2024年物业管理师（三级）考前通关必练题库（含答案）.docx

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1、2024年物业管理师（三级）考前通关必练题库（含答案）一、单选题1 .物业管理企业。,导致业主人身,财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。A、按照物业服务合同约定B、虽然加强管理.但仍旧C、未能履行物业服务合同约定0、对于住宅小区治安.消防防范不够答案：D2 .培训计划的0为培训计划提供明确的方向和依据。A、适用范围B、培训目标C、培训内容0、组织实施答案：B3 .目前,影响我国城市居民出租私有房屋的主要因素是0。A、市场需求状况B4房屋价格C、房屋租赁政策法规D4市场供给情况4 .房屋接管交付使用后,如发生重大事故.属于O原因造成的,不应由建设单位负责处理。Av施工B、材料C、设计

2、D、使用不当答案：D5 .下列不是物业承接查验和废工验收区别的是OA4主体不同B4对象不同C4方法不同D4目的不同答案：C6 .项目员工培训从培训的O来分类.分为企业文化认知管理知识与技能专业知识与技能等培训。A、对象B4层次C方式D4内容答案：D7,房屋出租收入属于O.A4物业经营收入B、商业用房经营收入C、物业大修收入D4物业服务收入答案：A8 .项目员工培训从O来分类.分为入职培训、项目经理培训、项目管理员工培训、操作类员工等培训.A、培训层次B4培训方式G培训对象Dv培训范围答案：C9 .物业租俵管理模式中，。模式业主不负责物业的租赁。A、出租代理和委托管Bv包租转租和委托管理Cv委托

3、管理和转租代理D4包租转租和出租代理答案：D10 .实行物业服务费用酬金制的.物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每0不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、一年B,三个月D、半年答案：A11 .下列说法正确的是O。A、企业营业收入不包括主营业务收入和其他业务收入B、企业营业收入包括主营业务收入和其他业务收入C4企业营业收入是指主营业务收入D、企业营业收入是指其他业务收入答案：B12 .根据社区的结构及其琮合表现,可以分为O.A、半固型、永久型社区B4农村社区?和城市社区C4商业社区和文化社区O4商业社区和工业社区答案：B13 .给水管道的防冻和防结露选用材料是O

4、。A、包扎不锈钢板B4包扎矿渣棉C4包扎铝板D4包扎镀锌钢板答案:B14客户满意度的调查问卷.应由O亲自上门发放及回收（或采用邮寄的方式）。A,业委会B4调查员C4物业经理D4物业管理处员工答案:B15 .建设单位与选聘的前期物业管理企业,应签订书面的O。A、前期物业服务合同B、物业管理合同C、住宅使用公约D4业主公约答案：A16 .隔立业主和企业双方权利义务的法律依据是0.A、物权法城市新建住宅小区管理办法C、物业管理条例O4物业服务合同答案：D17 .物业管理的全面正式启动以。为标志。As物业的竣工险收B4业委会成立C4物业的接管骁收D4用户入住18 .民事责任主要表现为一种。上的责任。A

5、%侵权Bv社会G财产Dv违约答案：C19 .材料的耐水性能用O表示。As含水率B.抗渗系数C4软化系数D4吸水性答案:C20 .物业供配电系统技术档案不包括0记录，A4各项电气预防性实验和其它测试B4客户投诉Cs日常运行D、维修和技术改造答案：B21 .上海市生活垃圾管理条例规定:有害垃圾,是指废电池、0、废药品、废油漆及其容器等对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物,A、废纸张B、废金届Cv废塑料Dv废灯管答案：D22 .物业管理条例规定:业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，0。A,从其约定.业主不负连带交纳责任B、从其约定.业主负连带交纳责任C4约定有效.仍

6、由物业使用人负交纳责任D、约定无效.仍由业主负交纳责任答案：B23 .空调中最好的载冷剂是0。As氨B、水Cx盐水D、油答案：B24 .物业承接查脸。应当对物业承接查胎基本情况存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务,违约责任等事项做出明确约定.Av规范Bx流程答案：D25 .针对新建房屋及装饰材料的白蚁预防.施工前的O.主要是清理建筑周边及建筑内,建筑回填土内的木料纸张等植物纤维类东西,断绝场地上遗留的白蚁食料.间接地消灭白蚁.减少白蚁生存的可能性。A、现场准备Bs工作预案C4人员准备D4现场处理答案：D26 .拔下保险销、压下压把对准火源根部使用的灭火品是O灭火器1A、1211酸碱C、干粉

7、D泡沫答案：A27 .拥有信息并试图进行沟通的人称之为O.A、目标靶B、信息源C4信息Dv通道答案：B28 .其他卫生虫害O防治:用灭蚁灵等毒饵诱杀:用开水浇烫灭杀:用杀虫剂啜杀。A、蚤类B,白蚁G蜻类D蚂蚁答案：D29 .物业管理机构办理交接手续不涉及的单位是O。A4新进入的物业企业B、建设单位C、施工单位D、业主委员会答案：C30 .下列选项中,0是由业主大会制定.全体业主承诺,对全体业主具有约束力的，用以指导,规范和约束所有业主、物业使用人,业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A、服务标准Bv管理规约C4临时管理规约Dv物业服务合同答案：B31 .不是环境污染特点的是0A4作用时间短

8、C4影响范围广D4污染物的浓度变化性大答案：A32 .培训计划由项目O根据培训计划的时间内容组织实施培训。A、培训主管Bs培训责任人C4人事经理D4培训师答案：B33 .职位管理的。在于对职位管理制度的坚持执行和灵活运用,有效地发展和激励员工。A、目标B、条件C、关键D基础答案：C34 .下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是O.As发型突出个性B4着装华贵C4饰品俏丽D.着装朴素大方答案：D35 .增大材料的孔隙率.则其抗冻性能O。A、降低Bv不变C提高D不一定答案：D36.商业场所对物业管理的要求不包括O。A4商业场所应具有良好的形象B4商业场所应具备多种功能Cv商业场所安全保卫服务要求

9、高D4应建立公共商业场所识别体系答案:B37 .在接到撤管通知和正式实施撤管的这段时间,为了避免业主的利益受到损失.物业服务企业应该O。Av加快撤离速度B4善始善终做好管理工作C4停止履行物业服务企业的义务Dv将一切交给业主委员会处理答案：B38 .蚊子的防治方法一种是环境治理.O是灭蚊的根本办法。A、清除各种积水C4改造下水管道D4改造清疏管道答案：A39 .市场调查方法中O具有一定的风险性。A4电话调查法Bs实验法C4观查法D4询问法答案：B40 .1981年3月10日0第一家涉外商务管理的专业公司-物业管理公司正式成立。A、海南市Bv深圳市C4上海市D广州市答案：B41 .影响业主满意程

10、度的因素主要有三个:一是业主对服务质量的感知.二是业主对服务的0。三是业主对价值的感知。A、期望B4反馈C、理解D、忠诚度42 .纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售的物业,物业服务费或物业服务资金应由O全额交纳。A4施工单位B4物业买受人C、房地产行政主管部门Dx开发建设单位答案：D43 .实行无过错责任原则,是因为由于在物业管理中常常涉及大量高度O的义务.A4危除性Bx技术性C4重要性D4复杂性答案：A44 .在投标过程中.投标人采取的报价技巧主要有O。A.不平衡报价法和多方案报价法法B4突然降价法和保本报价法Cv多方案报价法和保本报价法D4增加建议方案法和无利润竞标法答案：C45 .发生房

11、屋租樊纠纷时,可以在绡纷调解不成时直接向人民法院提起诉讼,也可以在国家合同管理仲裁机关做出“仲裁决定书”后O天内向人民法院提起诉讼。Bt60Cs10D415答案：D46 .日常物业管理期档案的收集时间,一般可由相关业务部门收集立卷后，。向档案室移交.A、每月B4每日每周或每月C4每半年或每年Dv每月、每季或每年上半年答案：D47 .关于建筑物及其附届设施的管理.下列说法中错误的是0.A、建筑物及其附属设施的维修资金.属于业主委员会所有B4物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施,并接受业主的监督C、业主可以自行管理建筑物及其附届设施.也可以委托物业服务企业或其

12、他管理人管理D4对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主有权依法更换答案：A48 .社区服务的范围主要包括0、娱乐休闲、咨询服务和会所服务等。A、公共设备Bv经营设施C4网点设施D4配套设施答案：D49 .人触电后主动摆脱电源的O电流称为摆脱电流。Ai最大Bs感知C、最小Dv平均答案：A50 .对已排污水的处理方法包括:利用0原理分离污水中呈悬浮状态的物质,达到净化水质的目的。A、物理B、化学Cx生物D、自净答案：A51 .物业车辆管理人员应0,发现漏水漏油,未关好车门、窗,未上锁等现象.及时处理并通知车主,并在停车场（库）值班记录上做好记录.A4定时检查车辆的安全性能Bv不定时检查车

13、辆的车况C、定时检查车辆的车况Ds不定时检查车辆的安全性能答案：c52 .不属于共用设施设备的是O。A4给水排水B4防雷C、发电机组D4游泳池答案：D53 .蹲柳铸铁存水弯渗漏,解决方法是O。A4涂银色油漆B4涂乳液C4涂乳胶漆D4涂沥青或水泥浆答案：D54 .干粉灭火器卡片O月检查填写一次.Av一个B、二个C、三个Ds四个答案：A55 .供水供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种OA、平等关系Bv法律关系C、行政关系Dv合同关系答案：D56 .社区文化建设包括的环境设施建设,要从社区的资源和区位、地域特征历史文化传统等因素出发,设计和建造具有。的社区环境设施。A、共性特征B、普遍性质

14、C、个性特色D4个案参考答案：C57 .投诉处理要注意:鼓励客户投诉；O:快速响应:服务补救艺术。A4不要区分理性感性投诉B、不要区分有效无效投诉C、严格区分有效无效投诉D、严格区分合理不合理投诉答案：B58 .在预算期内,物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是O.A4管理费用预算B、经营费用预算C4营业成本预算Dv财务费用预算答案：D59 .设备基础管理档案包括的0,是对于重要的一、二类设备进行动态管理。A、设备台账B4设备清单C、设备卡Dv设备登记卡答案:A60 .下列不是物业项目管理退出注意事项的是0。As企业权利B4特殊情况C4企业义务D4纠纷协调答案：A61 .物业转让行为中房地产

15、。行为是最典型、最重要的形式。A、抵押B4租赁Cv买卖D4典当答案：C62 .对采暖工程的验收.要求炉排必须进行。小时以上试运行。Av24B、18Cv6D、12答案：D63 .下列自然人中.不能成为房屋租赁主体的是O。A、没有民事行为能力的人B、未满十四周岁公民的法定监护人C4肢体残疾的人D4企业的法定代袤答案：A64 .在人的各种需要中,最高层次的需要是O。A4自我实现需要B4安全需要C4尊重需要D、社会需要答案：A65 .新建物业接管验收标准中,规定对采暖工程的睑收,必须在O进行。Av采暖期前两个月采暖期前一个月C4采暖期后两个月D4采暖期后一个月答案：A66 .物业服务企业的义务是根据业

16、主的委托管理,接受O的监督。A、街道办事处B、居委会C、业主D房地产行政主管部门答案：C67 .物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规,严格履行物业服务合同.为业主提供O的服务.A4相应对等C4质价相符D、优质答案：C68 .运用仪表对设备进行查验属()查验.A4检测Bs实验C4观感D使用答案：A69 .当发现车辆损毁设备设施造成损失时.物业车辆管理人员应记下肇事0,暂不放其驶出车场,并联系物业部负责人就设备设施损害程度与肇事车主共同协商解决。A、车辆损害情况B4司机姓名C4车辆号码Dv车主来源答案：C70 .高层建筑消防具有火险因素多的特点.表达错误的是0A、高层建筑遭受雷击的机

17、会多,有可能因雷击起火B4高层建筑装修复杂.容易存在可燃物质和特定火源C、高层建筑设备繁多.易引起电器火灾D4高层建筑二次装修频繁.采用易燃材料,施工质量等都形成火灾隐患答案：B71 .下列行为中,0只是附属于出租的非独立活动。Av联营B、承包C、转租D代理答案：C72 .新建物业现场查验中,物业服务企业应当将物业共用部位,共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形,书面通知建设单位,建设单位应当及时解决并组织物业服务企业0。A4验收B4复验答案：B73 .物业管理处经理应定期（如每月）保持与关键客户的沟通.就物业管理处近期的主要工作及成果向其介绍,听取其对管理服务工作的O。A意见和反馈

18、B、投诉和反应C4指导和意见。、意见和建议答案：A74 .物业承接查聆应当遵循的原则不包括OA4诚实信用B4权责分明C4保护业主私有财产O4客观公正答案：C75 .服务,是物业管理行业的0。物业管理最终目的是要满足业主日益增长的物业服务需求.A、内在要求B、价值导向C4本质所在D4外在表现答案：C76 .物业管理企业依照0收取管理费.A、物价局规定B4物业管理委托合同和有关规定C4国家规定D、业主公约答案：B77 .涉及人际交往过程的社会心理学理论主要有O。A4丫理论B,是社会交换理论C4人际需要的三维理论D、X理论答案：C78 .新建物业承接查险资料移交的重点不包括O.A、设施设备运行合格证

19、明文件Bs设施设备使用文件Cv设施设备安装文件Dx设施设备出厂文件答案：B79 .一般来说,“控制研究”研究的是传播五W中0。Av谁B4对谁说C、通过什么渠道Dx说什么答案：A80 .早期介入的规划设计阶段的方法和要点不包括0.A、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见B、选用知识面广综合素质高策划能力强的管理人员承担项目管理工作Cs从确定的目标客户的角度考虑问题D、要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路,保证总体思路的一致性、连贯性和持续性答案：B81 .物业服务合同到期或因某些原因终止时,物业服务企业要向0报告专项维修

20、资金的使用情况,并接受审查，A、业主委员会B1每位业主C、业主大会O4房地产行政主管部门答案：A82 .下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是0。A,根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准B、根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容83 供设施设备的设置选型及服务方面的改进意见D、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式答案：C83 .写字楼,酒店属于O物业。A、工业Bv居住G商业D4其它用途答案：C84 .工业区物业管理公司在管理区域内O。As不能设立停车场B.不能建设新的停车场Cv只能使用原有停车场D4可以规划设计新的停车场答案:D85 .楼内公共区域的清洁包

21、括大堂清洁、O清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。Av道路Bx公共绿地C、水池景观Ds墙面答案：D86 .在工程维保期内,物业管理处应O就业主对房屋质量、售后服务等的意见和建议,工程维保进度施工维保单位存在的问迤事项与开发建设单位沟通,并提交书面的报告.A、每月B、动态C、定期D确保答案：C87 .为改进工作,更好地为客户服务.物业服务企业要注意搜集和重视O.A.上级领导部门的态度B4客户反馈信息C4同行经哈教训Dv各种报刊资料答案：B88 .认证机构及物业管理行业人士普遍认为物业管理公司只需按O标准建立质量体系。A、IS09002B4IS09001CxIS09004D4IS09003

22、答案：A89 .在盘管风机中流动的水称为O。A、放空水B4冷冻水C4膨胀水D4冷却水答案：B90 .以下。不是物业代理的形式。A、联合代理B、独家代理C卖方代理D4独家经销答案：D91 .在制冷系统中.集中式空调属于0A4制冷剂系统B4空气一水系统C4全空气系统D、全水系统答案：C92 .对培训课设置的培训评估内容包括课程是否能帮助员工能力提升,课程对0有效果。A、提高项目管理、服务意识Bv提升项目品牌度、市场占有率C.提升产品经营服务规模D提高项目经营服务品质答案：D93 .修补工程中,混凝土梁.柱补强加固,按实补0计算工程量。A、体积Bv表面积C4石子重量D水泥重量答案：A94 .客户满意

23、度设计、制作测量问卷的问题设计.是为了让客户能够更加O地表达对服务的意见。Ax实际B、理性G主观D4客观答案:D95 .对于装修登记市核结果.物业管理处应及时书面反说给业主,有违规申报登记项目的则需告知装修人O。A、调整并重新申报Bv更正装修方案Cv接受违规处理Dv不予登记答案：A96 .危房的划分依据为OA、城市危险房屋管理规定B4城市房屋修缮管理规定C、城市异产毗连房屋管理规定D4危险房屋鉴定标准答案：D97 .我国写字楼按功能可以分为O三种类型.A、大型,中型、小型Bs单纯型、综合型、商住型Ct一级二级、三级D、甲级乙级、丙级答案：B98 .建筑区划内的土地.依法由业主共同享有建设用地0

24、,但属于业主专有的整栋建筑物的规划占地或者城镇公共道路,绿地占地除外。A、占有权B4使用权C、收益权D处分权答案：B99 .能够为写字楼经营带来“利润最快化”的原则是0。As中价B、声望性定价G高价100建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定北方地区居室内温度不得0，A、低于16Bx低于20C、高于16Ds高于20答案：AIO1.物业管理档案的归档管理要求包括:档案管理人员应编制统一的0,并进行科学合理的分类存档。A、档案分类说明书和档案总目录B、档案总目录和分目录C4档案检索表和分类编码目录D、档案分类说明书和检索袤答案：A102.物业管理企业的消防设备、器材管理工作主要有00A

25、、定期巡视、检查、保养B、对部分消防设备巡视检查和对消防器材的管理保养工作C4日常管理保养和维修D、外委保养维修和对部分消防设备巡视检查答案：C103检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取0查验方法。Ax使用Bt敲击C、测量D4目测答案:B104 .在下列各项中，属于部门规亘的是0。As中华人民共和国合同法B、中华人民共和国宪法C4城市新建住宅小区管理办法D4广东省物业管理条例答案：C105 .与法律相比,道德的0。Ax时效性差B、操作性强C、作用力度强D、适用范围广答案：D106 .第一次业主大会或业主代表大会由。蛆织召开。As房屋出售单位B、业主委员会和物业管理公司C4房地产行政管理部门和房屋出

26、售单位D、房地产行政管理部门答案：C107 .物业管理员工总体上可以分为三个层次,即决策层、0、操作层。A、管理层Bv中层C,经理层D、懂事层答案:A108物业车辆管理人员岗位职责包括:负责对停车场（库）的汽车摩托车,以及保管站内自行车的0A、引导B、巡视C、维护Dx管理答案：D109 .对于外派培训学习费用较高,时间较长的,可与员工00A、协商费用承担比例Bv明确权利义务C、签订培训承诺书D4签订培训协议答案：D110 .承租人在物业租赁期限内.可以将承租房屋的部分或全部转租给他人.但必须经得0同意。A、使用人B、房地产行政产管部门C、物业管理企业D4出租人答案：D111 .采用O的物业租赁

27、管理模式,物业服务企业承担的市场风险最大。Av出租代理模式B、物业服务委托模式C4包租转租模式D、包租代理模式答案：C112 .计算房屋完损等级,一律以建筑面积O为计算单位。A、幡B、MCx都可以D4M2答案：D113 .当有车辆驶进车库时,物业车辆管理人员应迅速O,安全地停放在指定的车位上,没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。A4咨询车主车况B4协助车辆进库C、指挥车辆通行Ds指引车辆慢行答案：D114 .为维护物业管理活动的交易秩序，物业管理条例和O均明确规定:对于欠费业主,业主委员会应当督促其限期交纳。A、物业服务财务管理办法B、物业服务收费管理规定C4物业服务收费管理办法D、物

28、业服务财务管理规定答案：C115 .物业管理公司保安人员巡逻的范围限度为O。A、绿化区域B4物业的公共地方C、公共走廊O4车场答案：B116用挖巢法挖柒时最好在O进行,并在挖巢后在荣穴周围再施些白蚁药杀灭残蚁。A、入秋B,春寒C4酷暑D、冬天答案：D117 .物业管理企业的根本任务和基本届性是OA、服务B经营C4管理D维修答案：A118 .保守企业秘密属于O职业道德规范的要求.A4办事公道B4团结协作C4遵纪守法Dv坚持真理答案：C119 .原建设部城市房屋租俵管理办法规定.房屋租赁实行登记备案制度.其具体要求之一是:房屋租赁登记申请须经O审查合格后.颁发房屋租赁证。A、房屋租樊公司Bv物业管

29、理企业C4业主委员会D4市、县人民政府房地产管理部门答案：D120物业服务企业从事经营活动,享受债权、承担假务的物质基础是O。A、企业住所B4注册资本Cv公司人员D4所获利润答案：B121 .绿化管理的植物选材注意事项：离建筑3米范围内不宜种植O。A、大型乔木B4阳性植物C4小型乔木D、藤本植物答案：A122 .下面哪个不是写字楼使用前应做的准备工作。OA4接管验收B4计算各部分管理份额C4制定物业服务方案D、设置服务项目答案：D123应当由O承担的因人为损坏住宅共用部位,共用设施设备所需的修复费用,不得从专项维修资金中列支.At使用人B,业主C4当事人D4物业服务企业答案：C124.福州市住

30、宅物业管理规定属于0。A、地方性制度B,地方性法规C、法律Dv行政法规答案：B125 .绿化管理的植物选材注意事项:架空层、高大乔木下等荫蔽区域不宜种植O。A4阳性植物B4阴性植物C4常绿植物D、灌木植物答案：A126 .商业场所的保安工作更多的是与。打交道，A、违反规章制度的群众Bs犯罪分子Cv违反规章制度的工作人员D4不法商贩答案：A127 .业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是O.A、通过业主大会和业主代袤大会实现的B4通过物业管理公司实现的C、通过房地产行政部门实现的D4业主直接进行的答案：A128 .物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的

31、O合同。A、代办Bx委托G特约服务Ds居间答案：B129 .在一定的物业范围内.当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时,应使用的物业管理制度文书文种是O。As公约B、守则C、办法D、制度答案：A130 .开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的O公开进行。A%前某一时间B同一时间C4后某一时间D4不确定答案:B131 .物业管理处应通过工作例会,管理工作报告等形式,与业主委员会的成员进行0.A、定期沟通B、信息传递C4情况汇报D情感交流答案：A132 .一般情况下用工程量表中的()来表示工作量。At计量单位B4面积单位C4货币单位Dv时间单位答案：A133 .电

32、梯出现紧急情况时.乘客应采取的正确措施是O.A、通过电话或对讲系统通知管理人员,静候救援B、确认电梯处于静止状态.撬开轿厢门逃生C、通过电话或对讲系统,在管理人员的指挥下采取措施自救D4通过安全窗撤离轿厢答案：A134 .公共设施设备维修基金不能用于维修O。Av楼内存车库B4公用天线C、电梯Ds住宅区的道路答案：A135. 一个组织与大众传播媒介的关系称O.A4组织关系B4公共关系C、媒介关系Dx人际关系答案：C136 .产生环境污染的原因不属于生产性污染的是OA4农业污染B4工业性污染C4交通运输污染D4噪声污染答案：D137 .物业服务企业在管理多个物业项目情况下.为保证相关的物业服务正常

33、运转而由各物业服务项目承担的管理费用，称之为O。A、人工费分摊B4直接费用C4间接费用D4其他分摊费用答案：C138组织识别系统中的灵魂与原动力是指O。A、行为识别B、视觉识别Cx理念识别D4形象识别答案：C139.房地产交易是O的流转及其在界定。As房地产产权B、房地产空间C4房地产实体D4房地产产品答案：A140建立公共关系的主要方法包括:物业管理处正式成立、撤销时,应0,告知相关单位（主要是物业主管部门、街道办事处、建设单位等）。Av预先告知Bv提前通知C4主动发函Dx加强沟通答案：C141 .中修工程适用葩围包括:需0或局部加固补强主体构件或拆砌部分墙体的房屋。A、少量更换B、部分维修

34、Cs部分更换D、少量维修答案：A142 .体现物业管理的基本特性和要求的原则是O。A、企业化与全过程效益B、社会化与平等竞争C,统一管理、综合服务D、业主自治与专业管理相结合答案：C多选题1 .关于不明抛掷物,坠落物致害责任的说法错误的是：OA、物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止不明抛掷物、坠落物致害情形的发生,未采取必要的安全保障措施的.也不必承担未履行安全保障义务的侵权责任B、经调查难以确定具体侵权人的,除能够证明自己不是侵权人的外.由可能加者的建筑物使用人给予补偿,可能加害的建筑物使用人补偿后.有权向侵权人追偿Cs从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损

35、害的.由物业服务企业依法承担侵权责任D4禁止从建筑物中抛掷物品答案：AC2 .实行预防性计划维修保养制度可以OA4提高维修质量C4延长使用寿命D4延长设备修理间隔期答案：ABD3 .甲、乙签订了一份借款合同.甲为借款人,乙为出借人,借款数额为500万元.借款期限为2年。丙,丁为该借款合同进行保证担保,担保条款约定,如果不能如期还款.丙、丁承担保证责任。戊对甲、乙的借款合同进行了抵押担保.担保物为一批布匹（价值300万元）,未约定担保范围。请回答下题，设甲、乙均为生产性企业.下列表述正确的有？OA、如甲不能如期还款.丙、丁、戊如有过错,仍应对乙承担相应的过错责任B4甲、乙之间的借款合同有效C4戊

36、与乙之间的抵押合同有效,因为该抵押合同办理了抵押登记,具有公信效力D4丙、丁与乙之间的保证合同亦有效答案：BD4 .工业区物业管理包括O等房屋建筑的管理。Av仓库Bs生产车间C4住宅区D工业厂房答案：ABD5 .工业区内的公共地下管线包括热力管线（蒸汽管线）、自来水管线、雨水管线、产废水（废液）管线。等。A、电力管线Bv生活污水管线C4燃气管线D4热水管线答案：ABCD6 .物业管理企业在物业服务合同终止时,应当移交给业主委员会的资料包括O等。A,物业使用说明文件B、物业管理企业的财务报表C4物业质量保修文件D4竣工验收资料答案：ACD7 .物业环境保护制度的实施包括。A4落实必要的硬件建设B

37、4进行宣传教育工作C、加强环境质量监测D、争取有关单位配合答案：ABCD8 .O是对物业管理从业人员个人素质的要求。A4拥有健康的体魄B、具有较强的沟通能力C,具有良好的个人形象D、具有良好的心理素质答案：ABCD9 .设施设备状态管理包括的内容有OAs设备故障诊断技术B、设备的状态监测C4设备的检查D、定期预防性试验答案：ABCD10 .写字楼的特点包括O。A4单体建筑规模大,机构和人员集中B4功能齐全,设施配套Cv外观装饰标准高,内部空间分割灵活D4使用时间集中,人员流动性大答案：ABCD11. 1994年3月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法，为我国城市住宅小区管理O奠定了基础.A

38、4现代化Bv正规化C4法制化Dv自动化答案：ABD12 .房屋及设备设施的维修保养按维修方式可分为O.A4预防性维修C4大中修Dv紧急抢修答案：ABD13 .业主大会赋予业主委员会的另一个的职责义务是0.A4市核专项维修资金的筹集、使用和管理Bv组织修订业主公约及业主委员会章程C、调解物业管理活动中的纠纷D4接受政府有关行政主管部门的监督指导答案：ABCo14 .以下影响房地产市场的因素中.属于政治环境的因素包括0。A、政府能力政策连续性Bv政治体制政局稳定性C4现行法律与相关政策Dv政府和公众对外对待外资的态度答案：ABD15 .物业管理条例规定.物业管理人员应当具有专业知识和专业技能.包括

39、0.A、具有创新精神Bv掌握现代管理手段C4具有物业管理专业技能D具有现代物业管理专业知识答案：BCD16 .学校物业管理具有互动性,体现在0。A、要发挥学生的能动性B4加强对学生得引导教育工作C4使学生自然酸入物业管理工作之中D4自觉地制止有损于学校物业的行为答案：ABCD17 .调查计划必须包括。等内容。A4调查结果分析B4调查对象C4调查方法D4调查时间进度安排答案：BCD18 .用户心理定价策略有O。A、低价策略B、整数定价策略习惯C、尾数定价策略D4心态定价策略答案：BCD19 .在物业管理区域内举行消防演习.正确的做法是O。A.提前1个月将消防演习计划方案上报业主委员会B、演习前3

40、天.由灭火总指挥带领相关负责人对消防演习准备工作进行最后综合检查C、在消昉演习前2天.在公共区域张贴告示.进一步提示客户关于消防演习事宜D、在实施演习前2周.向客户发出消防演习通知答案：ABD20 .物业管理企业应当与居委会共同做好0工作。A、计划生育Bx老龄Cx妇女D4综合治理答案：ABCD21 .高层建筑消防的特点是0。A4火险因素多B4疏散困难大C4火势蔓延慢D、救火难度大答案：ABD22 .以下屈于小区基础管理内容的是0。A4建立机动车停车场管理制度B4建立住用户档案C4建立房屋装修管理规定D4定期住用户意见与建议答案：BCD23 .物业服务收费管理办法是为规范物业服务收费行为,保障0

41、的合法权益而制订的。A、业主委员会B、物业管理企业C、业主D4开发建设单位答案：BC24 .房屋附属设备设施养护管理制度一般应包括O等几项内容.A,设备养护要求B4设备使用和掾作要求C、某些设备的预防性试聆周期D4养护工作的类别及内容答案：ABCO25 .在物业管理活动中.民事性质的法律关系具有以下特点：0A4当事人的权利义务一般是对等的B、当事人之间互相享有权利和负有义务C4大多由当事人自愿设立Dx主体法律地位平等答案：ABCO26 .普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）适用于下列0类型的住宅小区。A、房改房B、集资建房C、廉租房D、别壁答案：ABC27 .工业区的噪声污染主要有O噪声。

42、A、生产Bv交通Cv雷电D4生活答案：ABD28 .物业服务企业早期介入参与的竣工验收包括O。A、综合竣工验收B4单项工程竣工验收C4分期工程竣工验收D、大型市政工程竣工验收口答案：ABC29 .物业环境保护制度一般有O。A4综合管理制度Bv专项环境保护制度Cx相关部门的规章制度O4物业管理区域环境保护制度答案：ABC30 .物业管理机构更迭时,物业承接查验的法律主体涉及0。A、原有的物业服务企业Bt业主C4建设单位D4业主委员会答案：ABD31 .加强对噪声污染的防治措施是O。A、修建隔声墙B、限制车辆进入C4加强文明建设.制订必要的管理办法D4加强绿化答案：BCD32 .写字楼的商务服务机构组成包括O0A、硬件配置商务中心的服务项目C、软件配置D、服务要求答案：BCD33 .物业管理招标的方式有O。A4有限竞争性招标B4选择性招标C,公开招标D、邀请招标34 .违反治安管理行为与犯罪行为的区别在于O不同。A、触犯法律B、情节轻重和对社会危害大小C4造成的原因