SAP项目需要多少人来支持.docx
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1、附件三:您需要多少人来支持SAP工程?众所周知,实施R/3费用很商,但是长期支持费用有多少?请用下文中Gar1.ner的ru1.esof1.humb来算一下,如果采用SAP系统你需要多少人来支持?与您原来估算的差距有多大?同商品的长期支持费用相比,初期实施受用根本算不了什么!原文:,IfanaeinsEnterpriseApp1.ications:FroaPackagesToProductivity*,GertnerGroupEuropeSyaposiuaproceedings,Cannes.France.Noveaber2-5,1998,PredMaeee主邀:企业管理软件运用:从软件包到生
2、产力的转化Gartner集团欧洲区会议记录。地点:法国戛纳时间:1998年11月2号到5号。Todeve1.oparoughestimateforthesizeofanERPinp1.ementationstaff,usefivepersonrrnthsperconcurrentuserandnorma1.izebasedonestimatedproject1.ength.基于标准的工程实施周期和每并发用户需五人月来粗略估计ERP实施的所需人工规模(ISAPInp1.ementationStaff%ByRo1.eRo1.esAvg%RangeESPvg%BhenUsedTraining-Met
3、hodo1.ogy31-1220Technica1.Architecture71-2747GapAna1.ysis30-1428Mtxiu1.eConfiguration6110-8221Interfaces70-3542CustonExtensions50-2138DataConversion60-1841Testing/QA84-1922任务行业平均占总行业范围的平均人天的比例%使闻中培训-方法论31-1220技术体系71-2747差异分析30-1428总体设置6140-8224接口70-3542客户化50-2138数据触校60-1841质量测试84-1922Tota1.StaffSize
4、wCoarsetRu1.eofThumb:5Person-MonthsperConcurrentUserSource:GartnerMeasureeentSe1.ectedBenchmarkDataNote:ESP=EnterpriseServiceProviders,egBigSixsand1.argeSs依“Ru1.eofThm1.u规则粗略估算出人员规模:每并发用户所需五人月。资料来源:Gartner集团的测量基准数变。备注:ESP为企业效劳提供商。例如国际六大咨询效劳商。Thereisnocorrect9sizeforanERPinp1.enentationteam,thereareS
5、i1.1.P1.ytoomanyvariab1.esinvo1.ved.However,havingsaidchatsomedatai$betterthannone.Usingtwe1.vese1.ectedGartnerMeasurementSAPbench三iiirks.thevariabi1.ityinstaffingquick1.ybecomesapparent.Coreimp1.ementationteansizesrangedfrom24to161withip1.eentationandsupport.应用软件支持工作人员能处理有关软件应用用户问题,例如:初级入门、错误修复。、报告
6、的堀写和应用软件功能问题的反映。许多公司从SAP熟练的经验中获得实施和支持方面的帮助。Infrastructurestaffinginc1.udestechnica1.servicespersonne1.suchastheBasissupportteain.SyStef1.Sprogranners.capacityp1.annersanderfo11aceexperts.A1.soinc1.udedareoperationsstaffsuchasconso1.eoperatorsjobschedu1.ersandtapeoperators.Ueseenogreatdifferenceininf
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