保安安全服务考核办法.docx

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1、文章来源蓬山课件WWkm文秘保安平安极务考核方法平安服务考核方法第一堂总则第一条为了更好地维护XX市XX物业管理有限公司所管物业范困内的物业和物业运用人（以下简称小区）及公M利益,爱护小区居民的生命财产平安.维护小区正常的生活秩序.更好的服务于物业运用人及公司.特制定本方法.其次条NX市大恒物业管理有限公司保安部是负而平安服务工作的主要部门，其次率治安管理第一节小区治安管理第二条单个独立小区每月治安案件发案数不超过I起.第四条因管理不善出发的刑犷案件为零。第五条保安员接警后，必需在2分钟之内赶到现场,并实行有效搭施限制事态发展.第六条岗位处埋各类突发事务必需严格依犯突发事务处理流程进行处埋，全

2、部保安员对突发任务处理流程3的熟识驾驭率达100%。第七条保安部值班室每月必需对小区全部对讲系统进行一次全面测试，部门经理必需于每月最终一个工作日前完成对测试结果的抽查工作,并于抽查后的八小时内将测试结果以书面形式报工程部及公司领导.第八条巡送队必窿于年月的I、1511对园区全部电梯对讲系统进行检巡逻队长必需于每月的2日、16日将抽查后的结果以书面形式报工程部及部门领导.第九条巡逻队必需每月对空置房及理点看护单位进行两次巡查登记,如有异情刚好做好相应防范工作，必需在IQ分钟内上报部门经理.注：:R点看护单位指的是存在有平安的患、危急因素和可疑人员的交货.房，出租屋及住宅等。第十条对违章奘修必需

3、在八小时内处理完毕.处理刚好率达100%.第十一条限制外来闲杂人员进入园区，刚好制止、消除推销、派发传单等扰乱小区店民正常生活秩序的行为.第卜二条杜绝小区内乱摆乱放、乱挂乱拉及乱贴乱亘、游商走贩等违章现象。第卜三条收集各类自然灾难的警报信息.并提前做好相应宣扬防范工作。其次节出租屋管理第十四条建立健全全部出租屋档案，新增出租屋建档不得超过30个工作11,第I五条巡送队必需于包月的5日、20日对园区内全部出租商业用房进行两次平安巡查：每月的&28H,对园区内全部住宅H；租屋进行一次平安巡查,部门经理每月对商业用房及出租屋巡查结果，必需进行一次抽查.第卜六条肯定禁止出现利用商业用房及HI租屋进行黄

4、、赌、毒等违法活动。第卜七条对商业用房在巡查过程中出现的明显消防隐患，巡逻队应马上责令其整改。对于不听从整改看法的.应r上上报卷区派出所专区民警.直至整改完毕方可经营第十八条在巡查出租屋过程中出现的用于仓库、办公室或加工厂的，必需在一个工作11内报辖区派出所专区民警，并在一周内予以消除.第卜九条对存在明品平安除患的出租屋，必需在一个小时内上报部门经理及辖区派出所专区民警.宜至清除为止.第三节物品放行管理其次十条保安部对业主/住户衙搬出园区的大件珍优物品，必衡登记业主/住户的分份证或工作证等有效证件，在核对属实后,方可开出物品放行条h其次十一条出租屋承租人搬出物品时,必需由业主到场,在保安部开具

5、的与物品放行条上签名后，方可放行.其次十二条出口岗位当值保安员必俺依照&物品放行条所列内容对搬出物品、车辆及人员进行核查，确认无误后，予以登记放行.其次十三条出口岗位当值保安员必需收回物品放行条3每周H小巡逻队回收存档.其次十四条搬出物M与物品放行条所列内容不符时，当K1.保安员必猫与当事人作进一步核查，核查无误后，方可放行。其次I五条搬出物品与才物品放行条所列内容不符H.强行撮出的，当值保安员必需截留可疑物品及人员.报公安机关处理.其次十六条集出本部人员需将办公用品投出园区时,必需由当事人所在部门经理以上人员出据书面证明，交由保安部核实登记，请示公司领导后，方可放行。其次I七条园区公共物品搬

6、出园区时必需由工程部经理及运用单位负货人出具相关证明由公M领导审批、出口岗位核实登记后,方可放行.第三章交通车辆管理其次十八条必衢保持路物业管理面畅通，无违章车辆停放，其次九条必篱有效设置各类交通信号和标记，刚好精确指挥车辆行驶，不允许小区内H；现违业交通事故.第三十条不允许出现因试车、练车、甩车、鸣笛等扰乱小区正常生活秩序的居民投诉现象。第三I一条不允许因管理不善出现乍辆损伤事务，行定不允许小区内出现乍栖丢失现缸第三十二条禁止乱占、乱堆、乱放等占用小区车辆及人行道路的现象.第三十三条禁止未羟批准公共区域及路面开挖施工,不允许出现出任不明的道跖损坏事务。第三十四条禁止5吨以上超重车辆进入园区.

7、第三十五条禁止拖拉机及车容不整车辆进入园区.施工车辆必拓按规定时间进出园区。第三I六条车辆收费必需严格依据园区停车收费管理方法为执行，收费率达100%。第四章消防管理第三十七条因管理不善，消防工作不到位引发的火灾事故为零.第三十八条保证小区灭火器材、消防设施、设品的完好合格率达100%,第三I九条火灾报警刚好处理率达100%,第四十条消防主管、专职消防员和保安员接到火警后，必需在2分怦内赶到火灾现场，并实行有效措施限制火情.第四十一四消防主管、专职消防员必御于，H月的81.0F1.22-2411,定期组织区域设任人对所属区域的灭火器材、消防设施、设备及隐懋等进行检查。第四十二条区域防火贲任人必

8、需于每月的8-10日、22-24日,检查本区域内的消防设脩、设品和隐患，并于每月的10日、24日将检查结果上报消防主管：消防主管依据区域防火灾任人上报的检查结果进行整理后，对存在明显平安胞也的，应马上组织督促整改，然后将汇总结果以书面形式，在两个工作日内报消防中心和部门经理；部门经理依据消防主管上报的消防检查结果,每月进行两次抽连.并于最终一个工作日内将检查结果卜.报公司领导.第四十一:条专职消防员必需每月对小区内全部商业用房进行两次消防检查,对存在的明显消防胞密必商在三个工作口内出令其整改完毕。第五章执助规范及服务礼仪第四十四条保安部执勤人员在执勤过程中.严禁Jft自脱为、XiTfiI.保证

9、岗位执勤人员在肉率达oo%.第四十五条保安部执勤人员必僭严格依据E保安部仪容仪表管理规定X、保安部箱装管理规定着装。第四十六条保安部执勤人员在执勃过程中必需精神饱满,不允许出现精神不振、闲聊、抽烟、吃东西、看书报、听收录机、乱写乱行等与岗位无美的事.第四十七条保安部执勤人员在处理违章或接待业主/住户时，必需散礼.第四八条保安部值班室值班人员在接听报警电话时，电话玲响不得超过三声，接听电话时必需运用“您好,大恒物业”.第四十九条保安部涉及的经济购偿,必需在值班室由巡逻队、当值中认长、当值内勤一并处理，并由收W主管开具财务收据，于一个工作11内上交公司财务部。第丘I条保安部全部员工在小区内必需做到

10、打不还手、骂不还口.第五十一条当值中队长必需每小时对岗位进行一次巡查:巡逻队每H对全部岗位必需进行四次巡i5：部门腔理每日对小区必需进行两次巡查.第五十：条保安部全都员工在小区内遇有老、幼、衲、残等生活不便的业主/住户时，必需主动上前予以热心帮助。第五十三条保安部全部员工严禁在小区内滁帐消费.第五十四条保安部全部员工非当班期间禁止着制服.第五十五条保安部全部员工严禁利用职务之便，收取业主，住户好处或牟取私利。第六章平安服务考核方法第五十六条保安部未在每月25日前将本月平安服务检查结果上报公司领寻的.巡逻队长每次拉罚50元.部门经理每次扣罚KX）元.第五十七条公司领导对保安部上报的检杳结果进行检

11、伐，刻检杳出来的虚报、假报、漏报，保安部干脆货仔人耳次扣罚100元，部门经理短次执罚100元。第一节治安管理考核方法第五十八条单个独立小区治安案件每发生一起，执勤两位扣罚100元，当值中队反拉罚50元，每月治安案件每超过一起，部门经理扣罚100元,每月治安案件超过三起的，部门经理蜴予停职或降职处理。第五十九条因管理不善引发刑事案件,作专项处理.第六十条保安员接警后，两分钟赶不到现场的，执勤岗位拉罚50元，当值中队长扣罚50元，造成正大小故的执勤词位予以辞退，当值中队长予以撤职，部门经理予以停职或降职。第六十一条保安员不能熟识与双突发事务处理流程发觉一次扣罚20元.中队长扣罚50元,部门经埋推罚

12、30元，囚不能熟识驾驭M突发事故处理流程3造成求大责任事故的，作专题处理。第六I二条值班室值班岗位未能按时对小区的对讲系统迸行测试,值班室值班人员各扣罚50元,各中队长扣罚50元,部门经理未按时进行抽查,上报检查结果,每次扣罚100元.第六十三条巡逻队未按符对电梯对讲系统检杳，干脆而任人姆次扣罚50元，巡逻队长未按时进行抽查，上报依查结果,年次扣罚100元。第六十四条巡逻队未按要求对空置房及重点看护单位进行巡查.都少于一次.干脆责任人每次扣罚50元.巡逻队长每次拉罚2()元，部门经埋每次加罚30元：连续三次未巡杳，造成员任步故，干腌而任人予以辞退，巡逻队予以撤职，部门羟理予以停职或降职,第六I

13、T1.条巡遗队对小区内违章装修未在当日内未处理完毕,干脆贵住人每次扣罚50元.巡逻队长每次扣罚30元.部门经理每次扣罚2()元.第六十六条对闲杂人外进入园区限制不力,未能刚好制止，消除推销、派发传总等扰乱小区居民正行生活秩序，引起业主/住户投诉，执勤词位好次扣罚50元，当值中队长好次扣罚50元，部门经理每次扣罚30元。第六十七条对小区内乱摆乱放,乱挂乱拉或乱贴乱画，游商走贩等姓章现取未能制止,执勤囱位每次扣罚50元,当值中队长每次加罚30元.笫六十八条收集各类自然灾班的警报信息不刚好，未做好宣扬防范工作，造成严垓后果，作专座处理，其次节出租屋管理考核方法第六十1|2下一页文章来源建山课件WWkm文秘