过程中要防止其出现机器刷票的行为。活动效果:春旦季吸引了5万余人投票,及终票数招近5。万,阖之内,浙江发你后台粉丝增长数达5A万+：吸引了5万余人投票,最终票数将近57万，活动期间,浙江发布后台粉丝增长数达42万。三、政务新媒体编

22、辑要点打开靠标题，转发靠内容有底线、有品质有底线，最基本的错误不能犯，比如借别字、领导人的名字错误、图片问题（用了不该用的图片、张冠李戴）等等案例】：聆讯网总编辑被撤职2016年,腾讯网在报道中共成立95周年大会时,报道中将“二J近平发表重要讲话”锲写为“发飘市要讲话”,中宣部决定将腾讯网总编和主编撤职,该网站也从由深圳涧信办监管改为由北京网信办宜接管理。案例2新华网.最后领导人习近平”新华网也在2016年发生类似事件,将“最高领导人习近平”错写为“最后领导人习近平”。新华社随后紧急删改报道,但网民早已截图传开。其后涉事编辑李凯被停职、撤销发稿人资格,其作为中共颓备党员的资格被取消。案例3:人

23、民日报微信图片问题这组微信头条讲的是老帅的事情,图片也是一个老肺,本也没什么问题,问题是这个图片上的人是个N/女优,人民日报发出来之后不久紧急撤稿,但是还是被不少网友截图留下了证据。案例4:版式上的忌讳头条的焦点图,领导人的头被截掉了一半案例5：图片前往不用弄错这个真的是发牛,在浙江发布上的血淋漓的教训,浙江发布2014年6月成立,2015年1月是笫一次报道浙江省两会,也没有经验,当时发稿子,浙江住线做了专题,我们就直接用了浙江在线的照片,也没多想，总不会不错的，结果错就错在这样图片上,一样的场景一样的人差不多的角度,但办公厅一看就知道不是当年的照片,问题就出在领带上,这张图是我们发出去的领带

24、,给大家看看当年李强省长的领带。所以导致的结果的*时的办公厅的秘书长亲自打电话跟我们说错了,要求我们撤稿,2。15年的时候,比较慢的是还不能单挑撤稿,只能一组删除,为了这张照片,一组微信删除,别的微点内容的努力全部白纥，案例6:千万不要迷信原始材料浙江省防汛防台抗旱应急预案,原始材料里面写成了“抗旱”。定要注意,使用别人提供的燎始材料的时候,定要通读一遍,确保无误。有品质包括两个方面：标题和内容（1）取个好标Ih信息过我的时代，如果没有一个好的标题，用户可能根本不会点开，这就要求每条微信都要有一个有吸引力的标题.两个标题:一个好文案和一个差文案的区别月薪3000和月薪30000文案的差别两个一

25、比较,明显后面那个技高一筹“ 把最重要的亮点内容点出来：标题不要故弄玄虚，有内容的文章，一定要把最核心的亮点点出来，一下子抓住人的眼球。关于中考改革的微信,教育之江的微信发出早于浙江发布。浙江发布的标题贪接说r“中考改革”,而教育之注说的是“高中阶段学校考试招生制度改革”,用了专业术语,普通人一眼看不懂在讲什么,自然就不会点进去看1. 巧用数字：1250亿元,把亿用8个军替代,标题让人眼前一亮。 加上体验式的话题，拉近与读者的联系，体验式话题指站在用户自上的角度来阅读和分享文章。比如自己觉得好，想分享给周围的朋友，都会加上自己的感受。而用到公众号标题，可以这样拟提“99%的人看了都流泪的一部微

26、电影”“你家乡上榜了吗”“有你母校吗”等等，拉近与读者关联性。名人效应:那个时候浙江发布才上线5个月,粉丝也不过几万而己,阅读就能大达到4万多,应该说是非常不容易了“胡歌:爱上海,就关注上海发布!快看他为你录的这段沪语视频!https:mp.weixin.qq.eom/s/ak5DpSyuzrm72tEFn5aS1.w（播放视频）太家好,我是胡歌。上海是我从小长大的地方。这里可以兜兜外滩、城障庙、大世界,还可以去东方明珠、上海中心、迪士尼游玩。吃吃上海本帮菜、匕宝汤团、南翔小笼包,味道很赞哦!这些都是我喜欢上海的理由。我住上海,欢迎大家来玩.爱上海,就关注“上海发布”“乐游上海”微博微信。做正

27、能量的标题党但京些标题正好反过来,明明是很正能量的事情,标题里非要故弄玄虚吓,打点擦边球。今年六月高考成绩公布之后,很微信公众号转载并发布这篇文章,其实里面很正能毋，说的是女儿考上了大学，父亲担心她去大学被人灌辞酒破欺负,就带女儿去喝酒,告诉她要牢记自J的酒量有多少.这种标题党千万不要学,尤其是政务新媒体。标题党,简单来讲就是互联网上利用各种颇具创意的标题吸弓I网友眼球,以达到各种目的;其主要行为简而宜之即发帖的标题严重夸张,文章内容通常与标题完全无关或联系不大。当然,我们所说的正能量的标题党,标题可以夸张,但不能严重夸张，文章内容当然要和标题有关。这是浙江发布曾用过的个标题,涉及到副省长挂帅

28、、正厅级机构这些字眼,有点标题党,但我以为是正能量的可以接受的标题党（2）做一名合格的“文案狗”好文案的特点： 内容明了，突出重点； 图文并茂，赏心悦目： 文字亲切，如沐春风； 个性十足，观点鲜明。案例1：那一夜,上海北京被逼到只他说:卧槽!）ttos:ZZmP.weixM.0Q.ComZSM-COjaCKWVn7CyZw48ScA政务文件枯燥乏味,最不容易平易近人,但有些创意总能让人眼前一亮。比如1：面这篇文黄，当然,标题我并不支持,但里面的内容其实是关于全国各地的人才政策,以漫画的形式、网络的语言来表达,再加上一些故事逻辑的串联,枯燥的文件就变得通俗易懂起来,我觉奔这是政务新媒体应该努力的

29、方向C案例2：浙江发布四周年漫画今天是个特殊的日子,我们与你共庆!https:mp.WeMn.qq.cOm/?IFAqImQh2cOCXOEPOXNVA制图和视频是目前政务徵信公众号用得比较的形式,H5、漫画、VR等形式也住用,但是由于这些&现方式需要投入的精力和成本比较大,所以个人建议年中有那么几个出彩的就可以了。案列2：四周年漫画是我们编辑一幅一幅慢慢画出来的,从开始写文案到最终定稿到画图再到审核完毕,前后用了大半个月的时间案例3：第四届世界互联涧大会期间,新华社做了乌镇小少场景的VR展示。https:/720VUtno8iaqd71.4cy3oc9ia?Panoid=YpmtrcJk1.

30、wz6moQd&from=SinCI1.emeSSaqe&isappinsta1.1.ed=O案例4：五一劳动节期间浙江发布制作关于劳动者福利政策的快闪H5https:seipiR68Q如果信息传播力弱a你说的不重要b.你说的我知道c你说的不明白d.你不会讲故事每天订阅号有那么多文章，其实真正从订阅号点击去的阅读的并不多，订阅号80%的阅读来H朋友圈。因此，微信公众号不能完全依赖用户从订阅号里找内容阅读，而要生产更多用户愿意分享和转发出去的优质内容。容易被分享的内容的特点：文章主题积极，读完后让读者感到兴奋；让用户非常愤怒和恐慌的文章； 让读者觉得H己不仅聪明，而且消息以通、见多识广： 实用且

31、容易记住的内容： 有价值的故事。现在大多数人更愿意在朋友圈展现谁更有知识涵养，徙三观更正，谁的生活更精致有品位。因此，要尊重分享的力量，官方新媒体都应该思考：怎么样给粉丝一个理性的、值得傲娇地分享出去的理由！（3）给你的微信化化妆推荐几个微信编辑器：135微信编辑器http:WWW易点微信编辑器http:WWW小蚂蚁微信编辑器小P:WWW需要的模板可进行搜索四、新媒体注意事项新媒体在信息发布、互动沟通、舆论引导、服务落实等方面发挥了积极作用。但不可否认，不少官方新媒体还存在着一些问题，可以概括为五大症状：症状一I不言不语I有账号无内容，或极少更新.一些单位以“图新鲜”“赶时塔”“应付”的心态开

32、通微博，新鲜过后，就是置之不理、弃之不睬，或者极少去更新，使得微博成为“僵尸微博”“空心微博）更有甚者，由于注册后长期不使用被盗号，发布各种营销、色情等信息，造成恶劣影响。案例:内蒙占赤峰市翁柢农牧业局官方微博因长期弃用,被盗号狂刷广告,该曝号发体的一条减肥产品广管获51次转发,才20点料被盗期间,在新浪微博的基层政务排行榜中,该账号多次上榜0症状二：自言自语：只管发布不管其他，既盲又聋。不少官方微博、微信功能仅仅局限在“一发了之”，至于效果，网民爱看不看；对于网民互动反映的问题，则无视不理。更有甚者，闩发微博、微信H己都不去看。案例:广东清远某政务微博曾接连发布两篇招嫖信息,有网民及时评论提

33、醒,但该微博继续更新其它政务信息,5个小时后才发现问题进行删除。政务新媒体的个重要功能就是搜集民意,如果网民的声音总是得不到及时关注其至石沉大海,政务新媒体必定得不到认可。症状三：官腔官语：发言过于官僚化，不接地气.官方新媒体代表该单位的形象，需要一定的严肃性，但也要考虑网络的语言环境，不少官方新媒体一开口就是“公文”“通报”和“消息”，被网友描述为“高不可攀”“死气沉沉”。特别是在一些重大舆情事件中，通报官僚化时有出现。案例：宁波江北某爆炸案中,微博243字通报中220字讲领导,这种打官腔的文风受到网民强慰,症状四I惊人驳语：情绪化慰网民，高高在上。主要是一些官方新媒体运营者将个人情绪化表达

34、代入，用微博微信表达个人观点，有的把地铁乘客称为“蝗虫”，将普通网友讽刺为“网络喷子”，还有官微公然与网友掐架。这种情绪化表达，严重损害了政府和民众的关系。案例:2017军2425日,云南省M江市白城区委宣传部官微“占宜发布”推送了“国家旅游局在新闻发4i会上对公南丽江古城地区等多家5A级旅游景区给予严重警告”这条消息。微博网友“记住她的好”在消息下留言:“永远不会去的地方就是胡江1.官方“神回复”：“你鼓好永远别来!有你不多无你不少！”2017年2f1.27日,“占立发布”发表情况通报,对相关领导采取停职检查,并进行党纪立案处理。案例:2018年5月2口晚,安徽省池州市贵池区某基层学校的蒋姓

35、教师向“贵池区人民政府发布“徵信公众号先后发送了两条“咨询生活补贴”的信息。官方回复“雷语”:“你不说话没人把你当啜巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”官方解释:今年3、4月份依托该公众号平台开展的“随手拍”活动,代运维单位在投稿投票环节进行技术调整后,对接出现故障,微信后台“小黄鸡”智能回复软件自动激活,对话时出现的不当回复内容均为软件门带数据库内的网络用语。后续情况:该平台内容发布与维护的负责人蚤某于4口下午向当事老肺门道歉。症状五：妄言乱语：政治敏感性欠缺，发布有害言论。一些官方新媒体运营者政治敏感性不强，对意识形态一知半解，对形势政策把握不准，肆意妄评，践踏红线，将新媒体置于风险之地，有的在社会上恶劣的政治影响。案例:2015年630HM时55分,“子洲交警”（陕西省檎林市子洲县公安局交通警察大队官方微博）更新微博称“65年前的今天,1950年6月30口,土地改革法公6实施”,但从第三句开始,微博内容笔锋一转,开始用“谋财害命、杀人越货、制造仇灰、道德崩溃”等字眼批判土地改革.并了上级单位檎林交警和子洲公安的官方微溥。后来“子洲交警”连发两条微博回应此事：中午所发不当方论是“由于微博管理员责任心不强,发布微博时随意复制粘轴发布，以应付的工作态度管理微博帐号”,绝非有意而为之。后期对信息转发者进行了处分。