2024年“消费者心理学及行为学”知识考试题库与答案.docx

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1、2024年“消费者心理学及行为学”知识考试题库与答案一、单选题1.在市场上影响消费行为的主要因素是什么？（）A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入试题答案：C2 .喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于哪种体质？（）A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质试题答案：B3 .在消费者行为学中，IW种因素指的是影响消费者购买决策和行为的外部条件和环境？（）A.个人因素B.心理因素C.社会因素D.文化因素试题答案：C4 .哪种心理现象描述了消费者在购买过程中，对价格变化的敏感度较高，容易因为价格变动而改变购买决策？OA.价格敏感B.损失厌恶C.沉没成本效应D.锚定效应试题答案：A5 .

2、某人去过苏宁电渊，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于哪种记忆？（）.感知形象记忆B.语词概念记忆C.情绪记忆D.运动记忆6 .人类消费行为的复杂多样性是基于什么？（）A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性试题答案：A7 .与高级神经活动类型抑郁型相对应的气质类型是OA、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质试题答案：D8 .记忆的心理过程不包括A、识记B、保持C、推断D、认知9 .消费者的不道德行为有OA、投诉B、购买盗版图书C、索赔D、反欺诈试题答案：B10 .粘液型消费者消费行为体现出的心理类型是OA、不定型B、冲动型C、理智型D、敏感型试题

3、答案：C11 .以下不是按消费时尚范围分类的是A、世界性的消费时尚B、地区性消费时尚C、全国性消费时尚D、年龄行消费时尚12 .是指消费者有权获得质量保障价格合理、计量正确等公平交易A、安全权B、知情权C、公平交易权D、选择权试题答案：C13 .动机这一概念是由美国心理学家于1918年率先引入心理学的A、沙赫特B、伍德沃斯C、麦独孤D、布鲁姆试题答案：B14 .对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费协会以及在省自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向A、仲裁机构仲裁B、有关行政部门申诉C、人民法院提起诉讼D、与经营者生产者和解试题答案：C15 .在市场上影响消费行为的主要因素是OA、营销活动B

4、、促销手段C、消费心理D、货币收入试题答案：D16 .人以知识经验为基础对感知的事务加以处理并作出解释和判断的组织加工过程是知觉的A、整体性B、选择性C理解性D、恒常性试题答案：C17 .根据赫茨伯格的双因素理论，在消费者满意度中，哪些因素被称为激励因素，能够激发消费者的积极态度和思诚度？（）A.保健因素B.激励因素C.满意因素D.不满意因素试题答案：B18 .消费者在购买过程中，由担心产品不符合期望或存在质量问题而产生的风险感知，这属于哪种知觉风险？().功能风险B.经济风险C.社会风险D.心理风险试题答案：A19 .消费者在购买过程中，通过比较不同品牌或产品的属性来做出选择，这过程主要体现

5、了哪种类型的消费动机?()A.感情动机B.理智动机C.惠顾动机D.生理动机试题答案：B20 .在消费者行为学中，哪种理论强调了消费者的行为不仅受个人因素影响，还受到其所处社会环境的影响？（）A.马斯洛需求层次理论B.社会认知理论C.理性行为理论D.参照群体理论试题答案：D21.消费者在购买决策中，对品牌形象的认知主要受到哪种因素的影响？（）A.产品质量B.广告宣传C.价格水平D.售后服务试题答案：B22.在消费者购买决策的最后阶段，消费者根据评估结果选择最佳方案并做出购买决定，这一过程称为：（）A.方案评价B.购买决策C.购后行为D.信息收集试题答案：B23.哪种心理现象描述了人们倾向于选择与

6、自己相似或自己所属群体所偏好的产品？（）A.群体影响B.认同心理C.从众心理D.模仿心理试题答案：B24.在消费者行为学中，哪种理论解释了消费者如何根据过去的经验来预测未来的结果，并据此做出决策？（）A.认知失调理论B.期望价值理论C.启发式理论D.归因理论试题答案：C25.当消费者在购买过程中感到选择过多，难以做出决定时，这种现象被称为：（）A.决策冲突B.选择过载C.决策疲劳D.决策瘫痪试题答案：B26.哪种类型的消费者在购买决策中更注重产品的性价比和实用性，而非品牌或情感价值？（）A.冲动型消费者B.理性型消费者C.习惯型消费者D.情感型消费者试题答案：B27.在消费者购买决策的信息收集

7、阶段，哪种来源的信息对消费者影响最大？（）A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源试题答案：A28.哪种心理现象描述了消费者在购买后，如果对产品或服务不满意，可能会通过负面口碑来影响他人的购买决策?()A.认知失调B.口碑传播C.消费者抱怨D.购后冲突试题答案：B29 .决定人的气质的主要因素是OA、职业因素B、性别因素C、先天因素D、社会因素试题答案：C30 .绿色消费就是OA、消费绿颜色的商品B、节约资源的消费C、不重复利用D、吃野生动物试题答案：B31 .消费习俗不具有O特点A、长期性B、社会性C、地区性D、强制性试题答案：D32 .一个正式的调查问卷主要包括三个部分，指导语,正

8、文，附录问卷的主体部分是OA、指导语B、正文C、附录试题答案：B33 .回避群体也不不一定是A、正式群体B、首要群体C、自觉群体D、参照群体试题答案：C34 .消费流行具有发生发展盛行和衰退的现象，这就是A、流行周期B、消费周期C、消费规律D、消费时尚试题答案：A35 .表现在人对现实的态度和态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是OA、气质B、性格C、兴趣D、能力试题答案：B36 .消费者意识到某种消费需要后产生的心理状态是OA、紧张B、调节C、平衡D、强化试题答案：A37 .消费者需要的()，决定了消费者购买动机的复杂A、多样性B、内隐性C、复杂性D、指向性试题答案：A38 .人类

9、消费行为的复杂多样性是基于A、需要的复杂多样性B、动机的复杂多样性C、消费品的复杂多样性D、生存环境的复杂多样性试题答案：A39 .以下不是知觉的基本特征是()A、整体性B、理解性C、选择性D、综合性试题答案：D40 .对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是()A、老年B、中年C、青年D、少年试题答案：C41 .是人们研究问题，解决问题，并实现预期目标所必需的途径和手段A、想象B、决策C、方法D、原则试题答案：C42 .比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是0A、反向定价策略B、组合定价策略试题答案：D43 .消费是以O为主体的经济活动A、消费者B、参与者C、经营者试题答案：A44 .“百岁

10、酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的O命名法A、效用命名B、外形命名C、形象命名D、制作方法命名试题答案：C45 .新产品投放期，利用消费者的求新、猎奇的心理,将商品高价投入市场，以期迅速获得利润，减少经营风险,以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略A、撇脂定价法B、渗透定价法C、声望定价法D、招彳来定价法试题答案：A46 .影响消费者价格心理的因素有需求消费预期、购买体验商品信誉和OA、消费者参与度B、心里消费C、品牌忠诚度D、大众期望试题答案：A47 .商品名称的首要心里功能是A、认知B、记忆功能C、情感功能D、联想功能试题答案：A48 .是指有机体内部的一种不平衡的状态，表现为有机体对

11、内外环境条件的欲求A、需要B、内驱力D、商品性试题答案：C49 .粘液质的高级神经活动类型的基本特征是OA、强平衡灵活B、强不平衡C、强、平衡、不灵活D、弱试题答案：C50 .消费者消费行为的的基础是（）A、消费心理B、消费习惯C、消费保障D、消费文化试题答案：A51 .不是主要影响消费时尚形成的阶层是A、高收入阶层B、社会地位较高阶层C、收入中等及其偏上但有社会地位D、低收入阶层试题答案：D52 .等级包装主要是针对消费者的不同OA、消费水平B、消费习惯C、消费心理D、消费特点试题答案：A53 .以卜选项不是影响消费者情绪的因素是（）A、营业环境的物理条件B、国庆放假C、消费者的心理准备D、

12、服务人员试题答案：B54 .以下不是按情感的社会性内容划分的是（）A、道德感B、理智感C、美感D、动感试题答案：D55 .消费者个性心理特征的差异性主要表现在OA、心理活动B、认识能力C、购买行为D、分析能力试题答案：C56 .对于家用电器、食品等商品，般选择的广告媒体是（）A、报纸B、杂志C、广播D、电视试题答案：D57 .某些消费者购物时只追求某一个品牌的商品，这样的消费心里属于OA、品牌认知B、品牌偏爱C、品牌执着D、品牌迷信试题答案：C58 .情绪和情感过程中是伴随人的产生的，它们是主体与客体之间的反应A、认识过程B、意志过程C、个性的心理特征D、以上几个都不是试题答案：A59 .善于

13、捕捉产品性能方面的每一个细节，并尽其所能的搜集详尽的产品信息在购买中显得极为谨慎迟缓，这类消费者属于OA、分析型B、主观型C、情感型D、随和型试题答案：A60 .空巢家庭比较突出的消费动机是（）A、求名B、求美C、求实D、求新试题答案：C61 .通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A、观察法B、访谈法C、问卷法D、实验法试题答案：B62 .一般性拒绝购买态度的主要特征是OA、内隐性B、公开性C、随意性D、慎重性试题答案：C63 .人对外界事物的指向与集中的心理活动称为A、记忆B、表象C、注意D、感觉试题答案：C64 .不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员OA、自觉遵守B、有

14、意暗示C、无意模仿D、内部沟通试题答案：A65 .以下哪种群体属于初级社会群体A、同事B、军人C、师生D、儿童游戏群试题答案：A66 .对客观事物采取怎样的态度，是以某种事物是否满意或符合自己的为中介的A、动机B、态度D、感觉试题答案：C67 .促使购买动机产生的原因是OA、一般动机B、主要动机C、主导动机D、从属动机试题答案：C68 .联想在市场营销中的作用很多，卜.面那个作用不是通过联想表现的OA、提高广告效果B、利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C、引导消费者消费新开发的新产品D、树立品牌形象试题答案：C69.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过（）A、4个汉字B、5个汉字

15、C、6个汉字D、7个汉字试题答案：B70 .绿色消费的核心是OA、减少不必要的消费B、保护环境C、节约资源D、可持续性消费试题答案：D71 .消费者的O不反映社会其他因素对收入的影响,只反映当时的收入总量A、绝对收入B、现期收入C、相对收入D、预期收入72 .注重情感、直觉选购是的消费心理特征A、青年群体B、少年群体C、中年群体D、老年群体试题答案：A73 .将用途相似、品质相近或者同一品牌商品，米用同一图案色彩形状的包装形式称为OA、惯用包装B、配套包装C、分量包装D、系列包装试题答案：D74 .感觉具有一定的规律性，下列选项中不属于感觉的一般规律的是OA、适宜刺激B、感受性C、适应D、理解

16、性试题答案：D75 .记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节（）是巩固已经识记的只是和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中B、回忆C、认知D、保持试题答案：D76 .个体积极探索事物的认识倾向是OA市而B、动机C、兴趣D、理想试题答案：C77 .消费者购买动机和购买行为之间的关系是OA、决定和被决定之间的关系B、相互依赖的关系C、相互影响的关系D、相互制约的关系试题答案：A78 .以下哪种服装消费行为是不符合环保理念的（）A、多选天然纤维服装B、多买时尚的时装C、旧衣翻改再穿D、穿不用熨的体恤衫试题答案：B79.消费心理学的研窕对象主要是OA、生产消费B、生活消费C、社会消费

17、D、文化消费试题答案：D80.电子商务消费的心理策略要注重（）A、注重女性消费B、多开网上店铺C、增加广告D、提高网速试题答案：A81 .商业广告最基本的功能是A、沟通功能B、诱发功能C、促进购买D、教育功能试题答案：C82 .指消费者享有对商品和服务及保护消费者权益工作进行监督的权利A、结社权B、监督权C、获知权D、求偿权试题答案：B83 .服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作这些人可.以以非常低的价格购买店里的衣服这些人是A、口碑营销B、群体沟通C、意见领袖D、参照群体试题答案：C84 .“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了，

18、这是广告创意的心里策略A、追求新颖奇特B、追求健康安全C、从众心理创意D、情感心理创意试题答案：D85 .联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能OA、提高广告效果B、树立品牌形象C、引导需求，夸大市场销售D、提图企业形象试题答案：D86 .品睥的消费心理影响因素有品牌认知、品牌联想和A、品牌性质B、品牌价值C、品牌忠诚D、品牌想象试题答案：C87 .人们对电子商务消费的最大担心A、不会上网B、看不到商品C、支付不安全D、交易速度慢试题答案：C88 .感觉具有一定的规律性，卜.面各项不是一般规律选项的是A、适宜刺激B、感受性C、适应D、争取试题答案：D89 .消费心理学研究中最一般、最方便使

19、用的方法是OA、观察法B、访谈法C、问卷法D、实验法试题答案：A90 .下列有关情绪与情感的说法，不正确的是OA、情绪等于情感B、情绪是较强的情感C、情绪具有较大情境性波动性D、情绪大多与人的社会需要相联系试题答案：A91 .以下0不是按购买方式划分的A、慎重型B、挑剔型C、被动型D、怪癖型试题答案：D92 .西藏消费者喜欢和很浓的砖茶，这种消费习俗的特征体现出0A、地域性B、随意性C、强制性D、暂时性试题答案：A93 .判断新产品是否成功，应以以下明卜类消费者的购买行为为标志A、最早试用者B、早期试用者C、中期采用者D、晚期采用者试题答案：C94 .受先天因素影响最大的是OA、兴趣B、能力C

20、、气质D、性格试题答案：C95 .基督教的复活节有特定的消费活动的习惯做法是A、喜庆B、纪念C、宗教D、文化试题答案：C96 .O经注册后享有专有使用的权力A、品牌B、商标C、包装D、装潢试题答案：B97 .德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是A、以匀速迅速地遗忘B、以匀速缓慢地遗忘C、短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D、短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速试题答案：C98 .是商品价值的货币表现，是消费者购买活动中最重要最敏感的因素A、柜台服务B、商品包装C、商品价格D、商品名称与商标试题答案：C99 .商品广告成功的基础是OA、商品的包装是否新颖B、广告费用是否合理C、商品品质

21、是否优质D、能否引起消费者注意试题答案：D100 .现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是OA、丈夫主导型B、妻子主导型C、民主决策型D、各自做主型试题答案：C101 .下列选项中，不属于消费习俗的特征A、长期性B、社会性C、地域性D、强制性试题答案：D102 .绿色消费的心理变化体现在OA、科学消费B、追求时髦C、从众心理D、怕上当受骗试题答案：A103 .感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）A、客观反应B、主观经验C、变化D、反映试题答案：B104 .文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递特性，反映文化具有A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性试题答案：C105 .人们看书

22、时用红笔画出重点，便于重新阅读，是利用知觉的OA、选择性B、整体性C、理解性D、恒常性试题答案：A106 .POP广告在宣传活动中的首要功能是A、行为功能B、诱导功能C、认识功能D、感情功能试题答案：C107 .我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处白然条件D、共同的文化试题答案：B108 .不同地区的消费文化A、大体相似B、差异很大C、差异较小D、完全不同试题答案：B109 .适宜于显示消费者地位的心理定价策略是0A、尾数定价B、渗透定价C、分级定价D、声望定价试题答案：DHO.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结

23、果？（）A、家庭因素和社会因素B、条件因素和环境因素C、内在因素和外在因素D、人文因素和地理因素试题答案：A111 .习惯包装策略分为配套包装系列包装分量包装和OA、惯用包装B、再利用包装C、运输包装D、保护包装试题答案：A112 .作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）A、先天素质B、后天影响C、性别D、年龄试题答案：B113 .企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息，这体现了网络营销O的特点A、互动性B、整合性C、跨时空性D、成长性试题答案：A114 .商品包装对消费者首要的心理功能是OA、认识功能B、记忆功能C、情感功能D、联想功能试题答

24、案：A115 .女性消费者群体所具有的消费心理有喜欢攀比A、求新、求异B、购买迅速C、注重细节D、不喜欢挑剔试题答案：C116 .妥善处理与顾客冲突的原则不包括OA、正确对待顾客批评B、真诚向顾客道歉C、提出解决问题的办法D、顾客也有错误试题答案：D117 .有的外商抱怨“中国的罐头好吃，门难开”，这说明商品包装还未发挥的功能是OA、指不功能B、便利功能C、美化功能D、诱导功能试题答案：B118 .在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（）。.观察法B.调查法C.实验法D.访谈法试题答案：C119.支配人的消费行为基于两种消费心理，除了本能性消费心理外，还有（）。A.通

25、常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理试题答案：D120.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（）效应。A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应试题答案：B121.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和()。,空想B.联想C.梦想D.臆想试题答案：A122 .思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用（）、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。A.分析B.对调C.理解D.分项试题答案：A123 .情感过程阶段分为（）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段。A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段试题答案：A124.在消

26、费者购买决策过程中，哪一阶段是消费者开始意识到某种需求或问题的存在？（）A.信息收集B.问题识别C.方案评价D.购后评价试题答案：B125 .对以前曾参加过联欢会体验道德情感的记忆属于A、感知形象记忆B、概念记忆C、词语记忆D、情绪记忆试题答案：D126 .吃粽子的消费活动是一种A、喜庆性消费习俗B、纪念性消费习俗C、信仰性消费习俗D、民族性消费习俗试题答案：B127 .变化是指消费者所获得的货币及其他物质形式的收入总量的上升与下降A、绝对收入B、相对收入C、比较收入D、基本收入试题答案：A128 .人对客观事物是否符合个人的需要而产生的态度体睑称为（）A、气质B、性格C、意志D、情绪试题答案

27、：D129 .消费行为的决定性因素是A、消费知觉B、消费流行C、消费需求D、消费态度试题答案：C130 .形成消费者稳定生活方式的心理基础是0A、性格B、气质C、动机D、自我概念试题答案：D131 .消费者认牌购物所反映的主要动机是A、情绪动机B、情感动机C、惠顾动机D、理智动机试题答案：C132 .个性心理表现为较为兴奋、直率、热情精力旺盛容易冲动的气质类型最有可能是A、胆汁质B、多血质C、粘液质抑郁质试题答案：A133 .品牌忠诚度中，消费者不仅自己购买某品牌产品，还积极向他人推荐，这体现了品牌忠诚度的哪个层次？（）A.认知忠诚B.情感忠诚C.意向忠诚D.行为忠诚试题答案：D134 .下列

28、哪项不属于消费者在购买决策中的知觉风险?（）A.经济风险B.时间风险C.法律风险D.心理风险试题答案：C135 .在马斯洛的需求层次理论中，哪个层次的需求是最高层次的需求？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求试题答案：D136 .哪种营销策略利用了消费者的从众心理，通过展示大量购买或好评来促使其他消费者购买？（）A.社会证明B.稀缺性营销C.捆绑销售D.定向广告试题答案：A137.哪种类型的消费者在购买决策中容易受到外界因素（如广告、促销）的影响，且购买行为往往具有冲动性？（）A.理性型消费者B.冲动型消费者C.习惯型消费者D.情感型消费者试题答案：B138 .消费者可以边

29、看边逛，浏览货架上的商品，选中商品后只需轻点鼠标，即可.确定购买，这体现了网络营销O的特点A、互动性B、全球性C、高效性D、虚拟性试题答案：D139 .现代民族消费文化具有很强的OA、独特性B、包容性C、区域性D、运动知觉试题答案：A140 .消费者的求新心理动机，其核心是OA、时里、奇特B、装饰美化C、偏爱、嗜好D、仿效同步试题答案：A141 .知觉的特性之一是A、客观性B、间接性C、主观性D、整体性试题答案：D142 .注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是()A、目的性B、持久性C、疲劳性D、可控性试题答案：D143 .决定着消费者活动内容和方向的心理因素是A、性格B、能力

30、C、气质D、知识试题答案：A144 .“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”A、适应B、暂时性遗忘C、注意集中性D、感觉对比试题答案：A145 .具有同质性高、选择性小消费者购买频率高的特点的商品是A、优质商品B、特殊商品C、生活必须品D、耐用消费品试题答案：C146 .不爱与人交往、有孤独感，动作显得缓慢、单调、深沉的特征属于A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质试题答案：D147 .为商品适当命名，能够诱发消费心理是OA、购买欲望B、积极情感C消极情感D、特殊情感试题答案：A148 .消费心理学中最常用的研究方法是什么？OA.观察法B.访谈法C.问卷法D.实验法试题答案：C149.什么心理

31、现象被描述为“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”？OA.适应B.暂时性遗忘C.注意集中性D.感觉对比试题答案：A150 .什么心理现象被描述为甜蜜的歌声”？OA.嗅觉的适应B.对比C.联觉D.味觉试题答案：C151 .哪种气质类型最可能表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人？OA.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质试题答案：B152 .哪种个性心理特征会影响消费活动效果？（）A.气质B.性格C.能力D.兴趣试题答案：B153 .消费心理学研究的主体是A、需求者B、使用者C、决策者D、购买者试题答案：D154 .店外环境中体现商店经营特色的第一展示是A、店名

32、B、橱窗C、色彩D、照明试题答案：B155 .消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是A、求实购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机试题答案：D156 .消费者受群体规范影响的主要心理原因是A、仿效心理B、学习心理C、攀比心理D、追随心理试题答案：A157 .消费者对某种商品的心理需求越强烈，该商品价格的调节作用越()A、强B、弱C、真实D、隐蔽试题答案：B158 .某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于B、语词概念记忆C、情绪记忆D、运动记忆试题答案：A159 .个性是指一个人的OA、心理过程B、整个心理面貌C、气质D、性格试题答案：B160 .采取渗透定价策略的目的，是为

33、了A、尽快的收回成本B、突出产品优点C、迅速的打开销路D、获得巨额利润试题答案：C161 .个性心理特性的核心是OA、心理活动B、性格C、能力D、气质试题答案：B162 .最明显的反映出消费者需要周期性特征的需要是A、生理性需要B、社会性需要C、物质需要D、精神需要试题答案：A163 .为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在O明显位置B、楼梯位置C、门口位置D、固定位置试题答案：A164 .消费者需要可以按照不同的划分方法，划分成若十个高低不同的层次；这指的是消费者需要的O特征A、需要的差异性和多样性B、需要的伸缩性C、需要的层次性和发展性D、需要的周期性试题答案：C165 .

34、以下O不是按消费态度划分的A、节俭型B、自由型C、保守型D、习惯型试题答案：D166 .根据相关品类商品陈列方法，超市中，洗发水要和O放在一起A、面条B、水杯C、鲜肉D、护发素试题答案：D167 .喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属I-A、多血质B、胆汁质C、抑郁质D、粘液质试题答案：B168 .作为气质类型的生理学基础，神经过程的高级神经活动类型是属于（）A、胆汁质B、抑郁质C、粘液质D、多血质试题答案：B169 .社会文化消费习俗中最稳定的习俗是OA、服饰消费习俗B、日用消费习俗C、喜庆消费习俗D、住宿消费习俗试题答案：C170 .下列选项中不属于知觉的特性是（）A、整体性B、选择性

35、C、恒常性D、客观性试题答案：D171 .按照商品的质量、档次的不同设计不同的包装,此种策略为（）A、分量包装B、等级包装C、方便包装D、再使用包装试题答案：B二、多选题1 .消费心理学研究应遵循的原则包括OA、发展性原则B、客观性原则C、全面性原则D、理论联系实际原则2 .消费者理智性购买动机的特点可以包括A、客观性B、主观性C、周密性D、控制性试题答案：ABD3 .从购买心理的角度分析，拒绝购买态度的类型主要有（）A、一般拒绝B、真正拒绝C、隐蔽拒绝D、无理拒绝试题答案：ABCD4 .消费心理学的研究方法主要包括OA、观察法B、访谈法C、问卷法D、综合调查法5 .消费流行的特点是A、时效性

36、强B、周期性明显C、地区差异大D、群体性崇拜试题答案：ABCD6.在营销服务的心理策略中，企业的营销服务的构成有哪些A、售前服务B、售中服务C、受期服务D、售后服务试题答案：ABD7 .影响和制约人的消费需要的社会因素有OA、宗教信仰B、社会分层C、政治制度D、社会时尚8 .影响消费者在认识商品，购买商品等活动中情感变化的因素主要有（）A、市场状况B、购物环境C、商品因素D、心理准备试题答案：BCD9 .消费习俗的特点主要包括OA、长期性B、地区性C、非强制性D、社会性试题答案：ABCD10 .人的兴趣的复杂性与多样性主要是由于需要的一下特点决定的A、多样性B、发展性C、客观性D、可变性试题答

37、案：ABD11 .消费者能否接受群体行为规范主要取决于A、趋同心理B、从众心理C、学习心理D、容忍心理试题答案：AB12 .运用想象的表现形式主要有OA、比喻B、寓意C、比附试题答案：ABCD13 .影响绿色消费的主要因素是OA、绿色产品质量B、收入C、教育水平D、便利性14 .记忆的心理过程包括OA、识记B、回忆C、保持D、认知忒题答案：ABCD15 .商品价格的心理功能主要包括（）A、比值比质功能B、创造需求功能C、调节需求功能D、自我意识比拟功能试题答案：ACD16 .人的心理过程通过气质表现出的独特特点是A、心理过程的动力性B、心理素质的稳定性C心理过程的阶段性D、心理过程的指向性17

38、 .消费者为完成其购买行为必须具备的能力包括A、感知能力B、记忆能力C、分析能力D、检验能力试题答案：ABC18 .兴趣的特征有OA、指向性B、差别性C、时间性D、效能性试题答案：ABCD19 .消费者进入购物现场后的表现包括哪些阶段OA、寻找目标B、发生兴趣C、引起联想D、比较判断20 .按情感的社会性内容可分为A、道德感B、理智感C、美感D、动感试题答案：ABC21 .电子商务消费心理的变化包括0A、追求文化品位B、追求独立自主C、追求时尚D、追求物美价廉试题答案：ABCD22 .新产品购买者的主要类型有A、革新者B、早期购买者C、早期大众D、守旧者23 .态度是由所组成A、认知因素B、情

39、感因素C、行为倾向性D、行为试题答案：ABC24 .消费者自身因素A、收入水平B、消费成本C、生活方式D、受教育程度试题答案：ABCD25 .习惯性购买行为中的强化物包括A、收入水平B、社会文化C、商标D、商品外形26 .包装的心理功能，主要有以下几个方面OA、识别功能B、美化功能C、联想功能D、增值功能忒题答案：ABCD27 .影响消费期望的形成和强化的主要原因有OA、目标B、目标价值C、相关群体D、可行性试题答案：ABCD28 .消费者权益保护的措施包括OA、及时处理投诉B、加强消费教育C、完善法规D、多一事不如少一事29 .下列不属于我国现阶段社会阶层的划分依据的是OA、职业B、年龄C、

40、经济收入D、政治地位试题答案:BD30 .商品名称的心里功能分为哪四种OA、认知商品B、便于记忆C、诱发情感D、启发联想试题答案：ABCD31 .购买动机特征OA、自发性B、主导性C、方向性D、内隐性32 .顾客购买前心理特征集中表现在。方面A、多样性B、时尚性C情理形D、参与性试题答案：D33 .产品命名在消费者的心理上的作用主要有以下儿个方面OA、认识产品功能B、诱发情感功能C、启发联想功能D、便于记忆功能试题答案：ABCD34 .消费者购买行为的气质类型包括OA、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质35 .消费个性形成的影响因素包括A、先天素质B、社会环境C、个性倾向D、经济条件忒题答案

41、：ABCD36 .现代心理学是从两个方面研究人的心理现象A、心理过程B、个性过程C、认识过程D、情感过程试题答案：AB37 .由于兴趣具有个别差异的特征，所以反应到消费者购买商品种类的倾向性有几种常见类型A、偏好型B、广泛型C、固定型D、随意型38 .青年消费者群体的特征OA、人数众多B、有独立的购买能力和购买潜力C、消费者分布广泛均匀D、对整个市场的需求变化起着重要影响忒题答案：ABCD39 .消费者购买动机模式有A、本能模式B、心理模式C、社会模式D、个体模式试题答案：ABCD40 .按购买方式划分为，消费者的性格类型包括A、挑剔型B、习惯型C、理智型D、情感型41 .老年群体的消费心理特征包括A、注重商品的科技成分B、对保健品的需求加大C、品牌忠诚度高D、追求方便舒适忒题答案：BCD42 .购买者的购买决策原则有OA、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期-满意原则试题答案：ABCD43