2024年移动网格长认证考试题库大全及答案（通用版）.docx

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1、68 .社会主义核心价值观属于以下哪一类宣传？A、营业厅公示公告B、营销类宣传C、政治宣传D、社会公益宣传参考答案：D69 .渠道经理与渠道老板的关系，像O一样平等互利，像队友一样合作共嬴。A、伙伴B、同事C、夫妻D、家人参考答案：A70 .不同类型门店要有不同的帮扶方式，卖场店需要（）。A、客户数B、我的业绩C、业绩排行参考答案：B71 .社区入户营销属于以下哪类场景营销？A、即时场景营销B、使用场景营销C、售后场景营销是以下哪一个选项？A、5B、10C、15D、20参考答案：A76 .在下列选项中，属于三多执行的是A、多拜访B、多沟通C、多商机D、多盘点参考答案：A77 .团队管理的关系三

2、角一旦失衡，需要对O做出调整。A、目标管理B、绩效管理C、心理预期D、团队和个人管理风格参考答案：D78 .当人员发现火情时，应按下下列哪一个选项的设施，指示灯点亮,立即发出报警信号？A、消防压力开关B、智能烟感探测器B、ADS1.C、1.ND、5G参考答案：A89 .在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？A、应满足客户任何要求B、应给予耐心解释并婉言拒绝C、详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D、当做没听到参考答案：C90 .营销活动时间、活动内容整体确定后，可以用哪个流程工具写下活动内容？A、思维导图B、树状图C、流程图D、以上都可以参考答案：D91 .

3、以下哪项属于集团营销的过程？A、营销筹备B、营销实施C、营销熨盘C、创可贴D、充电器参考答案：B96 .装维随销在入户场景完善“1+1”，指1个装维人员+1个（）。A、行销人员B、客户经理C、支撑人员D、集团拓展参考答案：A97 .在下列选项中，哪项不属于各地市分公司职能部门及县区分公司支部书记对网格支撑指导的标准动作？OA、主动联系1个网格B、每年至少赴联系网格开展两次调研指导C、办一件实事，着力为网格破解难题D、要主动挖掘发现至少一篇基层优秀网格实践案例参考答案：A98 .以下哪一项不是平安乡村营销夏制推广的关键点？A、时效性B、专业性C、覆盖面D、融合性D、云mas参考答案:C103 .

4、不属于政企稳定增长项目的是以下哪个选项？A、专线B、一网通C、大数据D、新业务参考答案：D104 .用户行为发生改变，进厅人数、频次发生以下哪一项变化？A、增加B、减少C、不变D、以上都不是参考答案:B105 .网格每年应至少组织几次全员消防安全培训I,正确选项是哪一项？A、1次B、2次C、3次D、4次参考答案：A106 .中国移动“三转”要求，业务发展从通信服务转向哪类服务？A、计算机流程是否通畅，执行是否高效，产品是否实用。C、各级领导干部推进系统性改革、适应转型发展的责任担当、统筹能力和落实能力。D、一线队伍的组织力、战斗力，各级领导干部和支撑人员在意识上服务一线，行动上赋能一线的真才实

5、干。参考答案：C117 .以下哪项不是要做社区营销的原因？A、增加营销机会B、解决聚类市场市点业务改善C、提升渠道盈利点D、社区要求参考答案：D118 .对于客户的群通信需求，可以推荐O+视频彩铃。A、商务快线B、661工作网C、智能组网D、和对讲参考答案:C119 .深化网格运营必须以以下哪项为驱动力量？A、客户驱动B、业务驱动A、对准火焰根部B、摇晃灭火器，使内部干粉均匀C、拨出保险销D、以上选项都错误参考答案：C124 .以下哪一个选项时段不适合开展电话营销？A、周六B、周日C、月中D、春节当天参考答案：D125 .阿拉盯随销工具学习专区中，不包含哪些内容？A、电视电影资讯B、在线考试C

6、、智家业务入户随销指导流程D、装维施工单信息参考答案：D126 .保持手部清洁，指甲长度不超过指尖距离是以下哪一个选项？A、ImmB、2mmC、3mmD、4mmA、高高在上B、通俗易懂C、深奥专业D、不屑一顾参考答案：B131 .投诉处理过程中，重大客户投诉进入的流程是以下哪一个选项？A、升级B、应急处理C、重第投诉处理D、普通处理参考答案：B132 .基础连接中的线包括（）、专线、电视、固话四种。A、企宽B、彩铃C、猫眼D、视频参考答案：A133 .就此次营销成果优异和欠佳的团队和个人进行提炼总结属于复盘沉淀哪个环节？A、营销回顾B、结果夏盘D、结果记录参考答案:C134 .CHBN“四步到

7、位”融合营销落地中的“销售到位”包含网格人人直销总动员和（1A、精准融合营销人人通关B、精准融合营销客户应知道C、摸排信息人人知晓D、关键场景人人体验参考答案：A135 .网格长相当于中国移动品牌在属地的“（）”，对各项业务的发展要有清晰的目标，带头攻克。An业务宣传B、标志C、排头兵D、全业务代理商参考答案：D136 .渠道选址评估模型是从哪些维度对选址进行评估？A、人口因素B、竞争因素C、港在业务因素D、以上都是D、重要但不紧急参考答案：D212 .产品适配、渠道适配、素材适配是属于场景营销要素中的哪一项要素？A、需求B、产品C、策略D、运营参考答案：B213 .网格每月至少组织几次全面的

8、安全检查，下列选项中正确的是哪一项？A、1次B、2次C、3次D、4次参考答案：A214.以下哪项属于宣传物料准备？A、帐篷B、气球C、WIF1.D、海报B、营销目标C、个性方案【）、话术准备参考答案：A219 .网格通的功能不包括以下哪个选项？A、收入情况B、业务情况C、资源情况D、受理情况参考答案：D220 .下列哪一个选项内容属于拜访前三必做的？A、必须对客户信息了然于胸B、必须知晓用户年龄C、必须知晓用户家庭住址D、必须知道用户联系电话参考答案：A221 .支部书记要做好思想政治工作，需要具备哪些素质能力？OA、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质、人格素

9、质B、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质C、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、业务素质、心理素D、持续加强优秀支部品牌传播参考答案：D225 .在公司数据安全管理组织机构中，以下哪项不属于网络与信息安全中心的职责？A、归口管理B、全面统筹指导C、组织协调D、监督考核参考答案：B226 .明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，判处多少年？A、三年以下有期徒刑或者拘役B、三年以上五年以下有期徒刑或者拘役C、五年以上有期徒刑或者拘役D、一年以下有期徒刑或者拘

10、役参考答案：A227 .基础连接中的线包括（）、专线、电视、固话四种。A、企宽B、彩铃C、猫眼D、视频A、每季度开展一次B、每半年开展一次C、每年开展一次D、不定期开展参考答案：B238 .下列不屈于拜访时必访的“三类人”的是哪一个选项？A、集团高层领导B、集团分管领导C、集团联系人D、司机参考答案：D239 .女士长发必须束起，可以用的工具是以下哪一个选项？A、夹子B、发箍C、发圈D、发网参考答案：D240 .中国移动的三力不包括以下哪个选项？A、活力B、能力C、合力D、实力参考答案：D241 .光纤到户的英文缩写是以下哪个选项？A、 FTTBB、 FTTNC、 FTTHD、FTTC参考答案

11、：C242 .营销现场实战管控中以业绩结果为导向，实战人员分组分别在各自的目标市场开展营销，是实行哪一项机制？A、PK机制B、微信四晒机制C、营销激励机制D、巡查督导机制参考答案：A243 .全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定实施的口期是下列哪个选项？A、2012年12月28日B、2000年9月25日C、2014年7月29日D、2010年7月29参考答案：A244 .村委需要通过（）对盲点实时监控，大喇叭对现场违法行为宣传D、达成交易参考答案：B251 .在下列选项中，不属于安防监控类产品的是（）。A、千里眼B、集团名片C、智能门禁D、NB烟感参考答案：B252 .疏散逃生时

12、注意事项中，下列表述哪一个是错误的？A、平时多了解火灾逃生的线路B、火灾浓烟中,用湿毛巾捂住口鼻C、尽量使身体贴地，摸墙壁寻找出口I）、寻找贵重物品后再逃生参考答案：D253 .以下装维人员服务行为规范描述不正确的是哪个选项？A、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当，当无人应答是应逐步提高敲门声音宜至最大C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在15分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴257 .在电话外呼营销时，晚上哪一个选项时段不

13、宜开展外呼工作？A、18点以后B、19点以后C、20点以后D、21点后参考答案：D258 .下列选项中哪一选项的内容不是报警装置？A、手动报警按钮B、声光报警装置声光报警装置C、烟感探测器D、应急照明灯参考答案：D259 .“任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求，或者电子信息接收者明确表示拒绝的，不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。”出自哪个法律法规？A、全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定B、中华人民共和国消费者权益保护法C、通信短信息服务管理规定【）、网络交易管理办法参考答案：A260 .厅内营销属于以下哪类场景营销？A、即时场景营销D、数

14、据支撑人员参考答案：D264 .灭火时应该距离火源多远时使用手提灭火器，下列选项中正确的是哪一项？A、ImB、3mC4mD、5m参考答案：B265 .内场融合不包括以下哪项内容？A、业务B、执行C、市政D、人员参考答案：D266 .中国共产党基层组织选举工作暂行条例中规定：党的基层组织设立的委员会任期届满应按期进行换届选举。如需延期或提前进行换届选举，应报上级党组织批准，延长期限一般不超过（感）。A、3个月B、1年C、6个月D、9个月A、2020年8月31日B、2019年5月19C、2018年7月29日D、2020年4月12口参考答案：A271.下列选项中屈于网格协同客情维系的对象的是（）。A

15、、网格成员负责制B、1+1+NC、客情台账D、小区参考答案：D272 .以下哪项不屈于集团营销中工作卡所需突出的卖点？A、公司要求B、增值业务C、员工通信D、资费优惠参考答案：B273 .不知情定制对企业造成的危害是以下哪一个选项？A、侵害客户的知情权、选择权、公平交易权B、影响渠道后期的星级评定及F1.身的利益C、极易被上级监管部门认贡，存在法律风险，影响企业形象D、增加归属网格服务难度，影响网格整体发展，影响满意度和口碑A、动力B、人员C、机构D、待遇参考答案：C278 .()是指仅对当口精扫的营销结果做经验总结。As复盘B、预习C、排摸参考答案：279 .在“和格”行动中，全面推进组织体

16、系、业务流程方面的改革,优化“倒三角”支撑机制，网格人员满意度达到O分。A、80B、84C、88D、92参考答案：C280 .CHBN融合营销“销售到位”中有“四会”,包括装维双周例会+渠道沟通会、随销融合营销实战通关培训、行销团队营销培训会和()。A、每口晨会B、促销现场红盘C、每晚复盘会参考答案：B284.确定活动方案过程中，活动方案不包含以下哪个因素？A、活动时间和地点B、活动主题C、活动内容概述D、以上都不是参考答案：D285.空调、微波炉、电磁炉、冰箱等大功率器具，不应安装在可燃结构上，其设备与周围可燃物的距离下列选项中正确的是哪一项？O.3mB、0.5mC0.8mD、Im参考答案:

17、B286 .中国移动客户服务质量监督热线是以下哪一个选项？A、 10000B、 10086C、 10010D、 10080参考答案：D287 .在交通安全中，下列表述中哪个选项是错误的？参考答案：D291 .在下列选项中，哪项不屈于“两和”3.0中“四个更加注重”要求？（）A、更加注重管战建协同B、更加注重系统性建设C、更加注重发挥党委领导作用D、更加注重加强基层党组织政治功能和组织力参考答案：A292 .营业厅配置灭火器数量不少于多少具？A、1B、2C、3D、4参考答案:B293 .行商能力提升过程中，第三个阶段是（）。A、业务培训B、实战拉练C、承包责任出D、定期复盘参考答案：B294 .

18、重大ICT项目商机是指政府四套班子、集团规模两千人以上集团客户项目，或市重点建设项目，或金额超过以下哪一个选项的金额？B、确定营销小区C、开展预热宣传D、入户营销参考答案：D305.办公区配置的灭火器类型，下列表述中应选择哪一种？A、干粉灭火器B、C02灭火器C、水基灭火器D、以上都可以参考答案：306,疏于合作伙伴关系维系，主要根源是渠道经理合作伙伴关系维系意识不强、维系()不够。A、呢称B、企业身份C、真实姓名D、兴趣参考答案：B307.在行商能力提升的“定期复盘”阶段，下列选项中不屈于业务追踪方法的是()。A、会议追踪B、微信追踪参考答案：A311 .电动自行车充电时严格控制充电时间，避

19、免过充。充电时间不宜超过规定时间。下列表述中正确的是哪一项？A、6小时B、8小时C、12小时D、24小时参考答案：B312 .营销现场实战管控中搭建立体化沟通管理平台，包括班级微信群、小组微信群和组长微信群，实现四晒属于以下哪一个机制？A、PK机制B、微信四晒机制C、营销激励机制D、巡查督导机制参考答案：B313 .配电箱内应安装漏电保护器，漏电保护器多长时间需在通电的情况下按动按钮一次，雷雨季节应增加试验次数，应保证漏电保护器动作可竟，应有漏电保护器的运行记录（包括试验情况和动作情况）。A、每天B、每周C、每月D、半年344 .投诉处理过程中，超出权限和能力范围的投诉进入的流程是以下哪一个选

20、项？A、应急处理B、重复投诉处理C、升级D、普通处理参考答案：C345 .家庭宽带口常巡检中设备安装不符合巡检要求的是哪个选项？A、未使用的设备光口末有保护帽B、机柜内设备安装应牢固可能C、机柜内走线符合规范，长度适中，绑扎整齐D、端子板安装应方便打线及维护参考答案：A346 .细分市场精准营销中借力方向有（）。A、政府活动B、社会团体C、社会活动D、以上都是参考答案：D347 .以下哪项不是常见的集团营销预热工具？A、电话预热C、企业微信预热D、邮件通知参考答案：B348 .业务融合的触点不包括以下哪项内容？A、入网B、家庭C、终端D、新业务参考答案：D349 .外呼营销必须严格执行“四个严

21、禁”，严禁使用其它号码进行外呼营销、严禁内部各级组织和其他合作伙伴开展违规外呼、严禁为合作伙伴外呼营销提供便利条件或工具,还需包含以下哪一个选项？A、严禁泄露或交易客户信息B、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务C、严禁出现手机或固话开展外呼营销等行为D、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息参考答案：C350 .平安乡村营销选村三要素不包含以下哪一项？A、经济相对富裕B、集体荣誉感强C、客情关系较好D、老年人口较多D、家庭宽带参考答案：358.在接触服务过程中若客户反感电话营销，表达不想再接到10085电话，此时接触话务员应按以下哪一个选项处理？A、主动拒绝B、主动回访C、主动

22、上报D、主动挂机参考答案：C359.中国共产党基层组织选举工作暂行条例中规定：进行正式选举时，被选举人获得的赞成票超过实到会有选举权的人数的（），始得当选。A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、二分之一参考答案：D360.中国移动三转”要求，业务从资源驱动转向哪个驱动？A、信息B、能力C、人员D、创新C、月D、年参考答案：A365 .终端门店卡位工作要紧盯门店进驻率和（A、套包搭载率B、门店服务C、门店标识D、门店位置参考答案：A366 .对于固执己见类型客户，我们在受理投诉时要保持以下哪一个选项态度，共同解决，就解决方案达成共识？A、不卑不亢B、友好沟通C、明确流程D、按规定处理参考答案：

23、A367 .对于公司来说，做好服务能够提升以下哪一个选项？A、领导力B、自控力C、竞争力D、工作效率参考答案：CB、全国网络安全和信息安全工作会议C、国家安全工作座谈会【）、网络安全和信息化座谈会参考答案：A372 .渠道转型标杆厅每周标准动作中，选品推荐要求每周提供几个爆款商品参与公域引流宣传？A、3B、4C、5D、6参考答案：B373 .投诉处理过程中，处理问题的步骤不包含以下哪一个选项步骤？A、互动沟通B、认真核查C、表示感谢D、共同协商解决方案参考答案：C374 .一个标准的演练过程的作用不包含以下哪一项？A、暴露问题B、促进对营销的思考C、更好地以客户为中心D、可以作为PPT编写材料

24、A、灭火器B、应急照明C、电气设备D、以上都是参考答案：B二.多选题1.2022年“党建和创”升级的目标主要包括（）。A、拓展和创规模，实现“客户圈”“朋友圈”规模翻番。B、提升和创价值，实现有业务收入和创对象数提升10%,签订项目数提升10%C、在政企业务方面，以党建和创为抓手，开展规模化推广工作，要求每地市最少落地1个标准化方案。D、按照“逢单必跟，优单必争”原则，进一步提高项目质量，集中优势资源，强化激励，全网优单不少于1500个。标准答案：BCD2 .在下列选项中，哪些属于人力资源管理内容？OA、网格人员的职业发展规划B、行销人员的招聘培训C、绩效奖金分配D、网格成员的责任制分配标准答

25、案：ABD3 .对于刚进入职场的初学者，领导者应该（）。D、培训与开发E、绩效管理标准答案：ABCDE7 .客情台账主要记录（）和（IA、内容媒体B、运营商信息C、人口信息D、到期信息标准答案:BD8 .在下列选项中，哪些属于网格的人工成木？OA、网格自有人员B、铁通装维人员每月奖金C、广告宣传D、行销人员标准答案：ABD9 .中国移动力量大度中的三融是指：（A、融合B、融通C、融智D、融汇标准答案：ARC10 .中国移动中小企业市场整体仍有较大提升空间，主要表现包括（）。D、创新之平台标准答案：ABCD14 .日常的思想政治工作包括哪些内容？（）A、思想教育B、理论学习C、价值观管理D、道德

26、建设E、宣传引导F、理念灌输标准答案：ABCDEF15 .公司不断优化全面预算管理，创新资源配置模式，以此提高资源配置的精准性、灵活性和有效性。关于全面预算管理，下列选项中正确的说法包括（）。A、实施资源分类管理，明确成本预算“保压控”清单B、根据不同单位市场地位、盈利能力、发展阶段等因素，核定完全一致的预算目标C、区分项目轻重缓急、安全保障等级、产品生命周期，分级制定资源配置策略I）、对亏损子企业提出明确的减亏扭亏要求，“一企一策”下达治理方案标准答案：ABCD16 .在下列选项中,属于利润表作用的包括OoD、外呼标准答案：BC27 .在家庭市场攻坚四步法是指（）。A、空间排摸B、客情商机C

27、、成员协同D、社区精扫标准答案：ABCD28 .对于优秀员工，领导者应该（）。A、密切监督B、懂得授权C、给予他们较大的自由I）、让他们感到困惑，甚至因为不信任感到愤怒标准答案：BC29 .信息化产品融合不足包含哪些内容O?A、基础连接B、通用能力C、专业能力标准答案：ABC30 .“质量达标和格行动”主题实践活动重点在哪三个方面进行提升？OA、组织覆盖质量C、紧急但不重要D、重要但不紧急标准答案：ABCD34 .市场发展的目标客户从过去的个人市场为主向O拓展，持续做大客户规模。A、个人B、家庭C、政企I）、新兴市场标准答案：ABCD35 .在下列选项中，渠道关注哪些内容？OA、流量B、转化率

28、C、客单价D、曳购率标准答案：ABCD36 .“四步到位”融合营销落地包含哪四步？OA、场景到位B、产品到位C、销售到位D、穿透到位标准答案：ABCD标准答案：A3 .N市场从触点运营转向规模运营A、正确B、错误标准答案：A4 .好的场景营销，一定会让精准的目标客户争相参与，参加后愿意向亲友推荐、利用社交媒体传播。A、正确Bs错误标准答案：5 .越是具体、真实的场景，用户越容易被带入其中，需求越容易被激发出来。A、正确B、错误标准答案：A6 .为避免第三方数据泄露，需采取合作前调查、合作中监督审计、合作后督促删除数据等措施，采用合同约束、信用管理等手段，严格管控。A、正确B、错误标准答案：A7

29、 .成功的回访是提升客户满意的关键之一。A、正确B、错误标准答案：A13 .外呼已通过IVR验证后，可以不向客户明确说明为其办理的所有具体活动名称及业务名称，咨询客户是否清楚、了解活动相关内容。A、正确B、错误标准答案：B14 .以下说法是否正确：我是新经理人，在原先的岗位上我很优秀，在新的周位上也会出现困扰和犹疑，我需要常常保持兴奋、游刃有余并且有成就感。A、正确B、错误标准答案：A15 .按策划内容分类，营销策划可分为随机策划和过程策划。A、正确B、错误标准答案：B16 .所有渠道通过前台或者外呼等渠道办理业务时（包括但不限于移动公司业务、互联网公司业务等），严禁非法获取使用公民个人信息。

30、A、正确B、错误21 .客户是有知情权的。A、正确B、错误标准答案：A22 .非移动员工通常会以“从事移动业务”为由，投诉我公司违法用工A、正确B、错误标准答案：A23 .场地租赁仅用于3C卖场、综合体、大型商超或营业厅为渠道商F1.有房产等情况A、正确B、错误标准答案：A24 .营销演练几个人信马由缰的进行模拟就可以了，不需要方法和工具。A、正确B、错误标准答案：B25 .计算机、打印机、复印机等用电设备，使用部门应安排专人负责下班后及时关闭电源。A、正确30 .有价出售客户个人信息不会构成“侵犯个人信息罪”A、正确B、错误标准答案：B31 .以下说法是否正确：沟通的“双金”定律：黄金定律、

31、白金定律。A、正确B、错误标准答案：A32 .中风险分纤箱安装在强电力杆上（IOKV及以上），距离上方电力线安全距离达到或超过7米。A、正确B、错误标准答案：A33 .随着互联网特别是移动互联网发展，社会治理模式正在从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下融合，从单纯的政府监管向更加注重社会协同治理转变。A、正确B、错误标准答案：A34 .违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有.期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚罚金。B、错误标准答案：B39 .以下说法是否正确：获信的要点之一是把客户变成自己人。A、正确B

32、、错误标准答案：A40 .以下说法是否正确：楼宇园区客户的核心需求是多人同时工作上网、工作固话，楼内中小企业安全监控，以及员工口常便捷办公沟通。A、正确B、错误标准答案：A41 .委托加盟店是指在特定区域内，第三方将其拥有和经营的店铺，以带店带人、加盟合作的形式进行合作，纳入中国移动实体渠道连锁体系进行管理，是合作方经营的专营渠道A、正确B、错误标准答案：B42 .网格长须每月至少开展一次员工安全教育，学习习近平总书记关于安全生产的重要论述，及时传达和落实公司安全生产工作部署和要求。A、正确B、错误A、正确B、错误标准答案：B57 .任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得非

33、法出售或者非法向他人提供个人信息。A、正确B、错误标准答案：A58 .以下说法是否正确：党支部党员大会频次一般为每季度召开2次。A、正确B、错误标准答案：B59 .房屋租赁通常产权关系较为清晰，不会产生纠纷；A、正确B、错误标准答案：B60 .感情用事型客户往往都话语很多、情绪激动。A、正确B、错误标准答案：A61 .以下说法是否正确：小区的潜在客户台账内容需要包含联系电话和宽带使用信息。66 .在平安乡村营销中，通过集中推介的方式能够起到积极作用。A、正确B、错误标准答案：A67 .线下企业积极寻求线上流量来源，线上企业开始进行线下布局A、正确B、错误标准答案：A68 .客户抱怨是给你重新建

34、立良好关系的机会。A、正确B、错误标准答案：A69 .引商入柜邀请选择合作商资格条件分为必备条件和可选条件，其中必备条件对合作商的注册资金和注册年限设置相应的要求。可选条件由地市分公司自行选择，并可根据本地情况增加不超过3项自定义资格条件。A、正确B、错误标准答案：B70 .实战管控四项机制中设置抢单奖、排位赛均有奖励，激发营销人员参与积极性。红盘总结阶段将评选最佳战队和营销标兵属于巡查督导机制。75 .平安社区营销中，现场人员可以穿着随意些，不需要统一着装。A、正确B、错误标准答案：B76 .进行实战演练能够让参与人员在模拟的环境下进行营销工作的推进，通过实战演练让销售人员在模拟过程中发现问

35、题，在实战模拟过程中得到成长。A、正确Bs错误标准答案：77 .短信息服务提供者、语音呼叫服务提供者应当要求通过其服务发送短信或语音呼叫的组织和个人提供真实身份信息，并进行查验和登记。A、正确B、错误标准答案：A78 .事中建立常态化不知情定制监控预警机制，定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、升级投诉情况。A、正确B、错误标准答案：A79 .我公司作为承租方向出租方租赁，只有三方租赁一种形式标准答案：B112 .网格须定期对合作单位施工进行安全检查，发现安全问题的，应当及时督促整改。对重大隐患和突出问题及时向职能部门上报，依规考核A、正确B、错误标准答案：A113 .委托加盟合作方引入中：比较

36、选择是指以邀请书的方式，邀请5家以上（含5家）满足合作资格要求的不特定或特定潜在合作商，按引入方案对参选方报价或承诺指标进行评审比较，确定合作商的选择方式。A、正确B、错误标准答案：B114 .配电箱（柜）内不得放置物品，施工余留物应及时清理，停用或废弃的电源线可以保留。应及时拆除。A、正确B、错误标准答案：B115 .大众市场收入包括存量客户收入保拓和新增客户发展A、正确B、错误129 .平安乡村营销中，仅需关注家庭产品业务推广，其他业务可有有无。A、正确B、错误标准答案：B130 .不知情定制管理规范要求，业务开通、变更须经客户主动确认,同时要求业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义。A、正确

37、Bs错误标准答案：131 .在办公区域，绝对禁止员工、合作方、客户等任何人员的吸烟行为。A、正确B、错误标准答案：A132 .以下说法是否正确：根据集团要求，要确保将客户账单收入（折后税后）全量入格。A、正确B、错误标准答案：B133 .网格长和网格员工每年签订安全贡任书，指导和督促员工了解并落实本岗位安全职责。B、错误标准答案：138 .以下说法是否正确：随着公司A股上市，面临的外部监管更加全面、严格、细致，当前境内证券监管形成了“以信息披露为核心”的监管理念。A、正确B、错误标准答案：A139 .以下说法是否正确：“听”的最高层次是以对方为中心的倾听。A、正确B、错误标准答案：B140 .

38、渠道转型的阶段性目标之一是2021年6月底实现“一网格一家”渠道转型标杆厅A、正确B、错误标准答案：A141 .以下说法是否正确：在制定考核时，只需要聚焦核心指标，不需要考虑各微网格属性的差异化。A、正确B、错误标准答案：A147 .第三方提供的用户信息，我公司无需负有保护责任和义务。A、正确B、错误标准答案：B148 .泛渠道拓展的专用工具是阿拉盯商户版ITA、正确B、错误标准答案：A149 .平安社区营销中，渠道经理需要及时关注到现场工作人员的心态。A、正确B、错误标准答案：A150 .办公区域须使用干粉灭火器。A、正确B、错误标准答案：A151 .网格长须把安全生产工作列入网格年度、季度

39、和月度工作计划中,做到“五同时”。A、正确B、错误B、错误标准答案：157 .网格长须制订本网格突发事件应急处置预案，并每年至少开展一次应急演练。A、正确B、错误标准答案：B158 .线下做好交付体验，做强客户转化A、正确B、错误标准答案：A159 .受理投诉要放松心情，轻松对待。A、正确B、错误标准答案：A160 .以下说法是否正确：党支部党员大会定位是党支部议事决策机构。A、正确B、错误标准答案：A161 .落实网格党建指导员属于网格责任人工作内容之一A、正确B、错误后，相关凭证应至少保留两年。A、正确B、错误标准答案：B167.以下说法是否正确：“两和”3.O升级核心指标可以概括为“一促

40、二拓三建四提升”。A、正确B、错误标准答案：A168 .以下说法是否正确：权利并不能保证经理人有影响力。A、正确B、错误标准答案：A169 .网络商品经营者、有关服务经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，仍可以向其发送商业性电子信息。A、正确B、错误标准答案：B170 .网格装维领域主要涉及的风险为通信设备被破坏A、正确B、错误A、正确B、错误标准答案：B176 .网格长及网格经理需做好本辖区内外呼营销录音质检工作，可以登陆新一代客服系统进行录音质检。A、正确B、错误标准答案：B177 .责任田的科学划分要以行政区划为首要标准A、正确B、错误标准答案：A178 .电动自行车停

41、放、充电场所周围严禁放置易燃可燃物，应配置下粉灭火器、过滤式空气呼吸器。A、正确B、错误标准答案：A179 .安全管理工作中，节假口、重要时间节点或根据公司阶段性检查工作部署，网格须组织开展专项排查整治工作。A、正确B、错误B、错误标准答案：195 .以下说法是否正确：宽带义诊服务进小区营销是属于特色营销提销量。A、正确B、错误标准答案：B196 .实战管控四项机制中按照统一安排，到指定集团市场开展现场辅导,对实战营销模式进行分析跟岗观察指导+负贡人带教（网格长）+小结点评建议屈于营销激励机制。A、正确B、错误标准答案：B197 .不知情定制管理规范中明确，优惠促销或免胡体验的业务到期前不需要

42、全量主动提醒客户。A、正确B、错误标准答案：B198 .以下说法是否正确：网格化运营已经从1.0体系搭建、2.0运营提升进入到3.0提质提效的阶段。A、正确B、错误A、正确B、错误标准答案：A204 .可以通过营销成功率、产品满意度、触点利用率来做活动评估。A、正确B、错误标准答案：A205 .以下说法是否正确：只顾表达H己的看法是沟通的禁忌。A、正确B、错误标准答案：A206 .以下说法是否正确：通用能力包含了安全服务、宣传服务和云网办公。A、正确B、错误标准答案：A207 .年轻人已经走向线上，中老年人用户登录自有电渠频次逐年增高,逐渐互联网化A、正确B、错误标准答案：A208 .线下门店

43、协同线上引流客户，通过前台目标用户推荐、厅内活动213 .营业厅店长负责厅内安全生产管理，做好安全设施管理和厅内人员的培训及安全管理工作，不断提升营业人员安全意识和安全技能。A、正确B、错误标准答案：A214 .以下说法是否正确：商务楼宇、产业园区、沿街商铺等聚类细分市场，将成为今后政府重点工作的落实场景，也是运营商信息化发展的蓝海。A、正确B、错误标准答案：A215 .电动自行车充电时严格控制充电时间,避免过充，允许24小时进行充电。A、正确B、错误标准答案：B216 .营销策划流程中目标主要是产品发展的目标和选定营销产品使用的客户群体和市场。A、正确B、错误标准答案：A217 .贪污贿赂类职务犯罪是指包括贪污、挪用公款、受贿、行贿、巨额财产来源不明、非国家工作人员受贿等。A、正确B、错误标准答案：A218 .宣传管理人员、渠道管理人