雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第3部分：旅游景区景点.docx

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1、ICS03200A16DB5118四川省（雅安市）地方标准D5118T5.22024代ODftS11由T5.32019雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定第3部分：旅游景区景点C1.assificationandEva1.uatioftheTcurismServiceQua1.ityGradefor*GodenPardainYaanCityPart3:TouristAttractionsandSccnicSpots（讨论稿）2024f0-00实施2024-O1.-16发布雅安市质技术监窗局发布目录他前I1.1低慢12W1.I性研用文件13术第和定义14等优划分标志25体要求36愕定则47

2、等级评定4W规前性的步）般沿展区景京必备条件枕今走6阳聚B4资M性用豪）妆游民区累方谈住世备及甘运IK务评为&.7为促进林安全城*游发展.全351.H埴游眼务质.以金加费滕务品快笠象X城嵌逑发展,特对D85118E2019雅安市金融猫族游斑务隔等级划分与评定标港进行修订.DBS1.ian&-20194if安市金善猫.籁势限务嵌量等级划分与评定分为6个部分 Je1部分：住宿,妆务场所；一2部分餐饮税务场所. 第38处被温景区景点. 第4S协：故泡牌扬场所. 第5部分陵以交通AR务场所 6部分:康体城乐场所，本文件是对DB51iaT52019总第3器分迸行修订.本文件按羯GB/T1.12O2O标中

3、化工作号划笫1州分：标冷文忤的始构与起草规。的要求公5修订.本部分由濮安市文化广播电视体Q和盛港局提出、归口尹解期.本部分包单单位：租安市文化广播电视体育和旅的局.修安联业技术学院。本3E分主要比V人：VffH.王静迎.高楼取际小级、朴号彬雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定第3部分：旅游景区景点1范困本计分毁定广和安Iti瓶滋居区景点的木谡和定义、规例性引用文件.总体要求、等组划分及标志.许定急门缉线愕定.小部分造用常安市行政区域内正式行业的各构徐淤景区景点2规范性引用文件下刊文ft本文I1.的网用是必不可少的,凡是注H娘为引用文户.仅注H明的嫉本班用干本文件.凡是不注日用的引用文f1

4、JQ依领侬本(也括所才侑总改尔)适用T本女伴GB/I17775-2003联第景K桁的划分与评定GB3095环境空气MfcI标准GB3096声环境吻At标准CftMSfi地我水环险改及标准GTW)01.,1GBZT10001.2GftZT18973Ga-I31384公共信息图形用弓第I部分通用符H代花用公共仰息图杉符号第2的分:催讷休闱符号松婚M所质M3级的划分勺评定此给*区公共信息卬向关统设双规值DeSI”22*2021理出饮劭景区独设拢范1.BZT(34-2O景Xfti大小做C粮定1.作打3术话和定义下列木谓和定义安阳干本文件3.1族用景区景点(touristareasaMscenicspo

5、ts)以满足族沿善出湃口的为主要功隹包括等用游览、审美体收、体调吱假、以来他身等)，并具篙相应敏港里务设随,处供相网侬前服务的独立容理区.谟游理N应盯统的经计竹型机构和叫瞒的地理更【乩3.2AIi多质量(servicequa1.ity)织若能够淌足找比和滞住需求的抑近和特性的g和,川以芬工作健嘛湎足被胸芬存需求的理度，,M服务场所为快”“顿X满任用提供的fti他“务求F也是企业保将这依定眼务水平侑注C!nHJf1.3.3旅IS景区景点织务touristareasandFCCniCspotsservices）竹盟为和员工借助定的侬的资源环境八旅的服务次魅我通过定的手段向谁?供的牛种收接和何核的力

6、使利满足其侬昉需要的过程加抗娱旅部景区景点鼓务内容油5t广勤客在旅汩过程中的各个方面.旨在为潴客提伏全方位.高他做的假割体蛤包祜接将服务、环境U生、女全保障.文化说制.饮ft柏体总殷芬智.接待胆务：包括景区箱陶、分笆服务、政票粗务.停车服务等.景区箱内通过指东唧或导电图.游客坦供清货的？览灯息.号览里务划通it歹业的号访谈济解员,为新冬畿供孙中览、讲解耀务.梧助他用史好达理解和欣货景点的历史.文化和故MJWtR里多力圆，后区会议立使利的忻祭腐11或自助密祭设备,以港总游客的购我需求，环境卫生,就会过期消打他洸毁,小林才路.广场.卫生间号公共（K皴的慢沽和卫生.11三1.W区处会配卷地处分类微盖

7、.并通过公告HZJ方大向第*立传及级分类的，R圣性.安全保Wh景区公明告知1出残里氏少个的.H:俚立健全展苏规例KXWW.提供个性化,定M化服务.结合粒立地方文化.设计主力的文化体歌活动如荼之衣演.I1.询联求等.批打讷力仪黄景猊协N的眩物场所.由佻U1.A当地特色文化的策出优品.并打力效代理.0B511T5.-202444环境地木：H1./民区环境U生管理,仅处空气消新,环境替洁.为滋务提供舒增的游览环境.5.43淋再淌J&度.关注部客布家.加破FW施/今反该.不断柢Hi&今淌代哽.6评定急刘4.I卷与琼坦评案侬劭SUK最京应为累女巾行区区域池凰内正犬开业年设以上、合法经营，从事公港接恰服务

8、的景H就戏.6.2址次和经行应符介闺*现行的安全、铝防、卫生.It品立全.环域保护、劳动合同等*关法律。法城和型初性杯茂的蛾定和更未.6.3规划设计应充分号电融入怅安地方文化特色.如建筑怅格、景取布可等.并M定相关的产拈、做务和首理方血的削展东满足教游名人的需求.67川片域色设计玳沽生产,力能M扑.绿色Wj院.薪雅地方特色文化的理念.05已经认定的“金版箔”软讷景区景也.如发生IR大什效投诉、在找定的切枝中东达休成粒行期间发生欢大玄伞有任事故.评定肌用或在权用版微内遗行保怔城歌酒节找的姓践.相应“金他弟”金尔色以不能雄就使用.65未收承租女地文化元素不得评定为四金汲,五金级眼分负鱼等汲小位，未

9、体现将燃化元或不得弗定为7i盒圾服务所a等级小位.6,7经愕定达到期度“殳焦Sr等级木,可享的谡“金懈期”IHft及其标IR的使用权.你惘使用有效期为5年.5尔期次哈应小注道力的拨W定.7等吸汗定7.1 评在内N7.1.1 I-Jtt-侬出景区块点等级黑分必需条件份的表他船最A.酎录A螟定了“金卡班”苦施应U备的硬件被施、相关资鲂和暇务项,应逐项达标.7.1.2 -金蟠株能沿我区景点议任Q成及昔运般务的位宽.俄前殳i三外明议伦与辞务、环腌卫生、特色猛动与项H、然合讦巩.能源与环睫保护尊济价标准比用B,7.1.3 “金轮务旅1景N1.t点修级划分依而褥分So分.申件打分在5的分段以上,JNf中我

10、R金-”金抵Sr的资格:审评福分在5】0分及以匕具/申报B1.金摄“金器BT的责格:审评和分在480分及以上，具有申捱:分级“金度Ir的货Mh审理匐分在150分及以IIXH，报:金探金焦照”的资格：审评引分在120分及以上J1.有申报金映“金能心”的资格.7. 2中请及评定7.1.1 凡符合要求的股券景区景点可应所在地博定机构中谛树向笠级1子定,，7.1.2 评定机内受理申塔归适时安择评定、Krft.，的殿务质依标准技表R较求物行.if1.ftW.逐顶G认玷你后.再依抠&B#7.1.3 通过等级并定的徐旃景【,.；，,.MM社会公?h对未功过评定的嵌希景区杀心，评法机构应给于说明.73等线复核

11、7.X）按版木标准的规定对日济定马级的松游景区果口年3WU移一次7.3,29核合格的崖端景区景点由相内3级评定机均向社会公告.7.3.3曼愤不合格的微阻景区炒点,评定机构棵情形的方、通报批讦、MF低或取的尊依的姓现.井公也处期结果.帙PHK蜕取消的处的床劭景区景宜，自第低或取Wj等级之H起年内不予惶复吹政航评定等锻，1.3.5“力傀W”族曜务断赧3级W定机内拉机检权觎财决定阱低或取酒等级的.应在I。个工作日内更换或收刈裱族饼做区景点的等饭证B和林上A1就如景区景点必备条件检置装JMAWM。务黑什I及收眩*令纪MS纥尸郴*w3关同取/你.作战和心MttX猫俯畿圮.片定砒“令我性自代2我七aH不”

12、小仲忖门快灾有.&WM：境冷象韵息5，格拉打斓以石美价格以次.煤Ai价格行为.X。；经TT近2年内余发生“格歌it亭C分1.1依”坡境8H区他文名KiiAtH1.,三H1.tttt.Wfi-A欠功方K利达I越多公交.喙那。城.假？W9.兜皴号)2分外狐电路和修R内瓜然实城京城通.劾筑公跻达N导投公路幄it.丸出立色2分(3车划克金*本代电2分co软窄mvttff会车点,2分1.2外第文壮称IR6(1幼也及Km主反电踣他主义用H有号肉旗既.H维考做T(XH2.CeZT3I3M.路幄齐全,2分（2人嫌立.W1.h24箱t&1.或计曼费.2分1.3$、出!祖*10(I)“与入区解观H1.WUHVC1

13、.I1.除下(*-V4)场欣2分(2ItiMfrfI.力短法足槽的总修农.2分(3)停生陆出)头兼,俏色以“工化恰.3分Uff1.UAff1.移机片、业也二汾调任.3分1.4豹色久IK(1区内如契磬*)及绪命理、.4分(2)W本少黑第切於懵厅豪巾,2分WUWIItVM.冷合联观Q色.分.届，5分m仪内MJHiut依俯攵M1.H线住附清清信取的2愚1.八越仲方式I分.依UG分2B.#（10分）X1.*中OISttWfrrt.M.亚汴个.切俺体睨尢。3分(2)行，相多人公配龙齐全，0%林域，It为热情5分（3AGUH（如“俗道.绘台H.片播图WiTVRR不全.1.9*ff.MtttMft.WM.5

14、*2.220tt!.介5管丐怖我黄自nmwmTI(IomJeMMi索15分IH中学注图:，分.Ifi-JIIfiU3*.*擀介雄牌3升.右个耳保探水共3分.所“际七k*Qrt“竹鼻N13#)Hu1.引号kui&袁物色充出.佗僻JEa体珏发.$分f白法利山景MfiI点飞同在麻。士举15Ib分箕中做UftM。忖1。分.11*得I分显0WUV或U.线IMa本咏科2分，住急改9045分，停过住宿或施*，*：1分.第娠玳5.储N氏祁侔家招2分）我B1俄游景区U点设枪设备及苣运燎务泮分&（接）9RhVBMIM1.IHHmH*IS.B.*(12.4保第的为201），i4岫土特产MMiV色*与海丛循伪jft.

15、5分.（IIM本也IftiRHff）力色.H4MM外色的.与衿邓I分.本值量七那5分TI5JMW防爆折祟中管国用直塞泊.5I发嵬处皆堀不名他情投鞭沟11加1y3分）51妁物场场不依坏主褰设双不彷戏彳&C1.不与斯么抢占道%ENt%M:明检场所软观SG、色杉、BiN坏冷柑忤*：布治台”.外国广合标士不返介3m飘紫砂案.$介友表tt4W3加1分）J*-WwmikHifR.nGRT1（WW.fM*v检0仔”工啜成标情）、it三*vGEW规、段历程务皆相.5分（甘项1分）2.5a忡J5“今疑体飨专仪。也0.5升2.6g总化35|）豺X集中区域实垠宽WNf1.h格Na篙.八间，16分“斯加2分,共6分）

16、2）箝玄泉中H域“值力费&,给*煮*格利、Hi警统域.“原经.皎翱共学2分盯-MK2分.共IO分）3)JRKAfAriUMR1.,tt!if1.&)）区M巾的祢技fJ、歧卜支护、网络包的.6分“以H2分质6分）(专2一一x)gw机，&不H*rerAM*vwwfwif期总检修巾fUwnHiyif02IT犯M+tirRauwvew如第H初优*教,：徵urvwuw三nwiM*财取为娼财索方：IaNy1.H年不期Xq殖室域双朦gz%is出枳Z端瞥眼KV别W枳NU先在装9、Nw,wv.4W4WMUb)rzi-1.WW*OC和必举HS001)*.a.三C(zAiM,砒T单职Z”忸刖WUWeMH1.4!t冢

17、小*414W3a(WUi4tt1.-IftUWWW:举以笈”0wojMMr1.1.三*UU1.1YSrM曷S，唐那内该不料电供(WRWW43XIVifiXMM?W4*W1.ttKYtiWU411#JM*f*MM(M)砧名必务前匆衩号卷朝祈草香药*出或I98raaw,海S5snj*wwx的力(5IF*ae倒*9*办”n职Z?MWW代管工能1三W*WP1三WW-*W*.-49-WW用口、漏Bur。悦WWC*WWM115f凶丫遂丫通。，(2G1.。2，丫邛R枳(1II5rwfvWttfckVW、悬台彳“1准($“OZ$1.9uO0B511T5.-2024生（X分）2）r场怆嫩，完好.费取.4分（发现

18、逸小合格拉2分）3*玄用庚电而无为木.t折2分（浅周处打内或行料用C的.加I分）it1ftHrtfiiS6.无抬懦.253（发现九衿UiM黑的叼，的.f1.在收M鹿残中附嚏筑将加底备泞招济竹脸财“林0委求除外）5J气华满无片昧2分6*馍&/和伍耐心储的艮鱼条件北*CB16J和S9663曾今寰求4分r3不a工生CW分）3.2KftW管理20a神点井依我康不污染惟C.WH.用泊野.2分12）JtMIVfc.i2MXfrSR1./.25(3tta三t1.6.W中日产日请不解陈设HMttmt1.MSMtI1.针.堆国清山港JI复职、熄默林(外聆”1分.口“公WI分。帆费(怆之V女双均Ma“境相小璃，Q

19、MUn，怆/IUW版舟1.&Ht量的.3分H实“埃城分类2分(5投凝灶R嫉生如a版现中场地过慰饯翁景K2分6R1.iU1141.ttt.大如直发BM懂网.2g窗泡、同道、&s导比efk化工利Ir设.2分：生林为木汗集中蚣W2分，水MT无臭味无穷，I美水,2分(tott1.tVttK.H*rtr划位3分(3)M喙1X喙依打川*mM*W.将现行力H低3分3.1MWi37(1)“公共M所.有H奇理,2分（2）6XMfta.!WO.PWJA.ftiA.JHar44势02分(3)n麻丸证*做口*迅111多H均温*推，3口论比率.3分I5%tar.J分.3*/上2分1注仅上.1分)(4?*沟峙明渤MRiI

20、X定格情皎标匕淌4真峰叨为求.2分.Ef1.F*15)IH府花用求冷感使用生路剧所的比M6价.W%MU.2分)（6fU*H1.MA=HMI分（?Mffita*iU1.Wa.2ft-ttV2.一能】分）C8M11fft1.cR1.fJ,2分5分,总九头H:女独，卫生抵.Vrt.ftTFi*.怡或楷I分.h%b分JUOJ“府内It幽景【力口G行的依的。如H“文化城骐.2升.an也所务收.色伤.丑型、取仪环功的也32分（*Q色他2价.从木K调的I分（12）案中场所的*雁GVJJ1.供承务、2分(15)UEMffi1.tR.3分,务氯OVTIWTX3ft,”(%3分：OOSUh2.30%取HI分)11

21、11用所生2分（WUCi*有杪初1W-妙知】分）”5）可断其女0位比例我计Aa.取N为2：配2分9BVIM”ft*E4#a,*9B1.1Xiti：enIfi（1.）n!.井与”.地方文化常化IH关.U5tUttW5.屐*1。分）(i)；：XftAftSWSftffWK.MftW*ft.W5分4.2攵化事H20（i或（X联也Ma地冷苞W攵化保iwioI引把人强生“加发曙方婴府QI坨的物皮产M”所要地的文化.仅畲、*0、北炊.2.生产工八等.W帚费得5分.总多10分（2）JRN联避“小制H文化森Bi10分I用，口处开堆伯胤介史保产生的11ttw.%”、2代、何学等：/社会环境二IefHm4窿而声1

22、面,（rr.N学、火依.*.雄情冷;s或净.与羯崎太代相配ft和道Ni1.J产生仞tat11BA.薪快球僮四t力&野IZ1.tIfe呼S物W文化好村是招S分.MtHO分1.3文化然示S“扎除、36、上I1.X1.1.导文化网示均府以。的方式HAi。售女电方义化WK.竹定岭慎向N乐坛解&a笠&设第.“女生杼会anW77的要求.於是也箕得B分4.4文化除依30（1的本地”色文化V长或裸诏动.就如苏巧有丑便力.红色文化GF不号.“X1.nA:活瑞或S分.足&10分（2）WiwmftWs0牧、油欧N先休,上将六&用物色小吆“醇：&氏晚在、体、tt.F4.偷牙生产生4.9为体，HVt,色体阳侬的产丛M”

23、声4得2分.依810分11他出供冬他N化状色性2t11*和色南怜典.1。分八地”之粕戊小呸和1分.R彩5分.外色ICK.知：“褂1分.三5ft）4.5文化0（1）WmtM.10分（文化创1、晴学2诵、WftKW.漕匕、某电、ISM.CttnM.康修葬生、乡H作包、Q外拓区.次体IM等，H3和2分.依多10分ttwu:产品台的-twZi喉Mr他产品3小休H农比.夕休人兴京Izw等粕色产储.短收田出二合.M曾得5分.占多10（10#）O）avcfc.修wa.林、致、觥、A3tkiwaa.3弘代南匕代也僧业小自等摩卷trW6斜定值得5分.M多io分GOO1MS最京调其中俯纥曾户械济IMet1.EM，

24、KWK.体IW示石UM1.HM（C.Q色精“*U篙港型UAIS分.由&10升（力创新产科、*%4G和巾场反叫的“体二茱B1僦淅景区景点内能设备及营运郎务部分发（恢）表B1.筵第景区景点设海设普及菅宏凰务评分表（然）4HIHMMtE1）斡通机构健上.般.有分引3分.C求ItR健做和大货N,肮场JrtfitftffAW.取次席样1不足50%的.不得分，fW*%K1.h.的册的I-2分，金花掌，他.蛤3分5.1制度与和杓202J双逝”收M65.也也卜，出、爱般女、aAMH、技师变，1.用务公制改,Wr制慢2分，Mi1.IO3J仃公共女企和文发多件妣m&2ftX并定期调炼HM!“IO分S嫌初左郭E得力

25、.2分4善城域毕初生R沏得力有一以上充WAifidA.记录不禁不用分1）入门独料他产必用拿，毋通外汇侑企改“.2分.2）也引曾於蛤*“尿,峙期M盘方、hi】号.力全体MI：所外幺.ttfti1.3野军小品8%他,不招分，VrtWtt1.1.M.-2金都拿的.纷S分（IM分）5.2企业汨敢1533於京住戢给战区入口、滋金线15个景图、指示2,nU5frfWW等宣伯8.“第.EM号卜均有企业M2.2分O企业丛内斥上遵行借标注*.】分5）黄工莉姆MH海.恨而唐.4分IK中由ZJUft2分.片中Htft更取看好色1分,常用1.馨I分.）6JG1.IR务双版,0止文明给情八力,住用竹地区酬外屏里M/秀*

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27、先静、出长】分1分.投桁址ZIidJsNf很人投诉”IFU以诉入rw反情食虹.处”嫉星1分Iif1.投的唐&1刈!4fKftiWWIt船上初凌发制*功W1.分）U）Ir专坡件第：力机构23处匿汉诉2分（5）式,发冬09c.6分M中定射打”年不少干3次2分.征曲做收样小哥。/猱朴蝮M.0FUH全年版小YffMjnK52升.2鼬处用MM此“分析功报.“盘蜜娟出2分）5.5险给微KAn窗（I）功H耀毋，冷帆宣传，9分其中Mg1.分,中国网址I分I依托W名屋令网小读物咸*然。&同站2分依ftRMttI.内*“企UhR的最I%况1分：IbR皎字虚为03土里汹hW2hN输我%#侑凄*2分）（2,出过尚第电

28、收或W他“除宣他，3分（尺中“介场A收/修瑶的IU1.u，遇片3分.小工但假Z电视宣付片中“本景MCF“介则2升）（3J罐（tiSM在中央诿电ItA么*找及心匕口3分：在*方区HW力石tW体巾故2分.电方C始依Jf1.A加忧修I分（1）”叫的景区景内心林&.2分（5）IfKffttWIBJ.2分（6）映区世代MT.6分（料如广方式打2分.般多6分.）5.6Itfi我都mCja叨为IfcH%弑业8优力和6只工S分5S为Aa员工3分.JO1.AM4tM12分（3）灯”险经诂、M会、文化发屋仔司作用.“星倒分我5分.3分Cj味乜内VHe外恰好容.I分,。出货齐灰虾MK1.tt2,*iit建ZM*芈、

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