2024年联通新融合发展技能竞赛（业务管理及稽核赛道）试题库（含答案）.docx

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1、2024年联通新融合发展技能竞赛（业务管理及稽核赛道）试题库（含答案）一单选题1 .收入保障系统中，大数据稽核模型填写整改内容，选择整改类型为已整改时，以下哪项是必填项。A、整改原因B、整改措施C4整改结果D、以上均包括答案:D解析：日常操作内容：工单为已整改时，整改原因,整改措施、整改结果为必填项目2 .携出授权码申请服务的短信指令是哪个A、SQXZ#姓名#身份证号B、CXXZ#姓名#身份证号C、SQXZ#姓名#身份证号#手机号D、CXXZ#身份证号#手机号答案：A解析：携出授权码申请服务“SQXZ#姓名#身份证号”3 .用户办理销户时，现阶段。不能作为余额转出方式A、其他联通在网号码B.沃

2、账户C、银行卡D4微信账户答案：D4 .O是指受理人员查验用户出示的身份证件有效期限，判断证件所载性别照片等信息是否与办理人一致.A4人证一致性查验B4证件真实性查验C、“一证五卡”查验D4现场拍照留存答案：A解析：工信部电话用户真实身份信息登记实施规范第七条个人用户持居民身份证在实体渠道办理电话入网手续时的要求。5 .以下关于CBSS前端应用工号核查主要内容的描述中，最符合的是。Av审批与管理原则的匹配合理性Bv工号与角色的匹配合理性C、市批结果与配置结果的一致性Dv以上都是答案：D解析：工号核查内容主要包括：“审批与管理原则的匹配合理性”“工号与角色的匹配合理性”“市批结果与配置结果的一致

3、性”“工号与人员的匹配一致性”等几部分.6,稽核评价指标8.0中月报及数据上报，省级月报上报总部要求完成时间为每月几日.A4每月3日Bx每月5日C、每月8日Dx每月10日答案：D解析：月报矩阵省级月报完成时间为每月的10日7 .用户使用在我公司申领的电子身份凭证前往线下营业厅不可办理下列哪项业务A4停机保号B、补换卡C4移网开户Dv移网产品变更答案：C解析：用户使用在我公司申领的电子身份凭证暂不能办理开户等强实名制管控要求业务8 .原则上，个人客户之间过户，新、老客户须携带各自O亲自到场办理过户手续A、手机卡B4承诺书C4有效身份证件D4委托书答案：C9 .疑似虚假宽带承载FTTR稽核通过核查

4、FTTR用户所承载宽带的真实性，对承载在。上的FHR进行筛查和预警A.疑似虚假宽带用户发展稽核B4宽带装机地址不规范稽核C、疑似虚假用户发展稽核D4疑似虚假移网用户发展稽核答案：A解析：疑似虚假宽带承载FHR稽核通过核查FTTR用户所承载宽带的真实性，对承载在疑似虚假宽带用户发展稽核上的FTTR进行筛查和预警10 .个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程称为O?A、匿名化B4去标识化C、自动化决策D4信息加密答案：B解析：个保法第七十三条去标识化，是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程.11 .大数据稽核模型移网用户重复入网占

5、比过高根据发展渠道监控新入网公众移网用户情况，对同一渠道同一账期新入网用户中最近O内重复入网用户的占比超过阈值（30%）的情况进行筛查和预警A、5个月B46个月C、7个月Dt8个月答案：B解析：移网用户重复入网占比过高稽核根据发展渠道监控新入网公众移网用户情况，对同一渠道同一账期新入网用户中最近6个月内重复入网用户的占比超过阈值（30%）的情况进行筛查和预警12 .家庭融合餐内手机和固话终甥成员在本地范围内通话（含语音及可视）互拨OA、免费B4正常收费G优惠D4按套辍收费答案：A解析：家庭融合套铁内手机和固话终端成员在本地范围内通话（含语音及可视）互拨免费13 .以下哪个模型为：通过对沃家组网

6、业务进行一证五户的全面核查，对同一证件下超过五户的用户（沃家组网的业务编码数）进行筛套和预警A4固话一证多户稽核B4固话同一证件短时间集中入网稽核C4沃家组网超一证五户稽核D公众固话同一地址装机数超阈值答案：C解析：沃家组网超一证五户稽核:通过对沃家组网业务进行一证五户的全面核查,对同一证件下超过五户的用户（沃家组网的业务编码数）进行筛查和预警14 .智超停机是指根据用户质态不同，提供灵活的差异化O服务，给用户留出较充足的交费时间，降低停机量，提升用户感知A、延迟停机B4永不停机C、立即停机O4以上3者均不对答案：A15 .用户入网时，留存的现场照片应加盖水印，水印应注明照片（），并包含O信息

7、，拍摄日期应精确到秒。加盖水印应不影响照片关键信息的识别.A.用途拍摄日期；渠道编号受理系统B、用途、拍摄日期；渠道编号、上门服务人员工号C4用途激活日期；渠道编号上门服务人员姓名D用途激活日期；渠道编号受理系统答案：B解析：工信部电话用户真实身份信息登记实施规范第十五条：省存照片应加盖水印，水印应注明照片用途和拍摄日期，并包含渠道编号信息或上门服务人员工号信息，拍摄日期应精确到秒。加盖水印应不影响照片关键信息的识别。16 .大数据稽核模型频繁开销户稽核通过核查同一证件30天内反复开/销卡（移网、固话,宽带）次数大于O的情况，对涉嫌疑似欺诈用户进行核查，对存在违规行为的渠道予以处罚问责A42次

8、3次C、4次Ds5次答案：C解析：频繁开销户稽核通过核查同一证件30天内反复开/销卡（移网固话宽带）次数大于4次的情况，对涉嫌疑似欺诈用户进行核查，对存在违规行为的渠道予以处罚问责17 .配置预警规则时，下列说法正确的是A、指标阈值仅可按最大值最小值方式配走Bv使用“任一下级地域预警”功能时，可对下级地域进行预警规则修改C、不同规则组之间可以利用“且/或/非”关系进行组合D4同一规则组不同指标阈值之间可利用“且/或”关系进行组合答案：D解析：指标阈值除配置最大值、最小值还可配置区间内、区间外等规则使用“任一下级地域预警”功能时，不可修改预警规则配置不同规则组之间没有“非”的关系，只有“且/或”

9、18 .O起，执行工业和信息化部电话用户真实身份信息登记实施规范要求.A12013年9月1日Bx2015年2月1日Ct2017年1月1日D、2018年9月1日起答案：D19 .用户办理补卡业务时，需要提供个人有效身份证件原件，并进行。和动态人像比对A4短信验证码校验B4现场拍照C、服务密码校验O4无要求答案：B20 .包年宽带用户在协议期内可进行产品（套钱）变更，变更为低档位的套餐，按照O规则执行。A4低档位B4高档位C、违约D、续约答案：c解析：包年宽带用户在协议期内可进行产品（套餐）变更，变更为低档位的套餐,按照违约规则执行21 .以下暂不提供携号转网服务的号码有哪些A.移动通信转售号码B

10、s186开头的号码C、188开头号码D4189开头号码答案：A解析：携号转网服务，是指在同一本地电话网范围内，蜂窝移动电话用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。目前不支持携号转网服务的移动号码包括：1.卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；2.移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；3.物联网专用号段：如146、148、149、140744等（1064号段本身就不具备语音短信功能，所以不能携转）4.固网号码：不能携转（携号转网仅针对移动号码）22.“沃信用分”信控体系，信用额度一般采用。授予方式，即由客户自主申请

11、信用额度A、授予式B4主动式C、申请式D4被动式答案：C23.按照存在的经营风险，CBSS前端应用权限可以分为。A,普通权限和高级权限B4低风险权限和高风险权限C4常规权限和特殊权限D、集客专属权限和非集客专属权限答案:A解析：按照存在的经营风险，权限可以分为普通权限和高级权限。其中，普通权限是指进行开户、销户、业务变更等普通操作的权限；高级权限主要是指进行退费、欠费违约金减免等高风险、敏感操作的权限。24.电信业务经营者应对网络渠道销售的移动电话卡设定并明确标识不超过（）的有效激活期限，超期未激活的，应及时回收卡号。A、15天B120天G30天D60天答案：C解析：工信部电话用户真实身份信息

12、登记实施规范第八条电信业务经营者应对网络渠道销售的移动电话卡设定并明确标识不超过30天的有效激活期限，超期未激活的，应及时回收卡号。25.以下哪个模型为：通过核查用户5G升级包免费赠送场景，包含优率后零出账和赠款全额抵扣出账金额两种风险，对5G升级包虚假发展和低质发展进行筛查和预警A、4G升5G用户价值降低稽核B45G升级包免费赠送稽核C、免费无限畅视产品稽核D4过度优率稽核答案：B解析：5G升级包免费赠送稽核：通过核查用户5G升级包免费赠送场景，包含优惠后零出账和赠款全额抵扣出账金额两种风险，对5G升级包虚假发展和低质发展进行筛查和预警26. cBSS前端应用工号核查是指定期对各级O的工号。

13、情况等进行核对。A、工号所有人、责任人，审批使用B4工号管理员、工号市批人工号所有人、责任人，市批配置使用C、工号管理员、工号所有人、责任人，审批、配置、使用0.工号管理员、工号所有人贵任人，配置,使用答案：C解析：工号核查是指定期对各级工号管理员工号所有人责任人的工号审批配置、使用情况等进行核对.27 .营业类目录用于归集。A,计费账务系统的拇分前计收收入Bv计费账务系统的摊分后计收收入C4营业受理系统中可直接确认为收入的营业类收入D、结算系统的结算收入答案：C解析：出账类目录用于归集计费账务系统的摊分后计收收入，营业类目录用于归集营业受理系统中可直接确认为收入的营业类收入，结算类目录用于归

14、集结算系统的结算收入28 .落实“断卡行动”工作要求，标识为“风险用户”后，用户可通过O渠道办理“二次实人认证”？A、自有电子渠道Bv本地实体渠道C4全部实体渠道D、以上选项均为正确答案答案：A29 .以下触点中，。不能提供电子受理单的查询下载服务，A4中国联通APPB4网上营业厅C4微厅D、短信营业厅答案：D解析：联通APP、网厅、微厅提供电子业务受理单的查询下载服务，实体营业厅提供电子业务受理单的查询、重发,打印服务。30 .以下哪个模型为：通过稽核存在合约生效用户合约期内停机保号且仅收取停机保号费情况，降低用户套利风险，减少收入损失，实现高质量发展A4用户合约期内降档稽核B4合约期内停机

15、保号稽核C、担保用户合约期内停机销户稽核D4合约期内提前解约用户少收未收违约金稽核答案：B解析：合约期内停机保号稽核：通过稽核存在合约生效用户合约期内停机保号且仅收取停机保号费情况，降低用户套利风险，减少收入损失，实现高质量发展31 .用户在通过我公司申领的CTID电子身份凭证有效期为。个月A136C、9Ds12答案：B解析：C1.TD电子身份凭证有效期为6个月，到期后需更新有效期方可使用32 .按照使用目的，cBSS前端应用权限的主要分类中，不包括。A、审批类B4查询类C、业务操作类D4数据管理类答案：A解析：按照使用目的，权限可以分为查询类业务操作类和数据管理类。其中，交询类权限仅可进行查

16、询，不可进行任何业务办理操作；业务操作类权限主要用于经营业务办理，如开户、业务变更、交费等；数据管理类权限主要用于数据分析。33 .办理家庭融合套卷解除时，需对。的进行身份认证As仅需主客户B、所有成员C4宽带以外的所有成员Dv固网客户以外的所有成员答案：B解析：办理家庭融合套餐开通/解除时，需对所有成员的进行身份认证34 .以下哪个模型为：针对宽带用户装机地址进行核查，对宽带用户装机地址位长不足6个汉字或者包含疑似不规范关键字的情况进行筛查和预警A4疑似虚假宽带用户发展稽核B4宽带装机地址不规范稽核C4固话装机地址不规范稽核0.宽带用户入网三个月内拆机答案：B解析：宽带装机地址不规范稽核：针

17、对宽带用户装机地址进行核查，对宽带用户奘机地址位长不足6个汉字或者包含疑似不规范关键字的情况进行筛查和预警35.处理个人信息应遵循“。”原则，不得通过误导欺诈、胁迫等方式处理个人信息.Av合法必要、有效,诚信B,合法、正当、有效诚信C、合法正当、有效,必要Dx合法、正当、必要诚信答案：D解析：个保法第五条处理个人信息应当遵循合法,正当必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。36 .以下哪个模型为：监控欠费用户的用户服务状态变化情况，对存在逾期欠费且未停机的用户进行筛查和预警A,欠费用户未及时停机稽核B4停机保号用户未出账稽核C4欠费用户未交清欠费被复机稽核D、主动离网用户仍

18、有欠费稽核答案：A解析：欠费用户未及时停机稽核：监控欠费用户的用户服务状态变化情况，对存在逾期欠费且未停机的用户进行筛查和预警37 .为进一规范基础电信企业经营行为，工业和信息化部印发了哪个文件A4关于进一步规范营销行为有关事项的通知Bv关于行风纠风有关事项的通知C、关于进一步规范电信服务有关事项的通知D、关于进一步规范用户携号转网行为有关事项的通知答案：C解析：2022年6月，工信部印发关于进一步规范电信服务有关事项的通知（工信部信管函C2022）128号），针对群众反映强烈的业务营销不规葩、阻碍用户携号转网服务等突出问题，提出20项明确要求，进一步规范基础电信企业经营行为，切实维护广大用户

19、合法权益38 .以下哪些不属于个人信息。？As电话号码B、身份证号码C,银行卡号码D4网络游戏ID答案：D39 .“智慧营服”中，若各触点触点维系失败时，可转为。继续流转穿透至网络产品服务等管理部门，促进相关部门进一步优化提升相关工作A4网络优化工单B、营销工单C4维系工单D4服务提升工单答案：D解析：“智慧营服”中，若各触点触点维系失败时，可转为“服务提升工单”继续流转穿透至网络产品,服务等管理部门，促进相关部门进一步优化提升相关工作40 .以下哪个模型为：用于筛查稽核账期内继续生效的0元包，重点关注同一用户多次受理0元包的场景，对疑似滥用工号受理0元包问Sg进行核查A、违规受理低价值移网套

20、餐稽核Bv违规受理低价值流量包稽核C、用户一次性费用收取过低稽核Ds工号滥用违规受理。元包稽核答案：D解析：工号滥用违规受理。元包稽核：用于筛查稽核账期内继续生效的O元包,重点关注同一用户多次受理O元包的场景，对婕似滥用工号受理O元包问题进行核查41 .cBSS前端应用工号状态变为锁定是因为O.A、工号所属渠道进入清算期B、工号因密码多次输入错误或长期未修改密码等原因，被系统置于临时不可用C4工号因违规掾作等原因处于被管理部门禁用D、工号因人员离职等原因被注销答案：B解析：锁定状态是指工号因密码多次输入错误或长期未修改密码等原因，被系统置于临时不可用。42 .收入保障系统中，稽核矩阵6O中共有

21、。稽核点。A、104B、114Cx99D、110答案：B解析：矩阵6.0：集团总部矩阵是114个稽核点43 .以下哪个模型为：当日入网当日携出的风险用户数据,监控渠道的发展质量，及时定位存在友商快携可疑行为的渠道，提高用户发展质量A4当日入网当日推出稽核B、每日异常推出稽核C4异常用户推出稽核D4异地订单稽核答案：A解析：当日入网当日携出稽核：当日入网当日携出的风险用户数据，监控渠道的发展质量，及时定位存在友商快携可疑行为的渠道，提高用户发展质量1)44 .以下那个模型为：通过核查系统配置有效期超过产品说明中规定期限的折扣优惠产品，对于订购此类折扣优惠产品的用户进行筛查和预警，尤其是用户实际使

22、用时间超过规定期限的情况A4折扣优惠产品配置超有效期风险稽核B、赠款无对应有效赠款活动稽核C4主套餐变更后仅适用于原主套餐的优惠未同步取消稽核O4同一活动同一账期多笔赠款稽核答案：A解析：折扣优患产品配置超有效期风险稽核：通过核查系统配置有效期超过产品说明中规定期限的折扣优惠产品，对于订购此类折扣优惠产品的用户进行筛查和预警，尤其是用户实际使用时间超过规定期限的情况45 .收入保障系统中，配置专业版云稽核模型多表关联中，取两张表的交集并进行规则配置，关联类型应选择A、内关联B4左关联C4右关联D4全关联答案：A解析：云稽核配置，2张表交集数据使用关联方式为内关联46 .用户挂失后办理解挂业务，

23、必须提供。到营业厅办理A、有效身份证件B、服务密码C、短信验证码Dv交费记录答案：A47 .以下哪个模型为：通过监控2023年7月1日后新办理金融分期产品的用户，对存在违规办理金融分期产品的情况进行筛查和预警A4金融分期合约用户出账稽核B4金融分期合约用户合约期内降档稽核C4违规办理金融分期产品稽核D、过度优惠稽核答案：C解析：违规办理金融分期产品稽核：通过监控2023年7月1日后新办理金融分期产品的用户，对存在违规办理金融分期产品的情况进行筛查和预警48以下哪个模型为：通过监控FnR套轻对应的宽带账号情况，对同一宽带账号对应两个及以上FTTR套餐的情况进行筛查和预警A、疑似虚假宽带承载FTT

24、R稽核B4同一宽带账号对应多个FTTR套餐稽核C、疑似虚假宽带用户发展稽核D4新发展低价值FnR稽核答案：B解析：同一宽带账号对应多个FHR套餐稽核：通过监控FHR套餐对应的宽带账号情况，对同一宽带账号对应两个及以上FTTR套餐的情况进行筛查和预警49 .计收收入的定义为A、指对用户出账处理后的收入数据进行赠送话费优惠后的全部现金流收入B4指在本月出账收入基础上，剔除“本月出账但不计收”数据，同时增加在本月收回的“往月出账但不计收”数据之后的收入Cv指用户当日费用的汇总（扣除详单级优率后的金额），包括当日发生的通信费用和周期性费用。Ds指联通公司经营的基础电信业务和增值电信业务取得的通信服务收

25、入和ICT业务收入答案：B解析：计收收入指在本月出账收入基础上，剔除“本月出账但不计收”数据，同时增加在本月收回的“往月出账但不计收”数据之后的收入50 .以下那个模型为：根据宽带用户的装机地址、宽带的使用量以及宽带的融合信息，对同一装机地址下存在超5个宽带用户且入网次月开始连续三个月未有上网使用记录的宽带用户做核查，对宽带发展真实性进行稽核监控A,疑似虚假用户发展稽核B、疑似虚假移网用户发展稽核C、疑似虚假宽带用户发展稽核D、宽带装机地址不规范稽核答案：C解析：疑似虚假宽带用户发展稽核：根据宽带用户的装机地址、宽带的使用量以及宽带的融合信息，对同一奘机地址下存在超5个宽带用户且入网次月开始连

26、续三个月未有上网使用记录的宽带用户做核查，对宽带发展真实性进行稽核监控51.收入保障系统中，实时稽核功能-派单规则配置选择整改系统为O系统时,工单派发给省分自己的稽核系统，并在省分自己稽核系统中进行工单整改回复。A、收入保障B4CBSS系统GMSS工单D4省分自建答案:D解析：收入保障系统：工单直接派发收入保障系统，不做其他处理。CBSS系统：工单派发给业务受理人，在CBSS系统点击稽核跳转进行处理MSS工单：工单派发时，会生成智慧门户MSS待办工单，稽核人员可在智慧门户界面点击待办工单直接跳转省分自建：工单派发时，推送工单数据到省分自己的稽核系统，省分自己的稽核系统自行配置工单派发52 .以

27、下哪个模型为：通过核查享受活动赠款分月转兑的用户同时存在已失效的赠款优患资费，对优思资费已失效但仍享受赠款的用户进行筛查和预警A4折扣优率产品配置超有效期风险稽核B、赠款无对应有效赠款活动稽核C、主套餐变更后仅适用于原主套餐的优惠未同步取消稽核D、同一活动同一账期多笔赠款稽核答案：B解析：赠款无对应有效赠款活动稽核：通过核查享受活动赠款分月转兑的用户同时存在已失效的赠款优惠资费，对优惠资费已失效但仍享受赠款的用户进行筛套和预警53 .以下不属于CBSS前端应用工号状态的是。.A4有效锁定Cx冻结Ds注销答案：D解析：工号状态分为有效、锁定,冻结、失效四个状态.54 .在进行业务办理时，与客户签

28、订的协议、单据应与客户办理的业务（）A、匹配B、有关C、关联D、一致答案：A解析：中国联通客户服务协议及综合业务受理单业务管理规范2.3克节总体说明中“在进行业务办理时，与客户签订的协议单据应与客户办理的业务匹配”.55.办理家庭融合套钱开通时，需对。的进行身份认证A4仅需主客户Bv所有成员C、宽带以外的所有成员D4固网客户以外的所有成员答案:B解析：办理家庭融合套餐开通/解除时，需对所有成员的进行身份认证56 .省分自定义指标的数据可以通过。平台接入到营销健康监控平台中A.数据集市B4能力开放平台C4省内行云库Dv数据运营平台答案：C解析：省分通过省内行云库上传省分自定义指标数据至营销健康监

29、控平台57 .以下哪个模型为：核查同一身份证件,同一天在不同地市线下渠道入网的移网用户，排套采用非正常方式入网，航别发展用户的真实性，维护业务和系统安全A4证件类型与证件号码不匹配稽核异常开户稽核C、异地订单稽核D4固话同一证件短时间集中入网稽核答案：B解析：异常开户稽核：核查同一身份证件,同一天在不同地市线下渠道入网的移网用户，排空采用非正常方式入网，甄别发展用户的真实性，维护业务和系统安全58 .O是指临时授予用户的差异化信用额度服务，具有有效期A4固定信用度Bv临时信用度C、静态信用度D4节假日信用度答案：B59 .CBSS前端应用工号登录时，采用。认证方式，可根据管理要求在此基础上增加

30、其他认证方式。A、人像比对B、工号密码C、短信验证码D、身份证识别设备读取证件信息答案：A解析：工号登录时，采用人像比对认证方式，可根据管理要求在此基础上增加工号密码、短信验证码、身份证识别设备读取证件信息的认证方式.60 .落实工业和信息化部有关为用户提供本人在各运营商通过居民身份证办理的的移动电话卡数量要求，为用户提供O服务.Av-网通办Bs一号通查C4一证通查Ds一键查询答案：C61 .在处理客户投诉时，应优先采用减免费用及赠送优惠额度的方式，尽量避免以O退费。A、红包B.权益Cv现金方式D4积分答案：C62 .新增各产品及活动“业业映射”关系，须由O归口市核确认。A4各级市场部Bx财务

31、部Cv软件研究院D、集团公司市场部答案：A解析：新增各产品及活动“业业映射”关系，须由各级市场部归口审核确认63 .中华人民共和国反电信网络诈骗法,自O起施行。A、2022年1月1日Bx2022年9月2日C、2022年12月1日Ds2023年1月1日答案：c64 .大数据稽核模型新发展低效宽带稽核对新入网连续三个月出账金额低于阈值O的单宽用户进行筛查和预警A、20元B430元Cv40元D450元答案：B解析：新发展低效宽带稽核是对新入网连续三个月出账金额低于间值（30元）的单宽用户进行筛查和预警65 .用户可在中国联通网上营业厅、手机营业厅等线上渠道通过。方式办理国话新装业务。A、公安系统认证

32、（姓名+身份证号+身份证照片）B、服务密码认证C、短信验证码认证（必须已登录）Dx业务号码认证答案：A66 .针对未满16周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在电信业务经营者自有营业厅代为办理,电信业务经营者应如实登记用户和法定代理人证件信息，并。.A4留存法定代理人照片B4现场拍摄留存法定代理人照片C、现场静态拍摄留存法定代理人照片D4现场动态拍摄留存法定代理人照片答案：D67 .客户入网服务协议一般应当具备下列那些内容？A4入网要求及业务办理Bv费用标准和费用交纳C、协议生效条件和协议签订时间D4以上选项均为正确答案答案：D解析：中国联通客户服务协议及综合业务受理单业务管理规范

33、3.2章节协议模版内容68 .以下哪一项不是中国联通的企业作风A4严B、实C、精D稳答案：D解析：公司企业作风69 .以下哪个模型为：对新蛆建的前合用户进行核查，全部宽带成员用户同一地址装机超过5户且连续三个月无流量，或全部移网成员用户连续三个月三无（无语音,无流量,无短信）的，判断为虚假融合用户，监控融合用户发展真实性A、疑似虚假宽带用户发展稽核B、宽带装机地址不规范稽核C、疑似虚假用户发展稽核D疑似虚假融合用户发展稽核答案：D解析：疑似虚假融合用户发展稽核：对新蛆建的版合用户进行核查，全部宽带成员用户同一地址装机超过5户且连续三个月无流量，或全部移网成员用户连续三个月三无（无语音、无流量无

34、短信）的，判断为虚假融合用户，监控融合用户发展真实性70 .以下哪个模型为：监控宽带用户提速前后的出账情况，对宽带用户提速后出账金额低于提速前出账金额的用户进行筛查和预警A、4G升5G用户价值降低稽核Bs达量限速用户违规订购附加产品稽核C4宽带用户提速不提价稽核D、新入网宽带速率低于WOM稽核答案：C解析：宽带用户提速不提价稽核：监控宽带用户提速前后的出账情况，对宽带用户提速后出账金额低于提速前出账金额的用户进行筛查和预警71 .各级（）是CBSS前端应用账号（即“工号”）的归口管理部门。A4市场部Bv政企客户事业群C.数字化部D4网络部答案：c解析：各级数字化部是CBSS前端应用账号(即本办

35、法中“工号”)的归口管理部门，并负责CBSS前端应用工号的系统支撑,运营及安全管理。72 .个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程称为()?A、匿名化Bs去标识化C.自动化决策D4信息加密答案：A解析：个保法第七十三条匿名化，是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。73 .O是指受理人员使用居民身份证识别设备查验居民身份证真实性，并通过居民身份证识别设备自动读取和录入用户身份信息，严禁人工录入。A、人证一致性查验B、证件真实性查验C4“一证五卡”查验D4现场拍照留存答案：B解析：工信部电话用户真实身份信息登记实施规范第七条个人用户持居民身份证在实体渠道办理电话入网手

36、续时的要求。74 .以下哪个模型为：监控公众固话用户通话情况，对于月度通话时长大于等于阈值GOoO分钟）或月度通话次数大于等于阈值（100O次）的用户进行筛查和预警A、大流量异常使用稽核B、固话通话异常稽核Cs省际漫游流量结算异常稽核。、移网用户异常使用稽核答案：B解析：固话通话异常稽核：监控公众固话用户通话情况，对于月度通话时长大于等于阈值（100O分钟）或月度通话次数大于等于阈值（100O次）的用户进行筛查和预警75 .销户复袋业务指用户正式销户（）天内申请恢复使用，重新使用该号码入网的业务A、90B460Cx30D、50答案：A76 .在收入保障矩阵中，差错造成的收入流失/成本支出金额在

37、有实际依据情况下最长向前追溯不超过多长时间A、12个月Bs24个月C、2个月D6个月答案：A解析：差错造成的收入流失/成本支出金额在有实际依据情况下最长向前追溯不超12个月77.收入保障系统中，大数据稽核模型，批量派单模型以下哪类工单为稽核人员视情况无需强制回复的工单。A、核查工单B4提现工单C4云稽核工单D4问题论坛工单答案:B解析：核查工单为要求必须回复的工单提醒工单为省分可自定决定是否整改工单云稽核工单、问题论坛工单非大数据稽核模型工单78.大数据稽核模型代办人代办入网数量过多稽核通过核查同一代办人1个月以内代办移网、固话、宽带号码入网累计次数大于等于。的情况，对涉嫌疑似欺诈用户进行核查

38、，对存在违规行为的渠道予以处罚问责A、2次Bv3次G4次D、5次答案：B解析：代办人代办入网数量过多稽核通过核查同一代办人1个月以内代办移网、固话宽带号码入网累计次数大于等于3次的情况，对涉嫌疑似欺诈用户进行核查，对存在违规行为的渠道予以处罚问责79 .以下关于合约协议描述错误的是A、合约协议中要用户明示违约赔偿金/违约赔偿计算公式B4合约协议中要明示合约的生效日期、到期日期C4合约协议中要明示合约名称及合约内容D4合约协议中不需要明示解约条款答案：D解析：合约协议中要向用户明示活动名称活动内容、有效日期,解约条款、违约赔偿金等内容80 .以下说法正确的是。？A.个人用户新入网，可以使用身份证

39、复印件办理Bs个人用户新入网，可以使用身份证原件办理Cv个人用户新入网，可以使用中华人民共和国普通护照办理D4以上选项均为错误答案答案：D解析：工信部电话用户真实身份信息登记实施规范第十八条个人办理电话用户实名登记时应出示的有效证件类型。81 .个人用户委托他人办理电话入网手续的，电信业务经营者应通过O办理。A4社会实体渠道B4自有营业厅C、中国联通APPD4以上选项均为正确答案答案：B82 .以下哪一项不是公司新战略聚焦的五大主业A、大联接Bs大应用C4大市场D、大数据答案：C解析：公司五大主业83 .欠费催缴方式包括哪些A、短信催缴、语音提示（人工自动）、上门催缴、傕缴函催缴、委托第三方催

40、缴,法律诉讼Bs语音提示（人工）、上门催缴、傕缴函催缴、委托第三方催缴,法律诉讼C4短信催缴语音提示（人工自动）、上门催缴、委托第三方催缴法律诉讼D4短信催缴语音提示（人工自动）、上门催缴、法律诉讼答案：A解析：欠费催缴方式包括短信语音提示（人工、自动）、上门催缴、催缴函催缴、委托第三方催缴、法律诉讼等措施84 .目前营销健康平台下列哪类预警指标支持下载用户级的明细数据A、经营分析类指标B、经营风险类指标C4智慧营服类指标D、客服申诉类指标答案:B解析：经营风险类指标可以下载用户级别的明细数据85 .补卡业务原则上仅允许在。办理A.自有渠道B4社会渠道C4均可Dv无要求答案：A86 .以下不属

41、于携号转网受影响业务的是A、固移融合Bs主副卡的主卡C4主副卡的副卡Ds一卡双号答案：C解析：携号转网后受影响业务：固移融合主副卡（主卡，即副卡为1个或多个时的订购者1人）、一卡双号,一号多终端托收（单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收）、家庭网/亲情网（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员）、共享业务（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员）87.“奋斗为荣”强调要大力弘扬。（）。，强化责任感使命感紧迫感，抢抓战略机遇奋勇争先.汇聚起广大职工群众团结奋斗的磅礴力量。A.劳模精神B4劳动精神C4工匠精神Dx以上均是正确答案答案：D解析：公司核心价值观88用户通过客服

42、热线，可办理以下。业务？As改号B4停机保号G销户0.详单查询答案：B89 .固网业务中，后台施工人员可进行改单，后台可修改涉及。的信息。A、用户地址B、网络属性C、用户届性D4资费答案：B解析：后台可改信息：后台修改涉及网络属性的信息。如：装机地址,11级标准地址、不涉及资费变更的速率ONU属性（包括设备型号设备共用号、设备来源）、接入方式局向90 .以下哪个指标在稽核评价指标&0中为原有指标基础上进行分值调整，基础得分减少分值，由15分调整为10分A、总部实时稽核工单台账办结及时率Bv大数据稽核及总部实时稽核工单整改效果C4大数据稽核及总部实时稽核工单核查效果D、总部实时稽核工单办结及时率

43、答案：D解析：总部实时稽核工单办结及时率，原有指标基础上进行分值调整，基础得分减少分值，由15分调整为10分91 .办理家庭融合套转解除时，需对。的进行身份认证Ax仅需主客户B4所有成员C、宽带以外的所有成员D、固网客户以外的所有成员答案：B解析：办理家庭融合套卷开通/解除时，需对所有成员的进行身份认证92 .非实体营业厅电子受理单以实体营业厅业务受理单为基准模板，仅对模板的O部分有所调整。A4甲方签字和乙方受理信息内容B、业务受理信息C4业务须知D4客户基本信息答案：A解析：电子受理单以实体营业厅业务受理单为基准模板，仅在受理单下方的甲方签字和乙方受理信息内容上有所不同93 .cBSS前端应

44、用工号的。和。须采用实名制方式管理，将居民身份证号码作为工号所有人与责任人的唯一标识.A4所有人，使用人B、所有人，责任人C4使用人，审批人D、使用人，申请人答案：B解析：工号的所有人和责任人须采用实名制方式管理，将居民身份证号码作为工号所有人与责任人的唯一标识，确保渠道,工号与所有人/责任人严格对应。94 .欠费可以分为。A4逾期欠费当期欠法Bv实时话费当期欠费C4实时话费、逾期欠费D实时话费迪期欠费答案：A解析：欠费分为逾期欠贽、当期欠费95. “智慧营服”的集中发携转码区域实时预警模型，按。输出异常区域内基站信息。Av实时日C、周D4月答案：A解析：集中区域实时预警模型，实时输出异常区域

45、内基站信息“96 .蹲域业务的业务目标是：为用户提供便捷的、。差异的通信服务，打造我公司差异化服务优势.A、无地域感知B4无使用感知C4有地域感知Dv有使用感知答案：A97 .大数据稽核模型新发展低价值FTTR稽核通过核置新办理FTTR的宽带用户的分摊后出账情况，对分掩后出账金额低于阈值O的宽带用户进行筛查和预警A、20元Bx30元C、40元Dx50元答案：B解析：新发展低价值FnR稽核通过核查新办理FTTR的宽带用户的分描后出账情况，对分摊后出账金额低于阈值（30元）的宽带用户进行筛查和预警98.可以通过。方式进入营销健康监控平台A4智慧门户-“营销健康平台”应用Bs智慧门户-“新一代经营分析”应用-市场专区-重点专题C、联通办公APP-联通经分-