中国信通院&京东云：数智供应链白皮书.docx

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1、G0京东云I需嘉增长韧性数字化转型新范式数智供应链白皮书中BXS息通信研5KttM5大饮空研丽中BMS流与采的联合会大数抠分会联合出品感谢阅读如需了解更多硝，清联系京东云包前10务电话400-098-8505转1部箔jddoud驾驭不确定性的新型天体企业韧性增长当前，全球正面临若百年未有之大变局，结合新冠疫情这只“照天蹈”，两者交织影响，掀起了逆全球化浪潮、造成了物理性隔需、加剧了结构性短缺.双重挑战给国羽济韧性阴长带来严竣考脸.大国之间的博弈升级和阵营化倾向显著迟滞了全球化进程，部分发达姓济体把出口限制、投资审点长建管辖作为经济恫吓的曲,导致供应链中断，迫使供应链从全球化走向区域化甚至本地化

2、,供应港的中断大幅降低了基于全球价值链的分工I办作水平与翁源配雷效率，在此背里下，供应链安全成为牵动全球经济神经的重要议胰,推动各国更加注新业链供应链发展.百年未有之大变局与世纪大疫情叠加的双重考验、一一一一一:二二二二一：二二二二0二:二二,二二二二二:二:二：二二二三三：三.Ae-一一:一:：三：HIIf1.-III:，；s4Ba解三m:、一:一:W一二www二W二二三一、一一:三三B三三一二短期以基注地产投资等传抗手段来稳定经济怫，中长敏提主契资,以新型城t部健窗惭基建为立足点,弓I号产业开圾并培育鞭新场景.产业升级方面，一是力瞅核心技术攻关，致力于完善产业链,实现关度产品、技术颖域的自

3、主可控；二是为新一轮产业革命着力，大力发展数锈术产业化和传娩产业数字化，ifif完善生产环节要素流通，实现资源的有效配置.消费升级方而，以产业升级为引导，以调整收入分包格局为支撑，满足更高消费需求，并进一步培育新消费场景，以期实现供需两端婚环的热.构建新发展格局是事关全局的系统性、深层次变革.需要面向未来.主的实施新的发展战BS,坚定不移深化改革、扩大开放、推动创新.牢牢把遑百年未有之大变局提供的战珞机遇,加快沟建新发展格局，全面醐社会主义现代化国家建设，向第二个百年奋斗目标进军.构建数字经济与双循环的新发展格局为了应对大变局和大疫情的考验.我国做出面向产业现代化构建新发展格局的至要决策.习近

4、平总书记多次强调，构建新发展格局是应对百年大变局的战略抉择，是全面实现现代化的有效路径.总书记在十九届中央砌台局第三十四次集体学习时指出，数字经济正在成为由组全球要素资源、语理全球经济结构、改变全球竞争格局的关曜力量.发展数字妊济，已经成为把握新T闲技革命和产业变革新机遇的战珞选择.与此同时，我国开始智力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局.内循环的核心是以产业升级为先导，辅之以大规模创造新消费场景的投资，进而带来消费升级的质变，使得供需两端的循环形成闭环相互强化.愚后再以“内僭环去更建外循环，打开世界需求窗口.推动更高水平的对外开放，更深度融入全球毋济.在数字经济时代背

5、景下，数字技术对双优环的畅通和经济的发展起到关键性支撑作用.云计箕、物锹网、趣人工智能、区块t蜡数智技术社会生产、流通、服务的各个环节的应用,将有效降低社会成本、提高社会效率.面对技术及环境的剧烈变化，传统供应跳无法快速且应效地适应和处理企业所面颂问题，尤其是2020年以来,新冠疫情蔓延对解悌购和劳动力流动带来负面影响,就业不均定降低了人们收入预期和消费能力，许多企业无;去前“预测供需两侧发生的变化.传统供应链上下游之间存在资金、信息.物流等运转不畅和信息告原的现象,特别是各主体间院乏有效为同、数据信息共享程度低等问时比较突出，这不仅降低了供应链的安全不映率，更增加了供应链正常运行的潸在风险,

6、传统供应链中接入的上下游主体相对有限，其怫调联动的范围不饼跟受制于供应描管理水平难有大幅提高.数菖化供应链可以大幅减少上下游供需波动而产生的“g加效应、，形成基于数据驱动的供应链彷同提效.借助数字化技术，数哲化供应链将可以进行更加精输估计和前舱预测，并利用智能算法对供应链各环节进行优化，更好地适应外8朋变化.通过数字化转型，数智化供应链可运用平台、网络不昭）联技术形成海一接入，依托“链主”企业构建起其有强大共生关系的供应链网络生态.数字化技术降低社会成本提高社会效率实体性以更好满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，自接承担商品和服务的生产、流通任务，构成国民经济的主力军.科技性.新型实体企

7、业.依托数据和技术奈赋优势,在创新自身业务模式、改善自身短管效率的同时，担当数字科技服务商”角色,通过构建数智化供应链等技术体系，积极对外输出数字科技烧力.生态普思性“在工业生产、商品流通、信息通信、民生保馨等领域，作为“基础设施运营商“，建设、运营相关基础设施（以物理基础设施为主），建立技术雌.普患共享的生态底座.网络外部性T“新生实体企业“开展业务会采用或部分采用平台经营组织形式，由在充分发挥平台的正向网络外部性优势,助力实体经济发展和科技创新.新型实体企业驾驭不确定性，引领产业发展僦实体企i1.t么？如上所述，Rfi看数字技术发展的日趋成熟及与业务融合程度的日趋深入，实体+技术融合发展”

8、的新型实体企业越来越多被社会提及.2022年，国然在政府工作报告中指出，以技术创新带动实体姓济发展、推动数字经济与实槌济融合，是解决当前实体经济发展所面临问题及挑三）全要抓手.而作为数字经济与实体足济融合催生出的新业杳-新型实体企业，可在产业横、供应ta数字化升级中起示范带头作用，同时也是实体经济应对当前外部环境变化的一个堂要路径,典型的新型实体企业，如京东、美的、北汽等，都有若线下庞大的供应迤，和不断强化的数字化技术能力.新型实体企业“是数字化运营实体业务和技术性J幅区产业链供应链的结晶,英体性”.科技性A物甘惠性”和”网络外部性”共同构成了“新型实体企业“的内涵本演.可持续发展新甄体企业，

9、一方面具备生意普惠性，本身就是产业也t的道主，可以通过自身隹傲字化平台能力，实现生态昔惠,另一方面，其开展业务会采用或部分采用平台绘音镇形式,充分发挥平台的正向网的卜部性优势，助力实体经济发展和科技创新.通过数据和技术的合理合规应用,后效链接双边或多边市场,促进社会供需崛.打通上下游，形成规模经济，最终形成从产业到生态，乃至社会的共生共融.实现对外郃襁E:勺良好应对,最终达6竭氐社会成本,提升社会效率的目标新型实体企业基于自身襄IK力阚点，及其在产业摄、生态搬中所处的位置,结合在数字技术上的先进能力，通过数字化技术在生产力上的促进、数字化平台在产业上下游的饿接和打通、和对所处产业链/生态犍乃至

10、社会的共生共IK.Bfi着数字化技术的逐渐普及和在各行各业的普遍应用，存者强大抗压和应对畿力的新型实体企业,将会是实体经济的未来方向.新型实体企业如何应对不确定性密实体性科技性生态普惠性和“网络外部性四类雌于一身的新型实体企业，天生都寸技术的敏感性和颈向性，通过实体+技术+生态+网络的融合，在面对环境的不确定性时，有如下特点：三)I数智创新产业链接新型实体企业,坚持技术至上”、强调技术赋能,是i瞅科技獭、产业转断级的“主力军，他1r三科技獭应用视为企业长久发展的基石,枳极响应科技创新、产业转型升级等国家田大踽.持续加大投入.通过技术的投入.对数据与智僻附合,以及数字技术在实体和产业的应用.都深

11、化了技术作为先进生产力的作用，实现了以先进生产力来应对不确定性.新型实体企业，都有强大的线下实业,如生产的工厂、销售的线下1踮,流通的仓储/物流体系等线下基础设施.涵盖了工1.k4p商品流通.j百信、民生会等领肱纵观实体企业及新型实体企业,者隋庞大的供应搬体系.通过数智化技术如数智化供应饿等的实现,能打通线下与线上、供给与需求.餐终通过敌字技术的应用,实现整个供应链、产业链乃至社会的链接.价值重塑_。一数智供庖链加速A业升级t数智技术打破范围经济与规模经济的束缚在传统经济模式下，受限于规模绘济的要求,企业很难为每一个客户定制不同的产品，然而数智技术正在打破这一局限.供应造数智化转型是利用数据和

12、管法构建的精准化匹配，突破传螟济中“规模经济与范围经济荒去并存的束缚,依托于数智技术构建了独一无二的数智能力,基于大数据的智能供应能力、基于人货场的精准匹囹能力和基于仓配运的智能运营能力,让企业在不断增长的规模效应下仍然可以实现范用经济.数智技术包括1目不限于人工智里、区蝴等，它将3稻、服务、采购、供应商管理、研发、生产等供应摄全造路各个环节中的规则、过程、主体等转变为数据信息，利用这些初态数据来实时感知和自动调节供应造的运行状态，次速供应横上下游各主体之间实现数据共享和业务协同，通过参与主体之间的自组织和最优组合，从而实现了降本增效，同时丰富了商品的品类、提高了消费者的购物体验.行业转型新范

13、式数智供应链供应链、产业链协同转型是不确定性中的最大确定性纵观社会环境、数字经济与技术变革，企业数字臊型过程中面筒复杂的变与不变挟战.一方面，更为多元化个性化的市场需求、愈发复杂的供应链网络.地域政治姓济摩擦.新冠疫情持续影响、运济下行压力等不确定性日益增加；另一方面，数字经济蓬勃发展、产业互联宏观向好、十四五政策规划支持、共同富裕、绿色低碳、统一大市场等确定性因素持续潦化.如何在巨大的斓定性与不确定性中寻找方向成为企业转型发展的关键考量.国翳院办公厅在关于积极推进供应能创新与应用的指导意见中指出：“供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合货源为手段，实现产品设计、采购、生产、

14、悄售、月跑等全过程高效协同的组织形态”.对所有行场说，如隧产yJ的产品，型三,如可让供应耐计划供应捱中台H8及时配送54区埃飕人工蘸大致空数智化：物联边变泡台多云：业务中台敢普中台a数字员工.协!勃公企业管JS数智供应链内容目前数智供应链已经在众多领域应用的证,可助力产业客户高效辑型落地，助力客户实现数智驱动的精细化运营、实体业务的融合高效创新、以及更有责任的产业生态链接.产业平台产出合作,多的兴社会化国凤廨产物H合综合包区双明BSitei1.1.K全链路_:例SK你6流松流四大偌Jfi信息浓密金流数鞫采购供应爬管理可视化及同电子招投标集来商城W8睬办出同开发产旦生命冏期产品智能化创愈设计研发

15、仿真反Bt8M效智工厂工业互联生产物流纹字季生生产优化全域链接全黑道数字化全城会员元宇宙新体蛇雌运营全案造一盘货价值瓜将客户照努后市场眠为数字化旅程产业照努消费互联数智供应链战略，帮助行业客户韧性增长”面对千变万化的行业需求，为响应供应链效率提升需求、数字经济下供需发展新格局的形成，以及数智化杜会进发展的反向推动,数智供应链这f型供应链概念应运而生.效智供应链通过数智创新（数据与智能、数字与实体的深度融合）、产业瞬（需求与供给、航点到联网的广泛ta接）、可持续发展（克争到共生、企业到社会的更高维度）实现更陵的核心目标，是产业数字化”最大公约数“数智供应链体系由数智化、全链路、社会化3层框数智化

16、：旨在通过数字协同和网络智能,持续优化行业供应跳的成本、效率与体险，刨S混合多云、大数抠、人工智能物联边缴区块链等数字技术，以及业务中台、数智中台、企业管理、协同办公、数字员工等数字应用，构建数智化的新基础设施.全链路：旨在实现从消费端到产业端价值链各个环节的瞥体优化与玉构，拉通消费互联与产业互联,实现价值宠物添信息流,资金流4大链接，促进以供应链f化为基础的采以研发、生产、营销、质等价S畸09三11洞.社会化：旨在通过开放平台，有效谢动各价值链环节的社会化资源，提升敏捷响应与酶效率,通过产业平台、产融合作、乡村振兴、双碳治理、综合园区、产教融合、国际业务等领域，实现模式、生态、社会层面的可持

17、续发展与创新.智能采购做睬办例同开发创隙设计智能制造数WTT全域链接全场会员价值服务客户根务电子招投标产品!S鹿化生产优化w)三消得互服供应商管理研发仿真M互H全3!i三字化后市场服务集采商城产品生命周期数字苧生元宇新体蛇产必降A.A.可视化协同反向定制生产橱流全集道一盘货.数字化旅程改普酶Creation产业筑接ConnectionM需求0麟给从单点向网翔聪ation从竞争呐生从企业Mt会锁府镇T*化供应他规划预期与计划供应赞中台数字化仓他智能运雉及时配送混合多云大数据人工智能锄联边缘业务中曾数智中台企业管理协同办公故智平台3C+7S模3C+7S架构助力价值链数智融合通过激智供应链的建设，企

18、业不仅铸瘠从产业链的视角来优化产业效率，僻SM尤供应链姐合，更长链条的联通，也将促进产业模式和数字创新,另外企业通过数智供应链的建设，将与产业链上的企业建立更深、更长久的、开放共生的钙关系，因此，综合考虑企业、产业和生杳的发展和创新，数智供应链可用3C+7S来定义和描述其架构与内通3C*BPcreation,connection和co1.1.aboration.其中creation指数智创新,将通过数抠与智能的融合、数字与实体的理合实现数字经济时代商业模式的创新；connection指产业链接，从需求到供给，从单点到迤网，实现供需匹配和产业链升圾.助力统一大市场形成；co1.1.aborati

19、on指生态融合.至堡市场合作模式，从竞争到共生，从企业到社会，构建开放共生的高效经济增长生态.“7S”由两部分组成，第TS分为*1个数智平台，以混合多云、大甥S.娥网、人工智第及各类中台构成，是数智供应链的技术尊础；第二部分为u6个数实能力.，以企业主价蜜、产.供、销、服”为基叱，包含协同研发、谢建蜡、数智采购.全城链接、价值服务、和供应链一体化.数实融合协同高效的全链路转型模式笆能新品孵化C2M宏观趋玲用户献品类沱IS产Si河察产品定义创新设计方St验证优质交付人群圈选精准投放硬BS!产品三价/质点粉证运含辅助个惶定制H1.准fit用销也旭B1.t美誉诊断产品生命同第全价值链大数宛驱动研发海

20、播联务物联应用物联楼里动缘誉隙i07数据安全研发仿J1.平台HPC丁理伯育Wffx三tt0nf三T业沿计臼劫曾83KrWn智能新品孵化平台协同研发智能产品创新，共创研发新模式新研发核心能力架构数智供应腱期望通过协同研发能力，实现产业链需求和供给的数智化打通，实现全生命周期管理,用C2M开启中国智造时代，为合作伙伴创造新价值，推动社会供应链开级.由此以客户为中心智能新品孵化平台、以用户需求驱动生产，册肖智端用户霭求和市场行业趋势的深入词察出发，反推产品设计、产能投放、产品流通等各个环节，让制造者精准对话消费者，实现以销定产、按!Wr,辞，专,在助力品牌商提升新品开发能力的同时，也提升了社会整体的

21、资源效率，推动产业结梯专里开级.在底层技术层面，通过给传统产品加入物联殛组022绿智能模块，担助原来的传统商品升级为有数据、有连接、有智能的智能化产品.而基于HPC的智能研发平台，则通过强大的计箕能力和云服务,支撑若企业通过研发仿真,结合C2M来实现真砒潸能研发和智能制造.借助QM蜗，品牌商可以M备全面化.系献智能（脸雄倒决方案，包括：为客户提供市场颗和分折能力；产品的仿女轮证、观武；创意设计的能力；试用品对外的投放和派发、特化.反跳J能力.国家战略打造跨行业跨领域工业互联网平台当前，我国经济社会发展处于新旧动能转换的关键时期，笠加国际政治关系及疫情因素影响,姓济下行压力增大，作为在国民经济中

22、占据绝对主体地位的工业经济同样面临若全新的乡破与机遇.近年来我国工业产业增加值的增长正逐渐放缓，压缩式的加速工业化使得我国工业面临者高投入.高能耗、高污染、低效胫等问题，产市制约了工业经济S5质发展.纵观世界经济发展史，当初圾生产要素优势丧失后,能否依施知识和技术等高级生产要素发展工业是避免一国掉入“中等收入陷阱”的关键.在此背景下，我国将工业互联网纳入新型基础设施建设范崎,希望把握住新一轮的科技革命和产业革命，推进工业领共体经济数字化、网络化、智能化转型，赋能中国工业经济实现而质量发展.微观层面，作为工业经济组成部分的工业企业同样域受到了整个行业处于发展瓶颈期所带来的阵痛，大中小企业根据自身

23、实际笈莒需求常望借助工业互联网等新兴技术躯动企业驶入发展新航嫔.工业互联，作为全新工业生态.关键基妣设施和新型应用模式，通过人、机、物的全面互联，实现全要累、全产业链,全价值链的全面连接，正在全球范围内不断预覆传统制造模式、生产姐织方式和产业形袤,推动传统产业加快转型升级、新兴产业加速发展壮大.2020年我国工业互联网市场规模达到6712.7亿元，预计未来三年CAGR为14%,至2023年规模超过达到12万亿美元左右.9000亿元.预计2025年，全球工业互联国市场2021年部发布行动i+J（202IO23年），提出,动遴选菖行业跆领域综合曳工业互联网平台，打造具有国际影晌力的工工业互联价值链

24、路深化，智能制造升级智能云网哲潴视觉演怆领打酶管理智能安全生产营翩E产工厂普Sg化升级智的引擎联邦学习I胞平台数字学生IikAI现融姐态仿典联邦MMS出於。析aif|HjBaits智造云平台皆造云平台解决企业制造难题近几年，制造业得到了高度的垂视和发展，智能制造发展也取得长足迸步，但与石皮发展的要求相比.智能制造发展仍存在供给适配性不应、创新能力不强、应用深度广度不够、区域制造业产能过剩、产品同质化、产鹏贡等问版.通过提供一站式工业数智化技术服务平台一智造云，助力区域企业高效打造工业场景应用.基于为区域地区政府打造智除蟠好w三平台后，在研发、生产、供应等工业场俱上提供智能研发设计、智能生产、智

25、能供应链等数智化产品应用技术.同时,通过共需网络的搭建,实现社会化网络化的产能调度与需求匹配,提升生产制造产业效率.通过建设区域智能制造技术服务中心，提供各类线下战上综合服务，促进区域制造业酶发S,解决区域业制造业“资源.“技术”、人才”三大问题.帮助区域企业从订单到生产全流程智能化升圾，以面赋能，以点带动，完成区域的工业数智化升级改造.解Sa理能海交易MteSEift产W腐器次分总理物业运蕾TQattW交尽此语实时预警卢分桁会员管理ttH百溶H颉分析格心运继总高检港行销常产钱理混合诏.它交骐计保养fi5Hf3然下孤品K4碳分析瞅交嘉田M福宇鬻MiS防破嗖破评价交易建议楼宇自控门禁访杏三ff1

26、.!2傍案卷送扣而交易梭蜂环母麻注停生瞥啰出IASS灯碇标签码空计碳认证智此出防防痛管理夫人产品帼中台（B-PAAS修础设施鹤能化体系沪口芒能源相模型磔设密诊断帔直怛态工日碳讨算引擘附9*法国物联曾3平台（TPAAS）能鬻由设密管理设彷链接设令管理致露发规则引掌牧模型微S桎模型iat*isttis边应用管理边爆唐宣;白版关Ji股努一体机iSSff三醐分析设备管理通讯雌采集远程调试一数据采集袋IS执行-iaHM制肿小型好、则理大虹商业.园区、云规混合多云操作系施应用全生命冏砧理、一致郃运作、企业级技术底座单依场景工厂窗场景温网亚杂综除B1.供能便光伏风机佬能热泵氧站ffiffi充电住超通锅炉电大

27、生产城能源综合管理解决方案能源路由提升用能效率和稳定性，实现降费节碳在帮助企业提高产业0渔和效率f1.悯时，新智造的核心能力还有榭1能源网”云,现陡费、网边端智蓝树联体系,通过综合智号能源中自，提升用瞰的隐节碳,同时帮助企业树赌实国冢双防蟠目标，促谢会经济绿色频Jfi发展.将云计笠、物联网平台、边缘计算终潴、影源分析策略有机结合，通过统一物联教据、应用、安全等标准，实现单元级、企业圾、生态级多层联动，通过对用能需求仅罔亍雄姬寤准f砌，实现与能源供给物的多种供能方式的靖准匹配,达到磁用能、经济用能的目的,通过投建分布式电源及其他形式的原,并叁与电能相关交易、绿电及核市场相关交易,帮助企业实现综合

28、能源体系建设；同时搭建双碳认证体系、双碳运营体系、绿色能源积分交易体系,让企业的采用和销售活动更多依赖平台进行，真正增强客户粘性，释放客户价值.商品品类管理站在昆类视角，为选品策珞及战术制定提供依据，根据消费者需求评估品类结构合理度,全面评估商品价值贡献，识别友商高价值商品建议引入，在售低价值商品建议淘汰.采购定价置理定价管理通过提供和自动化的定价省理工月,包含比价跟价、弹性定价、促销优化模椒,帮助业务进行采购的精细化管理，降低采数据洞察管理覆盖多个我上友商数据、资讯网站、社交软件进行抓取.深度洞察提升业务决策的参考广度，辅助制定竞争.选品、定价等策略建议.库存需求管理智能库存是利用科学优化的

29、数学模更，实现不同业务场景下智能预测、智能补货.智能调拨、智能滞销清理的统一决策平台.采销扈约管理从之前单一出入库,逐步发展到多种渠道的立体生态,延来越多的渠道.丰富的业务模式,再结合不同采购方式，始发和终到地址和不同配送方式，提供全迤路地优的期约方案.数智采购数据驱动变革，采购数智化转型依托数智新技术实现企业品类采销控管理政智采购通常采用采、销、控来省理，采为中台对货负责，主要职责为集中全渠道规模,实现低成本采购,针对不同场乳不同业醐）品类规朗畸能力;销为前台对场负责，主要职费为区分不同的场，建立不同的运营模式，达到精细化运营的能力；控为全局把控对效率负责，主要职费为负责供应链全链路的运营效

30、率，推动从计划到约的届化HI系娩化，襁喇增出遵循数智供应链核心的7S场胃椎架,结合采销控业务分工的需求,构建了数智果购平台.目前主要包括以下几个方面：电子招投标管理淹盖工程、货银服务三大项目类型,支持公用3尿邀请招标、竞争性谈判、竞争性磋商、单一来源和询价采购等多种采购方式,从服务、决策、预警、监督四个角度管控招采全过程，璃保招采过程合规高效，提供招标项目管理、发标收标管理、专家抽取、i平标管理、定标管理、合同管理和履约监督等功能.链接企业内外与企业ERKMDM、合同、财务系鸵OA和自建应用动,实现砒三同.制造例同和销售t洞；同时实飒企业其他业务数据的眈合最终实现企业数字化运用.采购履约一提伊

31、的物流供应链支持采购的覆约,提升采购交付效率与质量；建立统一的订单圈约中心实现智能化分配，与仓储和运输管理系统实现无睚衔接，实现物流例驶捷化,可视化，保证物流信息实时性、真实性等.建立全流程可视化.可追溯的黝流管理体系，与核心采办平台实现信息实时更新,蝴跟踪懒精兄.可视化吩同-实现企业采购.履约全流程数据拉通，打造采购全流程管理、续采商城、电子招投标管理、供应6管理和仓储物流管理的采购供应链卧同体系,通过数据洞察、瘩掘分析形成企业管理、运莒、决策所需的高纬信息输入，以企业大屏、业务很表、智Ii化应用等方式来支撑企阚准、高效的经营省理决策.全流程可视化协同管理助力企业实现采购数字化转型数智采购是

32、基于SKU的供应铠管理袋力，沉淀符合企业采购管理特点的底层逻辑,打造的1基座、1核心、2场景，槌接企业内外，高效用约,全流程可视化协同笆理的智能采购供应链解决方案，通过需求管理、商品寻源、采购交易、履约执彳亍等数值化方案助力企业实现采购数字化转型.1基座（供应商全维度管理）提供针对供应商全维度管理功能，功能覆盖供应商准入、供应商评审、供应商展评估、供应商业绩评估、供应商分级和供应商发展等维度，帮助企业建立供应商360度画像,完成精准高质量供应商滓估.核心（核心果办1三管理）基于平台的供应商管理模块，核心采办海孟了需求管理、品类管理、采购管理和采购执f诠流程.提供了9品矩理能力.前晚性的司源能力

33、、多样的采购菅理能力ff1.高效的采购执彳淮力.2场册（集采电商&电子招投标）T111.fe采电商平台支持企业自有供应商入驻和第三方电商供应商对接，通过评审并完成合同和框架在线签署后入驻采购商城，地终用户可以在采购醺城门户进行商品财晤询，亘接下单，实现自助式采购.内部应用可视化协同平台槽能分析/供应链全流程控制塔）企业大屏业务报表搀掘分析数据洞察采办流程协同全流程控制塔采购大蒯物流智祟化应用采购全流程管理I里隹由商IZW购执行IK需求管理品举瞥那采购宣理采购执行票的商城ffiSK5iS订单S1.妁可视等流资源S1.ett品类策珞关亦加日会同衙1供应海入住订单寻源基班资料OM要果订单SJ若协同S

34、K求预测品类划分采办方案采购收第W0i接口总战供应施金融需求计划物质分类采办包采购付款葭信管理昭:理入奇管再库内管肉耕物物落匐B采办寻源质量评价还欤苴理姿钥S理金心合同出库管理全局运营库存计划案力娃用制造协同电子招投标管理基批资料报表管药丽Wj价格厚工程梆办采购人系统B三Ft辰智能开标标糊咖工具运单管理谑度省理联储力缶专密库竞价大厅S3签收笆遑承运商隹STMS供应商管理在途管理供应商门户供应福准入供应袤评审供应商质H1.供应高绪效供成麻公城供应福发展进出口管理智能采购可视化协同平台全域链接驱动高效供应链充分的客户互动与链接可以帮助企业浦定用户资产，通过数字化触点进行品牌理念传播和新产屈价值有效

35、传递,依死于业务中台彳瞰抠中台的能力，企业可以面向全渠道建立营稻触点、数字化交易平台以及城下的智慈门店*实现与客户跳践Jt线下多场景的t三和互动.在此基础上,实现公私域的会员身份互通,权益共享，积分互换,在私域通过数智化技术开展社区运官、直播带货，娶试全新的它稻手段，例如NFT数字液品,数字人等内容莒俏新体验方式.在公域通过异业合作、外呼、权益等造接互动为企业快速获客，通过全域用户遒接可以实现用户洞察、用户分群等全域用户智能运莒,从而为后续的供IS链F化制胺据驱动.全域链接海量用户深度链接,助力新营销实践根据国务院办公厅文件中定义的现代供应链概念供应链是以客户需求,目标，,Sft品iSth三.

36、步销售、服务等全过程高效协同的组织形态.与客户建立深度链接是拉动现代供应链高效运，的关键,通过与用户理立链接为客户提供更好产品服务的同时可以获取客户反演数据和信息,沉淀全渠道用户行为数据,进而利用大数据，人工智能等技术进行消超洞察，用户画像,精准营策和精细化智境运营等工作，保障企业用户健康阴长、品类不断扩展，业田的可持续发展.私域公域私域会员深度运营内容营销/数字人数钠MNFT公域金吊匕动栉新多渠道引流百搁带贷社群运它导”枚s合作画数娓附合作用金总权插0野时期修国&智粉阿aa5azgz,iz全渠道拓客金哭道用户智能运营用户能原:用户分析用户运官三ft1.三后链路分析短Jg三第三方煤牯格初端PC

37、网站服务中心域下门店咨询（S发布一-SWffi门店发布曰传体或活动安装堆修移动式400网试保界基于客户旅程的端到端服务价值服务全渠道智慧服务,全旅程极致体验服务的逐渐延伸和全链路化（营销/客膨体验）当今时代，服务早已屡客户月造”这个概念范幕,融合了售前/售后瘫、消费、体验等诸多元素.从服务延伸到交易.营销.认知乃至玉构等场景,也早已从被动服务转向主动服务，进而升级到用户运营,服务即莒销.所有的活动都转向直接的以客户为中,各自负责客户旅程中的一部分阶段、渠道除!点,同时相互协同配合，形成稣到第的完整体验.以客户为中心全旅程价值服务消费互联服务铝M宸K生畔用内R业平台德病般余10m4sW产业芍联町

38、誓魅出外评的学人克帽明学珏怪碟I布立的第十智能人机交互平台在线咨询叩用人替彳口VRI智能aMf|b包平台I1.忸翻AaR折智物S训智库成材苦就坐而砌雪能调度A14RPA通过全生命周期全钻路价值服务体系的搭建,涵盖ToBZToC不同场景,最终实现1正以客户为中心的全链嘟筋邮,达成更低成本更高效率和更好体蚣全链路价值服务成就新服务新价值通过对客户旅程的深入分析，在此基础上形成全生命周期全链路的价值服务体系，包括客户关系於理服务（消器体验省理）、智掇势与营销、智能外呼,以及数字人客服和RPA流程自动化等能力.同时组合后市场服务履约能力,包括智播化的希品解件、取务履的管理.俄若商筋理，以及通过枳累的服

39、务告后knowhowg.常规来看,通过数字化服务体系及其技术能力，智镀客服（在线+电话）能注立解决60%-70%的日常咨询/服务单A1.通过A1.辅助人工：客跟平均服务时长昭氐35%;可以6蛙腿音质检100%全蛇曲蝇；还有剧I机器人实战培训,新员工培训周期缩短30%;ORAI夕阳后!U动成单转化,更先更广触达消益者.国狙组艮务栩5,挪脚助广事业单位,HP三日常服务财,ffiJHs效率和客户体验.在业务层面，针对ToC和ToB的不同客户服务场景,价值服务体系也梃供更广泛的消费互联务（智林东居、车联出行、消翦金融、健康管理）以及产业等）.底层是以互联8热（产业平台.中小企业SaaS服务.供应链金融

40、田ABCDE技术为核心再建的智能人机交互平台，涵盖从机器人、IVR.决策分析到质桧、培训、调度的的系列能力，支撑上层的TOB和ToC应用.数智技术助推一体化供应链提升在当前新发展阶段下，力瞅发展现代产业体系，形成强大国内市场，需要供应链,三流进一步提高例同整合程度，以增强融务能力，从而帮助企业提升运营效率和竞争能力.因此,供应链和物流服务开始进入数智技术驱动的一体化供应链物数字能力是一体化供应链物漉取势实现的基本前提，也是一体化供应链物流服务企业跨界融合的基础.一方面，保持高研发投入，借助海量数据和丰富应用场景优势，基于新一代数字技术推动供应链和锄流服务技术研发.经营管理、市场服务等关键环节的

41、自动化及数字化；另一方面，通过开放版为系统，充分发攫数智技术在企业授营管理和资源整合协同等方面的巨大潜力，促进行业上下游资源整合，提升客户供应链预测能力，助力大中小慰企业降本增效，推进产业行业企业数弱饰型.供应链一体化协同高效，构筑全链路基石宏观环境对供应链升级提出更高要求近年来,我国在国际生产格局中的地位出现明显提升，已经成为亚洲区域内的核心节点位置.但由于疫情,加国际政治、极端天气等风检，对国内企业的供应链网络提出了挑战，某一贸易中间品的中断，将在更广的地域范围内影响整个生产过程的连续性，产生放大性的影响;疫情后，产业恢复时间的错配,造成不同环节需求的预测难度提升，企业凭借传统的管理办法难

42、以及时应变.在这种情况下，通过对供应选的数字化描述与模型分析，将多层级供应商的信息、物料清单信息、在途及现场库存水准、产品需求预测、运营和财务指标等整合在一起，可以在详细呈现整个供应链网络的基础上帮助企业分折供应链上的潜在风险点以提前备案，并计算出不同供应链环节出现问题后带来的业绫影明，从而产前分销俱一T煌TF拓氐就到尚B务范围:产即做产RJVMI；厂内酶口派.库存优化口产销协尼产前物流IW瞰字决策及科技痴流向产前海透物流业劣供应掇咨询国经销商拓展需招f务函I下gaat11aI库存优化供应犍金IK技术产品与服务区块链云服务糊物1.k为主生谨K泞戒乃淞囱8提升产前座存及糊流效率鹿a淳温度ZZ2担解冷室探索与下游的需求价同CDC国门庆一体化供应链全景图-31基础物流铸加数字决策及科技物流数智平台共生及高效协同发展敏捷弊斤的数智化基础设施作为w3C7Sh架构中的材凝座,数智平台竣智供应链从理论走向实践，以技术赋能业务、混合塞云(Hyrbrid-Mu1.tiC1.oud)正逐渐成为企业ITS设施演