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1、错谩!来定义书签.2.决策层求1.1 1企业是首战略才关佶息1.2 业务运作信息1.3 其他必要的信息53 .管果及业务屋求63.1 销售部需求分析63.2 供给部裕求分析83.3 技末部箔求分析113.4 生产部需求分析113.5 设备部需求分析133.6 财务部需求分析143.7 人力资源部需求分析153.8 信息部帘求分析164 .奥行业务系籍分析174.1核心业务流程174.3改良建议4.2存在问题17幡设!未定义书签.决策层需求作为全业管理的最高层次，决策餐的核心任务是就影响企业的业务方向和内容，及影响企业生存和开展的重大问题.事件进行思考并做出决簧.同时监控和指引企业的实际业务运作

2、,领导企业在不断交化的环境中完成营己的使命和目标.对于红塔仁恒决策层来说，主要的信息密求是决策支挥性的分析教告和报表，包括企业经营战略有关和义务运作这两力面的信息,其他的希求包括必要的事务性和辅助性信息。2.1企业经营战略有关信息2.1.1企业环境作为世新行业,环境因素对红塔仁恒好莒战喳有着一定的影响。企业决黄层需要定期及不定期地获得相关的绦合性或专题分析教告，以了鲫企业环境因素变化及开展葩势，相关的重大事件及其影晌等，作为企业能略性决策的依抠.这些因素主要有以下方面：去观开展环境对鲂业开晨的影喃宏观经济环境 宏观经济目标 ：宏观羟济政策 ：表观蛉济走势行业目标.规模 ：行业超势 行业规划 行

3、业结彻影嘀纸业公司开晨的微观环境因素影响容户需求量的外部因集 ：烟草行业规模控制 包鼓行业的裕京变化2.1.2鼠噜性工程和决策决策层帮及时掌握对企业开展有生大影晌的内外部战珞性工程和次第的相关信.如以推动和保让其到达设定的目标。这样的工程如： ：第三期规划 企业改革 企业战略规划 ：企业信息系统窿设2.2业务运作信息2.2.1 业务运作兼效业务运作缄效通常通过定期的分析报表/报告，及一些关键业务指标情况反映出来.分析报表/掖告知： ：定期财分获告 本钱分析 现金流关键业务指标，如：2.3其他必要的信息信息系统还应当为领导层的日常工作提供必要的信息支持，这些信息如: 请示报告必须处理的公文必须参

4、加的会议 必须处理的事件 相关的必要背景信息 ：日程安排3.管理层及业务层需求3.1 销售部需求分析3.1.1 铺畲鼻现有的蛔织结构3.1.2 铺鲁部的职责和主要业务 根据公司年度经营目标,制定稳售方案： 根据市场信息，制定销售政彷，促使精作目标的完成； 里踪或开发新的客户密求；根据客户的要求，杵公司与客户的合同或筋议帏化为普通的销售订单; 合同管理,合同或体仅评审、批准： 信贷控制： 将不同客户的不PI订单转化为按同类或近皎类处组织的生产指导订单，及业务联系单。生产割将根据偌售部的业务联系单组统生产。 当客户对产品的质量有投诉时，销售部负责加调、分析并跟踪问题的解决.退货的，按退货流程处理退

5、换货. 销售部各办*处负责所辖区域的销售业务,包括市场调查、市场开发、洽谈订货合同、接供货.对怅.催款，技术效劳、接待客户的业务工作。瑞定的订单应及时传回珠海钠名部。 发运主管负责制定发货方案，根据收款控制发货.负责异地库存的管理，济诩业务联系单与库存的平衡及合同的执行. ：贵与运输公司的衔接，安排运输事宜，向客户反映并跟踪发货.收货情宛. 结算员负责与财务部协调给客户开发票,定期或不定期与财务和客户对帐.登记客户的回款情;兄.供镌售合同评审时的信贷控制叁方或发货控制的叁考。 统计员负责按时统计销售和发货的各种报表，分类归档管理合同资料. 审核员负责销售提成费用的速帐，对销售员或各办事处发生的

6、差旅费、接待费的单据审核,以及代理商的代理费的审核。3.1.3 具体业务漉程求年度合同或大*户JMe方案的管理 ：大客户通常筌订年度订货合同或冰仪（定义为大客户要货方案），包活总订货数量，按月的发货方案，价格，付款条款警： 具体执行时,应该直接由客户要货方案转化为普通的客户订单并及时反映大客户要货方案的执行情况； 当大客户要货方案发生变化时，要求能够比较其差异，同客户达成冰仪如何处理差异： 大客户要贷方案应该能多纳入红塔仁恒的主生产方案中,便于有效组织生产： 1，合用管 当形成并确认客户的实际富求后.形成销售合同.销售合同指明纸的类别、规格、包装要求、订货重量、价格、付款赤款.货运方式等. 根

7、据年度合同或大客户要货方案.回款情况，评审销售合同，并同技术部,生产部、供始部（仓库）沟通，了解库存情况.生产准备情况以及技术准备情况,琬定交货日期或是否为客户生产：要求系统提供在投查询，实时反映咨户所要产品的库存情况.生产情况、原材料准备情况、技术准备情况,模拟交货日期. 批准或下达辆售合同；在耗过信贷萩度时，系筑自动锁住，需要高层领导批准下达. ：对于客户所要产品为非标准产品的销售合同，必须会同技术部、生产部、供给部评审，看是否能够生产：需要修改工艺标准的,必须由技术都下达工艺芟交通跖单指导生产. 所有的销作合同必须存档,便于查询。W皖必须支持零售类合同的快速荥入，直接打印发票，收款提货一

8、次完成。镇舍发IMr景 销售合同的预留：如果有库存，可以预留产品，产生分配量. 提货单打印：打印提货单，摄货人员按提货单到仓建提货。 ：发货方案：要求能移根据大客户的要贷方案、可以利用的运输能力、客户的回款情况以及实际库存情况，优化蛆织、控制发黄方案。 发货通知单：在货品提出仓库后.打印发货透知单,用于跟踪发运过程,及时通知客户货甥的发运情况,收货地址、日期、包装规格、件数.运偷纹理公司、每件的条码（序列号）、市步等.发黄单是客户签收后成为收到货物的证据。 运费的管理：采用运输公司发货时，系统支持果购运费的采购订单的维护，以及运费的结算。镇停发累管 to,需要初始发票作为看关凭证： ：系统支杆

9、直接由销售合同根据蛰收的发货通知单生成的发票打印： ：同时支持按时间段的汇总发票： 支持退凭时的红字发票： 系统能修同国家的金税系统接口，打印增值税发票： 发票打印后，系就与财务的应收帐集成，实时产生应收帐款： 支持第三方发票：印付款方PI收贷方不同。客户米背、投诉和逮 客户森询订单执行情泥时,系统可以在线杳询销售合同的执行情况,可以实时告诉客户客户所要产品的生产准备情况、投产情况、完工人库数量等；准班答复客户的受询可以极大地提高客户的满意程度，迁可以协谢发货方案，及时满足客户的要求； 当客户投诉时，根挣客户订单号或产品序列号查询销售合同的记录，包括产品类别、规格,以及生产技术标准： 产品出现

10、用量问题时，可以根据系列号、轴号,追踪查询其发货情况、生产日期、生产车间、生产症次、原材料以及生产的工艺标准和典际生产的工艺备件,便于发现问题的原因，及时修改或找到解决问题的方法。 记录所有客户的投诉内容,汇总归结，分析投诉类别,相助改善产品质量，工艺以及客户效劳流程.拨高客户效劳水平。应收帐款分析，* 宾时登记客户应收帐和回款情况： 系统根据付款条款,对应收帐进行帐龄分析，自动提示依救： 系统可以打印对帐单,辅助催款和结算； 系统能够按办事处的地域划分汇总应收帐款报告；:系统支带大客户的付敕方案的维护：价势管理 为应对市场的变化，系统支持多肿价格政策的管理与发布，如：不同客户分类、不同地域，

11、不同时段、不同合同数量下的不同价格或折扪： 系统支持批量价格修改,如对某类纸不同规格的价风格整：客户或代理商资料管理 系统集中管理客户费科,如：蟾码.名称，地址、联系人、发货地址.发票地址，缺省发凭方式、付款条款、发票类型、锹官员等： 系统支抖一个客户多个发货地址的设置： 系统提供足够的客户分类字段，便于销售的分类统计以及价格政策的制定：情鲁就计分析和!M渊销售台帐：生产线、发票号码、开票日期.片称、客户名称、产品代码、产品名片:、等级、长.宽.规格、克邕战量、箱量（吨）、单价（美元/吨八金藕.税率、铜值（元）.编号,付款方式、。 各区垓销售任务完成进度分析： :各区域疑款回笼情况分析： 按品

12、种的销售统计.想测： 按区域的精售统计、颈测：1费用.提戊的3.2供绐部需求分析3.2.1供耸部现有的痘织结构3.2.2供*部的取麦和主要业务根据细城转构图，供i部的职责分为采购与仓商管理两大关；方案采购管理：方案员根据年度加月度生产方案楙定年度和月度采购方案：询价/报价管理供给商布科管理采购订单管理仓库管理运侑协说转阵供始商发票与货款的核对3.2.3具体业务波程求请购流香,钠售部在发送业务联系单的阿时系统可根据公式自动生成包.装材料的需求It到供给部，并自动根据生产方案生成包装材料的送货时何，以减少手工劳动.防止采购的临时性和突发性,再时也可收少供给商的库存负担。本存件（，昌）根本效维护 制

13、定就一的库存件的编码规则.包珞原忖料、箱助材料.备品备件.成品等；。定义物品的特征：克苴.舐的类里、规格、单涂/双涂等，便于查找：。制定库存件的分类原则，采用ABe分类法管理库存；。嘀定所有存分物品的提前舞（米料提前期.制造提前期）,便于系装MRP运行叶戏议采购订卑的交货日期或销售订单的产品的交货日期：。确定所有库存件的盘电周期；。确定所有物3的方案策咯和数据,包括方案策略（1.41.Re-OrdereIC）及标准：。确定所有物品的库存本钱和本钱核算力法：。批号序列号跟踪的选择；先进先出；。效期控制：。两个计量安住：件和吨.座位划分。对一期.二期库君的分开管理，独立核算： 仓库库他的划分：仓号

14、*区号.层.格等并提供位置号；。仓库种类：成品仓、纸装仓,在品备件仓等：。远程办处的茸存可以在系统中统一管理： 不同类型库位的设置.如：质检区.发货区.生产及库存区等；果购接收收入鼻洗程。采等员将鼓控供给商的生产状况.装船发运情况，到达口岸时何，报关情况以及双计到仓库时间,以保FJ按期到货.及时进行意外处理.同时根据实际情况及时调整货期到货日期.所以带色泰统电能提供时供给葡交货跟踪的功能。由于采购的物料既有需要全检的生产原材料，也有不普要粒脸直接入库的备品各件，系统应粕克特多种枭购接收流程；对于关键原材料，/要贯彻IS09000的要求，系统应该同质量管理集成,在物料轲达时自动提示按质费管理的要

15、求性亚； 发险后的物料,可以有多种处理流程,如：好的入岸、退货.降毁处理：。可以设置送货皴量的限制，禁止施羲送贷： 果购接收报告可以全面记录接收情况,并自动与供的两发票的错护集成.便于对帐； 原辅材料的入库不分一、二期.出库时才区分一.二期，减少仓管人员工作复杂程度.及吕发出犀流和 对于成品的精舍出麻,严格按黑提货单出麻.库存台帐由动记荥出痒原因,如客户提货单号等.。出库时.翁能根据客户号通择对应的成品出生； 销售退黄时，可以支持有订单和无订单号的退货处理流程：率何生产（修）,科出犀流祖。生产领料通过生产订单出年.余蜕应该支持流程生产的按配方反冲物料：自动形成厚存出年台帐；生产物料的占用，应该

16、形成在单J1.减少可用量，以使MRP运行时产生果购申请：+装修的各品各件的领用按维修单出库：骨动生成摩为台帐： 银用物料.系统自动按其入库的时间顺序显示,便于实行先迸先出的物料管理规定；生产成品入鼻 生产成品的人考应该按生产订单入库,官动生成库存台帐：。成品入库应该记豪批号/序列号、生产日期；。成品的等境管理：。月时登记数量（件）和重量（吨）：库存记荥可以反映客户名或码（指定客户的成品）；储运U工作流发 可根据箱售部的装卸发运通知生成又车同配熬议；，可记家等台叉车的使用情见。会点。支持循环叁点；。支持按区，按物IS分类产生盘点报告盘点：。按定义的盘点周期自动生成就点报告盘点：。支持实物隹点（年

17、终）；。白动根据或点结果调整卑存白怅：计量单位与小数点位数支持库存双计量单位.如件和吨；小数点至少3位；臬在属“率、果科照合。系统提供库存周转率报告：。定期显示或报告自定义的呆料报告；累在台帐和财务薮合。集中的库存台体管理，并且果踪到序列号： 月末财务住求的库存报告自动生成； 所有库存事务（出入岸）官动产生相应的凭逅，网总帐集成：。可在月末生成运费粒表：本俄核算方法Q支持不同的本钱核算方法，如：标准本按、移动平均本钱:。一期、二期的库存可以有不同的本盘设第；尊星出入Jr造货和最废出“海通。祚生产物料的出入库：。零星物.科的领用HJ库；。报废的出球：。原材料的坦赞或让步使用处理，可应技术部共享该

18、类馆息.3.3 技术部需求分析3.3.1 技术部烟奴结构3.3.2 技术部主要职及业务 新产品开发 制定原材料、半成品、成品技术标准 制定生产工艺规程 编制工作潴系单 股量营理 技术效劳3.3.3 技术部关性业务灌程管求工作联系单。系统可记录工作联系隼： 可记录产品的工艺变动； 工作联票单能与业务联票单(客户订单/合同)关联.生产方案，控IH人员可方便地查间相应的工作联系单：产品技术标准文楂，爱 系统可对产品技术标准文档进行管理，功能应包括版本控制.权限控制； 文茜可以方便地查询.叠询方式也恁：文档结号、内容、作者、发布日期：及量管理 可从采购、庠存、生产.销售等系统荻徉与质量检验、控制相关的

19、数据；。支持采购、库存.生产台过程的控讯方案：支持统计过程控制(SPC)3.4 生产部需求分析3.4.1 生产部粗织结构3.4.2 生产部主吴职责及业务 月度方案蝙制 生产方案埃制： 生产方案下达： 生产方案执行： 生产方案反应：3.4.3 关业务灌槿求月度方案 系统可i助方案编制人员绘制月度生产方案；可泯据月底生产方案计算物科需求方案：可将月度方案与实际生产进行比校：方案制系统可协助方案编制人员端制生产方案； 可Ift据销售部门的业务联系单生成初步的生产方案安排生产IR序安排).方案员可调整该生产方案： 生产顺序安排表内容包括：生产及BM1BN2).安排表编号.序号.品种.定I1.规格、方案

20、产量、业务联系隼、用户、工艺标准.备注，按根.审批.下达日期； 生成的生产方案静度可由方案人员设置，方案跨度应不小于两周； ：生产方案安柞可具体史班组：生产方案修制时需考虑订单交货日期.生产机台的可用性.方案停机因素.包袋材料是否到位.是否右技术都门的4工作或系单； 当生产方案调整时，系统可自动更新生成新的生产顺序安排,并对受影响而廷期的生产安排成业务北第单2产生警告； ：半统应支持插卑生产或加急单生产的方案编制：优化井产 系统摔产可总据业务族系学的优先级别.另一品种R-Jtt.尺寸组合,设备运行效率最高原刖，自动排好复奏的生产方窕；然后根据复卷的生产方案,自动摔灯切纸各工序的生产方案：系统可

21、提供优化的春切生产方案本衩；方案下达 方案下达后，可通过系统自动分发到相关的生产工段及供给部： 系统可产生具体到班组的方案领/送料单据：通知的形式常包括：报表打印.电子姆件： 对彻轿殊质量要求的生产安排,可自动检查相关的工作碇系单是否完备；方臬最味及反皮 可记录每行生产顺序安排的完成情况，包珞戊品入库量吨/件； 针对暂行生产顺序安势的完成情况可自动汇总业务联系单的完成情况： ：生产方案及各业务联系单完成情况可被箱售、供箝、财务等相关部门查询： ：可记票到每一行生产顺序安排的原材料的实以消耗费：可将原材料实际消耗与额定消耗进行比照： 可计算每一行生产1序安扑的实际水钱及标准本钱：生产记录 ：可记

22、求每一工&的关健生产数据.主要包珞：复基机产量记案.切妣机产量记业.包卷机产量记录.平板包袋段产量记录：可记录关键工段的质量检测记录； 当出现质量问题时能方便快速地查询到相关的生产数据,如：轴、卷及其相应的生产班组.所用原材料等。生产过程驻控 系统可记录在同一品种.定量的生产时，各工段的关俄生产数据并以时间粳区分，主要包括从原辕料投入到完成入庠的全过程：。系统能方便快速地查询到有关生产数据如以纸件儡号交询从制浆到完成在生产期间的生产效据与有关质量记荥。及量控制与处理 系统能迅速记录出生产过程中成品.半成品质量情况及异甯现象，并进行数据查找与分析； 紧观能记录并迅速杳出生产过程中全部质量自险情况

23、.报表及数据施计 可计算出各种原辅材料及包装材料当月实际消耗量和单耗量，全年累计消耗量和累计草耗量：月底、年底相应以月报.年报反映出各种考核指标的完成情况：生产都可叠看仓卑每日发往生产各工段的将科数量：可显示上年度和半年度产品比照图.主要消耗比照图，三率完成情况比照图：可用快报形式反映仓库当天入库产量品种兼量及全月入库情况,当天生产时间、爨取产量：。可反玦两台舐机成品纸的关键指标：PPS直方图.5设备部需求分析3.5.1 设备部鲤织结构3.5.2 设备部主要职Jt及业务 设备采购方案 设备档案管理 设备维护 管理备3备件3.5.3 关业务流槿求设备制案管理设备根本属性，设备的名葬.编码.生产厂

24、商.生产日期，供货商.安装日期，价格.安关位置，负责人等根本信息.*设备结构，可按层次描逑出缎成设备的蛆件、部件，分解到可单独管理的部件.设备关系,将设备的操作位置确定为多重系统的一局部。设备状态，可设置必要的测量点.并给定标准的测量值和合理的变动范囹,做为颈防性维护、故障砂势分析和缺省分析的依据.设备维修方案理维修方案生成，可从标准的故障维修方案和颈防性维护方案生成一系列的作业工单，并可将单独的工作单参加维修方案.维修方案审批,可根据不同类型的工作隼设置不同的审批工作流程和权限.维修方案资源准备,可绐健修方案指定人员、设备等费源，井可生成相应的物料需求方案和出库单.堆修力案跟踪控制，可根据作

25、业方案方案中的工作单的状态来跟踪整个维修方案的完成情况。维修方案分析，可记录、比较维修方案与实际执行情况的差异.并进行分析.工作单管理工作单生成,可根据甯妻单独生成多种类型的工作单。工作单状态管理，可设置多种状态来照踪工作单，并可记录工作完成情况和资源消耗，结束工作单，工作单优先级管理,可根据不同的重要或紧急程度时工作单谀笠不同的优先线。工作单揖程.可根据时间.资蕉、优先级等不同情况,对多个工作单进行排程和优化。设备维修方案曾理设备故障管理,对谀备故障选行系统的定义.分类和记录跟踪,以满足设备系统性管理要求。设备故障维修方案，可对不同的故障定义标准的维护方案，即工作单模板包括工作程序,操作要点

26、，人员、设备,物料、工时的要求和消耗标准，以满足标准化作业的要求.设备预防性维护方案.可针对不同的系统、周期等制定多种类型的标准预防性维护方案.例如周检、月检.年检等.并可在潍狞方案中包括多项标准作业规程。内容包括工作程序.操作要点，人员、设备、物料、工时的要求和消耗悚准，以满足标准化作业的要求.外怖任务管理外济方案,根据设备维修方案及内部资源情况制定外冰工程的方案.寺外林任务生成.外协任务审批，外协任务发放，外林任务很标.设备集拧分析报表拾出外称任务的内容，工作标准.时间.供给克.价格，金额等。可根据不同类型的外林任务制定相应的审批流程和权跟.将巳批准的外协任务发放供给商执行.设定多种状态畏

27、踪和记录外协任务的执行情况,0材料及人工消耗分析，从设备维护工件单及维护记荥中分析材料及人工消耗的情况，作为瑜定和调整消耗定额依据.同时还可分析异常的消耗情况,作为缺馅分析的依据。 故障避势分析，从设备犹态记录和故障记录，分析设备系统主要的故障趋势. 缺陷分折，从故障及各类零配件的消耗情无，分析设备和零配件的质量情况，确定需要改良的设备和配件缺Fft.作为系统、设备、配件改良方案的依抠。 分析报表定制,可根据实际需要,灵活地箱制其他需要的分析和报表,设务管理集成,财务管理集成：设备管理本钱核算和预算性制：设备维修方案资金方案. 库存管理集成：根据獴修方案生成物梅香求方案：根据婚修作业工单生成物

28、料出犀单;记录维修作业物料消耗. 资产管理集成：设备鬣废，更新等变动反映到资产管理。 人力资源管理集成：设备管理维护人员及其工种.技能,薪酬,培训管理。3.6财务部需求分析3.6.1 财务部想级结构3.6.2 财务部主要职责及业务财务部是公司的财务管理部门。根据国家的有关制,变.结合公司的具体情泥.全面负责会计核算、费金使用.舆产管理和预算与分析等财务管理及工程手页结算管理工作：为公司领导进行财分决彷提供依据：制定会计财分制度,并贯彻执行.3.6.3 具体业务渡程求帐务处理 ERP系统与财务总帐系统是紧也连接的.当事务单据（提送货单、发票等）产生后.系统可自动生戌相关的会计分录,通过会计人员审

29、核后可以记帐凭证的形式转入总粒系统：通过这种囱动建接可大大降低财芬人员重复录人的工作,并使总怅系统能从财务的角度及时反映物潦及资金流的变化： 系统应支持多个利潮中心，在一套总帐科目下能对目前的一期（BMI）、二期（BM2）或将来的三期独立核算,既可生成独立的也可生成合并的财芬报表： 票统支持多角度的本线中心设置,从不同角度反映本饯归集情况：应收帐管理 修与销售管理系统紧筋连接,当慢/送货单及发票开出后系统咨动更新客户应收帐款余 可阳时方便查询对客户的销售及发货情况，如客户合同、客户订单、提/送货单等： 支持多币别： 当收到客户付款后,可输入系统并囱动冲减相应客户的应收帐款，可自动产生相应的会计

30、分录并过入总怅；：每月可按客户生成对怅单：如客户应收款已Ii期可自动产生俵款单： 可生成帐龄分析报表3及应收帐款周转分析报表,M户信贷管理 ：客户信用信息没置，可设置客户信用限额.客户向信贷关系、借用复查日期、付款方式.增值税代码、开户权行等重要信息： 当客户放帐领Jig出佶用限瓶时可自动产生誉告及锁定客户订单或提/送货单：应付帐管逑 与枭购管理系统紧率连接，当录入供给商发票后可自动更新供给商应付帐余颖； 可方便地查询供给商供货情况，如采购合同、采购订单、入库单等； ：可根据发票到期日期制定付款方案： 支持多币别结算： 系统可以自动提出折扣建议并且可以手工调整； ：系统支持，导都付款；发票管理

31、 ：可根据提/送货单产生客户发票： 提供与税控机接口,可直接通过税控机打印增值税发票：。支持退先和红字发票处理：国定费产管理 登记IS定资产卡片： ：固定资产折旧计提：*4.2存在问题通过初步的谢环分析,红塔仁恒现行的业务系统主要存在以下间黑：信息化集成度低红塔仁怛重视对信息系诜的龙设.在过去的几年时间里.在管理信息系烧方舌分别使用了远方对务蔡观（目前主要应用在固定资产）.金蝶财务系统.套纹打卡系统及由行开发的HRTIS系统,在生产控制方面则引入了先逐的DCS和QCS系统.但由于这些系统分属不同供的商进行开发.使得票统何的信息化臬成度低,存在MIS开发中常见的“信息M与的现象.成4形成就据共享

32、与知识积累“从而制妁了管理层与决策层难以从分歆、又立的系统中登足所需要的资料、数据.例如：财务部门无法遗过销售系统及时获律精售合同进度和变化情况：设备部门在绘制备件命麓与采购方案或安排检修任务时，由于无从知逾现有库房中某种各件的现有储破量.为了设备的平安与整修的方便,只有加大备品备件的能藏数量以提高生产的可靠系数，结果造成了库存资金的增如：仓瘴管理人员无从知遭挑管理的备件使用在现场的彩些设备上,因此当现场生产人员到庠存铁件时，双力只能是凭死畛与再竟，当一个仓库管理员休假时，别人难以替代他的工作；IKS.QCS控制东中存在瘠大量对管理决策有用的数据,但是由于条统由身的局限性,实时数据没有集成进管

33、理信息系统，这些有用的信息不能在管理中发挥应有的作用.财务部以事后杭计为主，缺乏对业务部门的宣兽控制由于无法及时装得精售部门的销售数据,财芬人员料无法及时地对料售部门进行有效的的智控制,例如：在订立合同时，财务部门无法及时准确地了解客户的信用状况，从而控制坏帐的凤险；对M户应收帐款不能进行及时全面的汇总 支持实际本饯和标准本钱： ：可按品种、规格、订单核算生产本钱： 左钱数据可从其他业务系统白时我取： 支持不同角度的本钱差异分析。记录员工舟训情况： 记录员工所获得的费历、证书等：员工休假管理 :记荥员工休假睛况工费与才勤 通过电脑考勤机记录员工出勤情况： 专勤记录可与工资计算关联,自动考虑员工

34、班期、假期等情泥:4.现行业务系统分析红塔仁恒现行业务系统的内容包括为实现义务目标而没置的组织机沟、业务流程、业务单据及管理信息系统等元未。4.1 核心业务流程统计并执行催收.目前红塔仁但的应收帐款余（巨大（超过3亿元），应收帐同龄天数超过120天且未开票欠款敷覆占很大国部：现有累婉不支持按客户.耕售人员或地区进行分类统计的辅助线.难以及时了需精售人员所经手的应收帐余段.以便进行跟踪控制； 没有及时准确的铺售、生产,采购方案的反应.财务难以制定精确的笠金方案； 采购合向在卷定后存附务部备案，无事前的合用环审和核价程序.锁台理手段后.康以量度现才的生产规模和将耒的市场元 缺乏对精售人员的奖励制度

35、目前红塔仁恒对销售部门的学搐是根据总部及各办事处的箱售业怨确定各办事处的销售费用提取比例进行的。塘誉人员的收入所本与精售业维无关.维以刺激精售人员的工作积极性。 缺乏灵话的聃售定价策略后一产品酒售价格与客户所购置的翻量.蛇量.规塔联W不大： 无按客户利洞奉献的境计分析评估手段，缺乏对已有客户迸行合理体迭泡浓机制.信息反应不及廿.导Iut材料的根压 目前红塔仁恒总的销售方案每年制定一次,由于统乏对销售情况的及时反应.主要原材料的采购方案只能根据年度策售方案按生产能力制定，再加上主要原用料的采购用期校长而销售交优期!,为保证生产不中断.往往需加大每次的米对妣量,从而使程晓班用备经过多,导致原材样的

36、积压（目前红塔上恒原材料的存货周期为4个月）.速以准确把握客户交货量要求.导致产成品我压 由于跳乏对逐个客户/烟售亵道的精量龈煤式测手段,难以准确跟踪客户交货要求,导致局部为客户提葡生产的产品积压在仓.此外.无订单”成品（因套切胤余的成品）也是产成品积压的来源之一.目前红塔仁恒的产成品为货周期约为3.7个月。无外仓存货（托，产品）精助怅，对厂外产成品存Ie控制不产目前红塔仁恒在厂外有十多个由第三方物流公司或客户托管的成品仓.局部托管产成品存货仅以未开票欠款的形式反映.未设立托管产品的辅助帐.难以及时跟踪这些产成m的流向和利用。木侵核算 本钱核算不够明知（只对品种,不能明细到订单.规格； 本钱考

37、核不完全,只对主要物料消花有考核,没有对人工及制造费用进行定新考核： 未采用方案本钱进行本钱至异分析和控史，设备管理 现有设备管理系统不能有效控制生产与维护本钱.红塔仁恒生产过程宴奈.生产系统十分庞大,企业的开展器来加强生产过程的管理和生产本钱控1,而旧有的MIS累统所采呆的仅是一科事后管理模式，没有集成生产动态管理，财务控制、费产管理等事中监测功能.庵以实现对整个生产过程的有效控制，也不能有效地降低生产本钱.缺乏有效的分析工具。数据是决策的依据，然而没有有效的分析工具的支持，即使面对大量的1据.决雏者也往往难以做出最正确的决策.3.7人力资源部需求分析3.7.13.7.2主要职贵及业务组织结构及职位设置人力资源方案员工招翦与选择培训及开展考核与工作表现改良薪IH设计与管理职业开展与我助机制平安与钱康劳费关票员工权以与妃f*代分3.7.3关性业务流程求人事档案，理：记录人事档案员工若调管理3.8信息部需求分析3.8.1狙织结构3.8.2主要职责及业务档案管理公司网络建设网站港护企业信息系统规划、实旅3.8.3关健业务求文橙管理支持文档的版本管理：支桥图形、图象的存取;：支持文档发布