中级信息系统管理工程师-信息系统开发的管理知识-3.信息系统中的项目管理.docx

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1、中级信息系统管理工程师-信息系统开发的管理知识-3.信息系统中的项目管理单选题1.某软件项目的活动图如下图所示，其中顶点表示项目里程碑，链接顶点的边表示包含的活动，变色数字表示活动的持续时间（天）。完成该（江南博哥）项目的最少时间为（请作答此空）天。由于某种原因，现在需要同一个开发人员完成BC和BD,则完成该项目的最少时间为。天。B.18C.20D.21正确答案：B参考解析:关键路径为ABCEFJ和ABDGFJ,18天。单选题2.软件开发过程中，常采用甘特（Gantt）图描述进度安排。甘特图以人员为纵坐标任务为纵坐标人员为纵坐标时间为纵坐标OA.时间为横坐标、B时间为横坐标、C.任务为横坐标、

2、D.人数为横坐标、正确答案：B参考解析：Gannt图中横坐标表示时间（如时、天、周、月和年等），纵坐标表示任务。图中的水平线段表示任务的进度安排，线段的起点和终点对应于横坐标上的时间分别表示该任务的开始时间和结束时间，线段的长度表示完成该任务所需的时间。Gannt图能清晰地描述每个任务从何时开始、到何时结束以及各个任务之间的并行性。但是它不能清晰地反映出各任务之间的依赖关系，难以确定整个项目的关键所在，也不能反映出计划中有潜力的部分。单选题3.结构化开发中，数据流图是O阶段产生的成果。A.总体设计B.程序编码C.详细设计D.需求分析正确答案：D参考解析：数据流图：DFD,从数据传递和加工的角度

3、，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况，需求分析阶段完成数据流图（DFD图）和数据字典。总体设计也被称为概要设计，总体设计的主要任务是完成对系统总体结构和基本框架的设计。详细设计主要是在总体设计的基础上，将设计方案进一步详细化，条理化和规划化，为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法。单选题M.信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和O对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。A.单一性B.稳定性C.复杂性D重复性正确答案：B参考解析：信息系统的独自的特点：信息系统项目的目标不精确、任务边界模糊，质量要求主要由项目团队定义在信息系统项目

4、开发过程中，客户的需求不断被激发，不断地被进一步明确，或者客户需求陨项目进展而变化，从而导致项目进度、费用等计划的不断更改信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响单选题5.关于项目团队管理，不正确的是：（）。A项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更B.项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一C.在一个项目团队环境下，项目经理不应公开处理冲突D合作、强制、妥协、求同存异等是解决冲突的方法正确答案：C参考解析：建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项

5、目绩效的过程。本过程的主要收益是：改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效。单选题J6.根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。其中市场关系型外包指0A.在有能力完成任务的外包商中FI由选择，合同期相对较短B.与同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系C.在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务D.与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系正确答案：A参考解析：根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。市场型关系，组织可

6、以在众多有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短，而且合同期满后，能够低成本地、方便地换用另一外包商完成今后的同类任务。长期伙伴关系协议，在这关系下，组织与同一个外包商反复制订合同，并且建立了长期的互利关系。处于这两种之间的关系必须保持或维持合理的协作性，直至完成主要任务，这些关系被称为“中间”关系。单选题7.在决定管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的O。A.详细调查工作B.可行性分析C.逻辑设计D.物理设计正确答案：B参考解析：在系统分析阶段，首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。系统分析是使系统开发达到合理、优化的重要阶段，这阶段工作深入与否直接影

7、响到新系统的质量和经济性，它是开发成败的关键。单选题8.软件开发过程中，常采用甘特（Gantt）图描述进度安排。甘特图以人员为纵坐标任务为纵坐标人员为纵坐标时间为纵坐标OoA.时间为横坐标、B.时间为横坐标、C.任务为横坐标、D.人数为横坐标、正确答案:B参考解析:Gannt图中横坐标表示时间（如时、天、周、月和年等），纵坐标表示任务。图中的水平线段表示任务的进度安排，线段的起点和终点对应于横坐标上的时间分别衣示该任务的开始时间和结束时间，线段的长度表示完成该任务所需的时间。Gannt图能清晰地描述每个任务从何时开始、到何时结束以及各个任务之间的并行性。但是它不能清晰地反映出各任务之间的依赖关

8、系，难以确定整个项目的关键所在，也不能反映出计划中有潜力的部分。单选题9.从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%,其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须（）。A.不断购置硬件、网络和系统软件B.引入IT财务管理C.引入IT服务理念D.引入服务级别管理正确答案：C参考解析：从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从

9、时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%,其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须转变系统管理理念，其目的在于使IT真正有效地支持企业的业务、强调IT对业务处理的渗透。因此IT服务理念追求的目标有：1、以客户（企业的业务部门）为中心提供IT服务。2、高质量、低成本的IT服务。3、提供的服务可度量、nJ计费。单选题10.风险管理根据风险评估的结果，从O三个层面采取相应的安全控制措施。A管理、技术与运行B.策略、组织与技术C.策略、管理与技术D.管理、组织与技术正确答案：A参考解析：风险

10、管理是指识别、评估、降低风险到可以接受的程度，并实施适当机制控制风险保持在此程度之内的过程。风险评估的目的是确定信息系统的安全保护等级以及信息系统在现有条件卜的安全保障能力级别，进而确定信息系统的安全保护需求：风险管理则根据风险评估的结果从管理（包括策略与组织）、技术、运行三个层面采取相应的安全控制措施，提高信息系统的安全保障能力级别，使得信息系统的安全保障能力级别高于或者等于信息系统的安全保护等级。单选题11.以下不属于项目成本管理的是（）.A.资源计划B.成本预算C.质量保证D.成本控制正确答案：C参考解析：项目成本管理要保证项目在批准的预算内完成，包括：资源计划：决定为执行项目活动所需要

11、的资源的种类（人员、设备、材料）和数量。成本估算：对于为了完成项目活动所需资源的成本进行估计成本预算：把估算的总成本分配到每一个工作活动中成本控制：控制项目预算的变更单选题12.在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有KePner&Tregoe法、（）与流程图法。A.鱼骨图法、头脑风暴法B.成本控制法、鱼骨图法CKPI法、头脑风暴法）.头脑风暴法、成本控制法正确答案：A参考解析：问题分析方法主要有KCPner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。KoPnCr&Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上

12、利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。单选题13以下不屈于信息系统项目管理工具的是()。.MicrosofiPtojectB. PHPC. P3ED. C1.earQuest正确答案：B参考解析：本题考查信息系统开发中的管理工具。ViCr。SofIPrOjeC1.是微软的项目管理工具，能针对时间、成本、人力、风险以及沟通进行管理；P3E是Primavera公司的企业集成项目管理工具，支持企业按多重属性对

13、项目进行任意层次化的组织；CIearQUeSt是IBMRatiOna1.提供的缺陷及变更管理工具，它对软件缺陷或功能特性等任务记录提供跟踪管理。PHP是一种开发语言，不属于项目管理工具。单选题14.某软件项目的活动图如下图所示，其中顶点表示项目里程碑，连接顶点的边表示包含的活动，边上的数字表示活动的持续时间(天)，则完成该项B.37C.38D.46正确答案：D参考解析：松弛时间：表示在不影响整个工期的前提卜.，完成该任务有多少机动余地。关健路径:在Pert图中时间跨度最长的路径单选题J15.在信息时代，企业将一些不具备竞争优势或效率相对低卜的业务内容外包并虚拟化的改革创新行为称为O0A业务流程

14、重组B.供应链管理C.虚拟企业D.电子商务正确答案：C参考解析:企业业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)是就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设冲，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务，快捷、可*地满足顾客个性化、多样化的要求。供应链管理是一种跨越企业界限的集成管理模式，将整个供应链看作一个有机联系的整体。虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能

15、的实体组织的企业。企业组织的虚拟化有两方面含义：一是企业内部的虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化。企业内部的虚拟化是指将企业一些传统的运作方式改为以信息技术为基础的运作，以实现企业组织的虚拟化，如网上证券交易。它具有交易功能，而这种交易完全是无形的。电商务(EIeCtroniCCommerce.EC)是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计券机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易单选题J16.成本分类是指根据成本核算和成本管理的不同要求，将成本分成不同的类别。其中，项目团对差旅费、工资属于00A.直接成本B.沉没成本C

16、.固定成本D.机会成本正确答案：A参考解析：(1)可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本乂称变动成本。（2）固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。（3）直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。（4）间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如彳兑金、额外福利和保T1.费用等。单选题17.关于项目招投标的描述，不正确的是：0。A招标人采用公开招标，应当发布招标公告B.两个或两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体

17、共同投标C.招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应长于投标有效期D评标委员会名单在中标结果确定前需保密正确答案：C参考解析：招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应当与投标有效期一致单选题18.在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于0。A.头脑风暴法B.鱼骨图法C.KepnerOregoe法D.流程图法正确答案：B参考解析：KepnerftTregoe法是一种分析问题的方

18、法，即出发点是解决问题是一个系统的过程，应该最大程度上利用已行的知识和经验。它把问题分析为以下5个阶段。1、定义问题；2、描述问题；3、找出问题的可能原因；4、测试最可能的原因；5、验证问题原因。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。在问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是指导致问题现象的原因。鱼骨头就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”、以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形分析从错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因的一种图形。头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，它常用于解决问题的方法的前三步：明确问题、原因分类和获得解决问题的创

19、新性方案。流程图法通过梳理系统服务的流程和业务运营的流程，画出相应的流程图，关注各个服务和业务环节交接可能出现异常的地方、分析问题的原因所在。单选题19以下关于信息系统项目管理的说法中，不正确的是（）。？A.项目管理需要专门的组织B.项目管理具有创造性C.项H负贡人在管理中起重要作用D.项目管理工作相对简单正确答案：D参考解析：项目管理具有以下的基本特点：（1）项目管理是一项熨杂的工作。一个项目由多个部分组成，工作将跨越多个组织，需要多学科的知识。项目工作没有或者很少有以往的经验可以借鉴：执行中涉及多个因素，每个因素又常常带有不确定性；同时，需要将不同经历、来自不同组织的人员组织在一个临时性的

20、集体内，在技术性能、成本、进度等较为严格的约束条件下实现目标。这些因素决定了项目管理的复杂性远远高于一般的生产管理。（2）项目管理具有创造性。项目是实现创新的事业，项目管理也就是实现创新的管理。这也是股重复性管理的主要区别。创新总是带有探索性，有较高的失败率。（3）项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织。项目进行中出现的各种问题往往涉及多个组织部门，要求这些部门能够做出迅速而相互关联的反应。传统的职能组织难以与横向协调的需求相配合，所以需要建立专门组织，它不受现存组织的约束，由不同专业、来自不同部门的人员构成。（4）项I=I负贡人在项目管理中起着非常重要的作用。项目管理主要原理之一，就是把一

21、个时间有限、预算有限的事业委托给一个人一一项目负成人。它有权独立进行计划、资源分析、协调和控制。他行使着大部分传统只能组织以外的职能.项目负责人必须能够了解、利用和管理项目的技术逻辑方面的复杂性，能够综合各种不同专业观点来考虑问题。除了具备这些技术知识和专业知识之外，项目负责人还必须具备组织能力，能够通过人的因素来熟练地运用技术因素，达到项目目标。也就是说，项目负责人必须使他的组织成为-支工作配合默契、具有积极性和责任心的高效率群体。单选题20.IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理.、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持O。A.通过帮助服务台来实现用户

22、日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等B.包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务C.从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度D.保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持正确答案：A参考解析：侧重于IT部门的管理，从而保证能够高质量地为业务部门（客户）提供IT服务。这一部分主要是对公司整个IT活动的管理，包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换、系统评价等职能侧重于业务部门的IT支持及日常作业，从而保证业务部门（

23、客户）IT服务的可用性和持续性。这一部分主要是业务部门IT支持服务，包括IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。侧重于IT基础设施建设，主要是建设企业的局域网、广域网、WEB架构、Internet连接等O单选题21.以下中属于项目管理知识领域的是()。项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目风险管理项目采购管理？.(gX3)B.()C.(2X3)()D.正确答案：D参考解析：PMBOK9个知识领域项目范围管理.：要保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作。项目时间管理：要保证项目按时完成。项目成本管理：要保证项目在批准的预算内完成

24、。项目质量管理：要保证项目的完成能够使需求得到满足。项目人力资源管理：尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源。项目沟通管理：保证适当、及时地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息。项目风险管理：对项目的风险进行识别、分析和响应的系统化方法，包括使有利的事件机会和结果最大化和使不利的事件的可能和结果最小化。项目采购管理：为到达项目范围的要求，从外部企业获得货物和服务的过程。项目综合管理：保证项目中不同的因素能适当协调。单选题22.系统成本管理范围大致分为两类，即固定成本和可变成本。其中可变成本是指日常发生的与形成资产无关的成本，下面所列各项中，不属于固定成本的是()。A.运行成本B.建筑费用及场

25、所成本C.人力资源成本D.外包服务成本正确答案：A参考解析：本题考查信息系统管理中的系统管理成本范围知识。企业信息系统的固定成本，也叫做初始成本项。是为购置长期使用的资产而发生的成本。其主要包含以下几个方面：建筑费用及场所成本、人力资源成本和外包服务成本。运行成本屈于可变成本，不属于固定成木范畴。单选题23.美国项目管理协会(PVD开发的项目管理知识体系中，把信息系统中的项目管理划分为()知识领域。项目范围管理、项目进度管理、项目采购管理项目成本管理,、项目质量管理项目人力资源管理、项目沟通管理项目风险管理、项目综合管理A.、B.、C.、D.、正确答案：D参考解析：,国项目管理协会（PM1）开

26、发的项目管理知识体系（PVBOK）。该知识体系把项目管理划分为9个知识领域：范围管理、进度管理、成本管理、侦量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。单选题24.以下关于进度管理工具甘特图的叙述中，不正确的是（）。A能清晰地表达每个任务的开始时间、结束时间和持续时间B.能清晰地表达任务之间的并行关系C.不能清晰地确定任务之间的依赖关系D能清晰地确定影响进度的关键任务正确答案：D参考解析：Gann1.图中横坐标表示时间（如时、天、周、月和年等），纵坐标表示任务。图中的水平线段表示任务的进度安排，线段的起点和终点对应于横坐标上的时间分别表示该任务的开始时间和结束时间，线段的长度

27、表示完成该任务所需的时间。Gannt图能清晰地描述每个任务从何时开始、到何时结束以及各个任务之间的并行性。但是它不能清晰地反映出各任务之间的依赖关系，难以确定整个项目的关键所在，也不能反映出计划中有潜力的部分。单选题25某企业通过对风险进行了识别和评估后，采用买保险来0?A.避免风险B.降低风险C.接受风险D转嫁风险正确答案：D参考解析：对风险进行了识别和评估后，可通过降低风险、避免风险、转嫁风险、接受风险等多种风险管理方式得到结果来协助管理部门根据自身特点来制定安全策略，各种方式可用的方法如下：降低风险：如：安装防护措施避免风险：如：修改项目计戈U,隔离项目，放宽时间转嫁风险：如：购买保险接

28、受风险：如：基于投入/产出考虑单选题26.信息系统项目的风险管理不包括00A.风险识别B.风险定性分析C.风险响应计划0.风险预警正确答案：D单选题27.以下关于项目的说法中，不正确的是（）A.项目具有明确的目标B.项目的组织结构是封闭的C.项目的生命期有限D.项目具有不确定性正确答案：B参考解析：本题考查项目的基本概念。所谓项目，是指在既定的资源和要求约束卜.，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。项目的基本特征包括：明确的目标，独特的性质，有限的生命周期，特定的委托人，实施的一次性，组织的临时性和开放性，项目的不确定性和风险性，结果的不可逆转性。根据以上描述，项目的组织结果是开放的，选

29、项B的说法错误。单选题28确定存储信息的数据模型和所用数据库管理系统，应在0。A.系统规划阶段B.系统设计阶段C.系统分析阶段D.系统实施阶段正确答案：B参考解析：数据存储设计及数据库管理系统选型时系统设计阶段的任务。单选题29.以卜选项中，0不属于项目人力资源管理。A.团队建设B工资发放C.人员获得D.组织计划正确答案：B参考解析：项目人力资源管理：尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源资源，包括：组织的计划（识别、记录、指派项目的角色、责任和报告关系）；人员获得（使用项目所需的人力资源得到任命并在项目中开始工作）：团队建设（开发个人的和团队的技能来提高项目的绩效）。单选题30以下关于信息系统

30、项目的说法中，不正确的是O。A.信息系统项目的目标明确，任务边界清晰B.信息系统开发过程中客户需求会随项目进展而变化C.信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目D.项目成员结构、责任心和能力对信息系统项目的质量有决定性影响正确答案：A参考解析：信息系统项目独有的特点项目的目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要由项目团队定义。开发过程中，客户的需求不断被激发、不断地被进步明确、客户需求随项目进展而变化、项目的进度、费用等计划会不断更改。信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目团队的结构、贡任心和稳定性对项目的质量和是否成功有决定性的影响。单选题31.对外包商的资格审查应从技

31、术能力、经营管理能力、发展能力三个方面着手。如果企业考察外包商的经营管理能力，应该注意（）A.外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性B.外包商能否实现信息数据的共享C外包商项目管理水F,如质量保证体系、成本控制以及配置管理方法D外包商能否提出适合本企业业务的技术解决方案正确答案：C参考解析：外包成功的关健因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。1、技术能力：外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开发性、安全性、兼容性，是否拥有较高的市场占有率，

32、能否实现信息数据的共享：外包商是否具有信息技术方面的资格认证，如信息产业部颁发的系统集成商证书、认定的软件厂商证书等；外包商是否了解行业特点，能帽拿出真正适合本企业业务的解决方案；信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术，是否符合行业发展的要求，是否充分体现了以客户为中心的服务理念；是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力；是否拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员。2、经营管理能力：了解外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价：项目管理水平，如软件工程工具、质量保证体系、成本控制、配置管理方法、管理和技术人员的老化率和流动率：是否具备能够证明其良好运

33、营管理能力的成功案例：员工间是否具备团队合作精神：外包商客户的满意程度。3、发展能力：分析外包服务商已审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，r解其盈利能力；考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素；评价外包服务商的技术费用支出以及在信息技术领域内的产品创新，确定他们在技术方面的投资水平是否能够支持企业的外包项目。单选题32某软件项目的活动图如下图所示，其中顶点表示项目里程碑，链接顶点的边表示包含的活动，变色数字表示活动的持续时间（天）。完成该项目的最少时间为（）天。由于某种原因，现在需要同一个开发人员完成BC和BD,则完成该项目的最少时间为（请作答此空）天。A.11B.18C

34、.20D.21正确答案：C参考解析：找出关键路径即可BC、BD并行，势必会造成两天的时间延误，故项目最少完成时间变为18+2=20天。第一问是求关键路径第二问是在关键路径上有活动延期后势必会造成整个项目工期延误单选题J33.某软件项目的活动图如卜图所示，其中顶点表示项目里程碑，连接顶点的边表示包含的活动，边上的数字表示活动的持续时间（天），则完成该项目的最少时间为，（）天。活动FG的松驰时间为（请作答此空）天。A.9B. 10C. 18D.26正确答案：C参考解析：松弛时间：表示在不影响整个工期的前提下，完成该任务有多少机动余地。关键路径:在Pert图中时间跨度最长的路径单选题34.某工程由8

35、个活动组成，其各活动情况如下表所示，该工程关键路径为（）。活动Ift施活动所需大数活动紧笥话动所雷天败.A一3FC6BA2GE2CB5HF.G5DB71H.D2EC4A.ABCEGIB.ABCFHIC.ABD1.IID.BDI正确答案：B参考解析:关键路径法(CritiCaIPathMethod,CPM)通过分析项目过程中哪个活动序列进度安排的总时差最少来预测项目工期的网络分析。产生目的：为了解决，在庞大而复杂的项目中，如何合理而有效地组织人力、物力和财力，使之在有限资源下以最短的时间和最低的成本费用下完成整个项目单选题35.信息资源管理(IRV)工作层上最重要的角色是()。A.企业领导B.数

36、据管理员C.数据处理人员D.项目组组长正确答案：B参考解析：企业信息资源开发利用做得好坏的关键人物是企业领导和信息系统负责人II1.RM工作层上的最重要的角色就是数据管理员(D)数据管理员负责支持整个企业目标的信息资源的规划、控制和管理：协调数据库和其它数据结构的开发，是数据存储的冗余最小而具有最大的相容性：负责建立有效使用数据资源的标准和规程，组织所需要的培训；负责实现和维护支持这些目标的数据字典：审批所有对数据字典的修改；负责监督数据管理部门中的所有职员的工作。单:题36项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是0。A.计划B.控制C沟通D团队建设正确答案：C参考解析：本题考查信息系统开发

37、中项目管理的基础知识。项目经理的主要职责包括开发计划、组织实施和项目控制，其中组织实施包括了团队建设。但是在项目中，要做到及时成功地完成并能达到或者超过预期的结果是很不容易的。项目组中必须有一个灵活而容易使用的沟通方法，从而使一些重要的项目信息及时更新，做到实时同步。在IT项目中，许多专家认为：刻于成功威胁最大的就是沟通的失败。IT项目成功的三个主要因素：用户的积极参与、明确的需求表达和管理层的大力支持，都依赖于良好的沟通技巧。统计表明，项目经理80%以上的时间用在了沟通管理。单选题37.以下关于项目的说法中，不正确的是()。A.项目具有明确的目标B.项目有特定的委托人C.项目的实施是一次性的

38、D项目的结果是可逆转的正确答案：D参考解析：项目的基本特点：明确的目标、独特的性质、有限的生命周期、特定的委托人、实施的一次性、组织的临时性和开放性、项目的不确定性和风险性、结果的不可逆转性。单选题3&企业IT管理可分为战略规划、系统管理、技术管理及支持三个层次，其中战略规划工作主要由公司的()完成。A.高层管理人员B. IT部门员工C. 一般管理人员D.财务人员正确答案：A参考解析：战略规划层主要涉及IT战略制定、IT治理、IT投资管理等方面，应由公司的高层管理人进行。问答题1.阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入时应栏内。【说明】项目是一件事情或一项独一无二的任务，是在一定的时间和

39、一定的预算内所要达到的预期目的。项目侧重于过程，它是一个动态的概念，例如，可以把一条高速公路的建设过程视为项H,但不可以把高速公路本身称为项Hc项目是一个广义的概念，安排一场演出活动、开发和介绍一种新产品、策划一场婚礼、设计和实施一个计弊机软件系统、进行工厂的某生产线的技术改造、主持一次会议等等，这些在日常生活中经常可以遇到的事情都可以称为项目。简单地说，项目就是为达到特定的目的，使用一定资源，在确定的时期内，为特定发起人提供的产品、服务或成果所进行的一次性工作任务。信息系统的建设也是一类项目。因为信息系统的建设符合项目的定义，它同样具有一般项目在完成时间、项目周期、项目成本或费用、项目技术特

40、征及内在质量等方面的共性要求但同时也具有在项目目标、任务边界、项目质量、开发过程的客户需求、项目进度、费用计划等方面的自号的要求。【问题1】请根据【说明】简要指出项目定义的三个要点，并列出为完成项目所涉及的“资源”。【问题2】信息系统项目作为项目的一种，它除了具有项目的一般特征之外，还具有自己的特点，根据你的理解，这些特点主要有哪些？【问题3】项目作为一个整体，要使各方面的资源能够协调一致，就要特别熟悉项目三角形的概念。信息系统项目管理中的项目三角形描述了三个要素之间相互影响的关系，请指出该三要素，并简要分析它们之间的关系。正确答案：详见解析参考解析：【问题1】（1）三个要点如卜:一定的资嫄约

41、束：一定的目标；一次性工作任务。（2）项目定义中的“资源”包括：时间资源、经班资源、人力资源、空间资源、物资资源等。【问题2】信息系统项目的特点有：信息系统项目的目标不精确；信息系统项目的任务边界模糊：信息系统项目的质量要求主要由项目团队定义：在信息系统项目的开发过程中，客户的需求不断被激发、不断地被进一步明确；在信息系统项目的开发过程中，客户需求随项目进展而变化：在信息系统项目的开发过程中，项目的进度、费用等计划会不断更改；信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大；信息系统项目的项目成员的结构、贡任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性影响。【问题3】（1）三要素为：范围、时间、成本（2）关系：三要素相互影响。为了缩短项目时间，就需要增加项目成本（资源）或减少项目范围：为了节约项目成本（资源），可以减少项目范围或延长项目时间：如果需求变化导致增加项目范围，就需要增加项目成本（资源）或延长项目时间。因此，他们相互影响，个因素变化就会影响其他因素，就需要同时考虑这些影响。