保险公司半年工作总结.docx

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1、保险公司半年工作总结范文为报销公司这半年的工作做一个总结，木文是小编为大家整理的保险公司的半年工作总结范文，仅供参考。保险公司半年工作总结范文一:上半年，在全州系统全体员工的共同努力下，i季度实现开门红”，取得广零点行动一一奔向20xx”竞赛活动的初步成功。二季度，我司依据省公司阳光行动，檄战夏季”的支配部署，制订r20xx年二季度业务竞赛企划案，再次吹响阳光行动，屡战夏季”竞赛活动的号角，将我公司业务发展的战场向纵深方向推动。我们将17个经营单位分成五个军团，州公司5个党委成员分别担当军团司令，带领相关部门编入各个军团，开展业务竞赛。回顾半年来的工作历程,我们是有喜有忧,但总体来看是喜大忧。

2、喜在我们面对股份制改造后新的形势，广袤员工的思想观念得到根本的转变:喜在各级公司面对激烈的市场竞争，业务拓展实力不断增加，企业的核心竞争力不断得到提升;喜在我们大部分公司团队建设进步加强，团队经营有了新的起色;喜在我们全州系统业务结构调整取得显著成效，呈现出良好的发展前景;喜在多年来困扰我司的短险赔付率居高不下的难题得以解决，经济效益明显好转;喜在我们全州大部分城乡呈现出迷人的市场前母，业务发展势头覆劲。忧的是中介保险业务没有大的突破，首年新的保费负增长:忧的是增员难的瓶颈”没有很好解决，大多数支公司的代理人队伍规模小，及市场的需求极不相适应;忧的是基础管理薄弱，两规落实不到位，相当一部分个人

3、代理人的活动量不足;忧的是干部队伍建设滞后，个别支公司经理的观念没有大的转变，思路不清，干劲不足，业务发展没有突破性的进展.这些喜和忧反映了我们上半工作的基本特点.、经营形势分析,上半年，在全州系统全体员工的共同努力下，业务发展取得了较好的成果，截至6月30日止，完成股份公司保型收入4100.6万元，完成省公司下达年支配的40.7骗及上年同期持平。其中首年新单保就收入1982.7万元，完成省公司下达寿险首年保费年支配的36乳比上年同期卜降I6%o寿险首年期交保费IoI0.2万元，完成省公司卜.达期交年支配的65.%,完成自定年支配的51%;比上年同期净增683.9万元，同比增长209.6虬中介

4、业务首年保费499万元，同比增长42%。团体寿险首年新单保费68.7万元，同比增长262.5%。短险业务收入624.4万元，同比增长38.6%,其中意外险保费收入336.7万元,比上年同期净增144万元,同比增长75$;短期健康险保费收入287.6万元，比上年同期净增29.6万元，同比增长I1.5丸。大病医疗保费收入185.5万元,同比增长58九续收保费1308万元，续收率为85.4%。从各分支机构的业务状况看，个人寿险期交保费达年支配60%以上的支公司有锦屏、从江、岑巩、麻江，保费收入分别为63万元、75万元、59万元、54万元，分别达年支配任务的105、75、73.8.67.5;达年支配任

5、务50%的支公司有天柱、分公司营销部、雷山、黎平，保费收入分别为85.8万元、281.4万元、31.7万元、62万元，分别达支配任务的57、56.3、53、51.7。还有半数的单位个人寿险期交低于年支配50意外险完成支配任务在50%以上的支公司有凯里、剑河、天柱，保费收入分别为154万元、13.8万元、30.5万元，分别达支配任务的73.3、54.4、50.8。截至6月底，短险赔款为318.97万元，短险综合赔付率为51.09%;同比削减赔款125.04万元，下降28.16%。补充医疗类赔款71.20万元,赔付率为69.60%;毛利润为117.48万元，经济效益明显改善。可用费用为496.58

6、万元,比上年同期净增218.15万元，增长78.4乐已用费用428.83万元,同比净增长46.08万元，增长12机费用节余67.75万元。两个提高的目标可望得到实现。20XX年，我公司个人寿险期交和短险业务的发展及短险业务赔付状况较上年同期有很大的改观，但也还存在如下问题：一是业务收入总量：，特殊是寿险及长期健康险首年保费规模还很小，全州仅完成1982.70万，及全年5470万元的支配相比，差距还很大;二是个人寿险期交结构不尽合理。个人寿险期交业务中两康的比垂仅为25.64%,而鸿鑫”的比重高达64.85%;三是各支公司的业务发展不平衡。除凯里支公司和分公司营销部外，15个支公司中股份公司总量

7、在200万元以上的仅4个支公司，其中黄平支公司226.7万元、镇远支公司238.9万元、岑巩支公司239万元、大柱支公司265万元;四是二季度意外险业务发展明显放慢，二季度仅收入131.8万元。意外险收入极不平衡，保费收入在5万元以下的支公司就有5个，10万元以下的支公司有3个，最少的支公司意外险收入仅2.42万元;五是部分支公司的高赔付率应当引起重视。分公司营销部赔付率达94.45%,岑巩支公司达92%,镇远支公司达70.08%等。因此，加快短险（尤其是意外险）业务发展，严格限制短险赔付率仍旧是我们的努力的方向。进入二季度以来，业务发展速度减缓，且呈下滑趋势，个人寿险期交保费仪完成383万元

8、，完成自编支配的75.4%。按7个险种计算，仅有麻江和锦屏支公司完成二季度支配任务，其余支公司均未完成二季度支配任务。其中保费收入在10万元以下的有施秉、台江、丹寨3个支公司，形势非常严峻。今年以来，在经营管理上我们虽然有所加强，效益明显提高，取得了较好的经济效益。但是，我们个别支公司粗放型的管理没有得到根治，在管理工作上稍有放松，在经营效益上取得的成果就会前功尽弃，管理工作这根弦我们一点都不能放松。二、主要工作措施I、强化忧患意识,更新经营观念。今年来，面临公司业务发展缓慢，业务结构不合理，经营无费用，保险市场疲软等困难，一部分经营管理者出现等、靠、要”的思想。州公司党委、总经理室决心从强化

9、忧患意识和更新经营观念上做文章，一方面通过各种类型的会议，人谈特谈更新观念；另一方面通过走出去，到先进的公司学习考察.今年元月，州公司班子成员分别带领基层公司经理和州公司部门负责人组成三个组赴怀化、铜仁、黔南兄弟分公司学习考察.学习考察后大家感受很深，看看别人，想想自己，我们为什么这样落后。别人能做到的事情为什么我们做不到?大家深深感到我们的落后是思想上的落后，观念上的落后。赴怀化学习考察组还仔细编写了赴湖南省怀化分公司考察学习感恩录，供全系统沟通学习，产生r很好的影响。通过走出去学习，我公司各级干部的思想观念得到进步转变，为公司搞好各项工作打卜了思想基础。2、早支配、早部署，争取工作主动权。

10、工作中立足于个早字，既是经营管理工作规律的要求，也是我公司今年的工作特点。在去年四季度我公司业务发展取得较好成果的基础上，元月份我们刚好部署零点行动一奔向20xx业务竞赛活动。各单位主动响应，在新的一年里制定新的目标、落实新的措施.总、省公司全保会议后，州分公司党委总经理室在仔细领悟的基础上，结合黔东南实际切实予以实行。省分公司全保会议结束，参会的公司经理连夜赶回凯里，接着召开全州系统20XX保险工作会议。会上,倪朝勇总经理作J题为开拓创新奋力拼搏夺取20XX年各项匚作成功的报告。在报告中明确提出了州分公司20xx年工作的总体思路：以邓小平理论和三个代表聿要思想为指导，深化贯彻党的十六届三中全

11、会精神，仔细落实总、省公司的故略部署，抓住公司股份制改革的契机，转变观念，开拓创新；调整结构，加快发展;强化管理，提高效益，努力保持业务的持续健康发展。并确定了20xx年我司业务发展的总目标：总保费12255万元，其中个人寿险新单2720万元（期交保费1960万元，免交760万元）；团体寿险530万元,银行、邮政代理2070万元;短险保费1500万元（意外损害保险750万元）;99版以后续期保费2860万元:其它保险业务2260万元:大病补充医疗保险315万元。费用力争达到900万元，突破100O万元;利润210万元。同时提出，要实现业务发展的总目标，必需抓住一个早字，突出一个新字，落实一个“

12、干”字，加强公司全面建设，促进全州系统人寿保险业务健康发展，实现公司利涧的最大化，争取最佳经济效益。努力达到”股东有效益，经营有费用，员工有实惠，发展有后劲，社会有地位”的经营效果。全州系统仔细实行总、省会议精神，围绕分公司总经理室提出的工作思路和总体目标，主动进取，不断创新，从而在各项工作中取得了较好的成果。上半年，有3个支公司首年新单保费（分公司营销部467.2万元、岑巩186.6万元、从江157.6万元）和4个支公司个人寿险期交实现了”时间过半，任务过六”的目标,这就是落实早、新、干三个字的详细体现。,我们在工作的指导思想和工作方法上有了大的转变。州公司总经理室在主动制定措施加快发展的同

13、时，做到速度、规模、效益的有机统一。概括起来就是：贯穿一个中心一一加快业务发展，做大做强;实现两个目标一一提高费用水平和提高经济效益;抓住三个重点一一个人寿险期交、意外损害保险、银行邮政代理保险:做好四项工作一一强化管理、深化改革、队伍建设、诚信服务。上半年，我们围绕一、二、三、四”工作要求开展作，全系统业务取得J确定的成效。除中介业务外，我公司个人寿险期交和意外险业务都较好地完成了任务。上半年，个人寿险期交保费收入IO1.o.2万元，比上年同期净增683.9万元,增幅209.6%;意外险保费收入336万元，比上年同期净增144万元,增幅74.9费用水平大幅度提高，上半年可用费用为496.6万

14、元，比上年同期净增218万元,增长78.4%。已用费用428.8万元,同比净增长46万元,增长12%;在费用开支比上年增加的状况下，仍旧节余费用67.8万元，取得了很好的经济效益，两个提高的目标得到实现.4、整合人力资源，实施干部调整及托管。今年以来，针对麻江、锦屏、雷山等几个支公司业务发展低迷的现实状况，州公司刚好实行措施，对几个支公司班子进行渊整充溢，并对锦屏、赤山等支公司实行托管方式。经过调整充溢及托管后的公司，工作局面发生了很大的变更，如锦屏、麻江支公司个人业务发展取得了突出的成果，上半年个人寿险期交业务分别完成63万元和54万元，达支配任务的105%和67.5%,处在全系统领先地位。

15、5、强化管理措施，降低短险赔付率。效益及费用既是一对李生兄弟，乂是我们抓好业务工作的一个牛鼻子”。为了抓住这个牛鼻子，必需解决长期困扰黔东南分公司嫡付率居高不下的问题。今年以来，公司上下周围着如何降低赔付率实实在在地做了一系列工作。是州公司加大核赔力度，集中收回部分上报理赔权;二是推行探视制度和”每案必查制度三是聘请有从医阅历人员到公司任协赔人员；四是州公司加大对基层公司理赔工作的指导和检查力度；五是州公司建立了各单位高赔付率预警通报制度，刚好通报短险赔付状况，对嫡付高的支公司提出警示。通过各级公司的共同努力，今年年1一6月全系统短险赔付率牢牢限制在50%左右，此举对实现利润和增加费用起到了主

16、动作用。6、加大州公司讲师队伍建设，推动全州寿险业务发展。今年以来，依据各基层单位的实际状况，州公司充溢了讲加队伍，加大对基础设施的投入，有力地保证了一、二季度全州范围内强势召开产品说明会的后援支撑，为寿险期交业务取得良好成果发挥r重要作用。7、强化宣扬公关，提高企业形象。宣扬公关是保险业务发展的开路先锋，今年来我公司在这一工作上下了不少功夫。一是组建州公司业余艺术团，在丰富员工文化生活的基础上主动参与凯里地区举办的演出活动;二是州公司审时度势，20xx年4月26日隆重实行了而酿已久的新大楼落成暨股份改制揭牌庆典活动,展示公司良好形象和员工全新风貌的活动目的得到全面实现，凯里新闻媒体对庆典活动

17、作了很好的宣扬报道:三是在3.15”活动日，州公司仔细组织策划了及州消协共同举办宣扬活动，活动中公司领导作为唯一企业代表作发言，派出广军乐队，公司全体员工现场进行了诚信签名。这次活动通过省、州各级媒体报道后，宣扬效果良好；四是主动展示公司股份制改造后的崭新形象，推动全州系统业务的快速发展。从今年4月起先,分公司及黔东南电视台合作在黔东南新闻联播推出了新闻系列报道栏目一一爱心行动爱心行动的主要内容是全州各县市范围内发生的扶贫帮困，资助失学儿童，人寿保险理嫡服务，家庭、邻里和谐、尊老爱幼、见义勇为、拾金不昧和一切须要全社会关注的人和事;五是主动参及公益事业活动。4月26日，在凯里的200多名员工参

18、与了为贫困生和儿童献爱心捐款仪式，共捐款5559元;六是加强及地方党政部门的联系，刚好向党政领导汇报1.作状况。5月28口，州分公司总经理倪朝勇，向黔东南州委书记刘光磊作了人寿保险业务发展的专题汇报，刘光超书记听了汇报后，针对中国人寿黔东南分公司的工作作重要指示，提出了工作要求。黔东南日报头版头条作了报道;七是开展网上宣扬。最近州公司乂利用资助师范学院红色之旅文化三下乡活动，在黔东南信息港网上劝我公司进行介绍,开拓了网络宣扬的新尝试。同时，近年来，公司内部加快信息沟通也是一个工作特点。8、主动出击，开拓市场。上半年大多数公司仔细实行省、州保险会议精神,围困着州分公司提出的早、新、干”三字做文章

19、。部分支公司在主动出击，开拓市场方面显现r一些成果，如剑河、黄平、分公司营销部在向农村市场进军;从江、岑巩、黄平拓展兼代业务;麻江仔细经营个人代理人队伍;天柱在竞争中扩充溢力、全面发展；市公司迎接挑战、发展运输业意外险业务等方面取得了明显成效，充分体现开拓创新的匚作思路。9、领先垂范，州公司做全员展业表率。上半年州公司除了政策引导和常常性下基层督导外，还适时制定企划案，要求广袤员工主动展业。分公司领导不论是意外险还是寿险都带头领先超额完成，州分公司机关全体员工主动响应，每人意外险100O元、寿险100oo元的任务基本完成，较好地带动了全系统的业务发展。尤其是六月底的消负企划案，全州系统员工主动

20、响应，分公司机关带头，在短短两天时间里实现首年新单保费收入300多万元，其中仅29日这一天达到283万元，峨当实现歼灭负增长的假期目标。三、存在的不足上半年，我们虽然取得了确定的成果，个人寿险首年期交、风险型保然、意外险完成支配任务较好，但首年新单保费仅完成1962.7万元，完成省分公司下达支配任务的35.9%;嵬交406.8万元,同比下降75.3%（上年同期仅鸿瑞京交就达1555.5万元,而本年鸿瑞克交只有280.4万元）：意外险保费收入336万元，完成省分公司下达支配任务的44.8%0全州系统银行、邮政保险代理业务还没有走出低谷，任务非常艰难O归纳起来有以下问题：1、代理人队伍建设滞后，人

21、员规模严峻不足，增员难的”瓶颈没有突破。上半年,虽然我司举办了三期新人培训，各支公司的代理人队伍有所增加，但从市场的状况来看,我们的代理人队伍完全不能满足保险市场的需求.目前，全州系统代理人在册人数620多人，大多数支公司的代理人在20人左右，有的甚至更少。2、代理人队伍日常管理及基础管理薄弱，两规管理流于形式。活动员管理抓得不够详细、不够扎实，工作浮在面上;业务员的探望量严峻不足，掂客户积累少，制约业务发展;而员工的思想动员不够得力，致使部分营销员把召开产品说明会当作一种负担，把找寻准客户看作是公司的事，是公司要他去找寻客户，而不是白已耍去找寻准客户，从而导致客户的质量不高，签单率低.3、中

22、介业务进展缓慢，全州业务规模处在全省落后水平。个别支公司工作缺乏主动性，对做大做强的辩证关系相识不清，理解不透，没有一盘棋的全局观念。上半年没有实现”时间过半，任务过六”的目标，主要缘由就是银行邮政代理业务上不去。上半年中介业务仪完成499万元，达支配任务的24乐4、客户服务工作不够完善，基本服务有待进一步加强。在客户服务工作上，我们要首先做好基本服务，然后谈得上为客户供应超值服务和附加值服务”。我认为，我们现在是基本的服务工作都有没有做好，就更谈不上其它的服务了。5、个别公司经理工作激情不够、信念不足。我们有的支公司经理精神状态不佳，干劲不足，在困难面前畏首畏尾，退缩不前:工作只求过得去，不

23、求过得硬，不思进取，缺乏创新精神;盲目傲慢自大，满足于现状，沾沾自喜于眼前点小小的成果，满足于得之功、一孔之见，不求有大的创新和突破:工作怕苦怕累，表率作用差，小富即安、不富也安的小农意识深厚。6、经营的指导思想没有从根本上转变过来，管理粗放的问题没有得到很好解决。上述问题，是影响我司上半年业务发展的主要问题，我们在下半年的工作中要着力加以解决。四、20XX年下半年工作支配下半年，是我州系统业务发展的关键阶段，各单位必需接着抓好总、省公司和州公司会议精神的实行，确保今年度州公司确定的各项经营目标的全面实现。各单位要仔细依据经营目标管理费任状”签订的各项经营指标,分析上半年的各项经营指标的完成状

24、况，着力抓好卜半年的各项工作，确保各项经营指标的全面完成。为了推动业务发展，省公司推出了秋季风暴业务竞赛企划案，我们及铜仁分公司开展广心连心、手拉手，跨越舞阳河,会师梵净山”业务竞赛活动。我们必需围绕20xx年一、二、三、四”的工作思路开展工作，即：贯穿一个中心一一加快业务发展，做大做强;实现两个目标提高费用水平和提高经济效益;抓住三个重点一一个人寿险期交、意外损害保险、银行邮政代理保险;做好四项工作一一强化管理、深化改革、队伍建设、诚信服务。同时，我们必需抓住一个早字，突出一个新字，落实一个干”字，树立信念，激昂精神，开动脑筋，勤奋务实，咬住年度经营目标不放松，抓住州分公司1234工作措施不

25、撒手。从而加强公司全面建设，促进全州系统人寿保险业务健康发展，实现公司利润的最大化，争取最佳经济效益。努力达到“股东有效益，经营有费用，员工有实惠，发展有后劲，社会有地位”的经营效果。下半年，应若重抓好以下几项工作。1、树立科学的发展观，正确相识保险业做大做强的辩证关系。加快发展，做大做强中国人寿保险事业，这是我们必需始终追求的目标。做大是做强的前提，做强是做大的保证;没有大的强不是真正意义上的强，而没有强的大同样也是非常脆弱的;强和大是相互依存，相互联系的统一体，片面追求大和强都是不行取的。因此，在业务发展上我们要结合自身的实际，有所侧由，在做强时不要遗忘做大，在做大时不要遗忘做强。对于个人

26、寿险、意外险、银行邮政代理保险这三块业务要统筹规划，遵循向中介业务要市场，个人寿险要费用，短险业务要效益”的方针，优化险种，调整结构;通盘考虑，协调发展，狠抓发展不放松。在个人寿险业务发展上，要重点抓好期交业务。要抓好鸿蠢、两康险种和英才少儿、国寿千祷理财”等创费水平高的险种业务的销售，从而带动个人寿险期交业务的发展。上半年，我公司在个人寿险期交业务的发展较上年同期有了质的匕跃，但也还有施乘、剑河、榕江、台江4个支公司的个人寿险期交业务还没有突破30万元。同时，除分公司营销部外，15个县支公司个险新单期交保贽列前五位的单位共计358万元，占50.5船排名第六位的后10个单位的个人寿险期交保费总

27、量及前五名总蜃相差个百分点。而个险新单期交保费排名后五位的保费仅127万元，占12.8%,相差2.8倍（上年相差6.6倍），新单期交保费收入增高和最低的县支公司相差4.4倍（上年相差23倍），业务发展不平衡的问题依旧存在。因此，我们要接着抓好个人寿险期交业务的发展,垂点抓好传统产品、风险型产品的销售。抓好意外险业务发展。意外险业务要遵循守住学平险，争夺公意险，抓好团意险，拓展个意险”的方针，争取有大的突破.学平险要抓好三项制度的落实，提高服务质量,以优质服务取胜。当前，各学校都在进行期末考试，暑假已经来临，各支公司要在暑假前将学平险工作落到实处；公意险要利用保监局加大监管力度的机遇，加大拓展力

28、度；团意险要抓好清户排队1：作，摸清市场脉搏，驾驭客户资源，在此基础上逐一绽开宣扬攻势，走出团意险发展的低谷。在意外险业务发展上要抓好全员销售，发挥优势，动员全体员工销售意外险。要将营销员用附加医疗险带动主险”的观念转变到捆绑销售意外险”上来，实行政策导向。如在制定企划案中，要销售确定的意外险才能获奖，力争意外险的配售率达到50%以上。今后，分公司在制定企划案时，对意外险业务都要有确定量的指标要求，达到意外险业务指标的才能获奖。同时还要利用各种渠道销售意外险业务，如银行、邮政代理单位，计生协会等。形成多渠道、广代理的销售模式，促进意外险业务的快速发展。抓好银行、邮政保险代理业务，形成较好的规模

29、效益。中介业务是做大的前提条件,我们要加大对银行、邮政保险代理业务的工作力度，加强及银行、邮政部门的联系，建立良好的合作关系.银行邮政代理业务在上半年取得了确定的成效，有了一些成功的阅历。尤其是岑巩支公司的产品说明会，为我们中介业务的发展闯出了一条新路子，也给银行的领导和员工鼓了气;黄平支公司的阅历也同样是可取的。当前，各家银行对代理保险工作引起了重视，在观念上有很大的转变。匚行的行长助理带着有关人员协作我司到有工行机构的县支行进行宣导，效果很好。因此，我们要抓住这一有利发展时期，高度重视银行、邮政保险业务，抓好银行、郎政保险代理匚作，从而实现做大做强的目标。2、强制增员，实现个人代理人队伍快

30、速扩张。要突破增员”瓶颈J扎扎实抓好增员工作。我们现有的人员规模及市场和业务发展的要求极不适应，这是制约我们进一步提升业绩的关键因素。要想接着保持目前良好的发展势头，就必需醒悟地看到这问题，并实行有效措施，力争全州系统在短期内建立起干队伍、百人团队，从而形成大营销、大发展的格局。麻江支公司在下岗职工中聘请个人代理人，黄平支公司通过及劳动就业办联系聘请个人代理人，增员工作均取得了较好的效果。七月份，是我们增员大行动的关键阶段，我们要依据州分公司的部署，扎扎实实地抓好增员工作。有人就有业绩，没有队伍既死亡，这是发展个人寿险业务的至理名言。因此，我们要切切实实抓好增员工作，实现个人代理人队伍的快速有

31、效扩张.按I前的市场条件，只要方法对路、措施得力，每个县支公司具备30以上的有效人员规模,任何个县支公司都能达100万以上的新单期交保费收入。3、加强培训，苦练内功，提高员工队伍的整体素养。我们要加强个人代理人队伍建设，提高整体素养，打造一支精英团队，建设合格队伍。在个人代理人队伍建设上，我们千万要记住，没有队伍既死亡，没有合格的队伍难收场。因此，我们要一手抓增员，一手抓培训，抓好一法两规”的实行。从个人业务的发展要求及我们目前的工作状况来看，个险工作还存在一些亟待解决的问题。要想实现健康快速发展的目标，必需推动专业化销售的进程。20XX年，虽然我司人员规模有较明显增长，但持证率却显著卜.降。

32、方面缘由是考证难度加大和增员素养不高；另方面则说明我们在考试的培训和指导方面还缺乏有效的措施和方法，市场和业务发展要求我们必需解决好新进业务员素养把关和新老业务员素养提升问题，抓好新人培训和老业务员的提升培训，提高个人代理人的整体素养。四月份，个险部抓了黄平、镇远、岑巩、三穗等支公司的产品需求分析和两规的重点推广落实工作，但没有很好地巩固。在个人代理人队伍建设上，我们要扎扎实实地抓好一法两规”的落实，抓好活动量的管理,抓好客户需求分析具的推广应用。我们有的支公司业务老是上不去，业务大起大落的现象比较突出，其缘由之就是没有扎扎实实地抓活动量的管理，抓客户需求分析工具的推广应用。老方法不适用，新方

33、法又不会用，这样下去，我们恒久也走不出业务发展的低谷。要抓基础工作，要常常探讨如何带好队伍。在代理人队伍建设上，要留意培育和提高代理人的育成实力；不要只看目标，要关切、重视和善待个人代理人.要壮大这支队伍，就要有常常性的措施，要提高管理实力。同时，各分支机构要重视新人培训，抓好新人的考证工作:要充分利用晨会经营，抓好个人代理人考证的辅导，提高参考人员的及格率。抓好团体业务队伍和银行邮政专管员队伍建设，开展浏位练兵，抓好业务培训，提高全体员工的业务技能，以适应激烈的市场竞争形势。要重视专管员队伍的建设，建立一支合格的专管员队伍。要加强对专管员队伍的培训，使专管员驾驭银行、邮政保险代理业务的相关学

34、问，熟识银行、邮政保险代理业务的销售技能。提高专管员队伍的整体素养，使专管员劝柜面销售人员一对一”培训得以落实，促进银行、邮政保险代理业务的快速发展。省分公司集中对专管员和银行柜台人员进行了培训，我们要把这些经过培训的人员很好地用起来，充分发挥他们的作用，尽快将银行、邮政保险代理业务抓上去。团体业务队伍建设不容乐观，我们有的做团体业务的员工不会侦写保险单及汇缴件,不知道如何处理团体业务的有关问题。下半年，我们要集中一段时间，对团体业务人员进行业务学问的培训，以提高团体业务人员的业务技能。我们要抓好全体员工培训，苦练内功，把基本功打扎实。4、强化管理，规范经营，提高经济效益。要切实转变经营指导思

35、想，正确处理好发展及管理这对冲突，彻底变更粗放型管理的混乱状况。从美国的诉讼风波我们看到r管理匚作的重要性，我们要严格执行12条禁令，切实抓好管理工作。在业务管理上，要依据实务手册的管理要求，严格实务手续，规范业务管理流程。仔细贯彻从严核保、从实理赔”的方针，挤干赔款水份，争取域好的经济效益;在财务管理上要加强费用管理，要学会理财，精打细算，量入为出。在费用管理上，财务处理中心已出台详细的管理方法，实行预算申报制度，各支公司要严格执行这一制度。要建立监督约束机制，各岗位要相互史核，相互监督，决不允许一手清。在管理工作上要抓执行力，抓各项管理制度的落实。今年以来，我们在经营效益上一举扭转亏损的被

36、动局面，这是我们认仔细真抓好管理工作取得的结果。为r巩固已经取得的成果，分公司财务处理中心和业务处理中心将出台有关管理制度的考核方法，其考评成果及支公司经理的年终绩效挂钩。各支公司都要重视管理匚作，不断提高管理水平，从而争取更好的经济效益。总之，我们要仔细抓好管理工作，实行全面管理，严格管理。只有强化管理，才能产生较好的经济效益;要提高经济效益，就必需增加成本意识、核算意识，提高投入产出的占比，以较少的投入获得较大的产出。我们的产品说明会也要讲究投入产出的经营法则，提高产品说明会的经济效益。因此，不论是业务管理、单证管理、财务管理、信息技术管理、人力资源管理，还是物资管理、乍辆管理等行政事务管

37、理，都要努力达到科学化、规范化、标准化的要求。要学习先进管理阅历，运用现代管理手段，不断完善管理制度，整合资源，使管理的整体效能得到充分发挥。5、扎实匚作,主动创新，推动保险业务的快速发展。我们要克服只务虚、不务实，浮在上面，沉不下去不良作风，力戒漂移，扎扎实实地抓好各项工作。要擅长做艰苦细致的工作，克服工作怕苦怕累，不思进取，满足现状,不求有大的发展和大的突破。要加快工作节奏，提高工作效率。我们工作节奏太慢，效率太低，在工作支配上总是前松后紧，不到最终关头不焦急。我们在工作方法和工作作风上要有大的转变，要变前松后紧为前紧后松。我们能不能作个大胆的设想，争取在10月份完成全年的支配任务。只有这

38、样，我们的工作才能争取主动。要敢于出大手笔，敢于闯新路子，总结阅历，不断创新。在工作方法上和思维模式上我们都要有新的突破，我们不能按部就班、墨守成规，受IR的模式和框框的约束。要克服小富即安，不富也安的思想，要激励员【敢于冒尖，勤劳致富，在公司业务不断发展的同时自己的收入不断提高。务实的精神在当前显得尤为由要。6、加强诚信体系建设，不断提高服务水平。诚恳守信是社会主义市场经济的一条重要原则，也是企业长盛不衰的生命线。建设保险信用体系对于社会信用体系的建立健全、社会主义市场经济体制的成熟完善、经济社会的可持续发展以及全面建设小康社会意义重大。开展保险信用体系建设是做大做强保险业的必定要求，是以实

39、际行动实行党的十六大和十六届三中全会精神的重:大举措，是贯彻和实践三个代表”重要思想的详细体现。中国人寿把诚信为木，稳健经营”作为企业宗旨，视诚信为公司的生命、公司的灵魂，没有诚信就没有切。因此，我们要把诚信建设当作一件大事来抓，列入公司的重要议事日程，自始至终抓紧抓好，抓出成效。诚恳信用，优质服务，提高客户的满足度。社会主义市场经济体制的确立，将企业推向了市场竞争的前沿。市场竞争不外乎是价格竞争、质量竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在市场竞争中具有非常弱要的作用。因此，我们必需重视服务工作，尤其是作为服务行业的保险企业，要把服务匚作放在审要位置。要建立服务制度，制定服务措施，规范服务行为

40、。我们要充分相识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作。我们现在要实实在在地抓好基本服务，比如客户随时随地上门办理业务，我们都能供应周到的服务:能一次办好的业务，不让客户跑其次次，这些都是我们要仔细做好的工作。尤其在基本服务工作上我们要下大力，要不断改进工作作风，提高服务质量，提高客户的满足度。分公司机关要切实转变工作作风，想基层之所想，急基层之所急，切实为基层服好务。上半年，我们虽然取得了确定的成果，但目前我们面临的问题不少，困难较多;第三季度秋季风暴业务竞赛的高峰又等待我们去攀登，新一轮竞赛已经起先，我们遇到的困难将会更多、压力更大。但是，我们应当明白这样个道理：方法总比困难多；只要我

41、们同心同德、开动脑筋，想方法、出办法，一切问题都能够解决，一切困难都能够克服。我们要树立信念，鼓起志气，不言败、不言输:我们耍再接再厉，抓住公司股份制改革的契机，转变观念，开拓创新，仔细贯彻”调整结构，加快发展:强化管理，提高效益”的经营思想，努力保持业务的持续健康发展。我们要抓住一个早字，突出一个新字，落实个干字,鼓足干劲，勇于争先;乘势而上,再创新高，努力实现20xx年的奋斗目标,争取更好的成果。保险公司半年:作总结范文二:同志们:今日的会议，主要任务是实行总、省公司半年会议精神，传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，支配部署卜半年重点工作任务。刚才，听取r财务部门

42、关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营状况的汇报，几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了支配部署，提出了很好的看法，我都同意。此次会议之前，我们还如期召开j机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作打下r良好基础。卜面，我就公司上半年的工作作简要总结，并就卜年半工作几点讲看法。一、关于2014年上半年的工作（一）上半年工作的主要亮点上半年，我们深化实行省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依法合规为基础的工

43、作方针，管理及服务同步推动，全司上下同心同例，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成r上半年的各项任务和经营指标,公司全面建设取得新成果。上半年工作亮点主要体现在以卜八个方面：亮点一：各项经营指标全面实现从发展指标看，截至6月末。累计实现保费收入亿元，增幅霜低行业个仃分点,超全省百分点。市场份额%,同比百分点领先个百分点。从管控指标看，6月末，赔付率%,费用率以综合成本率%,应收余额万，应收率%。从捶利指标看，6月末，实现利润总额万元，完成年支配的%,超时间进度个仃分点。在地区行业亏损面达%的状况下，公司利润指标接着向好，抗风险实力得到明显提升。亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势上半年，突出车险发展

44、龙头作用，对标市场，刚好应时，紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激励力度，实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费万元，增速%,及市场基本持平。认领目标达成率机市场份额也同比增个百分点。车商、电商渠道全面推动。车商保费收入万元，认领目标达成率%O其中新车业务保费万元,增长斩全省排名第电商上半年完成三进入团购项目X个,电商完成保费收入万元，增速%,全省排名第X。亮点三：商业非车险超速增长上半年共实现非车险保费万元，认领目标达成率先,增速$。其中：商业非车险实现保费万元，认领目标达成率%，增速%.超行业增速个百分点，市场份额3%,同比增加个百分点。政策性农险保费收

45、入万元。亮点四：机构改革及管理机制创新成效显著机关部门设置更规范、职能更清楚、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增加了员工的紧迫感、责任感,员工的主动性及创建性得以较好调动及发挥。六项管理机制创新促进了管理升级（管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制）,使制度管人、制度管事的机制得以确立。亮点五：绩效考核全面落实今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的基础上，对全部层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速及市场份额两项指标,真正做到了不盯支配盯市场公司加大绩效考核执

46、行力度，在考核落实上切实做到叫我章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增加了公司发展的内在动力。亮点六：四强化实现精细化管理水平再提升上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推动了精细化管理水平的进一步提升。一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能假警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动门占（厂）代理业务主动性，提升了店（厂）代理业务规模和份额。二是强化IT平台建设，IT服务保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统，建立数据查询

47、平台，安装和更换了自动电源、PC机、网络线路、监控设备。三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来源、出险状况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案,提高家用新乍手续费上限标准;加大竞回业务的嘉奖力度;对非不险效益差的业务刚好调整承保政策，促进了盈利实力改善。四是强化理赔关键环节管控，理赔管控实力进一步提升。围绕”队伍、成本、服务”三大工程，建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析；多措并举，有效降低r赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。亮点七：以客户为中心转型桎步推动一是主

48、动推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系实力。二是客户信息真实性明显提高。三是主动推动差异化服务，对V1.P客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，客户满足度明显提升。四是规范员工礼仪行为，提升广窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了及职能部门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全部达标。亮点八：公司精神面貌发生深刻变更随着公司各项改革创新的深化推动，管理制度和考核机制的完善，党的群众路途教化实践活动的落实，员工教化培训工作和企业文化建设的深化开展，公司员工的精神而貌发生了可喜的深刻的变更，为公司各项任务的完成和持续健康发展供应了强大的精神动力和保障。一是市场意识、服务意识、团队意识、责随意识、法规意识不断增加；二是各级领导和机关的作风明显改进，公司各级班子成员自觉以公司发展为己任，廉洁自律,求真务实，深化实际，亲历亲为，带领员工战胜困难及挑战，在各项工作中发挥r带头作用。机关服务观念明显增加，工作效率不断提高;三是员工素养进步提高，进取精神和主动性普遍增加.学习型团队建设的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减,新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。（二）上半年工作存在的难点及不足总结上半年.1：作，我们必需醒悟地相识到，虽然取得r确定的成果，但仍旧存在许多不足和差距。公司发展进入关键阶段，我们必需着力