保洁管理培训教程.docx

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1、保洁培训教材第一章清洁管理机逐在商场物业区域中，筌齐及其所带来的舒适和美丽，是一个特别重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此干脆带来心理上的舒适感及美感，因而成为物业区域（褛）文明的第一象征和服务水平的重要标记。络齐的物业区域环境须要常规性的保洁管理服务来保证第一节济洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义（一）保洁管理.是指物业管理公司通过宣扬教化、监督治理和日常清洁工作，爱护物业区域环境，防治环桃污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和济运。通过清、扫、擦、枝、抹等专业性操作，维护辖区全部公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形集，提高环境效益。（二）保洁管理的空心，是

2、防治“脏乱差”.“脏乱差”具有多发性、传条性和硕固性。例如.顺手乱扔各种及极、楼上加物、乱堆物品堵塞公共走道、冏意排放污水废气、的地吐痪和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱这、乱张贴等等.很可能发生在某些业户身上，所以不行掉以轻心。业户整体索养的提高，须要物业管理公司员工通过宣扬教化、监时治理和日常清洁工作，作出坚持不悔的努力，否则就可能因“底乱差”而使物业区域（楼）面目全非，从而及物业管理的宗旨和件。其次条济洁管理的原则（一）扫防结合，以防为主在保洁管理工作中，“打”当然很支要,就似乎每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“才m”，而是“防”，即通过管理，订正业户不卫生的习惯，防止“脏乱爰”现象的

3、发生。因为优艮的物业区域环境的造就，是管理者及被管理者相互作用的结果，也是管理标准及业户索养不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境祭齐。物业管理公司会同社区组织引导业户主动参及社会主义精神文明建设，从业户的基本素养、基本行为规范抓起，其突破口，就是捷商业户的环境整齐意识，大力订正各种不卫生的习惯。（二）执法必严，干脆监督保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有中华人民共和国环境爱护法、建谩部颁发的城市生活垃圾管理方法、城市新建住宅小区管理方法，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可依据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准

4、法规”规范了服务者和被极务者必需遵据的行为准则。物业管理公司必需做到执法必严，干能监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行酎性教化和严格恁罚.决不因人而异O其次拿保洁的管理第一节保洁的危困第三条公共地方的保洁这是指物亚区域.内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的济才m保洁。第四条共用部位的保洁这是指楼宇地房到顶层屋面上下空间的共用部位,包括楼悌、走道、电梯间、大厅、平台等的济才m保洁。第五条生活垃圾的处理这是指日常生活垃圾（包括装修垃圾）的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收柒点，不得擅自乱倒.其次节清

5、洁管理的制度第六条明确要求日常垃圾处理卡人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时沛运，依据规定的工作流杼，履行保洁的商住职责等。第七条规定标准保洁的标准是“五无”，即无袒露垃圾，无垃圾死.角，无明星积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地,无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普启二遍，每日保洁：二是达到“六不”、“六冷”标准，即不见积水，不足积土，不见杂物，不漏收堆,不乱倒垃圾和不见人畜游；路面冷、路沿净、人行道净、雨水U净、树坑堵根净和废物箱净。第三节支配支配第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作支配支配例如：时间按排潦洁范围清洁要求每日沛洁工作辖区（楼）内道路沛扫二次，成天保洁然区（楼

6、）内部化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次楼宇电梯间地板箱洗两次,四周护板清抹一次楼宇各层楼梯及走廊济扫一次，楼梯扶手清抹一次收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的及城收集二次，并负责疥运至指定地点每周清洁工作公共走廊拖洗一次，一周内保，天台（包括裙房、车棚0、天井和沟渠，清扫一次每月沛洁工作天花板尘灰和蜘姝网清除一次，各层走道公用玻婚窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦状一次），公共龙廊及路灯的灯罩清拭一次，另外楼宇的成场幕墙每月或每季擦拭一次，花向石、磨石子外将拟每年支配清洗一次，一般水泥外焙板每年支配物刷一次第九条定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清均保洁工作的具

7、体内容用记录报表的形式固定下来，以便布工作和进行定期检查。第四节清洁管理的具体措施第十条保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创这整齐、卫生、关丽、舒适的物业区域环琥所实行的行之有效的方法和手段。主要有以下四项：（一）生活垃圾分类袋装化日常生活垃圾统一曲集后运至指定地点进行无害化、资源化、成量化处理，从而大大改善环境的质量。生活垃圾分类袋焚化有利于提高商业区域的文明程度和环境质量。要求商户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活及极收案点，不得随意乱例。存放各利生活垃城的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不擞漏。（一）进行超前宣扬教化物业管理公司将在早期介入阶段，即“切入点”，如

8、在售房时、分房时、入户时,对将来的叱户进行超前宣扬教化,明确保洁管理的要求，以便收到率信功半的效果。（X）配备必妥的硬件设施，为了增加清扫保洁工作的有效性,扬亚管理公司将配备及之有关的必要的我件谀施。如在每家每户口同安犬了一只相对固定的定制的ABS剪料垃圾桶，上面有笈，按户幢配Jr各种色调，特别美现，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日早晨定时收臬，用不博钢小车袤电梯下去倒入指定的垃城箱.（四）依法惩罚及典型喙光对于各种不艮的卫生习惯除了进行宣扬教化外，实行必要的硬性措施，依法按规定进行泾济的或行政的惩罚。对于极少数是教不改者，还可以实行典型曝光的方法，在业主委员会、居民委员会和本人

9、单位的协作下，公开其不文明行为，以做效尤。第三聿洗洁管理机构设遑及职也划分保洁部设立部门经理（保洁主管）、技术员、仓库（保洁设备、工具及物料）保管员和保洁员等。保洁部下设楼宇清洁服务班、南空外晤港洁班和公共区域沽洁班等班组，各班组设领班和若干经过专业培调的保洁员。建立起部门、班组、人员的向位规范、工作流程、岚务标准和奖惩方法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。第一节清洁工作的支要性第十一条清洁是最基本的办公和生活环境沛洁既是工作的须要，也是生活的须要，是用户接触最多的一个方面。空齐的四周环境，不仅使人身体健康，而J1.能使人赏心悦目，提南工作效率。所以，用户对清洁看得很重，也往往最拢别，一旦

10、清洁搞得不好，洸会引起投诉。物业管理将尽最大努力为用户供应一个整齐的工作和生活环境，满足不同用户的要求。第十二条清洁体现了管理水平一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的凹凸。但是，人们往往凭直觉来衡量，而在近觉方而，清洁给人的影响最深刻。对于环境整齐的物叱，用户和客人们对管理水平往往赐予较高的评价，社会上用“沛洁是美容师”、“清溶是脸面来形容清法工作。第十三条清洁是建筑和设备维护保养的须要沛洁工作在延长这筑物和设备运用寿命上起到交要的作用。外堵定砖、花岗名假如不常常清洁保养，其表面就会渐渐受到侵蚀；不锈钢扶手假如不刚好清洁保养，就会生锈，失去光泽：木质地板假如不常常沛洁、打蜡

11、，就会变得灰船毛糙：地叁假如不常常清洗，就会很快变得肮底不堪等等。调查表明，地色保养不好只能用12年，保养得好可用34年：大堂大理石池面一般用78年后光洋就不行了，妥再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上运用时间。因此，应当从迂筑物和设备保养的高度、从绘济的角度来相识清洁工作。第十四条清洁量一门技术很多人认为，清洁工作就是后帝右扫、抹布抹抹，事实上，现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的学问。不同的建筑物材料须要运用不同的沛洁剂，各种蜕代化的清洁设备（吸尘器、磨光机、吸水机、洗地卷机等）的操作运用，高层外培济沐的危急性及囹琅性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性。弟五章清洁器械和清洁

12、用品第一节常用清洁粉械第十五条清洁器械的运用序号名称用途运用方法1吸尘器用于地面、堵面和其他平登部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作中最常用的设备之一。吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘船，达到清洁地面的目的。吸尘器品种很多，按抽吸力大小有一般型和强力型：株适用范围有吸地面灰尘、吸地灰尘、清洁家具污物等不同类型：按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。2吸水机清除枳水的专用设法，主要用于吸取地面枳水，对于吸取地基水分加快干煤也挣别有效是大楼管理中不行然少的清洁工具之一。有单用吸水包和吸尘吸水两用机,后者曲于功能多，较受用户欢迎。3地卷济洗机主要用于帮助清洗地巷4

13、地光机专用作比面挺光的机器，有一般速度和高速之分抱光机启动时马达带动底长作高速旋转，使底盘:对池而进行高速软摩擦，达到抛光之目的。适用于花南石、大理石等各种平整硬度地面的加光，对于面枳大的楼宇，尤为必要。5擦地机用于地面清洁工作，是最常用的清洁设备之一，有单杠式和多女式运用时,通过底叁安装不同的刷子，可以进行地也清洁、地坪打垮及地光。6高用冲洗机用于外培、汽车和其他高高压水冲洗的专用设备启动时施产生剧烈的冲击水流，达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂虞的作用.7地车用作室外地面清洁的设备由于操作简洁，吸尘力强，并配有大容量垃极尘箱，因此特别适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面清洁。8自动空气喷杏

14、W将芳香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等须要芳香的房间，会定时自动喷畲日常中比核常用的工具还有：平安梯、制子、扫把、抱把、布、海绵、喷瓶、股手套、刀片、长柄手刷、手推车以及当心地滑标记等。第十六条清洁剂的运用序号名称功效运用方法1餐具洗涤剂由多种表面活性剂原料乳制而成，不但对农具表面的油污有极强的去除力，而且可用于水果、获,菜的清洗，起到杀菌、去除残留农药的作用洗在具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每I1.水中加56滴洗涤剂.2消等清洁剂为家庭、器厅的掩具和食品生产用具的清洁剂，具有条茵、去污双交功效运用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。3洗手液外观为带色调的粘胸性液体，具有

15、杀菌、留香、除异味的功效,对皮肤无刺激是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。4林臭剂核臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然杏气运用时将本品喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。5空气芳存剂能快速除去空气中的混浊和难闻气味,运用时将芳香剂灌入喷雾器中，喷射运用本品为易燃品,应存放阴凉避光处，温度不得超过40C。6全能洗洁剂全能清洁剂外观为蓝色透亮液体，广泛用于各钟硬质材料的表面清洁，如搪汜、陶通器皿，能起到杀菌去污、爱护表面光泽的作用在运用浓度下，对皮肤无损害.运用时，一般依据不同材料及污垢程度进行桥锋。7除垢剂外观为淡嫁也透彻液体，适用于浴室、卫生间的陶光、搪无器皿等的清洁,能快速、强力地

16、沛除水垢锈渍，提商清洁保洁的功效运用时，一般视污垢程度林释15倍运用。8不锈钢光亮剂为不锈钢和皴珞制品的专用清洁剂运用时，将不特钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有肯定防锈功能。9玻璃清洁剂用于清洗坡隔、镜,而、无片及电就物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、饶子、也视英光再寻，能较快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后破脑表而具有抗尘埃、抗污垢再枳等特点运用时将本品标择2060倍后句称；余在玻需表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。胶瓶装，避开碰醉、入眼，若不慎进入眼内,应马上用清水冲洗。10除油剂适用于各种表面油垢的清洁，对厨房焦油性污垢有寺效运用时，将本品喷淋或淞于污垢表面，稍后用布揩擦即可

17、。序号名称功效运用方法11尚泡地瑞清洁剂为沛洗地毯、各种软垫、室内装饰摩织物运用的清洁剂，发泡率高，去污去油渣力强，可降低洗洗后地毯等枳物的含水量.缩短干燥时间，成分中还含有杀菌剂、抗标电剂、防再污染等增效剂运用时一般按积物污染程度标程2030倍。12低泡地毯清洁剂用于各种地包的手工或机械清洗，专供各类浅刷式地魅消沐机运用，泡沫低，去污力强，价格便宜运用时，对轻垢按1:35加水稀锌，点垢按1:10加水稀稀。低泡沛洁剂相对高泡清洁剂而言，消耗量大，干燥慢，目前已较少运用。13地毯除消剂本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果运用叶将本品喷于污渍处，用力揩擦，即可去除污渍。14繇电除尘

18、剂为透亮无色的油状液体，用于打蜡，也面的保洁将特泡除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行抱擦，能怏速清除打堵地面尘埃和污垢，使地面先亮如新。15面蜡用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂，适用于大理石、史料地板、木地板、水磨石水泥地面将本品匀称涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到时磨、防水、时溶剂的作用，有肯定的防滑性能，本品一般在运用封底端以后再运用。本品不宜稀释，避光保存。16升地蝴由水宓性高分子树脂及特殊的培乳液配制而成才地蜡作为而出的底层涂料，对不平空的地面.如缝徵、针孔等，起到镇充和平整成膜的作用，对于走道等人流繁多的池面，能提而始面的丰度，延长运用寿命,一般

19、状况下I1.可施工50m2左右。17喷活蜡由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成喷沾蜡的作用是对打过蜡后运用过的地面进行一次拊光增亮，并能去除鞋印、擦痕答，常常运用能使地面光亮如新，延长而增的施工周期。运用时先对地而进行清右，然后用喷壶将喷洁增喷在地面，一般23次，然后对地面进行磨制抛光即可。序号名称功效运用方法18去靖水去培水中含有特殊的解鼓剂，能快速破坏堵中的高分子树脂的力学强度，用于去除卦地堵、而螃，是大理石等周期性打蜡工作中不行块少的一个品种运用时，将本品林释后涂在始面5Iomin后，即可用擦地机进行去蜡工作。用胶瓶装，应放髭于干燥阴凉处，运用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应马上用沛水冲洗。1

20、9天那水用于溶解、稀锋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净幅轻存放于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离火源，用后或严，以防挥发。20洁厕灵用于清洁卫生间的陶凭制品上的污渣。锦祥后，洒于克客表面，再用刷子将污渣别掉.然后用水冲洗干净运用时戴放手套，若不也触及皮肤双眼应马上用油水冲洗。21去污粉用于汾除污溃将去污伤海在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，热后冲洗干净，留意防潮。第六章清洁员的职犬第十七条室内清洁员的主要职责（一）负负各层电梯厅、走道、楼林等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。-）负责室内公共卫生间的清洁工作。（三）负出室内信报箱、井道口、管线、消防

21、检等公共设备设地的清洁工作。（四）负贵地下室、天台、转换层的沛洁及其明暗沟的疏通沛理工作。（五）对用户违反沛洁管理规定的行为进行劝加、订正。第十八条室外清洁组的主要职责（一）负贵红线范围内道路、林化带等公共区域地面的清洁工作。（二）负点室外果皮箱、垃圾屋的清洁、沛运和消杀工作。（三）定期对室外沙井、雨污水井及管道加化黄池进行沛理流通。（四）负发室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。（五）负贵培身、歌唐、路灯、宣扬牌、敢篁和推风。的济沐工作。六对梏区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、订正。第七章清洁工作检验标准知方法第一节检脸标准第十九条E）的为了使清洁卫生、垃城清运工作及女督检查有依

22、据，以及对清洁的工作效果有一个客现评价，有必要制定清洁工作检验标准和方法。清洁工作检舲标准和方法的主要内容有：职责、检查标准、检查方法和评分标准。其次十条检查标准的主要内容序号检验内容检脍的标准1地面硬质地面、台阶及其按舞是否干净，上靖是否光亮，地心笑.否清洁，有无污点和零坏，桥脚板培脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，花坛内是否有烟头、杂物，广场碍、车库地面是否干净，绿化牌、庭园灯是否干冷、光亮。2墙面变片、大理石、砖是否干冷、光明、无污溃。3M底增K堵、门、窗、钺面、玻埔围栏、触摸薜、执睇破埔是否千净透亮。4金属制舟梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不铸钢栏杆等是否用指定的清

23、洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污浜。5天花光管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网.6电悌电梯轿箱、各层电桥门4匕梅、显示薜、扶掷、韩斤是否干冷无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。7洗手间里盒、干手粉、水箱等设施是否干小、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕纸是否齐全。8开水间检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。9大堂烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物量否按规定刚好清除，防滑红地色是否干净、济洁，接待台、保安亭等设施是否干冷无杂物。10垃圾清运垃圾沛运是否准时，是否日产日济，清运是否干净,及极流运过程中散落地的垃圾是否清打干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一

24、次。其次节保洁员考核细则及评分标准依次工作内容检查考核细则1按时济运楼内垃圾垃圾桶已满，不按时清运扣3分2保持垃圾桶外壁的清洁垃圾桶不定时清洗的扣2分3大便池无积袋、黄垢，两侧、底部雪白干净不干净扣2分，不清理扣5分4小便池无尿垢黄锈、无杂物、雪白干净不干冷扣2分5洗湫池、洗刷台干净无污物、祐垢,古白干净不干净扣2分,有污垢扣4分6地面干净无枳水、无垃圾杂物、无死角地面不干净扣3分，有死.角扣2分7堵面、门窗、蹊棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂四有灰尘、蜘姝网扣2分，有张贴、涂画扣2分8每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱,冏现象脱向每次扣10分9做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作不刚好报修扣3分

25、10主动工作、想方法完成任务，教化学生遵保卫生制度，但不及学生发生争吵。工作任务完成不好扣2分，及学生发生争吵扣3分11严格执行作息制度，按时上下班无故迟到10分钟扣2分盟过1小时扣8分12完成领导交办的其它工作不听从支配每次扣13分说明：1、考核结果及保洁防工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2元.2,考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查,检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。3、连续两次考核末位的将被淘汰，予以择退。第三节消杀管理规定其次十一条消杀管理规定为消杀工作及监督检查供应标准依据。（一）须要消杀的地方刚好间间离每月要求专业消杀单位对搂宇、绿化

26、带进行一次彻底的消杀活动，每季对化花池进行一次消杀工作，并跟踪记:我。每周要求清洁公司时垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、东球、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、热水器、过溶器进行清洁、消毒一次.-）进行消杀活动时应留意的事项运用高效低毒消杀用品.核比例配制，用背式喷雾驾按妥求喷洒。喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，或U罩，完工后换衣樽，用肥皂洗手。大堂、楼房消杀活动一般在非办公时间进行，如需在办公时间进行,应先征得同意后方可进行。对广场外围进行喷酒时，尽量在顺风处喷洒，以削减时行人的影响.依据实际须要可以增加喷洒次数，并留意将被杀死的害虫尸体刚好清除，每次消杀后进行检查并记录在消杀记录表上，存

27、档。第八章室外公共场所清洁卫生第一节清洁工作应急措施对意外状况制定清洁工作应急处理措施，可避开其对物业环境卫生的影响，为叱主和用户供应始终如一的清洁秘务。沛洁处理后持合济法工作检脍标准和方法中对应的标淮。意外状况指：火灾，污两水井、管道、化巽池严或堵塞，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，装修等现象。其次十二条火灾后的应急处理措施（一）款定然束后，用垃圾车济运火灾遗留残物，打扫地面。（二）清除地面积水,用拖把拖抹。（三）检查户外四周，如有残留杂物一并潦运、打才m。其次十三条污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外流的应急处理措通（一）修理工快速赶到现场，进行旗通，防止污水外溢。（二）清洁员将捞起的污

28、垢、杂物干脆装上垃圾车，避开造成二次污染。（三）破通后，清洁员快速打右地面被污染处.清洗地面.直到目视无污物。其次十四条暴风雨影响环境卫生的应急处理措施（一）清洁班成长物鸵查、督导各扃住清洁员的工作，加强及其他部门的协调联系工作。（二）天台、裙接平台的明暗沟、地济由班长派专人检查，特殊在风雨来临前要题交.如有堵窸刚好筑通。（三）检查雨污水井，增加沛理次数，确保畅通无出。（四）各岗位济洁员协作保安Q关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，林湿墙而、地而及打碎玻瑞。（五）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手也茴，做到有备无患.（六）县风雨后，清洁员刚好清扫各责任区内全部地面上的及极袋、纸屑、树叶、泥、

29、石子及其他杂物。（七）发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员帮助常理处检修，刚好清运、打扫（八）清洁员查看各贲任区内污、雨排水是否畅通，如发生外滋，刚好报告管理到处理。其次十五条梅雨大三应急方案（一）梅雨季节，大理石、汜转地面和墙面很时沐出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、虫器感应开关自动导通等现象。（二）在大堂等人负出入常见的地方放置指示牌，提示客人“当心滑倒”（三）班长妥加替现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度,刚好清理地面堵面水通。（四）如反潮现象比较严或，应在大堂铺设一条防滑地卷，并用大块的海绵吸干地面、培面、电梯门上的水。（五）仓库内配好干拖把、海楙、地也、毛巾和指示牌。其次

30、十六条商场内发生水管爆裂事故的应急方案（一）快速关闭水管阀门，快速通知保安和修理人员前来救助。-）快速右走流进电梯厅旁边的水，否则可将电梯开往上一楼层，通加修理人员关掉也梯。（三）在电工关掉电源开关后，抢放房间、楼层内的物品如资料、电脑等。（四）用垃圾斗将水盛到水桶内倒抖，再将余水扫进地隔，按好电源后再用吸水卷吸干地面水分。（五）打开门窗，用风扇吹干地面。其次十七条户外施工影响环境卫生的应急处理措施（一）供水、供电、煤气管道、通讯设施以及小区设施修理等,反目施工中，会对环境有较大影响，潦洁均需称作做好场地四周的清洁工作。（二）刚好清理住户搬掌时遗弃的杂物，井清扫场地。其次十八条新入住装修期应急

31、处理措施各支任区潦洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地刚好清招，必要时帮助住户或管理处将装修垃圾刚好上车济运。其次十九条留意事项（一）清理火灾场地时.应在消防部门调查了解状况后,经同意方可进行沛理。（一）台风叶，不要冒险作业，以防发生意外。（3.）梅雨天毛作业宜穿胶鞋，穿型料硬底胜乃滑倒。（四）抹风、暴雨天毛要留意高空生物。（五）处理水管爆裂事故要留含防止触电。其次节公共场地和公路的疥洁第三十条确保小区的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门球场等公共场地和公路的清洁。其作业根序、标准和留意事项如下：（一）用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃城扫成堆,用胶均把将及极扫入垃圾

32、斗内.然后倒进垃圾手推车。二）对有污溃的路面和场地用水进行清洗。（三）雨停后，用竹扫把把公路上的积水、泥沙扫干净。（四）每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上6:0018:00,保持整齐。（五）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污溃。第三节绿地的清洁第三十一条保持草地和绿化带的清洁。作业程序、标准和留意事阴如下：（一）用扫把细致清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃城。（二）对烟头、棉婺、小石子、纸屑等用均把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。（三）在沽打草地的同时，细致沛理绿篱下面的枯枝落叶。（四）每大早展、上午、下午各清扫一次以上，每小叶缄环保洁一次、保挣疥洁干净。（五）目视无枯栈

33、落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物，烟头100m2少于1个。第四节散水坡和排水沟的清洁第三十一条保持排水沟畅通、散水坡清洁。作业程序、标准和留恚事项如下：（一）用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。（二）用胶扫把流扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。（三）用护刀、钢丝刷清除数水坡及结壁上空调滴水的污渍及赤苔。（四）先用洗洁粕清洗再用清水冲洗，检查一遍发觉不干冷的地方用仍77细致再刮。（五）目视干净，无污消,无者苔.无垃圾和沙石。（六）有空调滴水的也方每星期擦洗一次，般水坡和排水沟每天保洁在三次以上。第五节雕也装饰物、宣扬栏、标识宣扬牌的清

34、洁第三十二条保持雎型装饰物、宣扬栏、标识宣扬牌的洗洁。作业程序、标;隹和留诙事项如下：（一）雕燮装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用启把打总装饰物上的灰尘，人站在睇子上，阳湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渣用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。（一）宣扬栏的疥洁：用抹布将宣扬栏里外周边全面擦抹一遇，被满用破峭刮清洁,按玻增门窗清洁操作。（三）宣扬牌、标识牌的疥洁：有广告纸时，密先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹牌，最终用干抹布抹一次。（四）宣扬牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁一次，洗洁后检查无污渣、积尘

35、。（五）留意事项：梯子放平樵，人勿住上装饰物，防止人员摔伤：清洁宣扬栏被嫡时，当心划伤手：运用清洁工具时，不要桢伤被清洁物。第六节不精纲的清洁、保养第三十三条保持奖牌、标识胖、宣扬栏、雕里及其他不钻钢制品表面的济洁，使其不受氧化。作业程序、标准和留意事项如下：（一）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不馀钢表面，然后用无绒毛巾抹净不矮钢表面的水珠。（二）置,少许不锈钢油于毛巾上，对不特钢表面进行拭抹，或用喷头干脆喷在不锈钢表面。（三）然后用无绒干毛巾拭抹。（四）目视.不铸钢表面无污溃，无灰尘，表面光亮，可映出人彩。（五）上不镌纲油不宜太多.（六）清洁而大雌也时应做好平安爱护，防止人员伤亡。第七节化装池的

36、清理第三十四条确保化粪池畅通。作业程序、标准和留意事项如下：（一）用铁钩打开化春池的盖板，再用长竹杆（8m）携散化春池内杂物姑块质。（二）把吸圣车开到工作现场，套好吸臭胶管（5m长，各3条）放入化泉池内。（三）启动吸巽车的开关，吸出典便直至化龚池内的化类结块物吸完为止，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。（四）盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和全部工具。（五）每年清理一次，一级池清运90%.二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。（六）清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。（七）在化震池井区打开后1015min,人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼毛着火烧伤人

37、。（八）人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。（九）化粪池井盖打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，顺手盖好井盖.以防行人或小孩摔入井内发生意外。第八节垃圾池（箱）的清洁第三十五条保持垃圾池、果皮箱的济洁。作业程序、标;隹和留意事项如下：（一）用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，川扫把将剌余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。（二）用去污粉或洗衣枪撒在垃坡池内外变砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污法。（三）炭通垃圾池的排水道，清洁四周水泥面。（四）打开水阔，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用力3把或胶刷擦洗，垃圾池四周不积污水。（五）关闭水间，收回水管，钺好垃圾池铁门.（六）清理垃圾桶或果皮箱内垃圾后.

38、将桶箱搬到有水淞的地方，光用水冲洗-i.然后对污渍处倒少许去污松擦洗，再用水冲洗干净.搬到原处放好。（七）目视无污渍，无广告纸,每天清运、清洗两次，垃圾池和箱仔周用去污粉济沐一次。第九节垃圾的清运和垃圾中转站的清洁第三十六条保持垃圾中转站的淅洁和正常运用。作业程序、标准和留意事呼如下：（一）每天早上8：OO以前，将垃城收集装车运输到垃圾中转站，两人协作，一人拉一人也将垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内.操作员松下压缩车绿键压缩开关，清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。（二）冲洗中样站她面，打才m坞皇。（三）用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗。对排水沟

39、，把沟内的（四）用喷雾器对垃？（五）目视及极站内外清洁，无明显垃圾，水沟无积污水，无臭味。（六）日产日清100%。（七）颂倒垃圾叶，切勿用脚踩用维车内的及城，防止造成意外。第九章室内公共场所清洁卫生第一节比下车库、大台、转接层消洁第三十七条地下车库、天台、转换层沛洁要求的标准是：地下车库地面无油污、污渍，无纸屑等杂物，脂面无污渍，天台、轴换层及褶楼平台无积水、杂物，管线无污渍。依据这一标准，其清洁必需做到：-）每天早袅和下午用扫把各滴右一次，沙除地面和排水沟内的垃圾，抹净指示牌、射灯、S1.栏等。（二）用长柄刷冲刷地面的油污、油渍。（三）每幅2小时巡回清洁一次地下车库，清除杂物。（四）每周冲刷

40、地面一次，并打开地下车库的集水坑和排水沟为板，彻底疏通、清理一次。（五）每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。（六）每2个月用干毛巾擦拭灯具一次。（七）地下车库和转换层管线每2个月用碍毛弹子或扫把清扫灰尘一次，天台、裾楼平台的水管线每2个月冲刷一次。其次节大堂清洁第三十八条大堂清洁的要求是：地面无烟头、纸屑等杂物，无污清，大理石地而、培而有光泽，公共谩施表面用级巾擦拭无明显灰尘，不信钢表面光亮无污渍，破璃门无水斑、手迹、污渣，天栅、风口目视无污溃、灰尘。依据这一要求，大堂清洁必需做到：（一）每天上午上班前及下午分两次支点清理大T,平常每小时保洁一次，支点济理地

41、面和电梯轿箱内的垃圾杂物。（二）用扫把清心大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精济除比面污溃，后用枪把拖地面一次。每天据环拖抹、推尘、吸尘.（三）清扫电梯轿箱后，用湿苑把她两遍轿箱内地板。（四）用干毛巾和不钻铜油轻抹大堂内各种不矮钢制品，包括门柱、镀字、电梯厅门、轿箱等。（五）用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防检柜、内培面等设施。（六）济理不转钢垃圾用，洗净后放回原处。（七）用温施把电23遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。（八）用干净毛巾擦拭玻需门，并每周滑刮一次，每周地面补蜡及磨光一次。（九）每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。十）每月对大理W比面打蜡一次,每月用去污粉、长

42、柄手刷彻底刷洗地碍地面和水磨地面一次。第三节公共卫生间清洁第三十九条公共卫生间清洁后的标准：地面无烟头、污溃、积水、纸屑、果皮,天花、培角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视埼壁干冷,便2S干净无黄渍,室内无异味、臭味。一般，公共卫生间的卫生水平反映一座大厦总的卫生水平。为达到上述标准，必需坚持做到以下要求：（一）每天上、下午上班前分两次重点济理，并不断巡察，保挣清洁。（二）如条件许可，清洁时，关闭卫生间，折不让公众运用，但必需放比告示牌，打开窗户通风。（三）用水冲洗大小便去，并用夹子夹出小便客内烟头等杂物。四用厕所刷沾洁刷清洗刷大小便器.然后用流水冲净。（五）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、

43、堵面、门窗。（六）先将湿毛巾拧干擦铳面、窗破峭，然后再用干毛巾擦净。（七）清洗垃圾桶和烟灰打，井内外擦干.（八）用湿能把花干净地而，然后再用干拖把拖干.（九）唯适量杏水或空气流爽剂.小便斗内放棒脑丸，或干脆用条苗清洁剂彻底地对卫生间进行清洁,就可以不用&水或空气清爽剂（十）每2小时保洁一次，主要清理字纸卷垃圾、地面垃圾、电面积水和水迹等。（十一）每周抹抽W风口一次，消毒大洗一次.（十二）每月用干毛巾擦灯具一次，清右天花根一次，杀虫一次.第四节楼层通逋地面济活第四十条楼层通道地面清洁委达到的标准是：大理石地面目视干净、无污渍、有光泽，水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污渍。清洁要求如下：（

44、一）每天上午对各楼层通道地面地抹、推尘、吸尘一次。（一）每月用长柄手刷沾去污粉对污溃较重的地面劭底清刷一次。（三）每月用拧干的湿毛巾抹净培根部分踢脚姣。（四）大理石地而每周抛光一次，每月打蜡一次。第五节瓷,烤、喷深和大理石墙面清洁第四十一条比砖、喷论和大理石洪而清洁妥达到的标准是：目视堵而干净无污渍，沛洗后，用纸巾擦状晤面50cm无明显污染。（一）时间支配将面清抹每周一次.堵面沽洗每月一次。汜碍外地每4年清洗一次，马赛克墙面每6年清洗一次。外墙面的高空清洁作业，由专业清洁公司负责。（二）具体清洁操作用护刀、刀片轻较刮掉培面的污垢、脏溃。把毛巾浸入放有洗洁精的水盘，华起拧干后沿行塔壁从上往下来回

45、擦抹。用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底没抹一次埼面，立到干净.用干拖把电干地面。大理石培面不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解：瓷转埼而就禁止用睡美、经货矣，因为这些除污剂会扳坏瓷,婷表面的光泽。第六节乳胶漆培而清洁第四十二条孔胶漆墙面清洁要达到的标准是：目视端面清净无污渍、无粘附物、无灰尘，因此，必需皇持以下济洁方法。-）用鸡毛序子或干净的拖把轻轻掷去蟠而的灰尘。（一）用干毛巾清擦埼面的污渍，擦不绊的污清用细砂纸轻轻擦掉。（三）用伸刀守掉堵而上拈时的泥沙、痰渍。（四）扫净电面灰尘，再用过拖把净地面。（五）每月清洁一次。第七节外堵清洁一空气中的灰尘和有害物质会侵蚀大楼外培（瓷砖、花河石、

46、破璃等），只有刚好做好清洁工作，才能避开或削减外谕表面领坏。外洪清洁是南楼沛洁工作的难点，危急性大，易发生人员基落伤亡事故。第四十三条外培清洁的方式目前外墙清洁主要有两种方式，吊板方式和擦窗机方式：（一）吊坂方式是用吊绳、吊板将人吊到工作位置进行清洁，一般的大揍都可以用这种方式进行流洁。这种方式简洁、成本低，只要工人去养好，绳子连接坚固就可以进行,但危急性比较大，一旦平安措施不到位就可能发生事故。近几年发生的南空清洁坠落伤亡事故几乎都是采纳吊板清洁时因平安措施不到位造成的。（二）方式,是通过擦窗机进行清洁。擦窗机又软室外吊篮，一般在大楼建立时安装好。工作人员站在吊篮内,吊箕可以上下左右移动，吊

47、篮内有电话，可以及外界随时进行球系，比较平安。擦窗枇价珞吊贵，不少新这大楼为了节约战担心装擦窗机。目前我国的大楼大多数没有擦窗机,只得用吊板方式进行清洁。安装擦窗机是南楼外培沛洁发展方向,一些先进的国家已经发展到用无人操作擦窗机进行外焙清洁工作。应大力探讨发展国产的掾窗机，降低成本，使擦窗机渐渐普及。第口十四条外沿清洁的条件一）三候条件。外清洁必需在良好的气候条件下进行，大风、下雨、下雪、有雾能见度爰、高温（35C以上）和低温（TC以下）等状况都不适合进行外墙汾清。风力应小于5级，5级风以上停止工作，因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。（二）人员条件。外墙清洁工应有史好的身体条件和心理术养，必需经过严格的身体检查和定期复歪，年龄应在40岁以下，血压正常,视力艮好，无恐高症，发觉有不适合的疾病应马上停止工作.同时还必需经过特地的培训,取得国索劳动部门核发的高空作业证书，并在有效期内方可上向，严格禁止无证上周。工人上周前不得饮酒，有感冒等身体不适症状应暂停高空作业。（三）设备条件。外墙清洁的设备必需处于良好的工作