供电公司暑期社会实践调查报告.docx

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1、精选范文：供电公司暑期社会实践谡鱼报告共2篇）暑期社会实践是高校生学习中的实践环节。实践是每一个高校生必需拥有的一段废版.它使我门在实践中了解社会.让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野.情长了见识，为我们以后迸一步走向社会打下坚实的基附。通过实践，我第一次更干脆接触企业,进一步了解企业实际,全面深刻地相识企亚的实际应菅过程.熟悉和驾驭市场经济条件下企亚的运m规律,了解企业运三、活动过程中存在的问逝和改革的n点is懑，并通过攘写实践报告，使我学会综合应用所学学问.提高分析和解决企亚问题的实力,并为羯写实践报告做好打籁。在一周的实践时间里，我揖定如东县供电公司作为我的实践单位,

2、了解和探讨了该公司企业运言、活动过程。我对实践的感觉是既理新又慌惶。孩新的是能够接触很多在学校看不到的东西,愫性的则是万一做不好或许会受到指责。初次接触实际的工作环境,眼里满是新跤，看到室内的多种校验仪器和师建娴熟的擦作技术，使我增加了对技术的醵性相双，就是必需在理论和实践的基础上再与工作同历相生合.才熊做到真正的玲驭一门专业技签,缺一不行。除此之外,就是要从基础学起，从基础做起。作为一名的芭校生,我很清晰的知道,眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手实力还很弱的状况下，我更乐意从假基本的东西学起、做起,比如元器件的相识与焊报等。每位师第对我都爱不遗余力地指导和帮助,都尽可能最大程度地容忍我的

3、很多欠妥之强，一点一滴的暖和让我很感谢他门。于是,我仔细地跟着师物学习有关电度表校验方面的学问。从电度表的基本结构、基本集理的相识,到电度表内部结沟的安装、筒酒校般以与限制令的运用等，再结合自己翻说的一些书籍.包括电能表的校验规程、电能表计问答、农村电工等杂志的有关资料，动手实践.从而瓮驭了一些电度表校验的基础学问。从中也体会到了技术是必痛仔细对待的.必需一丝不苟才行，马虎不得.否则一个步骤揭了或是一个镶丝没有拧紧，都会造成设备的损坏以与危害人身的平安。此外，在学习的过程中，会有人们由于不同的缘由造成的电度表不同程度的损坏.或是加大了各项误差指标,对于这些我都主动地演师傅听取了他门反窗的信息.

4、增加了我的浏历,也相对的积累了我的阅历，开拓了视野。同时，附蕃技术笠驭的日渐成熟，依娓工作要求，完成对各供电营业所送来的电能表的校验工作。在电度表接竣方面.我快速的驾驳了各种电能表的不同的接线方式,并很快的应用于实践.尤其是在为变电所的出口表迸行定换的工作中，不但要依据其电能表的种类确定其接线方式.如要遵守严格的操作依次.切不行因一时的便利违反了应当遵循的规则,否则肯定会危害作业人员的人身平安，也使我又一次的感受到了技术的严谨性，学会了遒循技术至程的必要性。实践期间,除了浅层次地学习了专业技能外,我还被受和体会到了很多技器之外的东西。苜先是供电客用人员的敬业和那种朝气蓬勃的工作氛围。走进这样的

5、一个乐体中.你的心会不出自主地年轻起来，你的册步会不由自主她正着大家快起来，远远的脱题了襄们学校的那种懒触、自由的作风,而你的工作看法更会变得努力、仔细.再仔细一些.再努力一点。SE许，这就是一个生体的凝合力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化“！人的一生中，学校并不是JS正恒久的学校,而取正的学校只有一个,那就是社会。高校生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会，投身社会的良好形式：是促使高校生投身改革开放，向工安群众学习，培奇熬炼才能的好祭白；是提升思想，修身养性，树立用务社会的思想的有效途径。地过参与社会实践活动,有助于我们在校高校生更新猊念,汲取新的思想与学问

6、。短园的一周实践很快就过去了.在这短短的一周中,我进Si壁,受过素，流过汗，但是我却成长了，我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。这次亲身体验让我有了深刻感受,这不仅是一次实践,如是一次人生经蕤,是一生珍贵的财宝。时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也特别严陵的摆在了我们的面前，现代社会所须要的已经不再是单纯的学问型人才。时代给予人才新的定义，不仅能够驾驭新科技,具有创新意识，更要有将科技应用于实践的实力。但是,再看看我们,只是被禁槌在四角司墙内.停希书中自有黄金屋的古训.假若日后事业有成，飞黄梧达的白日梦。我们的传统,我们的教化制度迁有我门本身使我们旅乏志气走出象牙塔，去接

7、受实践的检验和社会竞争的洗礼。在这样一个学问与实践完全脱节的环境里，我们又有什么费本去淡成才、谈竞争、淡事业？时代证期，历史证明,我们的自身状况证明：我们唯有面对社会.才镌心平气和地作出一些选择,才镌确立自己学习和生活的目标！供电公司暑期社会实践调查报告（共2篇）篇：暑期社会实践报告一一供电服务客户满足度调杳报告2011年度江苏省供电服务客户满足度调杳报告暨暑期社会实践报告调查目的与意义电力是国民经济的基础性能源，对国民经济的发展起着重要的支持和保障作用，同时也是广袤人民群众生活所必需的能源。而供电企业则是发电企业和百姓之间的一座桥梁.随着电力行业内部机制改革和市场供求关系的改变，供电企业已经

8、相识到只Tf真正提高服务品质才能实现自身的可持续发展，依据“以人为本”的经营理念，服务品质的提高有赖广对客户反映问题和需求的充分了解以与基于其上的针对性提高。因此，江苏电力总公司每年通过对各市、地方电力分公司的客户进行问卷调查，了解运用者真实梅受，发觉问题、解决问题，不断完善自身为全省供应的电力服务，从而向客户供应优质、高效的股务，保证千家万户大小企业的平安用电、合理用电、满足用电。-、江苏新海发电有限公司基本状况服务连云港南区的供电公司是江苏新海发电有限公司。该公司是座具布.悠久发展历史的省属老牌发电企业，也是江苏省大型火力发电企业之一。公司地处新亚欧大陆桥桥头堡一连云港市，交通便利，气候宜

9、人，现存在职职工1800多人，装机容量33OmW机组2台，原Tf两台22OmW机组已拆除，规划扩建两台100omW机组。公司前身是江苏新海发电厂，1999年完成公司化改制，控股股东为江苏省国信资产管理集团有限公司。在近70年的发展历史中，江苏新电始终坚持“艰苦奋斗、拼搏进取”的创业作风和“以卓越求进步”的“精进文化”理念，一心一意服务地方经济建设，依托科学管理和科技进步，不断解放和发展生产力。在新的历史时期，江苏新电确立“以学习求进步，以竞争求发展”的核心价值观，建立了有肯定竞争力的薪酬体系，以“执着、求索、拼搏、创新”的企业精神，运用国际通用的“质量、环境、职业健康平安”三标一体的标准化管理

10、等手段，实践“同类领先、永创一流”的宗旨，主动探究电力改革条件下企业可持续发展道路，在企业与自然和谐发展的进程中，追求企业与员工共同进步。在生产经营中，新海发电TT限公司不断加强经营管理、平安管理、机构改革、技术改造、三产拓展，着重体现在完善用电稽杳管理、完善电网结构、加大企业改革改制步伐、初步建立优质服务常态运行机制，同时该公司发展过程中也兼顾企业文化建设和文明创建，在全社会享有较高声誉。、调查总体状况反馈本次江苏省供电服务客户满足度调查，是由江苏电力总公司托付、江苏省质量协会用户评价中心承办，木地调查对象为江苏新海发电有限公司。通过与另一位同学的合作，我们对连云港市区连云区、新浦区、海州区

11、（不含县）抽样调查200份问卷，包括150家单位用户和50位居民用户，每人负担75家单位和25个居民。我的调查时间为7月10日到7月26日，为期17天。通过调杳过程中与调杳对象的沟通和对问卷结果的统计分析，可以得到如下结论：1、连云港市区供电服务状况总体良好，大多数客户反映比较满足。公众对新海发电有限公司的公司形象和供电服务质量较为认可，对其发展前景看好，相对于其他公用事业，认可电力服务拥有比较优势。在部分客户表明供电服务仍有缺漏。从客户性质上看，该部分人群主要建企事业单位客户，尤其是较大型的单位和与电力有亲密往来的行业：从地区上看，该部分人群主要分布在距市中心偏远地区和老城区。他们反映的共同

12、问题集中在停电次数、停送电公告状况等方面，由于供电公司停送电通知不到位，会为日常经营活动和工作造成极大的不便和不必要的损失：此外，Tf部分街道电路常常修理造成停电，但被调杳者反映日常修理会有拖沓状况，影响生活和工作。供电公司暑期社会实践调杳报告（共2篇）总体而言，江苏新海发电有限公司供应的电力服务可以说是“中规中矩”，公众普遍认可其对于本职一匚作一一电力供应所做出的努力，虽然也会有不尽如人意的地方，但考虑其发牛的必定性和偶然性，仍旧可以理解、认可和接受；另一方面，对于一个在市场竞争大环境下不断发展着的企业而言，若以更高的要求和更人性化的服务标准来衡量，该公司在社会公益、特性化服务和特色服务、用

13、电宣扬方面所做出的努力还不到位。四、当地供电服务存在问题通过简洁的数据统计，我们可以发觉详细问题主要TT以卜几方面：1、电力服务质量存在区域差别：新旧城区的送电状况有差距、营业网店分布不均衡。通常新建城区配备较好的电力系统，电路修理次数少，营业网点的交通也比较便利，但较老旧的地区则状况严峻。以海州区华蜜路北段和新建东路为例，有调查对象反映该路段一年因线路修理停电就有4、5次，对于日常工作中运用电脑作为数据存储的单位来说，无预报的停电会造成严岐的损失。2、大小单位反映不样，业务关联公司反映更明显。一般来说，居民用电较为稳定，很少出现问题，但企事业单位用电则反映不-样。小企业由r靠近居民区，电路状

14、况较好，日常用电不多，与供电公司交往不亲密：但地理位置偏离居民区的大企业单位则表示常常受停电之苦，并且每次停电都没有任何预报通知，停电后与供电部门联系，对方应对不与时、问题不解决、看法不友善。此外，与供电业务关联企业，诸如电暧商等，出于盈利考虑，希望供电部门出台更科学合理的峰谷电价标准。3、老式插卡送电方式存在突然问题，格望能够增加电况余额现实功能。在调查过程中发觉，某些商户和居民仍采纳老式的插卡送电方式。虽然该用电方式较便利，但由于插卡机没IT余额现实功能，常常会在预存电费用完后突然停电，待到营业厅重新缴费后才可正常运用，期间的停电会造成极大不便，尤其是对居民晚上用电而言。调杳者希望能够提前

15、预知余额从而提前预防停电。4、客户服务不到位，公司与客户缺乏定期沟通和看法交换。从调查对象的普遍反映来看，公众对新海发电有限公司的形象较为认可，但也承认，该公司对于公益事业是否有投入还不为人知，也没有听说过存在任何特性化服务。说明该公司的服务仍属于比较封闭的、单方面的服务，在企业经营和业务供应中没有重视与客户的沟通沟通、看法交换，从而在某些固有问题上始终得不到突破。此外，公司员工的服务看法也不令人满足，有居民反映曾经投诉过某项服务，但收到的回笈是专业高深而不近人情的说明和推诿，并没有真正解决自己的问题.五、调杳过程发觉问题从我个人调查的亲身体验谈起，对于本次调查活动，发觉以下问题：1、客户信息

16、精确度低，地区分布不均衡。本次调杳活动有指定的客户名单，但该名单真实性、科学性待考。谢查起先的前3天，我尝试依据客户名单.抽找调查对象，但发觉客户名不上信息不仅仅存在大量缺漏、错误、地区分布不均，而且与实际状况不符合的居多，往往按地址找到的对象与名单上不样，周边人也证明不存在名单上的客户，而名单上的地址也多集中在偏离市区的乡镇农村，为调查带来极大不便。2、 门牌号管理不完善，存在缺漏、乱序，影响调查进度。依据客户名单地址来查找，由于现存的户籍制度门牌号管理不完善，街道门牌号缺漏、排列错乱，很难找到特定的门牌号单位。假如死板教条地找寻名单上地址，很简洁造成调查进度严峻减缓、效率低下。因此在起先几

17、天后，我将随机抽样依据定位为按较宽泛的地区、街道划分，而不是恪守特定地址单位，调查进度明显加快、效率提高。3、问卷设计不够合理，问题难以反映真实状况，特别制评分标准模糊。该调查问卷的设计包含面广袤，涵盖供电服务各方各面，但实际调查之后很多对象反映很多问题与实际脱粒，难以反映真实状况。例如q4（供电服务水平与电价相对其他公用事业价格合理性评价）、q6（对供电公司服务的举荐意愿和发展前珏的信念程度）等，要求对其下详细的问题进行打分，往往让被调查者难以下手，同时他们也认为，该类问题过广宽泛，对广供电公司的服务不会起到详细的改善作用。此外，特别制的评分标准也使人困惑，评分跨度过大，分数之间缺乏明确的标

18、准，不仅是被调查者会在在6分和7分之间徘徊，进一步来看，由于个人习惯造成的评分普遍偏高或偏低对于调查结果的宏观、微观分析都会引入不科学不合理的干扰因素。因此，缩短打分跨度，例如改用五分制，或是实行传统的“好、中、差”评级制度，都能使问卷显得更人性化、易于接受。六、个人体会与感悟在为期17天的调查活动中，我深深感受到了高校生参与社会实践的重要意义，体会到了自身的蜕变：1、社会实践使我真正的深化到人民群众中，想他人所想，从根本上了解国情、r解社会，增加社会责任感和使命感。通过干脆的接触、沟通，我能够获得群众最真实的想法，从而引发我对于诸多社会现存问题的思索和答案求索。2、通过理论结合实际，我增加了

19、运用学问解决实际问题的实力。高校期间所获得的基础学问在实践活动中不断升华，在实际运用中根深蒂固。从被动地接受到主动地思索求索，我将自我丰富的课堂转移到现实生活中，将外部的技能内化为自身素养，进步提高了自己的综合实力。3、身体力行使我更加正确相识自己、提升实力，对将来产生紧迫感。在与人沟通方面，从起初的藻怯害怕到后来的流利大方，我更清晰地相识到自身实力和市场需求之间的差距，从而得以脱离象牙塔的禁锢在更广的范围内客观地市新相识、评价自我，摆正臼身位置。17天的实践，我提高r自己的沟通理解实力、交际实力、社会适应实力，在发觉问题解决问题的过程中熬炼r思辨实力和创新思维。此外，在与其他同学参与的实践活

20、动的比较中，我进一步树立了自己的发展目标，对于将来从事行业的选择有了更清晰的框架，对于职业发展产生了催我奋进的紧迫感。二：电力公司暑期社会实践报告电力公司暑期社会实践报告限制与计算机工程学院自动化1003班林嘉楠摘要：在学校的号召下，为自己多暖点阅历，提高自己各方面的实力，加深自己对社会的了解，也是我们的高校生头踏进社会而做打算的重要过程。它既是学生学习，又是学生素养实力的一次检验。这次有机会实习实践，我感到特别荣幸。在一个月的工作实践中，我学习到很多学问，感受匪浅。以下是我实践JI作的总结和体会。实践地点：汾源电力局实践时间:7月15日8月15日实践过程和内容：骄阳似火，客服大厅内电话声此起

21、彼伏。个偶然的机会我被介绍到泾源供电公司客户服务中心做服务人员。是我怀着忐忑的心情来到供电公司接受这次实践。培训中孙杰经理的精彩的介绍给我留下JZ深刻的印象，然后是培训师谆谆教导的培训和业务主管的基本业务介绍。在其中我学到r很多基本的电力学问和有用的人际交往实力。两天的培训后我起先正式工作，起先对工作产生了深厚的爱好，随着对基本礼貌用语的熟悉和基本状况的熟悉。更是对工作游刃有余，当然这无不缘自于各位督导的辛勤劳动，初期的我们一遇到困难就手忙脚乱，不知道世界还TT光明，只等着督导们的救援。通过大星:的练习，现在对工作已是心中有数了，通过这事前事后，我也意识到我们在生活中假如遇到了事情，首先，不能

22、惊惶，要时事情的基本点如时间，地点，人物和大体的事情状况有个清晰的框图在心中，然后再漫漫进行分析，这样分析下来，其实很困难的事情往往马上变得很简洁了。一旦你心中突然慌了，那么再简洁的事情就会变得困难了。值长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语，每次来上班，总是喜爱先把这些话念一遍，客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”肯定值得人人去学习和借鉴。“客户的埋怨不是麻烦，而是弥补问题的机会“，”“世界上没有好玩的工作，工作就是工作，乐趣必需自己创建”，“服务就是扮演对别人有用的人”，“有时间做件出错的事，不如一起先就吧事情做好”。令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用，记得孙经理在起先时就和我们说，

23、语言的信息传导中，语气占百分之七十。相同的一句话，新手说出来就有和督导完全不一样的效果，我真缺憾不能在这里许久得待下去，不然我的不大擅长和四周人交际的状况就能有所好转了。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语，而且运用越来越自然r,甚至在跟同学们打电话中，的事实证明，假如对危急点不预料、不防范和限制，那么，在肯定条件下，它就可能演化为事故，后果不行思议。平安生产要坚持“平安巨大或者有其他严峻情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并惩罚金：数额特殊巨大或者有其他特殊严峻情节得，处io年以上布期徒刑或者无期徒刑，并惩罚金或者没收财产：有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃

24、电者就可以依据法律法规来追究其法律贡任了，维护我公司的利益。2、客户拖欠电费。我们供电企业依据传统的供用电与电费结算模式是先用电后交钱，这就确定了供电企业在经营中必定要面临的经营风险一一电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最麻烦的问题也是整个供电企业最麻烦的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。依据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应担当交纳电费的义务。电力法有时候客户长时间陈欠电费，我们须要依法进行停电时，由自身法律思想淡薄忽视应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很简洁使我们停电追费不成，反被客户状告的状况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的爱护我们的利益。供电公司署期社会实践调查报告（共2篇）总结：生中，学校并不是真正恒久的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。高校生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式：是促使高校生投身改革开放，向工农群众学习，培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的TT效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。