优质护理服务心得体会范文12篇.docx

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1、优质护理服务心得体会范文12篇优质护理服务心得体会范文12篇优质护理服务心得体会范文1在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深化地去了解病人生活方面的须要。而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。在创建优质护理服务期间，我院眼科在工作中做到了以卜.的几点创新：依据病病人病情、护理级别及自自理程度每日动态调整基基础护理内容，切实满足足病人的需求。在基础础护理方面，主动帮助病病人日常生活护理，协助助其刷牙、洗脸、梳头等等洗漱活动。每日三餐，主动去为病人订餐并送送至病人床旁

2、，以保证病病人能按时进餐（有特殊殊饮食要求的要给养分食食堂做好备注），主动询询问病人对饮食是否满意意，针对病人看法，做出出相应改进。和患者及其其家属建立常常的联系，倾听他们的建议和意见见，接受他们的监督。指导并参与责任护上及及助理护士的护理工作作为管床组组长，在护护理工作中，依据职责指指导本组责任护士及助理理护士负责病人的生活护护理，在护理工作中发现现问题,刚好与其沟通，并检查监督其他管床组组的工作，以确保优质护护理工作的顺当进行。另另外，护理工作中，W病病人须要外出检查，如：*心电图、胸片、B超等等，因此，我们要支配特特定护士陪伴须要外出检检查的病人，加强病人外外出的陪检工作。制作作管床护士

3、名片为了更更好的做好护理工作，护护土长为每一位管床护士土制作名片，这是我们科科室的特色之名片上上标注着护士的姓名、学学历、简介、护士长的姓姓名和科室的电话，这会会便利病人在住院期间及及出院后与我们取得联系系，得到更完善的护理指指导。做好晨间问候和和黄昏巡察工作每天早早上，我们会在护士长的的带领下到各病房对病人人进行晨间问候：叔叔（阿姨），早上好!昨天天睡得好吗?今日感觉好好多了吗?有什么须要帮帮助的吗？:而在黄昏下下班时，我们也会与交接接班的同事一起去问候病病人：下午好，我将要下下班，这位是值班护士，她将值班到七点，这段段时间由她为您供应帮助助。通过晨间问候和黄昏昏巡察工作，会让交接班班的护士

4、们更好地了解病病人的病情和需求，做好好无漏洞地护理工作，也也让病人清晰代管的值班班护士，便利病人寻求帮帮助。留意细微环节服务优质护理服务心得体会范范文2为实行XXX年全国卫生工作会议精精神及深化医药卫生体制制改革各项重点任务，加加强科室临床护理工作，夯实基础护理，全面提提高护理工作水平，结合合护理部优质护理服务务示范工程实施方案，我科主动请缨，XX年年8月加入其次批优质护护理服务示范工程试点病病房行列，经过三个月的的试运行，初见成效。刚起先，全科护士都不能能接受，每天治疗都忙不不过来,哪还有时间给病病人料理生活啊!对此，护士长组织全科护士认仔细学习卫生部关于XXX年优质护理服务示范范工程活动方

5、案、加加强医院临床护理工作的通知，学习综合医医院分级护理指导原则（试行）、基础护理服服务工作规范、住院院患者患者基础护理服务务项目（试行）、常常用临床护理技术服务规规范，同时争取科主任任支持：医护分开交班，缩短交班时间;护理部部支持：增加2名规培护护士;后勤部门支持：送送饭到病房;物资部门支支持：洗头槽、电吹风机机。变更传统排班模式，实施成组护理，把病人人贡任分管到人，让每个患者都有由主管护师师、护师、护士组成的护护理小组对他们进行相应应的护理。每天早晨交班班时，责任护士床头接自臼己的病人，清晰自己负负贡的病人，了解夜班自自己负责的病人夜间的状状况，了解夜间新入和病病情有变更的病人特别情状况。

6、接病人时主动与病病人打招呼，让病人在新新的一天，看到一个让H自己信任的护士，让病人人在整齐舒适的状态下开起先治疗，危重病人床单单位标识醒目，全部安全全提示到床头。为病人做做任何治疗护理要将沟通通放在重要位置，各种操操作让病人了解意义及注留意事项，要有效沟通，时间充分，给病人提供供反问的机会。沟通的效效果在于患者了解、落实实了护士的宣教，质量评评价放在病人满足的原则则上，让病人平安、最小小苦痛的接受护士的治疗疗护理。按时巡察输液病病。人及危重病人，按按时测量、记录生命体征征，刚好发觉病情变更，刚好报告医生，刚好处处理。贡任护士给患者进进行连续、全程的护理服服务，让患者得到从入院院到出院无缝隙护理

7、。记记得，我科责任组I组组组长周娅菲负贡的1OO床罗大姐，是一位右耳耳廓假性囊肿的患者，因因为之前左耳相同的疾病病在当地医院手术后造成成了左耳的畸形，促使她她下定决心到我科治疗，但当医生告知她所需要要的班用时，大姐当场就就哭了：丈夫的受伤、小小孩上高校导致家庭经济济拮据，她支付不起太高高的医疗费用。听到大姐姐讲解并描述家里的状况，看到到她难受得哭泣以及对治治疗的渴望的眼神，周娅娅菲马上向主管医师反映映了患者状况，医师分析析患者的病情后确定改变变手术方案，解决了费用用问题。大姐知道后激动动得哭了，拉着周娅菲的的手擅抖的说：感谢！谢感谢!。还有一位28床床杨姑娘，因为右侧颈部部血管瘤行了手术治疗，

8、但手术后伤口的缘由不不能洗头，责任护士胡晓晓红在与患者沟通时发现现小姑娘为此事苦恼，便便请示经管医生，在病情情允许的状况下，确定给给小姑娘行床上洗头，且且边洗边问：怎么样，有有哪儿不舒适吗？，当胡胡晓红为患者吹干了头发发之后，小姑娘兴奋的说说：真舒适啊!感谢护士士姐姐。听到她朴实的话话语，看到她久违的笑脸脸，我们所做的一切都是是值得的。这项活动在在我科虽然仅有3个月，但大家都在尽最大的努努力做好工作。几个月来来患者的满足度明显提高高，这说明我们的努力没没有白费，我们的工作是是有效的!优质护理服务务对护士的要求更高了，优质护理服务使患者更更信任护士，护士的价值值也得到了充分的体现。优质护理服务心

9、得体体会范文3XX年3月月我院领先启动优质护理理服务示范工程活动，作作为首批示范病房，我们们的一切工作秉承以病人人为中心的服务理念，在在创优的过程中发生了许很多变更,有艰难,有委委屈，但更多的是收获和和感动。细微环节确定一切切。在工作中我们更加注留意细微环节，站在病人的位位置考虑问题，更加贴近近病人。作为骨科病房，很多病人行动不便，我我们始终坚持给病人做好好基础护理，小到扶病人人下床，帮病人翻身等：即使是生活可以自理的的病人，假如正在输液，护士也主动帮助其进餐餐。我们把基础护理做细细做实，病人及家属就更更安心、更满足；另一方方面做每一项操作前，设设身处地的为病人着想。O有一次为病人输液时，发觉

10、病人用左手写字，交谈后发觉患者是左利利手，原来已经打算为病病人在左手进行静脉穿刺刺的我变更了穿刺位置，患者还很怀疑，担忧甚甚至略带戒备的问：是是不是找不到血管啊？我我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更方便利了，写字也不会受影影响。这位患者忽然对我我特别感谢你们想得太太周到了，连我自己都没没想到!其实这样不仅方便利了病人，我们自己也也乐在其中。留意心理理护理和康熨指导。心理理护理和康复指导与护理理治疗同等的重要，从入入院到手术到出院，不同同的阶段依据病人的情况况进行有针对性的宣教。O一位年过八旬的爷爷因因下肢骨折入院，从吃什什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都都一点点教给病人，根据据患

11、者病情制定功能锻炼炼支配，将被动熬炼与主主动功能熬炼相结合，每每天给患者演示并进行效效果评价，把心理护理和和康复指导渗透在对患者者无微不至的关怀和照料料中，出院时爷爷感谢的的说：感谢你们啊，在你你们面前我都成小孩子了了。的确，在医务人员面面前，无论患者是什么年年龄，什么身份，在医院院这个环境中都处于恐慌慌的状态，所以作为护士士一方面要敬重患者的社社会角色，另一方面乂要要把患者当作受伤的孩子子，刚好对患者进行康复复熬炼指导及心理疏导.病房内定期组织护患交沟通座谈会，一方面能够够刚好接收到病人的意见见和反馈，另一方面也给赐予患者更多的支持和安劝慰，建立和谐的护患关关系。住院患者对护理工工作的满足度

12、特别高，病病人都说：你们护士不但但服务好，而且视察仔细细乐于和我们沟通，功能能熬炼指导特别的仔细，特别好。加强巡察OO其目的就是将护理服务务变被动为主动，在病人人表达须要前，提前主动动把服务送到。有一位踝踝关节骨折术后的病人，因伤口疼不能入睡，夜夜间护士巡察病人时，立马上赐予处理。其次天早早上患者对护士说：要不不是你们夜班的同事给我我一片止痛药，我一晚上上也睡不好，感谢你们了了！加强巡察，为病人主主动供应服务！落实责贡任制护理。每位病人都都有自己的责任护士，有有了问题也知道去找谁，患者出院时现在不只是是记住医生的名字，很多多患者会拉着护士的手和和自己的责任护士告辞，道谢。那一刻患者对我我们的确

13、定让我们觉得自自己努力工作是值得的！有意义的！从事护理工工作，可谓丰碑无语，但但行胜于言。护士所做的的所付出的说出来总是那那么简洁，那么平凡,那那么渺小，甚至不值一提提，没有什么华丽的语言言来描绘,就像诗人泰戈戈尔曾经说过：天空中没没有翅膀的痕迹，但我已已飞过。我们不求回报，只要患者、家属、社会会满足就是对我们最大的的激励。在开展优质护理理服务示范工程活动中，一切以病人为中心，我我们付出了很多，但同时时也收获了华室和感动。O优质护理服务心得体体会范文4生老病死是是很自然的人生规律，如假如有一天，我们生病了了，希望得到的照看就是是我们今日的工作，在香香港，这句朴实的话语已已成为一句箴言在护理人人

14、员中被广为共享，在鞭鞭策前线员工的同时亦引引起诸多共鸣。而这种换换位思索的理念，正是我我们今口所开展的优质护护理服务的核心理念。整体护理模式的概念，我我们都不生疏，而真正把把护士交给病人，却是在在优质护理服务提出的的今日。所以，优质护理理服务是对整体护理模式式的又一次升级，是对护护理工作更高层次、更高高标准的要求。过去护护士都是围绕医嘱开展工工作，输液打针、发药、完成护理记录等，现在在则是围绕病人绽开工作作，在对病人完成治疗工工作的同时，进行病情观视察、康复训练、基础护护理、健康指导、心理调调整这样下来我们不不仅可以发觉一些潜在问问题，而且让病人感觉到到我们的关切。把护士还还给病人，这个洪亮口

15、号号的提出，使我们从被需须要到主动供应，无形中中达到护患关系的和谐O刚起先接触这种新模模式的转变，我们都有个疑问：护士有那么多多的时间和精力来做好这这些事吗？实践证明，可可以!优质护理服务的目目标就是把时间还给护士士。我们的护理记录在不不断改进，将繁琐的护理理文书书写形式变成了各各项护理表格，要求简而而精，做到重点突出。流流淌护士工作站的设立，让我们有更多的时间用用来和病人沟通沟通。真真正做到了，走在红灯前前，想在病人前。随着着优质护理服务模式的提提出，我们科也主动实实行责任小组包干制，分分床到护，责任到人。每每一个责任组由一名主管管护师主管，多名护士分分管，每名贡任护士主管管5-8个病人，落

16、实所所管病人的病情视察、健康教化、治疗、生活活护理、心理护理及护理理文书书写等，并按工作作量和专业技术要求实行行弹性排班，新老护士搭搭配，工作实力强弱配合合，增加高峰及薄弱时间间段和夜班护士人力，保保证护理工作连续性，最最终保证各项护理工作的的落实。护士包病人的的模式，切实把以病人为为中心的理念落到了护理理流程的每个环节，也给给了病人更多的平安感，病人在病房随时都能见见到自己的责任护士，不不再像以前那样须要按铃铃叫护士。病人得到了更更多的专业照看、帮助治治疗和健康指导。我们也也惊喜地发觉这种新的尝尝试为我们带来了更多来来自病人的感谢和自己内内心的喜悦。呼与吸，生命的旋律，爱与护，我们的追求信任

17、在我们们的共同努力下，呼吸内内科会越来越温馨、和谐谐、主动向上!优质护护理服务心得体会范文55我们肾病病房是去年年九月份起先的优质护理理服务示范工程的试点病病房，随着此项工程的不不断深化开展，由原来的的功能制护理变成了责任任制护理，我觉得我们和和病人的关系更加融洽了了，每天我都会面带微笑笑地问候我的病人，了解解他们的病情和饮食情况况。记得我的一名系统统性红斑狼疮肾病患者，由于长期服用激素和重重病期间大剂量运用抗生生素，转入我院时全身皮皮肤已经大面积剥脱干裂裂，全身布满血迹皮屑，患者溃烂的嘴唇都无法法张开说话，只能从喉咙咙里发出微弱的呻吟声oO第一次接待他的是我，我正是他的责任护士，当我揭开粘附

18、在创面上上的敷料打克起先清创时时，患者尖利的叫声深深深地刺痛着我的心，我想想谁都会不忍心触碰他。假如还是功能制护理，我上班就做好上班的事事，下班后也就不关切了了；而责任制护理让我的的贡任心更大了，我就想想让我的患者的皮肤早点点长好，每天换药时让患患者的苦痛降到最小，于于是我上网查阅了相关文文献，和护士长探讨，并并请皮肤科的老师会诊，最终制定了一套护理计支配：首先用生理盐水浸浸湿纱布，揭开纱布后用用生理盐水清洗创面，之之后涂擦溃疡糊，无菌纱纱布覆盖后再盖上无菌凡凡士林纱布，外层包袱无无菌治疗巾，最终穿上我我们特地打包消毒的病员员服。虽然每次给他换药药时一站就是半小时，但但当看到日渐愈合的创面面和

19、患者舒心的微笑时，无论多么乏累，我都觉觉得很值！这个病人从入入院到出院我都始终在全全程关注和护理。通过对对他的护理，我做了我该该做的，同时也积累了一一些临床阅历，以至于后后来遇到同类病例时.，护护士长都会很信任的让同同事请教我，我想正是优优质护理服务示范工程活活动的开展，我才会有如如此的收获。我作为一个个年资高的护士，除了做做好我的本职工作外，还还肩负着带领年轻的护士士们将优质护理服务示范范工程活动落实到实处，让患者从真正意义上实实现无陪护理。排班模模式的变更，是在这次活活动中对我们来说影响最最大的。从原来习惯的白白班，连班，中夜班变成成了两班倒，双人在岗，虽然起先我们不适应，也会有埋怨，有乏

20、累，但是随着一段时间的试试行、磨合，我们病房最最早实行了7：30到117：30中午不休息的的白班，尽管延长了工作作了时间，但是后来发现现这种排班在我们病区是是最合适的：护理部减少少了护理书写时间，每天天早上我们有足够的时间间跟医生查房，对于患者者的病情、治疗、检杳、出入院及终末期患者的的血液透析能全程驾驭，并对此作出合理的安排排和调整，我觉得这种排排班模式的革新很胜利OO优质护理服务示范工工程活动是个许久的过程程，希望在今后的实践途途中，我和我的护理姐妹妹们会接着坚持，接着努努力，接着加油，把工作作做好，用爱心、耐性、细心、责任心串联我们们的工作，体现真诚、关关爱、全程无缝、优质高高效的护理服

21、务，打造温温馨病房的服务品牌。优质护理服务心得体会范范文6提起优质护理服服务大家都不生疏，但要要说在全院最忙的病区胃胃肠外科实施却不是一件件易事，甚至会有很多人人都觉得是不行能的事，但我们胃肠外科的姑娘娘们却做到了，并且还坚坚信能做得更好。大家家清晰地记得，护理部已已下了硬吩咐:大科一定定要创优!那次外科护士士大会后，伍护士长特意意留下胃肠外科、肝胆外外科的姑娘开了一个特殊殊的动员会，她曾说要我我们两个最忙的科室做好好优质护理服务-彻彻底实行责任制大包干，给兄弟科室做个榜样-O榜样两个字来得好沉重重，我们能不能扛得起来来?大家心里没底。直到到回到病区开民主生活会会，护士长把实施责任制制大包干的

22、预期方案提出出来探讨时大家心里才稍稍稍安定一点。当晚就讨探讨，制定出了预期试行行方案，并确定全面实施施。星期一，接班之初初同事们普遍感觉有点乱乱，不适应，但这种情况况很快就消逝了，一个上上午过去后大家理顺了各各自的工作程序，进入了了状态。下午刚下班就收收到护士长的信息，总结结当天的工作，给我们指指出存在的问题及解决方方案，并再次申明做好各各班职责的同时要求大家家把工作做到好，做到细细，要求个人总结当天的的工作。星期二，显然然大家的信念足了，情绪绪高了，做起事来更顺手手了，个个守在自己所管管的病人身边，事无巨细细。这一天明显感觉到病病区的铃声少了，患者及及家属的埋怨没了，这成效无疑给大家打了针兴

23、奋剂，工作热忱更更高了。星期三的工作作进行得有条不紊。下班班后乂收到护士长的信息息，护士长在确定大家工工作的同时又不忘提示我我们要以病人为中心，提供应更优质的护理服务。O在往后的日子里，在护护士长的领导下大家不断断总结，不断摸索，终于于找到了适合我区实际情状况的优质护理服务的实实施方案。当然我们的的工作也得到了患者及家家属的确定，患者对护理理工作的协作程度及依从从性得到大幅度的提高，患者的出院满足度也大大大提高了。一位阿姨对对来探视的儿子说：你放放心上班吧，我在这很好好，虽说我起不了床，但但有责任护士常常在我身身边照看，有什么事她们们会刚好帮我解决，我住住这放心成果只只代表过去，将来还有更更多

24、的挑战，但我们本着着敢于摸索，勇于创新的的精神刚好发觉问题，及刚好解决。用我们的智慧慧，用我们的双手为患者者供应更好的服务。切实实做到以病人为中心，以以促进病人的身心健康为为目标，呈现白衣天使的的风采。信任我们在优质质护理服务这条路上能走走得更好，走得更远优质护理服务心得体体会范文7当一个人健健康的时候，不会想到生生病时的苦痛味道；当被被疾病熬煎的人们渴望得得到帮助、企盼身体能早早日康复、希望苦痛的心心灵能得到安慰时，作为为一名护士，一句贴心的的话语，一个劝慰的眼神神，一个微小的动作，都都能让患者为之感动，因因为他们须要我们供应优优质的护理服务。优质质护理服务示范工程活动动的开展，要求护士不仅

25、仅要做好基础护理，还要要做好患者的生活护理和和健康教化。相比之下，护理的工作量加重了，工作也辛苦了很多。听到优质护理服务这个个词的时候，我还是一名名未接触过临床的学生，但对这个名词特别反感感，我对它的理解是，优优质护理服务就是要为患患者擦脸、洗头、剪指甲甲、洗脚等工作的代名词词，作为平常甚至连家务务都不做的90后来说，的确很难接受。当我我走上护理工作岗位成为为一名真正的护士时，在在我和患者的接触沟通中中，在我与患者的朝夕相相处中，我的观念在悄然然发生变更。张爷爷，您昨天休息的怎么样？一伴随着一句句亲亲切的问候，起先了一天天劳碌的工作。早上7：30起先晨间护理，按依据病情的轻重缓急去探探望每一位

26、患者，了解他他们夜间休息的状况。床床头交班时，不遗漏任何何一位患者，做到严谨、仔细。交班完毕，各项项治疗以及患者的生活护护理、健康教化等工作开起先了。这一天是我们医医护人员与疾病战斗的天;这一天是我们让患患者尽快康复而劳碌的天；这一天是我们告诉诉患者如何进行康复后训训练而唇干舌燥的一天。O我还清晰地记得第次给患者做生活护理的的场景，18床张爷爷需须要修剪指甲，当时觉得得很难为情，很别扭，我我怎么能给这样一位陌生生的人去剪指甲呢？当张张爷爷感谢他握着我的手手，对我说感谢你们，你你们就像是我的儿女一样样,对我们那么好，你们们是在给我们这些老年人人延年益寿啊这样一句话话时，我感到一切都释然然了，心里

27、有种说不出的的感觉，那一刻，我理解解了优质护理服务的真正正含义，理解了为患者做做生活护理，不是做患者者的保姆，也不是降低护护士的社会地位，而是要要把患者当成自己的亲人人对待，急患者之所急，解患者之所需，忧患者者之所忧，真正做到把患患者放到心里。我曾经经看到过这样一句话，护护士要看.一颗怜悯的心，要有一双情愿工作的手手。我想说的是，护士不不仅要有怜悯心，勤劳手手，更要有一个愉悦的心心态，有一份对工作的热热忱。优质护理服务示示范工程活动的开展，使使护士在工作中能够更加加细致、全面地驾驭患者者病情，拉近了护士与患患者及家属之间的距离，有耕耘就有收获，我们们赐予了患者细心的关怀怀与照看，得到了患者与与

28、家属的敬重与确定，护护患关系的和谐使护理工工作的满足度大大提高。O用信念和热忱为患者者驱逐懊丧和无望，用精精湛的技术为患者带来希希望，用天使般的爱心给给患者一个绚丽的明天OO既然成为护理队伍中的的一员，我就要做最棒的的那个，向老同事学习，学中干，干中学。为优优质护理服务添砖加瓦，让自己在优质护理服务务中强壮成长。优质护护理服务心得体会范文88自从开展了优质护理理服务示范工程活动，我我们为患者供应更好更专专业的基础护理和专科护护理服务，护患关系更加加和谐。危重病人王大大爷因患脑出血住院，在在家期间由于家属不懂得得皮肤护理的重要性，以以至于入院时身上多处压压疮都已溃烂坏死。护理理组长纪明霞老师正在

29、请请马明逸护士长会诊他的的压疮状况:护士长，王王大爷艇尾处和足跟处的的压疮上皮组织已经形成成，今日乂该换药了，是是不是可以给他换成较薄薄的水胶敷料了？患者家家屈看到父亲的伤口愈合合得越来越好，满怀感激激地说：真是感谢你们了了，我们当儿女的在家也也没能照看好老爹，不知知道还须要翻身拍背。在在这儿，多亏了你们这些些白衣天使，服务优质，技术优质，不怕脏不怕怕累，不但给我老爹治病病，还给他翻身、拍背、换药，他老人家才能少少受罪啊!他感谢的话语语是对我们的无比信任。O现在护患之间的感情情能心贴着心，这得益于于优质护理服务示范工程程活动的开展。优质护理理服务活动开展后，我们们的排班更合理了，护理理病历简化

30、了，护士守护护在患者床旁的时间更多多了，对患者病情的观察察更微小了，对病人的需须要更了解了，与家属的的沟通更亲密了，让我们们能制定出更加周密、可可行的护理支配，更好地地为患者做好连续、全程程、优质的护理服务。为了能够更好地开展优优质护理服务，我们这些些80后、90后护士，尽管在家都是父母的小小公主，连父母的洗脚水水都没端过，通过转变护护理理念，在病房里却能能给患者洗头洗脚、擦洗洗身体，为病人打饭，更重要的是，优质护护理服务大包干，对护士士的专业技术提出了更高高的要求，劳动价值得到到了体现，我们学习专业业学问的主动性更强了，学习劲头更大了。大家家一有空就参与学术讲座座、到图书馆查阅资料、向高年资

31、老师请教，不不断成熟，不断进步。我我们从心做起，专心相待待，我们有信念把爱献给给每一位患者。我们不不会因为给气管切开患者者吸痰时粘痰飞溅而嫌弃弃他们，而是会动作轻柔柔、稳健地吸净痰液，为为他们打开生命呼吸的通通道。我们不会因为给给病人更换被粪便污染的的床单被罩而嫌弃他们，而是会为他们清洗干净净，做会阴护理，预防感感染。我们不会因为患患者是来自农村而嫌弃他他们，而是会微笑着为他他们服务，不厌其烦地给给他们演示病房的呼叫器器、电梯等的运用方法，会亲自带他们熟识病房房环境，耐性地为他们做做健康教化，让他们享受受我们的优质护理服务O我们不会因为病人或或家属对我们无理谩骂而而厌恶他们，我们理解他他们的苦

32、痛，我们会压抑抑自己心中的委屈和泪水水，用温柔的话语来化解解彼此的误会，平复他们们的怒气,让患者安心治治疗。不管在病房里有有多忙、多脏、多累，当当我们看到气管切开的患患者康复拔管后跟病友谈谈天说地时；当我们看到到神志昏迷大小便失禁的的患者变为神志醒悟生活活能够自理时;当我们看看到农村来的大爷大妈会会用遥控器看电视梨园园春快乐地大笑时；当当我们看到患者病愈出院院和家人团聚时满足的笑笑脸和对我们由衷地感谢谢时我懂得了优质护护理服务的价值！我们们正用H己真诚的行动，打动着每一位患者和家家属。我们的每一个笑容容、每一声问候、每一句句嘱托都为构建和谐医院院增加一份力气、添加块基石。我们为护士这这个职业而骄傲！为优质质护理服务取得的成果而而傲慢！优质护理服务务心得体会范文9自卫卫生部开展优质护理服务务示范工程活动已有一年年有余，神经外科深