保安培训内容.docx

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1、保安培训内容一、遵守国家法律、法令及公司和保安部制定的各项规章制度，二、听从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉洁索公、不图私利、业主至上、信誉第一.一:、维护业主的合法利益，热忱为业主服务,严禁打听业主隐私或秘密,不向无关人员泄露业主姓名、房号和电话号码。四、敢于同违法犯罪分子作斗争,发觉违法犯罪行为要刚好制止、及时报告，并将通法犯罪人员送交公安部门处理.五、不得参与业主的经济纠纷或为业主催款讨债;对业主存放在伯班阿和交代的全部物品，任何人不得动用，否则贡任自负.六、依法执勤、文明执勤、不准刁难、严禁打人骂人。七、执勤时禁止喝酒、吸烟、吃东西、喀笑、会客、看书报、听广播、玩电脑、哼歌曲、吹

2、口哨：不得勾肩搭背、袖手、双手插腰或将手捅入衣袋；不得随地吐痰,乱丢杂物.八、严格请、销假制度，未经批准，不得随意代换）班；不得迟到、早退，严禁指自离陆九、爱惜各类纤械器材,不得丢失、损坏、转借和随意携带外出.十、执勤时应按规定普装,保持仪容严整，不得披衣、敞怀、挽袖、卷神期、歪戴相、穿拖鞋。I一、不准刷大包头、大鬓珀、长指甲、长胡须：不得染发、烫发或纹身；不得瞅帔任何装饰物.一、各秩序维护队在羟保安部批准同意的前提下，可依据本队实际情况，支出执勤班次。二、接班秩序维护员须提前15分钟到达岗位,自检仪容仪表，做好接班打算。三、交接班时,须提前10分WMII上班带队人员向下班带队人员介绍本班执勤

3、状况和儒留意的何超，并将执勒警械般好登记照实移交.四、接班带队人员在听取上班带队人员的状况介绍后，应主动时所管区域巡查一遍，发觉问题刚好向上班带队人员提问或要求上班带以人员签字认可，对巡检中发觉的很要问遨应刚好向上级汇Jft.五、接班带队人员在完成与上班带队人员的交接后，应提前分仲向本班队员布置工作及留意任项，后列队赶赴各岗位进行接询。六、接班队员未到岗，上班队员严禁下属。七、上班队员在交接班前15分钟应招执勤室及周边环境卫生彻底打扫干净.八、照实、具体做好交接班记录.一、实施2,1小时站立执勤。二、仪表端正、庄重大方、精神饱满、忠于职守，严禁与无关人员聊三、维护出入口交通、秩序,硫导人员出入

4、,确保车辆进出有序.四、对外来机动车辆实行登记，持证行驶：外来自行车一律指挥尤号放在指定位置，对来访人员进行询问，号记身份证号码或有关证件；对民工实行出入证管理，禁止各类闲杂人员进入料区.五、正确运用礼装用谱,热忱、耐性解答业主、来访客人的提问,在出现冲突时,做到冷际、不急躁、不争吵，严禁动手打架：难以解决时,刚好报告领导.六、对非业主子员携带的可疑物品进行有彷、有节的检杳，严禁违禁物品诳入辖区内。七、遇第区有重要活动时，应与巡逻悔亲密仍作保证出入口畅通和人员平安。八、接报界信号应在最短时间内向领导报告或与有关单位、人员取得联系,并做好具体记录：主动帮助处理辖区内突发事务.九、交接班时应向接班

5、人员具体介绍本班执勤状况及下班应留意的再项，同时做好交接班记录.一、实施24小时巡龙岗制.二、巡逻时姿态端正、举止大方、精神饱满、严禁与无关人员闲耕.三、雉护辖区公共区域平安，发觉可疑人员询问做杳时，应先敬也、再询问；发觉违法分子进行破坏、行窃、犯罪时，应马上实行避硬措施予以制止，并刚好报告和怕好具体记录.四、除护辖区公共区域秩序，对打架、斗殴、谢酒闹事等行为,要及时进行劝解、调整和制止，刚好报告.丘、彬助车柄管理员做好辆区车辆管理工作.使军辆按停行使、有序停放.六、帮助物业管理员做好业主的奘修管理工作,对占道堆料和装修垃圾乱放现象实施费点管埋：对民工运用体闹设施,在整区内乱嵬乱逛，提前或廷时

6、奘修赐予指正，七、检看辖区内消防设族、设法及其它公共设施、设备，确保其不受损坏和无失，如出现吃忠和异样状况应刚好报告。八、巡逻时.应留意检查各处门窗是否关好.并刚好提示业主：对Ift点部位的检查.要做好签到工作：时在校杳中发觉的问J,要刚好填写巡查反馈单，上报物管处.九、接到报警中心信号后，应在二分钟内赶到报警地点杳石，视情处理，并将状况反馈到报警中心，以备追溯。十、下岗的应向接岗人员具体介绢本班执勤状况及下班应留意的事项同时做好交接班记录.一、秩序雄护队年位队员均为辖区义务消防员，日常消防工作由秩序维护队长实施，并向保安部负责.负贲辖区消防涉材管理和保养工作,并建立档案.2,负责义务消防员档

7、案建立,并协作有关部门做好对义务消防员的业务培训工作.3、负设本辖区消防费任制的落实。4、负费实施本辂区消防防范措施、应急补救指他及事务发生后提出处理看法,并上报保安部.5、每月全面检杏一次，发觉担心全因素应刚好向有关韶门或业主提出书面整改在法，并负责整改措施的执行和落实。二、义务消防员工作标准D懂得本辖区担心全因素和隐患：2）懂得火灾的防范措施：3）懂得消防基本学问，D会管会用本公司的消防器材：2）会报火警“119”，2、发觉火警，执勤秩序维护员应马上报告，并组织人员进行扑救，疏散人员，建立隔离带；火情严峻时要刚好拨打“119”报警,将火灾损失限制在最小范圉内。3、主动参与本辖区消防检查,发

8、觉担心全因索和吃患,要刚好报告、囹好提出存法、刚好整改.4、负设防火宣扬，提高业主消防意识，增加他们的防火观念。理个义务消防员，按分管区域实际，常常开展防火也扬教化，并落到实处，确保在各包干区域不发生大小火灾事故.5,按分管区域负近对常防器材的维护和保笄，做到既要保证消防水带、灭火器不丢失，同时又要定时维护保养器材，确保器材在应急时能发挥最高效率.6、仔细参与本辆区和上次消防部门组织的业务培训和灭火演习,努力提高业务水平和实战自灭实力.I、宿舍地面干净，无痍迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾.2、床铺干净整齐、被子折叠放好、床面上无杂物和乱堆放的物品，床总、被棉干净无异味，鞋干床下摆放、干净无异味。3

9、、帽子、皮带、口杯、水桶等物品均按指定位置排放.衣极均在眈衣区域晾晒.4、墙面、门窗和其他区域无乱写、乱图、乱刻、乱张贴、乱悬挂现思.5、宿舍内每月进行灭蚊蝇、螺爆工作，削减宿舍内杏虫，冲凉房和洗手间刚好冲洗,没有污垢、杂物和臭气。6、室内无易燃、身爆、剧毒及其他危急物品.适用于住宅物业、写字楼、学校、足球基地等秩序维护各岗位,及报警中心每天每次的交接工作。3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。4各秩序维护队（安保部）、报警中心在经保安部同意的状况下,可依据实际工作须要支北执勤（上囱）班次.4.2秩序处护员接班前的集合4.2.1严格执行夕秩序维护员行为现苞管理作业规程K的有关规

10、定，不好合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。4.2.2全部接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合：保持站立姿态，不行酣坐.1.2.3整理着装，当班班长按秩序维护员行为规范管理作业规程的有关规程检杏佚序维护员的着装状况。4.2.4 当班班长集合队伍,点名并统计、做好记录。4.2.5 当班班长下达工作指令，交待有关工作留意事项心4.2.6集合过程应在10分钟内完成，4.3秩序维护人员的接班4.3.1全部执劭人员提漪5分钟赶到各自岗位进行慨位交接工作.I.3.2交接班人员相互敬礼并问好.（3.3接班人员清点岗位上全部公物，如：对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯（电筒、椽胶警棍、充电器及电板等,如

11、发觉损坏、缺遗脚T上向班组长提出,并要求.上一班执勤人员说明物品去向及做好记录.I.3.4仔细杏阅上一研值班记录，沏问上一班工作完成状况，如有须要继续跟进的工作应记录，以便跟诳，4. 3.5检变区域内有无异样状况，在上一班执勤秩序维护f的带赖卜，系统地检查员任区域内的工作状况.如发觉有异样状况则要求上一班执勤人员做出说明.并通知班组长前来处埋及做好记录.-1.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上锭名，井起先接闵侑勤.1.4秩序维护员的交班4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行饱位清洁工作：鬼、椅.柜帆须干净无灰尘、无杂物.4. 4.2仔细做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.1.4

12、.3在接班人员到达冏位时，主动向对方敬礼并问好。4. 4.4将未完成的工作照实向接班人员交待清晰。4.4. 5带领接班人员系统地检查责任区域的工作状况.4.4.6 相互签名后,方可离岗.并刚好赶往柒合地点，4.4.7 接班队员未到岗时，交班队员不准下岗。4.5秩序维护员交班后的集合-1.5.1当班班长在全部岗位交接清晰后集合队伍、消点人数.-1.5.2各区域的班、组长对区域值班状况进行讲评工作。I.5.3当班班长讲评本班次的将体工作表现,指费或指出不足,提出改正措施或看法。4.6秩序维护员替换吃坂时的岗位交接4.6.1目换人员刚好到达各自岗位按岗,群换执勤队员吃饭.1.6.2执勤人员用膳时间为

13、30分钟以内，用咯后刚好返回岗位接着值勤或柠换吃饭。4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.4.7报警中心报警员的交接班4.7.1接班的报警员须提前K）分神上书接班，并在交接班状况记录表上记录接班的时间，4.7.2接班时，接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、面控电脑、火灾报警限制器等设施设备、需材进行检查,经确认（运用）运行正常无故蹿后才能签名.儿7.3接班时，接班人员须仔细查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成状况，如有须要接箱跟诳的工作应记录，以便跟进,4.7.4交班时，交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、炭椅、地面的卫生清理干净.特殊是在擦拭监视器等仪器设

14、备时，应运用干布或毛刷进行，严禁沾水擦拭，4.7.5交班时，交班人员应仔细做好值班记录，收集整理好相关工作证据：向接班人员照实交待清晰尚未完成的工作，并在交接班状况记录表上签名。4.7.6接班人员未到岗时,交班人不准下岗.4.7.7接班人员验收时发觉的何心，由交班人员担当所任：接班人员签字后发生的问鹿，由当班人另担当而任，4. 7.8当班人员应符合4秩序维护员行为规范管理作业规程的要求4.8Gi班记录本不得拗页,记录不得涂改,记录本用完后即收回秩序维护队（安保部）、报警中心统一保管,保存期I年以上.5. 14值班状况记录表35.24保安部（队）&间杳词记录表？5.3保安部（队）检变状况记录表3

15、5.4报警中心值班记录表5.5DK警中心报警状况记录表5.64报警中心来访人员登记表5.7C交接班状况记录表5.8报警中心监控录像带运用状况登记发?限制闲杂人员进入住宅物业、写字楼、学校、足琼基地：现他车辆及物品的出入管理，确保住宅物业、写字楼、学校、足球般地的正常生活和工作秩序，适用于各住宅物业、写字楼、学校、足球基地人员、车辆及物品的出入管理.3.1 秩序维护队队长（安保部经理）、班长负贲检查执行状况.3.2 11i1.（大堂岗）人员负费实施对人员、车辆及物品的出入管理.-1.1人员进出管理（1.I询问方式当熟识的业主进入园区时；在不影响执勤旗量的前提1.为业主供应服务。4.1.2询问方式

16、当生疏人进入园区时：门岗（大堂岗）秩序维护员应先敬礼，后询问：“您好！请问您去见,栋层哪一户或哪一层哪一室？”当来人说明是业主时，门岗（大堂岗）秩序维护员应礼貌的清对方出示相关证件，经确认后应说:“不好意思,倒相识您.给您添麻烦了,请当来人说明是来访者时,门岗（大堂岗秩序维护员应礼貌地询问其去哪一栋哪一户探访谁，或哪一层哪一室探访港：如来人能精确说出去向，经与业主确认，凭有效证件在来访人员曾记表上登记后，允许来人进入：一一如来人不愿登记或说不出要访的业主姓名及门牌号码,并要强行闯入时,门岗（大堂岗）秩序维护员应马上通知秩序维护队队长（安保部经理）、班长前来处埋，必要时向公安机关进行报警.-1.

17、1.3当施工人员进入辖区时，经核对4出入证3后放行：如无出入证，则应清其办理后，方可准其进入辖区。4-2物品出入管理4.2.111（大堂岗）秩序维护员应礼蜕拒绝来访人员、施工人员将易燃、易爆、剧卷等危急品带入辖区.1.2.2施工人员带入辖区的装修材料原则上只进不出。如的确要运出的，需经业主书面认可后才能放行并作好记录.4.2.3业主有物品搬出辖区时,应向物业服务中心申报,由物业服务中心刚好通报门岗（大堂岗）放行，并作好记录.-1.3车柄加人管理4.3.1当业主的车辆出入辖区时，门岗秩序维护员应敬礼致懑，并放行。4.3.2 当外来车辆进入辖区时门岗佚序维护员应先敬礼,后网游事由.经确认.登记后放

18、行.4.3.3 当送优车辆进入辖区时，门岗秩序维护员应先敬礼，后问清小由，经与业主确认、登记后放行：并检查有无夹带物品外出的现象，4.3.4 对出入辖区的出租车须换证通行：22:00以后.谢绝出租车进入辖区4.3.5 I4来访人M登记表5.2E外来车辆出入登记去3.1保安部负击抽检、指导巡能工作。3.2 秩序雉护队队长（安保部经理）、班长负货巡龙的检查、监督工作，帮助保安部经理处理突发事务.3.3 秩序维护员负贡具体实施巡逻工作，4.1 巡逻的地本要求1.1.1巡逻岗在巡送过程中，应多看、多听、多闻、多问，以确保完成巡逻工作任务。4.2 .2检查治安、防盗、防火、水浸等状况发觉问遨弓上处理,并

19、报告上级筑导及有关部门.-1.I.3巡杳辖区内各个31点部位、治安死角等，发觉有可疑人员应前往盘何，检15证件，必要时检杳其所带物品。4.1.4 对在转区内发觉的闲杂人员按:人员、闲杂人员管理作业规程的要求对闲杂人员进行处理.4.1.5 对辖区内的装修工程迸行监管：时行距交通或因超时装修产生噪音影响他人休总的装修工程进行管理或制止。4.2巡逻的基本任务4.2.1预防和制止连反治安管理的行为及犯罪行为。预防和制止以下扰乱公共秩序的行为：扰乱辖区的秩序，致使业主生活不能正行进行的；一一结伙斗殴、寻衅滋干、A辱妇女或者进行其他流氓活动的：一一捍造或歪曲事实，有意敢布谣言或者以其他方法煽动扰乱辖区生活

20、工作秩序的：-谎报险情,制造混乱的.预防和制止以下阻硝公共平安的行为：非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为：一一比反易惚、易爆、剧毒、放射性等危急初品管理规定,生产、稻将、储存、运输、携带或者运用危急物品的行为：非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具一一在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不置孟防护板、标记,或者有意损毁、移动海差防护板、标记的。预防和制止以下侵扰他人人身权利的行为：一殴打他人,造成帝微根害的：一一非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的：公然羞辱他人或齐捏造事实诽谤他人的：一一写恐吓信或者其他方法成遏他人平安或者干扰他人正常生活的：除匿、

21、毁弃或者私自开拆他人那件的，预防和制止以下阻碍社会管理秩序的行为：明知是明物而寓欣、销毁、转移或者明知是明物而购买的：一一违反政府禁令.吸食海洛英、冰毒、K粉等毒品的：一一偷开他人机动车辆的：有意损毁路灯、垃圾筒、道路交通设施或其他公用设施的；一一违反辖区规定，破坏草坪、花卉、树木的；一一违反辖区规定,在住宅区内以甘利为目的的擅自运用音响器材,书量过大影响四周业主的工作或休息,不听制止的.预防和制止违反消防管埋的行为：在有易燃、易爆物品的地方违反禁令，吸烟、运用明火的；一一有意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的：拒不执行火场指挥，影响灭火救灾的：指使或者强令他人违反消防平安规定.日险作业的：速反

22、消防平安设定.占用防火间距或者搭棚、部房挖沟、倒堵堵塞消防车通道的：一一埋压、圈占或损毁消火松、水泵、着水池等消防设施设备、器材；或将消防设,器材揶作他用的。预防和制止违反户口或居民身份证管理的行为：假报户口或者日用他人户口证件、居民身份证的：一一有意馀改户口证件的：一运用伪造户I证件、居民身份证的.I.2.2爱护各类治安步务现场，疏导群众，处护扶序。4.2.3 维护辖区内交通秩序.4.2.4 帮助辖区业主报警.1.2.5 救助突然受伤、患病遇险等处于无救济的人，帮助遇到困碓的残疾病人、老人和儿童。1.2.6 受理拾遗物品，设法送还失主,或送交物业眼务中心。1.2.7 巡察辖区内的平安防范状况

23、.提示公F的有关部门、商铺、业主提高自我防范意识,消退平安陷患.-1.2.8接到报警中心信号后，应在：分钟内赶到报警地点i看，视情处理，并将状况反馈到报警中心，以得追潮“1.3巡逻工作的检查4.3.1巡逻岗对辖区内的违规杼车、违规行驶进行检查.I.3.2巡逻岗对管牯区域的治安死的、弟点部位进行检查.4.4巡龙工作的记录存档4.4.1巡逻岗将巡送中发觉或处理的状况记录在值班状况记录表内。4.4.2秩序维护认认长（安保部经理）对值班状况记录表进行集中存档保管.1.1 4值班状况记录表3.I秩序维护队队长（安保部般埋）负费制定大型文体活动的交通管理方案及交通管理的监督、检杳，3. 2秩序维护队班长负

24、货加织监督和指导车辆及交通设施管理工作.3.3车管员负贲具体实施交通管理.4.1交通管理的原则4.1.I依法办事的爆则.交通法规是道路交通管理的依据和准绳，只有严格执行交通法规，维护良好的交通扶序，才能保障交通平安与道路畅通。4. 1.2规范管理的原则车管员按管辖区域各路段的交通设施要求.对播区的车辆进行规范停放及行驶管理，车管员必需按交通管理的正现指挥方法指挥.-1.1.3文明眼务的原则车管员在缱护交通秩序、订正违章停车或行驶时，必御以牝待人,文明限4.1.4时效性原则秩序维护员在接到交通事故求助时，按突发事务处理作业规程的基本原则进行.4.2车辆行驶和停放管理4.2.1监f进入咕区的车辆不

25、行超过限速标记的限定、禁明咖叭，井指抨车辆按规定方向瓶右行被，停放在指定的停车位汽，以使F车辆停放整齐，1.2.2 提示司机关锁好车门、窗，并将车内的珍贵物品随身带走1.2.3 巡检车辆状况,发觉门、窗未关好行漏油.漏水等现象应用好通知车主.1.1.1 I留意进入港区的一切车辆状况，时觐有易燃、易也等危急物M的车辆禁止进入辖区.非业主车辆加较珍贵或大小物晶出林区时，秩序维护员有权椅杳车辆并要求其整出说明.4.2.5 严密凝视车辆状况和驾驶员的行为,若遇醇酒驾车者应马上劝阻.避开交通意外犷故的发生，4.2.6 在订正司机乱停乱放时，应面对司机敬也，再有礼貌地要求司机将乍停放到指定的停车位置.4.

26、2.7 指导行人走人行道，自行车就右侧道路行驶，4.2.8 2.8对辖区路面的一切车辆实行统一停放管理。4.3 大蟹文体活动交通管理4.3.1制定文体活动交通管理支配（方案）方案内容具体如下：组织落实各谢位秩序维护员的设徨及职费.1.3.2保安部经理对交通管理支配（方案）的可行性iS行事批。4.4 交通设施的管理4.4.1秩序维护员在日常的安保工作中应对辖区的交通标记及设施进行检S.发觉有损坏的应予以记录并刚好报告秩序维护队班长.4.5 .2秩序维护认认长（安保部经理）对班长报告的交通标识的损坏状况进行核实，并报相关部门进行修理或更换.1.1 .3爱护各种交通设施不被破坏管理上应做到：交通设施

27、的管理,除秩序维护队班组进步行系统管理外,还应符此项内容纳入执勤佚序维护员的贡任范围：31秩序维护队队长（安保部经理）负青监脩、检查车辆停放管理工作。1.2 秩序维护队班组长负责车辆停放管理的指导、检杳和订正工作.1.3 秩序维护员负责车辆的日常管理工作.1.1车辆管理4.1.1各辖区视状况设立专职车管员，对辖区业主（运用人）的车辆实行全面管理。4.1.2建立具体的车辆管理档案，内容包括业主或运用人姓名、房号、车辆品牌、车牌号、车辆颜色、联系电话等4.1.3物区物业服务中心负费对须要租用泊位的业主进行登记，井设法解决他们的需求。4.1.4业主或运用人应自觉将车辆停入自己的车库或泊位,刚好关好车

28、（库）门、窗，并随身借走珍贵物品,接受隼管员的管理.4.1.5全部车辆均不行1意占道停放或占位停放.1.1.6车管员和巡逻岗应适时巡检停放车辆的状况，发觉东门、窗没关好，车内有珍货物品，M水，漏油等现象应刚好通知车主，井做好记录.4.1.7若巡检中发觉有异样状况,应q上拦板车辆,并通知班长或秩序维护队队长（安保部经理）前来处理，并做好记录.-I.1.8大型客车及吨以上优车原则上不允许iS入辖区，以免压坏道路或堵塞牯区的交通。如确须要进入时,应提前中说并经辖区物业服务中心的同意.4.1.9整区的道路和停车场不行用于学习驾驶或试车，不行无故运用车敦报警器或K1.懑叫喇叭。1.1.10辆区停车场只向

29、业主（车主）供应有借运用的停车泊位,但不负货车辆的保管.4.1.11外来车辆进入辖区时，须经确认、登记后放行，22:00后，谢绝出租车进入牯区（特殊状况除外。4.2泊位的收费方式和标准（适用于住宅物业,可视情修改）4.2.1时已出件的车库或泊位，由物业服务中心负责向业主收取相应的管4.2.2对租用地面泊位的私家I.约月收取100元的租费：对租用地面泊位的公车,每月收取150元的租费,不另外收管理费。4.2.3在辖区临时停车不超过I小时的免也停车服务的；超过小时的按4小时计算.每辆每4小时收费2元:每天（24小时）每辆停车股务费超过6元收费.4.2.4对需长期租用停车泊位的业主，洁区物业服务中心

30、应每年与其签i厂一次租用协议。4.3各辂区应设置诚速条（路拱）、单向行驶、限速、限高、禁呜、禁止通行等交通设检及标识.I-I业主应自觉遵守拈区的交通及停车管理制度，出入辖区大门时应各行其道或先出后进。4.5摩托车、（电动）自行车管理。4.5.1卷区的停车场所应有明品标识.业主应按规定有序地停放车辆.1.5.2外来人员的摩托车、（电动）自行车原则上不行进入辖区.45.3辖区的车管员、巡逻向要仔细耀行职贡，整理停放不齐的车辆，4.5.4辂区内的楼道、走廊等公用部位不行乱停车辆。4.5车管员和巡逻岗应确保转区道路、消防通道的畅遹.发觉闲朵人员要刚好劝离,若有紧急状况按M突发事务处理作业规程的要求进行

31、处理。5.1值班状况记录表5.24外来车辆登记表6.14交通管理作业规程36.21f1.国（大堂用管理作业规程36.3突发事务处理作业规程3规他住宅物业、写字楼、学校、足球基地的能工人员、闲杂人员的管理工作，确保良好的生活环境和正常的工作秩序，3.1秩序维护队队长（安保部经理）仇设对住宅物业、写字楼、学校、足球场地的施工人员、闱杂人员管理工作的益将、检交，办理相关的证件及相关资料的存档工作，3.2秩序维护队班长、队员负贲按适用的法律法规和公F的规章制度.具体实施对住宅物业、写字楼、学校、足球基地的拖;人员、闲杂人员的管4.1基本原则4.1.1依法办军的原则。秩序维护队（安保部）各缎人员在对施工

32、人员、用杂人员进行管理时，必需按适用的法律法规等有关法律条文依法管理、依法办事.4.1.2文明服务原则.帙序维护队（安保部）各级人员在对施工人员、闲杂人员进行检杳、办证、管理时，必需文明服务，文明执勤，4.1.3时效性原则.秩序维护队各级人员在对施工人员、闲杂人员进行检查、办证、管理时，必需在较短的时间内完成工作.4.2施工人员的管理4.2.1凡需进行装修的业主,物业运用人及装修公司在装修前须到相应的物业服务中心办理相关手续.4.2.2秩序惟护队（安保部）依据物业服务中心的工作联系单内容，为装修公司的施工人员办理出入证3,并将有关资料存档备案，1.2.3能工人员在进场装修期间，必需遵守物业眼务

33、中心的相关规定.4.2.4奘修现场管理秩序维护员对装修现场进行检查、管理时应关注：其他状况.,1.2.5施工人员的车辆停放和运优车辆的进出，必需遵守物业服务中心的相关规定，并听从秩用维护员的指挥和管理。4.3闹杂人员的管理.4. 3.I将清查闲杂人员的工作作为秩序维护队（安保部）日常巡逻工作中的一项基本任务。5. 3.2秩序维护队（安保部的巡龙人员、车管人员应实行定时或不定时的方式对辖区进行检查：清理并期除在辖区内闲逛、乞讨、拾荒、发放资料及精神病、胖泗闹事等阻碍整区治安秩序的人员，并记录.4.3.3对于在辖区内扰乱治安（生活、工作）秩序、做教不改或不听劝阻的闲杂人访，应将其卵除出辖区或交由公

34、安机关处理.并进行记录，6. I出入证5.2安值班状况记录表6.14巡逻岗管理作业规程6.2突发事务处理作业规程3.1保安部羟理负责对对讲机、巡更器等器械申购的审批、选型.3.2保安部经理助理负设选购、发放、皆记等工作。3 .3秩序维护队队长（安保部经理）、班长负责警用器械保管、运用的监督管理工作。4 .I执勤秩序维护员负责正确运用警用i械.4.1 对讲机的维护与管埋4.1-1秩序维护队队长（安保部经理负责建立对讲机等地讯器材的台账，4.1. 2对讲机仪供秩序维护队队长（安保部经理）、班长和队员执勖时运用，不行押作他用,特殊状况下须经保安部同意方可.1. 1.3应严格按规定频率运用对讲机，各级

35、人员不行私自乱拆、乱拧或乱调其他痂率.不得报自关机，违者按规定进行处理。5 .1.4对讲机电池充电时应关闭对讲机（带机充电时）:新电池第一次充电时必需充电】4一26小时,以达到最佳工作状态：一般状况下,电池应充电610小时才能运用：快速充电时，应按充电器运用说明书正确探作，以延长电池的运用寿命.6 .1.5各闵位执勤人员在交接班时，要擦拭干净对讲机机身，并将音吊调到适当（济晰听到）位置,做好对对讲机的交接脸收工作，发觉问题应做好记录井刚好上报主管版导。7 .1.6对人为绿由造成对讲机或部件损坏的.责任人应担当相应的好偿贲417执勤过程中，如遇特殊状况造成对讲机损坏的，应刚好报告保安部，保安部将

36、视情处理：逾期3天不报者，保安部将进行货任追究。8 .2巡更器的运用与管理4.2.1佚序维护队队长（安保部经理）负责建立巡更器材的台账.9 .2.2保安部经理和秩序除护队队长（安保部经理）负费设立巡逻路途及信息钮的分布。4.2.3 巡更器的短次领用状况应进行记录。4.2.4 巡史器运用完后,应刚好进行保养和充电：若运用中出现故障.应马上向主管领导汇报并报修.-1.2.5扶序M护队队长（安保部经理）集周检查一次巡更器内的状况记录（特殊状况除外）1.2.6巡更器的交接方式参照本规程4.1.5的内容.4.3橡胶警棍的运用4.3.1秩序维护认认氏（安保部钱埋负击建立襟胶警棍的台帐.-1.3.2扶序城护

37、员应宠惜运用橡胶警棍，不行用橡胶警棍游戏打闹或交给他人玩耍，I.3.3所配的橡胶智根,仅供佚序维护员在紧急状况下运用，非执勤人员不行做带和运用.4.3.4秩序维护员在处理一般问题时,不行手持或用椎胶警棍指着业主外来人员）讲话。4.3.5秩序维护认（安保部各段人员不行将橡胶警棍供应应他人运用，无特殊状况或未经保安部同意.不行携带橡胶警棍外出.1.1.1 3.6交接班时，对橡胶警棍进行检查弁在交接班状况记录我进行记4.4探照灯（电筒）的运用4.4.1秩序维护队队长（安保部经理负黄建立探照灯（电筒的台帐。1.1.2 秩序维护员应正确运用探照灯（电简。在雨天运用时,应留意避开雨水潜入而造成探照灯（电筒

38、）的损坏.1.1.3 探照灯（电筒）仅供中、夜班执勤秩序维护员及特殊状况下（如停电）运用,任何人不行锵自外借或占为己用。1.1.4 探照灯的充电应严格按充电操作说明的程序进行程序规定：第一次运用前必需充电8-10小时：一般状况下应充电5-8小时.1.1.5 4.5如需强光照耀时，应先开的光后再开强光，以免灯泡脱间刷图而糊446对人为缘由造成探照灯（电筒）投坏的，设任人应担当赔偿布任，4.4.7 探照灯（电筒）的交接方式参见4.1.5.规范报警中心的H常工作管理,确保报警中心设脩设备的有效运行和业主生命财产的平安.3. 1保安部分管羟理助理负或对报警中心工作诳行指导、监督和抽查。3.2秩序维护队

39、队长（安保部经理）负责对报警中心工作进行股督、检查。3. 3报警中心班长具体负责报警中心的管理.3.1 报警员的岗位要求4.1.1未经保安部经理、物业服务中心羟理、秩序维护认认长（安保部经理的同卷或陪伴，应谢绝任何无关人员诳入报警中心参观、闲聊，并做好相关记录.4. 1.2当班人员不行因私占用通信电话,不做与本职无关的事情.1- 1.3报警员上岗前必阍羟过专业学问的培训：应熟识设施设备的工作原理、性能及在辖区的分布状况，驾驭独立操作的技能。4. 1.4未经保安部授权或同意，不行擅自修改、芮换、设置各报警系统内匿有的数据和程序,不行向外泄漏相关状况.不准擅自开关运行正常的报警设备.5. 1.5当

40、班人员在当班时,应始终保持警惕性，亲密关注操作台的动态画面、静态（声光信号，严格按程序处理警俯，1.1.6当班人员应保持室内空气清洁、设施设备无尘、物品盘放整齐、海（湿）度符合要求、入室需换拖鞋：不准带入与工作无关的任何物品.4.1.7 当班人员应刚好做好当日（ft班记录,记录内容包括交接班、处警方备运行、故障及修理状况等方面，4.1.8 报警中心的Jfi控录像应保存7天以上，以便符查。4.2设备的操作与检查4.2.1报警员要娴熟与取消、监控设爵的工作性能及分布位Rt-1.2.2备好、管好、护好报警中心的备用电源,确保辖区件电期间报警设施设备能正常运行。4.2.3报警员陶严格按程序对报卷设备进

41、行操作,并亲密关注报警设备的运行状况具体包括：监视屏画面是否清晰，摄像探头的角度是否精确，录制的画面是否清哪；对讲机是否收发正常.4.2.4在设备运行期间发觉不正常现象或故障,报界员应马上向班长报告,经检查、推断后做出处理确定.1.3报警的处理-1.3.1户内报警报警发生应做到：马上用对讲机向辖区秩序维护员发出指令。报游员发指令时，应口齿清晰语言筒练,报警内容和具体位置要连呼三遍.如时讲机受到干扰,一方送话或接受不灵，应快速改用电话联系：秩序维护员接警后应马上赶赴报警区域迸行处理，并把状况反馈到报警中心，事后，报警员和秩序维护员应做好相关的记录.4.3.2周界报警报警发生应做到：人翻墙进入整区

42、的，应马上用对讲机通知秩序维护员：讲清具体的位置、嫌疑人员的体貌特征，由秩序维护员前往制止或抓捕：对无电视监控系统的周界报警，应参照本规程I.3.1内容执行：报警员如发觉周界报警系统在24小时内无报警现象时.陶马上通知辖区秩序维护队（安保部）进行测试,并将测试结果向报警中心进行反馈：报警员应作具体的警情处置记录.1.3.3电视监控有不正常状况发生应做到：报警员通过监视屏进行动态视察时，如发觉出入口、车库（停车场）、大堂、电梯、楼层有异样状况或可疑人员,应”上用对讲机通知秩序维护员：讲清具体的位置,嫌疑人的体貌特征，由秩序维妒员前往查处：作好相关的记录.1.3.1火灾报警报警发生应做到：当主机发

43、出火警讯号时，应马上用对讲机通知秩序维护员前往检杳并讲清火警的具体位置,如系误报,应刚好更位：如常常发生误报应刚好向保安部报告,并把信息反馈到蟋理中心或安爰单位进行报惨：如确认是火警：一马上向有关领导进行报告：一一依据火情的大小及现场淘货百人的指令，启动消防水泵、排烟脚、送风网,关Ri分区防火门,启用消防广播；通过监视屏对火警现场进行监捽,为义务消防员的扑救和疏散工作供应精确信息：并监控有否异样状况和可疑人员：一一检查是否有电梯困人现软：一一坚守岗位，做好一切应急打宛工作，等待指令.对火警的处词过程进行记录.4.4设施设备的维护保养。1 .4.1报警员负责做好报警设施设备的日常清洁保养工作.4 .4.2他理中心负说每周对住户和Hi警中心之间的联网状况进行一次检查，并对赛查（站果）进行记录.5 .4.3修理中心负责每周对周界报警系统的探测器、机、红外灯、支架的坚固度进行检查与除尘,同时测试系统能否IE常运行,并做好相关记44.4佚序维护队依据实际状况，（孙作）做好报警赛视区域障G导物的消除工作，并做好记录”6 .，1.5修理中心黄讹好季度财户内报警系统进行检杳，测摸索测器、门段等的工作状态：对备用电源UPS的充放电状况进行一次测试。检查与