酒店人力资源部工作总结与工作计划.docx
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1、20xx年工作总结与20xx年工作计划人力资源部人力资源部20xx年度工作总结和20xx年工作计划前言:2Oxx年人力资源部管理工作是伴随酒店诞生以及成长的一年,通过渐进一年来的不断完善与改进,整体工作有r一个全面的提升,各项工作均能有序开展,针对人力资源部职能运作,从酒店人力资源总体规划一人员招聘一员工培训一员工开发、利用、留用一劳资关系处理一员工餐厅、员工宿舍一企业凝聚力的打造,以及其它行政后勤管理这八个至关重要的环节,人力资源部站在企业发展战略的角度思考并发挥着引导性作用,以下将从本部门几个职能版块的工作做总体报告与分析,以利于20xx年更好的规划,最终实现整体工作完美结合的执行效果。(
2、一)20XX年度工作总结及20xx年工作计划:一、人事管理:1、酒店截止20xx年12月31日止共有人员311人,其中经理级以上管理人员16人,主管级以下人员295人,离职员工共256人,全年员工在岗率55%,流动率45%,尤其餐饮部、客房部基层人员紧缺.2、人员紧缺的应对解决措施:20xx年本部门将继续对外扩展人才引入酒店,对内实行推介激励机制:通过半年多来时人力市场的开拓,己基本了解并掌握了人力市场人才走势与规则,也有了一定的招聘途径,尽量做到了既保证各部门用人的质与量,又最低限度的控制人力成本的投入与支出;在20xx年我们将继续采取多方式多渠道拓宽人力市场,主要应对人员流动,以月为单位根
3、据各部门预离职情况与人员在岗思想状态摸底制定招聘计划,比如参加酒店专场招聘会、进行络招聘或通过报纸刊登招聘广告。加大专业院校联络:20XX年度我们与专业院校的合作渐进空白,在20xx我们将加大与专业院校的合作力度,通过尝试创新与经验枳累后建立实习就业一体的供用人关系,我们将逐步完善该招聘渠道并使之成熟化。3、针对部分部门提出的“入职手续繁琐”这一问题,我们将进行一定程度的改进以方便各类求职人员,提高合适人员的到位率。在新的一年建立更加完善的人事管理规程,从对内对外联络、招聘准备、人员筛选、面试安排、办理入职手续、培训考核形成套更加行之有效的操作流程,并对的相关问题进行改进,4、建立了详细的酒店
4、人力资源档案,通过人员档案随时调出酒店人力资源状况,并随时更新,员工档案按部门统一归类管理,并存放于规定的部门档案柜内,以便查询。员工档案涉及员工个人及家庭信息等资料,严格做好保密工作,不得随意借阅、泄露员工档案内容,规范员工工资档案管理,每月定期入档,查找便捷。5、能保持思想高度的一致性:半年以来人事劳资能较好的领会酒店意图、部门要求与岗位职责,做好人员流动的把关控制,有预见性的处理好各类劳资关系与纠纷,既保障了员工权益又较好的维护了酒店形象和根本利益;能协调处理好各种劳动关系,为员工做好解释说服工作,在一定程度上缓冲与避免了用工矛盾。6、健康证方面:员工健康证的办理较迟缓,目前还有相当一部
5、门新老员工的健康证未交至人力资源部,使得其他员工的健康存在隐患,而且相关卫生部门也会前至酒店进行检查,为保障所有的员工的健康以及避免不必要的处罚,希望在新的一年各部门对此能予以高度重视。二、培训方面:人员招聘的质量、人员招聘到位实效性是目前人事管理的薄弱环节,导致此现状人员流动大事客观存在的,但人员流动在一定程度和范围内也是正常的,关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作,如何保证人员走一批,培养一批,成长一批,把培养骨干和技术尖子作为常年的工作,而目前培训计划与规划还欠完善、欠专业甚至空白,在20xx年我们会落实与加强员工培训工作。三、在员工福利等方面:每月评选优秀员工并予以奖励以促进员工
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