2024年管道燃气客服员（初级）技能鉴定考试复习题库（含答案）.docx

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1、2024年管道燃气客服员（初级）技能鉴定考试复习题库（含答案）一单选题1.燃气管道根据管道敷设的方式可分为地下燃气管道和0燃气管道。Ax架空Bx地上C、室外0、室内答案：A2.BB018常见的燃气事故一般有。、。、爆炸和火灾四种表现形式。A中毒昏厥B4中毒窒息Cx停气昏厥D4停气窒息答案：B3 .现金的保管主要是指对。的保管。A、每日收取的现金和库存现金B、每日收取的票据Cx库存现金D4每日收取的现金4 BC005若用户姓名及房屋产权情况发生变更的.应告知并。用户及时办理变更手续，并及时更新用户的档案信息.A1命令B,勒令C、指导D、指示答案：C5.BD007回答客户咨询时，应该（）地回复客户

2、。A、含糊其辞B4准确无误C、简单D4不耐烦答案：B6. ABO11字轮式计数器主要由一系列字轮构成，由一组转动的阿拉伯数字组成,一般是由。个以上字轮组成。A、6B、7Cs8D49答案：B7. BB020某一物质系统在发生迅速的物理变化或化学反应时，系统本身的能量借助于气体的急剧膨胀而转化为对周围介质做机械功，通常同时伴随有强烈放热,发光和声响的效应，这个效应叫做O.A、爆炸Bx火灾Cs泄漏D窒息答案：A8. AD015指容易发生人员伤亡事故,对操作者本人,他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业称为0.A4特殊作业Bv危险作业C4特种作业D、危害作业答案：C9. 用户燃气智能表发生故障后.

3、燃气公司应根据旧燃气表读数和IC卡0进行审核结算。As初次购气量B4最后一次购气量C,最近一年购气量D4累计购气量答案：D解析：答案解析：当用户燃气智能表发生故障时，为了准确结算用户的燃气使用量和费用，需要综合考虑多个因素。IC卡的累计购气量包含了用户过往所有的购气记录。通过对比旧燃气表读数和IC卡累计购气量，可以更全面,准确地核算用户实际使用的燃气量，避免因只考虑部分购气数据而导致结算不准确.所以,选项D是正确的答案。10. 用户报袋申请不能达成时,应告知0原因及涉及到的相关法律法规及规葩。A、员工用户C、上级Ds领导答案：BWAC010直燃式的燃气采暖的特点是升温。，发热量高，不需要预热开

4、机，Av时间长Bs较慢C4迅速D缓慢答案：C12 .AD005HSE管理体系程序文件常包含内容：()识别与评价、目标指标管理、人力资源管理、生产运行管理,生产安全管理、设备管理,事故管理、风险消减与控制应急管理、合同管理、相关方管理等程序。A、环境Bs火灾C4因素Ds污染答案：C13 .凡由气体燃烧、爆炸引起的火灾称为O.A、普通火灾Bs气体火灾C、金属火灾D4油类火灾答案：B14 .凡能在现场进行整改的隐患.立即完成整改,并做好相关记录:未能现场完成整改的,应对用户下达O,要求用户在规定时限内进行整改,并按相关程序进行上报。Av燃气供用气合同Bs用气安全温馨提示Cv燃气安全使用手册Dx隐患整

5、改通知书答案：D15 .BB030燃气企业应针对可能导致事故发生的各种不安全因素，制订防范措施,并定期进行。，把可能发生的各种事故尽可能消灭在萌芽状态，做到防患于未然。A、用气安全检查B、燃气具的推销Cv燃气具的维修Ds入户抄表答案：A16.BC032收据可以分为内部收据和。.A4外部收据Bs税务部门监制C4财务部门监制Dv部队收据答案：A17.燃气公司在向用户办理新装燃气设施业务时需向用户收取()。A、燃气费B、代办费C4手续费D、工程费答案：D18.BB029按照中华人民共和国国家标准GB/T28885-2012燃气服务导则的要求，燃气经营企业应向燃气用户发放O。A、用气安全提示卡B、燃气

6、服务导则C4燃气供用气合同Dv燃气安全使用手册答案：D19 .客服员在与用户沟通服务过程中.尤其在处理投诉时,应0,对用户表示理解,并表示意愿尽力帮助用户解决问期.A4站在利益的角度B4站在自身的角度C4站在用户的角度D4站在企业的角度答案：C20 .燃气用户报装受理是指O用户到燃气经营企业服务窗口申请办理燃气安装手续的过程。A4新管道燃气B4旧管道燃气C、瓶袋燃气0.域装燃气答案：A21 .非催化燃烧和催化剂燃烧是按照。分类的。A、一次空气系数B4火焰形状C4是否应用催化剂D4二次空气系数答案：C22 .AA009城镇燃气输配系统主要包括管道输配系统及O两种。Av调压系统Bv监控系统C、瓶袋

7、供应系统D4加臭系统答案：C23 .根据事故的损失严重程度可分为。、重大燃气事故、较大燃气事故,一般燃气事故.A4特别重大燃气事故B、人工燃气事故C4燃气火灾爆炸事故Dv受伤事故答案：A24 .A08冷水在流经筒体的瞬间被加热至所需要的出水温度的水加热称为（）。A、容积式热水器B、烟道式热水器Cv直流式热水器D4强制给排式热水器答案：C25 .警示内容为“注意安全”的是0。A、B4企Cx缸答案：A解析：在给出的四个选项中，每个图像都代表一个安全警示标志。根据常见的安全标志含义，我们可以识别出：A选项的图像是一个三角形边框内有一个感叹号，下方写着“注意安全”，这是典型的警示标志，用于提醒人们注意

8、某种可能的危险或需要注意的事项。B选项是禁止标志，用于明确禁止某种行为。C选项是提示标志，用于提供某种信息或指导.D选项是命令标志，用于强制要求人们执行某种操作或采取某种防护措施。因此，直接对应警示内容为“注意安全”的是A选项.26 .AA014次高压高压燃气管道及站内工艺管道应采用。.A、钢管B4聚乙烯管C4钢骨架聚乙烯复合管D、有色金属管道答案：A27.BD002普通话有。声调。A、4种Bt3种C、5种D42种答案：A28. ABO13孔板流量计是将标准孔板与多参量差压变送器，配套组成的高量程比差压流量奘置，可测量气体、液体、O及天然气的流量.A、煤气B、液化气C4固体D蒸汽答案：D29.

9、 客服员在入户抄表时,应O用户交纳所欠燃气费用。At督促Bx勒令C4强制D、强迫答案：A30. AD011安全生产管理的目的是要促进0的发展.A、全员B、社会C4企业D经济答案：D31.BB005为了避免发生意外，安装有()的房间内不能住人.A、水管B4电线C4下水道D、燃气设施答案：D32.AC003催化剂燃烧属于低压。燃烧。A4无焰Bx有焰C、无机Dx三j三答案：A33.BBO25在火灾过程中，可燃物的燃烧消耗了大量的氧气，导致了现场空气中氧气浓度的下降，易使人因。.A4昏厥而窒息B、中毒而窒息C、中毒而死亡Ox缺氧而窒息答案：D34.BC002远程抄袤系统中，集中器的主要功能是收集每个O

10、上传的数据，处理后通过GPRS/CDMA上传至抄表系统监控中心。A、接收器Bv采集器C4放大器D4处理器答案：B35. 由低压或中压一种压力级别组成的管网输配系统是0级系统。B二C、三Dv四答案：A36. AD002HSE管理体系是指要求组织进行风险分析.确定其自身活动可能发生的危害和后果,从而采取有效的O手段和控制措施防止其发生.以便减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染.A4避险B、躲邂G撤离D、防范答案：D37. BD016客服员通过电话回访不能获得的信息是OA,了解燃气使用情况B4业务申报后的完成情况G服务质量Ds用户隐私答案：D38. BC010企业以获取社会效益和经济效益为目的

11、，向用户提供产品及服务，并依据政府定价向用户收取相应费用的过程称为。.A、燃气收费服务Bv燃气抢修服务C4燃气销售服务D4燃气供气服务答案：A39. AD013安全生产责任制应做到“一职一责.0”.A、一职一制B、一职一人C4一岗一责D4一岗一制答案：C40. AB007蝶阀流体。、结构简单可以经常操作。As动力小Bx动力大Cx阻力小D、阻力大答案：C41. ABOOI水气输送钢管按表面处理与否分为镶锌钢管和O。A、白钢管B4黑钢管C,黑铁管D4白铁管42BC007远程抄表系统实时性强，可很好的满足系统对数据采集和O实时性的要求。Av分析Bx传输C、核对D、收集答案：B43 .居民用户燃气设施

12、的安全检查周期为0.Av每二年一次Bx每一年一次C4每一年二次D4每三年一次答案：A44 .BC030支票一般分为普通支票、。Av现金支票与转账支票B4现金支票与发票Cv汇票与现金支票D4汇票与转账支票答案：A45. BBOOI燃气行业的用气安全管理，就是通过。的手段，以实现控制用气事故、消除用气隐患,减少损失为目的，使民众生活的客观环境具有安全保障。Av协商Bt协定Cx管理D4管制答案：C46. 以人工燃气、液化石油气为介质的燃气表使用期限一般不超过。年。A、3B、6Cx8D410答案：B47. AB015旋进旋涡流量计的缺点是计量压损大直管段长度比较长，不适用于O的流体计量。A、低流速大口

13、径和低黏度Bv低流速大口径和高钻度C、低流速小口径和低黏度D4低流速小口径和高粘度答案：D48. BC006如用户无故不配合更换故障表具，客服员应以O方式记录用户的用气量，直至用户配合更换表具为止。A、估计气量B4按用户认可气量C4本次无气量产生D、盗气处理答案：A49. AB012罗茨流量计的维护要求高，对气质。，在高寒地区冬季需电伴热，维护跟不上会发生冰堵卡死等故障.A、要求低B、要求高C4无要求D4要求随流速变化答案：B50. AD007建立HSE管理体系的指导原则不包括0A4第一责任人的原则B4全员参与的原则C.重在预防的原则D、安全第一的原则答案：D51. AB012罗茨流量计是理想

14、的中小流量O、量程比较宽的流量状态的理想的计量器具。A4始动流量B4节流流量C,稳速流量D、不稳定流量52. BB021燃烧是一种同时伴有。效应的激烈的氧化反应。A4放热和发光B、增强压力和放热C4增强压力和发光D、提升热值和增强压力答案:A53. BCO27现行的税制发票可分为普通发票和。A、手工发票B4限额发票C4机打发票D4增值税专用发票答案:D54. 天然气是指。通过生物化学及地质变化作用.在不同条件下生成转移,并在一定压力下储集.埋藏在深度不同的地层中的优质可燃气体.A.动物遗体Bv植物遗体C4动、植物遗体D、煤答案：C55. AA006液化石油气的缩写为。.Av1.NGBs1.PG

15、C4NGDsCNP答案：B56.BD012话务工作中，咨询业务电话受理的步骤不包括。.A、接听咨询电话Bs电话回访C4询问咨询内容D4问超解答答案：B57 .燃气公司委托的收款银行,通过人民银行的“小额支付系统”向燃气用户委托的付款银行收取燃气费,这种方式称为0。A、第三方代理收费B4定期借（贷）记业务收费C、银行代收D、银行代扣答案：B58 .Word移动文本的方法可通过“0”、“粘贴”命令实现。A%插入B4剪切G替换D、定位59 .BB032对于燃气安全检查项目叙述错误的是。A4检查燃气设施有无人为损坏B、检查燃气设施是否存在老化锈蚀的情况C4检查燃气设施有无松动和燃气池漏Dv检查燃气安全

16、使用手册有无发放答案：D60 .AB006球阀主要由阀杆。、填料压盖,填料密封圈等组成。A、闸板B、球体GG芯D4传动装置答案:B61 .ABOOI为提高系统可靠性，室内燃气工程多采用。管，可分为无缝钢管和焊接钢管.A,衬塑铝合金管Bv薄壁不锈钢管C4不锈钢波纹管Dv钢管答案：D62 .AD006HSE管理体系作业文件是由0派生出来的文件.A、管理手册B4管理文件GHSE方针Ds程序文件答案：D63 .气体分配调节灵活可靠.当管网局部破坏时不影响整个管网的供气.它是城市输配管网中的基本形式,这是O的优点。A、枝状管网B、环状管网C4树形管网D4枝环管网答案：B64 .伪造或者擅自开启燃气表铅封

17、属于破坏燃气表.O燃气的行为。A、浪费B4使用Cx流失D、盗用答案：D65 .收款人和付款人之间使用现金来进行的货币收付行为就是O。As结算Bv清算C4现金结算Dv转账结算答案：C66 .BCOOI客服员在入户抄表时，应。用户交纳所欠燃气费用。A、督促B,勒令G强制D4强迫答案:A67 .用户有权利要求燃气经营企业按照。提供抄表用户设施检修和安全检查服务。A4用户方便的时间Bv用户确定的时间C4用户要求的时间D4约定时间答案：D68 .发生爆炸时,爆炸的冲击波越强.造成的破坏程度就更0A、小Bx大C、不变Ds弱答案：B69 .BC023常见的手工辨识伪币的方法是：O.一看二摸三听四测A102)

18、B4(2)Cv(3XSD4(D答案：c70.BC022伪币是指。纸币或钞票，也就是指伪造、变造的货币.A、假的Bx真的C4中国人民银行发行的D4能充当衡量商品价值大小尺度的答案：A71.BD007在话务服务过程中，客服员不能使用的服务禁忌语是O。A、请问有什么可以帮助您的B4请问你有什么事吗C4不知道，不清楚D、请问您贵姓答案：C72.安全生产责任制应做到“一职一责,0”.A4一职一制B、一职一人C、一岗一责Dv一岗一制答案：C73.在统计表中,仅按一个标志进行分组的表称为00A4简单表Bv简单分组表G分析表Ds报表答案：B74 .AD003HSE管理的目的之一是减少事故发生,保证员工的健康与

19、安全,保护企业的。不受损失。A、财产B、人员G物资D4设备答案：A75 .以天然气为介质的燃气袤使用期限一般不超过。年。A、5年B48年C、10年D、15年答案：C76.BD011在以下的业务受理中，不屈于咨询业务电话受理内容是。A、用户回访B4交费网点咨询C4气费查询D、燃气设施使用咨询答案：A77. BCO25收费服务员所收的营业款，超过库存限额以外的现金每天下班前必须A、送存银行Bs上交领导C4存入私人账户D4携带回家答案：A78. BB034用气安全隐患从性质上分为一般用气安全瞪患和。两类。A4特大用气安全隐患Bv较大用气安全隐患C4重大用气安全隐患D、重特大用气安全隐患答案：C79.

20、 燃气经营企业应展行指导用户安全用气、O用气和宣传安全用气知识的义务.Av大量Bs少量C4经常D节约答案：D解析：燃气经营企业在提供燃气服务时，除了保障供气质量外，还有责任确保用户使用燃气的安全性题目中提到的“指导用户安全用气”和“宣传安全用气知识”都直接指向了安全用气的目的。而选项D“节约”用气虽不是直接关于安全，但燃气作为一种资源，提倡节约使用既是环保要求，也是燃气经营企业的社会责任之一。同时，节约用气也有助于降低安全风险，如避免因过度使用导致的设备过载等问题。因此，正确答案是D。80. 凝析气田气即凝析气田采出的天然气，除含大量的。外，戊烷和戊烷以上烧类含量约为2$5$。A4甲烷B乙烷G

21、丙烷D4异戊烷答案：A81. AB004旋塞阀是一种动作灵活的阀门，阀门转()即可达到启闭的要求.Av90oBx60oC、120oDs45o答案：A82 .城镇燃气是气体燃料的总称.习惯上又可以分为0、液化石油气,和人工燃气A、空气Bv天然气C、氢气D氮气答案：B83 .BD005话务员在服务过程中应使用规范服务用语，应使用下列哪种用语。.A.这是你的问逛，不关我们公司的事Bx欢迎您再次拨打服务热线，如还有什么不清楚，请再与我们联系，再见！.C、小声点，听见了D4你怎么连这个都不懂答案：B84用户应仅选用经当地有资质的燃气燃烧器具检测部门检测合格并带有熄火保护装置的燃气燃烧器具,并按照国家规定

22、的使用年限定期O。A、检测B、更换C、检修D、保养答案：B85 .BB043镶锌管表面出现黑色污斑，预示管道可能有。A、堵塞B,腐蚀C、燃气管道锈蚀Dv燃气泄漏答案：D86 .遇到停气时,用户须关闭燃气燃烧器具阀门和O.As燃气表前阀门B4燃气单元阀门C,绝缘法兰D.灶前阀答案：D87.BC021点钞的基本程序包括拆把()、孔把盖克四个过程。As整理B4域齐G点数D4辨识答案:C88.BB017在燃气设施施工过程中发生的事故称为。A、燃气输配事故B4燃气施工事故C、用户燃气事故D4场站燃气事故答案：B89.BDO13为了一个设定的目标，把信息思想和情感在个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程

23、称为OA、传播C4发散D升华答案：B90.BB019燃气管道、场站设施以及附属设施分布极为广泛，遍布于城市大街小巷千家万户，还涉及大量工商业企业，所以燃气事故具有。.A、集中性B、特殊性C、开放性D、突发性答案：C91 .AB004旋塞阀主要由。、阀体垫圈、螺栓螺母等组成。A、手柄B、球体G阀芯D、手轮答案：C92 .AB003闸阀主要用来接通或切断管路中的介质，一般做调节O使用。A、体积Bv流量G速度Dv通过面积答案：B93AA005含硫量。1gG3的天然气称为净气。A、大于Bv等于G小于D不小于答案：C94.BBO23凡是能与可燃物发生氧化反应并引起燃烧的物质，都称为O。A、点火源B4助燃

24、物C4可燃物D4化合物答案:B95BB032燃气设施检查主要是对燃气设施是否存在老化、（）的情况进行检查。A、锈蚀B4发黄C4陈旧D4噪音大答案：A96. BD004话务员在接听客户电话时不能。A、铃响三声内必须接听B、态度认真热情诚恳C、对客户提出的问题耐心解释D、与其他话务员闲聊答案：D97 .现场服务礼仪的原则包括O、互尊原则、诚信原则宽容原则自律原则。A、诚实原则B4特殊原则C4平等原则D4自信原则答案：C98 .燃气热水器按加热形式可分为。和容积式两种。Ax直流式B、烟道式C、强排式D、平衡式答案：A99 .BC017营业厅窗口服务中，客服员要杜绝。的现象;A、举止文明B4挖苦用户C

25、4佩戴工作牌D4着装整齐答案:B100.ADOIO安全生产管理是要实现生产过程中人与机器设备、0的和谐,达到安全生产的目标，A、自然B物料环境C、人D、生产资料答案：BIo1.沟通的基本结构包括O、反馈、渠道三个方面.At信息Bx消息C、资料Ds知识答案：A102. AB014涡轮流量计能耐较高的工作压力，仪表发生故障时，不影响燃气管路系统内燃气的正常输送，可实现流量的指示和总量的O。A、平衡B4积算C、考核D、校准答案：B103. BOOOI话务服务的主要工作是指接听用户来电，（）用户问迤，帮助用户办理业务。A、否认C4解答Dv忽略答案：C104. ABOI6超声波流量计不受气体0或组分变化

26、的影响，在最低使用压力下校准后，就可在全范围内使用。Av质量和体积B、压力和温度C4压力和体积D、温度和体积答案：B105.BD008话务过程中，在以下的表述中，哪一项不屈于沟通的特点。A、非权力支配性B4非职责限定性C、非认同疏导性D、认同疏导性T/答案：C106 .BB029对用户了解安全用气知识，掌握安全用气操作规程，保障安全用气起若宣传、引导的作用的称为OA.用气安全提示卡B4用户燃气安全宣传资料C.燃气供用气合同D4燃气服务导则答案：c107 .AA010枝状与O管网混合使用的一种管网形式，是工程设计中一种常用的管网形式，这种管网是枝环管网。A、枝状Bv树状C,环状Dt星状答案：C1

27、08客服员在进行话务服务时,应尽量少用0的语气。A、否定B、肯定C、友好D、亲切答案：A109ADOIO安全生产管理是针对人们在安全生产过程中的安全问题,运用有效的资源,发挥人们的智慧.通过人们的努力.进行有关决策0、组织和控制等的活动。As实施Bt计划G指导D4检查答案：B110AD008安全生产是指在生产经营活动中，为避免造成0的事故而采取相应的事故预防和控制措施.以保证从业人员的人身安全.保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动。A、燃气泄漏B、人员伤害和财产损失Cv火灾D爆炸答案：B111. 话务员在服务过程中应使用0.杜绝服务忌语。Ax服务忌语B4规范用语C4蔑视语D、质问语答案：B1

28、12. BBOII擅自启封燃气表的（）将引发不必要的纠纷，有损个人名誉。Ax警示标识B4条形码Cv合格证D4防护封印和防护卡答案：D113. AA002天然气是指。通过生物化学及地质变化作用，在不同条件下生成,转移，并在一定压力下储集，埋藏在深度不同的地层中的优质可燃气体。A、动物遗体Bv植物遗体C4动、植物遗体D煤答案：C114.BB005进行户内燃气设施改造时，需选择具有。燃气设施安装施工资质的单位及专业人员。As国家B、地方G地区D4企业答案：A115ABOO5截止阀是依靠O的升降以达到开闭和节流的目的。A、填料压盖B、手轮G附瓣D4阀杆答案：C116.BB042U型管压力计的特点不包括

29、。A、结构简单B4使用寿命长Cs读取数据方便且可靠D4需外接电力答案：DH7,BC011为了方便各种类型用户的交费，燃气企业提供了多方式的交费渠道,包括营业厅窗口现金交贽、委托银行代收费、银行代扣、银行代收和。.A.网站代理收费Bs支付宝收费C4网点代理收费D4第三方代理收费答案：D118.BC028在收费结算过程中，也可根据用户的具体要求为用户提供税控系统打印的0。A、普通发票B、手工发票C4省增值税专用发票0.限额发票答案：C119.BD003普通话“北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法O就叫普通话.A、词语Bx规范C、内容答案：B120.BC033稽核是稽查

30、和复核的简称，是指对经济活动的O.A4监督检查B4调查审核Cv监督调查Dx审核检查答案：A121 .BC029燃气用户使用支票结算的是燃气费的O。A、协议费用Bx违约费用C4应交费用D4预交费用答案：C122 .AC011直燃式采暖器可以分为（）、伞式采暖器、大型工业用燃气暖风机.A、液化气型采暖器Bv天然气型采暖器C4人工煤气型采暖器D、小型移动式采暧器答案：D123.AD009城市燃气的生产储存0、经营和使用.必须贯彻“安全第一.预防为主”的方针。B4配送C、输配D4营运答案：C124AA014阀门等管道附件的压力级别不应()管道设计压力。A、等于B、小于或大于C4小于Dt大于答案：C12

31、5AD007建立HSE管理体系的指导原则包括:第一责任人的原则,全员参与的原则重在预防的原则、。的原则。A、以人为本Bs安全第一Cv综合治理D方便群众答案：A126.BB024具有一定能量，第够引起可燃物质燃烧的能源指的是。A、助燃物B4可燃物C4着火温度D、点火源答案：D127.BC031收据是一种收付款凭证，是一种重要的OA4重要依据Bv原始凭证C、法定凭证Dx报销凭证答案：B128 .城镇天然气管网根据管网形状可分为枝状管网,环状管网和0.A4星状管网B4树形管网C4线性管网D4枝环管网答案：D129 .BD003普通话就是现代。共同语，是全国各民族通用的语言.A4汉民族Bv少数民族C4

32、多数民族D、满族答案：A130 .液化石油气的缩写为0.Av1.NGBs1.PGC4NGDsCNP答案：B131 .HSE管理体系中S是指O.A、安全Bs环境G健康D、危险答案：A132 .BB026凡由引火性液体及固体油脂物体所引起的火灾称为().A4气体火灾Bv普通火灾C4金属火灾Dv油类火灾答案：D133 .AB006球阀完全开启时的流通断面()管径面，A、等于B,大于C、小于D、不等于134 BCOI4用户在与燃气企业有合作关系的银行开设账户，并签订委托银行代扣贽协议，待抄表后银行根据燃气公司提供的应缴贽金额，从用户代缴费账户中代扣燃气费的方式称为O0A、第三方代扣Bv银行代扣C4银行

33、代收D、窗口现金缴费答案：B135 .公共用户用气,首先需提供申办单位0。A、税务登记证B4书面申请C4公章0.营业执照答案：B136BB025很多燃烧产物会使人。或对人体产生不良影响。A、昏迷B4嗜睡C4犯困D4中毒答案：D137BB030燃气本身所具有的易燃、易爆特性决定了燃气的供应和使用是带有一定安全风险的，所以开展。，能及时发现和处理供气设施和用气行为存在的安全隐患。A,燃气用气安全温馨提示B4用气安全提示卡C,燃气用气安全检查D、燃气安全使用手册答案：C138BB022可燃物按其物理性质一般分为气体可燃物液体可燃气和。A4混合体可燃物B4固体可燃物C4化合物可燃物D、化学可燃物答案：

34、B139.现金整理主要包括。两项工作。A4挑出残币和新币B、挑出残币和整理纸币Cx挑出旧币和残币D4整理纸币和硬币答案:B140ABOI4涡轮流量计的特点是测量精度高，测量范围广，动态响应好,压力。A、误差小B4损失小C、损失大D4误差大答案:B141.BD009语言沟通中的图片包括一些()和电影等。A、幻灯片B、信函C4面对面谈话D4开会答案：A142.B8015燃气输配事故包括。、管道附属设置损坏、以及因这些原因导致的大量泄漏,火灾、爆炸、人身伤害及财产损失和燃气供应中断或不足等情况。A4燃气阀门损坏B、燃气管道损坏C、燃气调压站损坏D、燃气计量器具损坏答案：B143.AB015旋进漩涡流

35、量计无O,可靠性高；适应性强，可计量多种流体介质.A4流量装置B4操作系统C、仪表D4可动部件答案：D144.BB003不属于用气安全宣传的内容的是OA4安全用气常识B、燃气表的使用常识C、常见燃气事故的防范和处理D、燃气公司的排班制度答案：D145 .皮膜流量计具有0、计量准确、安全可靠的特点。A4误差较大B4结构简单C4结构复杂D4使用寿命短答案：B146 .BD014沟通的基本结构包括()、反馈、通道三个方面。Av信息Bs消息C、资料Ds知识答案：A147 .BB035胶管离燃具火源无安全距离会导致出现()的情况.A、火小B4火源燃断胶管C、停气D、胶管断裂答案：B148 .将天然气加压

36、至20-25MPa.并以0储存在容器中时被称为压缩天然气(CompressingNaturaIGas,缩写为CNG)As固态B.液态Cv气态D、固液混合态答案：C149BB006用户在每次使用完燃气后须及时关闭O。A、灶前阀门B、燃气单元阀门C、绝缘法兰0.表前阀门答案：A150. ACO1.O直燃式的燃气采暖器，是通过。加生空气，燃气燃烧时产生空气对流使加热后的空气得到循环.A4不锈IH网罩B4塑料网罩C、伞形网罩D4柜式网罩答案：A151. 城镇燃气是按照一定工艺生产、制取,净化.达到国家标准要求的O气体.A、有毒Bx可燃C、纯净Ds不可燃答案：B152. AAO11由低压或中压一种压力级

37、别组成的管网输配系统是O级系统。A4一Bs二C、三D、四答案：A153. AA007人工燃气的主要成分为烷妙、烯烬,芳妙、和()等可燃气体。A、氮Bs二氧化碳C、氢气D氯气答案：C154. 营业厅窗口服务中，客服员要杜绝。的现象.A、微笑服务Bs推托用户C4耐心解释Dv用语规范答案：B155.BC024收费结算员整理现金后，必须()A4清点结账复核入库Bs另行处理C4存入私人账户Dv上交领导答案：A156 .BB031居民用户燃气设施的安全检查周期为。A4每二年一次Bs每一年一次C、每一年二次D、每三年一次答案：A157 .燃气的泄漏往往悄无声息四处笠延.与地下、地面的许多因素相关.与在什么时

38、候,什么地方与点火源相遇是随机的.所以燃气事故具有O。A、突发性B,开放性C、集中性D、多发性158 AD016应急预案是针对可能发生的事故,为第一时间0开展应急行动而预先制定的行动方案.A4迅速,有序地Bv有组织地C、安全快速Ds立刻全员答案：A159.AB003闸阀主要由。、手轮、填料、螺栓螺母、附体闸板等构成。A、手柄Bx阀杆C、球体D4附解答案：B160.BC016用户通过“网上银行”、“支付宝”“财富宝”等支付方式缴纳燃气费的方式称为0。A、银行代理收费Bv网站代理收费C4网点代理收费D4银行代扣收费答案:B161.BD012在接听咨询电话时，不属于话务员的工作要求是。A、运用带微笑

39、，富人情味，轻松愉快的声音与用户交流B4装腔作势,声嘶力竭C4话筒保持在距离嘴唇5厘米左右的位置D4音量适中，悦耳，以用户听清为宜答案:B162 .AB009居民用户所使用的燃气流量计一般为()流量计。As皮膜B4罗茨C、差压式D4涡轮答案：A163 .AA005酸气是指含有较多的H2S和。等气体，需要进行净化处理，才能达到管输标准的天然气1AvC02BsCOC、氮Ds氨答案：A164 .AA004干气指1m3(压力为0.1MPa,温度为20C状态)井口潦出物中，C5以上重燃液体含量。135ce3的天然气。A、低于Bv等于D不低于答案：A165 BC015在燃气公司抄表结束后、缴费时限内，用户

40、可以到与燃气公司建立了银企合作关系的银行支付现金缴纳燃气费的方式称为O0A、第三方代扣Bs银行代扣C4银行代收D4窗口现金缴费答案：C166.BB039在燃气入户安全检查注意事项中.应避免。的伤害。A4强光B,辐射Cx脏话Dx宠物答案：D167.BB004首次使用燃气时须()连接胶管及燃气燃烧具内的空气。Av排空充满C、填满Ds减少答案：A解析：答案解析：首次使用燃气时，胶管及燃气燃烧器具内原本存有空气。若不排空这些空气，燃气与空气混合可能会影响燃烧效果，甚至存在安全隐患。只有将空气排空，才能保证燃气正常,充分地燃烧。所以，正确答案是选项A。168. BC004客服员进户抄表需检查燃气表具的。

41、以及表具的损坏情况.A4液晶显示屏Bs运行工况C4到期时间D4合格标签答案：B169. BCOI2不方便借助银行服务也不方便按时到燃气营业厅缴付燃气费的用户可以在服务窗口办理O服务。A、预缴费B、代扣C、第三方代理收费DIC卡购气答案：A170.BB035在燃气的使用中，。会导致气流量降低，出现火小的情况。A、胶管发泡B、胶管龟裂C,胶管过长Dv胶管断裂171.BC007远程抄表系统集抄范围广，在无线GSM/GPRS网络的覆盖范围之内，都可以完成对集抄的。.A、监督和服务B4监督和管理C、控制和管理D4控制和协调答案：C172.BB023日常生活中最常见的助燃物是OA、氢气B、氮气C、氧气D4

42、二氧化硫答案：C173.BBO31对于居民用户的安全检查，燃气单位可视具体情况自行制定周期，但时间间隔不应超过。.A、6个月12个月C、18个月Dv24个月答案：D174AAOOI城铁燃气是按照一定工艺生产制取,净化，达到国家标准要求的O气体。Ax有毒B可燃C、纯净Ds不可燃答案：B175. “三级”安全教育是法律明确规定的对O的教育制度.是公司安全教育的基本教育制度,也是安全教育的一种形式。A、新员工B、责任人C、老员工D4在职员工答案：A176. AC001燃气与燃烧所需的部分空气进行预先混合，再进行的燃烧称为。A4部分预混式燃烧B4直焰燃烧C、扩散式燃烧D4催化剂燃烧答案：A177. BC003客服员抄表过程中用户有疑问时，应O回答用户问题Ax不用Bv拒绝D准确答案：D178. BB040发现用户用气中存在的违受行为或安全用气隐患，应及时向用户。其危害性及可能导致的不良后果，并说服,指导、协助用户进行隐患整改.A、告知Bs隐瞒C、汇