2024年公司客服转正工作总结.docx

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1、2024年公司客服转正工作总结公司客服转正工作总结1岁月如梭，几个月恍然逝去.试用期也到了尾端了，这段时1间内我有很大的感慨,且这E婀间内，在公司领导是同事的关心和热情帮助下J则烧成了前台接待相应的工作.现在对我的工作作出总结.一、前台客服工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、枳极的工作态度很贵要，20xx年X月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形级的第一人.在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀.热情对待每一个来访客户，井热心的指引到相关的办公室.为公司提供了方便，也为客户提供了方便.接电谕寸，微?I1.耐心听客户的询问，井力所能及的作出相应的

2、解答.二、前台客服工作的经验和教训在到XX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经蜿,但是，还是需要不断学习和努力的.比如综合素质方面，责任，口和事业，心有待进一步提应,服务观念有待进一步深入.在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的枳极进取.三、客服工作的下一步计划衽于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作.努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心.我将进/更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避理.与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!公司客服转正工作总结2工作上，我的主要岗位是客服专员.在工作中我努力做好本职工作，提

3、高工作效率及工作质量.在本职工作做好之外,在XX新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，忸助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域（XX涌热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标的优化在京东平台上，对产品进行了导入等等.作为售前客服，要做到以客户为先，尽量篇足客户的要求.在学习产品知识彳晔握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭若这样一种坚定的信念，争当行家里手.为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础.在学习上，严格要求自己，端正工作态度,做到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生;舌中也学到了

4、养成良好的生活习惯，生活充实而行条理，有严注的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处.思想上，自觉遵守公司的的规套制度，坚1寺参加公司的卷次的培训.要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一亘严浑的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的市要性.在这段时间里我虽然是学校学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求.为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和月陛前辈1门学习实际操作

5、及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足南韭。埠予工作上的支持和精神上鼓励经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工.虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的馅助是分不开的,瞬终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光.但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧.我带里用我亮丽的有吞，去点燃每TS客人，感召激励着同事们T为我们的事业奉献、进取、创下美好明天,当然，我在工作中还在存在若地点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好.工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好

6、.在此,在对试用期的工作及心得体会做一汇报后,我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求.希望公司领导锢对我的工作态度.工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量.我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力.公司客服转正工作总结3年的雪的两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了通讯科技有限公司开展的暑期实习活凯通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处.虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作.现在回想起来,当时的一系列情景仍旧历历在目。首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中茨得了参加此次公习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀

7、揣若一份翻寺和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作.接下来，与收到录用通知的同学一起于月日一同去了位于成都市的公司所在地，进行了实地参观和面谈,当大家知道,所谓的客服工作就是接电话、受理客户问Sfi的时候，都显得有些失落.但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作.接下来，就是对我期行了为期9天的业务知识培训，主要有关于公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专

8、业术语的联和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，戏Cwi该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式.最后，在进行了几天的练习上询后，我fi开始了正式上南实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话.当然,我们只接听热线的1号键下婀口有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件盒询或是投诉业务,我们则帮其转至2号燧,有瓷询同事对其进行跟进.当然，在正式实习上岗期间，羯口还必须参加公司每天的早班例会或是公司的就例会，了解新的业务知识或是对自己T中的工作进行4呸）总结.同时，期iJ也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的

9、下单系统.此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武俟区簇桥的成都中转场进行参观了解,以增强自身对快递行业本身的理解.实习工作结束，公司的筐理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议.会上，我们实习老师对我们在实习期间的数拉:进行了公布，冏时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司续做兼职.此外，公司婚我们颁发了一些，J你）纪念品和各自的实习证明材料.自此，为期两个月的实习工作正式结束.公司客服转正工作总结4三个月的试用期很快嵋束了在这三个月的客服工作让我收获颇丰更是让我从一个

10、校园毕业生蜕变成为了一个职场人，接下来是我对这段时间的总结.我是做告后客服的，主要是客户解决售后的问题,听起来很简单，但是真正要做起来就并没有想象中的那么容易，密殳有这方面面的经历，可以说是一个小白，对于一个公司新人基社的培训溟必须的我正璐训的内容主要是怎么解决客户的售后为物为此公司还专门统计了T分活术，让我们开始依先话术试城,培训，简单而短哲彳艮快三天培训期结束,让我对工作岗位有了了解，更使我信心大增，让我觉得自己完全能够腔任这份工作，但是到了工作岗位跑却狠狠的扇了我-EJJt,所学的完全跟不上客户的思路，客户完全是不安套路出牌，让我手忙脚乱，这让我明白了工作再简单也需要不断的磨砺不断的时间

11、才能够胜任.看到我解决不了我的同事经理蚣纷想我伸来了援助之手，经过大家的帮助，让我慢慢的从T始的一个客户都没解决，到后来一天解决一百多个.让我慢慢的融入到了这个大家庭中.在工作中找题行的是以服务客户为原则，处处为客户考虑,为客户分忧解难，也正是我的这种举措使我的到了客户的认可，在接到一个问Sfi的时候，我不会光看资料的介绍，我先向客户取证，然后通过与客户聊天沟通了解到具体的问题，通过聊天先拉近与客户之间的距圈然后用朋友的口吻以帮助的方式了切入这个问题，打开客户对我们的防备心理，让客户把自己最真实的想法吐露出来从而解决问题.一开始就先入为主的根据手头的港料，开始解决问题可能问题没解决反而让客户生

12、火,造成的后果就是时间拖得更长,但是就是没能解决问题,这反而不妙.尊重客户，客户至上的远若才能让我IiJ工作是能然理性的去处理问JS不是一味的站在公司了立场去收斥客户，只有得到了客户的认可然后让客户服气才能够很好的解决问狙在公司内对待同事我耒持着,同事有困难就及时的忸助，和同事和睦相处，互相幅助，同在一个公司抬头不见彳氐头见，想要的到公司的认可，就需要和大家打成一片,从而使得彼此之间的距离拉近同事是我学习的对毓和同事处好关系,有困难时有不修得问底就可以向同事寻求帮助，同事也乐意为我解决问题，彼此之间其遍相待，尊重彼此,一个和睦的公司能够更好的工作.时刻保持着学习上进的心态，虽然客服的工作简单，

13、但是一样需要技巧需要方法，与客户沟通的方式语气都鬻要通不断学习不断磔.时友!K呆持这虚心学习的心杳才频对多变的市场，应对形形色色的客户，我经常向部门里工作经给丰富的老员工学习，向那些有结果的人学习，学习他们的经验，方法，沟通技巧，没补完善自己的不足.在这段使用时间里我活应了公司的的工作，也学到了与人沟通的技巧，通过自己的努力每次帮助客户解决一个问的自己就感到非常满足，也因此物导到了客户的认可，在接下来的工作中我将继续努力，在现有的成绩上再创辉煌.公司客服转正工作总结5经过了这些日子的客服工作,和客户去交流，僧他们解决问题,而我认亘的服务态度也是得到了他们的认可.让我也是积累了经脸，并得到转正的

14、机会，而这段试用的日子里,我也是有了很大的进步，在此也是对于自己客服这份工作来好好的做个整理总结.客服的工作，其实也是需要不断的累枳经验，这南睹户去交流也是可以更加的从容并侬的好星然之前也是有话术的学习但是只有自己真的理解了这份话术那么才能去做好这个工作，而不是筒单的完成任务，那样的话，不一定能帮助客户解决问题,B至可能处理的不好，还会被投诉，在工作里头,我也是清楚服务的态度格9曲田要，即使刚开始的时候自己的能力,以及对于如何解决问题,专业的方面不是月弦的清楚，但是好的态度也是可以去场住客户，而自己认真的去忸客户处理，也是得到了他们的肯定，即使能力明显和优秀的同事有差,但是我也是没有得到投诉,

15、反而是客户会耐心的等待，我清楚做好这个服务工作就是如此，毕竟问题是已经出现了,而客户的需求也是积极的解决问密，能处理好，那么就可以了，而服务的好，客户自然也是更为高兴的.当然序了好的态度，专业的能力，对于事情处理的方法也是要有的，我也是枳极的去学习，无论是培训，同事教我，或者自己看资料，我都是会花很多时间在这些事情上面，来让自己能有一些收荻.只有自己J5的能力强了，对于要做的事情熟悉,那么再去服务,专业的态度也是可以让客户更为信服,即使有一些脾气不好的客户，也会是更好的来处理，工作是要看结果的，而自己只有不断的去学，去累积经蛤,努力的付出，月必才燧做得更好，而不去进步，那么是容易被淘汰，甚至让

16、客户也是不信任的.所以我也是在工作中多去思考，而不是做完了事情就可以了，只有去多学，那么才能走远.经验的累积，客户也是更加的信任我，愿意相信我能处理好他们的问题，也是沟通起来更加的轻松.虽然得到肯定，的转正，但作为正式的员工,这也是一份去任，一种压力，自己也是要更多付出，才能对得起公司的信任，当然想要在岗位上做的更好，也是要积极的去提升，不断改进，毕竟自己也是还存T不足,要去完酬,也是要把客户服务得更好.公司客服转正工作总结6试用期的时间转蹦陆,很快就到了我是否能转正的时期.我的内心有点忐忑和不安，尽管我对我自己在试用期的表现还笠满意，但是我不确定我能够通过公司的考核，我不确定领导对我的表现是

17、否满意.我能够瑜定的就是我想要热切加入公司的心，我从一进入到公司，戏就喜欢上了我们公司积极向上的工作氛围，丽欢上了我们公司努力奋进的企业精神,不仅如此，还有一群友善可爱的同事们也让我坚定了自己想要留在公司工作的信念.在这短短的三个月的试用期里.我已经爱上了自己的这份前台客服的浏位，断聆司同事建立了深厚的感情基5出,我不想失去这个转正的机会，我要为这个转正努力争取机会，特此写了这篇试用期转正工作总结.在这个试用期里，我主要负责前台客服的工作.这个前台客服的工作说简单也不衙单,说豆票也不复杂.主要是要维持好公司前台的脸面，要保持好自己形象气质佳的一面.所以为了能做好这一点，我这个试用期里，没少花心

18、思.我在以前是一个不太爱打扮的性格，但是在来到公司担任这个前台客服的岗位以后，我就开始不得不注更自己的形象了.起先在妆容上，我锤天都会提早一个/J耐，来用。画上我精致的妆容.这个校容不爱是艳丽的洞女，也不能太过淡雅.一定既要让人眼前一亮,也要使人有如沐清风的感觉.然后在服装糜上，我会在出门之前，用心的在镜子前面检亘两到三遍，觉得没问题后，保证仪容都达标后，再出门.这个服装的搭配和整理,既要符合公司的规定,又要有自己的小心机，所以也是很有学问的.最后在礼仪方面，我在网上学习了很多礼仪知识，向前辈讨教了很多礼仪技巧，并在回家以后自己一个人对着镜子，关于各种礼仪都练习了很多次所以通过我三个月的努力学

19、习，我各方面都取得了很大的进步.我的形象越来越好，气筋越来越来佳，砧艮装搭配上面，也有了自己的见解彳得体会.而且在礼仪上，不管是待人接客，我都能做到优雅大方.我的专业素养得到了提升，我的工作能力也得到了大幅度的进步.公司客服转正工作总结7三个月的.客服工作之后，我在这个岗位上积剧了很多的经验，也了解了很多在这一方面的专业知识，能够在试用期之后对自己有所总结.一、常规工作方面客服的日常工作就副艮务客户，解答客户的疑问，收集客户的信息，负责公司一部分资料的管理。在有客人到来或来电时，我能做好基本的业务问答，对客户的建丽咨询进行解答，同时保证自己的礼仪没有错漏，落落大方，礼貌用语，遇到刁难时也能保持

20、镇定，细地解说,安抚客户的情绪.为了使公司的业务效率得到提高,我仔细地观察，通过各种渠道收集客户的信息，给公司俎供参考,同时将客户的资料以及一些其他资料及时的分类、建立档案,做好保管工作.二.阅强学习方面为了不让自己拖累公司的形去，学习规范的问候用语，以及向前芈请教以什么样的方式解答会使客户满席.在这期间枳极参加公司组织的礼仪培训，在培训期间，进行反复地联系，让自己在面对客户时能够下意识的用上这些姿势.加深自己对于公司业务的影响，努力地去了解公司的产品，在回答客户的问俄皖够流畅的说出来，同时根据客户的要求灵活回答，使客户对我的服务感到满氤三、应变能力方面在这三个月的工作中，我也遇见了几次突发事

21、件,第一次我并没有反应过来，还是在同事指导下将事情处理过去，因为反应不及时，处理不到位，导致很多后续的麻烦还要公司内其他员工帮忙.有了第一次的经历之后，在接下的几次情况中，我慢慢地进步，一次比一次好，颤在我能够不需要别人的帮助，迅速的处理好事情，在之后汇报一下当时的情况就可以了.总而言之，在三个月里，我在工作上一天t匕一天都有所进步，每一次的任务过后都能对自己有所总结,虽然我现在仍旧有一些不足的地方，但我相信,努力将改正我的缺点，使自己格客服这份工作做得更加的完美.公司客服转正工作总结8从原来的工作单位辞职之后,我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的.在经

22、过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展.有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值,实现之前一直没有过的理想、抱负.本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到窗试用三天.在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管彳3班经理维护商场正常运邕经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经聆.结合我的学习与工作经勤，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下;匚报：一.目前客服部主要工作1.vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档.2

23、.接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）.3 .商场大门显示屏信,息的录入与播放.4 .每日邮件收发.5 .商场内Sm1.也事务处理.6 .搔音室日常工作.二、客服部现有工作状态我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人,播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度.目前客服部运作的优势特点如下：1 .员工新老交接正常,没有业务不熟悉的员工独立上词的状况，业务熟练.2 .客服部员工与各楼层、各部门衔接版畅，工作配合较默契.3 .楼层管理到位,有效地辅助笈理了客服部前台.4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等.4 、播音室工作进

24、展顶利.三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足5 、前台简化接待客户投诉流程现有投诉流程前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理.这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过更，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇.以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的摘可以节省大羸的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，适若商场情售业绩的提高，客流量增加,为必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾.特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生.6 .工作记录缺失前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可亘，整个前台只有

25、一本手写Vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本投有客户投诉记录单电话接待记录,失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告*促情信息.寻人、移生、失物等）没有记录.这种工作方式导致员工工作积极管氏，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可通,员工间会巨跳脱，无法追究责任.另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质第，这也是造成我商场客眼部主管流失严重,无长期开展工作的一个原因.7 .客服部员工考勤纪律差客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱窗超过半个，J时,均以身体不适为借口，但都没有请病

26、帆，如不被主管含的则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间瑙意倒班不报主管批准，相互包庇.4、办公成本过高，办公用品消耗最超出了本部门的预损耗量.如播音空多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大.5.客服部相关职艇移客服部的客户投诉处理权限,商品退换,发票开据,团购等职能被其他部门分散管理,造成客服郃员工工作闲散,无所事事，思想懒散.6、无后期客户忠诚度培养客服部对于ViP会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利怀清楚，单纯建立客户档案后殳有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作.四、针对发现的问题提出一些建议1、要求客服部主管加强考管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严直员工在岗纪律，每周制定规

27、他排班登记表,整顿部门工作纪律.2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程,规范工作流程.目的是为今后客流最增加涉免工作混舌电责不明的现象.3 .制定工作记录本，投诉记录.电话投诉记录,邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其做艮多记录等，便于领导楼杳工作和主管管理员工.4、建立客户后续霰踪服务制度,用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的思该度,特别是对vip会员客户进彳强踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合宫稻部.企划部工作.5 .严格控制办公成本,如消耗大的办公用品可以采取以I日换新法，填物品申领后用使用

28、完的办公用品去换领新的，再如电话夕垓拨打要做登记等.6 .客服郃相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权费,前限是要保证客服都主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱.由于本人试司时间有限,对整个商场的运营并不是非常熟悉,观察得还不够深入细致,看到的问题比较浮浅粗健，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希里领导能够批而昌正,给出指导意见.另外，以目前商场的客流和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场军装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行.我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里

29、担任客服部主管,不过我在三天的试用期中，表现还是不错的,虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的.希里公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主食.我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我的贡献!公司客服转正工作总结9在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习，我熟悉了XX的整个物业操作流程,工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好矮导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及出出好的建议,项目方面不了解的问感虚心向同事学习请教,不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，在

30、公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月，对这段期间的工作汇报如下：一、全面熟悉公司,项目人员环境、制度流程本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围,在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中.二、纠正错误、合理建议由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调含研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业竺理的特殊住在数考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整.三、规范管理制度、提高项目执行罐力加大与本部门员工交谈，熠进了解，利用例会、Iis时

31、会议进行沟通,在工作中发现存在的问题能患，及时的讲解学习消除，同时在加佣好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：装修装饰巡造制度绿化养护管理制度保洁工作流程分配方案.经过初步的规化国整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;徽到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能.现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步.经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩.然而，仍存在不足，如个别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决,本人相信在公司各级领导的带领支持下，XX物业服务中心的工作会助口进步.公司客服转正工作总结10我于20x年X月X日正式在客服部工作,试用期三个月.时光弹指一挥间

32、亳无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声.回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的泾历，也给我留下了精彩而美好的回忆.虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验1磨蛎.在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及外入的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识.在熟悉工作的过程中，我也慢慢较会了冏方人坏“承担、探索、超越”的精神,团结协作.开拓创新,为同方人环的隐步发展增添新的活力.在领导和同事们的悉心关怀#嘴导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报.我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公

33、室内的一些日常工作.在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质景.因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领用Q同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正,工作中不断地总结经监教训，后来我也触悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作.经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识.工作中需要同事之间豌合作，这一点很里要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响.当然，我在工作中还在存在岩缺点和做得不至啦的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好.工作中需要艇

34、”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好.在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会，正式向公司较导提出转正请求.希望公司领导锢对我的工作态度、工作旎力和表现,以正式员工的要求做一个全面考.我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力景.公司客服转正工作总结11时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导臃我展示自己、实现自身价值的机会.在这段时间里公司领导和同事正胎予了我足够的支持和帮助，使我对招聘工作有了更系筑化的认识.在工作中积累了一些宝贵经皴从中也取得了很大的收获.同时，也为我有机会成为通泽的一份子而感动自豪.记得当初应聘时，公司和谐、团结向上的氛围深深打动了我，

35、回膝这两个月来的工作.尽管为公司的贡献微荒，但总算迈出了发展的第一步,我认真学习了公司的管理制度、组织架构等各方面的基础知识，井目基本完成了领导安排的指聆任务，这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，我将会一如既往去工作，以诚实认真*诵让的态度推策自己，把招聘工作做的更为院善.细致.以下是这两个月来工作内容：一、招聘工作1 .对日常招聘南位进行分析，包括：两位工作内容、任职资格、词位梳理等方面.2、对以上这些入职条件进行分析后，根据岛位的情况,选择相应的人群，从而选择相应的招聘柔道，发布沼聘信息,并找到合适的人员.3、负责面试时间安排并及时通知候选人及需求部门负责人.4.接送候选人参加面试，并

36、收集相关资料.5、待确认候选人后进行人员解卜审nt,并及时与候选人沟通入职相关事宜.由于公司睡时办公地址比蛟偏远，给我们招聘工作带来了很大压力，针对以上情况我们织极采取措施，调整招聘时间、扩大招聘范围，并将公司福利及办理时间耐心告知候选人,消除其惊虑，效果还是比较明显.二、部门常规性工作1 .日常工作：(1)部分工资表单制作及核对(2)新入职员工资料收集、整理，员工名册录入更新及OA系统更新.2 .领导安排的临时性工作.三、需要改进和提高方面1.提高自身於的行力，在取得成桀的同时，不可否认我的执行力还有所欠瞌，在以后的工作中建立危机感做任何事情都给自己定一个时间段尽量往前赶提高自己的执行力及工作效率.2、加强系统化、结构化意识.完善招聘流程,把每f环节做,细“做”精：充分发挥自身优势，提高业务水平.3、增强与用人部门及员工的沟通工作，完善自己的服务质量.4、深入学习人力资源相关专业知识，用扎实的理论基础武装自己，增强分析问题解决问题的能力，使之更加专业化.以上是我转正工作总结，如有不妥之处，请领导批评指正.本文来源：网络收集与祭理，如有侵权，诂联系作者册除，谢谢!